PR-ехнологии взаимодействия организации со СМИ

Это детальное представление компанией своих продуктов, решений или услуг для потенциальных и существующих клиентов и партнеров:

для прессы перед мероприятием или в его рамках организуется прессконференция. При желании журналисты должны иметь возможность посетить мероприятие в целом.

9. Выставка, участие в выставке, а именно участие экспозиции компании в специализированной выставке:

для прессы перед мероприятием или в его рамках организуется прессконференция;

во время работы выставки на стенде компании должен присутствовать PRспециалист для работы с прессой.

Организация и проведение практически любого вышеуказанного специального мероприятия включает в себя следующие этапы:

Определение цели;

Генерирование идеи мероприятия и его концептуализация; определение места и сроков проведения, состава участников — хозяев и приглашенных; примерного бюджета;

Разработка сценария (программы);

Организационный этап;

Проведение мероприятия;

Подведение итогов.

Для событий небольшого масштаба посылаются персональные приглашения редакторам и журналистам или приглашаются небольшие группы представителей печати. Для освещения крупного события приглашения направляют центральным, отраслевым, местным изданиям, телеи радиокомпаниям. В приглашении четко указываются характер и программа встречи, место и время встречи, график движения транспорта к месту прибытия, место размещения. Указываются условия приема журналистов — обеспечивается ли бесплатный проезд, гостиница и питание. Бесплатность проезда не обязательна, заинтересованные СМИ могут прислать представителей за свой счет. На потенциально интересное событие журналисты, в том числе, иностранные приедут, даже если им самим придется оплачивать расходы. Однако указывать условия посещения обязательно — они могут повлиять на решение редактора — посылать своего представителя или нет.

В месте прибытия журналистов должен встретить кто-то из организаторов и сопровождать их в процессе всего маршрута. Журналистам раздаются папки со справочно-информационными материалами. Во время посещения организации возможность встретиться с её руководителем не менее интересна, чем само посещение. Члены руководства могут сопровождать журналистов во время экскурсии. Ведение группы следует поручить специально подготовленному гиду. Перед началом экскурсии руководитель организации произносит небольшую речь, затем группу ведут по маршруту. После завершения экскурсии руководители организации отвечают на вопросы.

Крупные организации нередко проводят мероприятия, не предназначенные специально для прессы — конференции, приемы, юбилеи, встречи. Пригласив журналистов на эти мероприятия, и создав им условия для работы, организация получает возможность рекламы.

Формирование имиджа современной организации не возможно без участия СМИ. Работать со СМИ можно, используя информационные поводы или новости. Одним из самых эффективных видов работы с прессой являются также специальные мероприятия. Они помогают формированию имиджа организации, за счет событийных технологий — это своеобразный имидж в действии. При этом набор инструментов PR, связанных с событийными технологиями достаточно стандартен и задача специалиста по PR состоит в том, чтобы создать особую атмосферу, ощущение неповторимости процесса, привнести элемент неожиданности.

2. Анализ взаимодействия со СМИ компании «Чистая вода»

Компания Чистая вода — известный российский производитель питьевой воды. Продукция компании бутылируется в девятнадцатилитровые поликарбонатные емкости и ПЭТ-бутылки меньших объемов.

В настоящее время Компания Чистая вода осуществляет доставку собственной продукции в офисы и на дом, а так же осуществляет продажи ПЭТ продукции через торгово-розничную сеть. Компания располагает собственным автопарком, состоящим более чем из 150 специализированных автомобилей марки «Газель». Заказы на доставку Чистой питьевой воды принимаются по телефону ежедневно с 8 до 23 часов без выходных и праздничных дней.

Производственный комплекс компании расположен около природного источника. Основой для производства служит вода, добываемая из двух скважин глубиной 120 метров. Лицензия на право пользования недрами НОВ № 1 299 выдана Министерством природных ресурсов Российской Федерации.

PR-служба компании «Чистая Вода» в рамках формирования и поддержания отношений со СМИ ведет работу в следующий направлениях:

Разработка информационных поводов для публикаций.

Подготовка и рассылка пресс-релизов о компании по редакциям средств массовой информации.

Подготовка и публикация информационных материалов о компании.

Осуществление информационного мониторинга средств массовой информации на предмет публикаций.

Создание базы данных СМИ.

Налаживание дружественных взаимоотношений со СМИ и журналистами.

Формирование и ведения журналистской базы.

Разработка информационных поводов для публикаций. Одной из первостепенных задач на первом этапе формирования журналистского пула для компании «Чистая вода» являлся поиск и выявление информации, имеющей социальную значимость и представляющую интерес для массовой аудитории.

В дальнейшем, для наиболее эффективного поиска информационных поводов PR-службой рассматриваются следующие варианты:

плотная и оперативная работа с топ-менеджментом компании «Чистая вода»;

внедрение программы «Охотники за новостями», представляющей собой конкурс (игру), в основе которой лежит принцип мотивации сотрудников. Новости, полученные таким образом, могут быть использованы для внутренних нужд (внутрикорпоративная периодика и наполнение Интернет-сайта), так и для написания пресс-релизов и информационных сообщений для СМИ, а также материалов, размещаемых в корпоративных изданиях для клиентов и партнеров.

Подготовка и рассылка пресс-релизов о компании «Чистая вода» по редакциям средств массовой информации. Для распространения информации о работе компании «Чистая вода» сотрудниками PR-службы был проведен мониторинг российских средств массовой информации. Установлены контакты с редакциями, сформирован журналистский пул.

Подготовка и публикация информационных материалов о компании «Чистая вода». После тщательного отбора информационных поводов, каждый из них был отработан по следующей схеме:

сбор информации создание пресс-релиза распространение релиза в СМИ мониторинг публикаций.

Основными инструментами в работе со СМИ в компании «Чистая вода» являются: пресс-конференции, пресс-туры на производство, брифинги, неформальные встречи с журналистами, приглашение журналистов на любые мероприятия (праздники, спонсорские проекты и т. д. и т. п.), информационное освещение события, постоянный мониторинг СМИ (аутсорсинг), индивидуальная работа с журналистами, создание и поддержка сайта, как информационного ресурса.

В наличии у PR-службы компании «Чистая вода» имеются следующие материалы для прессы: подборка аналитических материалов для прессы, годовые отчеты, биографии руководителей, бекграундер, фотоматериалы, авторские статьи, пресс-релизы, результаты исследований.

Также PR-служба систематически использует следующие информационные материалы, в работе со СМИ: пресс-релизы, адветориалз, авторские статьи, комментарии и др.

Еще одним серьезным направление деятельности в работе со СМИ в компании «чистая вода» считается мониторинг. Эффективным способом анализа присутствия компании и ее конкурентов в СМИ, а также получения информации о событиях происходящих на рынке, является мониторинг средств массовой информации.

Цели мониторинга СМИ отслеживание в СМИ публикаций о компании, а также о ее конкурентах;

анализ активности конкурентов и освещения их деятельности в СМИ;

отслеживание в СМИ публикаций об основных событиях и тенденциях на рынке;

анализ событий и основных тенденций на рынке.

Метод мониторинга СМИ

подбор пресс-материалов;

анализ подобранных материалов о Компании и ее конкурентах;

подбор рекламных публикаций конкурентов.

Объект мониторинга материалы СМИ о рынке и компаниях;

рекламные материалы Для мониторинга информации, проходящей в средствах массовой информации о компании «Чистая вода» была выбрана Служба баз данных «Интегрум». Integrum.com — самая крупная профессиональная полнотекстовая служба в России, пополняющаяся в онлайновом режиме. Служба собирает электронные версии информационных продуктов разнообразных информационных источников и интегрирует их в единый массив, доступный пользователю в сети Интернет.

В ходе анализа политики в области создания media-relations компании «Чистая вода» можно выделить ряд существенных недочетов:

Компания использует Интернет-ресурсы не в полно мере, в том числе почти не пользуется он-лайн СМИ

PR-служба компании не отлеживает и не анализирует эффективность media-relations

Компания не задействует такую эффективную технологию как создание пресс-пулов, пресс-клубов и других организационных форм сотрудничества организации с журналистами.

Основными мероприятиями компании являются благотворительные акции, что, безусловно, положительно сказывается на имидже компании, но может негативно сказаться на отношениях с прессой, так как подобные информационные поводы представителям СМИ интересны далеко не всегда.

В рамках совершенствования политики в области создания эффективных media-relations предлагается устранить выше перечисленные недочеты. Заключение

Современные СМИ также обладают своеобразной спецификой, каждой средство массовой информации сегодня (печатные издания, радио, телевидение) довольно четко позиционируют себя и состоят в жесткой финансово зависимости. Именно поэтому сегодня мы имеем развлекательные рейтинговые телеканалы, радио и журналы. При этом каждое СМИ обладает своей собственной уникальной характеристикой позволяющей воздействовать на массовое создание, самым сильнодействующим и широкоохватным на сегодня остается телевидение. Серьезным фактором также является увлеченность населения развлекательными передачами и ток-шоу, что показывают практически все маркетинговые исследования, все эти факторы необходимо учитывать при медиапланировании.

Основанными принципами общения с представителями средств массовой информации являются честность, а также наличие полной информации, как по теме, так и о журналисте, редакторе или корреспонденте с которым необходимо завязать контакт. Принцип говорить только правду ключевой, но личный контакт и личные связи с журналистами не менее важны. Важно также легко разбираться на рынке СМи и иметь полный доступ к информации в организации, это два аспекта играют решающую роль в построении эффективных отношений с представителями СМИ.

Одной из эффективнейших технологий работы с прессой является создание и отработка информационных поводов или создание новостей. Новость это то, что может не только помочь завязать необходимый контакт с журналистом, то и запускает процесс формирования имиджа организации. Информационным поводом чаще всего становится событие (основой которого опять же может быть новость). Отработка информационных поводов посредством организации мероприятий эффективнейших метод работы со СМИ. Круг подобных мероприятий очень широк, и каждое их них может трансформироваться в зависимости от сферы в которой работает организация.

Список использованной литературы Аги У., Кэмерон Г., Олт Ф., Уилкокс Д. Самое главное в PR. — СПб.: Питер, 2004. — 560 с.

Алешина И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров. — М.: Эксмо, 2006. — 480 с.

Блэк С.

Введение

в паблик рилейшнз. — Ростов-на-Дону: Феникс, 1998. — 320 с.

Борисов Б. Л. Технологии рекламы и PR: учебное пособие. — М.:ФАИР_ПРЕСС, 2001. — 624 с.

Виноградова Е. Искусство подачи информации: Привлечение журналистов (Перевод статьи Питера Фуллера). [электронный ресурс]

http://www.pressclub.host.ru/PR_Lib/PR_Rabots.shtml

Горкина М.Б., Мамонтов А. А., Манн И. Б. PR на все 100%. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. — 240 с.

Гундарин М.В., Книга руководителя отдела PR. Санкт-Петербург: Питер, 2006. — 368 с.

Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз: учебное пособие для Вузов. — М.: Юнити-Дана, 2003. — 416 с.

Кочеткова А.В., Филиппов В. Н., Скворцова Я. Л., Тарасов А. С. Теория и практика связей с общественностью. — СПБ.: Питер, 2006. — 240 с.

Кузнецов В. Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии. — М.: Аспект Пресс, 2005. — 300 с.

Связи с общественностью как социальная инженерия /под. ред. В. А. Ачкасовой, Л. В. Володиной. — СПБ.: Речь, 2005. — 336 с.

Фролова О. PR-служба в коммерческой фирме: структура, особенности функционирования, взаимодействие с профессиональными PR-агентствами.

http://www.pressclub.host.ru/PR_Lib/PR_Rabots.shtml

Чумиков А.Н., Бочаров М. П. Связи с общественностью: теория и практика: Учеб. Пособие. — М.: Дело, 2001. — 496 с.

Фролова О. PR-служба в коммерческой фирме: структура, особенности функционирования, взаимодействие с профессиональными PR-агентствами.

http://www.pressclub.host.ru/PR_Lib/PR_Rabots.shtml

Горкина М.Б., Мамонтов А. А., Манн И. Б. PR на все 100%. — Москва: Альпина Бизнес Букс, 2005. — с. 35

Алешина И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров. — М.: Экмос, 2006 — с. 147

Там же — с. 148−150

Кузнецов В. Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии. — М.: Аспект Пресс, 2005 — с. 231

Климюк Е., Голованова О. PR в ресторанном бизнесе [электронный ресурс] ;

http://pr-club.com/PR_Lib/rest.shtml (2002)

Кузнецов В. Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии. — М.: Аспект Пресс, 2005 — с. 233

Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз: учебное пособие для Вузов. — М.: Юнити-Дана, 2003 — с.197

Горкина М.Б., Мамонтов А. А., Манн И. Б. PR на все 100%. — Москва: Альпина Бизнес Букс, 2005. — с. 36

Горкина М.Б., Мамонтов А. А., Манн И. Б. PR на все 100%. — Москва: Альпина Бизнес Букс, 2005. — с. 196−197

Горкина М.Б., Мамонтов А. А., Манн И. Б. PR на все 100%. — Москва: Альпина Бизнес Букс, 2005. — с. 145

Гундарин М.В., Книга руководителя отдела PR. Санкт-Петербург: Питер, 2006 — с. 90−91

Алешина И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров. — М.: Экмос, 2006 — с. 128

Официальный сайт

http://www.cwc.ru/

Там же

Влияние на информационную ситуацию Создание информационных поводов Предоставление доступа

к информации Основные направления деятельности