Любая тема из списка

Теоретическое обучение может быть дополнено специальной печатной продукцией, в которой будет подробно описан весь процесс коллективного принятия управленческих решений.

Практический блок является основным при обучении коллективному принятию решения. Вся полученная теоретическая информация должна быть закреплена на практике.

В таблице 2 представлено расписание занятий по дням и по часам для реализации программы по обучению коллективному принятию решений.

Таблица 2

План внедрения проекта по обучению коллективному принятию решений в ОАО «Бадаевский пивоваренный завод»

Этапы внедрения проекта Цель этапа Продолжительность этапа, дни Ответственный исполнитель Руководитель 1. Анализ существующей системы коллективного принятия решений Поиск решений для совершенствования процесса коллективного принятия решений 2 Менеджер по работе с персоналом Генеральный директор 2. Определение необходимости создания программы Принятие решения о разработке новой системы по принятию коллективных решений 1 Менеджер по работе с персоналом Генеральный директор 3. Создание группы руководителей для разработки программы и наем внешнего консультанта Привлечение специалиста по разработке системы, либо привлечение руководителей к этой работе

2 Менеджер по работе с персоналом Генеральный директор 4. Создание системы по принятию коллективных решений и определение её характеристик Разработка системы по принятию коллективных решений персоналом 1 Внешний консультант Менеджер по работе с персоналом 5. Согласование программы с руководством Утверждение созданной программы для дальнейшего использования 1 Менеджер по работе с персоналом Генеральный директор 6. Определение работников, которые будут участвовать в обучении Подготовка работников к обучению 1 Менеджер по работе с персоналом Генеральный директор и руководящий состав 7. Обучение сотрудников по программе Проведение тренингов, лекций, семинаров, деловых игр 5 Менеджер по работе с персоналом Генеральный директор 8. Использование для работы Оценка эффективности программы 5 Менеджер по работе с персоналом Генеральный директор Итого: 18 дней В таблице 3 указаны мероприятия, проведенные за 5 дней обучения.

Таблица 3

№ п/п Мероприятия Время проведения Необходимое количество денежных средств (тыс. руб) 1 Вводное теоретическое занятие («Основы процесса принятия коллективных решений») 6 часов 20−25 2 Деловая игра (принятие решений) 8 часов 20−25 3 Тренинг (мозговой штурм) 8 часов 20−25 4 Семинар (знакомство с реализацией принятия коллективных решений в России и за рубежом на примере нескольких организаций) 8 часов 20−25 5 Заключительное занятие (закрепление результатов с помощью решения реальных проблемных ситуаций) 6 часов 20−25 Итого 36 часов 100−120

Для того чтобы увеличить результативность при коллективном принятии решений, необходимо применять следующие способы:

— обеспечивать ясность целей команды (важно как для коллектива, так и для отдельных сотрудников);

— предоставлять полную информацию о существующей проблемной ситуации;

— обеспечивать регламент проведения обучения коллективному принятию управленческих решений;

— обеспечивать правильный подбор команды (команда должна включать в себя специалистов или технических экспертов, необходимых для выполнения задачи — участники должны быть подобраны исходя из их квалификации, а не служебного положения);

— обеспечивать прозрачность (необходимо соблюдать принцип открытости при решении проблемы, в части информации, при переменах политики и принятии решений);

— преодолевать конфликтные ситуации (открытость и сотрудничество уменьшают вредные разрушительные последствия конфликта, однако активное взаимодействие вызывает к жизни конфликты позитивного рода, когда происходят открытые дискуссии об управленческом решении).

Отметим, что в реальной действительности решения принимаются в условиях неопределенности, что проявляется в том, что не все альтернативы действий известны, а также однозначно не определены эффективности известных действий для достижения поставленных целей. При обучении сотрудников коллективному принятию управленческих решений необходимо научить их принимать решения в условиях неопределенности и риска.

Таким образом, можно сделать вывод, что для того чтобы обучить сотрудников маркетинговой службы предприятия коллективному принятию управленческих решений, необходимо разработать проект по обучению коллективному принятию решений. Система обучения коллективному принятию управленческого решения должна состоять из двух блоков: теоретического и практического. Была разработана программа для реализации проекта по принятию коллективных решений, которая включила в себя поэтапные мероприятия для достижения цели.

4 РАСЧЕТНАЯ ЧАСТЬ

Для реализации управленческого решения необходимо рассчитать его экономическую эффективность. Итоговые расходы на совершенствование работы маркетинговой службы составят 300 тысяч рублей в год.

Введение

мотивирующих выплат потребует увеличение дополнительного фонда оплаты на 15%.

= 0,4 * 0,15 = 0,06 (1)

Выручка от реализации управленческого решения будет выражена приростом производительности труда. Темпы роста производительности труда в ОАО «Бадаевский пивоваренный завод» опережают темпы роста заработной платы, и как известно, на 1% роста заработной платы приходится 1,15/1,25% роста производительности труда, при этом в структуре затрат заработная плата составляет 10%. Поэтому рост производительности труда определяется по формуле:

= (- 1)*1,15*0,1 (2)

где — коэффициент роста производительности труда.

Таким образом, равен 0,029. Повышение производительности труда, в свою очередь, приведет к росту реализованной продукции. Увеличение валовой прибыли предприятия (∆) определим по формуле:

∆ = ∆В — издержки (3)

где ∆В — увеличение выручки предприятия.

∆ = 3 300 000 — 1 580 000 = 1 720 000 (рублей) Величина годового дохода, получаемая в результате осуществления мероприятий, определяется по формуле:

Д= 0,45 * ∆ (4)

Годовой доход равен 774 000 рублей. Чистый дисконтированный доход (ЧДД), получаемый в результате реализации проектных мероприятий, определяется по формуле:

ЧДД = (5)

где — денежный доход в t-том году;

— ставка дисконтирования, = 0,2.

ЧДД=+±300 000 = 328 715−300 000 = 28 715 (рублей) Срок окупаемости мероприятий рассчитывается по формуле:

Т (ок) = 2+ (90 382 — 28 715)/90 382 = 2,68 (года) Так как сумма средств, необходимых для реализации мероприятий составляет 300 000 рублей, а сумма денежных поступлений за весь срок реализации мероприятий 328 715 рублей, то можно рассчитать индекс доходности инвестиций:

ИД = / = 328 715 / 300 000 = 1,096 (6)

Так как индекс доходности больше «1», то проектные мероприятия, несомненно, являются экономически эффективными.

Социальная эффективность управленческого решения проявляется в возможности достижения позитивных с социальной точки зрения изменений в организации. К числу позитивных изменений, которым способствуют мероприятия по совершенствованию работ маркетинговой службы, можно отнести следующие:

— создание условий для реализации и развития индивидуальных способностей сотрудников и дистрибьюторов предприятия;

— наиболее полное использование потенциала работников и дистрибьюторов предприятия;

— повышение профессионализма и конкурентоспособности;

— обеспечение связи между результативностью и прибылью;

— формирование чувства причастности работников и дистрибьюторов к делам предприятия;

— формирование современной системы мотивации стимулирования труда;

— повышение обоснованности кадровых решений;

— достижение большей степени свободы и самостоятельности (возможность принимать решения, определять методику выполнения заданий и прочее);

— создание благоприятного социально-психологического климата (создание эффективной системы коммуникаций, информированность о текущей и будущей деятельности предприятия, относительная бесконфликтность отношений с руководством и коллегами по работе и прочее);

— формирование благоприятного имиджа предприятия;

— своевременное выявление проблем в групповых и индивидуальных взаимоотношениях;

— соблюдение этических норм взаимоотношений;

— всесторонняя адаптация к условиям работы на предприятии.

Таким образом, в заключение необходимо отметить, что между социальной и экономической эффективностью существует взаимосвязь, так как социальную эффективность можно обеспечить только тогда, когда существование предприятия является устойчивым и оно получает прибыль, позволяющую предоставить эти стимулы. В свою очередь, экономической эффективности можно добиться только в том случае, если в организации есть определенные социальные блага, то есть определенный уровень социальной эффективности.

Заключение

Таким образом, после всей проделанной работы, можно подвести ее основные итоги.

Был проведен анализ основных проблем, целей и задач предприятия и выбрана задача, требующая принятия управленческого решения. Также рассмотрены основные теоретические положения по рассматриваемой задаче, разработаны методы решения проблемной ситуации, и дано экономическое и социальное обоснование выбранного управленческого решения.

Отметим, что объектом исследования является ОАО «Бадаевский пивоваренный завод» — предприятие, занимающееся производством и продажей пива, минеральной воды, энергетических и мульти напитков. Основной целью деятельности предприятия является извлечение прибыли за счет продажи различных сортов пива, минеральной воды, мульти и энергетических напитков.

Проблемная ситуация заключалась в том, что в настоящее время, когда производство становится сложнейшей технической системой с постоянно повышающимися экономическими затратами, на предприятии возрастает роль маркетинговой службы предприятия.

В качестве основной задачи, требующей разработки управленческого решения, была выбрана задача, которая предполагает формирование программы по повышению эффективности и качества работы с дистрибьюторами предприятия.

Для того чтобы выбрать оптимальный метод решения задачи по формированию программы для повышения эффективности и качества работы с дистрибьюторами предприятия, были сформулированы критерии, такие как: информационная обеспеченность; реалистичность выполнения; возможность получения оптимального решения; наименьшие финансовые затраты; оптимальное использование потенциала сотрудников предприятия.

На основе данных критериев была проведена оценка методов и выявлено, что наибольшее число совпадений наблюдается у метода экспертных оценок, следовательно, данный метод в наибольшей степени соответствует заданным критериям, которые были учтены для решения выбранной задачи. Важным шагом для стимулирования труда дистрибьюторов является создание «пирамиды роста». Это система морального и материального стимулирования дистрибьюторов, которая предназначена для более эффективного выполнения обязанностей.

Также для того чтобы обучить сотрудников маркетинговой службы предприятия коллективному принятию управленческих решений, необходимо разработать проект по обучению коллективному принятию решений. Система обучения коллективному принятию управленческого решения должна состоять из двух блоков: теоретического и практического. Была разработана программа для реализации проекта по принятию коллективных решений, которая включила в себя поэтапные мероприятия для достижения цели. Отметим, что между социальной и экономической эффективностью данного решения существует взаимосвязь, так как социальную эффективность можно обеспечить только тогда, когда существование предприятия является устойчивым и оно получает прибыль, позволяющую предоставить эти стимулы. В свою очередь, экономической эффективности можно добиться только в том случае, если в организации есть определенные социальные блага, то есть определенный уровень социальной эффективности.

Таким образом, цель курсовой работы, которая заключалась в анализе организации маркетинга на предприятии ОАО «Бадаевский пивоваренный завод» и создании проекта управленческого решения по совершенствованию работы маркетинговой службы, была достигнута.

1. Виханский О. С. Менеджмент [Текст]: учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. — М.: Экономистъ, 2006. — 670 с.

2. Воробьев С. Н. Управленческие решения [Текст]: учебник для вузов / С. Н. Воробьев, В. Б. Уткин, К. В. Балдин. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. — 317 с.

3. Карданская Н. Л. Управленческие решения [Текст]: учебник для вузов / Н. Л. Карданская. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, Единство, 2003. — 416 с.

4. Левина, С. Ш. Управленческие решения [Текст] / С. Ш. Левина, С. Ю. Турчаева. — М.: Феникс, 2007. — 223 с.

5. Литвак Б. Г. Разработка управленческих решений [Текст]: учебник / Б. Г. Литвак. — М.: Дело, 2002. — 392 с.

6. Мескон М. Основы менеджмента [Текст] / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. — М.: Дело, 2006. — 720 с.

7. Управление организацией [Текст]: учебник / под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, И. А. Саломатина. — М.: ИНФРА-М, 2007. — 736 с.

8. Фатхутдинов Р. А. Управленческие решения [Текст]: учебник / Р. А. Фатхутдинов. — М.: ИНФРА-М, 2005. — 344 с.

9. Ширенбек Х. Экономика предприятия [Текст]: учебник для вузов / Пер. с нем. под общ. ред. И. П. Бойко, С. В. Валдайцева, К. Рихтера. — СПб.: Питер, 2005. — 848 с.

Виханский, О. С. Менеджмент. — М.: Экономистъ, 2006. — С. 391

Литвак, Б. Г. Разработка управленческих решений. — М.: Дело, 2002. — С. 45

Фатхутдинов, Р. А. Управленческие решения. — М.: ИНФРА-М, 2008. — С. 17

Ширенбек, Х. Экономика предприятия. — СПб.: Питер, 2005. — С. 109

Мескон, М. Основы менеджмента. — М.: Дело, 2006. — С. 195

Фатхутдинов, Р. А. Управленческие решения. — М.: ИНФРА-М, 2008. — С. 137

Балдин, К. В. Управленческое решение. — М.: Проект, 2004. — С. 41

Мескон, М. Основы менеджмента. — М.: Дело, 2006. — С. 211