Метод разработки стратегических планов фирмы

Определение оптимального числа каналов обслуживания по отношению к потребности в них. Применяется в условиях, когда для принятия решения требуется оценить оптимальное число каналов обслуживания, которые необходимо иметь для сбалансирования издержек в случаях чрезмерно малого и чрезмерно большого их количества. Наиболее разработаны и удобны для использования методы, в которых входящий поток является пуассоновским.

Модели управления запасами. Определение времени размещения заказов на ресурсы и их количества, а также массы готовой продукции на складах. Применяется для сведения к минимуму отрицательных последствий накопления запасов, что выражается в определенных издержках. Существует несколько систем регулирования запасов.

Имитационное моделирование. Создание модели и ее экспериментальное применение для определения изменений реальной ситуации. Используется в ситуациях, связанных с чрезмерно большим числом переменных, трудностью математического анализа определенных зависимостей между переменными или высоким уровнем неопределенности. Все модели подразумевают применение имитации в широком смысле.

3.2 Методы, применяемые на этапе определения альтернатив.

Метод «мозговой атаки». Выявление и сопоставление индивидуальных суждений. Применяется в условиях наличия группы квалифицированных экспертов. Предназначен для активизации поиска различных вариантов решений и выбора наилучшего из них.

Морфологический анализ. Получение новых решений путем составления комбинаций элементов морфологической модели (матрицы). Применяется для генерации альтернатив решений в условиях определения класса средств для выполнения заданных функций, а также параметров объекта. Может использоваться для прогнозирования.

Методы ассоциаций и аналогий. Выявление новых идей. Применяются для генерации альтернатив решений в условиях поиска модификаций известных систем. Характеризуются простотой и эффективностью.

Методы контрольных вопросов и коллективного блокнота. Подведение к решению проблемы с помощью наводящих вопросов. Могут применяться как в индивидуальной работе, так и при коллективном обсуждении проблемы. В вопросах содержатся рекомендации по апробированию эвристических приемов для решения поставленной задачи.

Метод «матриц открытия». Выбор и изучение поля возможных решений с помощью матрицы. Применяется для систематизации имеющегося материала и определения отправных пунктов дальнейшего исследования. В отличие от метода морфологического анализа часть выбранных характеристик может относиться не к системе, а к условиям ее эксплуатации.

Синектика. Поиск нужного решения благодаря преодолению психологической инерции, состоящей в стремлении решить проблему традиционным путем. Применяется для активизации творчества, позволяет выйти за рамки какого-то конкретного образа мыслей и значительно расширяет диапазон поиска новых идей. Метод синектики широко использует личную аналогию (эмпатию).

3.3 Методы, применяемые на этапе оценки альтернатив.

Методы многокритериальной оценки. Оценка и сравнение альтернатив по нескольким критериям. Применяется в условиях необходимости учета нескольких параметров при оценке альтернативы. Важное значение имеет обоснованность выбора критериев.

Методы экспертной оценки. Построение экспертом рациональной процедуры интуитивно-логического анализа в сочетании с количественной оценкой и обработкой результатов. Применяются для широкого круга неформализуемых проблем, которые не всегда могут быть оценены в количественном измерении, а также для решения проблем социально-экономического характера или в условиях отсутствия информации из внешних источников. Существуют высокие требования к компетентности экспертов.

Экспертные методы. Прогнозирование на основании обобщения мнений экспертов о развитии объекта в будущем. Применяются при прогнозировании объектов, которые не поддаются математической формализации. В состав экспертных методов входят как индивидуальные, так и коллективные методы.

Комбинированные методы. Прогнозирование на основе экспертной и фактографической информации. Применяются для решения проблем широкого профиля (от формализуемых до неформализуемых). Часто эти методы используются для принятия решений на высшем уровне управления.

4 Виды основных методов стратегического планирования в ЗАО «Урал.

Сиб".

Цель стратегического плана развития — совершенствование деятельности ЗАО «Урал.

Сиб". Рассмотрим два метода разработки стратегических планов фирмы — метод экстраполяции и метод экспертных оценок.

При использовании методы экстраполяции в организации учитываются:

— цель прогнозирования (получение информации о характере доминирующих тенденций и подробная картина предстоящих изменений в рыночной конъюнктуре);

— временные рамки (краткосрочные прогноз — до 3 месяцев, среднесрочный — от 3 месяцев до 2 лет, долгосрочный — свыше 2 лет);

— необходимый уровень конкретизации;

— допустимый уровень погрешности;

— характер исходных данных;

— допустимый объем затрат на прогнозирование;

— объем исходной информации;

— простота в применении и др.

При реализации прогноза в ЗАО «Урал.

Сиб" производится его проверка на адекватность. Это заключается в том, что с началом фактической реализации продукции данные формального прогноза подвергаются постоянной проверке на предмет выявления их адекватности реальному процессу. В случае значительных отклонений расчетных данных от фактических формальный прогноз подвергается корректировке.

На рисунке 1 приведена условная классификация методов прогнозирования, используемых в ЗАО «Урал.

Сиб".

Рис. 1. Классификация методов прогнозирования.

Фактографические методы базируются на статистической информации, представляющей ряды динамики. Наиболее эффективно применение данных методов при эволюционном развитии прогнозируемых процессов.

Экспертные (интуитивные) методы основаны на использовании знаний специалистов-экспертов об объекте прогнозирования и обобщении их мнений о поведении этого субъекта в будущем. Статистическая информация используется опосредованно и проявляется в системе знаний эксперта.

Комбинированные методы используют как фактографическую, так и экспертную информацию.

Таким образом, можно сделать вывод, что фактографические методы в ЗАО «Урал.

Сиб" основаны на прогнозировании фактической информации о прошлом и настоящем развитии объекта и применяются в условиях, когда вероятность сохранения факторов, обусловивших процесс развития в прошлом, больше, чем вероятность их изменения. При этом фактографические методы базируются на статистической информации, представляющей ряды динамики, а наиболее эффективно применение данных методов при эволюционном развитии прогнозируемых процессов.

Второй метод — метод экспертных оценок — рассмотрим на примере оценки действующего стиля управления руководителя ЗАО «Урал.

Сиб". Рассмотрим варианты ответов сотрудников, выступающих экспертами (таблица 1).

Таблица 1.

Оценка действующего стиля управления.

1 Общие характеристики Сотрудники 1 2 3 4 5 A Организация жестко структурирована и строго контролируется. Действия людей определяются формальными процедурами, а вся ответственность ложится на руководителя. 80 100 90 100 50 B Организация подобна большой семье. Люди выглядят имеющими много общего, ответственность распределяется в соответствии с полномочиями. 10 0 10 0 50 C Организация очень динамична и проникнута предпринимательством, люди готовы жертвовать и идти на риск. 10 0 0 0 0 Всего 100 100 100 100 100 2 Общий стиль управления 1 2 3 4 5 A Общий стиль лидерства являет собой пример координации, четкой организации или плавного ведения дел в русле рентабельности.

100 50 90 80 70 B Общий стиль лидерства представляет собой пример мониторинга, стремления помочь или научить. 0 50 5 10 10 C Общий стиль лидерства служит примером предпринимательства, новаторства и склонности к риску. 0 0 5 10 10 Всего 100 100 100 100 100 3 Управление наемными работниками 1 2 3 4 5 A Стиль менеджмента характеризуется гарантией занятости, требованием подчинения, предсказуемости и стабильности в отношениях. 100 100 90 60 40 B Стиль менеджмента характеризуется поощрением командной работы, единодушия и участия в принятии решений. 0 0 10 20 60 C Стиль менеджмента в организации характеризуется поощрением индивидуального риска, новаторства, свободы. 0 0 0 20 0 Всего 100 100 100 100 100 4 Способ принятия решения 1 2 3 4 5 A Единоличный, руководителем. 100 90 80 70 100 B Руководителем совместно с подчиненными. 0 10 10 20 0 C Сотрудниками или группой при участии руководителя или без него.

0 0 10 10 0 Всего 100 100 100 100 100 5 Отношение руководителя к контактам 1 2 3 4 5 A Соблюдает дистанцию. 70 100 80 60 100 B Активно поддерживает. 0 0 0 10 0 C Инициативы не проявляет. 30 0 20 30 0 Всего 100 100 100 100 100 6 Отношение к подчиненным 1 2 3 4 5 A Жесткое, требовательное. 100 80 60 60 100 B Доброжелательное, требовательное. 0 20 40 20 0 C Мягкое, нетребовательное. 0 0 0 20 0 Всего 100 100 100 100 100.

Составим рабочий бланк для оценки действующего стиля управления.

Таблица 2.

Бланк оценки действующего стиля управления Варианты ответов Сотрудники 1 2 3 4 5 1А 80 100 90 100 50 2А 100 50 90 80 70 3А 100 100 90 60 40 4А 100 90 80 70 100 5А 70 100 80 60 100 6А 100 80 60 60 100 Сумма 550 520 490 430 460 Среднее значение 91,7 86,7 81,7 71,7 76,7 1B 10 0 10 0 50 2B 0 50 5 10 10 3B 0 0 10 20 60 4B 0 10 10 20 0 5B 0 0 0 10 0 6B 0 20 40 20 0 Сумма 10 80 75 80 120 Среднее значение 1,7 13.3 12,5 13,3 20 1С 10 0 0 0 0 2С 0 0 5 10 10 3С 0 0 0 20 0 4С 0 0 10 10 0 5С 30 0 20 30 0 6С 0 0 0 20 0 Сумма 40 0 35 90 10 Среднее значение 6,7 0 5,8 15 1,7.

Таким образом, можно сделать вывод, что в настоящее время в организации по оценкам экспертов доминирует авторитарный стиль управления. Он представлен вариантом «А». В данном отделе действия сотрудников определяются формальными процедурами, а вся ответственность ложится на руководителя ЗАО «Урал.

Сиб", при этом общий стиль лидерства являет собой пример координации, четкой организации и плавного ведения дел в русле рентабельности. Стиль менеджмента характеризуется гарантией занятости, требованием подчинения, предсказуемости и стабильности в отношениях; руководитель соблюдает дистанцию, а также жестко и требовательно относится к подчиненным.

Заключение

.

Таким образом, подведем итоги всей проделанной работы.

Были рассмотрены теоретические основы стратегического управления организацией. Выявлено, что стратегия — это система достижения главных целей организации, содержание которой является отображением, своеобразной проекцией видения и объективной цели организации на себя и окружающую среду. При этом процесс стратегического управления представляет собой разработанную систему действий, которые необходимы для достижения целей организации. Имеющиеся у компании ресурсы часто ограничены (время, финансы, нехватка специалистов и т. д.). Определение ясной миссии, четких целей, планирование стратегии развития, анализ разнообразных процессов внутри и вне организации позволит предприятию быть не только конкурентоспособным в постоянно изменяющихся условиях общества, но и эффективно и успешно осуществлять свою деятельность на протяжении долгого периода времени. Определено, что от анализа факторов общей (дальней) и специфической (ближней) окружающей среды, а также анализа ресурсного потенциала во многом зависит эффективность деятельности организации, ведь организация напрямую связана с данными показателями. Анализ данных факторов способен показать картину внешней и внутренней среды организации, тенденции ее развития и функционирования.

Также был проведен стратегический анализ деятельности ЗАО «Урал.

Сиб". Выявлено, что страховая компания «Урал.

Сиб" является надежной организацией, оказывающей услуги высокого уровня и эффективно действующей на рынке страховых услуг. Также определено, что стратегический план развития ЗАО «Урал.

Сиб" позволит компании сформулировать основные стратегические направления деятельности и путем повышения качества предоставляемых услуг и налаживания партнерских отношений с российскими и зарубежными компаниями выйти на лидирующие позиции на рынке страхования. При этом в организации весьма активно применяются такие методы разработки стратегических планов как метод экстраполяции и метод экспертных оценок.

Таким образом, цель курсовой работы, которая заключалась в анализе основных методов и моделей разработки стратегических планов страховой компании ЗАО «Урал.

Сиб", была достигнута.

Список использованных источников

.

Акмаева, Р. И. Стратегическое планирование и стратегический менеджмент: учебное пособие / Р. И. Акмаева. — М.: Финансы и статистика, 2007. — 208 с.

Ансофф, И. Стратегическое управление / И. Ансофф. — М.: Экономика, 1989. — 519 с.

Бутова, Т. В. Управленческий консалтинг / Т. В. Бутова. — М.: ТЕИС, 2004. — 495 с.

Виханский, О. С. Менеджмент: учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. — М.: Экономистъ, 2006. — 669 с.

Виханский, О. С. Стратегическое управление: учебник / О. С. Виханский. — М.: Гардарики, 1999. — 292 с.

Гапоненко, А. Л. Стратегическое управление: учебник для вузов / А. Л. Гапоненко, А. П. Панкрухин. — М.: ОМЕГА-Л, 2006. — 464 с.

Лапыгин, Ю. Н. Стратегический менеджмент: учебное пособие для вузов / Ю. Н. Лапыгин. — М.: ИНФРА-М, 2007. — 236 с.

Лианский М. Реструктуризация предприятий на основе формирования антикризисной стратегии // Проблемы теории и практики управления. — 2006. — № 11. — С. 56−62.

Маркова, В. Д. Стратегический менеджмент: курс лекций / В. Д. Маркова, С. А. Кузнецова. — М.: ИНФРА-М, 2006. — 288 с.

Маслов В. И. Корпоративная культура в современном менеджменте // Финансовый бизнес. — 2006. — № 5. — С. 31−38.

Мескон, М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. — М.: Дело, 2006. — 720 с.

Стратегический менеджмент: учебник / под ред. А. Н. Петрова. — СПб.: Питер, 2005. — 496 с.

Томпсон, А. А. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: учебник для вузов / пер. с англ. под. ред. Л. Г. Зайцева, М. И. Соколовой. — М.: Вильямс, 2006. — 928 с.

Управление организацией: учебник / А. Г. Поршнев, З. П. Румянцева, И. А. Саломатин. — М.: ИНФРА-М, 2007. — 736 с.

Хорин, А. Н. Стратегический анализ: учебное пособие. — 2 изд. / А. Н. Хорин, В. Э. Керимов. — М.: Эксмо, 2006. — 288 c.

Царев, В. В. Внутрифирменное планирование. — СПб.: Питер, 2002. — 493 с.

Егоршин А. П. Управление персоналом. — Нижний Новгород: НИМБ, 2007. — С. 793.

Разу М. Л. Менеджмент. — М.: КНОРУС, 2008. — С. 56.

Иванов В. В. Подходы к формированию систем эффективного менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом. — 2007. — № 5. — С. 22.

Лукичева, Л. И. Классификация методов разработки и принятия управленческих решений. — Режим доступа:

http://www.iteam.ru.

Имитационные, логические, статистические, информационные.

Аналитического выравнивания, скользящих средних, огибающей кривой, регрессионный анализ.

Коллективные:

комиссий, мозговой атаки, Дельфи, морфологического анализа.

Индивидуальные:

— интервью, аналитическая докладная записка.

Моделирования.

Экстраполяции.

Экспертные.

Методы прогнозирования.