Анализ памятки, выдаваемой туристу перед путешествием

Для проведения анализа к рассмотрению взяты памятки, предоставленные туристскими предприятиями ООО «И7», КИР-тур и Ольга-тур. В памятках представлена общая необходимая информация для туристов, собирающихся в Японию.

1. Памятка туристу, выезжающему в Японию — турфирма ООО «И7».

География: Япония — островная страна, расположенная на дугообразном архипелаге, состоящем из более 6,8 тысячи островов, которые изогнутой цепью протянулись вдоль восточного побережья Азии. Только четыре острова из всех можно назвать большими. Это Хоккайдо, Хонсю, Сикоку и Кюсю— их японцы даже не называют островами, а именуют основной землей, основной территорией: на них приходится 98% всей страны.

Столица — Токио.

Время: Вся Япония лежит в одном часовом поясе, разница во времени с Новосибирском составляет +2 часа.

Климат: Муссонный. На большей части страны — субтропический. Средняя температура января — 5 С на о. Хоккайдо, 6 С на Ю. Японских островах и до 16 С на островах архипелага Рюкю. Средняя температура июля соответственно 22, 27 и 28 С. Наиболее комфортная погода в большинстве районов Японии устанавливается в марте — мае и сентябре-ноябре, хотя каждое время года по-своему привлекательно.

Язык: Государственный язык — японский, но в крупных отелях, магазинах, ресторанах, музеях и развлекательных учреждениях говорят по-английски.

Валюта: Национальная денежная единица страны — японская иена. В ходу банкноты достоинством в 10 000, 5000, 2000 и 1000 иен, а также монеты достоинством в 500, 100, 50, 10, 5 и 1 иену. Курс иены меняется в соотношении от 115 до 120 к 1 доллару. Доллары к оплате не принимают нигде, обменять валюту можно в аэропорту, в банках, в отеле, на почте.

Дорожные чеки и кредитные карты. Наиболее удобный вариант иметь наличные деньги, которые можно обменять на ресепшн в отеле (но не более 300 долларов на человека в день). Оплата по кредитной карте возможна только в крупных универмагах, гостиницах, дорогих ресторанах, в которых принимают карты Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Diners Club. Дорожные чеки (в долларах США) принимают только отели категории 5* и банки.

Банкоматы (АТМ) можно использовать, как правило, во всех японских городах. Однако, большинство из них не принимает кредитных и банковских карточек, выпущенных за рубежом, и обслуживает только в ограниченное время. АТМ в большинстве случаев можно использовать во время работы банков, но АТМ В городах работают до 18:00. 20:00 будни дни (в субботу работают большей частью только до полудня.) Что касательно АТМ, в которых можно использовать кредитные карточки, они установлены и работают по-разному в зависимости от фирм, выпускающих карточки, о чем необходимо навести справки предварительно. Кроме того, в почтах по всей стране (примерно в 21 000 местах) можно пользоваться услугами по получению наличных денег с помощью видов карточек: VISA, MASTER, AMEX, DINERS, (International ATM Service).

Общие рекомендации:

• — Бытующее среди россиян представление о том, что в Японии все говорят по-английски, не совсем верно. Обращаясь к японцу на улице с каким-либо вопросом на английском, вы рискуете не получить ответа. Не стоит расценивать это как жест недоброжелательности: возможно, ваш собеседник просто не понял вопроса. На всякий случай лучше запастись простым русско-японским разговорником.
• — Если на Западе между людьми часты рукопожатия, то в Японии вместо них распространены поклоны. При этом, сколько поклонов вам отвесил собеседник, столько и вы должны отвесить ему.

Если на улице вам надо что-то спросить у кого-то, лучше спрашивайте у людей среднего возраста, так как пожилые и молодежь стесняется разговаривать на улице с незнакомцами.

• — Собираясь в Японию, обязательно следует иметь международную медицинскую страховку, иначе счет за оказанные медицинские услуги окажется для вас непосильным.
• — К сожалению, в последнее время участились случаи утери российскими гражданами документов, в первую очередь, загранпаспортов. В связи с этим рекомендуем заранее сделать копии со страниц паспорта, где указаны ваши данные и проставлена въездная виза в Японию, и хранить их отдельно от паспорта. Это позволит вам при отсутствии паспорта более оперативно решить вопросы, связанные с возвращением в Россию и избежать недоразумений с местными властями.
• — Следует также отметить в виду, что ни российские права (в виде пластиковых карточек), ни российские международные водительские удостоверения не действительны в Японии.

Японцы — вообще народ очень чувствительный и ранимый, но вежливый и гостеприимный. Если вы зашли в дом к японцу, обязательно снимите обувь, так как пол его устлан циновками из соломы. Все домочадцы ходят босиком.

Японцы — почитатели традиций и церемоний. Чайная церемония (садо), оригами, икэбана, театр кабуки и еще масса различных церемоний делает жизнь японца такой, в какой степени она непохожа на жизнь европейца.

Количество традиций и ритуалов, обязательных или рекомендуемых к соблюдению, просто огромно. Практически все сферы жизни страны пронизаны сетью традиций и церемоний, особенно это заметно в общении между людьми и общественной жизни. Японцы бережно и любовно относятся к природе, восторгаются естественной красотой пейзажа, погодных явлений, цветов или моря. Многочисленные церемонии созерцания цветущих деревьев, полной луны или осенних красок, являются неотъемлемыми элементами жизни общества. Практически неизменными со средневековья сохранились традиционный японский костюм, национальный интерьер, литературный японский язык, чайная церемония, театр «кабуки», «но», «бунраку» и множество других, не менее своеобразных традиций. И все это — в окружении сверхсовременной техногенной цивилизации!

Средневековые храмы, соседствующие с самыми современными достижениями архитектурной мысли, многоярусные развязки автомагистралей, сверхскоростные поезда на фоне живописной природы — вот что поражает воображение человека, оказавшегося в Японии в первый раз. Мало кого может оставить равнодушным эта удивительная страна, которая в прошлом веке потрясла весь мир своим «экономическим чудом» и до сих пор продолжает удивлять всех достижениями в области передовых технологий, страна с самобытной культурой и богатой историей, где древние традиции гармонично сочетаются с современным образом жизни. Япония оправдает те ожидания и надежды, которые вы связываете со встречей с ней.

Для деловых людей. Когда приезжаете в Японию, останавливайтесь в хороших отелях, запаситесь визитными карточками, а также мелкими, недорогими сувенирами. Японцы обращают пристальное внимание именно на одежку, прежде чем вы покажете свой ум. И может быть даже такое, что первоначальное впечатление о вас испортит общее представление.

Во время переговоров нельзя смотреть долго в глаза партнеру — это является грубостью, с точки зрения японцев.

Мобильные телефоны. Обращаем ваше внимание на то, что мобильные телефоны, которыми вы пользуетесь в России и в Европе, не могут быть использованы в Японии по техническим причинам. В случае необходимости вы сможете арендовать телефон на любой срок за умеренную цену.

Телефон. В Японии самая плотная сеть общественных телефонов-автоматов. Для международных разговоров больше всего подходят зеленые аппараты с оплатой по телефонным карточкам или путем опускания 10 иен и 100 иен. Телефонные карточки можно покупать в магазинах или в киосках на железнодорожных станциях. Плата на телефонные разговоры в пределах одного и того же района — 10 иен за минуту. Имейте ввиду, что при использовании монеты в 100 иен, сдачи не будет.

Виза. Самое важное: строго соблюдайте сроки пребывания в Японии, которые указаны в визе и отметках иммиграции. Так, например, если в визе указан срок пребывания 90 дней, это означает, что вы должны покинуть Японию не позднее, чем на 90-день пребывания (не считая день пересечения границы) В противном случае вы рискуете заплатить крупный штраф.

Процедура въезда в Японию. В самолете или на борту пассажирского судна заполните документы, необходимые для въезда в страну. При прилете в японский аэропорт прежде всего подойдите к окошку для иностранцев на стойке immigration (иммиграционная служба), предъявите паспорт и заполненную карточку въезда/выезда, куда Вам проставят штамп. После получения багажа на транспортере направляйтесь на стойку таможенного контроля. Если Вы имеете предметы, которые подлежат декларированию, направляйтесь в красный коридор, если нет — в зеленый.

Устной декларации будет достаточно за исключением следующих случаев: 1) вы имеете несопровождаемый багаж; 2) вы провозите что-либо в размере, превышающем разрешенный для беспошлинного ввоза. Следующие товары могут быть провезены беспошлинно: (1) 500 г табака, или 400 сигарет, или 100 сигар; (2) 3 бутылки (по 760 мл) алкоголя; (3) 2 унции духов; (4) иные подарки и сувениры рыночной стоимостью не более 200.000 иен. Вы можете вывозить и ввозить любую валюту. В случае, если вы перевозите валюту или иные платежные средства на сумму, превышающую 1.000.000 иен (около 9.500 долл.), вы должны сообщить об этом на таможне.

НДС и tax-free. Со всех продаж и услуг взимается не возмещаемый налог в 5% (на некоторые товары доходит до 40%), плюс покупки дороже 15 тыс. йен облагаются дополнительным местным налогом в 3%. Для возврата НДС в магазинах и отделах системы «tax-free» необходимо предъявить паспорт. В дорогих отелях и ресторанах к стоимости счета часто добавляется плата за обслуживание в размере 10−15%.

Напряжение тока. Напряжение тока в Японии 110 вольт. Частоты приняты 2-х видов: 50 Гц/100 В в восточном районе Японии и 60 Гц /220 В в западном районе Японии, включая Нагоя, Киото и Осака. При ввозе электробытовых аппаратов, таких как фен, дорожный утюг, электробритва и т. п., необходимо брать с собой аппарат с напряжением или иметь трансформатор.

В Японии употребляются плоские двухштырьковые вилки. Поскольку соединители цилиндрического типа и трехштырьковые вилки применимы, для них рекомендуется предварительно купить штепсельный переходник.

Питьевая вода. Водопроводная вода во всех районах Японии пригодна для питья, Минеральную воду можно покупать в супермаркетах или в небольших магазинчиках.

Карантин. Для поездки в Японию прививок не требуется. По ввозу и вывозу животных и растений предусмотрены некоторые ограничения, что необходимо уточнить на соответствующих сайтах, организованных Министерством сельского, лесного и рыбного хозяйства Японии.

Чаевые. Давать чаевые в Японии категорически не принято, поэтому, расплачиваясь в такси или в ресторане, дождитесь сдачи до последней иены, иначе таксист или официант будут вынуждены гнаться за вами по улице. В стоимость обслуживания уже включены 10−20% от общей цены за обслуживание. Не забывайте, что также не принято торговаться в магазине или на рынке.

Режим работы предприятий: Крупные универмаги работают каждый день с 10.00 до 21.00 или 22:00. Частные лавочки, а также магазины при гостиницах работают по своему графику. Существует сеть небольших магазинов, которые работают круглосуточно, но предлагают ограниченный набор товаров, включающий, впрочем, все самое необходимое.

Большинство музеев открыто для посетителей с 9 утра до 5 вечера ежедневно, кроме национальных праздников.

Почта открыта в будние дни с 9 до 17 часов.

Не принято курить в общественных местах, в офисах, на станциях и платформах железной дороги, а также в домах и автомобилях без разрешения хозяина.

Справочные телефоны:

• 1 Japan Help Line (круглосуточно, английский язык) -0120−461−997
• 2 Экстренная связь: Пожарная охрана, скорая помощь -119. Полиция -110. Вызывается бесплатно. При звонке с уличного телефона-автомата перед набором номера следует нажать красную кнопку.
• 3 Посольство Российской Федерации в Японии:
• 4 Tokyo-to, Minato-ku, Azabudai, 2−1-1, tel. 03−3583−4224. Телефон консульского отдела, где вам помогут в случае возникновения какой-либо непредвиденной ситуации, 03−3586−0408.
• 5 Посольство Японии в Российской Федерации:
• 6 129 090 Москва, Грохольский переулок, 27. Тел.: (495) 229−2550/51, Факс: (495) 229−2555/56
• 7 Консульский отдел Посольства:
• 8 Россия, 129 090 Москва, Грохольский переулок, 27. Тел.: (495) 229−2520, Факс: (495) 229−2598, e-mail: Этот адрес e-mail защищен от спам-ботов. Чтобы увидеть его, у Вас должен быть включен Java-Script

Что может и что не может Посольство или Консульство:

Обращаясь в консульское учреждение России, просьба иметь в виду, что оно может оказать содействие в следующих вопросах:

• — проконсультировать Вас о законах, особенностях обычаев и нравов Японии, дать рекомендации относительно наиболее целесообразных путей выполнения командировочных заданий, достижения целей поездки;
• — указать адрес, куда Вы можете обратиться для получения дополнительной информации о законах страны пребывания;
• — нотариально оформить нужные Вам документы; оказать юридическое и иное содействие, а также сообщить Вашим ближайшим родственникам о случившемся с Вами несчастии;
• — в случае задержания или ареста сообщить об этом Вашей семье или друзьям, принять меры к защите Ваших законных интересов;
• — оказать Вам помощь в случае стихийных бедствий или беспорядков в стране.

Если Вас остановил полицейский. В случае задержания полицией необходимо представиться, назвав фамилию, имя и гражданство, предъявить загранпаспорт (или удостоверение личности иностранца), вести себя сдержанно и сохранять достоинство.

В случае необходимости Вы можете потребовать предоставить возможность связаться с представителем нашей компании или российского консульского учреждения.

Следует иметь в виду, что, в соответствии с двусторонней консульской конвенцией, компетентные власти Японии должны немедленно уведомить консульское должностное лицо посольства России об аресте или задержании в иной форме любого российского гражданина.

На случай землетрясения. Как известно, Япония расположена в зоне повышенной сейсмической опасности. Власти страны уделяют серьезное внимание подготовке населения к возможным чрезвычайным ситуациям, которые могут возникнуть в результате сильных землетрясений, созданию помощи пострадавшим, в том числе иностранцам, временно находящимся в стране. В принципе, предусмотрена возможность предварительного или предупредительного оповещения (от нескольких часов до нескольких дней) о возможном землетрясении. Однако, как правило, землетрясения, в том числе разрушительной силы, происходят неожиданно как по месту, так и по времени.

В таких случаях следует, сохраняя спокойствие, выполнять следующие рекомендации:

• — находясь в помещении, приоткройте входные двери во избежание их заклеивания;
• — выключить нагревательные приборы и открытые источники огня (газовые плиты);
• — встаньте в дверной проем под несущие конструкции, прикрыв голову от падающих предметов, или укройтесь под прочным столом;
• — в случае возникновения пожара или невозможности пребывания в помещении по другим причинам покиньте его, взяв с собой приготовленные заранее вещи, при этом не пользуясь лифтом. Если же Вы оказались в лифте во время землетрясения, остановите его на ближайшем этаже и выйдите из него;
• — для укрытия в городе используйте подземные переходы, открытые площадки. Держитесь на расстоянии от застекленных стен высотных домов, берегитесь падающих предметов (кондиционеров, вывесок);
• — находясь в вагоне поезда, оставайтесь в нем до окончания землетрясения или до получения разрешения служащих метро, железной дороги и т. д. после землетрясения городской штаб по предотвращению катастроф информирует (на японском и английском языках) население об обстановке, принимает меры для ликвидации последствий, оказывает помощь населению. В этой связи, при первой же возможности, воспользуйтесь радиоприемником или телевизором для получения последней информации.

В заключение: Надеемся, что выше изложенные рекомендации помогут избежать ненужных осложнений, которые могли бы омрачить ваше пребывание в Японии.

Желаем приятного отдыха и незабываемых впечатлений!

• 2. Памятка, предоставленная турфирмой КИР-тур содержит идентичную информацию с вышеуказанной памяткой. Однако стоит отметить, что в памятке от КИР-тур отсутствует информация о географическом положении, языке, времени, климате и национальной валюте.
• 3. Памятка, предоставленная турфирмой Ольга-тур содержит идентичную информацию с вышеуказанной памяткой без отсутствия какой-либо информации. Также там присутствует дополнительные указания по путешествию:

Необходимые документы на маршруте.

• — заграничный паспорт с японской визой;
• — таможенная декларация;
• — карточка застрахованного лица.

Внимание!

• — лицам, нуждающимся в лечении и постоянном врачебном наблюдении, путешествовать по туристским маршрутам не рекомендуется;
• — дети до 7 лет путешествуют только с родителями;
• — детям до 18 лет необходимо иметь при себе свидетельство о рождении.

Информация, предоставленная в памятках, содержит в себе необходимые сведения, которые нужно знать туристу. Такая информация позволит в полной мере создать представление о стране посещения. Также все необходимые советы и указания собраны в одном тексте, что значительно упрощает поиск информации по возможным возникающим вопросам туристов по стране и путешествию. Текст написан ясным языком, четко освещающим основные положения. Явным плюсом является то, что несмотря на разные места предоставления памяток, информация в них приведена к единому порядку и не возникает несоответствия данных, полученных из разных источников. Несмотря на большой объём предоставленной информации, при ознакомлении, она легко воспринимается и постепенно укладывается в голове, не нагромождаясь. С этой стороны, турфирма КИР-тур, сократившая полную информацию памятки, не выигрывает за счёт меньшего объёма, а наоборот, упускает некоторые аспекты, с которыми туристы должны ознакомиться. В другом случае, турфирма Ольга-тур дополняет основную информацию важными указаниями и рекомендациями, что способствует хорошей информированности туристов и предупреждает развитие негативных событий.