Организация работы сервис–центра на железнодорожном вокзале

Федеральное агентство железнодорожного транспорта РФ Московский Государственный Университет Путей Сообщения (МИИТ) Гуманитарный институт Кафедра: «Социально — культурный сервис и туризм»

КУРСОВАЯ РАБОТА по дисциплине: «Организация сервиса и туристического обслуживания на железнодорожном транспорте»

на тему: «Организация работы сервис — центра на железнодорожном вокзале»

Выполнила: студентка группы ГСТ-312

Проверил (а): Иванов К. Ю.

I. Оценка специфики и особенностей железнодорожного направления Москва - Кисловодск

II. Разработка железнодорожных туристических маршрутов на заданном направлении. Составление схем прокладки туристских поездов и программ туристско — экскурсионного обслуживания пассажиров

III. Разработка перечня основных, сопутствующих и дополнительных услуг для пассажиров в пути следования и на вокзале

IV. Разработка структуры сервис — центра Кисловодска и основных функций его отделов

V. Оценка эффективности работы сервис — центра станции Кисловодск

Заключение

В настоящее время железнодорожный транспорт играет важную роль в функционировании и развитии страны, в удовлетворении потребности населения в передвижении. Он является основным звеном транспортной системы России и большинства стран СНГ. Особая роль железных дорог России определяется большими расстояниями перевозок. Основной сферой применения железнодорожного транспорта являются массовые перевозки грузов и пассажиров в межрайонном, междугородном и пригородном сообщениях, при этом преобладают грузовые перевозки.

Система пассажирских перевозок находится в процессе непрерывного совершенствования. Сделано уже немало, но нельзя останавливаться на достигнутом, нужно двигаться дальше — необходимо расширять спектр услуг и улучшать их качество. Именно ввиду этого создаются сервисные центры, которые призваны гибко реагировать на изменяющиеся потребности пассажиров в перевозках, полностью удовлетворять их, создавать новые качественные транспортные услуги.

В настоящее время на российских железных дорогах успешно функционируют около 60 сервис-центров, большинство из которых являются подразделениями вокзалов. В дальнейшем предполагается объединение их в единую систему.

Актуальность данной курсовой работы заключается в том, что ввиду того, что функционирование сервисных центров с каждым днем становится все более необходимой для потребителей транспортных услуг, необходимо совершенствовать деятельность сервис-центров, постоянно расширять спектр услуг и повышать их качество.

Цель данной работы состоит в организация железнодорожного сервиса по направлению Москва — Кисловодск и определение специфики работы сервис-центра, находящегося в Кисловодске.

Исходя из цели работы были определены следующие задачи:

— оценить специфику и особенности железнодорожного направления Москва — Кисловодск

— разработать железнодорожные туристические маршруты на заданном направлении. Составить схемы прокладки туристских поездов и программ туристско-экскурсионного обслуживания пассажиров

- разработать перечень основных, сопутствующих и дополнительных услуг для пассажиров в пути следования и на вокзале

— разработать структуру сервис — центра Кисловодска и основных функций его отделов

— оценить эффективность работы сервис — центра станции Кисловодск

І. Оценка специфики и особенности заданного направления для сервисного обслуживания пассажиров и привлекательности объектов для туристских перевозок

железнодорожный туристический маршрут пассажир

Ставропольский Край

Ставропольский Край находится на Юге Российской Федерации и входит в состав Южного Федерального округа. Край обладает уникальным географическим расположением, находясь в пограничной зоне между Европой и Азией, Черным и Каспийским морями. Край расположен в пределах 46 014'северной широты и 43 039' северной широты, такое расположение обеспечивает его достаточным количеством солнечного тепла. Площадь составляет 66,5 тысяч квадратных километров.

Рельеф Края разнообразен и по абсолютным высотам присутствует низменный (менее 200 м над уровнем моря), возвышенный (от 200 м до 500 м над уровнем моря) и горный (высоты более 500 м). Интересная особенность Края, то что огромными ступенями поверхность спускается с юга на север — от гор Большого Кавказа через предгорья к Предкавказской равнине., которая занимает более 80% площади Края. Наибольший интерес представляет Минераловодская наклонная равнина наличием на ней 17 отдельных «островных» гор магматического происхождения. Одна из самых живописных гор — гора Бештау (1401 м) имеющая 5 вершин круто обрывающихся к пологому основанию и находящаяся недалеко от Пятигорска. Почвы главным образом черноземные и каштановые

Климатический режим в течении года существенно меняется и метеорологические сезоны года, как правило, не совпадают с календарными. Обычно в январе средняя температура воздуха составляет -30, -50С. Экстремальные температуры зимой могут достигать больших значений, так минимальные могут достигать более -300С мороза, максимальные зимние могут достигать более +200С. Весна обычно начинается в конце февраля. В начале марта дневные температуры доходят до +260 +320С, но в это время бывают часто похолодания. Лето в Крае начинается в середине мая. Оно теплое и продолжительное — около 140 дней. Средняя температура летом +170 +250. Максимальная температура достигает более 400С. Осень начинается в конце сентября — начале октября. Средняя температура воздуха осенью около +70С. Осадки на территории края выпадают неравномерно как по сезонам года, так и районам и составляют от 300 мм. В год на крайнем северо-востоке до 600 мм в год в районе Кавказских Минеральных Вод.

Водные ресурсы

В Ставропольском Крае множество рек. Самые крупные из них — Кубань, Терек, Кума, Калаус и Егорлык. Реки принадлежат бассейнам двух морей — Азовскому и Каспийскому. Главным источником питания Ставропольских рек является дождевое и таяние сезонных снегов, для рек берущих свое начало в горах основным источником питания служит таяние высокогорных снегов и ледников. На территории края расположено несколько озер и они представлены в основном озерами-лиманами и карстовыми. Наиболее крупным озером-лиманом является Маныч-Гудило расположенное на границе Апанасьевского Района, республики Калмыкия и Ростовской области. Озеро имеет сложное очертание с сильно изрезанными берегами. При отображении шума прибоя обрывистыми берегами возникает своеобразный гул, в связи с чем озеро получило название у местных жителей «Гудило». Площадь зеркала озера 350 км², которое в период половодья достигает 800 км². Вода в озере соленная. Уникальными являются Большое и Малое Тамбуканские озера расположенные вблизи г. Пятигорска с общей площадью зеркала 2 км². Глубина Большого Тамбуканского озера 1,42 м. Вода в озере соленая и образуется самосадочная соль. На дне отлагаются уникальные лечебные грязи, которые активно используются для грязелечения в курортных городах района Кавказских Минеральных Вод.

Флора и фауна

По разнообразию и количеству видов растений среди регионов России край занимает второе место, так как на его территории произрастает свыше 2400 различных видов растений, не считая водорослей, мхов, лишайников и грибов. Наиболее ярко выражены четыре типа растительности — это растения полупустыни, степи, лесостепи и растительность пойм. Леса в крае занимают относительно небольшую площадь и в основном представлены деревьями лиственных пород. Наиболее интересные и большие лесные массивы находятся на горн? Стрижамент (3375 гектаров), на Ставропольских высотах (Татарский -834 га, Таманский — 504 га, Грушевский -676 га, Казенный — русская лесная дача — 7143 га, Мамайский — 1125 га, на территории Кавказских Минеральных Вод — 560 га и другие. Особенно интересным лесным массивом является лес на горе Брык в Андроповском районе представленный как лиственными деревьями, так и искусственными посадками хвойных пород, на горе растут плодовые и ореховые деревья естественного и искусственного происхождения.

На Ставропольской возвышенности довольно обширны массивы широколиственных лесов, хотя «по всем правилам» территория Ставрополя — это типичная степь. Своеобразен по красоте каждый тип леса. Дубравы — воплощение крепости и мощи. Кряжистые стволы, жесткие листья, желуди, солнечные лучи сквозь кроны — таков облик дубовых лесов, приуроченных как правило, к южным склонам. Чистые кленовые леса привлекают резными красивыми листьями, крылышками плодов-летучек, яркой желтизной осенью. Буковый лес тенист, в ясеневом лесу господствуют перистые тени, липовые деревья летом благоухают душистыми цветами. В подлеске этих лесов имеются ценные лекарственные кустарники — рябина, калина, крушина, черемуха, жимолость, дикий виноград, шиповник. На вершинах гор-останцов Ставропольской возвышенности и в некоторых местах равнин сохранились участки малоизмененных степей, которые также имеют большую ценность как рекреационные угодья.

Чтобы увидеть все великолепие цветущий степи можно прогуляться по Вишневой, Бучинской, Беспутной, Новомарьевской, Шалевой полянам в окрестностях города Ставрополя. Особенно хороши эти местности весной, когда растения обильно цветут, солнце не палит, ветер не раздражает ни жарой, ни холодом, насекомые еще не докучают.

Животный мир так же разнообразен. Десятки видов птиц и животных. Для охоты представляют интерес в первую очередь дикий кабан, лисы, волки, которые как правило, обитают в лесах. На озерах и водохранилищах много водоплавающей дичи. В степи множество мелких зверей, таких как суслики, полевки, хомяки, тушканчики и др. Встречаются ушастый еж, ласка. В плавнях реки Кумы встречается камышовый кот, а так же кабан.

Ископаемые ресурсы

Ставропольский Край располагает богатыми природными ископаемыми ресурсами пригодными для промышленной добычи, такими как: нефть, природный газ, редкоземельные металлы, минеральные строительные материалы, асбест, глауберова и поваренная соль, лечебные минеральные грязи, питьевые и лечебные минеральные воды. В районе Кавказских Минеральных Вод расположены известные источники минеральных вод «Нарзан», «Ессентуки», «Славяновская».

Общий объем разведанных и доступных к промышленной добыче месторождений нефти на территории края составляет около 90 миллионов тонн, природного газа — около 50 миллиардов м3. Ежегодно добывается природного газа более 400 миллионов м3. Нефти добывается ежегодно более 1300 тысяч тонн. На территории Края расположены значительные запасы минерального сырья для производства строительных материалов: глинистое сырье для производства керамического кирпича и черепицы (90 миллионов м3), глинистое сырье для производства керамзитовых изделий (12 миллионов м3), песчано-гравийная смесь (290 миллионов м3), пески для строительных работ и производства силикатного кирпича (125 миллионов м3), кварцевые пески дляч стекольного производства (19 миллионов м3), известняки-ракушечники (32 миллионов м3), песчаники (11 миллионов м3). Пески для производства стекла представлены двумя месторождениями с запасами более 10 тысяч м3. На территории края находятся также около десяти перспективных участков с запасами титана и циркониевого сырья. Важное значение в экономике края и для его перспектив имеют минеральные термальные и пресные воды. Дебит минеральных источников края составляет 12,4 тысячи м3 воды в сутки. В настоящее время объем розлива минеральных вод составляет около 11% от потенциально возможного. Эксплутационные запасы минеральных вод составляют около 27 тысяч м3 в сутки, термальных вод 12 тысяч м3 в сутки, пресной воды — 3286 тысяч м3 в сутки. В настоящее время добывается минеральной воды более 3 тысяч м3 в сутки, термальных вод более 1,5 тысяч м3 в сутки, пресных вод более 280 тысяч м3 в сутки.

Население

Численность населения более 2 миллионов 700 тысяч человек. Средняя плотность населения составляет 40 человек на 1 км², что в 4,7 раза превышает среднюю плотность по Российской Федерации. Средний возраст населения — 37 лет. Около 54% населения проживает в городах. Население многонационально, проживают представители около 100 различных народов и народностей. Основными являются русские (более 80% от общего числа), украинцы, армяне, белорусы, туркмены, греки, татары, ногайцы и т. д. Наиболее плотно заселен район Кавказских Минеральных Вод.

Административное устройство и крупнейшие города Принятая в крае система административно-территориального деления представлена 330 муниципальными образованиями: 9 городскими округами, 26 муниципальными районами, 14 городскими поселениями и 281 сельским поселением.

Наиболее крупными городами на территории края являются:

· г. Ставрополь (населеннее более 355 тысяч человек),

· г. Невинномыск (населеннее более 132 тысяч человек),

· г. Пятигорск (населеннее более 204 тысяч человек),

· г. Кисловодск (населеннее более 135 тысяч человек),

· г. Ессентуки (населеннее более 81 тысячи человек),

· г. Минеральные Воды (населеннее более 89 тысяч человек),

· г. Георгиевск (населеннее более 70 тысяч человек),

· г. Буденновск (населеннее более 65 тысяч человек),

· г. Железноводск (населеннее более 52 тысяч человек).

Административный центр — город Ставрополь, основан в 1777 году, расположен на 45 параллели на одинаковом расстоянии от Северного полюса и экватора. Промышленными центрами края являются Невинномысск и Буденновск, где расположены крупнейшие предприятия химической и нефтехимической промышленности. На территории Края расположен особо охраняемый эколого-курортный район Российской Федерации — Кавказские Минеральные Воды, к данному району относятся и четыре крупнейших города края, которые являются городами-курортами — это Пятигорск, Кисловодск, Ессентуки и Железноводск. Каждый из этих городов обладает своими уникальными чертами и в зависимости от состава целебных источников и своего микроклимата специализируется на лечении различных заболеваний.

Транспортная система В Крае имеется разветвленная сеть железных и автомобильных дорог с выходом на морские порты, наземные и воздушные транспортные линии способствуют масштабному товаропотоку. Через Ставропольский Край проходит дорога общефедерального значения «Кавказ».

Имеется два международных аэропорта — в столице Края Ставрополе и в городе Минеральные Воды. Из Москвы в Минеральные Воды постоянные рейсы существуют у авиакомпании «Аэрофлот», «Сибирь», «Кавминводавиа», время полета около 2-хчасов. Из Санкт-Петербурга рейсы в Минеральные Воды осуществляют авиакомпании «Пулково» и «Кавминводыавиа», время полета около 3-х часов. Из аэропорта осуществляются так же регулярные рейсы в города: Актау (Казахстан), Баку (Азербайджан), Екатеринбург, Ереван (Армения), Казань, Красноярск, Липецк, Мурманск, Нижневартовск, Мюнхен (Германия), Нижний Новгород, Новосибирск, Ноябрьск, Пермь, Самара, Сочи, Сургут, Ташкент (Узбекистан), Тбилиси (Грузия), Тюмень, Уфа, Хабаровск. В Ставрополь в настоящий момент регулярные рейсы осуществляются из Москвы, хотя ранее данный аэропорт имел десятки рейсов, в том числе международных, снижение авиа-маршрутов в Ставрополь прежде всего связано с местной неразумной политикой в отношении данного аэропорта. Воздушным транспортом в Крае перевезено более 500 тысяч человек в год.

Общая протяженность железнодорожных путей общего пользования составляет 937,1 километров, а автомобильных дорог 7643 км. Согласно официальным данным Федеральной службы государственной статистики РФ, в 2004 году перевезено железнодорожным транспортом 12 268 тысяч тонн различных грузов и 10,7 миллионов человек. Из Москвы поезда регулярно отправляются с Казанского, Курского и Павелецкого вокзалов. Время в пути до 34 часов, в зависимости от города и категории поезда. Из Петербурга поезда регулярно отправляются с Московского вокзала. Время в пути около 48 часов. Всего за 2004 год всеми видами транспорта, включая местные маршруты внутри населенных пунктов, перевезено более 350 миллионов человек.

Экономика Экономика Ставропольского Края одна из наиболее динамичных по объемам роста в Российской Федерации. В 2004 году валовый региональный продукт (ВРП) составил по итогам года более 5 миллиардов долларов, при этом темпы его роста обгоняют темпы роста внутреннего валового продукта в Российской Федерации. Ожидаемый темп роста внутреннего регионального продукта в 2005 году 107,5%. Это положительно сказывается на состоянии государственных финансах Края — темпах роста налоговых поступлений, исполнении консолидированного бюджета Края с профицитом, возможностях выполнения социальных программ, а так же развития отраслей реального сектора экономики. Общий внешнеторговый оборот с зарубежными странами ежегодно более 600 миллионов долларов США, на экспорт из этой суммы приходится около 60%.

Промышленный комплекс края насчитывает свыше 350 крупных и средних предприятий. Профильными отраслями промышленности Края являются: электроэнергетика, пищевая промышленность, химическая и нефтехимическая промышленность, а так же машиностроение и металлообработка, и их общая доля в объеме промышленного производства составляет:

Достопримечательности Ставропольский край знаменит богатейшими природными ресурсами, сделавшими его крупнейшим курортным центром России. Города-курорты Пятигорск, Кисловодск, Ессентуки, Железноводск знамениты далеко за пределами российских границ. В Ставропольском крае активно развиваются почти все виды туризма: от лечебного до экстремального. Эти места хранят в себе память о жизни и деятельности таких великих деятелей русского искусства, как Пушкин, Лермонтов, Лев Толстой, Шаляпин, Собинов.

По богатству флоры и фауны регион занимает одно из первых мест в России. Ландшафт края поражает живописными рельефами. Особо выделяется Минераловодская наклонная равнина, среди которой выступают так называемые островные горы. Всего их насчитывается 17. Горы интересны своими очертаниями, о чем говорят их названия — Острая, Тупая, Бык, Верблюд, Кинжал.

Ставрополье — привлекательный край для любителей охоты и рыбалки. Это единственный в России регион, где хранятся традиции знаменитой царской охоты на лошадях и с гончими собаками. Коневодство получило в крае широкое распространение. Именно здесь, на Терском конном заводе выращивают всемирно известных лошадей русской арабской породы.

Кавказские горы делают южную часть Ставропольского края интересной для любителей спортивного отдыха. Здесь расположены знаменитые международные горнолыжные центры — Домбай и Приэльбрусье. Белоснежные вершины Эльбруса стали символом Ставропольских курортов. В крае проводятся также международные соревнования по воздухоплаванию, планеризму и дельтапланеризму, полётам на дирижаблях.

Благоприятные географические и климатические условия привлекали сюда людей еще в глубокой древности. Самый древний очаг человеческой деятельности на территории региона — стоянка людей эпохи раннего палеолита в районе города Минеральные Воды.

Все же приоритетными направлениями туризма остаются в Ставрополье курорты и санатории, где проводится лечение и оздоровление с помощью местных минеральных и грязевых источников. Недалеко от города Пятигорска находится озеро Тамбукан, где был обнаружен единственный в мире источник целебной минерализованной грязи.

Район Кавказских минеральных вод с давних времен служил местом отдыха российской аристократии. До сих пор он делает Ставропольский край — крупнейшим оздоровительным центром России. Здесь, на фоне величественных Кавказских гор и тихих речных долин собраны комфортабельные санатории, отвечающие современным требованиям удобства и сервиса.

Среди интереснейших курортных городов Ставропольского края — Кисловодск. Он находится у северных предгорий Большого Кавказа и террасами поднимается по склонам хребта Джинал. Отсюда добывается знаменитая минеральная вода «Нарзан». По имени минеральных источников город и получил свое название (в России «нарзан» с давних пор назывался «кислой водой»). К главным достопримечательностям города относятся Нарзанная галерея (1848−1858 гг.), аллея из тополей со зданиями Главных нарзанных ванн 91 901;1904 гг.), комплекс курзалап (1895аг.).

Кисловодск и его пригороды знамениты памятниками природы. Наиболее интересные из них — Красные, Серые и Синие камни, представляющие собой рельефно выветрившиеся скалы, сложенные песчаниками.

На склонах горы Машук раскинулся знаменитый курортный город Пятигорск. Здесь найдено более 40 минеральных источников. Наиболее интересные места для туристов — Лермонтовские ванны (1826−1831 гг.), грот Дианы с дорическими колоннами (1830−1831гг.) и беседка-ротонда «Эолова арфа» на отроге горы Машук (1831 г.). Южный склон Машука примечателен карстовой шахтой «Провал». Ее глубина составляет 20 м, а на дне расположено маленькое озеро.

Пятигорск тесно связан с именем М. Ю. Лермонтова, который провел здесь много времени. Сейчас у подножия Машука стоит обелиск с горельефом поэта. Он напоминает, что именно здесь 15 июля 1841 года состоялась дуэль, на которой был убит Лермонтов.

На юге Ставропольской возвышенности, в долине реки Подкумок находится город Ессентуки, где добывается знаменитая минеральная вода. Это старинное курортное место интересно не только лечебной базой. Здесь сохранилась деревянная Никольская церковь постройки 1820-х годов. Среди других выдающихся архитектурных сооружений можно отметить здания питьевой галереи и Николаевских ванн, Торговой галереи, павильоны над питьевыми бюветами (1912;1913 гг.), а также деревянную обзорную беседку-колоннаду «Ореанда».

Южные склоны горы Железная украшает живописный город-курорт Железноводск. Архитектура города поражает яркими контрастами. Привлекают внимание дача Эмира Бухарского (1907 г.), где сейчас находится один из санаториев и парк со сборно-металлической Пушкинской галереей и каскадной лестницей, украшенной фонтанами. В XIXначале ХХ вв. архитектуру города украсили Старобарятинские, Славяновские (ранее Новобарятинские) и Островские ванны.

Ставропольский край покоряет величием Кавказских гор и богатством минеральных источников, тихими долинами и журчащими водопадами, археологическими находками и старинной архитектурой.

Ростовская область

Занимает территорию равную 100,8 тыс. км2. Население области составляет 333,7 тыс. человек. Административным центром области является город Ростов-на-Дону.

Географическое положение. Рельеф. Климат

Ростовская область находится на юге Европейской части России. Граничит на юге с Краснодарским и Ставропольским краями, на юго-востоке — с Калмыкией, на востоке и северо-востоке — с Волгоградской областью, на севере — с Воронежской областью, на западе проходит государственная граница с Украиной, на юго-западе омывается Таганрогским заливом Азовского моря (имеет морскую границу с Украиной).

Расположена в южной части Восточно-Европейской равнины и частично в Предкавказье. Рельеф в основном равнинный. На западе — восточные отроги Донецкого кряжа (высота до 253 м), на севере — Донская гряда, на юго-востоке — пологие отроги возвышенности Ергени и Сальско-Манычская гряда, на юге — Кумо-Манычская впадина. Максимальная высота над уровнем моря — 253 м. С севера на территорию области заходит Среднерусская возвышенность. Месторождения каменного угля, железной руды, флюсовых известняков, строительных материалов, поваренной соли, природного газа.

Главные реки — Дон и Северский Донец. Озера (в основном соленые), крупнейшее — Маныч-Гудило. Водохранилища: Цимлянское, Веселовское, Пролетарское.

Климат умеренно-континентальный. Средние температуры января от -9 °С до -5 °С, июля от +22 °С до +24 °С. Осадков 400-650 мм в год. Вегетационный период 170−190 дней. Территория Ростовской области подвержена суховеям. Расположена в степной зоне. Почвы преимущественно черноземы (типичные, обыкновенные, южные карбонатные), темно-каштановые и каштановые, местами солонцы. В поймах рек — аллювиальные луговые почвы. Леса занимают около 6% территории области, среди основных пород — дуб, клен, ясень, осина, вяз. Из животных сохранились суслики, тушканчики, хомяки, степной хорек, лисица, сайгак. Из птиц — жаворонки, журавли, орлы, пустельга и др.

На территории области — Ростовский заповедник.

Экономика

Ведущие отрасли промышленности: машиностроение (в том числе сельскохозяйственное) и металлообработка, черная и цветная металлургия, химия и нефтехимия, энергетическая, пищевая и легкая промышленность. Производство стройматериалов. Крупнейшие предприятия: ПО «Ростсельмаш» (зерноуборочные комбайны, культиваторы и др.), ПО «Донпрессмаш» (кузнечно-прессовое оборудование), Новочеркасский электровозостроительный завод (электровозы), АО «Эмпилс» (химические волокна, пластмассы, резинотехнические изделия, лакокрасочные изделия). Ведется добыча каменного угля, в частности, антрацита. Новочеркасская и другие ГРЭС. Цимлянская ГЭС. Земледелие и растениеводство (основные направления: производство зерна, подсолнечника, овощей и фруктов). Животноводство (мясомолочное направление, тонкорунное овцеводство, свиноводство, птицеводство, звероводство). Судоходство по Дону, Северскому Донцу, Западному Манычу, Азовскому морю. Морской порт — Таганрог. Речные порты: Ростов-на-Дону, Усть-Донецкий. Курорты: Маныч, Вешенский, курортная зона на побережье Азовского моря.

История В древности территорию современной Ростовской области заселили племена киммерийцев, позже вытесненных пришедшими с востока скифами. В 4 в. до н. э. у Таганрогского залива была основана греческая фактория, а в I в. до н. э. эллины основали город Танаис. В начале 7 в. н. э. большая часть территории была завоевана хазарами. Столица Хазарского каганата Саркел в 965 была захвачена дружиной князя Святослава, на ее месте появился славянский город Белая Вежа («белая башня»). В 12 в. земли были завоеваны монголо-татарами, в 15 в. побережье Азовского моря находилось под властью Османской империи.

Еще в 14 в. на землях Ростовской области появилась казачья вольница, защищавшая впоследствии южнорусские границы от турок и татар. Первые русские форпосты на Дону появились в 18 в. С 1763 крепость св. Димитрия Ростовского находилась в ведении Воронежского губернатора, в 1775 была учреждена Азовская губерния, в которую вошли Войско Донское, Азов, Кагальник и крепость св. Димитрия Ростовского. В 1806 был основан город Ростов. В 1870 земля Войска Донского была переименована в Область Войска Донского, это название сохранялось до 1918.

Во время Гражданской войны в 1918 была учреждена независимая Донская казачья республика, в 1920 она пала, и на Дону установилась советская власть. В том же году была основана Донская область с областным центром Ростовом. В ноябре 1924 был образован Северо-Кавказский край. В том же году, в связи с ликвидацией Донской области, Ростов стал окружным центром Донского округа Северо-Кавказского края. В октябре 1928 Ростов был выделен в самостоятельный в административном отношении город, центром Донского округа стал Новочеркасск. В 1934 Северо-Кавказский край был разделен на Азово-Черноморский (с центром в Ростове-на-Дону) и Северо-Кавказский (с центром в Пятигорске) края. В 1937 Азово-Черноморский край был, в свою очередь, разделен на Краснодарский край и Ростовскую область. В 1958 область восстановила свою территорию в границах 1937.

Курганные могильники скифского времени близ Таганрога (бронзовая скифская посуда, ножны мечей, разнообразные украшения из золота, выполненные в скифском «зверином» стиле). Историко-культурный музей-заповедник в станице Старочеркасская; в городе Белая Калитва (в прошлом станица Усть-Белокалитвенская), на вершине Караул-горы сохранился памятный знак «Воинам Игоревой рати — храбрым русичам 1185» в честь битвы дружин князя Игоря с половцами в 1185. Станица Вешенская — родина М. А. Шолохова. В центре станицы, в здании бывшей гимназии, где учился писатель, размещена выставка «М. А. Шолохов. Жизнь и творчество».

Достопримечательности Ростовская область является крупным туристическим центром. Регион расположен вдоль среднего и нижнего Дона до побережья Азовского моря. Мягкий климат и многочисленные архитектурные достопримечательности привлекают сюда с каждым годом все больше и больше туристов.

С давних времен ростовская область была центром донского казачества. Здесь находится единственный в России музей-заповедник М. А. Шолохова, все творчество которого так или иначе связано с жизнью донских казаков. В хуторе Кружилине сохранился мемориальный дом, где родился писатель, а в станице Каргинской действует мемориально-бытовая экспозиция дома-музея, где он писал «Донские рассказы». Здесь действует также экспозиция приходского училища, где учился Шолохов. В станице Вёшенской сохранился дом, где писатель работал над третьей книгой «Тихого Дона» и создал первую книгу «Поднятой целины». Главным объектом музея-заповедника является дом-усадьба, где Шолохов жил с 1949 по 1984 год, где создал вторую книгу «Поднятой целины» и главы романа «Они сражались за родину».

На юге Усть-Донецкого района Ростовской области действует Раздорский этнографический музей-заповедник. В XVI—XVII вв.еках здесь была первая столица донского казачества — Раздорский городок. Среди экспонатов музея оружие, военное снаряжение и предметы быта казаков.

В Ростовской области сохранились многочисленные памятники археологии. Среди них стоянки первобытных людей, останки селищ, курганных и грунтовых могильников. Одних только курганов в регионе насчитывается более 40 тысяч. По возрасту многие из них относятся к эпохе египетских пирамид.

Старейшими и известнейшими городами Ростовской области являются Азов и Таганрог.

Азов лежит на левом берегу Дона недалеко от его впадения в Таганрогский залив. Первые укрепленные поселения образовались здесь уже более двух тысяч лет назад. Официальной датой основания города является 1067 год, то есть Азов — один из старейших городов России. Сейчас на его территории расположен историко-археологический и палеонтологический музеи-заповедники. В центре города находится множество памятников архитектуры XIX века, среди которых здания женской и мужской гимназий, Городской управы, Доходного дома и торговых рядов. Одной из интереснейших достопримечательностей Азова являются крепостные валы с Алексеевскими воротами, напоминающие о долгой военной истории города.

Второй по величине город Ростовской области — Таганрог. Он расположен на берегу одноименного залива Азовского моря. Город основан по приказу Петра I в 1698 году. Тогда здесь располагалась гавань для военных судов и крепость. Таганрог был городом совершенно нового типа, непохожим на другие российские города. Традиции русского зодчества сочетались здесь с местной казачьей архитектурой и лучшими образцами западноевропейской фортификации.

На берегу Цимлянского водохранилища расположен старинный город Цимлянск. В письменных документах Усть-Цимла официально значится с 1592 года. Сейчас город знаменит виноградарством и своими винами, а по местам виноделия проводятся экскурсии. Туристическим центром Цимлянска является также знаменитая ГЭС, на которую тоже водятся экскурсии.

В Ростовской области расположен один из крупнейших историко-археологических музеев-заповедников России — Танаис. Здесь сохранились руины древнего города, основанного в начале III века до н.э. греками. На территории Танаиса расположены раскопки, а также реконструкции моста и строений бывшего города. Это поистине уникальный памятник археологии.

Ростовская область богата самыми различными памятниками архитектуры и археологии, а мягкий климат и богатые природные ресурсы делают ее излюбленным местом отдыха рыболовов и охотников.

Воронежская область

Площадь Воронежской области составляет 52,4 тыс км2. Население 2437 тыс человек (2001).Административный центр — Воронеж.

Другие крупные города: Борисоглебск, Лиски, Нововоронеж, Россошь, Калач. Образована в современных границах 13 июня 1934. Входит в состав Центрального федерального округа.

Географическое положение. Рельеф. Климат.

Область расположена в центре Европейской части России. На севере граничит с Тамбовской областью и Липецкой областью, на западе — с Курской и Белгородской областями, на юге — с Украиной и Ростовской областью, на востоке — с Волгоградской и Саратовской областями.

На западе области расположены склоны Среднерусской возвышенности, представляющие сильно расчлененную равнину (высота до 268 м) с густой сетью оврагов и балок. На востоке — Калачская возвышенность. Основные реки — Дон с притоками Воронеж, Битюг, Хопер и др. На территории области имеются значительные запасы минеральных вод.

Климат умеренно континентальный. Средняя температура января -9 °С, июля +20 °С. Южная часть области подвержена суховеям. Вегетационный период около 185 дней на севере и около 200 дней на юге.

Воронежская область расположена в лесостепной и степной зонах. Леса (основные породы — дуб, сосна, клен) приурочены к долинам рек и занимают 8% территории. Распахано 70% территории области. Воронежская земля богата плодородными черноземами. На территории Воронежской области расположены Воронежский и Хоперский заповедники (в них вошли известные Шипов лес, Теллермановский лес, Хреновой лес, Усманский бор). В Воронежской области было впервые введено лесонасаждение. Здесь создан научно-исследовательский институт земледелия центрально-черноземной полосы им. В. В. Докучаева. На территории области обитают бобр, европейский олень, кабан, лось, косуля, выхухоль, выдра, горностай, кряква, серый журавль, серая цапля, орел-могильник, змееяд, скопа, обыкновенная неясыть.

Экономика

Воронежская область, обладая природными черноземами, занимающими 75% ее площади, является крупным производителем сельскохозяйственной продукции и поставщиком продовольствия для промышленных регионов России. По сей день большую роль в экономике области играет сельское хозяйство — возделывание зерновых (ячмень, пшеница, рожь) и технических (подсолнечник, сахарная свекла) культур.

Промышленность представлена предприятиями машиностроения и машинообработки («Станкостроительный завод»; «Воронежсельмаш»), радиоэлектроники (завод «Электроника»), производством самолетов-аэробусов, горно-обогатительного оборудования, мостовых конструкций и многого другого.

История

Территория современной Воронежской области была заселена человеком в эпоху палеолита (поселения в районе села Костенки, на правом берегу Дона). В конце 1 тыс. до н.э. в степном Придонье проживали ираноязычные скифо-сарматские племена (скифский могильник — воронежские «частые курганы»). В 9 в. в Воронежском крае появились славяне. Свержение монголо-татарского ига и образование Российского централизованного государства в конце 15 в. создали предпосылки для развития Воронежского края. В течение 16 в был официально включен в состав Российского государства. В 1615 в новом Воронежском уезде существовало уже 59 поселений. В конце 17—начале 18 вв. здесь по решению Петра I строился русский флот. В 1711 Воронеж стал губернским городом, административным центром Азовской губернии. В 1725 губерния получила название Воронежской. В 1860—1870 гг. через территорию губернии были проложены железные дороги, возникли крупные промышленные предприятия, главным образом, в Воронеже (Воронежские железнодорожные мастерские, 1868; завод Столля, 1869). Официально Воронежская область в ее нынешних границах была образована 13 июня 1934. В годы Великой Отечественной войны область была в 1942 оккупирована фашистами (линия фронта проходила по реке Воронеж). В 1943 после ожесточенных боев территории были освобождены.

Достопримечательности

Воронежская область является самым крупным по территории и наиболее развитым в социально-экономическом отношении регионом Центрального Черноземья. Область обладает выгодными природно-климатическими условиями, что способствует активному развитию сельского хозяйства. Воронежские черноземы хранятся в парижской Палате Мер и Весов как эталон почвы для земледелия.

В 40 км от центра области Воронежа находится Воронежский заповедник — один из старейших в России. Он создан в 1927 году на границе Воронежской и Липецкой областей для охраны уникальных ландшафтов лесостепи. В заповеднике преобладают сосновые леса с примесью дуба и дубравы. Здесь собрано около 1000 видов растений, обитают животные, занесенные в Красную книгу России — выхухоль, беркут, орлан-белохвост и др. Полюбоваться на это великолепие каждый год съезжаются многие ценители красоты и любители экскурсионного отдыха. Природные ресурсы Воронежской области делают ее привлекательными для любителей охоты и рыбалки. Здесь расположено также множество домов отдыха, пансионатов и профилакториев, работающих во все времена года.

Красивыми пейзажами и старинным замком знаменит поселок Рамонь, расположенный на реке Воронеж. Замок постройки XVIII века принадлежал некогда принцессе Ольге Ольденбургской, являвшейся потомком Петра I.

На территории Воронежской области сохранился самый древний монастырь, основанный в нашей стране. Он находится в Костомарово и открыт еще до принятия христианства. Главная достопримечательность монастыря — Свято-Спасский собор, высеченный прямо в скале. Изнутри своды поддерживают огромные меловые столбы.

На высоком берегу реки Тихая Сосна находится природный историко-археологический музей-заповедник «Дивногорье», в который входят Большие и Малые Дивы и пещерные церкви. Большие и Малые Дивы представляют собой меловые останцы, а меловые колонны поддерживают своды церквей.

Меловые скалы встречаются и на высоком берегу Дона в Белогорье. Здесь расположен также пещерный мужской монастырь. Под землю уходят пять ярусов пещер, среди которых сохранились монашеские кельи, галереи и храм.

Знаменитым на весь мир летным училищем славится город Борисоглебск. Здесь обучались Герман Геринг и Валерий Чкалов. В городе и сейчас стоит мост, под которым пролетал Чкалов.

На территории Воронежской области можно посетить множество примечательных мест, связанных с именами И. А. Бунина, А. П. Платонова, Г. Н. Троепольского, А. В. Кольцова, С. Я. Маршака.

Воронежская область славится также коневодством. Еще граф Орлов основал в Бобровском уезде Воронежской губернии Хреновский конезавод. Именно здесь была выведена порода орловский рысак. Завод существует и сейчас, а комплекс его построек — один из лучших образцов производственной архитектуры классицизма.

Туристическая инфраструктура в Воронежской области развита очень широко. Этому способствуют богатые водные и лесные ресурсы, благоприятные климатические условия, а также развитая сеть автомобильных и железных дорог. Воронежская область обладает неповторимым колоритом. Здесь можно найти архитектурные и природные памятники, свойственные только этим местам. Удивительная по своей красоте природа создает все условия для экологического туризма.

Рязанская область

Площадь Рязанской области составляет 39,6 тыс. км2. Население 1269,2 тыс. человек. Административный центр — Рязань. Другие крупные города: Скопин, Касимов, Михайлов. Образована 26 сентября 1937. Входит в состав Центрального федерального округа.

Географическое положение. Рельеф. Климат

Расположена в центре европейской части России. Граничит на северо-западе с Московской, на севере — с Владимирской, на северо-востоке — с Нижегородской областями, на востоке — с Мордовией, на юго-востоке — с Пензенской, на юге — с Тамбовской и Липецкой, на западе — с Тульской областями.

На севере — Мещерская низменность, на западе — отроги Среднерусской возвышенности (высота до 236 м). Месторождения бурого угля, торфа, строительных материалов.

Основная река — Ока с притоками Пра, Гусь, Проня, Пара, Мокша (с Цной). На юге области — истоки реки Воронеж. Большое количество озер, крупнейшие: Дубовое, Великое, Черное, Белое.

Климат умеренно континентальный. Средняя температура января -11 °С, июля +19 °С. Осадков около 550 мм в год, максимум летом. Расположена в подтаежной и лесостепной зонах. Почвы на севере дерново-подзолистые, местами заболоченные, серые лесные, на юге — черноземы оподзоленные, выщелоченные на лессовидных суглинках, в долинах рек — аллювиально-луговые. Леса занимают около 30% территории, основные породы: сосна, береза. Из животных сохранились лисица, заяц-русак, бобр, белка, кабан, барсук, лесная куница, горностай, ласка, хорек, из редких видов — выхухоль; из грызунов — суслики, хомяки, тушканчики. Из птиц — чирки, кряква, серая утка, ястребы тетеревятник и перепелятник, канюк, коршун, осоед, скопа, змееяд, балобан, орлан-белохвост. Около 800 видов растений, среди которых много редких. На территории области — Мещерский национальный парк, Окский биосферный заповедник в нижнем течении реки Пра.

Экономика

Важнейшие отрасли экономики: электроэнергетика, нефтепереработка (первичная переработка нефти), химия (химические волокна и нити), машиностроение, текстильная промышленность (штапельные ткани, шелковые ткани). Крупнейшие предприятия: АО «Нефтеперерабатывающий завод», станкостроительный завод (металлорежущие станки), «Виско-Р» (химические волокна и нити), Рязанское ПО счетно-аналитических машин, завод автоагрегатов, ЗАО «Комбайн», «Кортекс» (шелковые ткани), Рязанский радиозавод. Добыча торфа, бурого угля. Народный промысел — Скопинская керамика. Строчевышивальные фабрики. Ведущая отрасль сельского хозяйства — животноводство мясо-молочного направления. Разводят крупный рогатый скот, свиней, птицу, овец. Племенное коневодство (2 конезавода). Выращивают ячмень, пшеницу, рожь, овес, кормовые культуры, сахарную свеклу, фрукты и ягоды. Судоходство по Оке, Мокше, Цне. Курорт Солотча.

История

В I тыс. до н. э. на территорию современной Рязанской области пришли племена финно-угорской группы. Славяне (вятичи) расселялись здесь много столетий спустя. В начале 11 в. был основан город Рязань (Старая Рязань), а также Пронск (ныне поселок), Скопин и некоторые другие, уже не существующие. В 1237 Рязань была сожжена ханом Батыем, но княжество еще долго сохраняло самостоятельность, борясь с Москвой. С 1521 Рязанское княжество вошло в состав Московского государства, а по южной границе княжества была проложена оборонительная линия от татарских набегов с Ногайского шляха. В Смутное время рязанское дворянство принимало активное участие в событиях, выступая на обеих сторонах. Основная масса ополчения в 1612 примкнула к нижегородцам и приняла участие в изгнании поляков из Москвы. После того, как засечная черта прошла южнее, в районе Белгорода, Рязанский край утратил свое оборонительное значение.

Транспорт

Через регион проходят два важнейших железнодорожных пути: «историческое» направление Транссибирской магистрали и две основных линии на Кавказские железные дороги. Кроме того, важны однопутный тепловозный участок Тула — Ряжск — Пенза и электрифицированная линия Рыбное — Узуново. Кроме Шилово, Сасово и Рязани, расположенных на Транссибе, выход на магистраль по однопутной линии имеет и город Касимов. Посёлок Тума имеет выход на южное направление Транссиба и прямое сообщение с Владимиром. Действует четыре крупных локомотивных депо — Рязань, Рыбное, Сасово и Тумская, менее крупные расположены в сёлах Пичкиряево, Кустарёвка и Шилово, в городах Ряжск и Касимов. Всего на территории области находятся 40 железнодорожных вокзалов и 30 крупных железнодорожных станций.

По территории проходят две автомобильные дороги федерального значения: «Урал» и «Каспий». Кроме того, особое значение имеют автодорога Москва — Касимов и направление Нижний Новгород — Муром — Касимов — Тамбов (автодороги Р125, Р124 и A143). Общая протяжённость автомобильных дорог в Рязанской области составляет 9169 км, в том числе: муниципальных и ведомственных — 2133 км; общего пользования — 7036 км. Основные автомобильные узлы — Рязань, Шацк, Касимов.

Осуществляется судоходство по Оке с оборудованными портами в Рязани и Касимове и по Мокше на всём их протяжении. В перечень внутренних водных путей России также включены участки реки Цна протяжённостью 47 километров от устья до села Теньсюпино Сасовского района, реки Проня протяжённостью 21 километр от устья до села Перкино Спасского района и несколько озёр-стариц с выходом в Оку. Протяженность внутренних водных путей (на 1 января 2009) — 729 км.

Достопримечательности

Рязанская область — один из старейших регионов России. Она знаменита памятниками древнерусской архитектуры и на редкость богатой природой. В Рязанской области находится Окский биосферный заповедник — единственный в России и один из 14 заповедников мира, удовлетворяющих требованиям к биосферным заповедникам программ МАВ. В 1995 году ему присужден диплом категории «А» Совета Европы.

Окский биосферный заповедник расположен в среднем течении Оки. Здесь проводится углубленное изучение таких редких видов животных, как выхухоль, бобер, зубр и др. Животные разводятся в специальных питомниках, где создаются все необходимые условия для их жизнедеятельности. Посетивших Окский заповедник вновь и вновь манит сюда тихая природа средней полосы России, где в первозданном виде сохраняется богатая флора и фауна.

Крупнейший туристический центр Рязанской области — село Константиново, где родился Сергей Есенин. На небольшой территории села собрано несколько музеев, где можно увидеть множество личных вещей поэта. Все здесь переносит посетителей в атмосферу жизни и творчества Есенина. В центре села на фоне бескрайних просторов Оки расположен усадебный дом Л. И. Кашиной. Сейчас в нем находится музей одного произведения — поэмы «Анна Снегина». В селе открыта для посещения школа, где учился Есенин и дом его родителей. Константиново — село, живущее активной жизнью. Летом здесь можно встретить стадо коров, а по улицам спокойно разгуливают гуси. Константиново и сейчас передает ту обстановку, в которой развивался талант поэта.

Для почитателей творчества Есенина интересно также посещение города Спас-Клепики (до 1920 года село), в школе которого онучился в 1909;1912 годах.

Многие экскурсионные маршруты по Рязанской области включают осмотр Иоанно-Богословского монастыря. Это комплекс кирпичных построек, над которым высится четырехъярусная колокольня, увенчанная синим куполом с золотыми звездами. Колокольня расположена у самых ворот монастыря, которые украшают три небольших башни с синими куполами. Ни об основателе монастыря, ни о дате его основания точных сведений нет. Однако известно, что он основан до 1237 года. По свидетельству летописцев во время нашествия Батыя на Рязанскую землю старая Рязань (на ее месте сейчас остались руины древнего городища) была полностью разорена, а Богословский монастырь остался невредим. Летописцы объясняют это видением Батыю Иоанна Богослова. Чудотворная икона святого является сейчас главной ценностью монастыря.

Среди старейших городов Рязанской области выделяется Касимов. Его главные достопримечательности не православные храмы, как в других городах, а мечети и мавзолеи. До наших дней сохранилась мечеть с минаретом постройки XVIII века, белокаменный мавзолей с минаретом Шах-али-хана (1505) и кирпичный мавзолей Авган-Муххамед-султана (1647). Касимов основан в 1152 году князем Юрием Долгоруким и назывался тогда Городец-Мещерский. Однако в 1471 году город получил свое современное название в честь татарского хана Касыма, которому был подарен московским князем Василием Темным. Касым бежал из Золотой Орды и поступил на русскую службу. С тех пор в архитектуре города стали просматриваться восточные мотивы, что не характерно для городов средней полосы России.

В 1629 году был основан Спасск-Рязанский (до 1778 года Васкина Поляна), примечательный интересным географическим положением. Старая часть города находится на берегу глубокого залива Оки. Здесь сохранились жилые дома XIX—XX вв.еков. В 3 км от Спасск-Рязанского расположено городище Старая Рязань, где раньше был центр Рязанского княжества. В этих местах проходили знаменитые события борьбы Рязанских земель с нашествием монголо-татар.

Рязанская область, соседствуя с Московской, была местом действия многих исторических событий. В то же время здесь сохранились нетронутыми цивилизацией обширные территории лесов и полей, рек и озер, составляющих золотой фонд российской природы. Рязанская область — излюбленное место охотников и рыболовов. Из года в год она привлекает туристов, предпочитающих сочетать осмотр культурных достопримечательностей с размеренным отдыхом на природе.

Московская область

Площадь Московской области составляет 47 тыс кв. км. Административный центр—Москва. Другие крупные города: Люберцы, Красногорск, Мытищи, Орехово-Зуево, Павловский Посад, Воскресенск, Егорьевск, Коломна, Подольск, Клин, Серпухов, Ногинск, Сергиев Посад, Дмитров. Входит в состав Центрального федерального округа.

Географическое положение. Рельеф. Климат

Расположена в центре Европейской части России. На севере граничит с Ярославской и Тверской областями, на западе — со Смоленской областью, на юге — с Калужской, Тульской и Рязанской областями, на востоке — с Владимирской областью. На севере и западе области находится Смоленско-Московская возвышенность, наиболее высокая (до 285 м) и холмистая часть которой — Клинско-Дмитровская гряда. На востоке — заболоченная Мещерская низменность. Московская область расположена в зоне смешанных лесов. Леса занимают около 50% территории, основные породы: ель, сосна, береза, на юге — леса с примесью дуба и липы.

Основные реки: Ока, Москва (с притоками Руза, Истра, Яуза, Пахра), Клязьма. Большое количество озер и искусственных водоемов. К числу важных водохранилищ относятся Клязьминское, Можайское, Учинское, Истринское и Икшинское.

Климат умеренно континентальный. Средняя температура января -10 °С, июля 17 °C. Осадков 450-650 мм в год. Преимущественно смешанные леса. Заповедники: Лосиный остров, Приокско-Террасный биосферный заповедник.

Экономика

Важнейшие отрасли экономики: машиностроение (в том числе энергетическое, тяжелое, транспортное, станкостроение, точное), легкая и химическая промышленности, производство стройматериалов. Ведется добыча различных природных ископаемых, в том числе фосфоритов, торфа, нерудных стройматериалов. ГРЭС: Каширская, Шатурская и др.