Социально ответственный бизнес как инструмент выживания фирмы в кризисе, на примере фирмы (Amway)

На эти средства Фондом будет закуплено и передано Старицкому Реабилитационному центру различное имущество, включая мебель и прочие элементы интерьера, для надлежащего оборудования жилых и учебных помещений.

Поддержка Центра духовного и культурного развития детей и молодежи в г. Старица (Тверская область) ООО «Амвэй» также выступает партнером проектов, направленных на поддержку талантливых детей и молодежи, внося свой вклад во всестороннее развитие детей и их творческого потенциала.

В рамках программы «Дети Старицы» ООО «Амвэй» поддерживает Центр духовного и культурного развития детей и молодежи г. Старица «Образ», функционирующий под патронажем и на средства Благотворительного фонда «Возрождение Свято-Успенского монастыря» Программа направлена на поддержку талантливых детей г. Старица и реализуется путем организации детского Центра, цель которого развивать и совершенствовать художественные, музыкальные, артистические, вокальные способности детей, их интерес к народным ремеслам, истории своей страны и края, а также к православию как основе культуры и духовности русского народа.

Центр «Образ» возглавляют талантливые народные артисты России Ольга Стебунова и Александр Смышляев.

ООО «Амвэй» обеспечило христианский детский летний лагерь (1 месяц), организованный в рамках данной программы, моющей продукцией и средствами личной гигиены. 23 августа ООО «Амвэй» выступило организатором однодневной экскурсионно-развлекательной поездки для детей в Москву, где ребята смогли посетить Красную площадь, храм Христа Спасителя и Московский цирк.

К новому учебному году ООО «Амвэй» вручило в подарок детям школьные рюкзаки Амвэй-ЮНИСЕФ. Дети также получили от компании «Амвэй» подарки к новогодним праздникам и Рождеству.

Сотрудница ООО «Амвэй» Ольга Новикова, талантливый автор и исполнитель собственных песен, внесла заметный личный вклад в творческое сотрудничество компании и Центра. Вместе со Старицким детским хором «Образ» она исполняет свои авторские песни, в том числе и в детском рождественском спектакле «Свет Вифлеемской звезды», где она сыграла главную роль.

Выступление в г. Старица (на сцене О. Новикова и хор старицких детей) Поддержка детского ежегодного фестиваля «Салют, Орленок!»

Продолжая поддерживать программы, направленные на развитие талантов детей и молодежи, летом 2008 г. ООО «Амвэй» выступило одним из партнеров ежегодного Всероссийского фестиваля самодеятельного детского и юношеского творчества «Салют, Орленок!», организованного Детским благотворительным фондом депутата Г. В. Гудкова (г. Коломна). Фонд сотрудничает по различным программам с администрациями городов и районов юго-востока и востока Московской области. Одна из таких программ — организация отдыха талантливых детей. Фестиваль «Салют, Орленок!» является одним из центральных ежегодных мероприятий организуемых и финансируемых Фондом. Более двухсот юных талантливых исполнителей выступают в таких номинациях как вокал, дуэт, хоровое пение, балет, хореография, литературная декламация. Лучшие юные исполнители из подмосковных городов получают возможность провести незабываемое время в знаменитом детском лагере «Орленок» на Черноморском побережье России.

Финансовая поддержка Независимому Предпринимателю Амвэй для участия в чемпионате по бадминтону среди ветеранов в Индонезии Выступая за здоровый образ жизни и активно поддерживая спорт, ООО «Амвэй» оказало инансовую помощь одному из Независимых Предпринимателей Амвэй, обеспечив его участие в чемпионате по бадминтону среди ветеранов в Индонезии. Турне состоялось в период с 7 по 21 января 2009 года, программа пребывания включала посещение 5 городов Индонезии с турнирами в каждом из них.

В связи с углубляющимся мировым финансовым кризисом, затронувшем и Российскую Федерацию, многим участникам было сложно найти средства на поездку (авиабилеты, перемещение и проживание), поэтому в команду вошли только семь игроков из шести городов России: Омска, Москвы, Воронежа, Санкт-Петербурга, Калининграда и Екатеринбурга.

ООО «Амвэй» поддержало Независимого Предпринимателя из Калининграда — Игоря Иванова, который стал одним из ведущих участников соревнования. На него легла едва ли не основная нагрузка: ему приходилось играть по несколько одиночных игр за встречу. Игорь смог успешно доказать, что наши спортсмены, включая ветеранов спорта, — одни из сильнейших в мире.

Благотворительная помощь продукцией Amway

В 2008 году ООО «Амвэй» направило на благотворительность свою продукцию на сумму около 1,5 млн. рублей. Паллеты моющих и чистящих средств, средств для стирки и личной гигиены были отгружены Детскому фонду ООН (ЮНИСЕФ), Отделу по церковной благотворительности и социальному служению Московского патриархата, Благотворительному фонду Гартунга и Региональному общественному благотворительному фонду поддержки отряда милиции особого назначения при ГУВД г. Москвы для дальнейшего распространения по детским домам, домам престарелых, малоимущим семьям, семьям сотрудников, погибших и пострадавших при исполнении служебного долга, а также в качестве гуманитарного груза для сотрудников Отряда ОМОН, находящихся в командировке в регионе Северного Кавказа. Также помощь в виде продукции Amway была напрямую направлена нескольким медицинским и социальным учреждениям в Москве, Московской области и других регионах России.

Пожертвования Независимых Предпринимателей Амвэй В 2008 г. ООО «Амвэй» поддержало инициативы Независимых Предпринимателей Амвэй по оказанию финансовой поддержки социальным и медицинским учреждениям, фондам или физическим лицам, остро нуждающимся в материальной помощи. ООО «Амвэй» выдает каждому своему Независимому Предпринимателю по достижению им определенного уровня чек на несколько тысяч евро на благотворительные цели по своему усмотрению. Несмотря на то, что программа корпоративной социальной ответственности Амвэй направлена на помощь нуждающимся детям, компания привествовала решения нескольких НПА передать указанные чеки ветеранам войны в Афганистане и домам для престарелых людей.

С момента начала своей работы на российском рынке в 2005 году ООО «Амвэй» передало Независимым Предпринимателям благотворительных чеков на сумму 129 тысяч евро. Благодаря этой инициативе удалось оказать финансовую помощь медицинским и социальным учреждениям, спортивным и реабилитационным центрам, различным фондам, а также тяжелобольным людям, которые нуждались в дорогостоящем лечении или операциях.

Для развития сотрудников в компании «Амвэй» разработана специальная программа корпоративного развития. Программа предусматривает информационное обеспечение и идеологическое наполнение всего процесса, а также обеспечение конкурентоспособного компенсационного и социального пакета на рынке труда.

Программа предполагает использование определенного комплекса мер, направленных на улучшение и развитие корпоративной культуры в компании.

Различные методы работы с целевыми группами, в соответствии с направлением коммуникаций, представлены ниже (таблицы 1−3).

Программа мероприятий (корпоративных праздников) направленных на совершенствование корпоративной культуры представлена таблицей № 5. Рассмотрим программы более подробно.

Таблица № 1

Коммуникации от руководства к подчиненным Метод Детальная разработка Информационные доски

Работа по созданию информационного поля, размещение всей необходимой работникам информации, поздравления с юбилеями, размещение объявлений и благодарностей, рубрика «лучший сотрудник месяца», рубрика «высказывание месяца о компании «Amway», расписание событий, адреса и телефоны контактных лиц. официальный сайт с доступом в сеть I ntranet Создание официального сайта в сети Интернет. Создание на официальном сайте доступа в замкнутую сеть Intranet для каждого желающего работника.

В персональной части публикация всех новостных материалов о компании, расписание ближайших корпоративных событий, открытые вакансии внутри компании для возможного роста, открытые программы обучения (возможно дистанционно посредством Интернет), отчеты о проведенных корпоративных мероприятиях (фото + цитатник), возможность общаться с сотрудниками из других структурных подразделений компании «Amway», размещение опросов и их результатов. внутрикооперативные издания Работа с информационным полем, рассказ сотрудников о работе. А также различные эксперименты, например, приглашение журналиста для работы на один день на компании «Amway», с последующей публикацией его мнения и впечатлений. Фото отчеты с корпоративных мероприятий, поздравления юбиляров, статьи о карьерных успехах работников компании «Amway», размещение материалов о результатах опросов (в том числе и шуточных). Разработка новых концепции внутрикорпоративных сувениров и подарков. «A

mway" Разработкой новых концепций сувенирной продукции, ориентированных на поддержание корпоративной культуры Лучше написать прямой диалог, дискуссия руководителй с сотруднкиам компании на волнующие вопросы, личная работа с сотрудниками Прямая личная коммуникация с возможностью задать вопросы и высказать предложения. корпоративные мероприятия (тренинги, празднования юбилеев и дней рождения и др.) Коррекция отношения работников, корпоративные мероприятия различной направленности. программы обучения Иностранные языки Повышение квалификации Получение менеджерского образования Индивидуальные программы обучения Данная таблица (табл. № 1) отражает необходимый уровень коммуникации для создания информационного поля, которое позволяло бы руководству проводить грамотную информационную политику: создать ощущение общности, рассказать подробно о миссии компании, разъяснять те или иные решения руководства и т. д.

Таблица, приведенная ниже (табл. № 2), является необходимым дополнением к предыдущей, в данном случае приводиться свод мер, которые позволят подчиненным выражать свою волю, недовольства и желания, а также позволит выяснить личные потребности работников и выявить лидеров мнений.

Таблица № 2

Коммуникации от подчиненных к руководству

Метод Детальная разработка опросы Личные опросы работников предприятия на предмет проблем и пожеланий, а так же выявления потребностей анонимное анкетирование Анкетирование опять же на предмет проблем, побуждений, слухов и пожеланий в работе корпоративные блог Создание и ведение корпоративного блога для работников компании «Amway», привлечение туда персонала, отслеживание дискуссий, рассмотрение вопросов поднимаемых работниками. А также работа с блогами лидеров мнений (если присутствуют). личное интервью с работниками кадровых служб и PR работниками Работа с лидерами мнений для формирования лояльного отношения к предприятию корпоративные мероприятия (тренинги, празднования юбилеев и дней рождения и др.) Общение на корпоративных мероприятиях, выяснение спорных вопросов, выявление лидеров мнений.

Таблица № 3 — это перечень мер необходимых для совершенствования отношений внутри коллектива (линейных менеджеров), список мероприятий включенных в таблицу имеет своей целью устранить конфликтную среду и найти оптимальный способ решения проблем внутри коллектива. Коммуникации между сотрудниками важная часть работы, так как от их принципов и эффективности зачастую зависит результативность каждодневной работы.

Таблица № 3

Коммуникации между сотрудниками

Методы Детальная разработка анонимное анкетирование На предмет пожеланий, слухов и трудностей в работе, проблем в межличностных отношениях в коллективе. корпоративный блог Создание корпоративного блога (на основе сайта). Работа с корпоративным блогом на предмет слухов и сплетен, а также конфликтных ситуаций мешающий в работе. корпоративные мероприятия (тренинги, празднования юбилеев и дней рождения и др.) Ключевой момент налаживания связей между сотрудниками, проведение мероприятий различного характера от обучающих и полуигровых до празднований и корпоративных выездов на природу обучение посредством тренингов Тренинговая форма обучения персонала позволяет разрешать мелкие конфликты и споры, а также выявлять конфликтных личностей и решать скрытее проблемы коллектива компании «Amway»

Для формирования эффективной корпоративной культуры необходимо сочетание действий по всем трем направлениям, такой подход представляется оптимальным за счет охвата всей области возможных проблема, а также включения в жизнь компании всего коллектива от руководства до простых работников.

Представленный ниже план корпоративных мероприятий, является дополнением к тому комплексу мероприятий, которые проводятся в компании «Amway». Это обходимый минимум работы с персоналом в данной компании. Необходимо проведение каждого праздника по следующей общей схеме:

торжественная часть (речь руководства, вручение подарков, личные поздравления и поощрения) неформальная часть (фуршет, неформальное общение, игровая программа, танцы и т. д.)

Праздники на уровне отделов также являются важной составляющей и проводиться должны по той же схеме.

Такой подход позволит реализовывать все необходимые задачи по формированию корпоративной культуры. Необходимо отметить, что данная таблица при желании может быть расширена за счет включения в нее новых важных для компании дат.

Таблица № 5

Годовой план корпоративных (праздничных) мероприятий

Мероприятия Цели и задачи мероприятия, как метода формирования корпоративной культуры январь февраль март апрель май июнь июль август сентябрь октябрь ноябрь декабрь Корпоративный новый год Формирование ощущения сплоченности и командного духа. + Праздник день рождения компания Формирование имиджа компании, освещение основных постулатов е деятельности, достижений, ее миссии. День рождения сотрудников Формирование индивидуального подхода к сотруднику, ценности сотрудника в глазах коллектива 8 марта Сплоченность коллектива + 23 февраля Сплоченность коллектива + Профессиональные праздники Формирование имиджа компании, освещение основных постулатов е деятельности, достижений, ее миссии. Награждение сотрудников. + + Корпоративные праздники, посвященные информационным поводам внутри компании Формирование имиджа компании, освещение основных постулатов е деятельности, достижений, ее миссии. Награждение сотрудников.

+ + + + + В таблицу не включены праздники, посвященные достижениям компании (удачный проект и т. д.

Корпоративная культура Amway характеризуется уважением к 13-ти тысячам своих сотрудников по всему миру — независимо от их половой, национальной, религиозной или этнической принадлежности. Компания Amway развивает таланты своих сотрудников и помогает им максимально раскрыть свой потенциал. Сотрудники получают поддержку со стороны Компании в развитии своей карьеры, регулярно проходя обучение и повышение квалификации на профессиональных тренингах. Четкая организационная структура и возможности международной карьеры открывают нашим сотрудникам отличные перспективы профессионального роста.

Одна из самых важных целей Amway — помогать сотрудникам совмещать работу и семью. Гибкий график работы делает возможным принимать во внимание потребности и пожелания сотрудников. Высокий процент женщин, работающих в Amway на позициях менеджеров, показывает, насколько успешно реализована эта цель.

Amway помогает сотрудникам поддерживать сбалансированный и здоровый образ жизни. Для этого Компания предлагает ряд инициатив, информирующих о здоровом питании и физических упражнениях, а также обеспечивает им доступ к занятиям различными видами спорта.

Для компании Amway исключительно важно уважительное отношение к своим сотрудникам, которое является залогом удовлетворенности и долговечности наших трудовых ресурсов.

Благодаря обеспечению хорошего сервиса и высокого качества обслуживания клиентов, Amway стала одной из ведущих Компаний прямых продаж в Европе. Помимо наших сотрудников, Независимые Предприниматели Амвэй являются важнейшими гарантами этого успеха. Таким образом, отношения Amway и Независимых Предпринимателей базируются на доверии, прозрачности и партнерстве.

Компания Amway предоставляет Независимым Предпринимателям возможность начать собственный бизнес, взять свою жизнь в собственные руки, самостоятельно определять свой график работы. Компания Amway всячески помогает своим Независимым Предпринимателям воплощать в жизнь идеи бизнеса, предлагая глобальный и привлекательный План по продажам и маркетингу, обеспечивая высококачественной, безопасной продукцией, а также предоставляя регулярные всесторонние тренинги.

Одна из главных целей Компании Amway — предоставление Независимым Предпринимателям возможности построения интересного и справедливого бизнеса. Правила и Политики Amway гарантируют, что сотрудничество остается справедливым для обеих сторон. Независимые Предприниматели не имеют никаких обязательств по минимальным объемам закупок или достижению каких-либо уровней продаж. Вступая в бизнес, все Независимые Предприниматели находятся в равных условиях.

2.3 Анализ мероприятия В данном случае целесообразно рассмотреть проект «Улыбка ребенка», а именно создание сенсорных комнат в медицинских и социальных учреждениях.

1 этап — Анализ ситуации Исходной операцией в процессе проектирования является анализ ситуации. Ситуация — это совокупность типичных условий и обстоятельств, в которых функционирует личность, социальная группа, общность, организация, регион. С помощью этой системной категории выделяется некая структурная и динамическая целостность, характеризующаяся набором устойчивых компонент — условий, факторов, механизмов, ценностей, целей, намерений и т. п. Ситуация характеризует как внутренние, так и внешние по отношению к субъекту условия, опосредующие его активность, создавая тем самым предпосылки для их преобразования или преодоления.

Характеристика ситуации осуществляется по двум базовым параметрам: проблемы, ресурсы.

В советские времена основной задачей комнат психологической разгрузки, т. е. сенсорных комнат было снижение общего и различных видов специфического утомления — позотонического, зрительного, слухового, двигательного, снятие эффектов монотонии и психического пресыщения.

Времена изменились, изменились люди, нагрузка на психику приобрела другую форму. И если раньше боролись с эффектами монотонии, то в наше время редкие профессии можно назвать монотонными, в основном из-за смещения количества рабочих специальностей в интеллектуальную сферу. Средний менеджер за время рабочего дня имеет дело с таким количеством информации, которое раньше растягивалось на месяц.

Кроме того, и в нерабочее время на человека выливается огромное количество ненужной информации. С каждым годом повышается интенсивность и насыщенность информационного потока — цветные телевизоры и мониторы, интернет, цветовые, световые и психологические приёмы, используемые в рекламе, плееры и мобильные телефоны.

Разумеется, сенсорные комнаты психологической разгрузки и методы, применяемые в таких местах, меняются. Основной целью применяемых в сенсорных комнатах методов является психическое и умственное расслабление.

При этом основой сенсорной комнаты психологической разгрузки является свет, так как более 90% информации человек получает через глаза, и именно через воздействие специального света можно добиться наиболее полной релаксации, психологической разгрузки и восстановления сил человека.

Свет является естественным, наиболее эффективным фактором воздействия на человека, он может служить универсальным средством лечения и коррекции нарушенных функций, поскольку помогает организму мобилизовать свои защитные силы и восстановить генетически заданное состояние здоровья человека.

Свет определенного цвета воздействует сразу на физическом и психологическом уровнях, гармонизирует состояние человека, способствует созданию чувства комфорта и уверенности, придает силы, исцеляет.

Именно поэтому сенсорные комнаты так необходимы детям с проблемами. Специальное оборудование для сенсорных комнат, воздействует на все органы чувств человека. Лежа в «сухом бассейне» или на мягких пуфиках, в атмосфере медленно плывущего света, под успокаивающую музыку, вдыхая ароматы лечебных трав, ребенок словно попадает в сказку. В такой сенсорной комнате создается ощущение полной безопасности, комфорта, загадочности, что наилучшим образом способствует установлению спокойных, доверительных отношений между ребенком и специалистом.

2 этап. Определение и характеристика аудитории.

На данном этапе проектирования проблемная ситуация конкретизируется и обретает определенность в виде сложноструктурированного субъекта, которому адресуется содержание проекта. В состав аудитории входят целевые и контактные группы, а в некоторых видах проектирования — участники разрабатываемой акции. Контактные группы и участники — это те социальные силы, которые в силу своих специфических мотивов могут в какой-то форме принять участие в подготовке и реализации проекта.

Целевая группа проекта — дети, нуждающиеся в поддержке и коррекции.

Контактные группы — сотрудники компании «Амвэй», сотрудники детских садов, муниципалитетов и магазинов, реализующих необходимые предметы.

3 этап. Целеполагание По существу этот этап предполагает определение нормативных параметров объекта проектирования (в форме целевых установок) и шагов их достижения (задачи).

Цель — создать для детей комфортную, релаксирующую и творческую атмосферу, которая стимулировала бы их восстановление, а также помогала в терапии.

4 этап. Реализация проекта В феврале, марте и апреле этого года Амвэй и ЮНИСЕФ продолжили реализацию проекта по открытию игровых и сенсорных комнат в различных городах России.

15 февраля открыла свои двери для маленьких пациентов сенсорная комната в Республиканской клинической инфекционной больнице (РКИБ) Санкт-Петербурга.

В марте при поддержке Министерства социальной защиты населения Забайкальского края состоялись торжественные открытия двух сенсорных комнат в Центре медико-социальной реабилитации инвалидов «Росток» и в Новокукинском центре социальной помощи семье и детям Забайкальского края «Бригантина».

С 19 по 21 апреля Амвэй и ЮНИСЕФ посетили Смоленскую область, где в районных городах были открыты три игровые комнаты: в Вяземском социально-реабилитационном центре для несовершеннолетних «Дом милосердия», НовоНикольском детском доме-интернате и Сычевском социально-реабилитационном центре для несовершеннолетних «Дружба».

Игровая и сенсорная комнаты также были открыты в Северодвинской городской детской клинической больнице Архангельской области 27 апреля.

В мероприятиях по случаю открытия комнат приняли участие представители городской и областной администраций, ЮНИСЕФ, компании Амвэй, Независимые Предприниматели Амвэй.

Георгий Васильевич Рева, Министр социальной защиты населения Забайкальского края, отметил важность открытия сенсорных комнат в Чите: «Благодарим ЮНИСЕФ и компанию „Амвэй“ за реализацию такой важной и доброй инициативы. Новые сенсорные комнаты помогут не только улучшить настроение и состояние здоровья ребят, но и увеличить спектр оказываемых этими учреждениями услуг и повысить их качество».

Самыми активными участниками торжественных мероприятий конечно же были дети — они с удовольствием перерезали ленточки в игровые и сенсорные комнаты и с воодушевлением осваивали сухие бассейны, горки, качели, строили домики из мягких модулей. Для ребят были организованы веселые конкурсы и игры с участием приглашенных аниматоров.

Независимые Предприниматели Амвэй, проживающие в этих регионах, не оставили без внимания праздничные торжества и с удовольствием поддержали проект Амвэй и ЮНИСЕФ «Улыбка ребенка». Они побывали почти на всех открытиях и, как всегда, подарили детям множество подарков, пообещав в будущем оказывать поддержку этим детским учреждениям на регулярной основе.

ООО Амвэй выражает искреннюю благодарность всем Независимым Предпринимателям Амвэй за участие в открытии игровых и сенсорных комнат и за поддержку проекта «Улыбка ребенка»!

5 этап. Оценка результатов Проект «Улыбка ребенка» стартовал в 2008 году. До конца 2010 года планируется оборудовать около 60 игровых и сенсорных комнат в медицинских и социальных детских учреждениях по всей России. В настоящее время уже открыты и успешно функционируют 47 игровых и сенсорных комнат и три спортивно-игровые площадки в различных городах России.

Комнаты Амвэй — ЮНИСЕФ были открыты:

Санкт-Петербург Республиканская клиническая инфекционная больница (пос. Усть-Ижора, Шлиссельбургское шоссе, д. 3, тел./факс: (812)

464−93−29).

Чита ГУСО «Центр медико-социальной реабилитации инвалидов Забайкальского края «Росток» (Забайкальский край, г. Чита, ул. Курнатовского, 7);

ГУСО «Новокукинский центр социальной помощи семье и детям «Бригантина» Забайкальского края (672 526, Забайкальский край, Читинский район, с. Новая Кука, мкр. ЗПФ, д. 64).

Смоленская область Вяземский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Дом милосердия» (Смоленская область, Вяземский район, с. Новое);

Ново

Никольский детский дом — интернат (Смоленская область, Вяземский район, с. Ново-Никольское);

Сычевский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Дружба» (Смоленская область, г. Сычевка, ул. Алексеевского, д. 9).

Северодвинск МУЗ «Северодвинская городская детская клиническая больница» (ул. Ломоносова, 49).

Таким образом, технология проектирования представляет собой развертывающуюся в определенной последовательности систему аналитических процедур и мыслительных операций. При этом в процессе окончательного оформления проектного решения воспроизводится не только «прямой» алгоритм проектной деятельности, но и обратная последовательность действий, что позволяет привести в соответствие проблемно-целевой и содержательный блоки проекта, смоделировать конечный результат, просчитать возможные и определить оптимальные варианты и способы решения проблем с учетом реальных или предполагаемых ресурсов.

Заключение

Как показал анализ, корпоративная социальная ответственность (КСО, также называемая корпоративная ответственность, ответственный бизнес и корпоративные социальные возможности) — это концепция, в соответствии с которой организации учитывают интересы общества, беря на себя ответственность за влияние их деятельности на заказчиков, поставщиков, работников, акционеров, местные сообщества и прочие заинтересованные стороны, а также на окружающую среду. Это обязательство выходит за рамки установленного законом обязательства соблюдать законодательство и предполагает, что организации добровольно принимают дополнительные меры для повышения качества жизни работников и их семей, а также местного сообщества и общества в целом.

При изучении вопроса социальной ответственности бизнеса было также выявлено, что практика КСО является предметом многочисленных споров и критики. Защитники утверждают, что имеется прочное экономическое обоснование КСО, и корпорации получают многочисленные преимущества от того, что работают на более широкую и продолжительную перспективу, чем собственная сиюминутная краткосрочная прибыль. Критики спорят, что КСО уводит в сторону от фундаментальной экономической роли бизнеса; одни утверждают, что это ничто иное, как приукрашивание действительности; другие говорят, что это попытка подменить роль правительств в качестве контролера мощных мультинациональных корпораций.

Подход к КСО, который становится все более распространенным, — это проекты развития, учитывающие интересы местного сообщества, такие как участие фонда Shell (Shell Foundation) в развитии Цветочной долины (Flower Valley) в Южной Африке. Здесь они создали Центр раннего обучения (Early Learning Centre), чтобы помочь образованию детей из местного сообщества, а также обучению взрослых новым навыкам. Компания Mark and Spencer также демонстрирует активность в этом сообществе, создавая в сообществе торговую сеть, что обеспечивает регулярную ярмарочную торговлю. Часто альтернативный этому подход заключается в создании учебных заведений для взрослых, а также просветительных программ в области ВИЧ/СПИД.

Более обычный подход к КСО — оказание помощи местным организациям и беднейшим слоям в развивающихся странах. Некоторым организациям не нравится этот подход, поскольку он не помогает повышать квалификацию местного населения, тогда как развитие с учетом интересов местного сообщества приводит к созданию более устойчивой среды.

Необходимо также отметить, что при изучении понятия корпоративной социальной ответственности можно отметить его двоичную структуру. Присутствует внешняя и внутренняя социальная ответственность. Если деятельность по развитию внешней социальной ответственности направлена на формирование благоприятного имиджа, а также создания благотворительных инициатив, повышающих уровень и качество жизни различных целевых групп. То внутренняя социальная ответственность — это в первую очередь забота о своих сотрудниках, а также создание грамотного и эффективного корпоративного кодекса, поддерживающего корпоративную культуру и имидж компании.

Ценность КСО демонстрирует и практика «Amway». Это компания с мировым именем и долгой историей изначально активно включилась в практику социальной ответственности. В России с 2008 года ежегодно выпускается бюллетень, в котором отражены основные программы социальной ответственности компании «Amway». Особенно активную деятельность в области корпоративной социальной ответственности компания «Amway» начала веси в 2006 году, практически все проекты запущенные компанией являются долгосрочными и направлены на улучшение условий жизни людей. Что особенно важно и стоит отметить, в компании «Amway» много детских проектов, значение которых сложно переоценить.

Огромную роль в образе социально ответственной компании, в «Amway» играет отношение к ее сотрудникам (независимым предпринимателям) — тут можно отметить и программы развития и обучения, а также широкие возможности для роста каждого сотрудника. Корпоративная культура, сформированная в компании «Amway», отвечает принципам международной этики ведения бизнеса. Программа корпоративного развития «Amway» яркий пример великолепного сочетания развития сотрудников и вовлечения их во внутреннюю жизнь компании, особенно важным это представляется с учетом области деятельности компании «Amway» (сетевой маркетинг) и ее огромной структуре (филиалы по всему миру).

Список использованной литературы Аги У., Кэмерон Г., Олт Ф., Уилкокс Д. Самое главное в PR. — СПб.: Питер, 2004. — 560 с.

Алешина И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров. — М.: Эксмо, 2006. — 480 с.

Али М. Практический маркетинг и паблик рилейшнз для малого бизнеса. — Спб.: Нева, 2004. — 416 с.

Бавин П. Анализ СМИ: предпочитаемые каналы информации. [электронный ресурс]

http://www.mark-info.ru/index.php?id=2446 (2007)

Барлоу Дж., Стюарт П. Сервис ориентированный на бренд. — М., Олимп-Бизнес, 2006. — 288 с Блэк С.

Введение

в паблик рилейшнз. ;

Ростов-на-Дону: Феникс, 1998. — 320 с.

Борисов Б. Л. Технологии рекламы и PR: учебное пособие. — М.:ФАИР_ПРЕСС, 2001. — 624 с.

Братющенко С. В. Социальная ответственность предпринимательства (обзор концепций) // Актуальные проблемы социально-экономического развития: взгляд молодых ученых. Новосибирск: ИЭОПП СО РАН, 2005. с.166−178.

Быков И. А. Организация и проведение кампаний по связям с общественностью. — СПб.: СПбГУТ, 2003. — 58 с.

Виноградова Е. Искусство подачи информации: Привлечение журналистов (Перевод статьи Питера Фуллера). [электронный ресурс]

http://www.pressclub.host.ru/PR_Lib/PR_Rabots.shtml

Глод Е. Создание PR-службы в коммерческой организации. На примере Акционерной компании «АЛРОСА» [Электронный документ]

http://www.pressclub.host.ru/PR_Lib/PR_Rabots.shtml

Горкина М.Б., Мамонтов А. А., Манн И. Б. PR на все 100%. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. — 240 с.

Гундарин М.В., Книга руководителя отдела PR. Санкт-Петербург: Питер, 2006. — 368 с.

Демин Ю. М. Бизнес PR. — М.: Бератор-Пресс, 2003. — 336 с.

Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз: учебное пособие для Вузов. — М.: Юнити-Дана, 2003. — 416 с.

Доскова И.С. Public Relations: теория и практика. — М.: 2006. — 152 с.

Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз. — М.: Филин, 1996. — 285 с.

Илюшин И. А. Идеология и технология связей с общественностью. [электронный ресурс]

http://www.bazar2000.ru/index.php?article=1738

Калиберда Е. Г. Связи с общественностью: вводный курс. — М.: Логос, 2004. — 120 с.

Катлип С.М., Сентер А. Х., Брум Г. М. Паблик рилейшнз. Теория и практика. М.: Вильямс, 2005. — 624 с.

Китчен Ф. Паблик рилейшнз: принципы и практика. — М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2004. — 454 с.

Кондратьев Э.В., Абрамов Р. Н. Связи с общественностью. — М.: Академический проспект, 2004. — 432 с.

Конрад Дж., Фришман Р., Люблин Дж. Партизанское паблисити: сотни беспроигрышных тактик. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004. — 320 с.

Королько В.Г., Основы паблик рилейшнз. — М.: Рефл-бук, 2001. — 528 с.

Котлер Ф., Основы Маркетинга. — М.: Прогресс, 1991. — 702 с.

Коханова М. Имидж и репутационный капитал фирмы: к проблеме модернизации PR // RELGA, 2005 — № 12 [114] от 15.

08.2005.

Кочеткова А.В., Филиппов В. Н., Скворцова Я. Л., Тарасов А. С. Теория и практика связей с общественностью. — СПБ.: Питер, 2006. — 240 с.

Кузнецов В. Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии. — М.: Аспект Пресс, 2005. — 300 с.

Марков А. А. Коммуникационные аспекты в связях с общественностью. Учебное пособие. — СПБ.: Золотая книга, 2008. — 164 с.

Марков А. П. Проектирование маркетинговых коммуникаций: Рекламные технологии. Связи с общественностью. Спонсорская деятельность. — Ростов/нД.: Феникс, 2006. — 534 с.

Мехлер Г. Власть и магия PR. — СПБ.: Питер, 2004. — 173 с.

Моисеев В.А. PR теория и практика. — К.: Вира, 1999. — 376 с.

Назайкин А. Н. Медиапланирование на 100%. — М.: Альпина Бизнес букс, 2005. — 301 с.

Официальный сайт компании «Amway» ;

http://www.amway.ru/

Почепцов Г. Г. Имиджелогия. — М.: Рефл-Бук, 2001. — 698 с.

Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. — М.: Рефл-Бук., 2001. — 624 с.

Связи с общественностью как социальная инженерия /под. ред. В. А. Ачкасовой, Л. В. Володиной. — СПБ.: Речь, 2005. — 336 с.

Серов А. Страшные тайны PR. Записки PR-консультанта. М.: Питер, 2004 — 176 с.

Солодарь М.Л., Сулоева Е. И. PR-служба в крупной российской корпорации, на примере ОАО Нефтяная компания «ЛУКОЙЛ», [электронный ресурс] -

http://www.pressclub.host.ru/PR_Lib/PR_Rabots.shtml (2006)

Фролова О. PR-служба в коммерческой фирме: структура, особенности функционирования, взаимодействие с профессиональными PR-агентствами. [электронный ресурс]

http://www.pressclub.host.ru/PR_Lib/PR_Rabots.shtml

Чумиков А.Н., Бочаров М. П. Связи с общественностью: теория и практика: Учеб. Пособие. — М.: Дело, 2001. — 496 с.

Шарков Ф. И. Интегрированные PR-коммуникации. — М.: Рип-Холдинг, 2004. — 272 с.

Шарков Ф.И., Родионов А. А. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний. — М.: академический Проект, 2005. — 304 с.

Шишкина М. А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. — СПб.: СПбГУ, 1999. — 444 с.

Шомели Ж., Уисман Д. Связи с общественностью. — СПб.: Нева, 2003. — 128 с.

Яковлев И. Ключи к общению основы теории коммуникации. — СПб.: Авалон, 2006. — 240 с.

Новая философская энциклопедия. В 4-х томах. М.: Мысль, 2001. Т.

3. — с. 172

Философский словарь / Под ред. И. Т. Фролова. — 7-е изд., перераб. и доп. — М.: Республика, 2001. — с. 403

Новая философская энциклопедия. В 4-х томах. М.: Мысль, 2001. Т.

3. — с. 173

Братющенко С. В. Социальная ответственность предпринимательства (обзор концепций) // Актуальные проблемы социально-экономического развития: взгляд молодых ученых. Новосибирск: ИЭОПП СО РАН, 2005. с.166−178.

Меркулова И. Благотворительность: традиция и современность // Русская галерея. 1999. № 2. с.

40.

Костина. О. Сахаров Э. Что такое меценатство? // Русская галерея. 1999.

№ 1. с. 76

Хлопина О. Культурное меценатство: былое и думы // Русская галерея. 1999. №. 2. с. 113

Там же

Хлопина О. Культурное меценатство: былое и думы // Русская галерея. 1999. №. 2. с.114

Там же

Рутковская М. PR-технологии в привлечении инвестиций споснсоринг и фандразийнг (2006) [электронный ресурс]

http://pr-club.com/

Рутковская М. PR-технологии в привлечении инвестиций споснсоринг и фандразийнг (2006) [электронный ресурс]

http://pr-club.com/

Цит по David Brown Marketing group merely ‘selling a dream' (англ.). The Times. Times Online (November 27, 2007).

Цит по David Bromley Quasi religious corporations: A new integration of religion and capitalism? // Roberts R Staff Religion and the Transformations of Capitalism. — Routledge, 1995. — С. 142.

Dateline NBC on Quixtar aka Amway (англ.) (video). NBC.com. 21:37 — 01.

09.2006. — 21:37 расследование деятельности Quixtar.

Dateline NBC on Quixtar aka Amway (англ.) (video). NBC.com. 21:37 — 01.

09.2006. — 21:37 расследование деятельности Quixtar.

Марков А. П. Проектирование маркетинговых коммуникаций: Рекламные технологии. Связи с общественностью. Спонсорская деятельность. — Ростов/нД.: Феникс, 2006. — с. 49

Информационно-аналитический отдел

Отдел рекламной и выставочной деятельности

Отдел по работе с государственными структурами

Отдел по внутрикорпоративной работе

Отдел по работе со средствами массовой информации

Руководитель департамента по связям с общественностью