Всеволожск — 500 стендов г. Кировск — 450 стендов п. им. Морозова -200 стендов п. Отрадное — 400 стендов г. Пушкин — 800 стендов п. Синявино — 60 стендов п. Шлиссельбург — 200 стендов Полную карту районов охвата представлена в Приложении 1.
Помимо рекламы на стендах в жилых домах, РА «СТРИШ» осуществляет рекламу вакансий и занимается производством всех видов типографской рекламы.
Организационно — правовая форма анализируемого предприятия: Общество с ограниченной ответственностью «СТРИШ».
Юридический адрес: 195 213, г. Санкт — Петербург, ул. Латышских Стрелков, д. 31, оф.
208.
Телефон: +7 (812) 336-53-26 (многоканальный) Агентство «СТРИШ» основано в 2004 году. С самого начала своей деятельности оно начало специализироваться на рекламе на стендах.
Является членом:
2005 год — РАСО (Российская Ассоциация по Связям с Общественностью)
2006 год — АКАР (Ассоциация Коммуникационных Агентств России).
На сегодняшний день в компании работает 13 человек.
Организационная структура представлена на рис. 22
Рис. 22. Организационная структура ООО РА «СТРИШ»
Постоянный штат компании составляет 15 чел.:
генеральный директор;
заместитель генерального директора;
отдел PR и маркетинга — 2 чел.;
BTL — отдел — 2 чел.;
типография — 4 чел.;
отдел продаж — 3 чел.;
бухгалтерия — 1 чел.;
секретарь — 1 чел.
Но в некоторых случаях для полноценной работы агентства этого количества людей не хватает, и компания прибегает к временному найму дополнительных сотрудников. В основном это не квалифицированный труд — промоутеры, распространители. Найм временных работников связан с проведением разовых рекламных акций и отсутствием необходимости постоянно держать большой штат сотрудников.
Привлечение временных сотрудников имеет определенную сезонность. в летнее время проводится большое количество промоушен акций, так как в теплую погоду возможно проведение акций на улицах, в парках, на зонах отдыха и т. д. А также легче нанять промоутеров, которыми в основном являются школьники старших классов и студенты, желающие поработать во время летних каникул и согласны на невысокую заработную плату.
Выше мы уже перечисляли услуги, предоставляемые компанией.
Подобный набор услуг на рынке г. Санкт — Петербурга предлагают еще 8 компаний. Их доля представлена на рис.
Рис. 23. Доля рекламного рынка
Как видно из диаграммы, самая большая доля рынка у компании Art. РА «СТРИШ» занимает 10%.
2.
2. PR — кампания с использованием рекламной листовки
В качестве примера использования рекламной листовки как инструмента PR, хотелось бы предложить промоакцию на улицах Санкт — Петербурга для компании МТС в июле 2010 г.
РА «СТРИШ» самостоятельно разрабатывало кампанию.
Нужно отметить, что концепция PR — это система основных идей и положений, учитываемых при разработке и реализации PR — кампании — состоит из следующих совокупностей:
цели и задачи;
выбор средств коммуникации;
стратегия и тактика разработки PR-кампании;
разработка обращения;
системы ожидаемых результатов.
В основе целей и задач кампании лежат маркетинговые цели. В нашем случае, это — корректировка имиджа и информация о новом тарифном плане.
Стратегическая цель PR — кампании — скорректировать имидж МТС в сторону молодежной аудитории.
Тактическая цель на 2011 г. — продвигать услуги компании в молодежной среде.
Коммерческая цель — подключение как можно большего числа не абонентов МТС к новому тарифному плану MAXI.
Задачи:
Позиционирование.
Эта задача состоит в информировании, создании и поддержании понятного целевым аудиториям и общественности образа фирмы. По сути, эта задача состоит в создании системы позитивных стереотипов у внутренней и внешней общественности относительно корпорации, что делает ее осведомленной о наиболее существенных, отличительных качествах и функциях данной корпорации от других.
Для МТС — мы на грани всего нового: в мобильной связи, в увлечениях.
Отстройка от конкурентов.
Суть этой задачи состоит в позиционировании данной корпорации на фоне конкурентов. Для этого при разработке PR-обращений должно быть уделено особое внимание отличительным качествам и преимуществам корпорации и стереотипам представлений целевых аудиторий.
МТС: мы обращаемся не к инфантильной, тусующейся молодежи, а к активным, путешествующим, увлеченным, спортивным, целеустремленным молодым людям, «людям мира»
Средства коммуникации — промо — акция с раздачей листовок, причем промоутеры должны быть представителями целевой аудитории.
Разработка обращения — обращение должно быть простым и лаконичным, побуждающим к дальнейшему действия — звонку или переходу на сайт МТС.
Ожидаемые результаты:
Данная промо — акция должна породить информационный повод;
ROI — на уровне 300%.
Итак, остановимся более подробно на некоторых этапах кампании.
Во — первых, разработка рекламной листовки (рис. 24)
Рис. 24. Рекламная листовка В дизайне рекламной листовки был выбран вариант макета «Окно», который, в основном, применяется в информационных целях, как в нашем случае. В «окне» изображение занимает 2/3, а иногда и более всего пространства рекламного объявления. На картинке обычно крупно представлен один предмет, занимающий все пространство «окна». В нашем случае — бесконечная лестница в стиле техно, олицетворение новейших технологий в архитектуре. Заголовок дается в одну строку: тариф MAXI.
Соблюдена пропорция — отношение ширины к высоте самого рекламного листа; это отношение, называемое «золотым прямоугольником», равно отношению 2:3, принцип «когерентности», когда все элементы рекламы должны находиться между собой в гармоничном соотношении, и принцип «единства» — рекламное объявление должно производить впечатление законченного единства.
Листовка выполнена в формате флаера (листовка «евро») — параметры 99 мм *210 мм.
Полиграфическое исполнение.
Красочность «4+0», т. е. полноцветная, односторонняя.
Так как выбор бумаги важная составляющая листовки и от ее качества зависит: окажется она в руках потребителя или ему сразу захочется избавиться от нее. В данном случае была выбрана белая глянцевая бумага, средней плотности.
Данный тип бумаги должен быть решать следующие задачи:
быть приятной на ощупь;
хорошо переносить краски;
не разорваться и не истереться;
подчеркнуть солидность компании, в данном случае — МТС.
К сожалению, специалисты РА «СТРИШ» не смогли использовать такие дополнительные эффекты, как: вырубка, шелкография, тиснение, нанесение позолоты, УФ — лак, ввиду утвержденного бренд — бука МТС.
Использовалась офсетная печать.
Вообще, в компании действуют «Критерии оценки печатного рекламного материала» (Приложение 3), согласно которой листовка МТС была оценена на отлично.
Далее рассмотрим юзабилити листовки.
При разработке листовки специалисты РА «СТРИШ» всегда помнят о формуле «30 на 3 на 30», описывающая основные принципы чтения текстовых материалов (не обязательно листовок). Расшифровывается эта формула следующим образом: часть людей готова потратить 30 секунд на то, чтобы просмотреть текст. Часть готова потратить 3 минуты на то, чтобы попытаться понять, о чем идет речь в тексте. И часть готова потратить 30 минут на то, чтобы внимательно прочитать текст и разобраться со всем его содержанием. Для нас важно, что все «читатели» делятся на три группы:
Тех, кто лишь бросает беглый взгляд на листовку;
Тех, кто пытается понять, о чем идет речь в листовке;
И тех, кто вникает в содержание листовки.
Общая схема прочтения следующая: на первом шаге «Быстрый взгляд» человек лишь бросает взгляд на полосу с тем, чтобы понять, интересен ему материал или нет. Главная задача первого уровня — «зацепить» внимание, привлечь внимание читателя к статье, заинтересовать его статьей.
На втором шаге «Пробежать глазами» читатель пытается понять, о чем идет речь в статье, какая информация в ней содержится, составить общее впечатление о статье. Задача элементов второго уровня — раскрыть как можно лучше содержание статьи.
На третьем шаге заинтересованный читатель внимательно прочитывает весь материал для того, чтобы понять его содержание.
Все вышесказанное означает, что в листовке должны быть четко выделены три уровня привлечения и удержания внимания:
«Быстрый взгляд». Рассчитан на то, что человек только бросит взгляд на страницу, выхватив несколько слов. Элементами этого уровня являются: заголовок (хедлайн) и/или основной слоган листовки. В нашем случае нестандартная техно — лестница настраивает на высокотехнологичный продукт, а большая красная выноска — наводит мысль о МТС.
«Пробежать глазами». Основная мысль выделена цветом. Приведен слоган: «Безлимитные звонки абонентам МТС России». Эта бесконечная лестница олицетворяет собой бесконечные контакты в этом мире. Выноска безусловно привлекает внимание не только своим цветовым решением, но и тем, что она посвящена только одной теме и не утяжеляет восприятие. Все очень коротко и лаконично.
Специалисты РА «СТРИШ» надеются, что эта краткость и лаконичность позволит перевести клиентов с «быстрым взглядом» на «пробежал глазами».
Здесь же хотелось бы отметить, что специалисты РА «СТРИШ» предлагали использовать, во — первых, в рекламе пример конкретной экономии, а, во — вторых, на обороте разместить дополнительную информацию, которая позволила бы листовке прослужить дольше. Такой информацией могла быть, например, афиша кинотеатров, молодежных вечеринок и выставок, спортивных мероприятий. Но, как мы уже отмечали выше, у МТС есть стандарты корпоративного стиля и данные предложения были отклонены.
В качестве проверки юзабилити, было проведено тестирование листовки.
Участников фокус — группы (30 чел.) на 10 сек. оставляли ненавязчиво один на один с листовкой и смотрели на его реакцию, а затем задавали вопросы. Участниками фокус — группы — представители целевой аудитории — молодые люди в возрасте — 18 — 30 лет. Результаты тестирования приведены в таблице 2.
Таблица 2
Результаты тестирования листовки Параметры Результат 1. Определение компании МТС — 90%
не понял (а) — 10% 2. О чем листовка? тарифный план — 80%
не понял (а) — 20% 3. Отношение к листовке взяли в руки — 60%
не взяли — 35%
вообще не обратил внимание — 5%
Итак, результаты хорошие: клиенты понимают, в большей своей массе. Что это МТС и он предлагает новый тариф.
Но РА «СТРИШ» интересовало: а сможет ли она побудить к действию?
Теперь уже следующая фокус — группа (30 чел) в течение 30 сек. смотрела на «неожиданно» обнаруженную листовку. И на вопросы ответила следующим образом (табл.
3).
Таблица 3
Результаты опроса № 1
Вопросы Да Не знаю Нет 1. Интересна ли вам эта тема? 50% 40% 10% 2. Готовы ли вы сменить тарифный план, если он предложит «выгодные» (по мнению МТС) условия? 40% 55% 5% 3. Поинтересуетесь ли вы условиями нового тарифа? 50% 45% 5% 4. Перейдете ли вы на «МAXI»? 15% 80% 5%
Таким образом, даже листовка с хорошим и грамотным дизайном не может явиться стимулом к смене тарифа. В основе должна быть сильная маркетинговая идея: выгода или подрожание.
РА «СРТИШ» предложило PR — ам МТС использовать принцип подражания, эффективно действующий в молодежной среде. Для этого, в качестве промоутеров должны были выступить бокерами на джамперах
(рис.
25). Бокинг — это новое уличное спортивное развлечение молодежи. И так как цель акции — корректировка имиджа и привлечение молодежной аудитории, то и промоутеры должны олицетворять самую передовую увлеченную молодежь.
Рис. 25 Бокеры
И снова был проведено исследование на фокус — группе. Потенциальным клиентам листовку давал бокер со словами — «Общайся пополной со всей Россией. Я уже пользуюсь: выгодно, удобно». Результаты приведены в таблице 4.
Таблица 4
Результаты опроса № 2
Вопросы Да Не знаю Нет 1. Интересна ли вам эта тема? 50% 40% 10% 2. Готовы ли вы сменить тарифный план, если он предложит «выгодные» (по мнению МТС) условия? 40% 55% 5% 3. Поинтересуетесь ли вы условиями нового тарифа? 65% 32% 3% 4. Перейдете ли вы на «МAXI»? 30% 65% 5%
Таким образом, введение в цепочку коммуникации промоутера — бокера увеличило количество людей, готовых совершить действие — позвонить или перейти на сайт МТС.
Кроме того, в ходе данной промо — акции РА «СТРИШ» решало следующие задачи:
подбор промо — персонала (промоутеры, супервайзеры, модераторы, технический персонал);
проведение тренинга с персоналом;
стимулирование промо — персонала для достижения лучших результатов;
закупка расходных материалов;
печать листовки в соответствии с фирменным стилем компании;
составление отчета и фотоотчета.
Итак, проведя домашнюю часть работы, РА «СТРИШ» вышло на улицы города (рис.
26)
Рис. 26 Бокеры — промоутеры
Механика: в промо — зоне работала команда: промоутеры 7 человек, технический специалист, 2 продавца — консультанта на продаже тарифа.
Промоутреры — анонсируют условия подключения к новому революционному молодежному тарифному плану, раздают листовки целевой аудитории.
Продавец — консультант МТС — продает комплекты, заполняет регистрационные формы.
Целевая аудитория — молодежь (рис. 27). Бокеры обращались к ним с предложением сменить тарифный план, кратко объясняя преимущества последнего. Заинтересованных отправляли к продавцам — консультантам, стоящи неподалеку (рис. 28).
Рис. 27 Работа с целевой аудиторией
Рис. 28 Продавцы — консультанты
Прохожие, привлеченные бокерами, живо интересовались промо — акцией. Фотографировались с ними. Таким образом. информационный повод был создан.
Результат: промо — акция от МТС MAXI проводилась в течении 3 дней в разных частях города. Целью реализации акции было создание наибольшее количество подключений к новому тарифному плану. Акция одновременно проводилась в 8 регионах России.
Результат проведения акции в Санкт — Петербурге — заинтересовалось 590 человек — лучшие показатели в РФ.
2.
3.Оценка эффективности PR — кампании с использованием рекламной листовки
В конечном итоге, описанный выше «ход» позволил компании резко выделить на общем фоне традиционных промоутеров, которые обычно работают на улицах города.
Оценим эффективность «листовочной» PR — кампании с помощью метода ROI — как разность между результатами до промоакции и после нее.
Общее число получателей рекламы — 20 130 чел.(соответствует числу напечатанных листовок) Число заинтересованных — 590 чел., что соответствует 3% от общего числа получателей рекламы.
Число покупателей увеличилось на 77 чел., что соответствует 0,4% от общего числа получателей рекламы.
Затраты на кампанию:
— промоутеры и продавцы — консультанты = 13 200 руб.
— печать листовок — 5000 руб.
Стоимость реакции (затраты на кампанию / число дополнительно среагировавших) — 16 200 / 590= 27,46 руб.
Стоимость нового клиента (затраты на кампанию / число клиентов) — 16 200 / 77 = 210,4 руб.
Новые клиенты привели к увеличению объема продаж в текущем июле на 15%, в августе — на 16%
Доход от кампании при рентабельности в 20% - 348.
488 руб.
ROI = (348.
488 — 16.200) / 16 200 * 100% = 2051%
(ROI > 300% - результат хороший, ROI>500% - результат отличный) Таким образом, РА «СТРИШ» разработало грамотную промо — акцию с использованием листовок:
1)Компания МТС еще раз заявила о себе
2) Бокеры создали эффект заинтересованности, побули к дальнейшему действию.
3)Листовки были отпечатаны в соответствии с фирменными стандартами МТС.
4) Экономический эффект составил 348.
488 руб.
Заключение
Задачей рекламной листовки, равно как и любого рекламного носителя является привлечение внимания непосредственно к себе. На втором месте стоит задача — за короткий срок дать представление о своем содержании. И, в-третьих, в случае, если предложение совпадет с интересом потребителя, уметь удержать его внимание до конечного ознакомления со всей информацией. Рекламные листовки незаменимы, когда необходимо одновременно представить продукт, дать информацию о нем, и указать, где его можно приобрести. Листовки смогут вовремя напомнить покупателю о компании или продукте, формируют интерес и потребность в приобретении товаров и услуг.
С помощью листовок можно сообщить о своей компании или новом продукте большому количеству потенциальных клиентов. Красочные и яркие листовки служат прекрасным раздаточным материалом на выставках, презентациях и т. п., они необходимы для сообщения о появлении нового товара, новой услуги или изменении цен, а также наиболее эффективно действуют, если есть необходимость сообщить о проведении промо-акции.
Листовки носят комбинированный характер, т. е. с одной стороны, это реклама, а с другой — PR — средство. По внешнему виду. Объему, качеству полиграфии можно сделать выводы о компании.
В данной работе рассмотрена PR — кампания для МТС, проводимая на улицах СанктПетербурга с раздачей листовок.
Цель промо — кампании — корректировка имижа МТС в сторону молодежи. Коммерческая цель — подключение новому тарифному плану «MAXI».
Рекламная листовка печаталась по макету МТС, по заранее разработанным фирменным стандартам, подчеркивающим солидность фирмы.
Для привлечения целевой аудитории — молодых людей, промоутеры сами были в джамперах, представляя собой новейшее уличное развлечение — бокинг.
Оценка результатов была проведена с помощью метода ROI, который показал, что разработанная РА «СТРИШ» промо-кампания — эффективна, она позволила привлечь новых клиентов Экономическая эффективность составила 348.
488 руб.
РR — кампания разработана грамотно. Ее можно рекомендовать в качестве примера для компаний, находящихся в аналогичной ситуации.
Список используемой литературы Данные РА «СТРИШ»
Авдеева И. А. Некоторые этические вопросы практики PR // Вестник Московского университета. Серия 7, Философия. 2007. № 6. С. 76−87.
Алёшина И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров. М.:ИКФ «ЭКМОС», 2007. 480с.
Анклис М. Практический маркетинг. 3- изд., перераб. — Жуковский: МЦДО ЛИНК, 2007. 235 с.
Антипов К. Паблик рилейшнз. М.:Издательско — торговая корпорация «Дашков и К («, 2005. 148 с.
Афонченкова Е. Рекламная полиграфия // Индустрия рекламы, № 14, 2009 г. www.peklamka.com
Бельских И. Е. Региональный уровень Паблик Рилейшнс как составная часть государственной экономической политики по повышению конкурентоспособности российских предприятий // Дайджест — Финансы. 2007. № 3. С.46−51.
Бердников И. П., Стрижова А. Ф. PR-коммуникации. М.: Дашков и Ко., 2010. 288 с.
Блэк Кэролайн. Конкретный и конкурентный PR.М.: Эксмо, 2004. 272 с.
Блюм М.А., Молоткова Н. В. PR-технологии в коммерческой деятельности: учебное пособие. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2004. 104 с.
Борисов Б. Л. Технологии рекламы и PR: Учебное пособие. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2008.
236 с.
Бровко С. PR. Современные технологии. М.:ИВЭСЭП, Знание, 2008, 264 с.
Варакута С. А., Егоров Ю. Н. Связи с общественностью. М.: Инфра-М, 2010. 248 с.
Викентьев И. Л. Приемы рекламы и public relation, часть 1. СПб, Из-во ТОО «Триз-шанс», 2009. 288 с.
Волков Д. Насколько оптимизация маркетинговых затрат может увеличить прибыль компании?// Генеральный директор. 2007.№ 5. С. 36 -38
Годин А. М. Маркетинг: учебник. — М.: «Дашков и Ко», 2007.
389с.
Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика: Учебник. М.: Издательство «Финпресс», 2008. 496с.
Горкина М., Мамонтов А., Манн И. PR на 100%. Как стать хорошим менеджером по PR. М.: Альпина Бизнес букс, 2006. 240 с.
Гундарин М. Книга руководителя отдела PR. Практические рекомендации. 2-е издание. С-Петербург: Питер, 2009. 336 с.
Гуров Ф. Продвижение бизнеса в Интернет. Все о PR и рекламе в сети — СПб: Питер, 2009. 292 с.
Делл Д., Линда Т. Учебник по рекламе / Пер с польск. М. В. Бабиной. М.: ИООО «Современное лово», 1997.
132с.
Емельянов С. Теория и практика связей с общественностью. СПб.: Питер, 2006. 240 с.
Игнатьев Д., Бекетов А., Сарокваша Ф. Настольная энциклопедия Public Relations.М.: Альпина Паблишер, 2005. 240 с.
Ильин А. С. Теория и практика связей с общественностью: курс лекций. М.: Кно
Рус, 2009. 208 с.
Калиберда Е. Г. Связи с общественностью в сфере экономики. М.: Логос, Университетская книга, 2008. 328 с.
Капран В.И., Капран О. В. Психология и разработка рекламной продукции. Учебное пособие. М.: Академия, 2008.
с.240
Касьянов Ю. PR-кампания своими силам. СПб: Питер, 2008.
192 с.
Катлип Скотт, Сентер Аллен, Брум Глен. Паблик рилейшенз. Теория и практика. М.: Вильямс, 2005. 624 с.
Китчен Филип. Паблик рилейшнз. Принципы и практика. М.: ЮНИТИ, 2004. 454 с.
Кондратьев Э. В. Связи с общественностью. Практикум. М.: Академический проект, Трикста, 2006. 192 с.
Кондратьев Э. В., Абрамов Р. Н. Связи с общественностью. М.: Академический проект, 2009.
512 с.
Королько В. Основы паблик рилейшнз. М.: РЕФЛ — бук, 2005.
528с.
Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: «Прогресс», 1990. 712с.
Кочеткова А.В., Филиппов В. Н., Скворцов Я. Л., Тарасов А. С. Теория и практика связей с общественностью. СПб.: Питер, 2007. 240 с.
Кривоносов А. Д., Филатова О. Г., Шишкина М. А. Основы теории связей с общественностью. СПб.: Питер, 2010.
369 с.
Кузнецов В. Ф. Связи с общественностью. Теория и технологии. — М.: Аспект Пресс, 2009. 304 с.
Кузьменкова А. А., Клочкова М. С. Связи с общественностью. Краткий курс. М.: Окей-книга, 2009. 112 с.
Кутлалиева А., Попов А. Эффективность рекламы. М.: Эксмо, 2006. с. 416
Ленсколд Дж. Рентабельность инвестиций в маркетинг. Методы повышения прибыльности маркетинговых кампаний. СПб.: Питер, 2005. 256 с.
Мазилкина Е. И. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. М.: Дашков и Ко, 2008. 300 с.
Мандель Б. Р. PR: методы работы со средствами массовой информации. — М.: Вузовский учебник, 2009. 208 с.
Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. Под ред. Морозова Ю. В., Гришиной В. Т.М.: Дашков и Ко, 2010. 448 с.
Матанцев А. Н. Анализ рынка: Настольная книга маркетологов. М.: «Альфа — Пресс». 2007. 552 с.
Михалева Е. П. Маркетинг: конспект лекций. М.: Высшая школа, 2008, 250с.
Мишина М. А. Связи с общественностью. М.: Эксмо, 2009.
122 с.
Моисеев В. А. Паблик рилейшнз. Теория и практика. М.: ООО «ИКФ Омега — Л», 2008. 376с.
Мокшанцев Р. И. Психология рекламы: Учеб. Пособие / Науч. ред.М. В. Удальцова.М.: ИНФРА — М, 2000. 267 с.
Муравьева Н. Н. Маркетинг услуг. М.: Феникс, 2009.
256 с.
Нагапетьянц Н. А., Исаенко Е. В., Морозов Ю. В. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. М.: Вузовский учебник, 2007, 208 с.
Назаров М. М. Массовая коммуникация в современном мире: методология анализа и практика исследований. М.: РГИУ, 2002. 424 с.
Огилви Д. Огилви о рекламе. М.: Эксмо, 2008. 288 с.
Огилви Д. Откровения рекламного агента. М.: Эксмо, 2007. 160 с.
Ольшевский А. С. Негативные PR-технологии. М.: Инфра-М, 2004. 329 с.
Панкратов Ф. Г. Баженов Ю.К. Основы рекламы: Учебник. М.: Издательско — торговая корпорация «Дашков и К», 2008. 453 с.
Панкрухин А. Маркетинг: большой толковый словарь. М.: Омега — Л, 2007. 261 с.
Попов Е. В. Продвижение товаров и услуг. М.: Финансы и статистика, 2008. 320 с.
Потапов Д. Маркетинг продаж. М.: Эксмо, 2007.
187с.
Почепцов Г. Паблик рилейшнс для профессионалов. Киев: Издательство МКУР, 2006. 311 с.
Роуман К., Маас Дж. Искусство рекламы. М: АСТ, 2007. 287 с.
Синлева И. Потребительская ценность услуг PR // Маркетинг. 2006. № 5. С.49−53.
Статьи специалистов Гильдии маркетологов о маркетинговых коммуникациях // Электронный режим доступа: www.marketologi.ru/lib/ berezin/12cities
Тангейт Марк. Всемирная история рекламы. М.: Альпина, 2008.
270 с.
Толкачев А. Н. Реклама и PR в бизнесе. М.: Эксмо, 2009. 352 с.
Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика. М., 2005.
320 с.
Феофанов О. А. Реклама: новые технологии в России. Спб.: Питер, 2010.
166 с.
Фролов С. С. Связи с общественностью в работе фирмы. Стратегия, коммуникации, имидж, брендинг. М.: Либроком, 2011, 368 с.
Харитонов М. В. Реклама и PR в массовых коммуникациях. М.: Речь, 2008 — 200 с.
Харрисон Ш. Связи с общественностью. Вводный курс. СПб.: Нева, ОЛМА-ПРЕСС Инвест, 2009. 368 с.
Хопкинс К. Моя жизнь в рекламе. М.: Эксмо, 2008.
с.352
Шарков Ф. И. Паблик Рилейшнс: учеб. пособие. 2-е изд., испр. и доп. М.: Дашков и К, 2007. 332 с.
Ярош Н. В. Некоторые аспекты психологии рекламы/
http:// www. ablest.ru
http://www.strish.spb.ru
http://www.romir.ru
http://www.printrobot.ru
http:/www.listprint.ru
Приложение 1
География распространения
Приложение 2
Сайт компании
Приложение 3
Критерии оценки печатного рекламного материала
Баллы 5 4 3 2 Содержание Информационный материал
Работа полностью завершена Почти полностью сделаны наиболее важные компоненты работы Не все важнейшие компоненты работы выполнены Работа не завершена Материал изложен ясно, структурирован, изложен доступно. Используется фактическая информация. Материал изложен достаточно ясно и понятно. Используется фактическая информация. Материал изложен не достаточно понятно.
Информация по большей части фактическая. Материал не понятен. Информация не носит фактического характера. Дизайн Дизайн логичен и очевиден Дизайн есть Дизайн случайный Дизайн не ясен Использована бумага соответствующего качества Имеются постоянные элементы дизайна. Дизайн и иллюстрации подчеркивают содержание и помогают пониманию материала Использована бумага соответствующего качества Имеются постоянные элементы дизайна. Дизайн соответствует содержанию.
Использована бумага не соответствующего качества. Нет постоянных элементов дизайна. Дизайн может и не соответствовать содержанию. Использована бумага не соответствующего качества. Элементы дизайна мешают содержанию, накладываясь на него. Все параметры шрифта хорошо подобраны (текст хорошо читается) Параметры шрифта подобраны. Шрифт читаем.
Параметры шрифта недостаточно хорошо подобраны, могут мешать восприятию Параметры не подобраны. Делают текст трудночитаемым Графика Хорошо подобрана, соответствует содержанию, обогащает содержание Графика соответствует содержанию Графика мало соответствует содержанию Графика не соответствует содержанию Грамотность Нет ошибок: ни грамматических, ни синтаксических Минимальное количество ошибок Есть ошибки, мешающие восприятию Много ошибок, делающих материал трудночитаемым
Бердников И. П., Стрижова А. Ф. PR-коммуникации. М.: Дашков и Ко., 2010 — 288 с., Блэк Кэролайн. Конкретный и конкурентный PR.М.: Эксмо, 2004. 272 с., Блюм М. А., Молоткова Н. В. PR-технологии в коммерческой деятельности: учебное пособие.
Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2004. 104 с., Борисов Б. Л. Технологии рекламы и PR: Учебное пособие. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001.С.136,Бровко С.
PR. Современные технологии. М.: ИВЭСЭП, Знание, 2008, 264 с., Викентьев И. Л. Приемы рекламы и public relation, часть 1. СПб, Из-во ТОО «Триз-шанс», 2009. 288 с.
Волков Д. Насколько оптимизация маркетинговых затрат может увеличить прибыль компании?// Генеральный директор. 2007.№ 5. С. 36 -38
Горкина М., Мамонтов А., Манн И. PR на 100%. Как стать хорошим менеджером по PR. М.: Альпина Бизнес букс, 2006.
240 с. Гуров Ф. Продвижение бизнеса в Интернет. Все о PR и рекламе в сети — СПб: Питер, 2009. 292 с. Делл Д., Линда Т.
Учебник по рекламе / Пер с польск. М. В. Бабиной. М.: ИООО «Современное лово», 1997.
132с.Игнатьев Д., Бекетов А., Сарокваша Ф. Настольная энциклопедия Public Relations.М.: Альпина Паблишер, 2005. 240 с. Ильин А. С. Теория и практика связей с общественностью: курс лекций. М.: Кно
Рус, 2009. 208 с… Кондратьев Э. В., Абрамов Р. Н.
Связи с общественностью. — М.: Академический проект, 2009, 512 с. Королько В. Основы паблик рилейшнз. М.: РЕФЛ — бук,
Бельских И. Е. Региональный уровень Паблик Рилейшнс как составная часть государственной экономической политики по повышению конкурентоспособности российских предприятий // Дайджест — Финансы. 2007. № 3. С.46−51, Синлева И. Потребительская ценность услуг PR // Маркетинг. 2006. № 5. С.49−53., Статьи специалистов Гильдии маркетологов о маркетинговых коммуникациях // Электронный режим доступа: www.marketologi.ru/lib/ berezin/12cities
Годин А. М. Маркетинг: учебник. М.: «Дашков и Ко», 2007. с.89
Делл Д., Линда Т. Учебник по рекламе / Пер с польск. М. В. Бабиной. М.: ИООО «Современное лово» ,
1997.С.
132.
Там же.С.136
Годин А. М. Маркетинг: учебник. М.: «Дашков и Ко», 2007. с.89
Афонченкова Е. Рекламная полиграфия // Индустрия рекламы, № 14, 2009 г. www.peklamka.com
Борисов Б. Л. Технологии рекламы и PR: Учебное пособие. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001.С.136
Делл Д., Линда Т. Учебник по рекламе / Пер с польск. М. В. Бабиной — МН.: ИООО «Современное слово», 1997.С.157
Мокшанцев Р. И. Психология рекламы: Учеб. Пособие / Науч. ред.М. В. Удальцова. М.: ИНФРА — М, 2000. С.179
Там же .С. 181
Ярош Н. В. Некоторые аспекты психологии рекламы.
http://www. аblest.ru
Хопкинс К. Моя жизнь в рекламе. М.: Эксмо, 2008.С.54
Огилви Д. Откровения рекламного агента. М.: Эксмо, 2007. С.23
Борисов Б. Л. Технологии рекламы и PR: Учебное пособие. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001. — с.122
Роуман К., Маас Дж. Искусство рекламы. М: АСТ, 2007.
с.87
http://www.romir.ru
Капран В.И., Капран О. В. Психология и разработка рекламной продукции. Учебное пособие. М.: Академия, 2008.
с.41
Капран В.И., Капран О. В. Психология и разработка рекламной продукции. Учебное пособие. М.: Академия, 2008.С.118
Мокшанцев Р. И. Психология рекламы: Учеб. Пособие / Науч. ред.М. В. Удальцова. — М.: ИНФРА — М, 2000. С.67
http:// www.printrobot.ru
Афонченкова Е. Рекламная полиграфия // Индустрия рекламы, № 14, 2009 г. www.peklamka.com
Феофанов О. А. Реклама: новые технологии в России. Спб.: Питер, 2010.
166 с.
http:/www.listprint.ru
Там же
Почепцов Г. Паблик рилейшнс для профессионалов. Киев: Издательство МКУР, 2006. С.14
Блэк Кэролайн. Конкретный и конкурентный PR.М.: Эксмо, 2004.С.34
Борисов Б. Л. Технологии рекламы и PR: Учебное пособие. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2008.C.67
Шарков Ф. И. Паблик Рилейшнс: учеб. пособие. 2-е изд., испр. и доп. М.: Дашков и К, 2007. С.45
http://www.romir.ru
Кузьменкова А. А., Клочкова М. С. Связи с общественностью. Краткий курс. М.: Окей-книга, 2009. 112 с.
Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика. М., 2005.С.56
Панкратов Ф. Г. Баженов Ю.К. Основы рекламы: Учебник. М.: Издательско — торговая корпорация «Дашков и К», 2008. С.112
Тангейт Марк. Всемирная история рекламы. М.: Альпина, 2008.С.98
Толкачев А. Н. Реклама и PR в бизнесе. М.: Эксмо, 2009. С.249
Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика: Учебник. М.: Издательство «Финпресс», 2008. С. 315
Панкратов Ф. Г. Баженов Ю.К. Основы рекламы: Учебник. М.: Издательско — торговая корпорация «Дашков и К», 2008. С.227
Матанцев А. Н. Анализ рынка: Настольная книга маркетологов. М.: «Альфа — Пресс». 2007. С.322−337
Кутлалиева А., Попов А. Эффективность рекламы. М.: Эксмо, 2006. с. 116
http://www.strish.spb.ru
http://www.strish.spb.ru
http://www.strish.spb.ru
Данные РА «СТРИШ»
Данные РА «СТРИШ»
Генеральный директор
Бухгалтерия
Секретарь
Заместитель генерального директора
Отдел PR и маркетинга
Типография
Отдел продаж
BTLотдел Формирование имиджа фирмы под влиянием рекламы
Относительная методика, учет мешающих факторов
Изменение объема рекламы и числа посетителей
Формирование намерений вступить в контакт, сделать покупку
(конативный уровень)
Изменение объема рекламы и числа покупателей
Формирование позитивного отношения
(аффективный уровень)
Сравнение изменения объема рекламы и числа счетов
Оценочные
Косвенные
Число посетителей под влиянием рекламы
Затраты и окупаемость с учетом многих приходов
Число позвонивших под влияние рекламы
Окупаемость рекламы после одного посещения
Количество покупателей под влиянием рекламы
Объем рекламы и время обслуживания
Абсолютное число заявок под влияние рекламы
Прибыль, получаемая под влиянием рекламы
Изменение знаний о фирме и товарах
(когнитивный уровень)
Изменение содержания рекламы и числа посетителей
Число оплаченных счетов под влиянием рекламы
Прибыль чистая, получаемая под влиянием рекламы
Укрепление репутации под влиянием рекламы
Количественные
Коммуникативные
Экономические
СПОСОБЫ ОПРЕДЕЛЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕКЛАМЫ
