Заключение. 
Организация деятельности Петрозаводского филиала ОАО "Балтийский Банк"

Можно сделать следующие общие выводы по банковской системе РФ.

Во-первых, рынок банковских услуг в целом претерпел значительные изменения и выжившие в условиях финансовых кризисов, наиболее жизнеспособные банки вынуждены развернуть между собой борьбу за привлечение наиболее выгодных, наиболее богатых клиентов. Одним из важных составляющих этой борьбы является расширение спектра предоставляемых услуг.

Во-вторых, Россия и ее банки сегодня обладают уникальной возможностью перешагнуть через этап развития традиционных, но устаревших платежных схем.

Как видно из данного отчета ОАО «Балтийский Банк» занимает не последнее место в сфере банковских услуг. Банк оказывает большой спектр услуг. Растут денежные вложения от частных лиц. Многие предприятия обслуживаются в этом банке. Банк также реализует социальные программы.

Главными задачами первых лет деятельности в новых условиях стали задачи сохранения целостности системы Банка, удержания позиций на рынке розничных банковских услуг и вкладов населения, создания материально-технической базы, обеспечивающей необходимые условия для обслуживания клиентов. Решение этих задач стало возможным благодаря жесткой централизации структуры управления Банком.

На 1 января 2006 года Балтийский Банк эмитировал 840 000 пластиковых карт. Таким образом, в 2005 году их количество возросло на 63%. Наряду с выпуском пластиковых карт Банк продолжил расширение инфраструктуры их обслуживания. На 1 января 2006 года Балтийским Банком было установлено 418 банкоматов, из них 208 в городах, где расположены иногородние филиалы Банка.

Делая вывод на основе четырех основных балансовых пропорций, можно сказать, что Банк не отличатся высокой платежеспособностью. И для изменения данной ситуации Банку необходимо вести агрессивную политику управления текущими активами и пассивами, что позволит снизить риск технической неплатежеспособности. Но все же не все так плохо, т.к. ОАО «Балтийский Банк» является кредитоспособным, рентабельным предприятием.

Секрет успеха Балтийского банка в Карелии кроется в принципиальной линии работы коллектива, основанной на политике честного и открытого сотрудничества с клиентами. С первых дней работы Балтийский банк с десятью его филиалами выживает и развивается, следуя политике разумного консерватизма, основанного на кропотливой работе с клиентами и учредителями.

Существенной проблемой ПФ ОАО «Балтийский Банк» является то, что такая крупная организация, скажем прямо, практически не ведет хорошей кадровой политики, в чем признаются сами работники. У сотрудников очень мало возможностей для переподготовки и повышения квалификации, что связано, в первую очередь с отсутствием у Банка собственного Учебного центра, а также с катастрофической нехваткой времени для проведения подобных мероприятий.

В связи с этим, можно рекомендовать Банку, прежде всего, создать специализированное подразделение — учебный центр или отдел по подготовке кадров. В таких структурах должны работать профессионалы, знакомые с опытом обучения в коммерческих структурах.

Лучшим вариантом обучения здесь был бы — на рабочем месте, через знание того, что плохо дается сотруднику на его рабочем месте, в его рабочей технологии. В этом случае от преподавателей требуется умение оперативной диагностики знаний, навыков, профессиональной подготовки сотрудников. Нужно иметь специалистов-преподавателей, обучающих сотрудников на рабочих местах, и способных оценить тот необходимый для успешной работы уровень знаний. Конечно, само обучение и тренинг можно и нужно проводить в стационарных условиях, где для этого имеются необходимые учебные технологии и оборудование. Но акцент должен быть на диагностике применительно к реальной рабочей ситуации. Главное в работе с сотрудниками учебного центра — авторитетность их знаний и навыков. Не надо экономить деньги на оплату труда преподавателя — убытки от безграмотного специалиста будут еще больше.

Следует стремиться к тому, чтобы учебный центр стал еще и центром обучения клиентов банка, в том числе их умению работать с банковскими продуктами, находить оптимальные финансовые и организационно-управленческие решения.

Руководству и отделу кадров ПФ ОАО «Балтийский Банк» следует учитывать, что отсутствие управления профессиональным развитием вызывает неудовлетворительность работников, повышенную текучесть кадров, ограничивает способность банка эффективно заполнять вакантные должности. В тоже время они должны обратить внимание на то, что практика применения профессионального развития в других организациях показывает, что затраты на создание системы профессионального развития оказывают положительное влияние на прогресс банка в длительной перспективе.

После приема на работу специалисты отдела кадров должны проводить обучение нового работника основам планирования и профессионального развития, разъяснять принципы партнерства, ответственность и возможности участвующих в нем сторон. Обучение преследует две основные цели: первая — сформировать заинтересованность работников в профессиональном развитии; вторая — предоставить им инструменты для начала управления собственным профессиональным развитием.

В целом, ОАО «Балтийский Банк» оставляет о себе довольно приятные впечатления. Хотелось бы пожелать этой организации дальнейшего развития и, не взирая на возникающие трудности, смело двигаться вперед — к вершинам успеха, не забывая, в свою очередь, о грамотном менеджменте.