Характеристика филиала. 
Основные направления деятельности страховой компании

Филиал АО «Казахинстрах» в городе Костанай был образован в 1997 г.

Филиал компании состоит из отдела продаж. Отдел продаж состоит из отдела розничных продаж и отдела продаж малому и среднему бизнесу.

Отдел розничных продаж предоставляет услуги физическим лицам, а отдел продаж малому и среднему бизнесу — юридическим.

В филиале работают статист, финансовый контроллер, аварийный комиссар и кассир.

Директором филиала с июля 2014 года назначен Исмагамбетов Базар Макенович.

Директор и заместитель директора не относятся ни к одному из отделов.

Филиал занимается всеми видами страхования, за исключением страхования жизни, полномочия которого были переданы компании АО «Халык-Life» [5].

Для работы с клиентами специалистами используются программы Word, Excel, 1C, помимо этого используется внутреннее ПО предназначенное специально для страхования физических и юридических лиц с выходом в единую страховую базу данных. Расчет страховых премий по страхованию осуществляется через данное ПО.

Сбор первичной информации осуществляется с помощью заполнения анкет, где устанавливается возраст, характеристические данные автотранспорта и др.(в зависимости от вида страхования). По правилам на каждого страхователя заводится отдельная папка (досье страхователей), содержащая всю необходимую информацию для заключения договора. В бумажном виде страхователю (застрахованному) выдается страховой полис. Страховой полис — это, именной документ, подтверждающий заключение договора страхования. Полис выдаётся страхователю после заключения договора и внесения страховой премии.

Страховой полис содержит:

• Ш наименование документа;
• Ш наименование, юридический адрес и банковские реквизиты страховщика;
• Ш полное наименование или фамилию, имя, отчество страхователя и его адрес;
• Ш указание объекта страхования;
• Ш размер страховой суммы;
• Ш указание страхового риска;
• Ш размер страхового взноса (взносов), сроки и порядок его внесения;
• Ш срок действия договора страхования, порядок изменения и прекращения договора страхования;
• Ш другие условия по соглашению сторон, в том числе дополнения к правилам страхования, либо исключения из них;
• Ш подписи сторон.

В филиале используются преимущественно бумажные носители информации, которые впоследствии проходят через сканер и хранятся в электронном виде в архиве компании.

С помощью информационных систем в филиале определяется расчет стоимости страховки на основании анкеты (полученной первичной информации) [6].

Также в филиале имеется выход в Интернет. Информацией используемой из глобальной сети является только изменение законодательной базы. У компании имеется внутренний и внешний сайт.

Внешний сайт — http://www.kazakhinstrakh.kz предназначен по большей мере для клиентов и акционеров компании, а внутренний непосредственно для сотрудников компании. Объявления, предложения, уведомления поступают непосредственно с внутреннего сайта.

Техническое оснащение филиала представлено персональными компьютерами с различными техническими характеристиками, которые объединены в локальную сеть.