Назначениемразработки автоматизированного комплекса задач является:
ведение справочников;
автоматизация ввода и контроля исходных данных для осуществления расчетов;
составление отчетов, которые необходимо выдавать на экран ЭВМ и на печать. Обзор ПО на рынке EPRNaumenServiceDeskПри помощи NuaumenServiceDesk можно оптимизировать следующие процессы:
управлениепроблемами;
управлениеуровнемсервиса;управлениеизменениями и релизами;
управлениеконфигурациями;управлениедоступностью.Преимущества
Соответствиебиблиотекам и стандартам ITIL/ITSM, eTOM/NGOSS, CobiT, IT Service CMM, MOF, ГОСТ ISO 9000:
2000, BS15000;100-процентный веб-интерфейс: отсутствие толстого клиента снижает стоимость организации рабочих мест сотрудников. Встроенный BPM-движок: позволяет гибко настраивать бизнес-процессы управления
Встроенные мощные средства генерации отчетов и KPI, возможность использования внешних OLAP-построителей.Стоимость.Точная стоимость не указана, цена приобретения системы зависит от выбранной редакции и количества закупаемых лицензий. HP Open View Service Desk -Функциональныевозможностисистемы:
Приемтелефонныхзвонков
ОбработкателефонныхобращенийУправлениепродажами
УправлениеработамиУправлениеизменениями
УправлениеконфигурациямиСозданиеотчетов
Стоимость.Точная стоимость не указана, цена приобретения системы зависит от выбранной редакции и количества закупаемых лицензий. MicrosoftDynamicsCRMгибкое и доступное решение для управления взаимоотношениями с клиентами, объединяющее инструменты для сотрудников отделов продаж, маркетинга и обслуживания клиентов. Основные функции MicrosoftDynamicsCRM: Система обладает гибкой архитектурой, инструментами для тонкой настройки различной сложности. Все это позволяет настроить систему для отражения и улучшения бизнес-процессов, связанных с управлением взаимоотношениями с клиентами, протекающих в вашей компании. Многоуровневая архитектура позволяет легко осуществлять масштабирование системы с нескольких пользователей до несколько тысяч. Удобство для пользователя в работе. MicrosoftDynamicsCRM обладает глубокой интеграцией с офисными продуктами и идентичным интерфейсом. Тесная интеграция с продуктами Microsoft, позволяющая работать в системе, не выходя из Outlook, и обеспечивающая двустороннюю связь с офиснымиприложениями, котораяисключаетдублированиеинформации. Стоимость
Редакция ProfessionalEdition, установка лицензии на 1 сервер и 40 рабочих станций $ 15 963
Теоретические подходы к проектированию ИСУКритерии и показатели выбора ИСУERP-системы строятся по модульному принципу и в той или иной степени охватывают все ключевые процессы деятельности компании. А так же в основе ERP-систем лежит принцип создания единого хранилища данных, содержащего всю корпоративную бизнес-информацию и обеспечивающего одновременный доступ к ней любого необходимого количества сотрудников предприятия, наделённых соответствующими полномочиями. Изменение данных производится через функции (функциональные возможности) системы. Критерии анализа систем:
Стоимостьлицензии
ПростотаинтеграцииВозможностьдоработкисистемы
Простота и легкостьнастройки
Процесспроектирования ИСПроцесс ввода информационной системы в действие выполняется в три основных этапа. Этап формирования информационно-технологической инфраструктуры включает в себя:
обследование существующей инфраструктуры фирмы требованиям ИС, при необходимости подготовка проекта модернизации;
закупка оборудования и системного программного обеспечения необходимого для модернизации в соответствие с требованиями ИС;проведение сотрудниками установки и наладки необходимого оборудования и системного программного обеспечения. Этап установки информационной системы включает в себя:
обучениеучастниковгруппывнедрения;
сбор и перенос исходных данных из существующих систем учета;
обучение участников группы внедрения работе с программными модулями системы на тестовом варианте базы данных. Этап ввода в эксплуатацию включает в себя:
проведение имитационно-деловой игры для обучения решению конфликтов на стыках автоматизируемых процессов;
обучение сотрудников технологии сопровождения ИС и передача необходимой для сопровождения документации (включая открытые коды программных модулей системы, программы обучения пользователей).
перевод ИС на работу с реальными данными, подготовка приказа об использовании ИС. Считается, что цикл разработки программного обеспечения состоит из пяти стадий (этапов):Подготовительный
Планирование, разработка требований, утверждение технического задания. Эскизный
Разработка эскизного проекта, начальная разработка пользовательской документации, планирование тестов, выбор необходимого оборудования и программ. Технический
Разработка алгоритмов и блок-схем.Рабочий
Написание программного кода, тестирование продукта, завершение планирования тестов и оформление пользовательской документации. Тестирование с использованием разработанных тестов, корректировка технической документации. Внедрение
Тесты группой пользователей, сдача проекта заказчику. Перечень основных этапов ОКР с указанием содержания работ, вида отчетности количества исполнителей и продолжительности работы приведены ниже в таблице 2. Общее количество времени на разработку и реализацию проекта составляет 86 дней. Структурапроектасоздания ИСТаблица1Этап
Содержание работ, входящих в этап
Вид отчетности по законченной работе
Кол-воисполнителей
ДолжностьПродолжительностьработ (дн)123456
Ознакомление с заданием на проектирование1Вед. инженер11. Подготови-тельный
Подбор и изучение технической литературы
Обзорлитературы2Вед. инженер
Инженерпрограммист8Подбор и изучение инструментальных прикладных программ
Прикладныепрограммы2Вед. инженер
Инженер-программист8Составление и утверждение технического задания на разработку комплекса программ
Утвержденное ТЗ2Вед. инженер
Инженер-программист5Итого222. Эскизныйпроект
ПостановказадачиЗапись в рабочейтетради1Инженер-программист3Проработкаструктуры ПОЗапись в рабочейтетради1Инженер-программист3Составление и согласование ТЗ на разработку отдельных модулей, входящих в ПОУтвержденное
ТЗ2Вед. инженер
Инженер-программист6Итого12Разработкаструктурногоалгоритма
Алгоритм1Инженер-программист23. Техническийпроект
Разработка алгоритмов работы методического модуля
Алгоритм1Инженер-программист2Разработка алгоритма работы модуля интерфейса
Алгоритм1Инженер-программист4Разработка алгоритма обработки и вывода результатов
Алгоритм1Инженер-программист3Составление общей блок-схемы программы виртуального стенда
Блок-схема1Инженер-программист1Составление пояснительной записки к техническому проекту и ее утверждение
Утвержденнаяпояснительнаязаписка2Вед. инженер
Инженер-программист4Итого18Запись программы на языке программирования
Магн. носитель, листингпрограмм2Вед. инженер
Инженер-программист9Автономнаяотладкапрограммы
Монитор2Вед. инженер
Инженер-программист5Тестирование программы и устранение ошибок
Монитор2Вед. инженер
Инженер-программист74. Рабочийпроект
СоставлениеописанияпрограммыИнструкция1Вед. Инженер4Составлениеруководстваинженер-программисту
Инструкция1Вед. Инженер3Составлениеруководствапользователю
Инструкция1Инженер-программист2Оформление полного комплекта технической документации
Комплектдокументации2Вед. инженер
Инженер-программист6Итого36Внедрение
Передача документации и системы пользователю
Акт1Вед. инженер1Итого:
86Списокиспользованныхисточников
Акофф Р., Эмери Ф. О целеустремленных системах. — М., 2004.-270 с. Алхазарова Н. Д. Сканеры//Компьютеры + программы.
Гл. ред. Т. Б. Фастовская.—М.: Проспект, № 3, март 2009 г. Афанасьев В. Г. Человек в управлении обществом. — М., 2007.
— 382 сВенедиктов Д.Д. и соавт. Системное моделирование здравоохранения. — В кн.: М., ВНИИМИ, 2006, с. 3−55Вендров А. М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем, Финансы и статистика, М, 2002 гВоробьев Е.И., Китов А. И. Автоматизация обработки информации и управления в здравоохранении.
— М., 2006. — 272 сГэри
Хансен, Джеймс Хансен. Базы данных. Разработка и управление, Бином, М, 2001 г. Джен Л. Харрингтон. Проектирование реляционных баз данных Лори, 2006 г. Джеффри Д. Ульман, Дженнифер Уидом. Основы реляционных баз данных, Лори, М, 2006 г. Кен Хендерсон.
Профессиональное руководство по SQLServer. Структура и реализация (+ CD-ROM), Вильямс, М, 2006 г. Питер Роб, Карлос Коронел. Системы баз данных: проектирование, реализация и управление, БХВ-Петербург, Сп-б, 2004 г. Сорокин А. В. Разработка баз данных, Питер, Сп-б, 2005 г. Тимонин В. М., Шиган Е. Н. Отраслевая автоматизированная система управления здравоохранением. (ОАСУ — «здравоохранении»). — В кн.: Руководство по социальной гигиене и организации здравоохранения (Под ред.
Ю.П.Лисицына). — М., 2007, т.2, с 77−100Томас Коннолли, Каролин Бегг, Анна Страчан. Базы данных. Проектирование, реализация и сопровождение. Теория и практика, Вильямс, М, 2001 г. Шкрыль А. А. Разработка клиент-серверных приложений в Delphi, БХВ-Петербург, Сп-б, 2006 г.
