Потребительские суждения и выбор стратегии модернизации товара

Затем этот образ плавно перекочевал в телевизионную рекламу, где продолжил вызывать положительные эмоции у потребителей, которые проецировались на сам продукт и на щелочной сегмент в целом.

Заяц Дюраселл — успешный образ, используемый для коммуникации ценностей торговой марки. Заяц Дюраселл используется для того чтобы продемонстрировать больший срок службы батареек Дюраселл. Очень важно понимать, почему заяц успешен во всех своих начинаниях. Причиной этому две вещи:

1. Заяц всегда побеждает потому, что он работает на батарейках Дюраселл.

2. Заяц успешен не потому, что он умнее или отличается какими либо иными характеристиками, просто напросто он делает правильный выбор. Заяц успешен потому, что он выбирает Дюраселл.

Медиа стратегия. Для поддержания торговой марки Дюраселл использовались следующие средства массовой информации: телевидение, радио. Медиа стратегия была выработана исходя из требуемой доли продаж на рынке и зависимости этой доли с уровнем узнаваемости торговой марки Дюраселл. Определив необходимый уровень узнаваемости торговой марки Дюраселл были выработаны медиа веса в различных СМИ: телевидение и радио. Использованные следующие медиа каналы: телевидение, места продаж, пресса, Sales Promotion, радио, директ-маркетинг, связи с общественностью. Общий медиа — бюджет составил от 1 до 5 миллионов долларов США.

Директ — маркетинговая программа «Пришли и Получи» для потребителей. Пришли три слова Дюраселл и получи зайца или другой приз на выбор. Анонс в 1400 магазинах России. Дюраселл — это брэнд надежности — поэтому каждый участник, приславший письмо получил свой приз. Каждые 3 месяца меняются призы для потребителей, чтобы держать интерес к уже подключившимися потребителям к данной программе.

Трейд программа «Визит Зайца полный радости» для потребителей и торговли. Команда промоутеров состоящая из промоутера и ростовой фигуры зайца посещали торговые точки и анонсировали локальную промоакцию. Купи любую батарейку Дюраселл и получи подарок на выбор. (Одна батарейка — Ручка, две батарейки — игрушечный заяц или фото с зайцем на память). Также команда промоутеров вела разъяснительную работу среди продавцов и потребителей о преимуществах щелочных батареек Дюраселл в сравнении с солевыми батарейками.

Трейд программа «Секретный покупатель». По рекомендации торговой марки плюс поддержания нужной планограммы и минимального ассортимента батареек Дюраселл продавец получал в подарок приз. Первый «секретный визит» осуществлял Заяц Дюраселл и рассказывал потребности этой акции всем участникам — продавцам магазинов.

Трейд программа «День Рождения Зайца». В 2003 зайцу Дюраселл исполняется 30 лет. Поэтому каждый магазин участник «Пришли и Получи» в течении года получает торт от зайца Дюраселл, вручаемый ростовой фигурой зайца, а также маленький рассказ о 30 летней истории этого яркого образа и фото с зайцем на память.

Установка нового ассортимента дисплеев и замена старых дисплеев в рознице. Дюраселл представил новые и улучшенные дисплеи, которые теперь могу представить не только батарейки, но и другие продукты Дюраселл.

Поощрительные программы для отдела продаж, включающие установку новых дисплеев и привлечение новых торговых точек к продажам Дюраселл.

PR компания, проведенная в национальных печатных изданиях, рассказала о преимуществах батареек Дюраселл по сравнению с обычными, солевыми батарейками.

Проведем теперь анализ качества батареек Дюраселл с привлечением 5 экспертов (таблица 2). Таким образом, средняя оценка качества батареек Дюраселл с привлечением 5 экспертов равна 3,98.

Таблица 2

Экспертный анализ качества батареек Критерии 1 эксперт 2 эксперт 3 эксперт 4 эксперт 5 эксперт Сумма Средняя оценка 1. Хорошее качество 5 4 5 4 5 23 4,6 2. Доступность по цене 4 3 3 4 5 19 3,8 3. Современность 5 4 5 4 3 21 4,2 4. Долгое время службы 4 3 4 3 4 18 3,6 5.

Удобство в использовании 4 3 4 5 3 19 3,8 6. Внешний вид 4 5 4 4 3 20 4 7. Безопасность 4 5 5 5 4 23 4,6 8. Мощность 4 3 4 5 4 20 4 9. Богатый ассортимент 4 3 3 3 3 16 3,2 Общая средняя оценка 3,98

Оценим теперь конкурентоспособность товара с помощью экспертов (таблица 3). При этом конкурентом будут батарейки «Панасоник».

Таблица 3

Экспертная оценка качества батареек по конкурентному товару Критерий Ранжировка Вес 1 эксперт 2 эксперт 3 эксперт 4 эксперт 5 эксперт Общая оценка Т1 Т2 Т1 Т2 Т1 Т2 Т1 Т2 Т1 Т2 Т1 Т2 1. Хорошее качество 1 0,02 5 5 4 4 5 4 4 4 5 4 0,46 0,42 2. Доступность по цене 6 0,13 4 4 3 5 3 3 4 4 5 3 2,47 2,47 3. Современность 3 0,06 5 4 4 4 5 4 4 4 3 4 1,26 1,2 4. Долгое время службы 8 0,17 4 3 3 4 4 4 3 4 4 4 3,06 3,23 5. Удобство в использовании 7 0,15 4 3 3 4 4 4 5 5 3 3 2,85 2,85 6. Внешний вид 4 0,08 4 4 5 3 4 4 4 3 3 4 1,6 1,44 7.

Безопасность 2 0,04 4 3 5 4 5 4 5 4 4 4 0,92 0,76 8. Мощность 5 0,11 4 3 3 4 4 3 5 4 4 4 2.2 1,98 9. Богатый ассортимент 9 0,2 4 3 3 4 3 3 3 4 3 4 3,2 3,6

Таким образом, можно сделать вывод о том, что батарейки Дюраселл (Т1) заслужили более высокие оценки экспертов, чем батарейки «Панасоник». Однако существует несколько критериев, где большее количество баллов отдано «Панасоник»: долгое время службы, богатый ассортимент.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Химические источники тока в течение многих лет прочно вошли в нашу жизнь. В быту потребитель редко обращает внимание на отличия используемых химических источников тока.

Для того чтобы различать их потребителю, необходимо обращать внимание на маркировку, нанесенную на корпусе. Обычно батарейки используются в устройствах таких, как карманные фонари, игрушки, радиоприемники, часы.

Появление переносной аудио, видео и другой более энергоемкой аппаратуры потребовало создание новых щелочных батареек (alkaline) c увеличенной энергоемкостью, повышенной надежностью и долговечностью. В том случае, когда потребляемая мощность относительно велика (10Ah), используют аккумуляторы, в основном никель-кадмиевые, никель-металлогидридные, кислотные. Они применяются в портативных ЭВМ (Notebook), мобильных телефонах, переносных радиостанциях, системах безопасности, аварийном освещении и т. д.

Батарейки прочно вошли в мир потребления и пользуются в нем активным спросом.

Беляев, В. И. Маркетинг: основы теории и практики: учебник. — М.: КНОРУС, 2005. — 672 c.

Берновский Ю.Н. и др. Классификация и кодирование непродовольственной продукции. — М.: изд-во стандартов, 2002. — 294 с.

Герасименко, В. В. Основы менеджмента. М.: ТЕИС, 2000. — 144 с.

Григорьев, М. Н. Маркетинг: учебное пособие для студентов вузов / М. Н. Григорьев. — М.: Гардарики, 2006. — 366 с.

Коммерческое товароведение и экспертиза: учебное пособие для вузов / Г. А. Васильев, Л. А. Ибрагимов, Н. А. Нагапетьянц. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2004. — 135 с.

Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс — курс. 2-е изд./ Пер. с англ. Под редакцией С. Г. Божук. — СПб.: Питер, 2005. — 464 с.

Котлер, Ф. Основы маркетинга. Краткий курс: Пер. с англ. — М.: Издательский дом «Вильямс», 2007. — 656 с.

Крылова Г. Д. Основы стандартизации, сертификации и метрологии. — М.: «Аудит», издательское объединение «Юнити», 2003. — 455 с.

Маркетинг / под ред. Н. П. Ващекина. — М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2003. — 321 с.

Радаев В. В. Социология потребления: основные подходы// Социологические исследования. 2005. — № 1. — С. 1.

Саков А. А. Общероссийские классификаторы: состав, содержание, особенности построения // Стандарты и качество. — 2005. — № 10. — С. 20.

Орлов А. И. Основные идеи современного маркетинга ///Маркетинг успеха — 2000. № 12. — С. 21 — 39.

Основы маркетинга: Практикум / Под редакцией проф. Д. М. Дайнтбегова, проф. И. М. Синяевой. — М.: Вузовский учебник, 2007. — 365 с.

Официальный портал администрации Санкт-Петербурга/

http://www.gov.spb.ru/ economics.

Официальный сайт Duracell //

http://www.duracell.com.ru.

Саков А. А. Общероссийские классификаторы: состав, содержание, особенности построения // Стандарты и качество. — 2005. — № 10. — С. 20.

Управление организацией / под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. — М.: ИНФРА-М, 2008. — 426 с.

Чечевицына Л. Н. Экономика предприятия. Учебное пособие / Л. Е. Чечевицына. — Изд. 7-е. — Ростов н/Д: Феникс, 2007. — 384 с.

Официальный сайт — «Мир батареек».

ПРИЛОЖЕНИЕ

Приложение 1

Типоразмеры батареек Типоразмер 123 CR-2 Напряжение (V) 3 3 Ёмкость (мА/ч) 1500 900 Размер (ВхШхГ, мм) 34,5×16,6×16,6 26,7×15,6×15,6 Химический состав Lithium Lithium Срок годности (год) 10 10

Типоразмер CR-V3 223 245 Напряжение (V) 3 6 6 Ёмкость (мА/ч) 3300 1500 1500

Размер (ВхШхГ, мм) 26,7×15,6×15,6 52×28,4×14,6 36×35×19,5 Химический состав Lithium Lithium Lithium Срок годности (год) 10 10 10

Типоразмер MN21 MN27 MN9100-N 7K67-J Напряжение (V) 12,0 12,0 1,5 6,2 Емкость (mAh) 55 18 825 500 Размер (ВхШхГ, мм) 28,5×10,3×10,3 28,2×7,7×7,7 30,2×12,0×12,0 35.6×48.3×9.2 Вес (грамм) 7,6 4,4 8,3 34,0 Химический состав Alkaline Alkaline Alkaline Alkaline Срок годности (год) 5 5 5

Типоразмер 2016 2025 2032

Напряжение (V) 3,0 3,0 3,0 Ёмкость (мА/ч) 80 150 150 Размер (ВхШхГ, мм) 1,6×20×20 2,5×20×20 3,2×20×20 Вес (грамм) 1,8 2,2 2,2 Химический состав Lithium Lithium Lithium Срок годности (год) 10 10 10

Типоразмер MN1500 — AA K2 MN1500 — AA K4 MN2400 — AAA B2 MN2400 — AAA K4 Напряжение (V) 1,5 1,5 1,5 1,5 Размер (ВхШхГ, мм) 51×15×15 51×15×15 45×11×11 45×11×11 Вес (грамм) 23 23 11 11 Химический состав Alkaline Alkaline Alkaline Alkaline Срок годности (год) 7 7 7 7

Типоразмер MN1400 — C K2 MN1300 — D K2 MN1604 — 9V K1 Напряжение (V) 1,5 1,5 9,0 Размер (ВхШхГ, мм) 50×26×26 61×33×33 67×62×22 Вес (грамм) 67 141 45 Химический состав Alkaline Alkaline Alkaline Срок годности (год) 7 7 7

Типоразмер MN1500 — AA K2 MN2400 — AAA B2 Напряжение (V) 1,5 1,5 Размер (ВхШхГ, мм) 51×15×15 45×11×11 Вес (грамм) 23 11 Химический состав Alkaline Alkaline Срок годности (год) 7 7

Приложение 2

Классификация батареек по типу электролита (упрощенная) Тип Достоинства Недостатки Сухие («солевые», LeClanche, угольно-цинковые) Самый дешевый, массово производится. Наинизшая емкость; спадающая кривая разряда; плох в работе с мощными нагрузками (большим током); плох при низких температурах. H eavy Duty («мощный» сухой элемент, хлорид цинка) Менее дорогой, чем щелочной. Лучше LeClanche при высоком токе и низких температурах. Низкая емкость. Спадающая кривая разряда.

Щелочные («алкалиновые», щелочно-марганцевые) Средняя стоимость. Лучше предыдущих при большом токе и низких температурах. При разряде сохраняет низкое значение полного сопротивления. Широко выпускается. Спадающая кривая разряда. Ртутные Из-за вредности ртути уже почти не производятся. Серебряные Высокая емкость. Плоская кривая разряда.

Хорош при высоких и низких температурах. Превосходная длительность хранения. Дорогой. Литиевые Наивысшая ёмкость на единицу массы. Плоская кривая разряда. Превосходен при низких и высоких температурах.

Чрезвычайно длительное время хранения. Высокое напряжение на элемент (3В). Лёгкий. Дорогой.

Классификация батареек по типу химической реакции Тип Описание Достоинства Недостатки Первичные Гальванические элементы. Реакции, происходящие в них, необратимы, поэтому их нельзя перезарядить. Обычно именно их и называют словом «батарейка». Попытка зарядить батарейку может привести к взрыву. Выше ёмкость и/или дешевле. Одноразовость применения.

Вторичные Аккумуляторы. В отличие от первичных, реакции в них обратимы, поэтому они способны преобразовывать электрическую энергию в химическую, накапливая её (заряд), и выполнять обратное преобразование, отдавая электрическую энергию потребителю (разряд). Для распространнёных аккумуляторов число циклов заряд-разряд обычно равно примерно 1000 и заметно зависит от условий эксплуатации. Многократность применения, перезаряжаемые. Ниже ёмкость и/или дороже.

Приложение 3

Классификация гальванических элементов Тип Катод Электролит Анод Напряжение, В Марганцево-цинковый элемент MnO2 KOH Zn 1.56 Марганцево-оловянный элемент MnO2 KOH Sn 1.65 Марганцево-магниевый элемент MnO2 MgBr Mg 2.00 Свинцово-цинковый элемент PbO2 H2SO4 Zn 2.55 Свинцово-кадмиевый элемент PbO2 H2SO4 Cd 2.42 Свинцово-хлорный элемент PbO2 HClO4 Pb 1.92 Ртутно-цинковый элемент HgO2 KOH Zn 1.36 Ртутно-кадмиевый элемент HgO2 KOH Cd 1.92 Окисно-ртутно-оловянный элемент HgO2 KOH Sn 1.30 Хром-цинковый элемент K2Cr2O7 H2SO4 Zn 1.8—1.9

Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс — курс. 2-е изд./ Пер. с англ. Под редакцией С. Г. Божук. — СПб.: Питер, 2005.

— С. 24.

Управление организацией / под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. — М.: ИНФРА-М, 2008. — С. 226

Управление организацией / под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. — М.: ИНФРА-М, 2008. — С. 226

Маркетинг / под ред. Н. П. Ващекина. — М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2003. — С. 11

Радаев В. В. Социология потребления: основные подходы// Социологические исследования. 2005. — № 1. — С. 1.

Радаев В. В. Социология потребления: основные подходы// Социологические исследования. 2005. — № 1. — С. 1.

Радаев В. В. Социология потребления: основные подходы// Социологические исследования. 2005. — № 1. — С. 1.

Радаев В. В. Социология потребления: основные подходы// Социологические исследования. 2005. — № 1. — С. 1.

Саков А. А. Общероссийские классификаторы: состав, содержание, особенности построения // Стандарты и качество. — 2005. — № 10. — С. 20.

Крылова Г. Д. Основы стандартизации, сертификации и метрологии. — М.: «Аудит», издательское объединение «Юнити», 2003. — 455 с.

Крылова Г. Д. Основы стандартизации, сертификации и метрологии. — М.: «Аудит», издательское объединение «Юнити», 2003. — 455 с.

Крылова Г. Д. Основы стандартизации, сертификации и метрологии. — М.: «Аудит», издательское объединение «Юнити», 2003. — 455 с.

Официальный сайт Duracell //

http://www.duracell.com.ru.

Официальный сайт Duracell //

http://www.duracell.com.ru.

Официальный сайт Duracell //

http://www.duracell.com.ru.

Официальный сайт Duracell //

http://www.duracell.com.ru.

Официальный портал администрации Санкт-Петербурга/

http://www.gov.spb.ru/ economics.

Официальный портал администрации Санкт-Петербурга/

http://www.gov.spb.ru/ economics.

Официальный портал администрации Санкт-Петербурга/

http://www.gov.spb.ru/ economics.

Официальный сайт Duracell //

http://www.duracell.com.ru.

Официальный сайт Duracell //

http://www.duracell.com.ru.

Официальный сайт Duracell //

http://www.duracell.com.ru.

Официальный сайт Duracell //

http://www.duracell.com.ru.

Официальный сайт Duracell //

http://www.duracell.com.ru.

Официальный портал администрации Санкт-Петербурга/

http://www.gov.spb.ru/ economics.

Официальный сайт — «Мир батареек».

Официальный сайт — «Мир батареек».

Официальный сайт Duracell //

http://www.duracell.com.ru.

Официальный сайт Duracell //

http://www.duracell.com.ru.

Официальный сайт Duracell //

http://www.duracell.com.ru.

Мизинчиковые

Пальчиковые

Функционирующие непрерывно без зарядки

Перезаряжаемые ХИТ

Неперезаряжаемые ХИТ

По форме

В зависимости от возможности перезарядки

Батарея

Аккумулятор

Одиночный гальванический элемент

В зависимости от составляющих элементов

Солевые

Щелочные

По составу

Воздушно-цинковые

Литиевые Батарейка

Функционирующие непрерывно без зарядки

Перезаряжаемые вторичные ХИТ

Неперезаряжаемые первичные ХИТ

Воздушно-цинковые

Литиевые

Щелочные

Солевые

Аккумулятор

Батарея

Одиночный гальванический элемент

Батарейка