Целью данной курсовой работы является исследование теоретических подходов и методологических материалов, дающих понятие планирования качества. Задачами по ее достижению можно назвать: определение термина «планирование качества», характеристика показателей качества.
Повышение качества определяет выживаемость и конкурентоспособность предприятия в условиях рынка, темпы технического прогресса, внедрения инноваций, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии. А конкурентные войны развертываются главным образом на поле качества выпускаемой продукции.
Проблема качества касается абсолютно всех товаров и услуг. Особенно остро это проявляется при переходе к рыночной экономике. К работе в условиях жесткой конкуренции российским производителям надо быть готовыми уже сегодня. Предприятия любой формы собственности, не уделяющие внимания вопросам качества, будут просто разорены, им не помогут никакие протекционистские меры государства.
В настоящий момент в России и во всем мире качество продукции и услуг, их безопасность играют все большую роль в экономике страны. Значительная часть специалистов и политиков стала осознавать, что выход из кризисного состояния производства лежит на пути скорейшего освоения конкурентоспособной продукции, строгого соблюдения технических параметров уже выпускаемых изделий. Понятие «качество» распространяется на все виды деятельности: управление процессами на основе документированных процедур; завоевание рынков сбыта на основе взаимовыгодного партнерства с постоянными потребителями; освоение новых рынков сбыта путем поставки конкурентоспособной продукции.
Правильно спланировать деятельность по повышению качества позволит предприятию достичь желаемых результатов в этой области.
Работа состоит из трех глав. В первой главе данной работы описаны теоретические аспекты понятия качества и планирования качества, даны их определения. Описано что дает планирование, задачи, принципы и методы планирования.
Во второй главе дается технико-экономическая характеристика открытого акционерного общества «Нефтекамский автомобильный завод», оценка качества одного из производств завода, а именно — автобусное производство. На основе анализа качества выпускаемой продукции дается обоснование повышения качества автобусов.
В третье главе описывается как можно совершенствовать качество с помощью стандарта ИСО 9001 и разработан примерный план повышения продукции.
В ходе исполнения работы использовались учебные пособия по «Управлению качеством» и по «Планированию», также периодические изданий, а именно газета «Заводская панорама» и официальный сайт ОАО «НефАЗ».
