Анализ рынка. 
Маркетинговый план ателье "На игле"

Характеристика рынка

В сфере бытового обслуживания, к которой относятся услуги ателье, за последнее время наблюдается возрастающий спрос со стороны как юридических (банки, торговые центры и т. д.), так и физических лиц. Ежегодный рост составляет около 10%. По мнению экспертов, это обусловлено улучшением качества жизни и стремлением населения сэкономить время на повседневные дела. Лидером на рынке услуг ателье является Центральный федеральный округ, на долю которого приходится 55% всего рынка. Согласно прогнозам специалистов, в среднесрочной перспективе рынок будет расти и дальшеhttp://proreport.ru/pages/rynok atele/.

Российский рынок бытового обслуживания специфичен. В сравнении с европейским рынком бытовых услуг, в России наиболее распространено не малое частное предпринимательство или семейный бизнес, а кооперативные формы хозяйствования. Так, владельцами предприятий сферы быта являются: трудовые коллективы — 63%, юридические лица — 23% и физические лица — 13%. Еще одна отличительная черта российского рынка — это диверсификация предприятий, обусловленная необходимостью выживать в современных условиях. Иногда организации данной сферы ведут другие, непрофильные, виды деятельности наряду с основной в целях получения дополнительного доходаhttp://www.osspb.ru/experts/otrasli MB/problematica uslugi/.

Важно отметить, что рынок ателье достаточно сегментирован. Специализация ателье может быть различной: пошив одежды, ремонт одежды, пошив штор и других текстильных изделий и пр.

Что касается регионального, Пермского рынка, на февраль 2015 г. зарегистрировано 292 ателье, оказывающих различные типы услуг: пошив и ремонт швейных изделий, изделий из кожи и меха, трикотажных изделий, обуви, мебели. Неудивительно, что большинство из них расположено в центре города. Зачастую ателье совмещают пункт приема заказов и пошивочный цех, чтобы снизить издержки на аренду помещений. Исходя из анализа плотности расположения ателье на территории г. Перми, можно сделать вывод о том, что рынок швейных услуг является довольно насыщенным, поэтому придется завоевывать долю рынка.

Для открытия ателье был выбран Комсомольский микрорайон (правый берег Камы), где расположены улицы Ветлужская, Машинистов, Кочегаров, Наумова. Место выбрано не случайно: в этом районе нет ни одного ателье, и этот район является перспективным с точки зрения застройки. Также среди преимуществ стоит отметить хорошую транспортную доступность (расположение ателье неподалеку от остановки).

Стоит отметить, что в соседнем Акуловском микрорайоне, представляющем частный сектор, также нет ни одного ателье. Таким образом, жители этого микрорайона также смогут пользоваться услугами ателье «На игле».

Характеристика потребителей

Потребителями услуг ателье «На игле» является широкая группа населения от 18 до 70 лет со средним уровнем доходов. Основными клиентами ателье будут люди, живущие в близлежащих домах. Это обусловлено тем, что чаще люди выбирают ателье по расположению, если они не лояльны к определенному ателье.

Стратегия продвижения продукции

Для привлечения клиентов планируется создать сайт с размещением перечня предоставляемых услуг, прайс-листа и контактов. Один из учредителей имеет навыки и опыт создания вебсайтов, поэтому затраты на создание сайта нести не придется. Информирование населения об открытии ателье будет осуществляться различными способами: через социальные сети, директ-мэйл, а также POS-материалы. Подробное описание рекламной кампании приведено в разделе 2. Кроме того, часть потока клиентов будет обеспечена благодаря «сарафанному радио».

Характеристика конкурентов

Основные конкуренты находятся в близлежащем микрорайоне — Железнодорожном, основной из которых — «Швейная мастерская, ИП Талецких Л.И.», расположенная по адресу ул. Ветлужская, 58. Важно заметить, что ателье не имеет собственного сайта. Кроме того, режим работы этого ателье — с 12:00 до 19:00 по будням, с 12:00 до 15:00 в субботу, воскресенье — выходной. Такой график работы довольно неудобный, так как большинство людей работает до 18−19 часов и могут просто не успеть доехать, особенно из микрорайона Комсомольский. Те, кто работает еще и в субботу, вообще не имеют возможности попасть в ателье.

Ателье «На игле» предполагает следующий график работы: пн-пт 10:00—20:00, сб 11:00—18:00 без перерыва, вс — выходной. В случае успешности планируется пересмотреть график работы, в частности, работать без выходных, однако для этого надо будет нанять еще как минимум одну швею.

Чуть дальше, на ул. Ветлужская, 60, расположен швейный салон «Акцент» с графиком работы пн-пт 11:00—19:45, сб 11:00—18:00. В другую сторону, ближе к центру города, находится еще один конкурент — ателье «Татьяна» (ул. Костычева, 36а). График работы этого ателье пн-пт 10:0019:00, сб 10:00—18:00. Преимуществом конкурентов является то, что они оказывают услуги по пошиву и ремонту не только обычной одежды, но также меховых и кожаных изделий. В связи с этим их технологическое состояние выше, чем у ателье «На игле». Однако в течение года после открытия также планируется закупка оборудования для пошива и ремонта верхней одежды, в том числе меха и кожи. Стоит отметить, что ни один из конкурентов не обладает собственным сайтом, и потребители не могут ознакомиться с ценами на услуги. Этот факт увеличивает поток потенциальных клиентов в ателье «На игле», так как наличие сайта зачастую рассматривается потребителями как знак качества организации. Кроме того, отсутствие информации о ценах конкурентов подтолкнет клиентов прийти в ателье «На игле», если они сочтут цены, заявленные на сайте, приемлемыми для себя.

Услуги конкурентов пользуются спросом, так как на выбранной территории расположено малое количество ателье. Однако чаще всего люди выбирают ателье по местоположению, отдавая предпочтение самому ближайшему к дому. В связи с этим ожидается, что жители микрорайона Комсомольский будут активно посещать новое ателье, находящееся гораздо ближе к месту их проживания. Кроме того, ателье «На игле» будет работать дольше. Таким образом, планируется переманить часть клиентов у ближайших конкурентов. Безусловно, некоторые потребители могут быть высоколояльными к услугам конкурентов, но доля таких людей, скорее всего, невелика в общем числе жителей рассматриваемой территории. Также большая часть заказов будет связана с мелким ремонтом одежды — услугой, которая вряд ли зависит от лояльности потребителей.