Анализ и совершенствование системы обучения повышения квалификации персонала а ООО «Петровский автоцентр»

Каждый работник системы управления персоналом должен уметь имитировать функции вышестоящего, нижестоящего сотрудника и одного-двух работников своего уровня. Экономичность Предполагает наиболее эффективную и экономичную организацию системы управления персоналом, снижение доли затрат на систему управления в общих затратах на единицу выпускаемой продукции, повышение эффективности производства. Увеличение затрат на управление должно перекрываться эффектом в производственной системе. Прогрессивность Соответствие системы управления персоналом передовым зарубежным и отечественным аналогам Перспективность При формировании системы управления персоналом следует учитывать перспективы развития организации.

Комплексность При формировании системы управления персоналом необходимо учитывать все факторы, воздействующие на систему управления. Оперативность Своевременное принятие решений по анализу и совершенствованию системы управления персоналом и выбор наиболее рационального варианта для конкретных условий производства. Простота Чем проще система управления персоналом, тем лучше она работает. При этом исключается упрощение системы управления персоналом в ущерб производства. Научность Разработка мероприятий по формированию системы управления персоналом должна основываться на достижениях науки в области управления и учитывать изменения законов общественного производства в рыночных условиях.

Иерархичность В любых вертикальных разрезах системы управления персоналом должно обеспечиваться иерархическое взаимодействие между звеньями управления, принципиальной характеристикой которого является несимметричная передача информации «вниз» и «вверх» по системе управления. Автономность В любых горизонтальных и вертикальных разрезах системы управления персоналом должна обеспечиваться автономность структурных подразделений или отдельных руководителей. Согласованность Взаимодействия между иерархическими звеньями по вертикали, а также между относительно автономными звеньями системы управления персоналом должны быть в целом согласованны с целями организации и синхронизированы во времени. Устойчивость Для обеспечения устойчивого функционирования системы управления персоналом необходимо предусматривать специальные «локальные регуляторы», которые при отклонении от заданной цели организации ставят того или иного работника или подразделение в невыгодное положение и побуждают их к регулированию системы управления персоналом. Многоаспектность Управление персоналом может осуществляться по различным каналам: административно-хозяйственному, экономическому, правовому и т. д. Прозрачность Система управления персоналом должна обладать концептуальным единством, содержать единую доступную терминологию; деятельность всех подразделений и руководителей должна строиться на единых «несущих конструкциях» (этапах, фазах, функциях) для различных по экономическому содержанию процессов управления персоналом. Комфортность Система управления персоналом должна обеспечивать максимум удобств для творческих процессов обоснования, выработки, принятия и реализации решений человеком.

Концентрация Два направления: (1) концентрация усилий работников отдельного подразделения или всей системы управления персоналом на решение основных задач и (2) концентрация однородных функций в одном подразделении системы управления персоналом. Специализация Разделение труда в системе управления персоналом. Параллельность Одновременное выполнение отдельных управленческих решений, повышение оперативности управления. Адаптивность (гибкость) Приспосабливаемость системы управления персоналом к изменяющимся целям объекта управления и условиям его работы. Преемственность Общая методическая основа проведения работ по совершенствованию системы управления персоналом на разных ее уровнях и разными специалистами, стандартное их оформление.

Непрерывность Отсутствие перерывов в работе работников системы управления персоналом ил подразделений, уменьшение времени пролеживания документов, простоев технических средств управления и т. п. Ритмичность Выполнение одинакового объема работ в равные промежутки времени и регулярность повторения функций управления персоналом. Прямоточность Упорядоченность и целенаправленность необходимой информации по выработке определенного решения.

Приложение 4

Организационная структура управления Петровский автоцентр

Финансовые результаты Петровский автоцентр Показатель Значение показателя, тыс. руб. Изменение показателя Среднегодовая величина, тыс. руб. 2007 2008 2009 2010 тыс. руб. (гр.

2 — гр.5) ± % ((2−5): 5) 1 2 3 4 5 6 7 8 1. Выручка от продажи товаров, продукции, работ, услуг 14 585 380 15 402 595 15 826 529 16 787 664 +2 202 284 +15,1 61 940 976 2. Расходы по обычным видам деятельности 12 284 457 13 193 993 13 288 891 15 505 421 +3 220 964 +26,2 53 274 901 3. Прибыль (убыток) от продаж (1−2) 2 300 923 2 208 602 2 537 638 1 282 243 -1 018 680 -44,3 8 666 074 4.

Прочие доходы 5 077 735 4 895 730 526 187 1 290 281 -3 787 454 -74,6 16 985 259 5. Прочие расходы 4 682 267 4 168 917 424 937 2 278 651 -2 403 616 -51,3 14 968 701 6. Прибыль (убыток) от прочих операций (4−5) 395 468 726 814 101 250 -988 370 -1 383 838 ↓ 2 016 557 7. EBIT (прибыль до уплаты процентов и налогов) 2 767 059 2 993 937 2 686 184 347 260 -2 419 799 -87,5 10 915 313 8. Изменение налоговых активов и обязательств, налог на прибыль и др. расходы из прибыли - 640 954 -764 627 -692 822 -151 377 +489 577 +76,4 -2 788 932 9.

Чистая прибыль (убыток) отчетного периода (3+6+8) 2 055 437 2 170 789 1 946 066 142 496 -1 912 941 -93,1 7 893 700 Справочно: Изменение за период нераспределенной прибыли (непокрытого убытка) по данным бухгалтерского баланса (измен. стр. 470) 2 112 519 1 706 844 2 105 324 1 156 600 х х х

Основные показатели финансовой устойчивости Петровский автоцентр Показатель Значение показателя Изменение показателя (гр.5-гр.2) Описание показателя и его нормативное значение 2007 2008 2009 2010 1 2 3 4 5 6 7 1. Коэффициент автономии 0,74 0,73 0,79 0,8 +0,06 Отношение собственного капитала к общей сумме капитала. Нормальное значение для данной отрасли: 0,55 и более (оптимальное 0,65−0,8). 2. Коэффициент финансового левериджа 0,35 0,37 0,27 0,25 -0,1 Отношение заемного капитала к собственному. 3.

Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами 0,4 0,33 0,55 0,55 +0,15 Отношение собственного капитала к оборотным активам. Нормальное значение: не менее 0,1. 4. Коэффициент покрытия инвестиций 0,86 0,83 0,85 0,86 — Отношение собственного капитала и долгосрочных обязательств к общей сумме капитала. Нормальное значение для данной отрасли: 0,85 и более. 4. Коэффициент маневренности собственного капитала 0,23 0,19 0,33 0,31 +0,08 Отношение собственных оборотных средств к источникам собственных средств.

Нормальное значение: 0,05 и более. 6. Коэффициент мобильности имущества 0,43 0,41 0,47 0,45 +0,02 Отношение оборотных средств к стоимости всего имущества. Характеризует отраслевую специфику организации. 7. Коэффициент мобильности оборотных средств 0,63 0,51 0,61 0,64 +0,01 Отношение наиболее мобильной части оборотных средств (денежных средств и финансовых вложений) к общей стоимости оборотных активов.

8. Коэффициент обеспеченности запасов 10,31 17,53 25,05 38,58 +28,27 Отношение собственных оборотных средств к величине материально-производственных запасов. Нормальное значение: 0,5 и более. 9. Коэффициент краткосрочной задолженности 0,54 0,65 0,69 0,69 +0,15 Отношение краткосрочной задолженности к общей сумме задолженности.

Анализ финансовой устойчивости по величине излишка (недостатка) собственных оборотных средств Петровский автоцентр Показатель собственных оборотных средств (СОС) 2007 2008 2009 2010

Значение показателя Излишек (недостаток)* Излишек (недостаток) Излишек (недостаток) Значение показателя Излишек (недостаток) 1 2 3 4 5 6 7 СОС1 (рассчитан без учета долгосрочных и краткосрочных пассивов) 9 051 647 +8 173 404 +8 293 275 +17 760 006 17 267 607 +16 820 047 СОС2 (рассчитан с учетом долгосрочных пассивов; фактически равен чистому оборотному капиталу, Net Working Capital) 15 344 676 +14 466 433 +14 385 888 +22 521 103 21 678 790 +21 231 230 СОС3 (рассчитанные с учетом как долгосрочных пассивов, так и краткосрочной задолженности по кредитам и займам) 16 056 404 +15 178 161 +14 884 794 +23 049 985 22 242 836 +21 795 276 *Излишек (недостаток) СОС рассчитывается как разница между собственными оборотными средствами и величиной запасов и затрат.

Расчет коэффициентов ликвидности Петровский автоцентр Показатель ликвидности Значение показателя Изменение показателя (гр.5 — гр.2) Расчет, рекомендованное значение 2007 2008 2009 2010 1 2 3 4 5 6 7 1. Коэффициент текущей (общей) ликвидности 3,09 2,35 3,22 3,2 +0,11 Отношение текущих активов к краткосрочным обязательствам. Нормальное значение: 2 и более. 2. Коэффициент быстрой (промежуточной) ликвидности 2,79 2,23 3,12 3,13 +0,34 Отношение ликвидных активов к краткосрочным обязательствам. Нормальное значение: 1 и более. 3. Коэффициент абсолютной ликвидности 1,95 1,2 1,97 2,07 +0,12 Отношение высоколиквидных активов к краткосрочным обязательствам. Нормальное значение: 0,2 и более.

Анализ соотношения активов по степени ликвидности и обязательств по сроку погашения Петровский автоцентр Активы по степени ликвидности На конец отчетного периода, тыс. руб. Прирост за анализ. период, % Норм. соотно-шение Пассивы по сроку погашения На конец отчетного периода, тыс. руб.

Прирост за анализ. период, % Излишек/ недостаток платеж. средств тыс. руб., (гр. 2 — гр.6) 1 2 3 4 5 6 7 8 А1. Высоколиквидные активы (ден.

ср-ва + краткосрочные фин. вложения) 20 333 033 +42 ≥ П1. Наиболее срочные обязательства (привлеченные средства) (текущ. кред. задолж.) 7 716 437 +23,7 +12 616 596 А2.

Быстрореализуемые активы (краткосрочная деб. задолженность) 10 515 122 +69,5 ≥ П2. Среднесрочные обязательства (краткосроч. кредиты и займы) 2 127 601 +91,9 +8 387 521 А3. Медленнореализуемые активы (долгосроч. деб. задол. + прочие оборот. активы)

701 075 -67,8 ≥ П3. Долгосрочные обязательства 4 437 585 -29,6 -3 736 510 А4. Труднореализуемые активы (внеоборотные активы) 39 183 600 +29,7 ≤ П4. Постоянные пассивы (собственный капитал) 56 451 207 +43,8 -17 267 607

Анализ рентабельности Петровский автоцентр Показатели рентабельности Значения показателя (в %, или в копейках с рубля) Изменение показателя 2007 2008 2009 2010 коп., (гр.5 — гр.2) ± % ((5−2): 2) 1 2 3 4 5 6 7 1. Рентабельность продаж по валовой прибыли (величина прибыли от продаж в каждом рубле выручки). Нормальное значение для данной отрасли: 14% и более. 15,8 14,4 16 7,6 -8,2 -51,6 2. Рентабельность продаж по EBIT (величина прибыли от продаж до уплаты процентов и налогов в каждом рубле выручки).

19 19,4 17 2,1 -16,9 -89,1 3. Рентабельность продаж по чистой прибыли (величина чистой прибыли в каждом рубле выручки). 14,1 14 12,3 0,8 -13,3 -94 Cправочно: Прибыль от продаж на рубль, вложенный в производство и реализацию продукции (работ, услуг) 18,7 17,6 19,1 8,3 -10,4 -55,8 Коэффициент покрытия процентов к уплате (ICR), коэфф. Нормальное значение: 1,5 и более. 39,2 52,5 56,8 6,5 -32,7 -0,8

Анализ рентабельность использования вложенного в предпринимательскую деятельность капитала Петровский автоцентр Показатель рентабельности Значение показателя (в годовом выражении), % Изменение показателя (гр.5 — гр.2) Расчет показателя 2007 2008 2009 2010 1 2 3 4 5 6 7 Рентабельность собственного капитала (ROE) 19,9 18 13,9 1 -18,9 Отношение чистой прибыли (в годовом выражении) к средней величине собственного капитала. Нормальное значение для данной отрасли: 14% и более. Рентабельность активов (ROA) 14,3 13,5 10,9 0,8 -13,5 Отношение чистой прибыли (в годовом выражении) к средней стоимости активов. Нормальное значение для данной отрасли: 8% и более. Прибыль на инвестированный капитал (ROCE) 23,5 22,4 17,9 2,3 -21,2 Отношение прибыли до уплаты процентов и налогов (EBIT) (в годовом выражении) к собственному капиталу и долгосрочным обязательствам. Рентабельность производственных фондов 44,6 41 45,7 21,7 -22,9 Отношение прибыли от продаж (в годовом выражении) к средней стоимости основных средств и материально-производственных запасов. Справочно: Фондоотдача, коэфф. 3 3 2,9 2,9 -0,1 Отношение выручки (в годовом выражении) к средней стоимости основных средств.

Показатели оборачиваемости ряда активов Петровский автоцентр Показатель оборачиваемости Значение показателя Изменение, дн. (гр.6 — гр.3) 2007 2008 2009 2010 коэфф. в днях в днях в днях в днях коэфф. 1 2 3 4 5 6 7 8 Оборачиваемость оборотных средств

(отношение выручки в годовом исчислении к среднегодовой величине оборотных активов; нормальное значение для данной отрасли: не более 138 дн.) 2,2 167 153 194 179 2 12 Оборачиваемость запасов

(отношение выручки в годовом исчислении к среднегодовой стоимости запасов; нормальное значение для данной отрасли: не более 32 дн.) 51,8 7 5 3 3 112,3 -4 Оборачиваемость дебиторской задолженности

(отношение выручки в годовом исчислении к среднегодовой величине дебиторской задолженности; нормальное значение для данной отрасли: 54 и менее дн.) 5,6 65 67 73 62 5,9 -3 Оборачиваемость кредиторской задолженности

(отношение выручки в годовом исчислении к среднегодовой краткосрочной кредиторской задолженности; нормальное значение для данной отрасли: 75 и менее дн.) 6,5 56 51 48 44 8,3 -12 Оборачиваемость активов

(отношение выручки в годовом исчислении к среднегодовой стоимости активов) 1 361 382 410 390 0,9 29 Оборачиваемость собственного капитала

(отношение выручки в годовом исчислении к среднегодовой величине собственного капитала) 1,4 258 286 323 315 1,2 57

Приложение 5

Анкета Отношение руководителей предприятий к необходимости обучения персонала Уважаемый руководитель!

Поделитесь своим мнением о роли обучения в создании конкурентных преимуществ нашего предприятия и о необходимых изменениях в организации системы корпоративного обучения. Убедительно просим излагать ваши мысли в свободной форме. Для удобства Вам предлагаются некоторые направления по совершенствованию работы отделения.

1. Что, по вашему мнению, удачно в работе отделения обучения, что нужно обязательно поддерживать и сохранять?

_____________________________________________________________________________2. Какие изменения в процессе подготовки персонала на предприятии желательны?

_____________________________________________________________________________

3. Каких знаний и навыков не хватает вашим подчиненным для высокоэффективной работы?

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

4. Какие формы обучения вы считаете наиболее удобными и прогрессивными для применения их на рабочем месте?

_____________________________________________________________________________5. С какой периодичностью, по вашему мнению, необходимо проходить повышение квалификации сотрудникам отделения?

_____________________________________________________________________________6. Чему необходимо обучать сотрудников, зачисленных в кадровый резерв?

_____________________________________________________________________________7. Кого необходимо обучать в первую очередь — новичков или опытных работников, повышая их профессионализм? (приведите примеры)

_____________________________________________________________________________При наличии идей по другим вопросам используйте любое свободное место или приложите дополнительный лист.

_____________________________________________________________________________Укажите, пожалуйста, некоторые сведения о себе:

Направление деятельности подразделения ____________ Возраст __________________

Образование ______________________________________ Общий стаж работы ________

Стаж работы в данной должности ____________________

Контент — анализ анкетных ответов руководителей Что удачно в работе центра обучения и что нужно обязательно поддерживать и сохранять? 1. разнообразие курсов, тем, форм (курсы без отрыва), методов обучения 36% 2. атмосфера на занятиях 35% 3.

подготовка кадрового резерва 22% 4. возможность повысить квалификацию на рабочем месте 20% 5. высокая квалификация тренеров и преподавателей

20% 6. систематизированный подход к обучению 17% 7. возможность транслировать корпоративные стандарты 16% 8. формирование мотивации на обучение и развитие профессиональных навыков 10% Какие желательны изменения в процессе подготовки кадров на предприятии?

9. системность организации обучения и его включение в комплекс с другими бизнес-процессами 39% 10. введение постоянного узкоспециализированного обучения 26% 11. улучшение информационных потоков, обмен опытом с другими подразделениями 22% 12. проведение агитации, PR и мотивация на развитие системы информирования о программах обучения

17% 13. нет претензий, ничего менять не надо 8% Каких знаний и навыков не хватает Вашим подчиненным для работы? 14. узкоспециализированных знаний по профилю деятельности 50% 15.

менеджмента, навыков самоорганизации руководителя 28% 16. организация индивидуального подхода 26% 17. знания внутренних документов и стандартов предприятия

20% 18. навыков коммуникации 13% 19. уровень подготовки соответствует требованиям, всех знаний хватает 11% 20. теоретических знаний, в предметной области 4% Какие формы занятий вы считаете прогрессивными для обучения на рабочем месте?

21. групповые занятия, стажировки 35% 22. тренинг

27% 23. коучинг, наставничество 23% 24. дистанционное обучение, интерактивные видеофильмы, задания в электронном виде, применение ТСО 17% 25. семинары 15% 26. самообразование

14% 27. курсы 13% 28. очное обучение в рабочее время 10% 29. любые

10% 30. вечернее обучение, 2−3 раза в неделю 6% 31. в выходные дни 3% C какой периодичностью надо проходить повышение квалификации сотрудникам?

32. не менее 1 раз в год 35% 33. не менее 1 раз в полгода 29% 34. по необходимости 18% 35.

1 раз в 2 года 8% 36. в зависимости от должности, от ситуации 5% 37. постоянно 5% Чему, по Вашему мнению, необходимо обучать кадровый резерв? 38. практическим знаниям, выполнению конкретных заданий и знаний

58% 39. зависит от должностных потребностей 40% 40. оперативным навыкам, тайм-менеджменту, планированию, методам самоорганизации 23% 41.

знаниям и технологиям, накопленным в компании 20% 42. деловому общению 10% 43. затрудняюсь ответить, это дело специалистов.

5% Кого необходимо обучать в первую очередь — новичков или опытных работников, повышая их профессионализм? 44. и тех, и других; новичков — работе в организации, опытных — развитию профессиональных качеств 42% 45. опытных 39% 46.

в зависимости от экономической отдачи и принципов кадровой политики 11% новичков 11% нет ответа 10%

Приложении 6

Приложение 7

Приложение 8

Приложение 9

Приложение 10

А Н К Е Т, А участника краткосрочного обучения

1. Ф.И.О 2. Структурное подразделение 3. Должность 4. Название курса или темы изучения 5.

Цель обучения 6. Достигли ли Вы поставленной цели или нет. Почему? 7. Важность изложенного материала или самого обучения для Вашей работы, в чем она заключается? 8. Что полезного для Вас было в изложенных материалах занятий или организации и проведения обучения?

9. Что из полученных знаний Вы сможете применять в работе? Оценка качества и результативности обучения

1. Оцените качество и результативность данного тренинга по 5-ти бальной системе. Отметьте Вашу оценку знаком «V»

Вопросы 1 2 3 4 5 1. Оцените, насколько важен изложенный материал для Вашей работы? 2. Насколько новым и интересным для Вас был изложенный материал? 3. Насколько результативно было обучение (достиг ли поставленной цели) 4. Возможность применения полученных знаний в практической работе? 5. Оцените работу лектора/тренера

2. Оправдал ли тренинг Ваши ожидания?

да нет 3. Рекомендовали ли Вы его своим коллегам?

да нет

4. Какие вопросы и проблемы у Вас чаще всего возникают в работе, ответы на которые Вы бы хотели получить с помощью обучения?_________________________________________

5. Какие еще занятия Вы хотели бы посетить в будущем?____________________________

6. Изложите Ваши замечания или пожелания относительно организации занятий (тематики, организации процесса обучения, качества преподавания, освещенности темы, организационных вопросов и т. д.)_______________________________________________

Спасибо за ответы!

Дата___________________ подпись_____________________

Приложение 11

Модель компетенций менеджера Ориентация на достижение результата A Лидерский уровень развития Транслирует высокие ожидания своим сотрудникам. Помогает сотрудникам верить в успех и прикладывать максимум сил для достижения задуманного. Создает систему оценки достижений. Поддерживает сотрудников в период неудач B Сильный уровень развития Устанавливает цели на таком уровне, который труден, но реалистичен. Выделяет способы оценки своих достижений.

Способен быть упорным, активным и избирательным в течение длительного периода неудач C Базовый уровень развития Упорен, устремлен к успеху. Не сдается, столкнувшись с временными неудачами. Нацелен на конкретный результат, а не на процесс. Инициативен D Компетенция недостаточно развита Хочет добиться успеха. Не всегда проявляет достаточное упорство. Столкнувшись с неудачами, может терять веру в себя. В некоторых случаях проявляет инициативу E Компетенция не развита Не пытается достичь успеха. Удовлетворяется теми результатами, которые получаются Управление конфликтами A Лидерский уровень развития Задает в коллективе норму конструктивного отношения к разногласиям.

Требует, чтобы сотрудники договаривались между собой, не доводя ситуацию до конфликта. В случае возникновения конфликта выступает грамотным посредником, помогая сторонам договориться B Сильный уровень развития Умеет выявлять глубинные интересы своего собеседника. Уходит от обсуждения заявленных позиций, переходя к обсуждению глубинных интересов. Изобретателен в нахождении новых вариантов решения, устраивающих обе стороны.

Способен избежать возникновения конфликта даже при общении с неконструктивно настроенным работником C Базовый уровень развития Сталкиваясь с разногласиями, ищет компромиссное решение. Выясняет позицию другого. Показывает понимание и уважение по отношению к позиции другого, даже когда она противоречит его собственной. Способен менять свою позицию, быть гибким в поиске компромиссов. При взаимной воле сторон не доводит разногласия до конфликта D Компетенция недостаточно развита Столкнувшись с разногласиями, пытается договариваться.

При этом держится за свою позицию. Не гибок. Отказывается понимать позицию собеседника. E

Компетенция не развита Провоцирует коллег на конфликт. В случае разногласий занимает неконструктивную позицию Приложение 12

Вопросы для интервью:

Могли бы Вы уделить несколько минут и ответить на мои вопросы для проводимого исследования? Ваше мнение очень важно для меня. Благодарю.

Как Вы оцениваете ситуацию, сложившуюся в коллективе? Существуют ли проблемы? С чем они связаны?

Как Вы считаете, сложившиеся проблемы связаны с проблемами в организации управления персоналом или с неспособностью или нежеланием сотрудников эффективно работать?

Какие требования предъявляются к работникам? Насколько эффективно справляются работники с ними?

Как Вы оцениваете сложившуюся на предприятии систему мотивации труда? Насколько она соответствует среднеотраслевым показателям?

Предполагается ли в ближайшем будущем проводить реорганизацию системы мотивации персонала?

Как Вы думаете, необходимо ли развивать на предприятии систему адаптации и обучения персонала? Планируется ли проводить данные мероприятия в будущем?

Как Вы считаете, что может улучшить деятельность работников Вашего отдела?

Спасибо, что уделили время моему интервью. Успехов в дальнейшей работе.

Частотное распределение

Удовлетворены ли Вы своей жизнью?

Вариант Количество Доля % Процент выбора ответ,% Доля нарастающим итогом % Вполне удовлетворен 0 0,00 0,00 0,00 Скорее удовлетворен, чем нет 2 10,00 10,00 10,00 Не могу сказать, удовлетворен или нет 8 40,00 40,00 50,00 Скорее неудовлетворен 6 30,00 30,00 80,00 Совершенно удовлетворен 4 20,00 20,00 100,00 Итого 20 100,00 100,00

Удовлетворены ли Вы своей нынешней работой?

Вариант Количество Доля % Процент выбора ответ,% Доля нарастающим итогом % Вполне удовлетворен 0 0,00 0,00 0,00 Скорее удовлетворен, чем нет 1 5,00 5,00 5,00 Не могу сказать, удовлетворен или нет 5 25,00 25,00 30,00 Скорее неудовлетворен 8 40,00 40,00 70,00 Совершенно удовлетворен 6 30,00 30,00 100,00 Итого 20 100,00 100,00

Удовлетворены ли Вы организацией труда на Вашем предприятии?

Вариант Количество Доля % Процент выбора ответ,% Доля нарастающим итогом % Вполне удовлетворен 1 5,00 5,00 5,00 Скорее удовлетворен, чем нет 3 15,00 15,00 20,00 Не могу сказать, удовлетворен или нет 8 40,00 40,00 60,00 Скорее неудовлетворен 5 25,00 25,00 85,00 Совершенно удовлетворен 3 15,00 15,00 100,00 Итого 20 100,00 100,00

Хорошая работа позволяет получить жилье, устроить ребенка в детский сад, получить путевку и т. д.

Вариант Количество Доля % Процент выбора ответ,% Доля нарастающим итогом % Полностью 8 40,00 40,00 40,00 Частично 7 35,00 35,00 75,00 Не соответствует 5 25,00 25,00 100,00 Итого 20 100,00 100,00 Хорошая работа должна оставлять время и силы, чтобы пользоваться всем, что дает жизнь Вариант Количество Доля % Процент выбора ответ,% Доля нарастающим итогом % Полностью 4 20,00 20,00 20,00 Частично 10 50,00 50,00 70,00 Не соответствует 6 30,00 30,00 100,00 Итого 20 100,00 100,00

Хорошая работа заставляет повышать квалификацию, пополнять знания.

Вариант Количество Доля % Процент выбора ответ,% Доля нарастающим итогом % Полностью 3 15,00 15,00 15,00 Частично 15 75,00 75,00 90,00 Не соответствует 2 10,00 10,00 100,00 Total 20 100,00 100,00 100,00

Хорошая работа дает возможность заслужить уважение окружающих.

Вариант Количество Доля % Процент выбора ответ,% Доля нарастающим итогом % Полностью 2 10,00 10,00 10,00 Частично 12 60,00 60,00 70,00 Не соответствует 6 30,00 30,00 100,00 Итого 20 100,00 100,00

Устраивает ли, по Вашему мнению, высококвалифицированных сотрудников Вашего предприятия величина их заработков?

Вариант Количество Доля % Процент выбора ответ,% Доля нарастающим итогом % Полностью устраивает 1 5,00 5,00 5,00 Частично устраивает 3 15,00 15,00 20,00 Не знаю 4 20,00 20,00 40,00 Скорее не устраивает 5 25,00 25,00 65,00 Совершенно не устраивает 7 35,00 35,00 100,00 Итого 20 100,00 100,00

Устраивает ли, по Вашему мнению, основную массу работников Вашего предприятия величина их заработков?

Вариант Количество Доля % Процент выбора ответ,% Доля нарастающим итогом % Полностью устраивает 3 15,00 15,00 15,00 Частично устраивает 5 25,00 25,00 40,00 Не знаю 8 40,00 40,00 80,00 Скорее не устраивает 3 15,00 15,00 95,00 Совершенно не устраивает 1 5,00 5,00 100,00 Итого 20 100,00 100,00 Вас лично устраивает величина Ваших заработков (зарплата плюс премии)?

Вариант Количество Доля % Процент выбора ответ,% Доля нарастающим итогом % Да, устраивает 0 0,00 0,00 0,00 Скорее да, чем нет 2 10,00 10,00 10,00 Не могу сказать 5 25,00 25,00 35,00 Пожалуй, не устраивает 5 25,00 25,00 60,00 Совершенно не устраивает 8 40,00 40,00 100,00 Итого 20 100,00 100,00 Многие ли работники предприятия, по Вашему мнению, имеют дополнительные заработки?

Вариант Количество Доля % Процент выбора ответ,% Доля нарастающим итогом % Дополнительные заработки имеют большинство работников 7 35,00 35,00 35,00 Дополнительные заработки имеют около половины работников 6 30,00 30,00 65,00 Дополнительные заработки имеет небольшая часть работников 5 25,00 25,00 90,00 Затрудняюсь сказать 2 10,00 10,00 100,00 Итого 20 100,00 100,00

Считаете ли Вы, что существующий размер оплаты труда побуждает персонал предприятия эффективно работать?

Вариант Количество Доля % Процент выбора ответ,% Доля нарастающим итогом % Да 1 5,00 5,00 5,00 Скорее да, чем нет 2 10,00 10,00 15,00 Затрудняюсь ответить 3 15,00 15,00 30,00 Скорее нет, чем да 6 30,00 30,00 60,00 Нет 8 40,00 40,00 100,00 Итого 20 100,00 100,00 Представьте себе, что работникам Вашего предприятия пришлось бы выбрать новую работу. Какой из перечисленных вариантов, по Вашему мнению, предпочло бы большинство?

Вариант Количество Доля % Процент выбора ответ,% Доля нарастающим итогом % Спокойную, размеренную, без большого напряжения работу на постоянном рабочем месте, где заранее известно, что и как надо делать, а заработок в основном стабилен 5 25,00 25,00 25,00 Интенсивную работу на постоянном рабочем месте, где, если выкладываешься, то и зарабатываешь 8 40,00 40,00 65,00 Разнообразную работу, с неожиданными ситуациями, из которых надо самому искать выход, при гарантированном уровне оплаты 5 25,00 25,00 90,00 Работу, связанную с риском, где, если плохо соображаешь — прогоришь, а если повезет — получишь весомый результат 2 10,00 10,00 100,00 Итого 20 100,00 100,00

Считаете ли Вы, что коллективный договор на Вашем предприятии Вариант Количество Доля % Процент выбора ответ,% Доля нарастающим итогом % Регулирует наиболее острые вопросы взаимоотношений работников и администрации 0 0,00 0,00 0,00 Регулирует в основном второстепенные вопросы 0 0,00 0,00 0,00 Колдоговор практически не играет никакой роли в регулировании трудовых отношений 0 0,00 0,00 0,00 На нашем предприятии колдоговор не заключался 20 100,00 100,00 100,00 Итого 20 100,00 100,00

Корреляция

Удовлетворены ли Вы своей жизнью?

Стаж работы Итого До двух лет От 2 до 5 лет Более 5 лет Вполне удовлетворен 0 0 0 0 Скорее удовлетворен, чем нет 1 1 0 2 Не могу сказать, удовлетворен или нет 2 5 1 8 Скорее неудовлетворен 0 1 5 6 Совершенно удовлетворен 0 0 4 4 Итого 3 7 10 20

Удовлетворены ли Вы своей нынешней работой?

Стаж работы Итого До двух лет От 2 до 5 лет Более 5 лет Вполне удовлетворен 0 0 0 0 Скорее удовлетворен, чем нет 1 0 0 1 Не могу сказать, удовлетворен или нет 2 3 0 5 Скорее неудовлетворен 0 4 4 8 Совершенно удовлетворен 0 0 6 6 Итого 3 7 10 20

Удовлетворены ли Вы организацией труда на Вашем предприятии?

Стаж работы Итого До двух лет От 2 до 5 лет Более 5 лет Вполне удовлетворен 1 0 0 1 Скорее удовлетворен, чем нет 1 2 0 3 Не могу сказать, удовлетворен или нет 1 5 2 8 Скорее неудовлетворен 0 0 5 5 Совершенно удовлетворен 0 0 3 3 Итого 3 7 10 20

Хорошая работа позволяет получить жилье, устроить ребенка в детский сад, получить путевку и т. д.

Стаж работы Итого До двух лет От 2 до 5 лет Более 5 лет Полностью 0 2 6 8 Частично 2 3 2 7 Не соответствует 1 2 2 5 Итого 3 7 10 20

Хорошая работа должна оставлять время и силы, чтобы пользоваться всем, что дает жизнь

Стаж работы Итого До двух лет От 2 до 5 лет Более 5 лет Полностью 2 2 0 4 Частично 1 4 5 10 Не соответствует 0 1 5 6 Итого 3 7 10 20 Хорошая работа заставляет повышать квалификацию, пополнять знания.

Стаж работы Total До двух лет От 2 до 5 лет Более 5 лет Полностью 0 1 2 3 Частично 2 5 8 15 Не соответствует 1 1 0 2 Итого 3 7 10 20 Хорошая работа дает возможность заслужить уважение окружающих.

Стаж работы Итого До двух лет От 2 до 5 лет Более 5 лет Полностью 1 1 0 2 Частично 2 4 6 12 Не соответствует 0 2 4 6 Итого 3 7 10 20 Устраивает ли, по Вашему мнению, высококвалифицированных сотрудников Вашего предприятия величина их заработков?

Стаж работы Итого До двух лет От 2 до 5 лет Более 5 лет Полностью устраивает 1 0 0 1 Частично устраивает 2 1 0 3 Не знаю 0 4 0 4 Скорее не устраивает 0 2 3 5 Совершенно не устраивает 0 0 7 7 Итого 3 7 10 20 Устраивает ли, по Вашему мнению, основную массу работников Вашего предприятия величина их заработков?

Стаж работы Итого До двух лет От 2 до 5 лет Более 5 лет Полностью устраивает 2 1 0 3 Частично устраивает 1 3 1 5 Не знаю 0 2 6 8 Скорее не устраивает 0 1 2 3 Совершенно не устраивает 0 0 1 1 Итого 3 7 10 20 Вас лично устраивает величина Ваших заработков (зарплата плюс премии)?

Стаж работы Итого До двух лет От 2 до 5 лет Более 5 лет Да, устраивает 0 0 0 0 Скорее да, чем нет 2 0 0 2 Не могу сказать 1 4 0 5 Пожалуй, не устраивает 0 3 2 5 Совершенно не устраивает 0 0 8 8 Итого 3 7 10 20 Многие ли работники предприятия, по Вашему мнению, имеют дополнительные заработки?

Стаж работы Итого До двух лет От 2 до 5 лет Более 5 лет Дополнительные заработки имеют большинство работников 0 2 5 7 Дополнительные заработки имеют около половины работников 1 1 4 6 Дополнительные заработки имеет небольшая часть работников 2 2 1 5 Затрудняюсь сказать 0 2 0 2 Итого 3 7 10 20 Считаете ли Вы, что существующий размер оплаты труда побуждает персонал предприятия эффективно работать?

Стаж работы Итого До двух лет От 2 до 5 лет Более 5 лет Да 1 0 0 1 Скорее да, чем нет 2 0 0 2 Затрудняюсь ответить 0 3 0 3 Скорее нет, чем да 0 4 2 6 Нет 0 0 8 8 Итого 3 7 10 20

Представьте себе, что работникам Вашего предприятия пришлось бы выбрать новую работу. Какой из перечисленных вариантов, по Вашему мнению, предпочло бы большинство?

Стаж работы Итого До двух лет От 2 до 5 лет Более 5 лет Спокойную, размеренную, без большого напряжения работу на постоянном рабочем месте, где заранее известно, что и как надо делать, а заработок в основном стабилен 2 2 1 5 Интенсивную работу на постоянном рабочем месте, где, если выкладываешься, то и зарабатываешь 1 3 4 8 Разнообразную работу, с неожиданными ситуациями, из которых надо самому искать выход, при гарантированном уровне оплаты 0 2 3 5 Работу, связанную с риском, где, если плохо соображаешь — прогоришь, а если повезет — получишь весомый результат 0 0 2 2 Итого 3 7 10 20

Считаете ли Вы, что коллективный договор на Вашем предприятии

Стаж работы Итого До двух лет От 2 до 5 лет Более 5 лет Регулирует наиболее острые вопросы взаимоотношений работников и администрации 0 0 0 0 Регулирует в основном второстепенные вопросы 0 0 0 0 Колдоговор практически не играет никакой роли в регулировании трудовых отношений 0 0 0 0 На нашем предприятии колдоговор не заключался 3

7 10 20 Итого 3 7 10 20

Анкета

Ответьте, пожалуйста, на следующие вопросы.

Удовлетворены ли вы своей жизнью?

вполне удовлетворен;

скорее удовлетворен, чем нет;

не могу сказать, удовлетворен или нет;

скорее неудовлетворен;

совершенно удовлетворен.

Удовлетворены ли вы своей нынешней работой?

вполне удовлетворен;

скорее удовлетворен, чем нет;

не могу сказать, удовлетворен или нет;

скорее неудовлетворен;

совершенно неудовлетворен.

Удовлетворены ли вы организацией труда на Вашем предприятии?

вполне удовлетворен;

скорее удовлетворен, чем нет;

не могу сказать, удовлетворен или нет;

скорее неудовлетворен;

совершенно неудовлетворен.

Хорошая работа позволяет получить жилье, устроить ребенка в детский сад, получить путевку и т. д.:

полностью;

частично;

не соответствует.

Хорошая работа должна оставлять время и силы, чтобы пользоваться всем, что дает жизнь:

полностью;

частично;

не соответствует.

Хорошая работа заставляет повышать квалификацию, пополнять знания:

полностью;

частично;

не соответствует.

Хорошая работа дает возможность заслужить уважение окружающих:

полностью;

частично;

не соответствует.

Устраивает ли, по Вашему мнению, высококвалифицированных сотрудников Вашего предприятия величина их заработков?

полностью устраивает;

частично устраивает;

не знаю;

скорее не устраивает;

совершенно не устраивает.

Устраивает ли, по Вашему мнению, основную массу работников Вашего предприятия величина их заработков?

полностью устраивает;

частично устраивает;

не знаю;

скорее устраивает;

совершенно не устраивает.

Вас лично устраивает величина Ваших заработков (зарплата плюс премии)?

да, устраивает;

скорее да, чем нет;

не могу сказать;

пожалуй, не устраивает;

совершенно не устраивает.

Многие ли работники предприятия, по Вашему мнению, имеют дополнительные заработки?

дополнительные заработки имеют большинство работников;

дополнительные заработки имеют около половины работников;

дополнительные заработки имеет небольшая часть работников;

затрудняюсь сказать.

Считаете ли Вы, что существующий размер оплаты труда побуждает персонал предприятия эффективно работать?

да;

скорее да, чем нет;

затрудняюсь ответить;

скорее нет, чем да;

нет.

Представьте себе, что работникам Вашего предприятия пришлось бы выбрать новую работу. Какой из перечисленных вариантов, по Вашему мнению, предпочло бы большинство?

спокойную, размеренную, без большого напряжения работу на постоянном рабочем месте, где заранее известно, что и как надо делать, а заработок в основном стабилен;

интенсивную работу на постоянном рабочем месте, где. Если выкладываешься, то и зарабатываешь;

разнообразную работу с неожиданными ситуациями, из которых надо самому искать выход, при гарантированном уровне оплаты;

работу, связанную с риском, где, если плохо соображаешь — прогоришь, а если повезет — получишь весомый результат.

Считаете ли Вы, что коллективный договор на Вашем предприятии:

регулирует наиболее острые вопросы взаимоотношений работников и администрации;

регулирует в основном второстепенные вопросы;

колдоговор практически не играет никакой роли в регулировании трудовых отношений;

на нашем предприятии колдоговор не заключался.

Расскажите, пожалуйста, о себе: пол, возраст, образование.

Обработанные анкеты

Стаж — менее 2 лет Опрошенный сотрудник 1 2 3 Удовлетворены ли Вы своей жизнью?

а) вполне удовлетворен;

б) скорее удовлетворен, чем нет;

в) не могу сказать удовлетворен или нет;

г) скорее неудовлетворен;

д) совершенно неудовлетворен. Б В В Удовлетворены ли Вы своей нынешней работой?

а) вполне удовлетворен;

б) скорее удовлетворен, чем нет;

в) не могу сказать, удовлетворен или нет;

г) скорее неудовлетворен;

д) совершенно неудовлетворен. Б В В Удовлетворены ли Вы организацией труда на Вашем предприятии?

А) Вполне удовлетворен;

Б) Скорее удовлетворен, чем нет;

В) Не могу сказать, удовлетворен или нет Г) Скорее неудовлетворен;

Д) Совершенно неудовлетворен, А В Б Хорошая работа позволяет получить жилье, устроить ребенка в детский сад, получить путевку и т. д.

А) Полностью;

Б) Частично;

В) Не соответствует Б В Б Хорошая работа должна оставлять время и силы, чтобы пользоваться всем, что дает жизнь:

А) Полностью Б) Частично В) Не соответствует, А Б, А Хорошая работа дает хороший заработок:

А) Полностью Б) Частично В) Не соответствует, А В, А Хорошая работа заставляет повышать квалификацию, пополнять знания:

А) Полностью;

Б) Частично;

В) Не соответствует Б Б В Хорошая работа дает возможность заслужить уважение окружающих:

А) Полностью;

Б) Частично;

В) Не соответствует, А Б Б Устраивает ли, по Вашему мнению, высококвалифицированных сотрудников Вашего предприятия величина их заработков?

А) Полностью устраивает;

Б) Частично устраивает;

В) Не знаю;

Г) Скорее не устраивает;

Д) Совершенно не устраивает Б Б, А Устраивает ли, по Вашему мнению, основную массу работников Вашего предприятия величина их заработков?

А) Полностью устраивает;

Б) Частично устраивает;

В) Не знаю;

Г) Скорее не устраивает;

Д) Совершенно не устраивает, А Б, А Вас лично устраивает величина Ваших заработков (зарплата плюс премии)?

А) Да, устраивает;

Б) Скорее да, чем нет;

В) Не могу сказать;

Г) Пожалуй, не устраивает;

Д) Совершенно не устраивает Б Б В Многие ли работники предприятия, по Вашему мнению, имеют дополнительные заработки?

а) дополнительные заработки имеют большинство работников;

б) дополнительные заработки имеют около половины работников;

в) дополнительные заработки имеет небольшая часть работников;

г) затрудняюсь сказать. Б В В Считаете ли Вы, что существующий размер оплаты труда побуждает персонал отдела эффективно работать?

а) да;

б) скорее да, чем нет;

в) затрудняюсь ответить;

г) скорее нет, чем да;

д) нет.

А Б Б Представьте себе, что работникам Вашего предприятия пришлось бы выбрать новую работу. Какой из перечисленных вариантов, по Вашему мнению, предпочло бы большинство?

А) Спокойную, размеренную, без большого напряжения работу на постоянном рабочем месте, где заранее известно, что и как надо делать, а заработок в основном стабилен;

Б) интенсивную работу на постоянном рабочем месте, где, если выкладываешься, то и зарабатываешь;

В) Разнообразную работу, с неожиданными ситуациями, из которых надо самому искать выход, при гарантированном уровне оплаты;

Г) Работу, связанную с риском, где, если плохо соображаешь — прогоришь, а если повезет — получишь весомый результат, А А Б Считаете ли Вы, что коллективный договор на Вашем предприятии:

а) регулирует наиболее острые вопросы взаимоотношений работников и администрации;

б) регулирует в основном второстепенные вопросы;

в) коллективный договор практически не играет никакой роли в регулировании трудовых отношений;

г) на нашем предприятии коллективный договор не заключается.

Г Г Г Расскажите, пожалуйста, о себе: пол, возраст, образование.

Мужчина, 24 года, среднее экономическое Женщина, 28 лет, высшее психолог Женщина, 31 год, высшее исторически факультет Стаж — От 2 до 5 лет Опрошенный сотрудник 1 2 3 4 5 6 7 Удовлетворены ли Вы своей жизнью?

а) вполне удовлетворен;

б) скорее удовлетворен, чем нет;

в) не могу сказать удовлетворен или нет;

г) скорее неудовлетворен;

д) совершенно неудовлетворен. Б В В Г В В В Удовлетворены ли Вы своей нынешней работой?

а) вполне удовлетворен;

б) скорее удовлетворен, чем нет;

в) не могу сказать, удовлетворен или нет;

г) скорее неудовлетворен;

д) совершенно неудовлетворен. В Г Г В В Г Г Удовлетворены ли Вы организацией труда на Вашем предприятии?

А) Вполне удовлетворен;

Б) Скорее удовлетворен, чем нет;

В) Не могу сказать, удовлетворен или нет Г) Скорее неудовлетворен;

Д) Совершенно неудовлетворен Б В Б В В В В Хорошая работа позволяет получить жилье, устроить ребенка в детский сад, получить путевку и т. д.

А) Полностью;

Б) Частично;

В) Не соответствует, А В Б Б В Б, А Хорошая работа должна оставлять время и силы, чтобы пользоваться всем, что дает жизнь:

А) Полностью Б) Частично В) Не соответствует, А Б, А В Б Б Б Хорошая работа дает хороший заработок:

А) Полностью Б) Частично В) Не соответствует, А В, А А Б Б, А Хорошая работа заставляет повышать квалификацию, пополнять знания:

А) Полностью;

Б) Частично;

В) Не соответствует Б Б В Б, А Б Б Хорошая работа дает возможность заслужить уважение окружающих:

А) Полностью;

Б) Частично;

В) Не соответствует, А Б Б В Б В Б Устраивает ли, по Вашему мнению, высококвалифицированных сотрудников Вашего предприятия величина их заработков?

А) Полностью устраивает;

Б) Частично устраивает;

В) Не знаю;

Г) Скорее не устраивает;

Д) Совершенно не устраивает Б В В Г В В Г Устраивает ли, по Вашему мнению, основную массу работников Вашего предприятия величина их заработков?

А) Полностью устраивает;

Б) Частично устраивает;

В) Не знаю;

Г) Скорее не устраивает;

Д) Совершенно не устраивает, А Б В Г В Б Б Вас лично устраивает величина Ваших заработков (зарплата плюс премии)?

А) Да, устраивает;

Б) Скорее да, чем нет;

В) Не могу сказать;

Г) Пожалуй, не устраивает;

Д) Совершенно не устраивает В Г В В Г Г В Многие ли работники предприятия, по Вашему мнению, имеют дополнительные заработки?

а) дополнительные заработки имеют большинство работников;

б) дополнительные заработки имеют около половины работников;

в) дополнительные заработки имеет небольшая часть работников;

г) затрудняюсь сказать. Б В В, А А Г Г Считаете ли Вы, что существующий размер оплаты труда побуждает персонал отдела эффективно работать?

а) да;

б) скорее да, чем нет;

в) затрудняюсь ответить;

г) скорее нет, чем да;

д) нет.

В Г Г В В Г Г Представьте себе, что работникам Вашего предприятия пришлось бы выбрать новую работу. Какой из перечисленных вариантов, по Вашему мнению, предпочло бы большинство?

А) Спокойную, размеренную, без большого напряжения работу на постоянном рабочем месте, где заранее известно, что и как надо делать, а заработок в основном стабилен;

Б) интенсивную работу на постоянном рабочем месте, где, если выкладываешься, то и зарабатываешь;

В) Разнообразную работу, с неожиданными ситуациями, из которых надо самому искать выход, при гарантированном уровне оплаты;

Г) Работу, связанную с риском, где, если плохо соображаешь — прогоришь, а если повезет — получишь весомый результат, А А Б В В Б Б Считаете ли Вы, что коллективный договор на Вашем предприятии:

а) регулирует наиболее острые вопросы взаимоотношений работников и администрации;

б) регулирует в основном второстепенные вопросы;

в) коллективный договор практически не играет никакой роли в регулировании трудовых отношений;

г) на нашем предприятии коллективный договор не заключается.

Г Г Г Г Г Г Г Расскажите, пожалуйста, о себе: пол, возраст, образование.

Мужчина, 32 года, высшее Женщина, 28 лет, среднее Женщина, 31 год, высшее Женщина, 25 лет, среднее Женщина, 26 лет, среднее специальное Мужчина, 24 года, незаконченное высшее Женщина, 35 лет, высшее Стаж — Более 5 лет Опрошенный сотрудник 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Удовлетворены ли Вы своей жизнью?

а) вполне удовлетворен;

б) скорее удовлетворен, чем нет;

в) не могу сказать удовлетворен или нет;

г) скорее неудовлетворен;

д) совершенно неудовлетворен. В Г Г Д Д Д Г Г Д Г Удовлетворены ли Вы своей нынешней работой?

а) вполне удовлетворен;

б) скорее удовлетворен, чем нет;

в) не могу сказать, удовлетворен или нет;

г) скорее неудовлетворен;

д) совершенно неудовлетворен. Г Г Г Д Д Г Д Д Д Д Удовлетворены ли Вы организацией труда на Вашем предприятии?

А) Вполне удовлетворен;

Б) Скорее удовлетворен, чем нет;

В) Не могу сказать, удовлетворен или нет Г) Скорее неудовлетворен;

Д) Совершенно неудовлетворен Г В Г В Д Д Д Г Г Г Хорошая работа позволяет получить жилье, устроить ребенка в детский сад, получить путевку и т. д.

А) Полностью;

Б) Частично;

В) Не соответствует, А В Б Б В, А А, А А, А Хорошая работа должна оставлять время и силы, чтобы пользоваться всем, что дает жизнь:

А) Полностью Б) Частично В) Не соответствует Б Б В В Б Б Б В В В Хорошая работа дает хороший заработок:

А) Полностью Б) Частично В) Не соответствует, А Б, А А Б Б, А А Б, А Хорошая работа заставляет повышать квалификацию, пополнять знания:

А) Полностью;

Б) Частично;

В) Не соответствует Б Б Б Б, А Б Б, А Б Б Хорошая работа дает возможность заслужить уважение окружающих:

А) Полностью;

Б) Частично;

В) Не соответствует В Б Б В Б В Б Б В Б Устраивает ли, по Вашему мнению, высококвалифицированных сотрудников Вашего предприятия величина их заработков?

А) Полностью устраивает;

Б) Частично устраивает;

В) Не знаю;

Г) Скорее не устраивает;

Д) Совершенно не устраивает Г Д Д Г Д Д Г Д Д Д Устраивает ли, по Вашему мнению, основную массу работников Вашего предприятия величина их заработков?

А) Полностью устраивает;

Б) Частично устраивает;

В) Не знаю;

Г) Скорее не устраивает;

Д) Совершенно не устраивает В Б В Г В Г Д В В В Вас лично устраивает величина Ваших заработков (зарплата плюс премии)?

А) Да, устраивает;

Б) Скорее да, чем нет;

В) Не могу сказать;

Г) Пожалуй, не устраивает;

Д) Совершенно не устраивает Д Г Д Д Г Д Д Д Д Д Многие ли работники предприятия, по Вашему мнению, имеют дополнительные заработки?

а) дополнительные заработки имеют большинство работников;

б) дополнительные заработки имеют около половины работников;

в) дополнительные заработки имеет небольшая часть работников;

г) затрудняюсь сказать. А В Б, А А, А Б, А Б Б Считаете ли Вы, что существующий размер оплаты труда побуждает персонал отдела эффективно работать?

а) да;

б) скорее да, чем нет;

в) затрудняюсь ответить;

г) скорее нет, чем да;

д) нет.

Д Г Г Д Д Д Д Д Д Д Представьте себе, что работникам Вашего предприятия пришлось бы выбрать новую работу. Какой из перечисленных вариантов, по Вашему мнению, предпочло бы большинство?

А) Спокойную, размеренную, без большого напряжения работу на постоянном рабочем месте, где заранее известно, что и как надо делать, а заработок в основном стабилен;

Б) интенсивную работу на постоянном рабочем месте, где, если выкладываешься, то и зарабатываешь;

В) Разнообразную работу, с неожиданными ситуациями, из которых надо самому искать выход, при гарантированном уровне оплаты;

Г) Работу, связанную с риском, где, если плохо соображаешь — прогоришь, а если повезет — получишь весомый результат, А В Б В В Б Б Г Б Г Считаете ли Вы, что коллективный договор на Вашем предприятии:

а) регулирует наиболее острые вопросы взаимоотношений работников и администрации;

б) регулирует в основном второстепенные вопросы;

в) коллективный договор практически не играет никакой роли в регулировании трудовых отношений;

г) на нашем предприятии коллективный договор не заключается.

Г Г Г Г Г Г Г Г Г Г Расскажите, пожалуйста, о себе: пол, возраст, образование.

Мужчина, 40 лет, высшее Женщина, 32 года, высшее Женщина, 41 год, высшее Мужчина, 38 лет, высшее Женщина, 35 лет, высшее Женщина, 43 года, высшее Женщина, 31 год, среднее специальное Женщина, 34 года, среднее специальное Мужчина, 37 лет, высшее Женщина, 33 года, высшее

.Мотышина М. С. Исследование систем управления: учеб. пособие для вузов / М. С. Мотышина — Спб.: Изд-во Михайлова В. А., 2006. — с 19.

Философский словарь / под ред. И. Т. Фролова. -7-е изд., перераб. и доп. — М.:Республика, 2001. — с 329.

Клир Дж. Системология. Автоматизация решения системных задач / Дж. Клир.; пер. с англ. — М.: Радио и связь, 1990. — 535с

Бережная Е.В., Бережной В. И. Методы моделирования экономических систем. — М.: Финансы и статистика, 2008. — 38 с.

Там же — 39 с.

Бережная Е.В., Бережной В. И. Методы моделирования экономических систем. — М.: Финансы и статистика, 2008. — 42 с.

Управление персоналом предприятия: Учеб. пособие для вузов / Под ред. А. А. Крылова, Ю. В. Прушинского. — М.: Юнити-Дана, 2002, — с 39.

Музыченко В.В. Мастер-класс по управлению персоналом — М.; Гросс

Медиа: РОСБУХ, 2009 — 359 с.

Авдеев В. В. Управление персоналом: учебное пособие / В. В. Авдеев. — М.: Финансы и статистика, 2006. — 165 с.

Музыченко В.В. Мастер-класс по управлению персоналом — М.; Гросс

Медиа: РОСБУХ, 2009 — 367 с.

Азимина В.В., Андреев В. Н., Соляник Г. П. Управление предприятием / под общ. ред. В. Н. Андреева. — СПб.: Изд-во «Бизнес-пресса», 2007. — 114 с.

Саубанова Л. В. Организация управления человеческими ресурсами на предприятии / Л. В. Саубанова // Управление персоналом. — 2009. — № 1. — С. 51−52.

Екомасов В. В. Для чего создается кадровый резерв / В. В. Екомасов // Кадры предприятия. — 2007. — № 10. — С. 17.

Екомасов В. В. Для чего создается кадровый резерв / В. В. Екомасов // Кадры предприятия. — 2007. — № 10. — С. 17.

Екомасов В. В. Для чего создается кадровый резерв / В. В. Екомасов // Кадры предприятия. — 2007. — № 10. — С. 17.

Саубанова Л. В. Организация управления человеческими ресурсами на предприятии / Л. В. Саубанова // Управление персоналом. — 2009. — № 1. — С. 51−52.

Ассоциация Менеджеров [Электронный ресурс] Режим доступа

http://www.amr.ru/

Стаут Л. Управление персоналом. Настольная книга менеджера: учебник / Л. Стаут. — М.: «Добрая Книга», 2006. — 212 с.

Официальный сайт Renault в России

http://www.renault.ru

Эрфурт К. А. Особенности инвестирования в человеческий капитал и их отражение в кадровой политике предприятия / К. А. Эрфурт // Менеджмент в России и за рубежом. — 2009. — № 3. — С. 132−137.

Бовыкин В. И. Новый менеджмент: Управление предприятиями на уровне высших стандартов: Теория и практика эффективного управления. — М.: Экономика, 2010. — 164 с.

Борг Д. Сила убеждения. Искусство оказывать влияние на людей / Джеймс Борг. — М.: Претекс, 2007. — 261 с.

Ситуация на рынке труда

Ситуация на рынке образовательных услуг

Компетентность новых сотрудников

Предполагаемые направления и стоимость обучения персонала

Потребность в обучении

Сертификация персонала

Годовая заявка подразделений

Программа обучения

Направления обучения персонала

План обучения персонала

Уточненная потребность в обучении

Квартальная заявка подразделений Спрос на автомобили и услуги ООО «Петровский автоцентр»

Финансовое состояние ООО «Петровский автоцентр»

Инновационное состояние ООО «Петровский автоцентр»

Собрание учредителей Генеральный директор Служба управления персоналом Отдел качества Производственно-технический отдел Начальник ОТК Начальник ПТО Менеджеры отдела продаж

Бухгалтерия Главный бухгалтер

PR-менеджер Заместитель Генерального директора по продажам Юридический

отдел Заместитель Генерального директора по правовым вопросам ОМТС (склад) Начальник ОМТ Заместитель Генерального директора по экономике и финансам Планово-экономический отдел Служба механизации и транспорта Начальник СМиТ Заместитель главного инженера Главный инженер Мастера по ремонту Мастер по приемке автомобилей в ремонт и ТО

Производственные рабочие