К ним относятся лотереи по чекам, которые выдаются при покупке товара. На чеке проставляется номер и сумма покупки. Таким образом, двух одинаковых чеков не бывает. В конце рабочего дня подводится итог розыгрыша, величина приза зависит от объёма покупки, которую совершил посетитель. Лотереи кроме мощного эффекта с минимальными затратами на рекламу дают ещё и дополнительную выгоду, а именно: люди покупают даже
мелкие товары, чтобы набрать больше чеков. Оборот магазина вырастает, а людям такая лотерея нравится больше любой другой, т.к. билет (чек) для них получается бесплатным.
Начиная с 2007 года, ежемесячно проводится выгодная как для организации, и для потребителей акция «Желтый ценник». Информация о проведении акции распространяется в фирменных журналах «Меридиан»: «Вы экономная хозяйка, предпочитаете качественные, но недорогие товары? Любите распродажи и скидки? Только в „Меридиане“, увидев продукцию с ценником желтого цвета, вы можете быть уверены, стоимость предлагаемого товара снижена. Вам представляется отличная возможность сэкономить!».
Слоган торговой сети: «„Меридиан“ — магазин для всей семьи» требует гармоничного сочетания интересов детей и взрослых. Так, в торговом центре с ноября 2007 года функционирует единственная в городе Первоуральске детская игровая площадка. Пока родители совершают покупки, дети находятся под присмотром опытного воспитателя. Специально для детей разработаны продуктовые корзины в виде автомобиля — это тоже нововведение торгового центра и супермаркета № 10, расположенного в центре города по адресу Ватутина, 39. Большие торговые площади всех магазинов сети позволяют проводить программы для детей, например, конкурсы для сладкоежек. Победитель получает «вкусный» подарок от «Меридиан».
На первом этаже торгового центра «Меридиан» расположено кафе, которое в дневное время работает как предприятие быстрого питания, а вечером как ресторан. Практически весь цокольный этаж торгового центра сдается в аренду, что является одним из направлений деятельности организации и приносит большой доход.
Для персонала предприятия периодически проводятся курсы повышения квалификации. Торговые работники обучаются тому, как более выгодно представить собственную продукцию в глазах покупателей.
После реконструкции магазины «Меридиан» — это универсамы с прогрессивной системой самообслуживания, способные отвечать высоким требованиям потребителей.
Для анализа экономической и психологической эффективности технологии продвижения были проведены соответствующие исследования. Экономическая эффективность — это достижение наибольших результатов при наименьших затратах. Она характеризуется следующими показателями: прирост объема продаж; затраты на мероприятие в абсолютном выражении; прибыль и рентабельность; срок окупаемости затрат. Расчет экономической эффективности технологий продвижения торговой сети «Меридиан» представим в виде таблицы, данные в которой представлены по одному из магазинов торговой сети. Реконструкция центрального магазина № 75 в г. Первоуральске проводилась в период с сентября 2007 г. по февраль 2008 г.
Таблица 3 Расчет экономической эффективности технологий продвижения торговой сети на примере магазина № 75
Показатель Данные до реконструкции Данные после реконструкции Разница Затраты (тыс. руб.): в т. ч. затраты на капитальный ремонт на оборудование 5263
4159 1104
Прирост объема продаж (тыс. руб.) (ежедневный оборот) 500 800 +)300 Прибыль (тыс. руб.) (ежедневная) 100 300 +)200 Срок окупаемости затрат (в месяцах) 18 44
Таким образом, при анализе экономической эффективности технологий продвижения магазина № 75 были получены следующие данные. Затраты на капитальный ремонт магазина составили 5263 тыс. руб., в том числе на новое оборудование затрачено 1104 тыс. руб. Однодневный товарооборот магазина по сравнению со старыми показателями вырос в полтора раза.
До реконструкции ежедневная выручка составляла 500 тыс. руб., после ремонта — 800 тыс. руб.
Покупательский поток также увеличился в два раза, причем изменилась его структура. Магазин стали посещать люди не только со средней заработной платой, но и потребители с высоким уровнем доходов — это показатель престижности торговой сети «Меридиан» и психологической эффективности её продвижения.
Рассмотрев основные технологии продвижения, которые использует торговая сеть «Меридиан», мы можем выделить основные из них:
прогрессивная технология самообслуживания покупателей продуманная система размещения товаров на торговой площади продуманный интерьер магазина
PR-мероприятия методы стимулирования сбыта Интернет-коммуникации промо-акции Можно сказать, что технологии промоушн разнообразны, но явно недостаточны для такой крупной торговой сети. Положительными фактора текущей маркетинговой ситуации можно считать:
1. Хороший отклик ЦА на промо-мероприятия, наличие обратной связи
2. Высокая экономическая эффективности промо-мероприятий, их положительное влияние на оборот сети.
При этом необходимо отметить и недостатки продвижения — его сиюминутность, отсутствие четкой системы, долгосрочного плана. В ситуации экономического кризиса такая политика для торговой сети просто недопустима. Поэтому в следующем параграфе нашего исследования м предложим методы и средства оптимизации промо-мероприятий для торговой сети (с поправками на текущую экономическую ситуацию в регионе). 3.
2. Рекомендации по продвижению розничной торговой сети «Меридиан»
В целом технологии продвижения розничной торговой сети «Меридиан» являются эффективными и способствуют удержанию занимаемой ей в настоящее время доли рынка. Главной технологией продвижения сети, на основании которой базируются все остальные, служит технология самообслуживания.
Кроме того, используются такие технологии, как:
Прямая реклама коммуникации на местах продаж спектр технологий promotion
интегрированные технологии рекламные технологии Технологии продвижения розничной торговой сети «Меридиан» привели к достижению поставленной ЗАО «Продтовары» целипривлечение новых и удержание старых клиентов, и как следствие — рост товарооборота. Однако следует отметить недостатки в рекламной деятельности фирмы. Во-первых, на предприятии отсутствует отдел маркетинга, его функции выполняют торговый и организационный отделы, нет квалифицированных специалистов в области рекламы. Во-вторых, рекламная деятельность носит разовый характер, например, только при открытии реконструированного магазина.
В-третьих, реклама непрофессиональная — такая большая компания как ЗАО «Продтовары» экономит на услугах специалистов-дизайнеров. Например, рекламные газеты, которые выпускаются с 2006 года противоречат всем композиционным правилам (Приложение 7). Основной проблемой фирмы является недостаток финансирования рекламной деятельности.
Дадим рекомендации по совершенствованию технологий продвижения розничной торговой сети «Меридиан».
Общий план антикризисных промо-мероприятий для торговой сети «Меридиан»
ATL-реклама BTL-реклама Интернет-коммуникации Местное телевидение Раздача листовок, буклетов (первая покупка — со скидкой, бесплатная чашка кофе в кафе и проч) Создание и продвижение сайта сети Местное Радио Подарок за покупку Местная пресса (распространение пресс-релизов, новостей от сети) Конкурслотерея (по чекам сети или по определенному товару) Наружная реклама (в самой сети, в городе, реклама на транспорте и в метро) Пробный образец продукции Оформление торговых площадей, POSматериалы Технологии «уличной рекламы» Спонсорство Технологии «партизанского маркетинга»
Для поддержания своей конкурентоспособности розничной торговой сети «Меридиан» необходимо периодически проводить рекламные кампании, т. е. целые комплексы рекламных мероприятий, направленные на потребителей для привлечения их в магазины. Реклама должна носить постоянный характер, а не единовременный при открытии новых и реконструированных магазинов. Для достижения этой цели, на предприятии необходимо организовать маркетинговый отдел, который бы проводил анализ экономической ситуации в регионе, а также планирование, разработку и внедрение рекламного комплекса мероприятий. Результаты тщательных исследований конкурентной рыночной ситуации, в ходе которых выделяются и широко используются преимущества, которыми не обладают конкуренты, позволяют фирме резко улучшить свое экономическое положение на фоне последних.
Розничная торговая сеть «Меридиан» должна более активно размещать рекламу своих магазинов и продукции в местных СМИ. Местные СМИ (газеты, журналы и телевидение), обладают широкой востребованностью и позволяют активно стимулировать процесс принятия потребительских решений, посредством осведомления потенциальных клиентов о свойствах товара, цене, о внедрении различных услуг и др.
Одним из главных и эффективных инструментов рекламной стратегии являются различные акции по стимулированию сбыта. Розничная торговая сеть «Меридиан» может предложить своим покупателям различные виды скидок, конкурсы и бесплатные розыгрыши, подарки покупателям, благотворительные акции, презентации и дегустации. Акции по продвижению проводятся в местах розничной торговли, т. е. в магазинах и значительно стимулируют потребителей.
В сочетании с усиленной рекламной кампанией, предоставление услуг или сервиса, которого нет у конкурентов, позволит привлечь большее количество клиентов. Это может быть разработка новых интересных качеств упаковки своей продукции (пельменей, хлебобулочных изделий), пакетов, которые в настоящее время являются малопривлекательными; наличие в ассортименте некоторых дефицитных товаров. К особому комплексу сервисных услуг можно, кроме взвешивания и нарезки продуктов, добавить услуги носильщика, который, например, помогает погрузить даме продукты в машину, а также услуги по доставке товаров на дом.
Особую роль в продвижении розничной торговой сети могут сыграть новые виды рекламы — радиои видео-реклама, меняющиеся табло, установленные в здании магазинов. Кроме того, следует расширить наружную рекламу, особенно летом, когда увеличивается поток транзитных покупателей.
В настоящее время ЗАО «Продтовары» оформляет лицензию на свой новый товарный знак — «Меридиан». Несмотря на то, что этот бренд уже хорошо известен потребителям, целесообразно сразу после получения лицензии провести презентацию с привлечением всех рекламных средств. Розничная торговая сеть «Меридиан» имеет свой интернет сайт, но он неудобен для пользователей и редко обновляется. Поэтому необходимо его усовершенствовать для обеспечения более близких контактов с потребителями. Определенную эффективность могут также принести технологии спонсорства (например, городских мероприятий и праздников, а также социального сектора). 47
Торговая сеть «Меридиан» для повышения эффективности работы собственного торгового персонала может использовать следующие технологии сейлз промоушн:
премии лучшим торговым работникам;
предоставление лучшим продавцам дополнительных дней отпуска;
организация развлекательных поездок для передовиков за счет фирмы;
конкурсы продавцов с награждением победителей;
проведение конференций продавцов;
всевозможные моральные поощрения (присвоение почётных званий, вручение дипломов лучшим работникам, поздравление руководителями розничной торговой сети по праздникам и в дни личных торжеств и т. д.).
Технологии сейлз промоушн могут распространяться на торговых посредников и поставщиков продукции. Розничная торговая сеть «Меридиан» часто принимает от своих дилеров и поставщиков крупные заказы продукции, поэтому можно организовывать для них конкурсы с целью взаимовыгодного сотрудничества. Торговая сеть «Меридиан» может проводить совместно с посредником или поставщиком рекламную кампанию. Это выгодно для обеих сторон, т. е. с одной стороны рекламируется торговая сеть, а с другой — продукция поставщика. При этом затраты на рекламу делятся пополам.
Розничная сеть практически не использует корпоративную имиджевую рекламу, в частности такие её разновидности, как спонсорство и связи с общественностью. Спонсорство мероприятий, которые широко освещаются в СМИ, а также финансовая поддержка общественных организаций, местных спортивных мероприятий и концертов практически всегда себя окупает.
Таким образом, можно сделать следующий вывод: розничная торговая
сеть «Меридиан» в целом удерживает свои позиции на рынке города Первоуральска, но для достижения наибольшего результата в привлечении потребителя и дальнейшего ее развития фирме необходимо применить выше перечисленные предложения. Технологии продвижения как, совокупность последовательно применяемых процедур, приёмов и способов реализации конкретных действий по продвижению, должны способствовать обновлению торговой сети в условиях постоянного изменения внутренней и внешней среды.
Заключение
Усиление конкуренции в розничной торговле приводит к тому, что торговые предприятия должны постоянно изыскивать инвестиционные и инновационные резервы для своего роста, развивать вертикальную и горизонтальную интеграцию, чтобы получать прибыль и достигать конкурентных преимуществ за счет удовлетворения потребностей населения в соответствии с платежеспособным спросом.
Изменение структуры потребительских рынков, повышение количества рыночных сегментов, большое количество схожих магазинов и товаров в них, исчезновение кардинальных различий между брендами в сознании потребителя заставляет производителей постоянно пересматривать бюджеты на продвижение собственных товаров и услуг.
В современных условиях, когда потребительские свойства товаров становятся все более стандартизированными, а цены на однотипную продукцию стремятся к выравниванию, основная конкурентная борьба переносится в сферу брендов и имиджей, в сферу технологий продвижения розничных торговых сетей. Субъекты предпринимательской деятельности самостоятельно формируют технологии продвижения своей торговой сети, исходя из конкурентной ситуации, имеющихся финансовых и материальных ресурсов.
С другой стороны, увеличивается сегментирование медиа, в то же время, аудитория, которая приходится на один медианоситель, уменьшается, креатив многократно «тиражируется». Количество информации, которое компании стремятся донести до целевой аудитории, постоянно растет. Это приводит к информационному пресыщению: люди перестают реагировать на традиционные технологии. Поэтому многие специалисты приходят к выводу о том, что традиционные коммуникативные технологии становятся менее эффективными. Изменение ситуации на рынке диктует компаниям необходимость поиска новых конкурентных преимуществ, поэтому в маркетинговых коммуникациях появляются новые технологии взаимодействия с группами общественности. Также крайне необходим комплексный подход к продвижению, формирование и реализация продуманного долгосрочного маркетингового плана.
Целью дипломной работы являлось рассмотрение технологий продвижения розничной торговой сети. Для достижения этой цели были решены следующие задачи:
Изучены особенности технологии продвижения розничной торговой сети.
Дана характеристика розничной торговой сети «Меридиан», исследована её конкурентная среда и целевая аудитория.
Рассмотрены и проанализированы технологии продвижения розничной торговой сети «Меридиан» г. Первоуральск. Даны рекомендации по их совершенствованию.
В первом параграфе мы рассмотрели понятие «торговой сети», их виды и основные отличия от других видов розничной торговли. Современные торговые сети стали выходить на рынок под своей маркой (например, розничная торговая сеть «Меридиан» г. Первоуральск) и направляют свои усилия на то, чтобы сделать процесс покупки более легким и приятным.
Помимо усилий, направленных на расширение ассортимента, оптимизацию ценовой политики, улучшение мерчендайзинга, торговая сеть должна заботиться и о продвижении собственной ТМ, создании благоприятного имиджа в глазах ЦА, формировании сильного бренда. Все это требует технологичности процесса продвижения розничной торговой сети, грамотного применения различных технологий маркетинга, рекламы и PR.
Рассмотрев основные технологии продвижения розничной сети, мы можем прийти к некоторым выводам. В частности, спектр технологий продвижения бренда розничного сетевого магазина очень велик. Сюда можно отнести маркетинговые мероприятия, прямую рекламу ATL и BTL-рекламу, рекламу на местах продаж, связи с общественностью, специальные мероприятия и праздники, всю специфику оформления торговых залов, влияющую на психологические особенности поведения покупателей крупных магазинов.
Основными задачами позиционирования сети магазинов можно считать:
выделение марки среди идентичных облегчение процесс выбора магазина для потребителя.
Позиционирование марки является неотъемлемой частью целостного образа, который, формируется в потребительском сознании и именуется брендом. Позиционирование базируется на том, как потребители воспринимают и оценивают назначение; пользу и выгоду, качество и надежность, преимущества и другие характеристики магазина. Для того чтобы потребитель смог различить сеть среди аналогов, он должен четко представлять, чем данный бренд отличается от остальных марок.
К ощущаемым отличиям между магазинами легче всего обращаться в коммуникациях, так как подобные отличия невозможно отрицать. Воображаемые отличия, как правило, рождаются в отделах маркетинга или рекламных агентствах и существуют только в маркетинговых коммуникациях.
Грамотное позиционирование и продвижение торговой сети — сложный и многоступенчатый процесс, в результате которого выделяются основные признаки, отличающие данную сеть от аналогов.
При этом нужно различать собственно рекламу сети (наружная реклама, реклама в СМИ, на ТВ и радио) и реклама агентов (т.е. производителей определенных групп товаров, которые продаются в магазинах данной сети). Если продвижение определенных групп товаров может осуществляться их производителем или торговой сетью вместе с производителем 5050, то реклама самой торговой сети инициируется только ее владельцем.
Лучше всего, если компания применяет комплекс маркетинговых технологий, нацеленных на оптимизацию коммуникации с потребителем, на укрепление бренда торговой сети, и, в конечном итоге, на увеличение коммерческой и экономической эффективности ведения бизнеса.
Комплекс продвижения должен быть распланированным, долгосрочным тщательно продуманным. Недопустимо проводить мероприятия по продвижению «от случаю к случаю» или «по ситуации», т.к. это значительно снижает их эффективности или вообще сводит ее «на нет». Эффективные коммуникации по продвижению способны не только помочь сетевому бренду завоевать доверие потребителей, но и в долгосрочной перспективе формируют лояльность к компании, что находит прямое отражение и в экономических показателях.
В результате проведенных исследований, мы уставновили следующее мнение ЦА о сети «Меридиан». Магазины розничной торговой сети «Меридиан» отвечают высоким требованиям современного потребителя, главным условием которого является качество, разумные цены, широкий ассортимент. Добиться этого фирма смогла при помощи современных технологий продвижения, таких как самообслуживание и коммуникации на местах продаж.
К одним из преимуществ данной розничной торговой сети можно также отнести наличие наибольшего количества магазинов в городе. Кроме того, сохраняется тенденция к расширению торговой сети «Меридиан». В последующие годы фирма планирует возвести ещё четыре магазина и восемь магазинов реконструировать. Все это делается для того, чтобы привлечь новых потребителей и удержать старых в условиях жесткой конкурентной борьбы.
В целом, анализ конкурентной среды и целевой аудитории розничной торговой сети «Меридиан», а также данные исследования потребительских предпочтений, проведенное методом опроса показали, что последний сохраняет лидирующее положение на рынке розничной торговли продовольственных товаров г. Первоуральска.
На основе проведенного исследования и собственного анализа ситуации, мы можем заключить, что:
1. Конкурентная ситуация для розничной сети «Меридиан» на рынке города Первоуральстка благоприятная. Сеть сохраняет лидирующее положение на рынке, имеет только косвенных конкурентов.
2. Существует большой потенциал для роста оборота сети, в том числе и за счет применения различных мероприятий по продвижению ТМ «Меридиан», и по укреплению ее бренда в сознании ЦА.
Для эффективного продвижения сети необходимо выделить основные конкурентные преимущества сети «Меридиан». Сюда мы можем отнести:
Прогрессивный и современный уровень организации торговли по прогрессивной технологии самообслуживания Высокий уровень дополнительных услуг (кроме возможностей для покупок) — детская площадка, кафе, парковка и проч.
Постоянная ориентация на потребности ЦА, улучшение качества обслуживания (покупка современного торгового оборудования, тщательное продумывание конструкции торгового зала, освещения, расположения рекламных материалов и проч.)
Большие возможности для внедрения промо-программ (лотерей, акций), в том числе и долгосрочных программ лояльности и проч.
Выбранная стратегия позиционирования — «Магазин для всей семьи» — может быть признана удачной и конкурентоспособной. Ее применение поможет сети существенно отстроиться от конкурентов, привлечь новых покупателей и закрепить свое лидирующее положение на рынке региона.
Рассмотрев основные технологии продвижения, которые использует торговая сеть «Меридиан», мы можем выделить основные из них:
1. прогрессивная технология самообслуживания покупателей
2. продуманная система размещения товаров на торговой площади
3. продуманный интерьер магазина
4. PR-мероприятия
5. методы стимулирования сбыта
6. Интернет-коммуникации
7. промо-акции Можно сказать, что технологии промоушн разнообразны, но явно недостаточны для такой крупной торговой сети. Положительными фактора текущей маркетинговой ситуации можно считать:
1. Хороший отклик ЦА на промо-мероприятия, наличие обратной связи
2. Высокая экономическая эффективности промо-мероприятий, их положительное влияние на оборот сети.
При этом необходимо отметить и недостатки продвижения — его сиюминутность, отсутствие четкой системы, долгосрочного плана. В ситуации экономического кризиса такая политика для торговой сети просто недопустима.
Поэтому в последнем параграфе нашего исследования мы предложили методы и средства оптимизации промо-мероприятий для торговой сети (с поправками на текущую экономическую ситуацию в регионе). Был предложен комплексный маркетинговый план, включающий в себя различные технологии, а именно:
ATL-и BTL-реклама Интернет-коммуникации Связи с общественностью Спонсорство Оформление торговых площадей, POSматериалы При этом основной рекомендацией по продвижению торговой сети является создание маркетингового отдела, который бы проводил анализ экономической ситуации в регионе, а также планирование, разработку и внедрение рекламного комплекса мероприятий. Для поддержания своей конкурентоспособности розничной торговой сети «Меридиан» необходимо периодически проводить рекламные кампании, т. е. целые комплексы рекламных мероприятий, направленные на потребителей для привлечения их в магазины. Реклама должна носить планомерный характер, а не единовременный как в настоящее время.
Методология Азарова Л. В, Иванова К. А, Шишкин Д. П., Яковлев И. П. Связи с общественностью. Теория и практика. СПбГЭТУ, 2001.
Аксенова К. А. Реклама и рекламная деятельность. — М.: Приор-издат. 2005.
Акулич М.В., Грищенко М. Ф. Практикум по маркетингу. — Мн.: ВУЗ-ЮНИТИ, 2000.
Андреева О. Д. Технология бизнеса: Маркетинг. — М., 1997.
Аржанов Н., Пирогов Т., История отечественной рекламы. Галерея рекламной классики. Харьков, 2004.
Астахова Т. В. Связи с общественностью для третьего сектора. — М. — 1996.
Багиев Г. Л., Тарасевич В. М., Анн X. Маркетинг: учебник для вузов. — М.: ОАО «Изд-во „Экономика“», 1999.
Багиев Г. Л. Основы организации маркетинговой деятельности на предприятии. -Л.: ЛОПВНТОЭ, 1990.
Багиев Г. Л., Новиков О. А. Маркетинг средств производства. Учебное пособие. Л.: ЛФЭИ, 1991.
Багиев Г. Л., Соловьева Ю. Н. Маркетинг взаимодействия — перспективная концепция сервисного предпринимательства. В кн.: Маркетинг и предпринимательство.
Ученые записки факультета коммерции.
СПб.: Изд-во СПбУЭиФ, 1995. -328 с.
Багиев Г. Л., Аренков И. А. Основы современного маркетинга. Учебно-наглядное пособие.
СПб.: Изд-во СПбУЭиФ, 1995. -116 с.
Барышев А. Ф. Маркетинг: учебник. 2-е изд. — М.: Издат. центр «Академия», 2002.
Бернет Дж, Мориарти С., Маркетинговые коммуникации. Интегрированный подход. Пер. с английского, Спб, Питер, 2001
Быков И. А. Организация и проведение кампаний по связям с общественностью. Спб, 2003.
Бове К. Арене В. Современная реклама. — Тольятти, 1996.
Борисов Б. Л. Технологии рекламы и PR: учебник для вузов. Изд-во: «ФиарПресс», 2002.
Векслер А., Связи с общ для бизнеса. Н Новгород, 2001
Веркман К. Товарные знаки: создание, психология, восприятие. — М.: Прогресс, 1986.
Ветроградов В. Управление продажами. — М.: Изд-во «Олма-пресс. ИНЭС», 2003.
Викентьев И. Л. Приемы рекламы: методика для рекламодателей и рекламистов. — Новосибирск, 1993.
Володеева В.Н., Исаков Г. А. Основы психологии торговой рекламы. -Л., 1983.
Гермогенова Л. Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. -М.: Руспартнер Лтд, 1994.
Гермогенова Л. Ю. Как сделать рекламу магазина. — М., 1994.
Голъман И. А., Добробабенко Н. С. Практика рекламы. — Новосибирск: Интербук, 1991.
Китчен Ф., Паблик рилейшнз, принципы и практика. Пер с англ, М., ЮнитиДана. 2003
Дашков Л.П., Пабухчиянц В. К. Организация, технология и проектирование торговых площадей. — М.: Информационно внедренческий центр «Маркетинг», 2000.
Деян А., Анни, Лоик Троадек. Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи. /Под. ред. Загашвили B.C. — М.: А/О Издат. группа «Прогресс», «Универс», 1994.
Дональд У. Джугенхаймер, Гордон И. Уайт. Основы рекламного дела. Пер. с англ. Б.Косенова. // Корпорация «Федоров», 1996.
Жих Е.М., Панкрохин А. П., Соловьев Б. А. Как завоевать рынок? — Л.: Лениздат, 1991.
Донцов А. И. Овчаренко А.Н. Экономические результаты рекламной восприимчивости. — М.: Эксмо, 2007.
Захаров СВ., Сербиновский Б. Ю., Павленко В. И. Маркетинг. — Ростов н/Д: Феникс, 2007.
Иванова СВ. Мотивация на 100%. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.
Иванова СВ. Продажи на 100%: Эффективные техники продвижения товаров и услуг. — 3-е изд. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.
Канаян Рубен, Канаян Кира. Мерчандайзинг. — М.: РИП-холдинг, 2006.
Капитонов Э. А. Организация службы связи с общественностью. —. Ростов н/Д. — 1997.
Катернюк А. В. Рекламные технологии. Коммерческая реклама. — Ростов н/Д., 2001.
Катлип Скотт М., Сентер Ален Х., Брум Глен М., Паблик рилейшнз, теория и практика. М, 2000.
Кожекин Г. Я., Мисербиева С. Г. Маркетинг предприятия: Учеб. пособие. -Мн.: Книжный Дом; Мисанта, 2004.
Котлер Ф. Основы маркетинга. — М.: Бизнес-книга, ИМА-Кросс.Плюс, 1995.
Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс. 2-е изд. — СПб.: Питер, 2005.
Кузнецов В. Ф. Связи с общественностью: теории и технологии: учебник для вузов. — М.: Аспект-Пресс, 2005.
Леви М., Вейтц Б. Основы розничной торговли / Пер. с англ.; Под ред. Ю. Н. Каптуревского. — СПб.: «Питер», 1999.
Лихобабин М. Ю. Технологии манипулирования в рекламе. Способы зомбирования. — Ростов н/Д., 2004.
Мазилкина Е. И. Организация работы магазина. Издат. дом «Дашков и Ко», 2008.
Малашенко Н. П. Маркетинг на потребительском рынке. — М.: Изд-во «Омега-Л», 2008.
Морган Н., Причард А. Реклама в туризме и отдыхе. — М.: ЮНИТИ ДАНА, 2004.
Матанцев А.Н. 600 способов продвижения торговой марки. — М.: Дело и Сервис, 2003.
Музыкант В. Л. Реклама в действии: стратегии продвижения: учебное пособие. — М., Издат-во: «ООО Эксмо», 2007.
Музыкант В. Л. Реклама и PR-технологии в бизнесе, коммерции, политике: учебное пособие. — М.: Амада-Пресс, 2002.
Паничкина Г. Г., Мазилкина Е. И. Система продвижения товара или Promotion-технологии от, А до Я. Альфа-Пресс, 2006.
Панкратов Ф. Г., Баженов Ю. К., Серюгина Т. К., Шахурип В. Г. Рекламная деятельность: учебник для высших учебных заведений. — М.: ИВЦ «Маркетинг», 1999.
Парамонова Т. Н. Маркетинг в розничном торговом предприятии. — М.: МГУК, 2002.
Пилдч Дж. Путь к покупателю. — М.: Прогресс, 1991.
Платонов В. Н. Организация торговли: Учебное пособие. — Мн.: БГУ, 2002.
Рамазанов И. А. Мерчандайзинг в розничном торговом бизнесе: Учеб. пособие. — М.: Издательский дом «Деловая литература», 2002.
Ромат Е. В. Реклама. 2-е изд. — СПб.: Питер, 2008.
Росситер Дж. Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров. — СПб: Питер, 2000.
Современный супермаркет: Учебник / Под ред. И. Леонтьевой, З. Кожитовой: 2-е изд. — М: ООО «Современные розничные и ресторанные технологии», Издат-во «Жигульского», 2002.
Стивене Н.Дж. Эффективные продажи, ориентированные на покупателя: Пер. с англ. / Н. Дж. Стивене, Б. Адаме. — М.: ФАИР-пресс, 1999.
Сэндидж И., Фрайбургер В., Ротцол К. Реклама: теория и практика. — М.: Прогресс, 1989.
Федеральный закон от 13 марта 2006 г. N 38-ФЗ «О рекламе» (ред. 01.
12.2007г.), «СПС-Гарант».
Феофанов О. А. Реклама: новые технологии в России. — СПб., 2001.
Филинова О. Е. Информационные технологии в рекламе. — М., 2006.
Хопкинс К. Реклама: Научный подход. — М., 2000.
Хэйвуд, Р. Все о public relations. М.: Лаборатория базовых знаний Бином, 1999.— 256 с.
Чумиков, А. Н. Связи с общественностью. Теория и практика. М.: Дело, 2006. — 545 с.
Чумиков А.Н., Бочаров М. П., Связи с общественностью. Теория и практика. М, 2004, Дело.
Чумиков. Связи с общественностью. Наука управления. М, 2001
Цзе К. К. Методы эффективной торговли. — М. 1988.
Шарков Ф. И. Интегрированные PR-коммуникации. М, 2005
Шарков Ф. И. Технологии рекламы. — М., 2007.
Шишкин, Д.П. PR-кампании: методология и технология. СПб.: Роза мира, 2004. — 187 с.
Шишкина, М. А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. Изд-во С.-Петерб. Гос. ун-та, 1999. — 444 с.
Шнаппауф Р. А. Практика продаж. — М.: Интерэксперт, 2000.
Шмитт Б. Эмпирический маркетинг: как заставить клиента чувствовать, думать, действовать, а также соотносить себя с вашей компанией. — М., 2001.
Шомели, Ж. Связи с общественностью. СПб.: Нева, 2003. — 128 с.
Статьи Вождаев А. Продукты в торговом зале: пасьянс для мерчандайзера // Витрина. — 1997 — № 11. С. 28
Иванова Д. В. Исследования «после» // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. — 2000 — № 2. С. 34−40.
Рамазанов И.А., Николаева М. А. Атмосфера магазина и формирующие её факторы // Маркетинг в России и за рубежом. — 2003 — № 3. С. 112.
Канаян К., Канаян Р. Возможности информационного продвижения // Лаборатория рекламы и PR. — 2001 — № 11. С. 23−26.
Канаян К. Реклама в местах продаж // лаборатория рекламы и PR. — 2001 — № 9. С. 18.
Киселев В.М. применение POSM для сопровождения товаров в сфере розничной торговли // Эксклюзивный маркетинг. — 2003 — № 6. С. 56−62.
Смирнов Э. Технологии и методы управления качеством рекламы // Лаборатория рекламы. — 2001 — N 9. С. 25−29.
Периодические издания Газета «Вечерний Первоуральск» № 8, 2007.
Газета «Меркурий. Первоуральск». № 4, 2007.
Журнал «BTL-реклама. Лучшие статьи за 2000;2003г.». № 2, 2003.
Журнал «Бренд-менеджмент». № 5, 2003.
Журнал «Рекламное измерение» № 3, 2005.
Журнал «Маркетинг услуг». № 4, 2006.
Журнал «Маркетинговые коммуникации». № 6, 2004.
Журнал «Маркетинг в России и за рубежом». № 6, 2005.
Журнал «Маркетинг и маркетинговые исследования». № 5, 2001.
Журнал «Реклама. Теория и практика». № 4, 2007
Журнал «Рекламные технологии». № 5, 2002.
Журнал «Управление продажами». № 6, 2004.
Интернет ресурсы
www.vedomosti.ru
lab.advertology.ru/arxiv/2004
www.inventech.ru/lib/reklama-0016
www.adbusiness.ru/gontent
www.posm.ru
www.top-manager.ru
www.retail.ru
www.4p.ru
www.marketingmix.com.ua
www.rir.ru
