Разработка интернет системы обработки заказов

Техническая структура системы представлена на рис. 2.11Рис. 2.11 — Схема технической структуры

Программная структура системы представлена на рис. 2.

12.Рис. 2.12 — Схема программной структуры системы

До разработки системы на сервере компании были установлены программы бухгалтерского учета, АРМ РЖД и т. д. Теперь на сервер дополнительно установлено программное обеспечение: WebServer Appache;СУБД MySQL.

2.3. 4 Схема технологического процесса

Технология сбора информации заключается в регистрации в системе поступающей информации. В качестве поступающей информации выступают заявки клиентов на оформление железнодорожных билетов. Обработка и передача информации регистрируется внутри системы. Оформляемые документы заносятся в отдельную таблицу базы данных. Выдача информации происходит по запросу пользователя — печать квитанции об оказании услуг по оформлению билетов. Схема технологического процесса приведена на рис. 2.

13.Рис. 2.13 — Схема технологического процесса2.

4 Контрольный пример реализации проекта и его описание

Установка программы

Для установки программы необходимо скопировать папку WebServers на диск C:.Далее зайти в папку C: WebServersetc и запустить приложение run.exe.Далее в любом браузере для запуска клиентского приложения ввести адрес:

http://kassir.ru, для запуска приложения администратора:

http://kassir.ru /autoriz.php.После завершения работы с программой необходимо зайти в папку C: WebServersetc и запустить приложение stop.exe.В состав системы входят следующие компоненты: Клиентское приложение. Приложение администратора. Клиентское приложение

Для подбора варианта клиент пользуется формой поиска, далее заполняет форму заявки, после заполнения которой, клиент отправляет ее на сервер. Для запуска клиентского приложения в браузере необходимо набрать адрес:

http://kassir.ru. Появится страница приветствия, далее переходим по ссылке «Оформить заявку». После перехода по ссылке «Оформить заявку» появится электронная форма заявки. Заполняем ее и отправляем, нажав кнопку «Отправить». Приложение администратора

Приложение администратора включает функции: работа с заявками, работа с каталогом билетов. Для запуска приложения администратор в браузере необходимо набрать адрес:

http://autoriz.php. Появится страница авторизации, вводим учетную запись администратора пользователь: admin/пароль: parol. Далее мы войдем в систему. После перехода по ссылке «Работа с заявками» появится список заявок. Можно осуществлять поиск в списке по коду заявки и паспорту клиента, а также включать фильтр по статусу заявки. Также можно удалить заявку из списка введя код и нажав кнопку «Удалить». Также можно менять статус заявки: ожидает — ждет оформления билета, выполнена — заявка выполнена (билет забронирован), отказ — клиент отказался от услуги. Для возвращения первоначального списка после поиска или фильтрации используем кнопку «Назад» в браузере. После перехода по ссылке «Работа с каталогом билетов» появится список предложений компании. Можно добавить в список новое наименование. Также можно удалить информацию из каталога, указав его код и нажав кнопку «Удалить». 3 Обоснование экономической эффективности проекта3.

1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности

Для оценки целесообразности разработки сравним внедряемую систему с существующей на предприятии. Сравнительные характеристики представлены в таблице 3.

1.Таблица 3.1Сравнение систем

Недостатки существующей системы

Устранение недостатков в существующей системе

Нет возможности подать заявку через интернет

Есть возможность подать заявку через интернет

Нет возможности подобрать вариант самостоятельно

Есть возможность подобрать вариант через интернет

Устранение недостатков существующей системы приведет к уменьшению числа отказов, а, следовательно, к увеличению прибыли компании «Кассир.ru». Косвенный эффект от внедрения ИС заключается в привлечении большего числа клиентов, путем снижения числа отказов из-за большого времени обслуживания и повышения уровня сервиса (нет необходимости приходить в кассу для покупки билетов; нет отказов клиентов из-за занятой линии у сотрудников компании, в случае занятой линии, возможность оставить заявку через интернет).Прямой эффект заключается в том, что внедрение ИС позволит уменьшить время оформления заявки, позволит обслужить большее количество клиентов в случае занятости всех сотрудников.

1) абсолютное снижение трудовых затрат (Т) в часах за год: Т = Т0 — Т1, где Т0 — трудовые затраты в часах за год на оформление заявок существующей системой; Т1 — трудовые затраты в часах за год на оформление заявок с использованием ИС. Так как в году 231 рабочий день (отпуск 30 дней, 21 рабочий день в месяц), в среднем сотрудникам компании (операторам-кассирам) приходится оформлять 15 заявок в день, в среднем обслуживание клиента по телефону занимает 45 (25 — оформление, 20 — подбор варианта) минут (0,75 часа).При внедрении ИС продажи билетов оператору кассиру нет необходимости тратить время на подбор вариантов для клиента и принимать заявку (клиент делает это сам через интернет), сотрудник только бронирует билеты для клиента по уже имеющимся данным, это занимает не более 10 мин (0,17 часа).Т0=231*15*0,75=2598,75 часов, Т1=231*15*0,17=589,05 часов

Т=2252,25−1501,5=2009,7 часов2) коэффициент относительного снижения трудовых затрат (КТ):КТ =Т / T0 * 100%=77%3) индекс снижения трудовых затрат или повышение производительности труда (YT):YT = T0 / T1=4,4Абсолютное снижение стоимостных затрат: C=Т*СМЧСМЧ=ЗП/Т, где СМЧ — стоимость машинного часа, ЗП — затраты на заработную плату персонала в год (руб.), Т — время функционирования системы в год (часов). При расчетах стоимости машинного часа пренебрежем затратами на: амортизационные отчисления, затраты на электроэнергию, затраты на текущий ремонт и обслуживание, затраты на технические носители информации, накладные расходы по эксплуатации — так как они значительно меньше затрат на заработную плату и остаются постоянными при эксплуатации имеющейся системы и созданной ИС (парк техники и обслуживающий персонал остаются прежними, изменяется только программное обеспечение), поэтому учтем только затраты на заработную плату. На кассе работает один сотрудник, оклад сотрудника 16 000 руб./месяц, тогда

ЗП=16 000*12=192 000 рублей

Т=Т0=2598,75 часов

СМЧ=192 000/2598,75=73,9 руб./час

Тогда C=2009,7*73,9=148 516,83 руб./год

Коэффициент относительного снижения стоимостных затрат:

КC=148 516,83/(2598,75*73,9)=0,77Индекс снижения стоимостных затрат:

192 047,625YC=(2598,75*73,9)/(589,05*73,9)=4,4Все показатели рассчитываются для одной кассы. Компания «Кассир.ru» представляет собой сеть касс, в настоящий момент насчитывает 30 касс и главный офис, следовательно, Период окупаемости Ток = КП /31*C, где КП — затраты на создание проекта, при расчетах этого показателя не будем брать в учет: амортизационные затраты, затраты на электроэнергию, так как данные затраты значительно меньше затрат на заработную плату программистов. По смете затраты на разработку ПО составил 373 135 рублей. Тогда Ток=373 135/31*148 516,83=0,08 года, то есть внедряемая ИС окупится через 1 месяц.

3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта

На рис. 3.1−3.3 изображены сравнительные диаграммы по основным расчетным показателям.Рис. 3.1 — Сравнение трудовых затрат существующей и созданной системы

Рис. 3.2 — Сравнение стоимостных затрат существующей и созданной системы

Рис. 3.3 — Сравнение стоимостных затрат на ПП и абсолютного снижения стоимостных затрат

Таким образом, внедрение ИС продажи билетов компании «Кассир.ru» можно считать целесообразным, так как в ней устранены недостатки существующей системы, ее внедрение приведет к уменьшению времени обслуживания клиентов, а, следовательно, к уменьшению числа отказов, к повышению уровня сервиса, а, следовательно, повысит статус компании. ИС окупит себя через 1 месяц. Литература

ГОСТ 34.602−89 «Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Техническое задание на создание автоматизированной системы»; ГОСТ 34.601−90 «Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы. Стадии создания». Гультяев

А. К., «Microsoft Office Project 2007

Управление проектами: практическое пособие. «- СПб.: КОРОНА-Век, 2008 — 480с, ил. Атре Ш. Структурный подход к организации баз данных. — М.: Финансы и статистика, 1998

Вендров А.М. CASE — технологии. Современные методы и средства проектирования информационных систем. — М.: Финансы и статистика, 1998

Вендров А. М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем.

М.: Финансы и статистика, 2000

Дейт К. Дж. ведение в системы баз данных. — 6-е изд. — Киев: Диалектика, 1998. — 784 с. Маклаков С. В. BPWin, ERWin. CASE — средства разработким информационных систем. — М.: Диалог — МИФИ, 1999

Липаев В. В. Проектирование программных средств. — М.: Высшая школа, 1990

Методическое руководство по проектированию ИС CASE средствами Platinum Technology (Login Work) BPWin, ERWin. — Пермь: ПГТУ, ГНИИМС, 2002.