Разработка стратегии маркетинга на предприятии «Строй-Микс» (г. Екатеринбург)

Ввести такую услугу в компании Строй

Микс, как оплата на месте до 50 000 рублей — эта услуга производится лишь тогда, когда о клиенте известна следующая информация: мобильный телефон и адрес, домашний телефон, рабочие телефоны.

Резка металла в компании будет производится только тогда, когда услуга оплачена. Если заказ не превышает 10 000 рублей, то оплату можно произвести на месте. Если свыше 10 000 рублей, то клиент должен приехать в офис для оплаты всех услуг и за товар.

С предложенными изменениями возможности компании расширяться и ООО «Строй-Микс» будет оказывать своим клиентам следующие услуги:

первичная обработка металлопроката в соответствии с пожеланиями заказчика;

доставка продукции потребителю автомобильным и железнодорожным транспортом;

формирование и комплектация сборных заказов оформление предварительного заказа на конкретные сроки Наиболее сильной конкурентоспособной отличительной особенностью компании необходимо считать собственную производственную базу, организованную по принципу сервисного центра, позволяет предлагать покупателям услуги по первичной обработке следующих наименований продукции:

Шестигранник, круг, квадрат Трубный прокат Уголок Швеллер Балка Полоса, арматура, проволока Профнастил Листовой прокат Продажа металлопроката компанией ООО «Строй-Микс» осуществляется как юридическим, так и физическим лицам. Услуга «Резка металла» для клиентов — как организаций, так и частных лиц — является бесплатной. В спектр услуг по продаже металла компании «Строй

Микс" входит более 30 позиций, из них:

Арматура.

Стальные трубы.

Черные металлы.

Листовой металл.

Нержавейка.

Катанка.

Продажа металлопроката.

Резка металла.

Изделия из металла всех видов.

Художественная ковка.

Сварочные работы любой сложности.

3. Бартер В условиях мирового финансового кризиса правительство страны предлагает различные формы для оживления экономики, одной из таких форм является понятие бартера.

Плюсы от внедрения данного направления маркетинговой стратегии:

приобретение металлопроката от производителей по льготным ценам в зачет требуемых им сырьевых материалов; ЗИПа; ТМЦ и т. д. и т. п;

Возможность расчетов в системе: Производитель

«Строй Микс» Конечный потребитель, без использования денежных средств, причем с взаимной выгодой для всех участников.

Рассмотрим эти взаимодействия более подробно и поясним их эффективность.

Предположим, что компания «Строй Микс», требуется приобрести для ОАО «Ревдинский кирпичный завод» 20 тн, металлопроката на НТМК, компания выставляет счет кирпичному заводу на сумму X, руководства завода затягивает с оплатой, тогда менеджер компании предлагает взять сумму Х на заводе продукцией т. е кирпичом. Для кирпичного завода это выгодно, так как: во-первых, произошла отгрузка определенной партии готовой продукции, во-вторых, цена на кирпич имеет определенную рентабельность, что означает, что металлопрокат заводу достался дешевле, чемы бло выставлено в счете компании «Строй

Микс". Компания «Строй

Микс" предлагает кирпич НТМК, которые планировали произвести ремонт корпуса АБК, и приобрести кирпич по низкой цене, так как НТМК также имеет прибыль от собственной отпускной цены, им просто необходимо. А компания «Строй

Микс" либо реализует излишек кирпича, который образовался за счет прибыли компании на сделке через своих менеджеров, либо имеет на НТМК дебиторскую задолженность, которая будет погашена другим клиентом, который произведет оплату.

Таким образом, компания получает прибыль и не имеет долга на производстве.

3. Данный способ взаимоотношений позволяет погасить собственные задолженности и взыскать долги с неплатежеспособных клиентов, но имеющих определенные ТМЦ.

Минусы бартера.

1. Достаточно большой объем работы для бартерного менеджера;

2. Необходимость ведения дополнительной штатной единицы — бартерного менеджера, либо перевода одного менеджера по продажам на данную специфику работы;

3. Очень высокая зависимость от человеческого фактора, другими словами — работоспособность бартерного менеджера, способность создания логических схем и т. д.

Но не смотря на все «но» бартер на данном этапе является очень перспективным направлением финансовых взаимоотношений.

4. Отсрочка платежа

Данный вид взаимоотношений с клиентами имеет высокий риск, как мы уже отмечали в своей работе (см. с.43). Но данную схему финансовых отношений необходимо предлагать только постоянным клиентам, в репутации которых и устойчивости финансового положения не приходится сомневаться.

Плюсы данного вида финансовых взаимодействий с клиентами:

возможность продажи товара по более высокой цене;

повышение конкурентоспособности компании;

расширение круга постоянных клиентов.

Итак, подытожим все вышесказанное и сформулируем обновленные преимущества ООО «Строй-Микс», которые позволят компании расширяться и увеличивать свои активы:

— Практически неограниченная номенклатура нержавеющего, черного металлопроката, сертифицированного заводами-производителями;

— Освоение номенклатуры цветного металлопроката

— Компания является участником внешнеэкономической деятельности (ВЭД);

— Компания имеет положительный опыт работы с крупными корпорациями;

— Компания осуществляет поставки более 800 потребителям, рассредоточенных по всем регионам России: на предприятия атомной, оборонной, и нефтехимической промышленности, крупного машиностроения и другие заводы и комбинаты;

— Компания имеет положительную кредитную историю в крупнейших банках России;

— широкий спектр дополнительных услуг позволяющих предлагать и рекламировать высокий сервис компании;

— прогрессивные финансовые взаимоотношения с клиентами, которые позволят расширить охват рынка и количество клиентов;

— наличие собственных складов, на которых всегда в наличие определенный запас самой ходовой продукции;

— наличие собственной автомобильной техникиэто гарантия оперативности, доступности, эффективности;

— создание дилерской сети, что означает выход компании на общероссийский рынок продажи металлопроката;

— вступление в РАМТ — высокие требования к вступлению в эту организацию подтверждают лидерский потенциал компании.

6. Безопасность жизнедеятельности

6.1 Безопасность работы в организации В этой главе отражены правила техники безопасности труда, государственные нормативы и анализ их соблюдения в ООО «Строй

Микс".

Большую часть своего времени служащие компании ООО «Строй

Микс" проводят сидя в офисе за компьютером, и здесь проблема соблюдения санитарно-гигиенических норм и правил при работе с ним является первоочередной.

Основной нормативный документ: «Гигиенические требования к видеодисплейным терминалам, персональным ЭВМ и организации работы. Санитарные правила и нормы. Сан

ПиН 2.

2.212.

4.1340−03″ (утв. Постановлением Госкомсанэпиднадзора России от 14.

07.1996 № 14). Эти правила являются обязательными к исполнению. Контроль за их соблюдением этих правил осуществляются органами и учреждениями Государственной санитарно-эпидемиологической службой РФ, а ведомственный надзор и контроль — органами и учреждениями санитарно-эпидемиологического профиля соответствующих министерств и ведомств.

В настоящее время компьютерная техника широко применяется во всех областях деятельности человека. При работе с компьютером человек подвергается воздействию ряда опасных и вредных производственных факторов: электромагнитных полей (диапазон радиочастот: ВЧ, УВЧ и СВЧ), инфракрасного и ионизирующего излучений, шума и вибрации, статического электричества и др[43, с.12].

Работа с компьютером характеризуется значительным умственным напряжением и нервно-эмоциональной нагрузкой операторов, высокой напряженностью зрительной работы и достаточно большой нагрузкой на мышцы рук при работе с клавиатурой ЭВМ. Большое значение имеет рациональная конструкция и расположение элементов рабочего места, что важно для поддержания оптимальной рабочей позы специалиста.

В процессе работы с компьютером необходимо соблюдать правильный режим труда и отдыха. В противном случае у персонала отмечаются значительное напряжение зрительного аппарата с появлением жалоб на неудовлетворенность работой, головные боли, раздражительность, нарушение сна, усталость и болезненные ощущения в глазах, в пояснице, в области шеи и рук.

6.2 Требования к производственным помещениям

6.

2.1 Окраска и коэффициенты отражения

Окраска помещений и мебели должна способствовать созданию благоприятных условий для зрительного восприятия, хорошего настроения.

Источники света, такие как светильники и окна, которые дают отражение от поверхности экрана, значительно ухудшают точность знаков и влекут за собой помехи физиологического характера, которые могут выразиться в значительном напряжении, особенно при продолжительной работе. Отражение, включая отражения от вторичных источников света, должно быть, сведено к минимуму. Для защиты от избыточной яркости окон могут быть применены шторы и экраны.

В помещениях, где находится компьютер, необходимо обеспечить следующие величины коэффициента отражения: для потолка: 60…70%, для стен: 40…50%, для пола: около 30%. Для других поверхностей и рабочей мебели: 30…40%.

6.

2.2 Освещение

Правильно спроектированное и выполненное производственное освещение улучшает условия зрительной работы, снижает утомляемость, способствует повышению производительности труда, благотворно влияет на производственную среду, оказывая положительное психологическое воздействие на работающего, повышает безопасность труда и снижает травматизм.

Существует три вида освещения — естественное, искусственное и совмещенное (естественное и искусственное вместе) [42, с.20].

Согласно СНиП 23−05−95 в помещениях вычислительных центров необходимо применить систему комбинированного освещения.

При выполнении работ категории высокой зрительной точности (наименьший размер объекта различения 0,3…0,5мм) величина коэффициента естественного освещения (КЕО) должна быть не ниже 1,5%, а при зрительной работе средней точности (наименьший размер объекта различения 0,5…1,0 мм) КЕО должен быть не ниже 1,0%. В качестве источников искусственного освещения обычно используются люминесцентные лампы типа ЛБ или ДРЛ, которые попарно объединяются в светильники, которые должны располагаться над рабочими поверхностями равномерно [52].

Требования к освещенности в помещениях, где установлены компьютеры, следующие: при выполнении зрительных работ высокой точности общая освещенность должна составлять 300лк, а комбинированная — 750лк; аналогичные требования при выполнении работ средней точности — 200 и 300лк соответственно.

Кроме того все поле зрения должно быть освещено достаточно равномерно — это основное гигиеническое требование. Иными словами, степень освещения помещения и яркость экрана компьютера должны быть примерно одинаковыми, т.к. яркий свет в районе периферийного зрения значительно увеличивает напряженность глаз и, как следствие, приводит к их быстрой утомляемости.

6.

2.3 Параметры микроклимата

Параметры микроклимата могут меняться в широких пределах, в то время как необходимым условием жизнедеятельности человека является поддержание постоянства температуры тела благодаря терморегуляции, т. е. способности организма регулировать отдачу тепла в окружающую среду. Принцип нормирования микроклимата — создание оптимальных условий для теплообмена тела человека с окружающей средой.

Вычислительная техника является источником существенных тепловыделений, что может привести к повышению температуры и снижению относительной влажности в помещении. В помещениях, где установлены компьютеры, должны соблюдаться определенные параметры микроклимата. В Сан

ПиН 2.

2.4. 548−96. установлены величины параметров микроклимата, создающие комфортные условия. Эти нормы устанавливаются в зависимости от времени года, характера трудового процесса и характера производственного помещения (см. табл. 6.1) [46, с.4].

Нормы подачи свежего воздуха в помещения, где расположены компьютеры, приведены в табл.

6.2

Таблица 6.1 — Параметры микроклимата для помещений, где установлены компьютеры Период года Параметр микроклимата Величина Холодный Температура воздуха в помещении 22…24°С Относительная влажность 40…60% Скорость движения воздуха до 0,1м/с Теплый Температура воздуха в помещении 23…25°С Относительная влажность 40…60% Скорость движения воздуха 0,1…0,2м/с Таблица 6.2 — Нормы подачи свежего воздуха в помещения, где расположены компьютеры Характеристика помещения Объемный расход подаваемого в помещение свежего воздуха, м3 /на одного человека в час Объем до 20 м³ на человека Не менее 30 20…40м3 на человека Не менее 20 Более 40 м³ на человека Естественная вентиляция Для обеспечения комфортных условий используются как организационные методы (рациональная организация проведения работ в зависимости от времени года и суток, чередование труда и отдыха), так и технические средства (вентиляция, кондиционирование воздуха, отопительная система).

Системы отопления и системы кондиционирования следует устанавливать в соответствии с Сан

ПиН 2.

04.05−91 так, чтобы ни теплый, ни холодный воздух не направлялся на людей. На производстве рекомендуется создавать динамический климат с определенными перепадами показателей. Температура воздуха у поверхности пола и на уровне головы не должна отличаться более, чем на 5 градусов. В производственных помещениях помимо естественной вентиляции предусматривают приточно-вытяжную вентиляцию. Основным параметром, определяющим характеристики вентиляционной системы, является кратность воздухообмена, т. е. сколько раз в час сменится воздух в помещении [47, с.7].

6.

2.4 Шум и вибрация

Шум ухудшает условия труда оказывая вредное действие на организм человека. Работающие в условиях длительного шумового воздействия испытывают раздражительность, головные боли, головокружение, снижение памяти, повышенную утомляемость, понижение аппетита, боли в ушах и т. д. Такие нарушения в работе ряда органов и систем организма человека могут вызвать негативные изменения в эмоциональном состоянии человека вплоть до стрессовых. Под воздействием шума снижается концентрация внимания, нарушаются физиологические функции, появляется усталость в связи с повышенными энергетическими затратами и нервно-психическим напряжением, ухудшается речевая коммутация. Все это снижает работоспособность человека и его производительность, качество и безопасность труда. Длительное воздействие интенсивного шума [выше 80 дБ (А)] на слух человека приводит к его частичной или полной потере [51, с.4].

Уровень шума на рабочем месте сотрудников компании не должен превышать 50дБА. Для снижения уровня шума стены и потолок помещений, где установлены компьютеры, могут быть облицованы звукопоглощающими материалами.

Строительно-акустические методы защиты от шума предусмотрены следующими документами СН 2.

2.4/2.

1.8. 562−96 и СН 2.

2.4/2.

1.8. 566−96[51].

6.

2.5 Электробезопасность

Согласно ГОСТ 12.

1.09−79 ССБТ. Электробезопасность. Общие требования и номенклатура видов защиты (И-1−1-86), офисное помещение ООО «Строй

Микс" относится к 1му класс помещения без повышенной опасности (напряжение питания переносных электроприборов допускается до 220 В). Это такие помещения, где имеются изолирующие полы, отсутствует токопроводная пыль, допустимые или оптимальные микроклиматические параметры (офисы, лаборатории, помещения административных корпусов). [12, с.6].

Во избежание электротравм, связанных с эксплуатацией электрических приборов в офисе созданы следующие условия в соответствии с СТ 12.

4.124−83[40]:

для подвода электрического тока используется кабель в резиновойизоляции;

рабочее напряжение U=220 В, фазное.

Для защиты от поражения током выполнено защитное заземление, которое представляет собой преднамеренное электрическое соединения металлических частей электроустановок с землей. При пробое изоляции токоведущих частей на корпус, изолированный от земли, он оказывается под фазовым напряжением Uф. В этом случае ток, проходящий через человека,

I чел = Uф/(Rчел + Rсиз).

I — сила тока; Uффазовое напряжение; Rчелсопротивление тела человека;

Rсизсопротивление средств индивидуальной защиты; при их отсутствии Rсиз=0.

При наличии заземления вследствие стекания тока на землю напряжение прикосновения уменьшается и, следовательно, ток, проходящий через тело человека, оказывается меньше, чем в незаземленной установке. И поражение током меньшей величины, не так губительно воздействует на организм человека.

6.

2.6 Электромагнитное и ионизирующее излучения

Допустимые значения параметров неионизирующих электромагнитных излучений от монитора компьютера представлены в табл. 6.

3. Максимальный уровень рентгеновского излучения на рабочем месте сотрудника у компьютера обычно не превышает 10мкбэр/ч, а интенсивность ультрафиолетового и инфракрасного излучений от экрана монитора лежит в пределах 10…100 мВт/м[44].

Таблица 6.3 — Допустимые значения параметров неионизирующих электромагнитных излучений (в соответствии с Сан

ПиН 2.

2.212.

4.1340−03)

Наименование параметра Допустимые значения Напряженность электрической составляющей электромагнитного поля на расстоянии 50 см от поверхности видеомонитора 10В/м Напряженность магнитной составляющей электромагнитного поля на расстоянии 50 см от поверхности видеомонитора 0,3А/м Напряженность электростатического поля не должна превышать 20кВ/м

Для снижения воздействия этих видов излучения рекомендуется применять мониторы с пониженным уровнем излучения (MPR-II, TCO-92, TCO-99), устанавливать защитные экраны, а также соблюдать регламентированные режимы труда и отдыха.

Условия работы за монитором противоположны тем, которые привычны для наших глаз. В обычной жизни мы воспринимаем в основном отраженный свет (если только не смотрим на солнце, звезды или искусственные источники освещения), а объекты наблюдения непрерывно находятся в поле нашего зрения в течение хотя бы нескольких секунд. А вот при работе за монитором мы имеем дело с самосветящимися объектами и дискретным (мерцающим с большой частотой) изображением, что увеличивает нагрузку на глаза.

Таким образом, характерной особенностью труда за компьютером является необходимость выполнения точных зрительных работ на светящемся экране в условиях перепада яркостей в поле зрения, наличии мельканий, неустойчивости и нечеткости изображения. Объекты зрительной работы находятся на разном расстоянии от глаз пользователя (от 30 до 70 см) и приходится часто переводить взгляд в направлениях экран—клавиатура—документация (согласно хронометражным данным от 15 до 50 раз в минуту). Частая переадаптация глаза к различным яркостям и расстояниям является одним из главных негативных факторов при работе с дисплеями. Неблагоприятным фактором световой среды является несоответствие нормативным значениям уровней освещенности рабочих поверхностей стола, экрана, клавиатуры. Нередко на экранах наблюдается зеркальное отражение источников света и окружающих предметов. Все вышеизложенное затрудняет работу и приводит к нарушениям основных функций зрительной системы. Работающие долгое время у компьютера предъявляют жалобы на боль и ощущение «песка» в глазах, покраснение век, трудности перевода взгляда с близких на далекие предметы. Отмечается быстрое утомление и затуманенность зрения, двоение предметов. Комплекс выявляемых нарушений был охарактеризован специалистами как «профессиональная офтальмопатия» или астенопия — субъективные зрительные симптомы дискомфорта или эмоциональный дискомфорт, являющийся результатом зрительной деятельности.

Частота проявления астенопии зависит от рабочей ситуации, продолжительности работы за экраном и наличия у пользователя нарушений зрения, глазных болезней или наследственной склонности к таковым. Что касается риска появления миопии— близорукости, то при соблюдении режима труда и отдыха она, как правило, может возникнуть или усилиться только у людей, изначально к ней склонных.

6.3 Эргономические требования к рабочему месту

Проектирование рабочих мест, снабженных видеотерминалами, относится к числу важных проблем эргономического проектирования в области труда сотрудников компаний.

Эргономическими аспектами проектирования видеотерминальных рабочих мест, в частности, являются: высота рабочей поверхности, размеры пространства для ног, требования к расположению документов на рабочем месте (наличие и размеры подставки для документов, возможность различного размещения документов, расстояние от глаз пользователя до экрана, документа, клавиатуры и т. д.), характеристики рабочего кресла, требования к поверхности рабочего стола, регулируемость элементов рабочего места [43].

Главными элементами рабочего места сотрудника компании являются стол и кресло. Основным рабочим положением является положение сидя.

Рабочая поза сидя вызывает минимальное утомление сотрудника. Рациональная планировка рабочего места предусматривает четкий порядок и постоянство размещения предметов, средств труда и документации. То, что требуется для выполнения работ чаще, расположено в зоне легкой досягаемости рабочего пространства.

Моторное поле — пространство рабочего места, в котором могут осуществляться двигательные действия человека.

Максимальная зона досягаемости рук — это часть моторного поля рабочего места, ограниченного дугами, описываемыми максимально вытянутыми руками при движении их в плечевом суставе.

Оптимальная зона — часть моторного поля рабочего места, ограниченного дугами, описываемыми предплечьями при движении в локтевых суставах с опорой в точке локтя и с относительно неподвижным плечом.

Зоны досягаемости рук в горизонтальной плоскости:

а — зона максимальной досягаемости;

б — зона досягаемости пальцев при вытянутой руке;

в — зона легкой досягаемости ладони;

г — оптимальное пространство для грубой ручной работы;

д — оптимальное пространство для тонкой ручной работы.

Оптимальное размещение предметов труда и документации в зонах досягаемости:

ДИСПЛЕЙ размещается в зоне, а (в центре);

СИСТЕМНЫЙ БЛОК размещается в предусмотренной нише стола;

КЛАВИАТУРА — в зоне г/д;

«МЫШЬ» — в зоне в справа;

СКАНЕР в зоне а/б (слева);

ПРИНТЕР находится в зоне, а (справа);

ДОКУМЕНТАЦИЯ: необходимая при работе — в зоне легкой досягаемости ладони в, а в выдвижных ящиках стола — литература, неиспользуемая постоянно.

Для комфортной работы стол должен удовлетворять следующим условиям [43]:

— высота стола должна быть выбрана с учетом возможности сидеть свободно, в удобной позе, при необходимости опираясь на подлокотники;

— нижняя часть стола должна быть сконструирована так, чтобы программист мог удобно сидеть, не был вынужден поджимать ноги;

— поверхность стола должна обладать свойствами, исключающими появление бликов в поле зрения программиста;

— конструкция стола должна предусматривать наличие выдвижных ящиков (не менее 3 для хранения документации, канцелярских принадлежностей);

— высота рабочей поверхности рекомендуется в пределах 680−760мм. Высота поверхности, на которую устанавливается клавиатура, должна быть около 650 мм.

Большое значение придается характеристикам рабочего кресла. Так, рекомендуемая высота сиденья над уровнем пола находится в пределах 420−550 мм. Поверхность сиденья мягкая, передний край закругленный, а угол наклона спинки — регулируемый.

Необходимо предусматривать при проектировании возможность различного размещения документов: сбоку от видеотерминала, между монитором и клавиатурой и т. п. Кроме того, в случаях, когда видеотерминал имеет низкое качество изображения, например заметны мелькания, расстояние от глаз до экрана делают больше (около 700мм), чем расстояние от глаза до документа (300−450мм). Вообще при высоком качестве изображения на видеотерминале расстояние от глаз пользователя до экрана, документа и клавиатуры может быть равным.

Положение экрана определяется:

— расстоянием считывания (0,6…0,7м);

— углом считывания, направлением взгляда на 20(ниже горизонтали к центру экрана, причем экран перпендикулярен этому направлению.

Должна также предусматриваться возможность регулирования экрана:

по высоте +3 см;

по наклону от -10(до +20(относительно вертикали;

в левом и правом направлениях.

Большое значение также придается правильной рабочей позе пользователя. При неудобной рабочей позе могут появиться боли в мышцах, суставах и сухожилиях.

В целях преодоления указанных недостатков даются общие рекомендации:

— лучше передвижная клавиатура;

— должны быть предусмотрены специальные приспособления для

регулирования высоты стола, клавиатуры и экрана, а также подставка для рук [43].

Существенное значение для производительной и качественной работы на компьютере имеют размеры знаков, плотность их размещения, контраст и соотношение яркостей символов и фона экрана. Если расстояние от глаз оператора до экрана дисплея составляет 60…80 см, то высота знака должна быть не менее 3 мм, оптимальное соотношение ширины и высоты знака составляет 3:4, а расстояние между знаками — 15…20% их высоты. Соотношение яркости фона экрана и символов — от 1:2 до 1:15 [33].

Во время пользования компьютером медики советуют устанавливать монитор на расстоянии 50−60 см от глаз. Специалисты также считают, что верхняя часть видеодисплея должна быть на уровне глаз или чуть ниже. Когда человек смотрит прямо перед собой, его глаза открываются шире, чем когда он смотрит вниз. За счет этого площадь обзора значительно увеличивается, вызывая обезвоживание глаз. К тому же если экран установлен высоко, а глаза широко открыты, нарушается функция моргания. Это значит, что глаза не закрываются полностью, не омываются слезной жидкостью, не получают достаточного увлажнения, что приводит к их быстрой утомляемости.

Создание благоприятных условий труда и правильное эстетическое оформление рабочих мест на производстве имеет большое значение как для облегчения труда, так и для повышения его привлекательности, положительно влияющей на производительность труда.

6.4 Чрезвычайные ситуации Чрезвычайные ситуации — стихийные бедствия, аварии и катастрофы (в том числе природные, экологические и техногенные), вызывающие крупномасштабные разрушения, гибель и травмирование людей, большие потери материальных ценностей. Чрезвычайные ситуации характеризуются внезапностью и непредсказуемостью.

Чрезвычайными ситуациями для сотрудников компании ООО «Строй

Микс" могут быть:

пожар в здании;

аварии на системах жизнеобеспечения близрасположенных промышленных объектах;

стихийные бедствия;

террористический акт.

При пожаре сотрудники всех офисов здания эвакуируются через все возможные пути для эвакуации (основной, запасной выходы, лестница с внешней стороны здания), схема пожарной эвакуации расположена на каждом этаже в доступном месте. По новым правилам пожарной безопасности запрещено устанавливать металлические решетки на окнах первых этажей, так как окно можно также использовать для запасного выхода из помещения. Для тушения пожара используются огнетушители, песок. Огнетушители бывают различных видов: для тушения электроустановок используются углекислотный, для горючих материалов (дерево, пластик) — кислотно-щелочной. Кроме того, подъездные пути к зданию (асфальтовая дорога) находятся в удовлетворительном состоянии, что облегчит действия пожарной службы в чрезвычайной ситуации. Так же проводится пожарная профилактика для пресечения возможности возникновения пожара. Пожарная профилактика представляет собой комплекс организационных и технических мероприятий, направленных на обеспечение безопасности людей, на предотвращении пожара, ограничение его распространения, а также создание условий для успешного тушения пожара. Для профилактики пожара чрезвычайно важна правильная оценка пожароопасности здания, определение опасных факторов и обоснование способов и средств пожаропредупреждения и защиты. Одно из условий обеспечения пожаробезопасности — ликвидация возможных источников воспламенения.

По пожарной и взрывопожарной опасности помещения производственного и складского назначения в соответствии с СНиП 21−01−97 независимо от их функционального назначения подразделяются на следующие категории: повышенная взрывопожароопасность (А), взрывопожароопасность (Б), пожароопасность (В1 — В4), умеренная пожароопасность (Г), пониженная пожароопасность (Д). Здания, сооружения, строения и помещения иного назначения разделению на категории не подлежат[48].

В офисе источниками воспламенения могут быть:

— неисправное электрооборудование, неисправности в

электропроводке, электрических розетках и выключателях. Для исключения возникновения пожара по этим причинам необходимо вовремя выявлять и устранять неисправности, проводить плановый осмотр и своевременно устранять все неисправности;

— неисправные электроприборы. Необходимые меры для исключения пожара включают в себя своевременный ремонт электроприборов, качественное исправление поломок, не использование неисправных электроприборов;

— короткое замыкание в электропроводке. В целях уменьшения

вероятности возникновения пожара вследствие короткого замыкания необходимо, чтобы электропроводка была скрытой;

— несоблюдение мер пожарной безопасности и курение в помещении также может привести к пожару. Для устранения возгорания в результате курения разрешено курить только в строго отведенном для этого месте.

В целях предотвращения пожара необходимо проводить с сотрудниками компании противопожарный инструктаж, на котором ознакомить работников с правилами противопожарной безопасности, а также обучить использованию первичных средств пожаротушения.

Безопасность всех сотрудников обеспечивает охранно-пропускной пункт, ограничивающий допуск в здание посторонних лиц.

Урал является слабоактивной сейсмической зоной, поэтому вероятность землетрясения мала. Однако при строительстве объектов учитываются рекомендации специалистов — сейсмологов по укреплению несущих конструкций зданий.

Белоярская атомная электростанция расположена всего в 30 км от Екатеринбурга. При строительстве различных объектов учитываются всевозможные факторы, в том числе человеческий. Как показывает практика, последний имеет решающее значение. Например, отключение электроснабжения стратегически важных объектов (АЭС, военные объекты, металлургические предприятия и т. д.) может вызвать экологическую катастрофу колоссальных размеров.

6.5 Выводы Условия труда в ООО «Строй

Микс", в целом соответствует требованиям нормативных документов, что позволяет обеспечить работникам безопасные и комфортные условия труда.

Негативными основными факторами, влияющими на сотрудников компании, является работа с компьютерами, которая связана с дополнительными вредными и опасными факторами, негативно воздействующими на организм человека.

Значение повышения безопасности и эргономичности условий труда заключается:

— в сохранении укреплении здоровья работника и обеспечение его высокой работоспособности;

— повышение степени удовлетворенности у работника своим трудом;

— в укреплении трудовой и технологической дисциплины;

— формирование устойчивого коллектива работников;

— в росте производительности труда;

— повышение общей активности работников;

— в создании предпосылок для дальнейшего повышения работника своего общего культурного профессионального уровня развития.

А его следствием является рост экономической эффективности т. е.:

— ликвидация потери времени;

— сокращение затрат на оплату из-за нетрудоспособности, из-за текучести кадров, временного перевода работников на легкую работу из-за неспособности выполнять обязанности;

— сокращение затрат на выплаты за счет улучшения условий труда;

— в сокращении общей и профессиональной заболеваемости, травматизма;

— в создании условий для выпуска качественной продукции и услуг.

Компания ООО «Строй

Микс" проводит мероприятия по повышению безопасности рабочего места и улучшению условий труда.

Такие как:

— проведение вводного инструктажа в соответствии с инструкцией;

— контроль за соблюдением эргономических стандартов рабочих мест сотрудников;

— формирование резерва, предназначенного для улучшения условий труда.

6.6 Природопользование и охрана окружающей среды

Современное состояние окружающей среды в Российской Федерации характеризуется крупномасштабным загрязнением атмосферного воздуха, почв, поверхностных и подземных вод. Загрязнение и деградация окружающей среды с каждым годом все больше влияет на здоровье людей. Отмечается устойчивая корреляция комплексного загрязнения окружающей среды и общей смертности с такими причинами, как болезни крови и кроветворных органов, психические расстройства, онкологические заболевания, болезни органов пищеварения и дыхания. Примерно одна шестая часть территории страны, где проживает более 60 млн. человек, является экологически неблагополучной.

Воздействие компании ООО «Строй

Микс" на окружающую среду оказывается в двух направлениях это:

твердые бытовые отходы;

иные отходы;

выхлопные газы автомобильного транспорта предприятия.

К твердым бытовым отходам (ТБО) относятся отходы, образующиеся в жилых и общественных зданиях, торговых, зрелищных, спортивных и других предприятиях (включая отходы от текущего ремонта квартир), отходы от отопительных устройств местного отопления, смет, опавшие листья, собираемые с дворовых территорий, и крупногабаритные отходы. ТБО классифицируют по источникам образования, по морфологическому составу, по степени опасности, по направлениям переработки и т. д. Юридической основой для классификации ТБО в России служит Федеральный классификационный каталог отходов (ФККО), который классифицирует отходы по происхождению, агрегатному состоянию и опасности. В ФККО используется термин «Твердые коммунальные отходы» код раздела 91 000 000 00 00 0.

В табл.

6.4 перечислены ТБО компании ООО «Строй

Микс".

Таблица 6.4 — ТБО компании ООО «Строй

Микс"

Вид материала Количество в процентном содержании Утилизация Бумага 60 Организован контейнер для сбора ТБО, который 2 раза в неделю вывозит спец.

транспорт компании «Доставик-Екатеринбург» с которой у компании заключен договор о вывозке и утилизации ТБО. Пищевые отходы 30 Пластик 10

К иным отходам компании относятся:

люминесцентные лампы;

канцтовары.

Люминесцентные лампы. Несомненным их преимуществом перед другими источниками освещения является экономичность и длительность срока службы. Поэтому рационально применение таких ламп в офисных помещениях, где требуется освещение в течение продолжительного времени.

К недостаткам относится их неспособность работать в холодном помещении — они просто не включатся. Из-за наличия внутри колб и трубок паров ртути, утилизацию вышедших из строя люминесцентных ламп надо производить очень осторожно: их нельзя разбивать. Утилизацию люминесцентных ламп в г. Екатеринбурге производит компания ООО «Экотекс», приемка ламп осуществляется по адресу ул. Малышева, 40 В. При накоплении порядка 10 ламп, работник компании ООО «Строй

Микс" увозит вышедшие из строя лампы в фирму «Экотекс».

Утилизация канцтоваров производится таким же образом как и ТБО т. е. по договору с компанией «Доставик-Екатеринбург».

Проблема охраны окружающей среды является одной из наиболее актуальных, поскольку от ее решения зависят жизнь на Земле, здоровье и благосостояние человека. Ежегодно мировое хозяйство выбрасывает в атмосферу 350 млн. т окиси углерода, более 50 млн. т различных углеводородов, 150 млн. т двуокиси серы. В атмосфере накапливается углекислый газ, уменьшается количество кислорода.

Первым виновником порчи атмосферного воздуха является автомобиль. Поглощая столь необходимый для жизни кислород, он интенсивно «обогащает» воздушную среду токсичными компонентами, наносящими вред всему живому и неживому.

Угарный газ и окислы азота, выделяемые из глушителя автомобиля, выступают причинами головных болей, усталости, немотивированного раздражения, низкой трудоспособности. Сернистый газ воздействует на святая святых — генетический аппарат, способствуя бесплодию и врожденным уродствам. Все эти факторы ведут к стрессам, нервным проявлениям, стремлению к уединению, безразличию к самым близким людям. В больших городах широко распространены заболевания органов кровообращения и дыхания, инфаркты, гипертония и новообразования. «Вклад» автомобильного транспорта в атмосферу составляет 90% по окиси углерода и 70% по окиси азота. Автомобиль добавляет в почву и воздух тяжелые металлы, другие вредные вещества.

В результате сжигания жидкого топлива в воздух ежегодно выбрасывается, по разным оценкам, от 180 тыс. до 260 тыс. тонн свинцовых частиц, что в 60—130 раз превосходит естественное поступление свинца в атмосферу при вулканических извержениях (2—3 тыс. т/год). При вдыхании городского воздуха крупные свинцовые аэрозоли задерживаются в бронхах и носоглотке, а те, что имеют диаметр менее 1 мк (их примерно 70— 80%), попадают в легкие, а затем проникают в капилляры и, соединяясь с эритроцитами, отравляют кровь. Причем известно, что «свинцовый воздух» вреднее «свинцовой воды». Признаки свинцового отравления — анемия, постоянные головные боли, мышечная боль — проявляются при содержании в крови свинца 80 мкг/100 мл. Это опасный рубеж, начало болезни.

При полном сгорании углеводородов конечными продуктами являются углекислый газ (CO2) и пары воды. Однако полного их сгорания добиться пока технически невозможно. Кроме того, любое углеводородное топливо содержит множество добавок, которые отнюдь не улучшают свойства отработавших газов.

Всего в состав выбросов автомобилей входит более 200 различных химических веществ. Это продукты неполного сгорания в виде оксида углерода, альдегиды, кетоны, углеводороды, в том числе канцерогенные, водород, перекисные соединения, сажа. (Канцерогенными называют вещества, способствующие развитию раковых заболеваний.) Продукты термических реакций азота с кислородом, за счет чего образуются оксиды азота. Соединения неорганических веществ, которые входят в состав топлива (соединения свинца и других тяжелых металлов, диоксид серы и др.), избыточный кислород.

Высокое содержание свинца в отработавших газах объясняется тем, что для повышения октанового числа бензина используют различные антидетонационные добавки и чаще всего тетраэтилсвинец. При работе двигателя автомобиля тетраэтилсвинец распадается с образованием частиц твердого оксида свинца. В связи с его высокой токсичностью в последнее время намечается переход на использование неэтилированных бензинов. Однако пока доля потребляемого автотранспортом этилированного бензина достигает 75%.

Количество и состав отработавших газов определяются конструктивными особенностями автомашин, режимом работы их двигателей, техническим состоянием, качеством дорожных покрытий, метеоусловиями. Особенностями работы автомобильных двигателей являются переменные нагрузки, то есть периодические изменения режима работы: холостой ход, разгон, установившееся движение и торможение. Наиболее высокая концентрация оксида углерода (CO) в отработавших газах наблюдается при работе двигателя на холостом ходу и при повышенных нагрузках. Так, по данным НИИАТ, при работе двигателя на холостом ходу содержание оксида углерода в выхлопных газах может в два с лишним раза превышать его содержание при установившемся режиме. Но, вместе с тем, когда автомобиль разгоняется и движется с установившейся скоростью, в отработавших газах отмечаются наибольшие концентрации оксидов азота, в табл.

6.5, представлены токсичные компоненты, образующиеся при сгорании разных видов топлива.

Таблица 6.5- Количество токсичных компонентов (в г), образующееся при сгорании 1 кг топлива Загрязняющее вещество Бензин Дизельное топливо Оксид углерода 465 21 Углеводороды 23 4 Оксиды азота 15 18 Диоксид серы 2 8 Альдегиды 1 1 Сажа 1 5 Свинец 0,5 0 Всего: 507,5 57

Таким образом, произведем расчет выбросов токсичных веществ автомобилями компании ООО «Строй

Микс". В собственности компании находятся два автомобиля «Hynday Sonata» расход бензина 20 кг/100км. С учетом того, что автомашины работают порядка 4 часов в день и проезжают расстояние 6 км каждая, суточный выброс в атмосферу составляет 2,4*507,5=1,218 кг токсичных компонентов. Даная величина расчетная, фактически она меньше, так как в табл. 13 учтены величины от сжигания низко этилированного топлива и работа двигателя без учета современных требований «Евро3,4,5». В приобретенных автомобилях используется 98 бензин, что позволяет снижать выбросы токсичных веществ на 7%, а также двигателя машины соответствуют европейским нормам «Евро4», что позволяет говорить о снижении выбросов еще на 10%. Таким образом фактический выброс токсичных компонентов составляет порядка 1 кг/сутки.

6.7 Выводы Таким образом, можно подытожить, что влияние, оказываемое компанией ООО «Строй

Микс" на окружающую среду незначительно. Все отходы компании утилизируются в соответствии с требованиями Сан

ПиН 2.

1.7. 1322−03 «Гигиенические требования к размещению и обезвреживанию отходов производства и потребления"[50].

Заключение

В данной дипломной работе, было проведено исследование ООО"Строй-Микс" - металлоторгующей компании, которая успешно занимается реализацией черного, нержавеющего и цветного металлопроката из различных марок сталей, спецсталями и сплавами.

Многолетний опыт в сфере металлоторговли, изучение покупательского спроса, а также многочисленные отзывы клиентов дают возможность формировать и поддерживать необходимый ассортимент складских запасов, использовать оптимальный алгоритм продаж и наиболее оперативную схему отгрузок. Но компания не собирается останавливаться на достигнутом. В ближайших планах — расширение ассортимента продукции, создание гибкой системы ценообразования и скидок, при постоянном росте качества предоставляемых услуг.

ООО «Строй-Микс» является юридическим лицом — обществом с ограниченной ответственностью и действует на основании Устава, который утвержден учредителями, зарегистрирован местными органами власти. Предприятие имеет право на собственную печать и расчетный счет в банке.

В дипломной работе были проанализированы данные по ООО «Строй-Микс».

В дипломной работе были продемонстрированы практические навыки работы в качестве менеджера, изучения маркетинговой деятельности фирмы, а так же был проведен анализ маркетинговой внутренней и внешней среды предприятия.

Разработанная маркетинговая стратегия позволяет ООО «Строй-Микс»:

— значительно расширить клиентскую базу и увеличить объем продаж;

— повысить конкурентоспособность продукции/услуг;

— наладить регулярный механизм модификации существующих и разработки новых продуктов;

— создать инструмент массового привлечения клиентов;

— выработать эффективную ценовую и продуктовую политику;

— создать механизм контроля маркетинговых мероприятий;

— повысить качество обслуживания клиентов.

Библиографический список

Алексеева, М. М. Планирование деятельности фирмы: учебник/ М. М. Алексеева.

М.: Финансы и статистика, 2003. 400 с.

Антикризисное управление: учебник / под ред. Э. М. Короткова. — М.: ИНФРА-М, 2003. — 432 с.

Баканов, М.И., Шеремет, А. Д. Экономический анализ: учебник/ М. И. Баканов, А. Д. Шеремет — М.: Финансы и статистика, 2002. — 288 с.

Блэквелл, Э. Как составить бизнес-план/ Э. Блеквелл; пер. с англ.

М.: ИНФРА — М, 1996. — 328 с.

Буров, В.П., Морошкин, В.А., Новиков, О.К. Бизнес-план: методика составления/ В. П. Буров, В. А. Морошкин, О. К. Новиков. -М.: ЦИПКК, 2004. -224 с.

Бухалков, М. И. Внутрифирменное планирование/ М. И. Бухалков.

М. ИНФРА-М, 2003 — 400 с.

Бухалков, М. И. Планирование на предприятиях машиностроения: учебное пособие/ М. И. Бухалков. — Самара: Сам

ГТУ, 2004. 432 с.

Виханский, О. С., Наумов, А. И. Менеджмент/ О. С. Виханский, А. И. Наумов.

М.: Экономистъ, 2004 — 528 с.

Гаджинский, А. М. Логистика: учебник / А. М. Гаджинский. — 11-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К˚», 2004. — 432 с.

ГОСТ 12.

4.124−83. ССБТ. Средства защиты от статического электричества.

ГОСТ 12.

2.033−78. ССБТ. Рабочее место при выполнении работ сидя. Общие эргономические требования.

ГОСТ 12.

1.030−84. ССБТ. Электробезопасность. Защитное заземление. Зануление.

ГОСТ 12.

1.018−93. ССБТ. Пожаровзрывобезопасность статического электричества. Общие требования.

ГН 2.

1.6. 1318−03. Предельно допустимые концентрации (ПДК) загрязняющих веществ в атмосфере воздуха населенных мест.

ГН 2.

1.6. 1339−03. Ориентировочные безопасные уровни воздействия (ОБУВ) в атмосферном воздухе.

Ефремов, В. С. Стратегия бизнеса/ В. С. Ефремов.

М.: Финпросс, 2003. — 327 с.

Забелин, П.В., Моисеева, Н. К. Основы стратегического управления/ П. В. Забелин, Н. К. Моисеева. — М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2003. — 320 с.

Зайцева, Н. А. Финансовый менеджмент. Основные понятия: учебное пособие/ Н. А. Зайцева. — 2-е изд., переработанное МГУС. — М.: Ити

Г, 2002. — 35с.

Захаров, В. Базовые архитектуры интеллектуальных систем управления / В. Захаров //Проблемы теории и практики управления. -2005. № 5. С. 106 — 112.

Захаров, В. Влияние информационных технологий на развитие фирмы / В. Захаров //Проблемы теории и практики управления. — 2005. — № 5. С. 113 — 120.

Захаров, В. Интеллектуальные технологии в современных системах управления/ В. Захаров // Проблемы теории и практики управления. — 2005. — № 4 — С. 96 — 100.

Информация о компании Строй Микс//www.steel_miks.ru

Информация о рынке металлотрейдеров г. Екатеринбурга//

http://www.metallotraders.ru/metallotraders

Конев, И. Системная стратегия организационных изменений в развивающейся корпорации/ И. Конев //Проблемы теории и практики управления.- 2005. № 3. с.86−95.

Кульман, А. Экономические механизмы/А.Кульман; пер. с франц. — М.: Прогресс, 1993. — 288 с.

Мардас, А. Н., Мардас, О. А. Организационный менеджмент/А.Н. Мардас, О. А. Мардас.

СПб.: Питер, 2003 — 336 с.

Маркетинг: Учебник, практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу / Р. Б. Ноздрева, Г. Д. Крылова, М. И. Соколова, В. Ю. Гречков. — М.: Юристъ, 2000. — 568 с.

Масленникова, Т. Формирование информационных технологий управления экономикой/ Т. Масленникова // Проблемы теории и практики управления.- 2004.-№ 6. с. 90 — 95.

Маслов, В. О стратегическом управлении персоналом/ В. Маслов // Проблемы теории и практики управления.- 2003. № 5. с. 99 — 105.

Менеджмент / М. П. Переверзев, Н. А. Шайденко, Л. Е. Басовицкий. — М.: ИНФРА-М, 2003 — 288 с.

Мечел намерен приобрести пакет акций Инпрома?// Анализ, Консультации и Маркетинг,

http://www.ekb.c-metalla.ru/cmekb/news.

Мескон, М. Х., Альберт, М., Хедоури, Ф. Основы менеджмента./ М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури.

М.: Дело и Сервис, 2000 — 732 с.

Музыченко, В. В. Управление персоналом. Лекции: Учебник для студ. высш. учеб. заведений / В. В. Музыченко. — М.: Издательский центр «Академия», 2003. 528 с.

Организация производства и управления предприятием / под редакцией О. Г. Туровца. М.: «ИНФРА-М», 2003 — 528 с.

Пелих, А.С. Бизнес-план или как организовать собственный бизнес/ А. С. Пелих. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: «Ось-89», 2003. — 96 с.

НПБ 105−03. Определение категорий помещений, зданий и наружных установок по взрывопожарной и пожарной опасности.

Предпринимательство: Учебник / под ред. М. Г. Лапусты. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2002. — 520 с.

ПТБ-01−03. Правила пожарной безопасности в Российской Федерации.

Радченко, Л. А. Организация производства на предприятиях общественного питания/ Л. А. Радченко. — Ростов на Дону: изд-во «Феникс», 2002. — 352 с.

Рейтинг металлотрейдеров Урало-Западносибирского региона по итогам 2007 по данным аналитического центра «Эксперт-Урал"//

http://www.expert-ural.com

Савицкая, Г. В. Экономический анализ: учебник / Г. В. Савицкая. — 9-е изд., испр. — М.: Новое знание, 2004. — 640 с.

Сан

ПиН 2.

2.2/2.

1.1. 1278−03. Гигиенические требования к естественному и совмещенному освещению общественных и жилых зданий.

Сан

ПиН 2.

2.2/2.

1.1. 1340−03. Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работ.

Сан

ПиН 2.

2.212.

4.1340−03 Гигиенические требования к видеодисплейным терминалам, персональным ЭВМ и организации работы. Санитарные правила и нормы. (утв. Постановлением Госкомсанэпиднадзора России от 14.

07.1996 № 14

СН 2.

2.4/2.

1.8. 566−96. Производственная вибрация, вибрация в помещениях жилых и общественных зданий.

Сан

ПиН 2.

2.4. 548−96. Гигиенические требования к микроклимату производственных помещений.

Сан

ПиН 2.

04.05−91. Отопление, вентиляция и кондиционирование.

Сан

ПиН 2.

2.4/1329−03. Требования по защите персонала от воздействия импульсных электромагнитных полей.

Сан

ПиН 2.

2.4. 1191−03. Электромагнитные поля в производственных условиях.

Сан

ПиН 2.

1.7. 1322−03. Гигиенические требования к размещению и обезвреживанию отходов производства и потребления.

СН 2.

2.4/2.

1.8. 562−96. Шум на рабочих местах, в помещениях жилых и общественных зданий и на территории жилой застройки.

СНиП 21−01−97 (с изм. 2002 г.) Пожарная безопасность зданий и сооружений.

СНиП 23−05−95. Естественное и искусственное освещение.

СП 2.

1.7. 1038−01. Гигиенические требования к устройству и содержанию полигонов для твердых бытовых отходов.

Уральские металлотрейдеры обсудили проблемы рынка//

http://www.uralpk.ru/about/pressa.

Хруцкий, В. Е., Корнеева, И. В. Современный маркетинг/ В. Е. Хруцкий, И. В. Корнеева.

М.: Финансы и статистика, 2003. 230 с.

Цыпкин, Ю. А. Управление персоналом: учеб. пособие для вузов/ Ю. А. Цыпкин. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. — 446 с.

http://metaltradeinfo.ru//Металлоторговая информационная система.

Социальные факторы Технологические факторы

1 1

2 2

3 3

4 4

5 5

… …

1 1

2 2

3 3

4 4

5 5

… …

Генеральный директор

Директор по коммуникациям

Началь — Начальник ник отдеотдела ре;

ла кадров кламы

1.СекреСпециалист тарь отдела

2.Юрист рекламы

3.Помощ;

ник секре;

таря Главный бухгалтер

1. Бухгалтер

2. Бухгалтер

3. Бухгалтер;

кассир Финансовый директор

Директор по системе безопасности

Директор по производству

Директор по продажам

Начальник отдела охраны

1.Охранник

2. Охранник

3. Охранник Начальн. Начальн.

Отдела трансп.

Экспедит. Отдела

Экспедитор Водитель Экспедитор Водитель Экспедитор Водитель Экспедитор Экспедитор Начальник отдела продаж

Менеджеры (6)

Стажеры (1)