Сайт как средство продвижения туристских услуг (на примере турагенства «Polar Travel» г. Воркуты)

Несмотря на предпринимаемые турфирмой усилия, сезонные цены в пиковый сезон могут превышать цены мертвого сезона в 2−3 раза. Это означает, что в годовом цикле реализации имеются периоды существенных убытков, которые полностью покрывают успех в период пикового сезона. Здесь стратегия умещается в логику азартного игрока: выиграть максимум, когда сопутствует удача, и проиграть минимум, если фортуна изменила.

В разгар сезона при высоких затратах появляется возможность реализовывать турпродукт. И наоборот, в мертвый сезон при низких затратах устанавливать наиболее низкие цены (стоимость услуг по размещению и других услуг в туристских центрах резко падает).

В «Polar Trawel» (ИП Колупаева Г. Н.) мертвый сезон продолжается с ноября до мая, то для того, чтобы увеличить объем продаж в этот сезон очень важно использовать внесезонные скидки, например, от 3 до 7%, в зависимости от места и продолжительности тура.

Цель использования скидок за внесезонную закупку состоит в том, чтобы побудить клиента приобрести данную услугу до начала очередного сезона, в самом его начале, либо вообще вне сезона.

" Polar Trawel" (ИП Колупаева Г. Н.) как любая другая фирма снижая цены или делая скидку на турпродукт должна стремиться установить такую цену, которая покрыла бы все затраты, связанные с предоставлением турпродукта. Кроме того, цена должна давать определенную норму прибыли.

Например: на автобусные туры по Европе в феврале стоимость которых от 300 до 500 $ скидка от 2 до 4%, тур в Индию стоит около 950 — 1050 $ за 7-дневный тур, скидка от3 до 5%, поездка в Англию обойдется туристу в 600 — 640 $, скидка 4% и т. д.

Логика данной скидки на внесезонную покупку требует их дифференциации во времени: чем ранее до начала сезона приобретается услуга, тем больше должна быть величина скидки.

Предоставление скидок молодоженам.

Для завоевания прочной позиции на рынке и привлечения большего количества клиентов в «Polar Trawel» (ИП Колупаева Г. Н.) можно использовать скидки не только постоянным и VIP клиентам, но и скидки для молодоженов.

Данный вид скидок на туры для молодоженов играет немаловажную роль как в ценовой, так и в маркетинговой политике турфирмы. Это означает привлечение новых клиентов, предоставив им более выгодные цены на путешествие, а впоследствии, возможность, удержать этих клиентов иным образом, к примеру, давая скидки как постоянным клиентам. Такие скидки закрепляются двумя документами: маркетинговой политикой и приказом руководителя.

Размер применяемых скидок может варьироваться от 2% до 5% или исходя из размера скидок, предоставляемых иностранными отелями для молодоженов.

Например: Турфирма «Polar Trawel» (ИП Колупаева Г. Н.) может предложить скидки молодоженам на тур на остров Бали 300 $, поскольку сами отели на этом острове также предоставляют скидки молодоженам.

В свадебное путешествие можно отправиться в Италию 330 $ со скидкой 5%, в Таиланд 700 $ скидка 5%, в Болгарию 250 $ скидка 3%, в Грецию 320 $ скидка 2%, во Францию от 400 $ скидка 3%, в Турцию от 250 $ скидка 2%, в Египет от 300 $ скидка 3% и т. д.

Данную скидку можно использовать и через туроператора, если такое право им предоставят. А если нет, тогда предоставленную скидку «Polar Trawel» (ИП Колупаева Г. Н.) придется покрывать за свой счет.

Существует еще множество различных видов скидок, которые можно смело применять в турфирме «Polar Trawel» (ИП Колупаева Г. Н.), такими скидками могут быть:

групповые скидки — ведь цена одной турпутевки зависит от вида тура: групповой или индивидуальный. Чем больше численность групп, тем ниже стоимость тура в расчете на одного человека. Цена тура на одного человека зависит от количества туродней: чем продолжительнее, тем дороже он будет стоить.

Например: автобусный тур во Францию от 300 $ со скидкой 2,5%, тур в Грецию от 200 $ со скидкой 1,5%, тур по России от 7000 руб. со скидкой 2% и т. д.

Скидки, носящие временной характер.

Например: скидка 3% на путевки в 2010 году при их заказе до 30.

11.2010 года.

Используя данную систему скидок на практике в турфирме «Polar Trawel» (ИП Колупаева Г. Н.) можно спрогнозировать увеличение, как спроса, так и увеличение уровня продаж с получением большей прибыли от их реализации.

Предлагаемые скидки способствуют выполнению ценой ее стимулирующей функции, помогают маркетинговым исследованиям, а именно: способствуют снижению издержек турфирмы, реализации вследствие возросшего сбыта, облегчает завоевание постоянных клиентов и перспективное планирование деятельности фирмы.

2.

2. Этапы создания и продвижения сайта туристской фирмы Как мы уже рассматривали выше, на сегодняшний день основой продвижения для туристической фирмы становится Интернет.

Компания «Polar Trawel» приняла решение о необходимости создания собственного сайта в целях продвижения собственных услуг.

Первое, что необходимо сделать — это придумать имя сайта и зарегистрировать его в системе Интернет.

Для того, чтобы были четкие ассоциации между компанией «Polar Trawel» и сайта, мы предлагаем сделать имя www. polar-trawel.ru

Таким образом, мы создадим четкие ассоциации у потребителей, а также облегчим их поиск сайта в Интернет.

Затем нам необходимо зарегистрировать данный сайт.

Регистрация сайта занимает 2 дня. Стоимость регистрации 19 долларов США. Затем, ежегодно необходимо продлять действие сайта путем оплаты суммы в 20 долларов за пользование данной страницей.

Далее, чтобы сайт заработал нам необходимо произвести его наполнение. Так как после регистрации страничка остается пустой.

Мы предлагаем сделать несколько разделов на сайте:

1 раздел — информация о туристической компании «Polar Trawel». Сюда будет входить:

история создания и развития компании;

фотографии и должности сотрудников;

контактная информация;

основная сфера деятельности;

курсы валют;

опросы;

наличие обратной связи, которая позволит постоянно поддерживать связь с клиентами, и оповещать их обо всех новых направлениях, а также новинках, изменениях работы компании.

2 раздел — все направления туризма, куда осуществляются поездки от компании «Polar Trawel» .

Виды туров;

История страны;

Особенности климата;

Необходимые документы;

Сроки рассмотрения заявки;

Наличие спец.

предложений (горящих туров);

Корзина (куда можно определить понравившейся тур);

Отзывы клиентов;

Поиск пары.

3 раздел — оформление заявки.

Это своеобразная корзина, куда покупатель вносит свои данные, выбирает вид тура, пишет все свои пожелания, и в дальнейшем он либо самостоятельно обращается в офис, либо с ним созванивается менеджер для уточнения и оформления заявки.

4 раздел — вопросы-ответы.

Сюда будут входить ответы на часто задаваемые вопросы, например:

Как долго компания «Polar Trawel» работает на рынке туристических услуг;

С какими туроператорами она работает;

Как осуществляются поездки;

Какие документы необходимы;

Режим работы компании.

Естественно, что это только базовая информация, которая будет постоянно пополняться.

Следующий этап — это непосредственное продвижение сайта в Интернете.

Для того чтобы быстро продвинуть сайт, мы будем использовать различные методы.

Первое самое простое и доступное — это размещение на визитках адреса сайта. Все клиенты получают визитки компании при обращении, с названием компании и инициалами менеджера. В эту визитку мы сможем добавить адрес сайта, чтобы клиенты могли самостоятельно ознакомиться со всей интересующей их информацией в удобной обстановке. Визитка также может передаваться друзьям, знакомым, которые самостоятельно смогут посмотреть сайт туристической компании.

Также на буклетах о компании мы сможем указать адрес сайта.

Традиционная реклама достаточно активно развивается, и используется для активного продвижения своих услуг и продуктов компаниями.

Компания «Polar Trawel» для продвижения сайта также может воспользоваться средствами традиционной рекламы.

Например, выше мы рассматривали, что очень эффективным является реклама на радио.

Мы можем запустить на радио ролик: «Для тех, кто покупает в Интернет, цены на туристические путевки еще ниже. www. polar-travel.ru». Также идет звуковое сопровождение — как будто бы кто — то печатает на клавиатуре компьютера текст.

Также в местных газетах, таких как: «Заполярье», «Моя Воркута», «Северный Вестник» компания «Polar Trawel» размещает рекламных модули. Мы также можем сделать данные рекламные модули, направленные на продвижение Интернет сайта.

Рекламный модуль размера 10*14 см, и текст будет дублироваться как ролик на радио: Для тех, кто покупает в Интернет, цены еще ниже и адрес сайта.

На сегодняшний день скидки до сих пор являются привлекательным средством для привлечения клиентов, и служат дополнительным стимулом для принятия решения о покупке.

Таким образом, используя собственный Интернет сайт, компания «Polar Trawel» имеет возможность при заказе тура через Интернет предоставить дополнительную скидку в 5%. Это связано с тем, что компания экономит человеческие ресурсы на обработку заказов, а также имеет возможность круглосуточного обслуживания клиентов без привлечения персонала.

Так как у нас Интернет сайт как основной способ продвижения туристических услуг, то по большей части, мы его будем продвигать через сеть Интернет, помимо традиционной рекламы.

Первое — это использование поисковой оптимизации.

Во — первых, нам необходимо разместить ссылки на сайт компании «Polar Trawel» на всех сайтах, которые имеют отношения к туристической отрасли. Это могут быть:

Сайты крупных туроператоров;

Форумы, где обсуждают туристические поездки;

Сайты Администрации, посвященных отдыху в России и за рубежом;

Тематические сайты, посвященные различным видам отдыха, а также дополнительным туристическим продуктам (пляжные принадлежности, товары для отдыха и прочее).

Поисковая оптимизация позволяет за счет проведения комплекса работ с сайтом повысить его позиции в результатах поисковой выдачи по продвигаемым запросам, в то время как контекстная реклама остается самым простым и быстрым способом привлечь пользователей, заинтересованных именно в данных товарах или услугах.

На сегодняшний день самый посещаемый поисковый сайт в системе Интернет — это Яндекс. У Яндекса есть технология Яндекс директ, которая позволяет конкретно на интересующий регион составить список слов, по которым будут формироваться запросы, и потенциальный клиент тут же будет видеть компанию «Polar Trawel» в первых списках, и будут обращаться именно туда.

Список поисковых слов:

Отдых Воркута;

Туризм из Воркуты;

Пляжные туры Воркута;

Отдых недорого;

Туристические компании Воркута;

Также мы будем активно использовать банерную рекламу. Ограничения по банерной рекламы будут связаны с показом только на интересующий нас регион — Воркута.

Для этого, нам необходимо разработать баннер размером 6*9см, анимационный, на котором будут отражаться спецпредложения по различным видам отдыха. Кликая по данному баннеру, пользователь автоматически попадает на сайт компании «Polar Trawel» .

Баннер будет размещаться на сайтах: mail.ru — в разделе входящей почты, Яндекс — на центральной странице.

Данное размещение позволит максимально полно охватить потенциальных клиентов, а также создать постоянный поток посетителей сайта.

Также очень эффективным способом является наличие обратной связи с потенциальными клиентами в форме рассылки писем по электронной почте.

Этот способ позволяет постоянно поддерживать обратную связь со своими клиентами, так как, заполняя форму обратной связи на сайте, клиент сам дает согласие на получение дополнительной информации от компании «Polar Trawel». Также компания «Polar Trawel» получает список электронных адресов, и лояльную клиентскую базу.

Также с помощью данной рассылки можно не только оповещать клиентов обо всех новинках, но также проводить различные стимулирующие акции, розыгрыши призов, и привлекать дополнительно новых клиентов, например, акция — пригласи друга, и получи скидку на тур.

Также немаловажным условием продвижения сайта является отслеживание конкурентов, анализ их предложений, так как залогом успешного сайта является не только его наличие, но и то, какие условия и ассортимент туров представлен. Например, если у конкурентов цены будут ниже, или предложения интересны, то наличие сайта не будет способствовать притоку новых клиентов.

Также сайта всегда должен быть в рабочем состоянии и должно быть оперативное обновление всей информации, чтобы клиент всегда мог видеть только достоверную и свежую информацию.

Еще одним способом продвижение сайта является ведение блога, на котором можно вести что-то типа «живого журнала», там будет идти обсуждение туров, условий, сроков работы компании, отзывов от поездок, новинки сезона, что с собой нужно взять в ту или иную страну.

Также на блоге можно использовать конкурсы, чтобы привлекать большее количество потенциальных покупателей.

В последнее время значительную популярность приобретает участие в различных системах, которые предоставляют скидки.

Компании «Polar Trawel» также было бы интересно принять в этом участие.

Необходимо зарегистрироваться на сайте

http://kupiotpusk.ru, заключив договор с владельцами сайта на право предоставления специального предложения. Компания «Polar Trawel» делает специальное предложение — то есть предоставление максимальной скидки, чтобы привлечь новых клиентов. Например, предоставление скидки 40% на путешествие в Европу (учитывая только себестоимость тура).

Количество сертификатов должно быть ограничено, например, 30 штук, и именно по этим сертификатам покупатели смогут поехать отдохнуть. В дальнейшем, увидев качество обслуживание компанией «Polar Trawel», мы сможем получить лояльных клиентов, которые в дальнейшем смогут воспользоваться в дальнейшем услугами данной компании.

Также компания «Polar Trawel» может выступать консультантов по различным вопросам туризма в городе Воркута посредством собственного сайта — ответы на часто задаваемые вопросы.

Данный сайт будет привлекать не только потенциальных клиентов, но и людей, которые интересуются вопросами туризма, и хотели бы выступить консультантами либо получить грамотную консультацию в данной отрасли.

Рассмотрим стоимость затрат на создание и продвижение сайта.

Таблица 3.

Наименование мероприятия Затраты, руб. (за единицу) Затраты, руб. (общие/год) Сроки реализации Регистрация сайта 580 580 Март 2011

Продление регистрации 600 600 Разработка сайта 50 000 50 000 Март — май 2011

Наполнение сайта, администрирование 10 000 120 000 Ежемесячно Реклама по радио 50 000 50 000 Май 2011

Реклама в прессе 20 000 20 000 Май 2011

Изготовление визиток, буклетов 5 000 5 000 Март 2011

Поисковая оптимизация 10 000 120 000 ежемесячно Участие на сайте

http://kupiotpusk.ru 30 000 900 000 Июнь Банерная реклама 25 000 100 000 Май — август Итого: 1 366 180 Таким образом, сайт является достаточно затратным мероприятием, но в то же время, у данной системы продвижения есть особенность того, что изначально сайт требует больших вложений, но затем, при грамотно выстроенной системе продвижения, начинает сам себя окупать, и сам на себя работать, требуя все меньше и меньше затрат на продвижения.

Таким образом, в дальнейшем затраты на сайт будут связаны только с ежемесячной поддержкой — администрированием сайта, и различными проводимыми акциями.

2.

3. Параметры эффективности проекта Для оценки эффективности проекта мы будем использовать несколько мероприятий.

Первой — необходимо на сайте установить счетчик посетителей.

Счетчик посетителей необходимо установить для того, чтобы знать какое количество посетителей пришло на сайт, за какой период, также можно отследить статистику посещения по дням недели, по часам.

Создание сайта туристической компании позволит:

Привлечь новых клиентов;

Создать сайт как способ продвижения туристической компании;

Увеличить прибыльность компании;

Повысить имидж предприятия;

Обеспечивать клиента полной информацией без необходимости обращения его в офис, а также возможность предоставления клиентам дополнительных скидок за счет того, что компания «Polar Trawel» сможет свести к минимуму свои расходы на обработку и обслуживания клиентов.

Проведение рекламной кампании по продвижению сайта позволит познакомить максимально большое количество клиентов с туристической компанией «Polar Trawel» ;

Раскрутка туристической компании через Интернет позволит обратить внимание клиентов на пользование туристическими услугами непосредственно в городе Воркута, сведя к минимуму обращение клиентов в другие туристические агентства, за пределами города.

В качестве способа оценки эффективности сайта будем использовать маркетинговый аудит сайта.

Маркетинговый аудит— это исследование сайта с позиции маркетинга. Ни для кого не секрет, что сайт становится эффективным (то есть приносящим максимальную выгоду своему владельцу) только тогда, когда для его продвижения используется целый комплекс продуманных маркетинговых мероприятий. Даже если сайт хорошо находится в поисковых системах, это еще не значит, что он работает эффективно и помогает решать задачи бизнеса на все 100%. Безусловно, поисковая оптимизация, традиционная и контекстная интернет-реклама позволяют увеличить количество посетителей на сайте, и, как следствие, количество клиентов. Однако, возникает вопрос — можно ли из существующего потока виртуальных гостей какими-либо способами получить еще большее количество клиентов? Ответ — да, можно.

Для этого необходимо провести маркетинговый аудит сайта, который даст ответ на основной вопрос — как повысить эффективность работы сайта и отдачу от него. Выявляются текущие маркетинговые и технические ошибки на сайте, а также методы их устранения.

Анализ сайта подскажет нам, какие есть недоработки по сайту.

Маркетинговый аудит включает в себя:

Первое впечатление от сайта (возникает ли желание остаться или уйти с сайта, по каким причинам, и т. д.);

Оценка восприятия сайта (цветовое решение, качество исполнения, соответствие дизайна сайта целям и задачам, соответствие оформления сайта уровню бизнеса клиента, и т. д.);

Отвечает ли дизайн сайта на вопрос «Чем занимается эта компания? Что она предлагает?»;

Удобство чтения текстов сайта (контраст, цвет, фон, размер, форматирование, расположение);

Оценка удобства навигации и соотношения занимаемой области между элементами навигации и содержанием; присутствие рекламы на сайте и отношение к ней пользователей (баннеры, кнопки, ссылки, и т. д.);

Наличие и удобство схемы проезда и возможность выведения ее на принтер;

Правильность трактовки нестандартных для интернета значков (иконок), присутствие и эффективность символьной графики на сайте;

Дизайн URL — анализ имени домена (лаконичность, сложность написания и произношения по телефону, и т. д.), рекомендации по доменным именам и оценка риска киберсквотинга.

Этап аудита Характеристика этапа Анализ качества текстовой информации сайта (главная страница, страницы разделов) Присутствие необходимой для пользователя информации;

Полезность информации;

Возможность беглого ознакомления;

Соответствие названий заголовков смысловому наполнению раздела;

Анализ объема текстов;

Правила оформления текстов: шрифты, заголовки, выделения, ссылки и др.

Частота обновления содержания сайта.

Анализ интернет-сайтов конкурирующих и смежных компаний Оформление и удобопользование интернет-ресурсов;

Наличие и качество онлайн-сервисов;

Внедренные веб-инновации, нестандартный подход к позиционированию сайта;

Анализ подачи информации;

Подходы к внутренней рекламе и позиционированию видов продукции.

Рекомендации по развитию сайта Тестирование существующих сервисов сайта, оценка качества их исполнения;

Рекомендации по открытию новых разделов на сайте и их содержанию;

Рекомендации по открытию новых стандартных и нестандартных сервисов;

Рекомендации по нестандартному позиционированию продукции и услуг;

Несколько нехитрых рекомендаций — как при нулевых затратах увеличить посещаемость сайта в разы.

Базовый аудит поисковой видимости сайта Анализ тегов и рекомендации по оформлению отдельных разделов и страниц с точки зрения оптимизации под поисковые машины;

Анализ качества и количества внешних ссылок на сайт;

Проверка проиндексированных страниц сайта;

Проверка регистрации сайта в Яндекс. Каталоге, Апорте, DMOZ, Mail.ru.

Базовый технический аудит сайта:

Базовый анализ журнала ошибок веб-сервера клиента;

Анализ качества информации, выводимой при 404-й ошибке;

Проверка передаваемых веб-сервером заголовков. Также после внедрения сайта нас будет интересовать аудитория сайта.

Анализ аудитории сайта. Лучший способ проверить качественные характеристики аудитории сайта — провести тестирование среди клиентов и посетителей интернет-ресурса. Выбор критерия будет зависеть от того, какую информацию необходимо получить. Нас будут интересовать следующие типы:

количественные — число просмотренных страниц, время, проведенное на сайте, количество возвратов за определенный промежуток времени, доля посетителей, которые ушли с сайта, просмотрев только одну страницу или пробыв менее минуты;

качественные — интерес к сайту (установка закладки на сайт, подписка на рассылку, написание комментария, использование поиска по сайту) или к товару (посещение страницы заказа, страницы с адресом компании или схемой проезда, скачивание прайса).

После этого необходимо будет провести анализ целевой аудитории, скорее всего это будут люди, которые находятся в поиске тура или вида отдыха.

Возраст — от 18 до 65 лет;

Пол — мужчины и женщины;

Доход — средний и выше среднего;

Психологические характеристики — люди мобильные, предпочитающие проводить свободное время, отпуск вне дома;

Доступ в Интернет — имеется.

Найденные метрики качества аудитории используют для того, чтобы проанализировать работу сайта в плане продаж и эффективность проводимых в интернете рекламных кампаний. Сайт должен строиться с учетом определенных правил и законов для того, чтобы успешно привлекать посетителей и конвертировать их в покупателей. Основные составляющие web-сайта, который эффективен в продажах, таковы:

Перекрестные гиперссылки.

Структура разделов с учетом основных категорий посетителей сайта.

Активная ссылка на форму онлайн-заказа на всех страницах сайта.

Главная информация в верхней части экрана.

Лаконичный и удобочитаемый текст.

Информация распределена по разделам с соблюдением правила четырех переходов.

Отсутствие громоздких элементов графического оформления Мы рассмотрели, что денежный оборот данной турфирмы равен — 35 000 тысяч рублей в месяц. Из которых 2183 тысяч рублей пересылается фирмам-операторам. Отсюда следует, что комиссионное вознаграждение в фирму «Polar Trawel» (ИП Колупаева Г. Н.) отчисляется 235 тысяч рублей. Далее происходит распределение прибыли на прямые и косвенные расходы. Сюда входят:

Налоги и отчисления в государственные органы — 57,5 тысяч рублей.

Заработная плата — 88,7 тысяч рублей.

Коммерческие расходы и прочие — 20,8 тысяч рублей.

Мы предполагаем, что при правильном подходе к созданию сайта, результативность работы компании может повыситься на 50 и более процентов.

Рассчитаем экономическую эффективность от внедрения проекта.

1. Рассчитывается объем выручки по проекту (),

где — базовый объем выручки, т.р.,

— прирост объема выручки по расчетам эффективности мероприятий, т.р.

Vпр.= 235 000 + 115 000 =350 000

2. Определяем численность персонала по проекту

где — численность персонала по базовому варианту, чел.,

— высвобождение (-), увеличение (+) численности, чел, Чпр.= 6+2 =8

3. Рассчитывается проектируемый уровень производительности труде

ПТпр.=350 000 /8=43 750

4.Определяется проектируемый фонд заработной платы

.

где — доля фонда заработной платы в объеме выручки в базовом периоде.

Фпр= 0,38* 350 000=133 000

5. Определяется среднегодовая (), среднемесячная () заработная плата

Зср.год = 133 000 /8=16 625

Зср.=133 000/8*12 = 1385,4

6. Определяется величина расчетной себестоимости продукции (услуг, работ)

Срасб= 0,6* 350 000=210 000

7.Рассчитывается проектируемая себестоимость продукции (услуг, работ)

где — положительный (-), отрицательный (+) результат расчета эффективности (по тем мероприятиям, где эффект рассчитывался через снижение себестоимости).

Спр=210 000 +20 000=230 000

8. Определяется сумма прибыли от реализации продукции (услуг) по проекту

Ппр= 350 000 — 230 000 + 115 000 = 225 000

9. Рассчитывается налогооблагаемая прибыль

где — проектируемая прибыль от реализации продукции (работ, услуг),

— прибыль от реализации имущества (если это предусмотрено проектом),

— внереализационные доходы (если они имеются на анализируемом предприятии, или предусматриваются проектом);

— внереализационные расходы (уплата местных налогов: на имущество, на рекламу, на содержание муниципальной милиции, на содержание жилого фонда и объектов социально-культурного назначения).

Пно= 225 000 — 25 000 = 200 000

10. Определяется сумма налога на прибыль

где — ставка налога на прибыль.

Нп= 200 000 *24%/100=48 000

11. Рассчитывается чистая прибыль (средства в распоряжении предприятия)

Пч=200 000 — 48 000 = 152 000

Таблица 4.

Основные финансово-экономические показатели деятельности предприятия Наименование показателей Единицы измерения Базовый вариант Проектный вариант В % базовому варианту Выручка от реализации Тыс. руб. 235 000 350 000 149 Численность персонала Чел. 6 8 133 Среднегодовая выработка 1 работающего Тыс. руб.

39 167 43 750 112 Фонд заработной платы персонала Тыс. руб. 88 700 133 000 150 Среднегодовая заработная плата Тыс. руб. 14 783 16 625 112 Прибыль Тыс.

руб. 68 000 152 000 224 Срок окупаемости инвестиций Тыс. руб. 1 год Таким образом, мы сможем сделать вывод о том, что внедряемый проект заметно увеличит прибыльность, и повысить эффективность деятельности предприятия.

Вывод В данном разделе нами была проанализирована деятельность туристической компании «Polar Trawel» .

Данная компания занимается туристической деятельности в городе Воркута.

На сегодняшний день компания заинтересована в собственном продвижение посредством Интернет сайта.

Для того, чтобы компания «Polar Trawel» смогла активно продвигать свои услуги через Интернет сайт, ей необходимо зарегистрировать свое имя, а также разработать наполнение сайта, чтобы оно максимально полно отвечало всем потребностям клиентов, и помогало привлекать новых клиентов, даже без их обращения в офис компании.

Продвижение сайта будет полномасштабным, с использованием как традиционных средств рекламы, так и непосредственно Интернет ресурсов.

Эти мероприятии позволят наиболее быстро продвинуть сайт, и привлечь к нему внимание со стороны различных слоев населения, в том числе, акцентируя внимание на потенциальных клиента — пользователях туристических продуктов.

Затраты на продвижения составят 1 366 180 рублей.

Срок окупаемости инвестиций составит порядка 12 месяцев.

Эффективность деятельности сайта можно оценить только после того, как сайт будет запущен в работу.

Способы эффективности — это статистика посещения сайта, а также определение их качественных и количественных характеристик.

В денежном выражении проект будет приносит дополнительную прибыль компании 50% и более процентов от месячного оборота.

Заключение

Сайт это не только элемент имиджа компании, но и инструмент продаж. Причём развитие Интернета показывает, что инструмент наиболее перспективный и малозатратный. Уже сейчас многие не представляют, что у солидной компании нет своего сайта, на котором можно подробно посмотреть услуги и продукцию компании. А экономия на рекламных компаниях в Интернете без потери эффективности, часто удивляет заказчика.

Современные технологии позволяют создавать гибкие сайты, которые можно совершенствовать в зависимости от роста бизнеса компании. Сама работа с сайтом происходит через систему управления, разрабатываемую индивидуально под требования заказчика. Вносить и обновлять информацию на сайте может любой сотрудник компании работающий в Интернете, либо компания создатель может взять это на себя.

Рабочий процесс создания сайта предполагает несколько основных этапов:

Предварительный;

Разработка дизайна и архитектуры проекта;

Создание технологической основы;

Наполнение контентом;

Тестирование готового решения;

Настройка оборудования и перенос на хостинговую платформу;

Запуск проекта.

Процесс продвижения сайта можно представить схематически.

Обслуживание сайта — это не просто поддержание его стабильной работы, но и постоянное усовершенствование с целью поддержания интереса к нему.

Обслуживание сайта выполняет три основные функции:

Поддержка актуальности и развитие;

Оптимизация под поисковые системы;

Продвижение.

В данной работе нами были рассмотрены основы создания и продвижения сайта как основного элемента продвижения туристической компании.

Нам удалось выяснить, что Интернет ресурсы, и в частности, собственный сайт, являются неотъемлемой частью деятельности компании на современном этапе.

На сегодняшний день сайт позволяет максимально полно охватить потенциальных покупателей, обеспечить их оперативной и достоверной информацией, а также позволяет предоставлять круглосуточные консультации и возможность самостоятельного изучения и бронирования интересующих туристических продуктов.

Также сайт позволяет клиентам просматривать и оставлять отзывы о турах, о деятельности компании и принимать участие в различных конкурсах, с целью получения дополнительных преимущество при осуществлении покупки того или иного тура.

Для компании «Polar Trawel» разработка и продвижение сайта позволят максимально полно отстроиться от конкурентов, занять более прочное положение на рынке туристических услуг города Воркуты, и обслуживать максимально большое количество клиентов.

Алленова Наталья «Учебник по Html (хтмл) для чайников» — М.: ЮНИТИ, 2009 — 180 с.

Алексеева М. М. Планирование деятельности фирмы: Учебно-методическое пособие. — М.: Финансы и статистика, 2005. — 263 с .

Амблер Т. Практический маркетинг. — СПБ: Питер. 2010 — 241с.

Афанасьев М. П. Маркетинг — стратегия и практика фирмы [Текст] / М. П. Афанасьев. — М.: Финстатинформ, 2010 — 104 с.

Бурдак Ирина. Корпоративный сайт как средство рекламной коммуникации//Энциклопедия маркетинга 30.

10.2007. — 85с.

Голубков Е. П. Маркетинг: выбор лучшего решения. — М.: Экономика, 2003 — 198с.

Голубков Е. П. Маркетинг — стратегии, планы, структуры [Текст] / Е. П. Голубков. — М.: Издательское Дело, 2006 — 189 с.

Гуров Филипп «Продвижение бизнеса в Интернете», интернет источники — С-ПТб.: Питер, 2010 — 160с.

Диксон П. Управление маркетингом. Москва 2008 — 230с.

Джо Витале «Интернет-продвижение» — М.: Дело, 2009 — 230с.

Дорофеев Р. А. Продвижение туристических услуг c помощью SMO (Social Media Optimization): новые задачи и новые возможности. — М.: Знания, 2010.

Дорошев В.И.

Введение

в теорию маркетинга. Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М., 2009. — 310 с.

Жан-Жак Ламбен. Стратегический маркетинг. — М.: Экономика, 2010- 520 с.

Инькова Н. А. «Создание Web — сайтов" — М.: Знания, 2010 — 80с.

Как выбрать «свой» отдых [Электронный ресурс]. — Режим доступа: www.travel. mail.ru

Ковальков Ю. А. Эффективные технологии маркетинга. — М.: ЮНИТИ, 2004. — 270 с.

Кретов И. И. Маркетинг на предприятии: практическое пособие. — М.: Финстатинформ. 2004. — 310 с.

Котлер Ф. Маркетинг. Гостеприимство и туризм [Текст]: учеб. пособие для вузов / Ф. Котлер. — Изд.4-е, перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006 — 639 с.

Маркетинговые исследования. — М., 2010. — 160 с.

Морозова Н. С. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме [Текст]: учеб. пособие для вузов / Н. С. Морозова. — М.: Центр, 2008 — 235 с.

Новому году — новые впечатления [Электронный ресурс]. — Режим доступа: www.vorle.ru

Организация и контроль маркетинга. — М., 2005. — 420 с.

Предприятие: стратегия, структура, положения об отделах и службах, должностные инструкции. — М.: Экономика, 2005. — 336 с.

Проблемы планирования и управления. Опыт системных исследований // под ред. Голубкова Е. П. — М.: Экономика, 2006. — 386 с.

Продвижение различных услуг в сети Интернет //Энциклопедия маркетинга 25.

11.2010

Ральф Ф. Уилсон. 27 способов продвижения сайта.

М.: Инфра-М, 2010 — 60с.

Словарь [Электронный ресурс]. — Режим доступа: www.slovari. yandex.ru

Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Принят Государственной Думой 4 октября 1996 года.

Электронный справочник. «Исследование жизненного цикла Web-сайта». — М.: Юнити, 2011

Яковлев А. «Раскрутка и продвижение сайтов: основы, секреты, трюки» — М.: ЮНИТИ, 2009 — 318с.

http://turcatalog.com/articles/prodvizhenie.htm

Приложение 1

Организационная структура

Приложение 2.

Структура типового сайта туристической компании

Жан-Жак Ламбен. Стратегический маркетинг. — М.: Экономика, 2010. С. 80.

Гуров Филипп «Продвижение бизнеса в Интернете», интернет источники — С-ПТб.: Питер, 2010. С. 92.

Диксон П. Управление маркетингом. Москва 2008. С. 65.

Словарь [Электронный ресурс]. — Режим доступа: www.slovari. yandex.ru

Бурдак Ирина. Корпоративный сайт как средство рекламной коммуникации//Энциклопедия маркетинга 30.

10.2007. С. 15.

Голубков Е. П. Маркетинг: выбор лучшего решения. — М.: Экономика, 2003. С 98.

Ральф Ф. Уилсон. 27 способов продвижения сайта.

М.: Инфра-М, 2010. С. 15.

Амблер Т. Практический маркетинг. — СПБ: Питер. 2010. С. 41.

Афанасьев М. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. — М: Финстатинформ, 2010. С. 67.

http://turcatalog.com/articles/prodvizhenie.htm

Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Принят Государственной Думой 4 октября 1996 года.

Котлер Ф. Маркетинг. Гостеприимство и туризм [Текст]: учеб. пособие для вузов / Ф.

Котлер. — Изд.4-е, перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. С.

78.

Продвижение различных услуг в сети Интернет //Энциклопедия маркетинга 25.

11.2010. С. 16.

Дорофеев Р. А. Продвижение туристических услуг c помощью SMO (Social Media Optimization): новые задачи и новые возможности. — М.: Знания, 2010. С. 65.

Предприятие: стратегия, структура, положения об отделах и службах, должностные инструкции. — М.: Экономика, 2005. С. 43.

Проблемы планирования и управления. Опыт системных исследований // под ред. Голубкова Е. П. — М.: Экономика, 2006. С.

85.

Морозова Н. С. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме [Текст]: учеб. пособие для вузов / Н. С. Морозова. — М.: Центр, 2008. С. 90.

Как выбрать «свой» отдых [Электронный ресурс]. — Режим доступа: www.travel. mail.ru

Новому году — новые впечатления [Электронный ресурс]. — Режим доступа: www.vorle.ru

Ковальков Ю. А. Эффективные технологии маркетинга. — М.: ЮНИТИ, 2004. С. 70.

Кретов И. И. Маркетинг на предприятии: практическое пособие. — М.: Финстатинформ. 2004. С. 85.

Яковлев А. «Раскрутка и продвижение сайтов: основы, секреты, трюки» — М.: ЮНИТИ, 2009. С. 55.

Инькова Н. А. «Создание Web — сайтов" — М.: Знания, 2010. С. 78.

Джо Витале «Интернет-продвижение» — М.: Дело, 2009. С. 60.

Алленова Наталья «Учебник по Html (хтмл) для чайников» — М.: ЮНИТИ, 2009. С. 19.

Организация и контроль маркетинга. — М., 2005.С. 78.

Маркетинговые исследования. — М., 2010.С. 55.

Электронный справочник. «Исследование жизненного цикла Web-сайта». — М.: Юнити, 2011. С. 5.

Дорошев В.И.

Введение

в теорию маркетинга. Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М., 2009. С. 50.

Алексеева М. М. Планирование деятельности фирмы: Учебно-методическое пособие. — М.: Финансы и статистика, 2005. С. 104.

Голубков Е. П. Маркетинг — стратегии, планы, структуры [Текст] / Е. П. Голубков. — М.: Издательское Дело, 2006. С. 96.

Генеральный директор

бухгалтерия

Менеджеры по туризму