Установление информационной повестки дня в социальных сетях

Исследование базы сообщений сайта Besttoday.ru

Для проведения эмпирического исследования в социальных сетях было решено пригласить к сотрудничеству сайт Besttoday.ru, в рамках которого на ежедневной основе проводится мониторинг всех блогов Рунета, что позволяет редакторам портала отслеживать и представлять своим читателям наиболее популярные информационные поводы каждого отдельно взятого дня. Портал хорошо подходит под наши исследовательские задачи. Besttoday («Лучшее за день») подразумевает, что редакция формирует, вернее, фиксирует, информационную «повестку дня» в социальных сетях, в особенности в блогосфере. Для анализа мы решили выбрать рубрику «Пост дня», остальные рубрики («Видео дня», «Фото дня», «Текст дня») так или иначе вплетены в общий перечень информационных сюжетов за конкретную дату.

Обратившись к создателям сайта и документации, находящейся в открытом доступе на самом портале, мы выяснили, что изначально отобранная редактором тема попадает в рубрику «Пост дня», и затем (с условием, что по заданной теме появляется 3−4 содержательных поста, не перепечатанных из другого источника) переходит в рубрику «Сюжет дня». Каждый информационный сюжет составляют не только тексты, но и фото, видео, ссылки и лента твиттера (real-time). В рубрике «Сюжеты» можно проследить, какой именно пост и каким образом повлиял на развитие конкретной темы. Так называемая «блоговолна», которая предшествует появлению нового информационного сюжета на сайте, по данным главного редактора ресурса Марины Литвинович, обладает следующим набором характеристик.

Условия успешной «блоговолны» Марина Литвинович, презентация «Современная медиасреда в России» в рамках IV ежегодной конференции «PR в Интернете». — 2010. URL: http://prconf.ru/2010/program/ Дата обрщения: 15.05.2013.:

• · высокая эмоциональность;
• · высокая достоверность и возможность верификации;
• · большое число информационных поводов;
• · зачинщик — «обычный человек», фокус через личную историю;
• · «готовая почва»;
• · борьба за общественные интересы;
• · наличие результата;
• · поддержка со стороны СМИ и журналистов;
• · участие топовых блоггеров.

В разделе «О сайте» находим более емкую формулировку — «Главный критерий для нас: интересно написанный, осмысленный пост, не перепечатка из интернета — а личное мнение, личное отношение, собственный взгляд» Раздел «О проекте» портала Besttoday.ru/ - 2013. URL: http://besttoday.ru/about.html Дата обрщения: 15.05.2013. Кроме того, создатели Besttoday.ru особо отмечают свою беспристрастность, прежде всего это касается политических и общественно-политических тем. В раскрываемых информационных сюжетах на сайтах можно встретить выражение как либеральных и демократических взглядов, так и коммунистических, националистских, охранительных и др. Создатели сайта отмечают, что «о некоторых событиях первыми узнают именно блогеры» и поэтому, редакция Besttoday.ru также нацелена на то, чтобы находить для своих читателей самые эксклюзивные и оперативные новости и свидетельства.

Прежде чем использовать для контент-анализа данного исследования записи на сайте Besttoday.ru нам необходимо определить и описать механизм построения ежедневного ТОПа информационных сюжетов в социальных сетях по версии портала. Из предложенной информации на самом портале в разделе «Как делается сайт?» мы узнаем, что работа ресурса построена на круглосуточном мониторинге социальных сетей Рунета сотрудниками редакции портала. Была создана лента друзей Besttoday.ru, в которую включили заметных и содержательно пишущих (по версии портала) блоггеров. Причем лента регулярно обновляется новыми именами. Среди других источников — всевозможные ТОПы записей в блогах, ленты друзей редакторов, twitter-ленты, поиск по сервису «Поиск по блогам» компании Яндекс. Многие ссылки на публикации присылают и сами читатели сайта Besttoday.ru.

Критерии того, каким образом пост попадает в ТОП блогосферы Рунета (а для нас это означает в информационную повестку дня социальных сетей) приводит руководитель Besttoday.ru Марина Литвинович в презентации «Современная медиасреда в России» в рамках IV ежегодной конференции «PR в Интернете» Марина Литвинович, презентация «Современная медиасреда в России» в рамках IV ежегодной конференции «PR в Интернете». — 2010. URL: http://prconf.ru/2010/program/ Дата обрщения: 15.05.2013. .

Что попадает в ТОП блогов?

• 1. Ограниченный список блоггеров на 80%.
• 2. Первая информация (скорость).
• 3. Очевидец, свидетель (доверие).
• 4. Слух, информация, которую избегают традиционные СМИ — иная точка зрения, опровержение «официоза».
• 5. Шоковая информация, вызывающая эмоциональную реакцию.
• 6. Конфликты: скандальная информация, «разборки», «наезды», разоблачения, вскрытия обмана, разрушение стереотипов.
• 7. Конкурсы, голосования, «угадайки», розыгрыши призов.
• 8. Редкая, малоизвестная информация, эксклюзивые фоторепортажи, «а знаете ли вы что?»
• 9. Интересно и хорошо написанный текст. «Качественная литература».

В соответствии с данными принципами производится отбор сюжетов и редакторами портала Besttoday.ru. Среди основных критериев выбора постов для публикации на сайте — эксклюзив, свидетельство очевидца, важная, актуальная тема, бурное обсуждение под записью и качество (с точки зрения, как минимум, удобочитаемости) самого текста. Как мы видим, отсортировать публикации в блогах по данным критериям можно только при участии команды редакторов, и автоматизированных (то есть потенциально более объективных) средств отбора постов именно по этим критериям на данный момент в открытом доступе, похоже, не существует. Поэтому заключаем, что механизм отбора тем в информационную повестку дня по версии портала Besttoday.ru не исключает «человеческого фактора». Каким образом это влияет на выстраивание информационной повестки дня в социальных сетях, мы сможем определить по итогам исследования, наряду с другими выводами.

Благодаря помощи создателей сайта, удалось получить доступ к материалам рубрики «Пост дня». Закодировав все посты в предложенной рубрике, мы получили базу из 347 информационных поводов в первой волне выборов (декабря 2011 года). Среди них прямое упоминание выборов в Государственную Думу либо предстоящих выборов президента России встречается в 103 публикациях (29,7% от общего количества). Косвенные упоминания выборов мы встречали в публикациях о действующем президенте и премьер-министре, акциях протеста, нарушениях в ходе голосования и мероприятиях, предшествующих выборам и являющимися их последствиями. Всего получилось 97 таких упоминаний (28%). Объединяя первые два показателя, получаем 200 прямых и косвенных упоминаний выборов в 347 сюжетах, итого — 57,6%.

Вполне логичный вывод о том, что в электоральный период степень политизированности сообщений как ведущих федеральных телеканалов, так и «гражданских журналистов» в социальных сетях становится достаточно высокой, не является целью настоящего исследования. В рамках данной работы важно понять, каково содержание этих сообщений и есть ли в них расхождение в зависимости от канала коммуникации. Однако уже на этом этапе можно сделать вывод о том, что количество сообщений в социальных сетях с упоминанием выборов в периоды до и после дня голосования было почти одинаковым и не увеличилось с повышением протестной активности населения, что может свидетельствовать о достаточно высокой степени политизированности ресурса Besttoday.ru в целом.

Для продолжения исследования по выработанной схеме мы закодировали полученную базу публикаций портала Besttoday.ru по группам упоминаний, которые мы использовали в работе с телевизионными сюжетами. Чтобы оптимизировать работу, мы сделали допущение, что в значительной степени перечень тем для ТВ позволяет посчитать и тематическое распределение в сообщениях социальных сетей.

Это допущение в целом оправдалось. Однако, как и следовало ожидать, в формулировки названий тематических групп пришлось внести ряд существенных изменений. Например, «деятельность» субъектов сюжета заменена на «упоминание» субъектов. Специфика информационных сообщений в социальных сетях такова, что в большинстве своем, в конечном счете, читателю предлагается не сама новость (как на ТВ), а ее изложение блоггером, то есть пересказ, вторичная информация, обработанная конкретным автором. Разумеется, подборку фактов, визуального ряда, комментариев очевидцев и специалистов профессиональными коммуникаторами (телевизионными корреспондентами) тоже следует расценивать как обработку первоначальной новости. Однако разница состоит в том, что в эфире телевидения информацию (обработав в соответствии с принятыми в данной редакции страндартами) в итоге подают в формате (и жанре) новости. Тогда как блоги (в том случае, когда получают информацию из других СМИ) намеренно и открыто представляют новость в интерпретированном виде (перерабатывая ее по своему усмотрению), и во главу угла ставят сам авторский взгляд на произошедшее событие, а не первоначальную новость как таковую. Именно поэтому, исследуя социальные сети мы заменили понятие «деятельность» конкретного субъекта на «упоминание (в т.ч. деятельности)» конкретного субъекта. Если телевизионные программы нацелены на сообщение о совершении действия конкретным субъектом, то авторы в социальных сетях предлагают собственную оценку совершенному с упоминанием субъекта. Происходит смещение субъекта деятельности. Комментирующий блоггер становится субъектом изложенного, а конкретная персона (совершившая действие) из субъекта (на ТВ) становится объектом в социальных медиа.

Ввиду отсутствия информационных поводов в исследовании социальных сетей стало необходимым заменить группу упоминаний «Совместная деятельность президента России Дмитрия Медведева и премьер-министра России Владимира Путина» (0 сюжетов) на группу «Совместное упоминание Владимира Путина и партии «Единая Россия» (7 сюжетов). Несмотря на то, что пресс-секретарь Владимира Путина после выборов в Государственную Думу официально заявил, что премьер-министр никогда не был членом партии «Единая Россия», блогосфера явно ассоциирует с партией власти его, а не действительного ее лидера на тот момент, Дмитрия Медведева.

Тематическую группу «Митинги оппозиции» было решено расширить до темы «протесты оппозиции», т.к. в социальной сети упоминается о ежедневных (даже будничных) протестах российской оппозиции, которые в большинстве своем организовываются не в форме митингов, но имеют место быть в современной России и широко представлены в социальных сетях.

В объединении сюжетов под названием «Изменения в военной сфере» не представлены новости со знаком плюс. Скорее наоборот, те немногие сообщения, что нам удалось найти, явно имеют ироничный характер и сообщают скорее об ухудшениях в данной сфере, нежели наоборот. Схожая ситуация наблюдается и с группой «Изменения в жизни общества», в нее (с натяжкой) набрано 2 положительных сюжета. Остальные, напротив, повествуют о том «как все плохо». В целом, сообщения социальных сетей в большинстве своем носят критический и даже обличающий характер. По крайней мере, в исследуемый нами период ни одной позитивной темы в предложенном ТОПе обнаружить не удалось. И это еще одна тенденция электорального периода в сообщениях социальных сетей. Исходя из всего вышеизложенного мы внесли корректировки в первоначальные названия тематических групп информационных сюжетов (Таблица 2).

Таблица 2.

* Доля от 347 сюжетов, принятых за 100%.

Выделяя тенденции в тематическом распределении сообщений в социальных сетях в нужный нам период, построим рейтинг наиболее популярных тем. На первом месте протестная активность (26% всех сюжетов посвящены протестам российской оппозиции существующей власти), на втором — упоминания партии «Единая Россия» (17%), сообщения о нарушениях в ходе избирательной кампании и в день выборов на третьем месте — (12,5%).

Вместе с тем, весомо представлена тема «Упоминание (в т.ч. деятельности) премьер-министра России Владимира Путина» (9%), и примерно в равной степени — «упоминание (в т.ч. деятельности) президента России Дмитрия Медведева» (4,5%), «избирательный процесс» (4%) и «упоминания Государственной Думы» (4,5%).

Любопытно, что в новостях федеральных каналов, действующий на тот момент президент России Д. Медведев занимает первое место по количеству сюжетов. Здесь же мы видим, что первая тема перемещается только на третье место, пропуская вперед даже не других политиков, а протесты оппозиции и нарушения в ходе выборов. Также важно, что партия «Единая Россия» представлена в сюжетах широко (17%), а упоминаний о ее лидере (Д.Медведеве) почти в четыре раза меньше.

Теперь рассмотрим развитие наиболее широко представленных тем. Группа «Протесты оппозиции» развивалась по нарастающей. Линия тренда на графике (см. Рис.4) отчетливо это фиксирует. В целом тема представлена на широком отрезке времени — в 33 из 42 дней исследования. Заметны всплески сообщений рядом с датами ключевых митингов оппозиции в тот период: 26 ноября на набережной Тараса Шевченко, 5 декабря на Чистых прудах, 10 и 17 декабря на Болотной площади и 24 декабря на проспекте Сахарова.

Группа «Упоминание партии «Единая Россия» — встречается в 25 из 42 дней обозначенного периода. По графику (Рис.5) можно судить о том, что интерес к данной теме был вызван исключительно выборами, потому что нарастал постепенно и после дня голосования 4 декабря постепенно начал падать, пока не пропал совсем. Чтобы понять, в какой связи столь часто упоминалась партия власти, достаточно проследить, с какими тематическими группами она чаще всего встречается.

Рис. 4.

Из 59 сюжетов с упоминанием партии «Единая Россия», эта группа 19 раз пересекалась с сюжетами о нарушениях и фальсификациях в ходе выборов, 19 раз с сюжетами о протестах оппозиции, 7 раз с сюжетами, упоминающими премьер-министра В. Путина, 5 раз с группой «Упоминание Государственной Думы», 5 раз с другими партиями, 2 раза с итогами выборов, 1 раз с митингами поддержки, 1 раз с избирательным процессом. Поэтому, скорее всего упоминания партии в таком большом объеме носят скорее ироничный, обличающий и даже негативный характер.

Тематическая группа, которая оказалась на третьем месте по количеству сообщений в исследуемый период в социальных сетях — «Нарушения в ходе выборов» (12,5%). Как и следовало ожидать, наибольший всплеск активности сообщений о нарушениях относится к 4 декабря и следующим за ним дням (см. Рис.6). Сюжеты по данной теме представлены в 23 из 42 дней исследования.

Рис. 5.

Следует оговориться, что мы фиксировали сообщения о нарушениях не только в день голосования 4 декабря и после, но и на всем отрезке времени. Это связано с тем, что в социальных сетях было большое количество сообщений о нарушениях в ходе избирательной кампании.

Так как все эти записи напрямую относятся к интересующему нас электоральному периоду и связаны с нарушениями закона о выборах, а не каких-либо других законов.

Также отметим, что во второй части периода (к концу 2011 года) начали появляться сообщения от блоггеров о нарушениях (по их мнению) в ходе заявленной президентской кампании.

Эти записи мы тоже фиксировали и добавили в эту тематическую группу. Если бы на ТВ выходили сюжеты о нарушениях в ходе избирательной кампании выборов в Госдуму и выборов президента, мы бы также их зафиксировали, но таких сюжетов не было.

По тому, как график протестов к концу периода только нарастает, а график сообщений с упоминанием партии «Единая Россия» и график сообщений о нарушениях падает, можно судить о слабой взаимосвязи этих двух явлений.

Рис. 6.

По всей видимости, нарушения в ходе выборов и упоминания партии «Единая Россия» в этой связи стало лишь поводом для увеличения протеста оппозиции.

Однако протестное настроение зародилось задолго до выборов, нарушений, и с их отходом на второй план не погасло совсем, а, наоборот, к концу 2011 года только увеличилось.

Как продолжилась эта тенденция в 2012 году, мы сможем узнать из третьей главы данной научной работы.