Все разнообразие автомобильных видеорегистраторов, представленных на современном рынке, условно можно разделить на две категории: «карманные» и профессиональные модели, по своим характеристикам близкие к полноформатным устройствам. В первом случае речь идет о миниатюрных камерах, по качеству съемки напоминающих аналогичные устройства в мобильниках средней ценовой категории. Такие видеорегистраторы комплектуются картами памяти SD или MMC, питаются от обычных батареек или прикуривателя и устанавливаются на приборную панель машины. По сути, такое устройство «все-в-одном» навряд ли можно назвать полноценным видеорегистратором — оно не обеспечивает должного качества записи, обладает небольшим углом обзора и маленькой емкостью памяти для архивации. Чтобы обеспечить максимальную безопасность автомобиля, необходимо установить профессиональное оборудование с несколькими видеокамерами.
Профессиональный автомобильный видеорегистратор — аппаратная система, обеспечивающая захват видеоизображения с одного или нескольких источников, его оцифровку, компрессию, архивацию и передачу по беспроводным сетям. Он может управляться как вручную, так и автоматически, возможна также организация удаленного доступа к архивам устройства. То есть может быть интересна корпоративным клиентам.
Влияние особенностей автоохранного рынка на продвижение продукции по автобезопасности представлено в таблице 2.
2.1.
В таких условиях используются всевозможные инструменты продвижения услуг. Значимость основных элементов продвижения представлена на рисунке 2.
2.1.
Таблица 2.
2.1
Влияние особенностей автоохранного рынка на продвижение систем автобезопасности Особенность рынка Влияние на продвижение Быстрое развитие технологий Постоянная поддержка связи с потребителем, налаживание контактов, использование всевозможных средств продвижения услуг Высокая технологичность Упрощение сообщения до понятного потребителю уровня Сокращение жизненного цикла услуг Делает необходимым быстрое доведение информации об услуге до потребителей, быстрое формирование спроса, создание заинтересованности потребителя в обновлении услуг Обострение конкурентной борьбы Создание единого узнаваемого образа организации и закрепление ею в сознании потребителя Безусловно, к первостепенным факторам, формирующим отношение потребителей, относятся номенклатура и качество услуг, прогрессивность используемых технологий и стандартов, уровень цен, уровень сервиса.
Одним из средств формирования благоприятной деловой репутации и известности компании на рынке является фирменный стиль (corporate identity)
Рис. 2.
2.1. Значимость основных элементов системы продвижения
Согласно стратегии развития компании — экстенсивные продажи, быстрый выход на рынок — руководство приняло решении об открытии очередного представительства в г. Ярославль на базе компании «Симплекс».
Ниже рассмотрим почему был выбран именно этот регион.
Ярославль — крупный промышленный центр.
В городе работают нефтеперерабатывающий завод компании ОАО «Славнефть-Ярославнефтеоргсинтез» (сокр. ЯНОС), шинный завод, моторный завод, электровозоремонтный завод, вагоноремонтный завод, электромашиностроительный завод, судостроительный завод, фармацевтическая фабрика и много других. В Ярославле в 1932 году был запущен первый в мире завод синтетического каучука (ныне закрыт). Также действует целый ряд предприятий лёгкой (фабрика валяной обуви, текстильно-галантерейная, швейная фабрика) и пищевой (комбинат молочных продуктов и др.) промышленности, табачная («Балканская звезда»), мебельная фабрики.
На 1 октября 2009 года в городе зарегистрировано 28,8 тысяч организаций (26,4 тысяч — на 1 октября 2008), из них 90% — частной формы собственности, что на 1% больше, чем год назад. Основной экономический потенциал города составляют 2209 организаций обрабатывающих производств, 3833 организации строительства, 12 175 организаций торговли, 1504 организации транспорта и связи, 4968 организаций по работе с недвижимым имуществом, арендой и предоставлением услуг, 1609 организаций по предоставлению прочих коммунальных, социальных и персональных услуг.
Оборот крупных и средних организаций по городу за январь-сентябрь 2009 года составил 152,3 млрд руб., в том числе обрабатывающие производства — 58,2 млрд руб., оптовая и розничная торговля — 44,8 млрд руб., производство и распределение электроэнергии, газа и воды — 18,2 млрд руб., транспорт и связь — 16,0 млрд руб., строительство — 6,3 млрд руб.
Объём отгруженных товаров собственного производства, выполненных работ и услуг собственными силами в 2008 году составил, млн. руб.: добыча полезных ископаемых — 85,9 (2 организации, что на 1 больше, чем в 2007 году); обрабатывающие производства — 96 077 (374 организации, что на 14 меньше, чем в 2007 году); производство и распределение электроэнергии, газа и воды — 14 835,4 (124 организации, что на 5 меньше, чем в 2007 году). 6]
Ввод в действие жилых домов в 2008 году составил 272,8 тыс. м² общей площади.
Оборот розничной торговли в фактически действовавших ценах в 2008 году составил 20 369,1 млн руб.
Инвестиции в основной капитал в фактически действовавших ценах в 2008 году составили 26 415,6 млн руб.
Среднегодовая численность занятых в экономике города в 2008 году насчитывала 274,3 тыс. человек; численность занятых в экономике города за январь-сентябрь 2009 года насчитывала в среднем 341,8 тыс. человек. Общая численность официально зарегистрированных безработных на 1 октября 2009 — 8681 человек, уровень регистрируемой безработицы — 2,3%. Среднемесячная номинальная начисленная заработная плата в 2008 году составила 15,6 тыс. руб.
Бюджет города на 2007 год утверждён в сумме 9 464 131,4 тыс. руб. (7 589 385,6 тыс. руб. по плану на 2006 год) по доходам и 10 526 503,7 тыс. руб. (8 162 542,8 тыс. руб.) по расходам.
Дефицит бюджета планируется в сумме 1 062 372,3 тыс. руб. (в 2006 году — 573 157,2 тыс. руб.). 10][11]
Удельный вес Ярославля в Ярославской области в 2008 году, %: численность населения (на 1 января 2009) — 46,3; среднегодовая численность работников организаций — 54,3; наличие основных фондов организаций (на конец года) — 55,1; объём отгруженных товаров собственного производства, выполненных работ и услуг собственными силами по видам деятельности: добыча полезных ископаемых — 19,4, обрабатывающие производства — 68,3, производство и распределение электроэнергии газа и воды — 71,4; строительство — 75,2; ввод в действие общей площади жилых домов — 2,7; оборот розничной торговли — 11,0; инвестиции в основной капитал — 9,7.
Инвестиционная привлекательность города Ярославля — еще один плюс в пользу города. Ни у кого не вызывает сомнения, что Ярославль — перспективное место для развития экономики и бизнеса. Доказательства этому налицо: из года в год власти города заключают договора с российскими и международными организациями на строительство новых торговых центров и прочих объектов, которые не только поднимают экономику Ярославля и страны в целом, но и становятся еще одними архитектурными украшениями города.
В городе Ярославле ведется активная реализация регионального законодательства, призванного поддерживать и стимулировать инвестиционную деятельность. Защита прав инвесторов — главный приоритет города и области. Для поддержания высокого уровня инвестиционной привлекательности проводится активная региональная маркетинговая политика — представление региона в России и на мировом уровне как целостную хозяйственную единицу.
На сегодняшний день по рейтингу Fitch Ratings-Лондон/Москва Ярославлю присвоен долгосрочный рейтинг уровня «ВВ-», а в краткосрочной перспективе «В», что означает, что прогноз «Стабильный». Развитие региона в связи с 1000-летием города резко прибавило свои обороты.
Рейтинговое агентство «Эксперт РА» объединяет несколько показателей инвестиционной привлекательности Российских регионов: уровни жизни населения в регионе, безработицы, капитальных вложений предпринимателей в развитие экономики, среднемесячную заработную плату населения, средний показатель уровня обеспеченности жильем жителей района, внутренний региональный продукт, уровни внешнеторгового оборота, а также объемы промышленного производства на душу населения и другие. На 15 декабря 2009 года Ярославль находился на 37 месте из 83 регионов России по показателю инвестиционного потенциала. Вкладчику, наверняка интересно узнать отдельные показатели по рискам. Из рейтинга можно выделить в частности 1-ое место по управленческому риску и 21-ое место по уровню интегрального инвестиционного риска. Это достаточно хороший показатель, отражающий тот факт, что Ярославль входит в группу регионов с умеренным риском. Также ясно прослеживается попадание города в число благоприятных регионов для вложения инвестиций.
Ярославль не является ключевым городом по ресурсному, природному и некоторым другому потенциалу, но зато обладает всеми финансово-экономическими, законодательными и организационными условиями для развития бизнеса.
Ярославская область находится на верхних позициях в десятке регионов Российской Федерации с высокоразвитым аппаратом управления. Совсем еще недавно регион получил кредитный рейтинг «Высокого уровня надежности с позитивными перспективами развития», который занимает ведущие позиции по шкале национального рейтинга. Рейтинг подтверждает исключительно положительную кредитную устойчивость Ярославской области и хорошо сбалансированную структуру бюджета. Каждый год создаются новые или сохраняется десятки тысяч рабочих мест.
Город также имеет хороший шанс повысить уже существующий инвестиционный рейтинг в связи с: — преобладанием в структуре экономики таких отраслей как: машиностроение, химическая и нефтехимическая, легкая промышленность. Структура инвестиций в отрасли экономики выглядит следующим образом: 32,7% инвестиций — в обрабатывающие производства, 31,1% - в транспорт и связь;
инфраструктурой и транспортной системе Ярославской области, включающие в себя железнодорожные, автомобильные, водные и воздушные пути сообщения. В один из проектов тысячелетия Ярославля — улучшение благосостояния и реконструкция улиц и дорог города;
географическим месторасположением Ярославской области в наиболее освоенной и экономически развитой части Европейской территории России;
региональной инвестиционной политики.
За последние годы сумма инвестиций в основной капитал в Ярославской области постоянно растет, при этом в структуре источников финансирования инвестиций собственные средства предприятий составляют 45%. Незначительную часть составляют иностранные инвестиции и государственное финансирование. Объем накопленных иностранных инвестиций на конец сентября 2008 года составляет 570,8 млн долл. США.
Сумма инвестиций, поступивших в основной капитал (денежные суммы в млн.
руб.) (табл.
2.2.
2.):
Ко всему, что уже было перечислено, можно добавить то, что в Ярославской области в настоящий момент осуществляется около восьмидесяти глобальных строительств и проектов, которые в перспективе окажут значительное влияние на качество и уровень жизни населения данного района и его благосостояния.
Таким образом, Ярославль — это перспективный регион для ООО «Aвто — Электроникс».
Работа в регионе будет вестись через партнера — компанию «Симплекс».
На данном географическом рынке работает несколько компаний, предлагающих продукцию, аналогичную ООО «Авто — электроникс» (табл.
2.2.
3.). Однако, ни одна из них не является прямым конкурентом, у анализируемой Таблица 2.
2.2.
Год Общие инвестиции в основной капитал Государственные инвестиции Иностранные инвестиции 2001 13 500,40 1 497 14,1 2002 13 827,70 1 834 37,2 2003 17 343,80 1 317,70 149,4 2004 26 794,70 1 775,20 83,7 2005 42 466,40 1 260,70 77,1 2006 37 143,20 1 026,40 42,5 2007 44 203,20 1 788,40 226 2008 50 151,30 3 071,00 210
Таблица 2.
2.3.
Наименование Основной часть ассортимента Позиции онирова ние Консуль тирова ние Установ КА Гарантия ИП Радиомаркет часть ассортимента Специализируется на радиостанциях для такси, туризма, госучреждений. Ремонт, установка, поверка. + + - Плеер.
ру основной Интернет — магазин — - - СДЭК76 основной электроника из Китая + + - Эдванс — Ярославль часть ассортимента Широкий ассортимент, дилер известных марок, весь спектр технических средств безопасности + - + Электронные системы часть ассортимента Комплексные проекты по телекоммуникации с последующим техническим обслуживанием + + _ ИП Борисов основной Интернет — магазин — - ;
компании есть все шансы занять лидирующее положение на рынке автомобильных систем безопасности, если она будет позиционировать себя как российский разработчик, консультирующий, устанавливающий и предоставляющий гарантию на оборудование, который находится не где — там в СПетербурге или Москве, а рядом, через представительство в Ярославле.
Целевые аудитории ООО «ООО «Aвто — Электроникс» можно поделить на две группы:
1 — юридические фирмы, занимающиеся продажей, установкой систем безопасности и автосервисные мастерские, автосалоны.
2 — физические лица — автомобилисты в возрасте 25 — 45 лет, с активной жизненной позицией, т. е те, которые могут пойти на защиту своих интересов перед ГИБДД, которые «дружат» с электроникой. Эту группу автовладельцев можно назвать новаторами, лидерами мнений, так как в дальнейшем они могут посоветовать данную систему своим друзьям, женам и т. д.
Таким образом, решение о выходе на рынок Ярославля является оправданным, так как это инвестиционно — привлекательный регион. Прямых конкурентов пока нет. При грамотной системе продвижения, компания быстро может добиться успеха на рынке Ярославля.
2.
3. Программа мероприятий по связям с общественностью на рынке Ярославской области
ООО «Авто — электроникс «планирует в своем продвижении на новый географический рынок, ввиду специфики товара, использовать только PR — кампанию.
Стратегическая цель — стать узнаваемым маркой на данном географическом рынке.
Тактическая цель на 2011 г. — заявить о компании и ее продуктах.
Задачи для разработки PR-проекта следующие:
продвижение услуг компании для различных целевых аудиторий;
повышение информированности целевых аудиторий об услугах и продукта компании;
установление и поддержание двустороннего общения с целевыми аудиториями;
мониторинг общественного мнения о деятельности ООО «Авто — электроникс «, отношениях и ожиданиях со стороны целевых аудиторий;
формирование позитивного имиджа ООО «Авто — электроникс «путем информирования общественности о целях намерениях и перспективах компании;
создание на рынке заинтересованности при выведении на рынок нового продукта;
подготовка рекламных новостей (конструирование информационного повода — новости) о новых продуктах ООО «Auto-Electonics» о специальных мероприятиях, проводимых компанией;
демонстрация корпоративной социальной ответственности ООО «Auto-Electonics».
Стратегические направления по продвижению продукции ООО «Авто — электроникс» должны охватывать все целевые аудитории компании, т.к. каждая из них важна для компании и для каждой услуги существует основная целевая аудитория. При этом каждая целевая аудитория имеет свои особенности, поэтому и направления продвижения услуг для них будут различаться.
У ООО «Авто — электроникс» выделяется две основных целевых аудитории — корпоративные клиенты (юридические лица) и конечные потребители (физические лица).
В продвижении продукции ООО «Авто — электроникс «предлагается использовать следующие средства по связям с общественностью (таблица 2.
3.1.).
Таблица 2.
3.1.
Средства связей с общественностью, эффективные при продвижении услуг различным целевым аудиториям
Целевая аудитория Средства связей с общественностью Корпоративные клиенты Создание информационных поводов (например, открытие салона, защита прав в суде с использованием видеорегистратора компании) Привлечение представителей государственной власти Ярославской области
PR — кампания в Интернете Конференции Семинары Презентации Частные лица Создание информационных поводов (например, открытие салона, защита прав в суде с использованием видеорегистратора компании) Привлечение представителей государственной власти Ярославской области
PR — кампания в Интернете Презентаций в автосалонах города Промо — акций Спонсорство спортивных мероприятий Финансовый план мероприятий по связям с общественностью представлен в таблице 2.
3.2.
Таблица 2.
3.2.
Продвижение продукции ООО «Авто — электроникс «средствами PR
Медианоситель Тираж Аудитория Размещение Стоимость Презентация на базе ТПП Ярославской области 50 орг. Владельцы автосалонов, сервисов аренда зала, рассылка приглашений — 30.000 руб.
подготовка презентации — 10.000 руб.
40 000
Презентация на базе Комитета по транспорту 10−15
орг. Логистические компании аренда зала, рассылка приглашений — 30.000 руб.
подготовка презентации — 10.000 руб.
Презентации для физических лиц на базе компании «Симплекс» и 10 ведущих автосалонов города 200 чел. 10 през. * 2000 (угощения) =
20.000 руб. 20 000
Итого (1 месяц) 100 000
не могу оценить эффективность Автор надеется, что предложенная программа PR — продвижения позволит компании ООО «Авто — Электроникс» и его представителю по Ярославской области — компании «Симплекс» — достигнуть плановых показателей объемов продаж, охватить все целевые рынки и целевые аудитории.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Таким образом, в первой главе данной дипломной работы были рассмотрены теоретические основы связей с общественностью в продвижении продуктов и услуг. Было выявлено, что основными особенностями рынка охранных услуг и средств безопасности являются высокая технологичность рынка, быстрота внедрения инноваций и новых технологий, сокращение жизненного цикла услуг, обостренный характер конкуренции. Данные особенности, в свою очередь, влияют на особенности продвижения тем, что повышают требования к информированности потребителей, заставляют уделять большое внимание рекламе, стимулированию продаж, созданию фирменного стиля, обеспечивающего узнаваемость компании на рынке, и благоприятного имиджа компании при помощи различных инструментов продвижения.
Учитывая особенности продуктов предлагаемых ООО «Auto-Electonics», связи с общественностью направлены на коммуникацию с потребителем — информирование его о новых предложениях, создание бренда компании, поддержку репутации компании в условиях кризиса, а также на демонстрацию корпоративной социальной ответственности. Так, например, публикации в прессе направлены на ознакомление с деятельностью организации, Интернет-сайт помимо этого может обеспечить обратную связь и т. д. Связи с общественностью могут иметь и большую социальную значимость, если в качестве инструмента связей с общественностью выбрано, например, проведение конференций и семинаров.
В продвижении данных услуг важную роль играют средства связей с общественностью. В зависимости от различных факторов (целей компании, бюджета и т. д.) данные инструменты могут использоваться в как комплексе, так и выборочно. Так, например, если целью компании является повышение имиджа и узнавание бренда, использование спонсорства будет наиболее эффективным инструментом достижения данной цели, особенно в преддверии важных событий общественной жизни (например, Олимпиада, Универсиада, День города и т. д.). А участвуя в специализированных выставках, ярмарках и форумах, можно получить максимальный эффект в продвижении компании, ее услуг.
Во второй главе работы были рассмотрены связи с общественностью в продвижении на примере ООО «Aвто — Электроникс». Было выявлено, что в продвижении своих услуг фирма активно использует
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ Федеральный закон от 13.
03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 28.
09.2010) «О рекламе» (принят ГД ФС РФ 22.
02.2006)
Авдеева И. А. Некоторые этические вопросы практики PR // Вестник Московского университета. Серия 7, Философия. 2007. № 6. С. 76−87.
Алёшина И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров. М.:ИКФ «ЭКМОС», 2007. 480с.
Антипов К. Паблик рилейшнз. М.:Издательско — торговая корпорация «Дашков и К («, 2005. 148 с.
Бельских И. Е. Региональный уровень Паблик Рилейшнс как составная часть государственной экономической политики по повышению конкурентоспособности российских предприятий // Дайджест — Финансы. 2007. № 3. С.46−51.
Бердников И. П., Стрижова А. Ф. PR-коммуникации. М.: Дашков и Ко., 2010 — 288 с.
Блэк Кэролайн. Конкретный и конкурентный PR.М.: Эксмо, 2004. 272 с.
Блюм М.А., Молоткова Н. В. PR-технологии в коммерческой деятельности: учебное пособие. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2004. 104 с.
Бровко С. PR. Современные технологии. М.: ИВЭСЭП, Знание, 2008, 264 с.
Варакута С. А., Егоров Ю. Н. Связи с общественностью. М.: Инфра-М, 2010. 248 с.
Векслер А. Ф. PR для российского бизнеса. Вершина, 2009. 232 с.
Викентьев И. Л. Приемы рекламы и PR. М. Бизнеспресса, 2007.
408 с.
Вуйма А. Черный PR. Защита и нападение в бизнесе и не только. М.: Инфра-М, 2008. 105 с.
Галумов Э. Основы PR. М.: Известия, 2004. 408с.
Головлева Е. Л. Массовые коммуникации и медиапланирование. Ростов — на — Дону: Феникс, 2008. 250 с.
Голубицкая Е. А., Кухаренко Е. Г. Основы маркетинга в телекоммуникациях. Учебное пособие для вузов. — М.: Издательство: Радио и связь, 2005. — 320 с.
Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методологи и практика. М.: «Финпресс», 2003.
496 с.
Горкина М., Мамонтов А., Манн И. PR на 100%. Как стать хорошим менеджером по PR. М.: Альпина Бизнес букс, 2006. 240 с.
Гришина В. Т., Дробышева Л. А., Меликян О. М., Ребрикова Н. В. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. Практикум. — М.: Дашков и Ко — 136 с.
Гундарин М. Книга руководителя отдела PR. Практические рекомендации. 2-е издание. С-Петербург: Питер, 2009. 336 с.
Гуров Ф. Продвижение бизнеса в Интернет. Все о PR и рекламе в сети — СПб: Питер, 2009. — 292 с.
Дудин А. Корпоративная культура.// Профессия Директор, 2007, № 6. С.96−100
Емельянов С. Теория и практика связей с общественностью — СПб.: Питер, 2006, 240 с.
Игнатьев Д., Бекетов А., Сарокваша Ф. Настольная энциклопедия Public Relations.М.: Альпина Паблишер, 2005. 240 с.
Ильин А. С. Теория и практика связей с общественностью: курс лекций. М.: Кно
Рус, 2009. 208 с.
Калиберда Е. Г. Связи с общественностью в сфере экономики. М.: Логос, Университетская книга, 2008. 328 с.
Капитонов Э.А., Зинченко Г. П., Капитонов А. Э. Корпоративная культура: теория и практика. М.: Издательско — торговая корпорация «Дашков и К («, 2005. 258с.
Касьянов Ю. PR-кампания своими силам. — СПб: Питер, 2008. — 192 с.
Катлип Скотт, Сентер Аллен, Брум Глен. Паблик рилейшенз. Теория и практика. М.: Вильямс, 2005. 624 с.
Китчен Филип. Паблик рилейшнз. Принципы и практика. М.: ЮНИТИ, 2004. 454 с.
Кондратьев Э. В. Связи с общественностью. Практикум. М.: Академический проект, Трикста, 2006, 192 с.
Кондратьев Э. В., Абрамов Р. Н. Связи с общественностью. М.: Академический проект, 2009, 512 с.
Котлер Ф. Основы маркетинга.М.: Прогресс, 1990. 736 с.
Королько В. Основы паблик рилейшнз. М.: РЕФЛ — бук, 2005.
528с.
Кочеткова А.В., Филиппов В. Н., Скворцов Я. Л., Тарасов А. С. Теория и практика связей с общественностью. СПб.: Питер, 2007, 240 с.
Кривоносов А. Д., Филатова О. Г., Шишкина М. А. Основы теории связей с общественностью. — СПб.: Питер, 2010, 369 с.
Кузнецов В. Ф. Связи с общественностью. Теория и технологии. — М.: Аспект Пресс, 2009, 304 с.
Кузьменкова А. А., Клочкова М. С. Связи с общественностью. Краткий курс. — М.: Окей-книга, 2009, 112 с.
Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия. — М.: Вильямс, 2005 — 1008 с.
Мазилкина Е. И. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. — М.: Дашков и Ко, 2008 — 300 с.
Мандель Б. Р. PR: методы работы со средствами массовой информации. — М.: Вузовский учебник, 2009 — 208 с.
Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. Под редакцией Морозова Ю. В., Гришиной В. Т. — М.: Дашков и Ко, 2010 — 448 с.
Матанцев А. Н. Анализ рынка. М.: Альфа — Пресс, 2007.
552 с.
Мишина М. А. Связи с общественностью. М.: Эксмо, 2009. 122 с.
Моисеев В. А. Паблик рилейшнз. Теория и практика. М.: ООО «ИКФ Омега — Л», 2008. — 376с.
Муравьева Н. Н. Маркетинг услуг. — М.: Феникс, 2009 — 256 с.
Нагапетьянц Н. А., Исаенко Е. В., Морозов Ю. В. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. — М.: Вузовский учебник, 2007, 208 с.
Назаров М. М. Массовая коммуникация в современном мире: методология анализа и практика исследований. М.: РГИУ, 2002. 424 с.
Ольшевский А. С. Негативные PR-технологии. М.: Инфра-М, 2004. 329 с.
Панкратов Ф.Г., Баженов Ю. К., Шахурин В. Г. Основы рекламы: Учебник.М.: Издательско — торговая корпорация «Дашков и К», 2008.С.53
Папкова О. В. Связи с общественностью. — М.: Академия, 2010, 112 с.
Попов Е. В. Продвижение товаров и услуг. — М.: Финансы и статистика, 2008. 320 с.
Почепцов Г. Паблик рилейшнс для профессионалов. Киев: Издательство МКУР, 2006. 311 с.
Резникова Н. П. Маркетинг в телекоммуникациях. — М.: Эко-Трендз, 2008, 336 с.
Семинар «Маркетинг успеха -2011» г. Санкт — Петербург Сизова Т. Особенности продвижения крупных IT-компаний // Пресс-служба. № 1. 2009.
Синлева И. Потребительская ценность услуг PR // Маркетинг. 2006. № 5. С.49−53.
Сушко М. Нужен ли PR российскому бизнесу // Пресс-служба. № 2. 2010.
Толкачев А. Н. Реклама и PR в бизнесе — М.: Эксмо, 2009 — 352 с.
Урывский, А. Б. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебное пособие для вузов/ А. Б. Урывский. — Орел: Орел
ГТУ, 2008. — 97 с.
Фролов С. С. Связи с общественностью в работе фирмы. Стратегия, коммуникации, имидж, брендинг. — М.: Либроком, 2011, 368 с.
Харитонов М. В. Реклама и PR в массовых коммуникациях. — М.: Речь, 2008. 200 с.
Харрисон Ш. Связи с общественностью. Вводный курс. — СПб.: Нева, ОЛМА-ПРЕСС Инвест, 2009, 368 с.
Чумиков А.Н., Бочаров М. П. Связи с общественностью: теория и практика: Учебное пособие. М.: Дело, 2003. 286 с.
Шарков Ф. И. Паблик Рилейшнс: учеб. пособие. 2-е изд., испр. и доп. М.: Дашков и К, 2007. 332 с.
Богомолов М. Связи с общественностью для гражданского сектора// Электронный режим доступа: www.good.cnt.ru/p72.htm
СМИ: предпочитаемые каналы информации статья 08.
08.2007 // Электронный режим доступа: www.4p.ru
Статьи специалистов Гильдии маркетологов о маркетинговых коммуникациях // Электронный режим доступа: www.marketologi.ru/lib/ berezin/12cities
Электронный режим доступа: www.aelectronics.ru
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Котлер Ф. Основы маркетинга.М.: Прогресс, 1990.С.480−482, С.509
Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теоия, методологи и практика. М.: «Финпресс», 2003. С.
35.
Панкратов Ф.Г., Баженов Ю. К., Шахурин В. Г. Основы рекламы: Учебник.М.: Издательско — торговая корпорация «Дашков и К», 2008.С.46−48
Шарков Ф. И. Паблик Рилейшнс: учеб. пособие. 2-е изд., испр. и доп. М.: Дашков и К, 2007. С.38−39
Дудин А. Корпоративная культура.// Профессия Директор, 2007, № 6. С.96−100
Панкратов Ф.Г., Баженов Ю. К., Шахурин В. Г. Основы рекламы: Учебник. М.: «Дашков и К», 2008. С. 45, Головлева Е. Л. Массовые коммуникации и медиапланирование. Ростов — на — Дону: Феникс, 2008. С.
Шарков Ф. И. Паблик Рилейшнс: учеб. пособие. 2-е изд., испр. и доп. М.: Дашков и К, 2007.С.43
Алёшина И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров. М.:ИКФ «ЭКМОС», 2007. С.33
Варакута С. А., Егоров Ю. Н. Связи с общественностью. М.: Инфра-М, 2010. С. 54
Харитонов М. В. Реклама и PR в массовых коммуникациях. — М.: Речь, 2008. С.25
Семинар «Маркетинг успеха -2010» г. Санкт — Петербург
Попов Е. В. Продвижение товаров и услуг. М.: Финансы и статистика, 2008. С.138
Статьи специалистов Гильдии маркетологов о маркетинговых коммуникациях // Электронный режим доступа: www.marketologi.ru/lib/ berezin/12cities
Викентьев И. Л. Приемы рекламы и PR. М. Бизнеспресса, 2007.С.9−11
Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методологи и практика. М.: «Финпресс», 2003. С.39
Капитонов Э.А., Зинченко Г. П., Капитонов А. Э. Корпоративная культура: теория и практика. М.: Издательско — торговая корпорация «Дашков и К («, 2005. С.200
.Чумиков А. Н., Бочаров М. П. Связи с общественностью: теория и практика: Учебное пособие. М.: Дело, 2003.С.16
Шарков Ф. И. Паблик Рилейшнс: учеб. пособие. 2-е изд., испр. и доп. М.: Дашков и К, 2007.С.19
Сизова Т. Особенности продвижения крупных IT-компаний // Пресс-служба. № 1. 2009.
Панкратов Ф. Г. Баженов Ю.К. Основы рекламы: Учебник.М.: Издательско — торговая корпорация «Дашков и К», 2008.С.53
Кочеткова А.В., Филиппов В. Н., Скворцов Я. Л., Тарасов А. С. Теория и практика связей с общественностью. СПб.: Питер, 2007, С.46
Емельянов С. Теория и практика связей с общественностью СПб.: Питер, 2006, С.141
Галумов Э. Основы PR. М.: Известия, 2004. С.28
Варакута С. А., Егоров Ю. Н. Связи с общественностью. — М.: Инфра-М, 2010. — С. 106
Бердников И. П., Стрижова А. Ф. PR-коммуникации. М.: Дашков и Ко., 2010. — С. 99
Емельянов С. Теория и практика связей с общественностью — СПб.: Питер, 2006. — С. 187.
Бердников И. П., Стрижова А. Ф. PR-коммуникации. М.: Дашков и Ко., 2010. — С. 127.
Там же. — С. 127.
Галумов Э. Основы PR. М.: Известия, 2004. С. 29 — 30
Панкратов Ф. Г. Баженов Ю.К. Основы рекламы: Учебник.М.: Издательско — торговая корпорация «Дашков и К», 2008.С.57
Шарков Ф. И. Паблик Рилейшнс: учеб. пособие. 2-е изд., испр. и доп. М.: Дашков и К, 2007.С.20−21
Там же.С.21
Шарков Ф. И. Паблик Рилейшнс: учеб. пособие. 2-е изд., испр. и доп. М.: Дашков и К, 2007.С.21−22
Там же. С.22
Шарков Ф. И. Паблик Рилейшнс: учеб. пособие. 2-е изд., испр. и доп. М.: Дашков и К, 2007.С.25
Шарков Ф. И. Паблик рилейшнз: Учебник.
3-е изд. М.: Издательско — торговая корпорация «Дашков и К («, 2009. С. 57.
Фролов С. С. Связи с общественностью в работе фирмы. Стратегия, коммуникации, имидж, брендинг. — М.: Либроком, 2011, C.56
Синяева И. М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. Юнити-Дана, 2003. — С. 30−31
Шарков Ф. И. Паблик рилейшнз: Учебник.
3-е изд. М.: Издательско — торговая корпорация «Дашков и К («, 2009. С. 72
Мазилкина Е. И. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. — М.: Дашков и Ко, 2008 С.251
Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теоия, методологи и практика. М.: «Финпресс», 2003. С.63- 65
Матанцев А. Н. Анализ рынка. М.: Альфа — Пресс, 2007.С.312
СМИ: предпочитаемые каналы информации статья 08.
08.2007 // Электронный режим доступа: www.4p.ru
Положение «О службе по связям с общественностью «Авто — электроникс «
Голубицкая Е. А., Кухаренко Е. Г. Основы маркетинга в телекоммуникациях. Учебное пособие для вузов. — М.: Издательство: Радио и связь, 2008.
— С. 205
Корпоративные клиенты
Индивидуальные пользователи
PR
Директ-маркетинг
Стимулирование
Рекла-ма
Относительная важность
PR
Реклама
Стимулирование
Директ-маркетинг
Аналитик
Специалист по проведению специальных мероприятий
Специалист по работе со СМИ
Секретарь-референт
Директор по связям с общественностью
