Типы организаций и их классификация

В функции данного отдела входят также решение всех вопросов, связанных с:

организацией обеспечения магазина товарами;

организация хозяйственных отношений с поставщиками продукцией;

решение всех вопросов, связанных с заключением договоров купли — продажи и поставок, а также организация их выполнения и т. п.

В свою очередь, данному отделу подчинен транспортно-экспедиционный отдел и складские службы (данные функции выполняют отдельные работники).

Согласно Положению о торговом отделе, основные задачи и функции данного структурного подразделения заключаются в организации торгово-технологического процесса в магазине, а также организации обслуживания покупателей и налаживания повседневной торговой деятельности магазина, а также решение всех вопросов, связанных с осуществлением розничной торговли в торговых секциях.

Существенным недостатком в деятельности торговых секций являются то, что они имеют функциональную подчиненность, как торговому, так и коммерческому отделу, а также остальным руководящим работникам предприятия. В настоящее время отсутствуют нормативные документы, регулирующие деятельность отдельных секций, все это в совокупности значительно затрудняет работу торговых подразделений, так как нарушает принципы функционирования организационных структур.

Расширение бизнеса по поставке запчастей требует открытие новой торговой точки. Это влечет за собой расширение структуры управления предприятием и набор персонала. Так как предприятие имело всего две торговые точки, то один человек совмещал порой несколько функций в одном лице.

Организационная структура предприятия представлена на рисунке 5.

Как видно из рисунка, организационная структура предприятия является линейной, что повышает уровень ответственности начальника каждого из подразделений.

Реально взаимодействие подразделений происходило следующим образом. Существуют две торговые точки. Первая большая торговая точка, в которой имеется два отдела: отдел заказа и отдел торговли по наличию. Вторая простая точка розничной торговли. Специфика работы состоит в широчайшей номенклатуре товара, вследствие чего все виды запчастей невозможно хранить у себя на складе. Поэтому существует отдел поставки запчастей под заказ. Здесь проходит огромный объем информации связанной с грамотной идентификацией нужной запчасти, поиск и выбор производителя искомого продукта, поиск и выбор детали на складе у поставщиков в Москве, если таковая отсутствует, поиск и заказ непосредственно у производителя зарубежом (Германия, Франция, Италия, Голландия, Турция). Плюс организация доставки нужной позиции в наш город.

По истине кто владеет информацией — владеет миром. В наш век информационных технологий, к счастью это делается буквально не сходя с места, хотя, конечно не все так гладко, как на бумаге. Отдел заказов состоит из двух человек, соответственно старшего специалиста и его помощника.

Во главе розничных отделов стоят старшие продавцы — материально ответственные лица несущие персональную ответственность за организацию работы отдела, поддержание надлежащего ассортимента и т. п. В подчинении у них состоит по два продавца с необходимой квалификацией по работе со специфическими программами идентификации, поиска аналогов и перевода номеров деталей в оригинальные коды производителей с последующим поиском по базе данных наличия на складе предприятия. Естественно дополнительно необходимы знания по устройству и эксплуатации грузовых транспортных средств.

В информационном смысле результатом работы старших продавцов каждого отдела является информация по необходимому товару для розничной сети. Она предоставлялась старшему специалисту отдела заказов и он обрабатывал ее вместе со своей первичной информацией.

3. Совершенствование принципов организации управления ООО «Дизельсервис»

3.

1. Совершенствование организационной структуры управления

Несомненным обстоятельством деятельности организации является то, что с течением времени её организационная структура претерпевает изменения.

При появлении новой (третьей по счету) розничной точки нагрузка на отдел заказов значительно возрастет, что приведет к ухудшению качества обрабатываемой информации, ведь кроме первичной информации от своего отдела старшему специалисту надо при каждом заказе с розничных точек анализировать предложения поставщиков товара и выбирать наиболее выгодные предложения с точки зрения цены/качества. Оптовый рынок запчастей для грузовых иномарок по нашей оценке еще находится в совершенно нецивилизованном виде, это выражается в нестабильном наличии товара на складах партнеров, постоянное появление новых фирм-производителей и фирм-продавцов на рынке запчастей, а также изменение ценовой политики (как правило удешевление уже имеющихся предложений) уже существующих фирм-продавцов, стремящихся таким образом увеличить продаваемые ими объемы. Поэтому постоянный анализ этой информации имеет одно из ключевых значений в успешном продвижении наших товаров на рынке.

В соответствии с вышеперечисленными особенностями принято решение реорганизовать структуру управления компанией. Планируемая организационная структура предприятия представлена на рисунке 6.

Новая должность в системе управления — менеджер. В его задачу входит сбор информации со всех торговых подразделений: отдела заказов и трех отделов розничной торговли, анализ информации по продажам, сбор и анализ информации по поставщикам, соотношение предлагаемого товара с заказанным, размещение заказов на недостающий товар у поставщиков, организация доставки на склады предприятия. Для упрощения информационного обмена все торговые подразделения вместе с отделом логистики поставлены в прямое подчинение менеджеру компании.

Рис. 6. Планируемая организационная структура ООО «Дизельсервис».

Далее, кроме менеджера компании, образуется потребность в формировании третьего отдела розничных продаж, куда входят старший продавец и двое его подчиненных — простых продавцов.

В дальнейшем данная система управления также может быть реструктуризирована (Рис. 7, Приложение 1).

Как видно из данной структуры она относится к комбинированному типу и сочетает в себе элементы как линейной оргструктуры, так и функциональной. В этой же структуре присутствует и элементы штабной организационной структуры, в виде юриста, который выполняет консультативную роль.

3.

2. Совершенствование технологических управленческих процессов

В целом ассортиментная политика отдела формируется под воздействием таких специфических факторов как Спрос на товары. В настоящее время спрос на запасные части к автомобилям растет очень медленными темпами. Рынок практически не расширяется. Исключение составляет подгруппа запасные части к автомобилям для ремонта двигателя, темп роста спроса на которые составляет 10 — 12% в год. Поэтому необходимо формировать ассортимент магазина.

Производство запасных части к автомобилям. На российском рынке в настоящее время присутствует огромное количество разнообразных запасных частей к автомобилям, и их ассортимент постоянно пополняется.

Специализация магазина. ООО «Дизель

Сервис" является узкоспециализированным магазином, весь ассортимент которого сформирован из различных подгрупп запасных частей к автомобилям. Это предполагает, что в магазине должно быть представлено большое разнообразие запасных частей к автомобилям, как по функциональному назначению, так и по качеству и производителям.

Типоразмер. Общая площадь ООО «Дизель

Сервис" составляет 100 м², из которых около 65 м² являются торговыми площадями. Планируется открыть второй магазин площадью также 100 метров. Данных площадей достаточно, чтобы разместить на них широкий и насыщенный ассортимент запасных частей к автомобилям.

Торговое оборудование. В магазине используется относительно современное торговое оборудование, которое позволяет разместить на нём достаточно много разнообразных запасных частей к автомобилям.

Под воздействием данных групп факторов в отделе сформирован следующий ассортимент.

Таким образом, на основании экспертных данных, мы имеем возможность рассчитать, коэффициенты широты, глубины и насыщенности. В качестве основных базовых показателей мы предлагаем использовать ассортиментные показатели основного конкурента в данном торговом пространстве — «Формула». В целом в ассортиментном перечне данного предприятия представлено около 30 товарных групп запасных частей к автомобилям, более 100 подгрупп и около 15 000 наименований товаров указанного ассортимента.

Таким образом, основные расчетные показатели составят:

КШИРОТЫ = 6/30 = 0,2;

КНАСЫЩЕННОСТИ = 15/100 = 0,15;

К ГЛУБИНЫ = 375/15 000 = 0,025.

Таким образом, мы можем сделать вывод о том, что ассортиментная политика нашего отдела значительно уступает основным конкурентам по всем оценочным показателям. Это, прежде всего, определяется несовместимостью площадей торговых предприятий (нашего отдела и магазина «Формула», площадь которого составляет около 400 тыс. м.2). Выводом из данной ситуации может стать узкая специализация ассортиментной политики отдела на отдельной товарной подгруппе, или ориентация деятельности отдела на торговлю только сопутствующими товарами, которые будут дополнять основной ассортимент других отделов.

В основе текучей торговой деятельности предприятия должен лежать развёрнутый АВС — анализа, который проведан в табл. 5.

Таблица 5

АВС — анализ ассортимента ООО «Дизель

Сервис"

Наименование товарной подгруппы Кол-во разновидностей товара Доля в структуре ассортимента, в % Доля в структуре товарооборота, в % Соотношение товарооборота и ассортимента Запчасти для электросистемы автомобиля 63 15,5 14 0,9 Запчасти для двигателя 177 38,1 13 0,34 3. Тепло и звукоизоляция Запчасти для системы зажигания 18 3,9 2 0,51 Запчасти для системы охлаждения 36 7,7 41 5,32 Запчасти для кузова автомобиля 58 12,5 24 1,92 Запчасти для подвески и заднего моста 77 16,6 6 0,36 Итого 465 100 100 На основании данных табл. 5. необходимо распределить основные товарные подгруппы по категориям. Эту деятельность также целесообразно провести на основе сводной таблицы 6.

Таблица 6

Сводная таблица АВС — анализа Товарная подгруппа Место Категория товаров «А» Запчасти для системы охлаждения 1 Запчасти для кузова автомобиля 2 Категория товаров «В» Запчасти для электросистемы автомобиля 3 Запчасти для системы зажигания 4 Запчасти для подвески и заднего моста 5 Категория товаров «С» Запчасти для двигателя 6 Как видно из табл. 5 и 6 группа товаров «А» состоит из двух товарных подгрупп на которые приходятся около 65% товарооборота в то время как их доля с структуре ассортимента составляет только около 23,2%. В дальнейшем необходимо расширять ассортимент отдела именно за счёт включения в него именно данных товарных подгрупп и их разновидностей.

Группа товаров «В» состоит из трёх товарных подгрупп, которые формируют около 22% товарооборота отдела. Их суммарная доля в структуре ассортимента составляет около 36%.

Группа товаров «С» состоит из одной товарной подгруппы, которая составляет около 38,1% ассортимента магазина притом, что она даёт только около 13% товарооборота.

Важное значение в деятельности любого торгового предприятия должно принадлежать ценовой политике. В настоящее время на нашем предприятии уделяется достаточно мало внимания, а сама ценовая политика на предприятии как таковая отсутствует. В отделе практически не учитываются факторы, которые определяют ее построение, а основным методом ценообразования выступает метод «себестоимость товара + торговая наценка».

Заключение

В условиях рыночной экономики функция стратегического управления состоит в организации свободного конкурентного обмена для обеспечения эффективного соответствия между спросом и предложением. Современная концепция коммерческой деятельности немыслима без применения концепции маркетинга и мерчендайзанга. Именно рассмотрение данных вопросов в контексте коммерческой деятельности и является основной целью данной работы.

В качестве основного объекта даной работы выступает ООО «Дизель

Сервис", для осуществления производственной, коммерческой и хозяйственной деятельности, выполнения работ и осуществления услуг, предусмотренных предметом и основными задачами деятельности предприятия, в целях удовлетворения общественных потребностей и получения его Учредителем максимальной прибыли на вложенный капитал путем осуществления различных видов производственной и коммерческой деятельности, не противоречащих действующему законодательству Российской Федерации.

По результатом продельной выше работы можно сделать следующие основные выводы:

На исследуемом предприятии существует достаточно эффективная система управления, которая позволяет руководству осуществлять координация всех основных торгово-технологических процессов в магазине. Данная система управления базируется на использовании традиционной для сферы торговли системы торгового менеджмента, которая в свою очередь позволяет решать торговые задачи предприятию на достаточно высоком уровне.

Управленческая деятельность предприятия осуществляется в рамках организационной структуры, которая может быть условно отнесена к комбинированному типу, построенному не сочетании нескольких типов структур управления. В основе данной структуры лежит товарный принцип организации управления на основание которого организована деятельность торговых подразделений магазина. Деятельность обслуживающих подразделений построена на основании системы ограниченного функционализма и штабной системы.

Для того чтобы управлять текущими торгово-технологическими процессами на предприятии широко используется система методов управления. Основу этих методов составляют методы административного воздействия, которые на предприятии применяются достаточно широко и активно. На предприятии также достаточно интенсивно используются методы экономического управления в основе которых лежит система вознаграждения персонала которая применяется дифференцированно.

В магазине осуществляется торгово-технологический процесс который в целом соответствует принятым нормам и правилам по его организации. Однако в данном процессе существует ряд существенных недостатков затрудняющих процесс функционирования организации и целом.

Вся система стратегических исследований на предприятии носит поверхностный и неформальный характер. По сути, на предприятии осуществляются только изучение товаров — конкурентов и потребителей (их нужд, потребностей и запросов). Но эта деятельность осуществляется без единой системы, не носит комплексного характера и проводится на уровне «здравого смысла», а не конкретных научных методик.

Библиографический список

Альфер Г. П., Виноградов Ю. Н. Расчет и распределение нормативного фонда заработной платы руководителей, специалистов и служащих на предприятии // Науч. орг. труда. — СПб., 2010. — Вып. 8. — С.37−45.

Бизюкова И. В. Кадры управления: Подбор и оценка: Учеб. пособие. — М.: Экономика, 2010. — 148с.

Бирюков Г. Чтобы усилить заинтересованность в результатах работы // Человек и труд. — 2011. — № 1. — С. 61−65.

Бизюкова И. В. Кадры. Подбор и оценка. — М.: 2010.

Брэддик У. Менеджмент в организации. — М.: ИНФРА-М, 2009.

Блинов А. О. Малое предпринимательство: Орг. и правовые основы деятельности. — 2-е изд. — М.: Ось-89, 2009. — 335с.

Богданов В.В., Курочкин В. К. Специалист на производстве: Оценка и сти Бочаров В. В. и др. Экономическое стимулирование в промышленности /Бочаров В.В., Бирюков В. Д., Ножкин Б. П. — Л.: Лениздат, 2010. — 128с.

Бубнов М. Условия повышения производительности на российских предприятиях // Человек и труд. — 2010. — № 4. — С. 88−91.

Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд. — М.: Гардарика, 2010. — 528с.

Владиславлев П. А. Вопросы материального стимулирования руководителей (опыт европейских стран СЭВ) //Современный этап развития стран социализма: пробл. перестройки: Тез. выступлений на конф. молодых ученых. — М., 2009. — С.25−28.

Владова Н. В. Стимулирование роста эффективности труда: Опыт промышленности европейских стран СЭВ. — М.: Экономика, 2010. — 183с.

Вознаграждение работников фирмы // Человек и труд. — 2010. — № 5. — С. 99−112.

Кокин Ю. Теория заработной платы и современные реалии оплаты труда в России // Человек и труд. — 2011. — № 7. — С. 83−87.

Медведева Е. К. Механизм установления и регулирования заработной платы в развитых капиталистических странах // Труд за рубежом. — 200. — № 4. — С. 54−59.

Менеджмент: Учебник для вузов / М. М. Максимцов, А. В. Игнатьева, М. А. Комаров и др.; Под ред. М. М. Максимцова, А. В. Игнатьевой. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2010. — 343с.

Организация оплаты и стимулирования труда /Подгот. кандидатами экон. наук В. И. Кривдой и В. А. Кармазиным. — Киев: РДЭНТП О-ва «Знание» Украины, КПИ, 2009. — 15с.

Организация оплаты и стимулирования труда на малых предприятиях: Метод. рекомендации /Ленингр. Дом науч.

техн. пропаганды; Сост. Г. Х. Гендлер, М. Г. Гильдингерш. — Л.: ЛДНТП, 2009. — 29с.

Филиппов А. В. Работа с кадрами: психологический аспект. — М.: 2009.

Формы и методы обучения рабочих на предприятии: Методическое пособие для преподавателей теоретического обучения под ред. М. М. Сибирякова. — Свердловск, 2009.

Ховард К., Коротков Э. Принципы менеджмента: управление в системе цивилизованного предпринимательства: учеб. пособие. — М.: ИНФРА-М, 2011.

Щекин Г. В. Социальная теория и кадровая политика. — К.: МАУП, 2009.

Шипунов В.Г., Кишкель Е. Н. Основы управленческой деятельности. — М.: Высшая школа, 2011.

Приложение 1

Рис. 7. Организационная структура управления отделом ООО «Дизель

Сервис"

Щекин Г. В. Социальная теория и кадровая политика. — К.: МАУП, 2009. — с. 158.

Организация оплаты и стимулирования труда на малых предприятиях: Метод. рекомендации /Ленингр. Дом науч.

техн. пропаганды; Сост. Г. Х. Гендлер, М. Г. Гильдингерш. — Л.: ЛДНТП, 2009. -с. 29

Владиславлев П. А. Вопросы материального стимулирования руководителей (опыт европейских стран СЭВ) //Современный этап развития стран социализма: пробл. перестройки: Тез. выступлений на конф. молодых ученых. — М., 2009. — С.25−28.

Брэддик У. Менеджмент в организации. — М.: ИНФРА-М, 2009. с. 145.

Менеджмент: Учебник для вузов / М. М. Максимцов, А. В. Игнатьева, М. А. Комаров и др.; Под ред. М. М. Максимцова, А. В. Игнатьевой. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2010. -с. 34.

Вознаграждение работников фирмы // Человек и труд. — 2010. — № 5. — С. 99−112.

Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд. — М.: Гардарика, 2010. -с. 328

Альфер Г. П., Виноградов Ю. Н. Расчет и распределение нормативного фонда заработной платы руководителей, специалистов и служащих на предприятии // Науч. орг. труда. — СПб., 2010. — Вып. 8. — С.37−45.

Бубнов М. Условия повышения производительности на российских предприятиях // Человек и труд. — 2010. — № 4. — С. 88−91.

Бизюкова И. В. Кадры управления: Подбор и оценка: Учеб. пособие. — М.: Экономика, 2010. -с. 181.

Бирюков Г. Чтобы усилить заинтересованность в результатах работы // Человек и труд. — 2011. — № 1. — С. 61−65.

Кокин Ю. Теория заработной платы и современные реалии оплаты труда в России // Человек и труд. — 2011. — № 7. — С. 83−87.

Кокин Ю. Теория заработной платы и современные реалии оплаты труда в России // Человек и труд. — 2011. — № 7. — С. 83−87.

Блинов А. О. Малое предпринимательство: Орг. и правовые основы деятельности. — 2-е изд. — М.: Ось-89, 2009. -с. 33.

Владова Н. В. Стимулирование роста эффективности труда: Опыт промышленности европейских стран СЭВ. — М.: Экономика, 2010. -с. 18.

Директор

Бухгалтерия

(бухгалтер/

кассир)

Отдел Оптово-розничной продажи

(точка 1)

(ст.продавец)

Продавцы

Отдел Поставок по заказам

(точка 1)

(старший специалист)

Отдел розничной продажи

(точка 2)

Продавцы Специалисты

Отдел логистики

Водитель/

экспедитор

Директор

Бухгалтерия

Менеджер

Заказной Отдел заказов

Розничный Отдел 1

Розничный Отдел 2

Розничный Отдел 3

Отдел логистики

Директор магазина

Заместитель директора

Коммерческий отдел

Отдел кадров

Бухгалтерия

юрист

Запчасти для автомобилей

Запчастям для двигателя

Запчастям для кузова Запчастям для ходовой части Склад

Линейные связи

Функциональные связи

Параллельные полномочия

Отдел маркетинга (в перспективе)

Сектор рекламы

Сектор Изучения рынка