Основные принципы менеджмента в реализации задач управления

Б) Важные задачи средней срочности:

расширение ассортимента за счет новых товаров и оказания услуг;

разработка новой маркетинговой концепции;

внедрение методов стратегического управления.

В) важные и несрочные задачи, требующие постоянного контроля.

Контроль за проведением торговых операций Самые срочные и важные задачи должны быть рассмотрены лично высшем руководством, а важные задачи средней срочности переданы на изучение и анализ в отдел маркетинга.

3.

2. Разработка рекомендаций по использованию методов и принципов управления

В своей повседневной работе руководство ООО «Караван» опирается на системы специальных методов управлении, главными из которых являются экономические, правовые и социально-психологические.

ООО «Караван» опирается на систему организационно-распорядительных методов управления, главными их которых являются:

А) Организационное регламентирование. Этот метод в ООО «Караван» а выражается в использовании таких документов как Устав, положение о магазинах, а также на основании общегосударственных нормативных актов которые регулируют деятельность предприятий.

Также у ООО «Караван» а существует структура управления закрепленная в формальной и утвержденной схеме. В ней определяется разделение труда в управляющей системе предприятия, ее ступени и звенья.

У ООО «Караван» а существует Положение об отделах в которым регламентируется размежевание функций в аппарате управления и положения об руководителях определяющих права, обязанность и ответственность.

В Уставе ООО «Караван» а определена структура, функции и права предприятия. Также в Уставе оговорены цели ООО «Караван» а, описаны его основные задачи, структуры и функции, организационная форма управления, объяснен порядок предоставления отчетности и т. д.

На заседании совета учредителей принимаются постановления, определяющие порядок разрешения основных задач стоящих перед ООО «Караван» ым.

Б) Следующим методом в рамках организационных методов управления является организационное нормирование, которые базируются на разработке ООО «Караван» а различных норм. В частности в своей ежедневной работе ООО «Караван» опирается на технические нормы (стандарты безопасности продукции, чертежи), технологические (документы оформляются в соответствии с требованиями), трудовые (у ООО «Караван» а существует тарифная сетка разрядов, ставки окладов, продолжительность рабочего дня, нормы численности и т. д.), экономические нормы (которые закреплены в планах, и к которым относится рентабельность — 6%, издержки -28%, амортизация оборудования 25% и т. д.).

В) Организационно-методическое инструктирование, основано на использовании и практическом применении правил, инструкций, инструктивных операций и т. д.

Так порядок заполнения финансовых документов ООО «Караван» а регулируется инструкциям налоговых органов деятельность по розничной торговли регулируется правилами торговли и различными инструкциями ведомственных органов исполнительной власти.

В должностных инструкциях определяется работа отдельных исполнителей, определяются их функции, права, обязанности и ответственность. В них также устанавливаются требования к квалификации торгового персонала.

Розничная торговая деятельность регулируется различными правилами, такими как: правила продажи отдельных видов товаров и оказания услуг, правила продажи товаров длительного пользования, правила продажи технически сложных товаров, типовые правила эксплуатации контрольно-кассовых машин, правила работы предприятий розничной торговли и т. п.

Следует также уделить внимание использованию нашим предприятием конкретных методов управления.

1. Планирование. Здесь необходимо использование таких методов как: метод экстраполяции, регрессивный анализ и т. п. выполнение данной функции в нашем предприятии необходимо расширить за счёт использования таких методов как: построение сценариев, моделирование, экспертный метод, факторный анализ и т. п.

2. Организация. Выполнение данной функции в нашей организации базируется на использовании организационно — распорядительных методов управления, которые были описаны выше.

Особую группу методов составляют методы распорядительного воздействия, которые базируются в нашем предприятии на использовании приказов (о масштабах деятельности, структурных подразделениях, о утверждении и изменении положений инструкций, правил, планов; о назначении, перемещении, освобождении, взыскании и т. п.), распоряжениях (которые являются в нашем предприятии самыми распространенными и которые затрагивают все основные аспекты деятельности) и устные указания которые применяются для решения основных оперативных вопросов.

3.

3. Рекомендации по совершенствованию принципов организации труда

В результате анализа организации труда в ООО «Караван» был выявлен ряд проблем, в целях решениях которых разработаны рекомендации, представленные далее (Таблица 3.1).

Таблица 3.1

Рекомендации по усовершенствованию условий труда

№ п/п Проблемы Предлагаемые рекомендации 1 Вытяжная и приточная вентиляция работают на недостаточном уровне. Отрегулировать систему вентиляции до необходимого уровня. Установить в кабинете внутреннюю систему кондиционирования. 2 Температурный режим помещения не всегда соответствует норме Отрегулировать систему отопления. При невозможности — установить дополнительные обогревательные приборы. 3 Отсутствие профилактического обслуживания вычислительной и печатно-множительной техники — установить состав и объем работ по обслуживанию в целом для подразделения;

— выделить работы по обслуживанию, которые целесообразно передать основным работникам;

— исходя из состава и объема работ рассчитать нормы затрат труда вспомогательных работников для обслуживания рабочих мест (нормы численности, нормы обслуживания, нормы времени обслуживания);

— спроектировать организацию стационарных и передвижных рабочих мест вспомогательных работников.

Проведенные работы должны снизить количество поломок оборудования, и исключить стихийность ремонтных работ в дальнейшем. 4 Несвоевременный ремонт оборудования При отсутствии постоянных технических работников, занимающихся ремонтом каждого из видов техники, необходимо в каждом из городов определить организации, специализирующиеся на необходимом виде ремонтных работ, выбрать оптимальные из них по предлагаемым условиям, и на договорной основе установить сроки, в которые будут проводиться ремонтные работы. В этом случае каждый работник будет иметь информацию об ответственных за проведение ремонта оборудования и сроках проведения данных работ. 5 Высокая концентрация внимания 1. В течение рабочего дня необходимо планировать деятельность таким образом, чтобы работа с документами и компьютерной техникой чередовалась с видами работ, не требующих напряжения глаз и повышенной концентрации внимания.

2. В конце каждого часа непрерывной работы за компьютером необходимо делать перерывы длительностью 5 мин. 6 Постоянные контакты с людьми (кандидаты на вакантные должности, работники компании) 1. Регламентировать время, отводимое для работы с сотрудниками (например, 3 раза в неделю с 15−00 до 17−00) и кандидатами на вакантные должности

2. Организовать работу по подбору персонала таким образом, чтобы начальный прием кандидатов и заполнение ими анкет проходило непосредственно в игровых залах, что значительно снизит поток посетителей к менеджеру по персоналу. 7 В связи с большим объемом поставленных задач, рабочее время превышает регламент (до 1-го — 2-х часов сверх установленной нормы), работа без фиксированного обеденного перерыва Применять в работе приемы тайм-менеджмента (применять ежемесячное, еженедельное и ежедневное планирование дел, группировать схожие функции).

Заключение

Категория принцип означает: основное положение науки, основное правило, руководящая идея, основное требование.

Принцип определяет способ деятельности, в нем обобщен оправдавший себя опыт управления, он не исключает возможности выбора вариантов (альтернатив).

Впервые в управленческой истории принципы управления были сформулированы А. Файолем.

Считая предложенные им принципы универсальными, Файоль тем не менее считал, что применение этих принципов на практике должно носить гибкий характер, зависеть от ситуации, в которой осуществляется управление.

После Файоля многие исследователи занимались изучением и теоретическим описанием управленческой деятельности, функций управления. Однако все они в конечном счете были только последователями, развивавшими, дополнявшими и конкретизировавшими его учение.

В нашей стране идеи научного управления в условиях нового общественного строя и социалистической системы хозяйствования развивали А. А. Богданов, Н. А. Витке, А. К. Гастев, О. А. Ерманский, Е. Ф. Розмирович и многие другие ученые и практики, работавшие в различных организациях и институтах научной организации труда.

В условиях становления и развития рыночной экономики в нашей стране особое значение приобретают вопросы практического применения современных форм управления персоналом, позволяющих повысить социально — экономическую эффективность любого торгового предприятия.

На предприятии не ведется целенаправленная, комплексная и системная работа по кадровому планированию и планированию управления персоналом. На наш взгляд в основе всей деятельности по управлению персоналом ООО «Караван» в целом и по кадровому планированию в частности должны лежать кадровые стратегии, цели и задачи.

На предприятии также не осуществляется взаимосвязи между кадровыми планами и организационно-технологическими мероприятиями (изменения организационных структур, структур управления, системы организации труда, технологических процессов.) Основным элементом стимулирования работников ООО «Караван» является оплата труда, которая носит повременно-премиальный характер.

Вся система управления персоналом ООО «Караван» базируется на методах управления, которые включают в себя три группы методов: административно-распорядительный, экономические и социально-психологические.

Основы всей системы управления персоналом составляют административный метод управления.

В целях повышения эффективности функционирования ООО «Караван» следует предпринять ряд усилий и осуществить ряд мероприятий и прежде всего в области методологии управления персоналом и системы ее построения.

Важным направлением совершенствования методов управления персоналом ООО «Караван» является повышение эффективности методов управления торговым персоналом.

В рамках данной работы были решены следующие задачи:

— проведен теоретический анализ понятия организации труда, ее содержания, функций, задач и принципов;

— проведен анализ организации труда персонала на примере ООО «Караван», ее соответствия научной организации труда;

— предложены меры по совершенствованию организации труда.

Таким образом, цель курсовой работы, заключавшаяся в проведении теоретический анализа организации труда персонала и ее практического выражение на примере организации достигнута. В результате проведенного анализа было выявлено то, что не все элементы организации труда в ООО «Караван» соответствуют НОТ, а именно, есть ряд неблагоприятных условий труда и существуют проблемы с организацией обслуживания рабочих мест. В п. 3.

3. данной работы были даны рекомендации по решению имеющихся проблем.

Алехина О. Стимулирующий эффект гибких систем заработной платы // Человек и труд. — 2010. — № 1.

Алимова В., Лозневая М. Как оплачивать труд менеджеров государственных предприятий // Человек и труд. — 2006. — № 7.

Бирюков Г. Чтобы усилить заинтересованность в результатах работы // Человек и труд. — 2006. — № 1.

Бочаров В.В. и др. Экономическое стимулирование в промышленности /Бочаров В.В., Бирюков В. Д., Ножкин Б. П. — Л.: Лениздат, 2010. — 128с.

Бубнов М. Условия повышения производительности на российских предприятиях // Человек и труд. — 2006. — № 4.

Воробьев В. Г. Человеческие ресурсы и современная служба персонала.//СОЦИС, 2006. № 11

Дугина О. А. Как повысить эффективность проведения обучения.-// Персонал. № 3/2008.

Егоршин А. П. Управление персоналом.

Н. Новгород, 2007.

Завьялова Е., Логинова А. Личность, коллектив, команда. Роли в команде: российский вариант.- // ПЕРСОНАЛ-МИКС № 5(18) (www.personal-mix.ru)

Ламанов А. Мотивация персонала в инновационном бизнесе.- //Человек и труд, № 2/2003.

Магура М. И. Как повысить отдачу от обучения персонала.- «Управление персоналом» № 11,2009.

Магура М. И. Отбор персонала и управление человеческими ресурсами организации.- //Управление персоналом' № 7, 2009

Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента/ Под ред. Евенко Л. И.: Перевод с англ.

М.: Дело, 2008. 702 с.

Мобильность кадров.- ''Управление персоналом'' № 6, 2009.

Ракоти В. Д. Новая система оплаты труда в материально-техническом снабжении. — М.: Экономика, 2006. — 159с.

Резник С.Д., Левина С. Ш. Мотивация труда управленческого персонала. Пенза: ПГУАС, 2006.

Сорокина М. В. Менеджмент торгового предприятия. СПб.: Питер, 2006.

Торчинский М. Мотивация перехода. Что движет кандидатом при смене работы?- «Управление персоналом» № 6, 2003.

Цыпкин Ю. А. Управление персоналом.

М., 2008.

Черемных О. Роль функционального консультанта в подборе персонала. — «Управление персоналом» № 6, 2003.

Шекшня С. В. Управление персоналом современной организации.

М., 2008.

Шкатула В. И. Настольная книга менеджера по кадрам.

М., 2009.

Приложение 1

Таблица 1

Принципы управления социалистическим производством Принцип Содержание принципа 1. Демократичес кий централизм Централизованное руководство народным хозяйством и предоставление хозяйственной самостоятельности коллективам предприятий 2. Единоначалие и коллегиальность Единоначалие предполагает железную дисциплину во время труда, беспрекословное подчинение воле руководителя, коллегиальность основана на широком участии трудящихся в управлении 3. Единство политического и хозяйственного руководства Политические задачи определяются с учетом состояния экономики, уровня ее развития, экономических законов, хозяйствование направляется на выполнение планов 4. Отраслевой и территориальный подход Производство, создающее экономические условия жизни людей, управляется преимущественно отраслевыми органами, а инфраструктура, определяющая социальные условия жизни населения, — преимущественно территориальными органами 5. Плановое ведение хозяйства Установление на длительный период направлений, темпов и пропорций развития производства от предприятия до народного хозяйства в целом 6.

Материальное и моральное стимулирование труда Распределение материальных благ и удовлетворение потребностей людей по количеству и качеству затраченного ими труда с помощью материальных и моральных стимулов 7. Научность Построение всей системы управления производством на достижениях науки управления 8. Ответственность Каждый работник предприятия должен точно знать свои обязанности и права, а также за что он лично несет ответственность 9. Подбор и расстановка кадров Каждый работник должен быть подобран так и поставлен на такой участок, где он может выполнять порученную работу наиболее эффективно 10. Экономичность и эффективность Эффективное сочетание людских и материальных ресурсов, наибольшая экономия сил и наиболее производительное применение труда Приложение 2

Рис. 1.

3. Классификация принципов управления Приложение 3

Рис. 2.

1. Организационная структура управления Техническое задание по заказу Ю-2084

— - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ;

Тип работы: Курсовая работа / проект Предмет: Менеджмент Предмет с бланка: Основы менеджмента Тема: На выбор автора из двух предложенных (HOME-2084)

Кол-во страниц: 30

Кол-во источников: на усмотрение автора Шрифт: 14

Интервал: 1.5

Сноски: подстрочные Вид работы: электронный Срок выполнения: 08.

05.2011

Срок выполнения плана:

Срок вып-ия 1-ой части:

Корректировки:

Требования: Тема на выбор автора из двух предложенных в требованиях. Оформление согласно приложенным треб.

В работе планируется 3 главы: 2 глава практическая (подрозумевает наличие графикоф и таблиц).

Обязательно не меньше 30 страниц!!!

Работа содержит: теорию и практику

Цыпкин Ю. А. Управление персоналом.

М., 2008. — С. 47.

Резник С.Д., Левина С. Ш. Мотивация труда управленческого персонала. Пенза: ПГУАС, 2006. — С. 154

Шекшня С. В. Управление персоналом современной организации.

М., 2008. — С. 47.

Дугина О. А. Как повысить эффективность проведения обучения.-// Персонал. № 3, 2008. — С. 57.

Шкатула В. И. Настольная книга менеджера по кадрам.

М., 2009. — С. 188

Бирюков Г. Чтобы усилить заинтересованность в результатах работы // Человек и труд. — 2006. — № 1.

Ламанов А. Мотивация персонала в инновационном бизнесе.- //Человек и труд, № 2, 2003. -С 54.

Сорокина М. В. Менеджмент торгового предприятия. СПб.: Питер, 2006. — С. 141.

Завьялова Е., Логинова А. Личность, коллектив, команда. Роли в команде: российский вариант.- // ПЕРСОНАЛ-МИКС № 5(18) (www.personal-mix.ru)

Магура М. И. Отбор персонала и управление человеческими ресурсами организации.- //Управление персоналом' № 7, 2009 — С. 74.

Егоршин А. П. Управление персоналом.

Н. Новгород, 2007. — С. 78.

Алехина О. Стимулирующий эффект гибких систем заработной платы // Человек и труд. — 2010. — № 1.

Бубнов М. Условия повышения производительности на российских предприятиях // Человек и труд. — 2006. — № 4.

Ракоти В. Д. Новая система оплаты труда в материально-техническом снабжении. — М.: Экономика, 2006. — С. 79.

Воробьев В. Г. Человеческие ресурсы и современная служба персонала.//СОЦИС, 2006. № 11 — С. 74

Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента/ Под ред. Евенко Л. И.: Перевод с англ.

М.: Дело, 2008. С. 67.

Субъект управления

Объект управления

система

ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯ

ЧАСТНЫЕ И ЛОКАЛЬНЫЕ ПРИНЦИПЫ ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ

ОТДЕЛЬНЫЕ ПОДСИСТЕМЫ ИЛИ ЭЛЕМЕНТЫ СИСТЕМЫ

СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ В ЦЕЛОМ ДЛЯ ОТДЕЛЬНОГО ПАРАМЕТРА СИСТЕМЫ

ДЛЯ ОТДЕЛЬНОЙ ЧАСТИ СИСТЕМЫ

ОБЩИЕ ДЛЯ ОТДЕЛЬНОГО ВИДА УПРАВЛЕНИЯ

ОБЩИЕ ДЛЯ ВСЕХ ВИДОВ УПРАВЛЕНИЯ

Зам. директора

Коммерческий отдел

Торговый отдел

Бухгалтерия

Отдел кадров

Юридический отдел

Транспортно-экспедиционный отдел

фрукты и соки

колбасные изделия

молочные продукты

рыба

мясо

хлебобулочные изделия

кондитерские изделия

виноводочные изделия

мучные кондитерские товары

детское питание

газированные и минеральные воды

вкусовые товары

газеты и открытки

канцелярские товары

цветы, упаковка подарков

книги, прокат кассет

косметика

аптека

Склад № 1

Склад № 2

Склад № 3

Склад № 4

Склад № 5

Директор