Электронная торговля, как средство продвижения научно-технической продукции

Электронная торговля — это торговля через сеть Интернет при помощи компьютеров покупателя и продавца товара. Фактическим предметом электронной торговли может быть любой продукт (товар, услуга, недвижимость, банковский продукт и т. п.). Брагин Л. А. Электронная коммерция: учебное пособие — М.: Экономист, 2005. — 25 с.

Ценность электронной торговли для покупателей состоит в том, что она значительно экономит время покупателя на поиск и покупку нужного ему товара. Для продавца ценность электронной торговли заключается в потенциальной возможности охватить своей торговлей бесчисленное количество покупателей.

Началом возникновения электронной торговли можно считать 1970 г., когда в США появились электронный обмен данными по компьютерным сетям EDI (ElectronicDataExchange) — и электронный перевод денег банками в компьютерных сетяхEFT (ElectronicFundsTransfer). Брагин Л. А. Электронная коммерция: учебное пособие — М.: Экономист, 2005. — 29 с.

Развитие сети Интернет привело к резкому росту популярности этой технологии торговли среди всех торговых фирм и граждан. Интернет стимулировал развитие электронной торговли на уровне отдельного хозяйствующего субъекта. Малые предприятия и граждане получили возможность вести свои коммерческие сделки и другие операции в оперативном электронном режиме — в режиме реального времени (online).

Интернет позволяет снизить затраты на проведение торговых и прочих сделок, поэтому пользователи Интернета стали переводить свои данные в цифровую форму. Оперирование цифровой информацией в компьютерных сетях значительно расширяет возможности бизнеса. Любую информацию можно представить и сохранить в виде цепочки бит. Брагин Л. А. Электронная коммерция: учебное пособие — М.: Экономист, 2005. — 56 с.

Электронная торговля создаёт новую форму организации торговых предприятий — виртуальные магазины и постоянно под воздействием конкуренции предлагает новые товары и услуги для реализации в виртуальном магазине.

Основным моментом электронной торговли является продвижение товара в сети Интернет.

Продвижение товара представляет собой целый комплекс мер, направленных на реализацию товара (услуги). Оно включает в себя производство и использование информации, рекламные мероприятия, индивидуальные консультации покупателей и др.

Способы продвижения товара (услуги) в сети Интернет включает в себя:

• · Баннерную рекламу
• · Оффлайновую рекламу
• · Продвижение с помощью регистрации в поисковых системах и каталогах.

Баннерная реклама. Баннер (англ.bannerзаголовок крупными буквами на всю полосу) — рекламный графический блок правильной формы, связанный гиперссылкой с Web-страницей рекламодателя. Баннер, имитируя в виртуальной среде свойства и возможности, которые несут рекламные щиты в обычном мире, занял прочное место в Интернете.

В ноябре 1998 г. три крупнейшие компании Демос-Интернет, Инфо-Арт и Совам Телепорт, являющиеся провайдерами в области рекламы, заключили стратегическое соглашение об организации единого комплекса маркетинговых услуг, ориентированных на профессионалов в области рекламного бизнеса.

Оффлайновая реклама. Оффлайновая реклама — это реклама продукции Интернет-компаний с помощью радио, которую проводит популярный артист. Другими словами, Интернет-компания в своей рекламной деятельности больше опирается на маркетинг и рекламу не в сети Интернет, а на радиорекламу, телевизионную рекламу, рекламу в печати. Радио-реклама особенно эффективна для формирования будущей электронной марки, имиджа фирмы и положительного общественного мнения о ней. Аудитория радиорекламы — это в основном люди в возрасте от 35 до 55 лет.

Продвижение с помощью регистрации в поисковых системах и каталогах. Каталог (гр.katalogosсписок) представляет собой справочное издание, содержащее перечень предметов, составленный в порядке, облегчающем их нахождение. Каталог обычно имеет тематическую разбивку на подкаталоги, подкаталоги в свою очередь разбиваются на поддирективы и т. д. Для регистрации в каталоге необходимо послать заявку с указанием раздела, куда следует поместить Web-страницу, затем послать краткое описание сайта и список ключевых слов для поиска совей страницы в каталоге. Эту заявку рассматривают люди обслуживающие информационную систему.

Регистрация в каталогах полностью зависит от тех, кто вносит данные и следит за состоянием системы. Поэтому пользователь получает результаты поиска, адекватные его запросу и более интуитивные, чем при обращении к поисковым системам.

Сегодня покупатель товара через Интернет имеет большой выбор источников информации о товаре: каталоги, рекламные проспекты, телевидение, телефон, радио, компьютер.

Стабильность электронной торговли во многом определяется постоянством информационного потока.

Электронная торговля через сеть Интернет означает для фирмы укрепление её конкурентных позиций на рынке. При этом в сферу деятельности фирмы попадает практически вся территория земного шара. Важным фактором укрепления интерактивного бизнеса в целом и электронной торговли в частности является оперативность сделки. Виртуальный магазин, работая 24 часа в сутки, способен быстро и адекватно реагировать на запросы покупателей, у которых поиск нужной информации может занять менее одной минуты. Развитие интерактивного бизнеса в России приведет к созданию в едином рынке товаров и услуг нового самостоятельного сектора — рынка электронной торговле. Рынок электронной торговли представляет собой единую цельную систему, состоящую из самостоятельных рынков товаров и услуг.

Оценивая состояние электронной торговли и её влияние на развитие экономики, можно выделить несколько направлений проявления очевидных достоинств, равно как и серьёзных препятствий, на пути их практической реализации.

Экономическая выгода от участия в электронной торговле может быть рассмотрена с точки зрения торговых организаций, отдельных покупателей и общества в целом. Леонов А. Коснётся ли кризис электронных торговцев? // Российская торговля № 1 2009, с 24−25.

Экономическая выгода от электронной торговли для отдельных торговых организаций:

• · Расширяется торговое пространство до национальных и глобальных размеров. С минимальными капитальными затратами компания может легко и быстро привлечь большое число покупателей;
• · Снижается стоимость разработки, производства, хранения и распространения товаров и услуг, а также ускоряется процесс прохождения документов и снижаются затраты на документооборот;
• · Развивается высокоспециализированный бизнес.;
• · Сокращаются расходы на инвентаризацию, а также косвенные расходы путём использования системы поставок, организованных таким образом, что процесс начинается с оформления заказа покупателя и заканчивается изготовлением товара под этот заказ;
• · Снижается стоимость телекоммуникаций: стоимость Интернета намного ниже, чем стоимость обычных дополнительных средств коммуникаций;
• · Электронная торговля инициирует реинжиниринговые проекты: путём совершенствования технологии продаж, повышения эффективности работы продавцов, улучшения качества трудовых ресурсов и т. д.;
• · Другие составляющие положительного эффекта от использования электронной торговли включают: повышение имиджа, улучшение обслуживания покупателей, процедурные упрощения, сокращение времени поставок, снижение издержек на процедуры документооборота, сокращение транспортных расходов, облегчение доступа к информации, повышение гибкости в ведении бизнеса.

Экономическая выгода от электронной торговли для покупателей:

• · Возможность осуществлять покупки и другие трансакции в течение 24 часов в сутки почти из любой точки земного шара;
• · Предоставление одновременно более широкого выбора товаров и продавцов по сравнению с традиционной торговлей;
• · Возможность покупать более дешёвые товары и услуги, позволяя им быстро просматривать и сравнивать цены в различных магазинах;
• · В некоторых случаях, особенно при покупке цифрового продукта, почти мгновенная доставка;
• · Получение необходимой и детальной информации о продукте в считанные секунды;
• · Участие в виртуальных аукционах;
• · Возможность покупателей общаться друг с другом в так называемых электронных сообществах и обмениваться идеями и опытом;
• · Усиление конкуренции в бизнесе, что непременно сказывается на цене товара в виде реальных скидок.

Экономическая выгода от электронной торговли для общества (с точки зрения экономии общественных затрат в сфере обслуживания):

• · Возможность для большого количества людей работать и делать покупки дома, что снижает загруженность общественного транспорта и загрязнения окружающей среды за счёт снижения интенсивности использования личного автомобильного транспорта;
• · Создание условий для продажи некоторых товаров по более низкой цене, что повышает их доступность для менее обеспеченных слоёв населения, косвенно повышая общий уровень жизни людей;
• · Возможность для людей из стран третьего мира и других стран с неразвитой экономикой получать товары и услуги, которые в отсутствие электронной торговли были бы им просто недоступны, включая возможность обучения и получения профессии с помощью средств Интернета.

Однако кроме очевидной выгоды от применения технологий методов электронной торговли существуют проблемы, требующие решения. К ним можно отнести нетехнические (экономические и социальные) и технические ограничения.

Экономические и социальные ограничения электронной торговли:

• · Стоимость подключения и пользования средствами электронной торговли дома может быть очень высокой, а ошибки, допущенные из-за отсутствия опыта, приводят к временным задержкам при пользовании Интернетом, повышая таким образом расходы, пользователя;
• · Отсутствие доверия и защита интересов пользователя. Покупатели не доверяют продавцу, которого они не видят, сделкам, заключённым, не на бумаге, электронным деньгам. Таким образом, полный переход от реального, существующего в физическом мире, к цифровому, электронному магазину может быть осложнён;
• · Отсутствие возможности контакта с покупаемым предметом. Некоторые покупатели любят само ощущение покупки;
• · Отсутствие прозрачной системы налогообложения, других норм юридического характера.

Технические ограничения электронной торговли:

• · Необходимость специальных веб-серверов и других элементов инфраструктуры в дополнение к сетевым серверам;
• · Сложности совмещения Интернета и программного обеспечения электронной коммерции с уже существующими приложениями и базами данных;
• · Стремительное развитие Интернет-приложений и инструментария для создания программного обеспечения;
• · Недостаточно широкие телекоммуникационные пространства;
• · Недостаток в обеспечении защиты системы, развитии стандартов, коммуникационных протоколов, надёжности и т. д.

Несмотря на наличие ряда сдерживающих факторов, преодоление которых потребует времени и серьёзных ресурсов, ощутимое позитивное влияние на экономическую эффективность товарного обращения при внедрении в бизнес-процессы информационных и телекоммуникационных технологий и систем является мощным стимулом развития электронной торговли.