Подсчитаем объем рекламного бюджета для развития такого направления, как спуски на горных велосипедах. Расчет делается по модели рейтинговых единиц:
Еа = Р*no*S/S max (1)
где p — стоимость одной рейтинговой единицы (в нашем случае средняя стоимость 1 рекламного объявления) = 286 рублей Расчет стоимости рейтинговой единицы приведен в таблице 11.
n0 — количество рейтинговых единиц, необходимых для условно 100% охвата целевой аудитории 2785;
S — желаемый уровень прибыли 300 000 руб.;
S max — максимальный уровень прибыли 384 480 руб.
Подставим данные в формулу:
Рекламный бюджет = 286×2785 х (300 000/384480) = 621 496,6 руб.
Таблица 11
Расчет стоимости рейтинговой единицы и количества рейтинговых единиц
№ Наименование Частота Стоимость 1 объявления /листовки Количество рейтинговых единиц 1 Телевизионная реклама (объявление) 1 раз в неделю, 48 раз в год 1035 48 2 Рекламные объявления на радио 1 раз в неделю, 48 раз в год 345 48 3 Рекламный блок в газете 1 раз в неделю, 48 раз в год 216 48 4 Рекламный блок в журнале 2 раза в неделю, 96 раз в год 216 96 5 Изготовление листовок 2500 штук 10 2500 6 Плакат 120 штук 30 30 7 Изготовление рекламных стендов 15 штук 150 15 Итого 286 2785
Таким образом, если мы хотим получить за продажу туров 300 000 рублей и хотим охватить рекламой около 85% аудитории, то рекламный бюджет должен составить 621 496,6 руб., что в 2 раза больше предполагаемой прибыли. Следовательно, нужно отказаться от некоторых рекламных мероприятий.
Метод «процента продаж»
Метод определения рекламного бюджета по проценту продаж является одним из наиболее популярных. Он может быть основан на проценте продаж прошлого года, на предполагаемом проценте продаж на будущий год или на комбинации первого и второго. Этот метод имеет определенные преимущества. Если он применяется с учетом будущих продаж, то часто срабатывает. Он предполагает, что на продажу некоторого числа единиц товара требуется затратить некоторое количество денежных средств. Если нам известна величина процента, то соотношение между рекламой и продажей должно оставаться постоянным, если рынок стабилен, а реклама конкурентов не претерпевает изменений.
Рассчитаем объем рекламного бюджета туристического тура. Обычно туристические фирмы на рекламу тура выделяют 10% от планируемой прибыли, предполагаемой получить за продажу туров. В данном случаем максимальный объем продаж 216 туров на сумму 3 844 800 рублей. Прибыль составит примерно 10% от объема продаж или 384 480 рублей. Следовательно, можно потратить на рекламу сумму 38 448 рублей.
Таким образом, рекламный бюджет должен быть от суммы в 2288 рублей и 8 рейтинговых единиц до 38 448 рублей.
Распределение рекламного бюджета (табл. 12).
Таблица 12
Расчет стоимости рейтинговой единицы и количества рейтинговых единиц
№ Наименование Частота Стоимость 1 объявления /листовки Общая стоимость 1 Телевизионная реклама (объявление) 4 объявления 1035 4140 2 Рекламный блок в газете 1 раз в 2 недели, 24 раза в год 216 5184 3 Рекламный блок в журнале 1 раз в 2 недели, 24 раза в год 216 5184 4 Изготовление листовок 1000 штук 10 10 000 5 Плакат 20 штук 30 600 6 Изготовление рекламных стендов 15 штук 150 2250
Итого 1087 27 358
Сначала необходимо уменьшить количество рекламных единиц, перечисленных в таблице 19. Уберем рекламу на радио, так как радио слушает преимущественно молодежная аудитория, которая не является основной целевой аудитории. Объявлений на телевидении достаточно делать перед началом сезона 4 раза. Газета и журнал взаимозаменяемы. Следовательно, можно чередовать объявления 1 неделю в газете, другую неделю в журнале. Плакатов достаточно 1 плакат на объект. Итого 20 плакатов. Листовок достаточно 1000 штук.
Таким образом затраты на рекламу составят 27 358 рублей или 71% от рекламного бюджета.
Основными положениями предлагаемой нами рекламной стратегии «Роял-Турс» являются:
Реклама «Роял-Турс» должна строиться на подчеркивании их безусловных достоинств (отличий).
Успех рекламной стратегии «Роял-Турс» может быть обеспечен только в случае эффективного сочетания:
Рекламы отдельных услуг.
Оперативной рекламы: презентации, праздники и памятные даты и т. д.
Информации о новых видах товаров и услуг.
Обеспечения информативности рекламы (в настоящее время в мире все большее значение придается информативности рекламы по сравнению с ее декоративностью) Реклама комплекса услуг, предлагаемых «Роял-Турс», должна быть ориентирована на удержание и закрепление уже имеющихся клиентов и на привлечение новых.
Лейтмотивом рекламной стратегии в целом, так и конкретных рекламных действий, должна стать мысль, что качество предлагаемых услуг выдержало проверку временем, и что «Роял-Турс» с его богатым опытом и комплексностью услуг и сегодня остается одним из лидеров рынка туристических услуг.
Реклама должна быть направлена на поддержание престижа т.к. бороться с конкурентами крупные фирмы могут только за счет своего престижа.
Принятие решения по размещению рекламной продукции в средствах массовой информации должно основываться на анализе эффективности рекламы в них, а также данных маркетинговых исследований.
Реклама должна быть планомерной и регулярной. Разрозненные, эпизодические рекламные мероприятия неэффективны даже при высоком качестве рекламы.
Вся реклама «Роял-Турс» должна быть выдержана в фирменном стиле.
Особое внимание должно уделяться рекламе на электронных носителях и в сети Интернет, что является самым современным и перспективным средством рекламы.
3.2 План разработки рекламы в сети Интернет турфирмы «Роял-Турс» г. Новосибирск Продвижение туристических услуг и турфирм (продажа билетов и туров) через Интернет значится на одном из первых мест по объемам всех мировых продаж в Интернете.
Интернет дает множество инструментов для воздействия на целевую аудиторию рекламодателя. Среди них можно выделить: размещение рекламы на тематических и общеинформационных сайтах, баннерные сети, e-mail маркетинг, продвижение с помощью поисковых систем и каталогов, обмен ссылками, рейтинги, партнерские и спонсорские программы.
Рассмотрим возможности использования туристских Интернет-ресурсов для продвижения ООО «Роял-Турс».
Туристический портал TuristUA.com [61]. На портале представлено все, что нужно для туризма и отдыха: горящие туры, путевки, билеты, отели и гостиницы, товары для туризма, новости туризма. Множество туров и путевок, заказ авиа и жд билетов, информация об отелях, а также отзывы и советы, описание климата, национальной кухни и достопримечательностей.
Туристический информационный портал toplemon.ru [63], организованный 23 февраля 2000 года содержит информацию о горящих турах, авиабилетах, визах, паспортах, гостиницах, экскурсиях. На портале есть рейтинг турсайтов, отзывы туристов, туристские форумы.
Туристический портал turizminfo.ru [65] содержит новости туризма, информацию о турфирмах, горящих пурпутевках, путеводители.
Туристический портал mytour.ru [62] содержит огромное количество полезной и интересной информации по всем странам мира. На портале есть база предложений от ведущих московских туроператоров, горящие туры.
Российский туристический портал votpusk.ru [66] представляет собой информационный туристический сервер. Содержит предложения туристических фирм (туры, визы, билеты, паспорта, горящие путевки), информацию о фирмах, странах, отелях, консультации для туристов и турфирм и многое другое.
Поисковая система по туризму tourpoisk.ru [64] позволяет осуществлять поиск информации на сайтах зарегистрированных в системе турфирм и транспортных компаний. Контактная информация о турфирмах (адреса, телефоны). Более 2500 зарегистрированных ресурсов по туризму.
Независимый информационный портал о путешествиях toptravel.ru представляет собой туристический портал для взыскательных клиентов. На портале информация о корпоративном отдыхе, деловых поездках, пляжном отдыхе, свадебных путешествиях, конференциях и т. д.
Форумыкомьюнити Интернет-пользователей:
Polisharie.com — форум где общаются по Юго-Восточной Азии (бизнесмены, живущие там люди, научные сотрудники), аудитория 3 000−6 000 уникальных посетителей в сутки
Awd.ru/bb — Сайт Сергея Винского, где общаются «самостоятельные путешественники», аудитория 1500−2000 уникальных посетителей в сутки.
Etur.ru — эксперты по странам отвечают на вопросы туристов, аудитория 800−1200 уникальных посетителей в сутки.
Специализированные сайты по странам: их очень много, посещаемость их несравнима мала с туристическими порталами, но у них есть одно большое преимущество — аудитория, как правило, а эти сайты попадает с поисковиков (yandex.ru, rambler.ru, google.ru) по специализированным ключевым словам (Turkey.ru, Egypt.ru, goegypt.ru, egyptclub.ru, go2travel.ru и т. п.)
Контекстная реклама на поисковых системах: через систему direct.yandex.ru, begun.ru и google.ru
Это сайты, которые размещают баннеры и статьи на своих страницах. Баннеры размещают преимущественно или с оплатой за 1000 показов или с оплатой за неделю/месяц. Хорошо подходят для рекламы туроператоров. Как правило, для турагентств реклама на этих сайтах менее эффективна, чем на яндексе и бегуне. Реклама, как правило, размещается либо на главной странице (цена $ 600 — $ 3000), либо в информации о странах: $ 300/мес, $ 10−25/1000 показов.
Если турфирме нужно размещать свою рекламу на двух-трех порталах одновременно, то бюджет должен составлять не менее $ 1000−1500 в месяц.
В реальности же, если рекламируются наиболее посещаемые страны (Испания, Греция, Турция, Египет), то бюджет на один Turist.ru или Travel.ru может составлять $ 1500−2000
Эти два портала очень хорошо работают, когда у крупной турфирмы есть необходимость в выводе нового турпродукта на российский рынок, или в продвижении собственного бренда.
Otzyv.ru, Ayda.ru, Svali.ru, Polisharie.com, Awd.ru/bb, Etur.ru. Цены в 2−3 раза дешевле чем на общеизвестных туристических порталах: $ 5−10/1000 показов. Точно также можно размещать рекламу на главной странице или в странах. Размещая свою рекламу на таких сайтах, быть уверенными, что аудитория качественная и приходит на сайт с поисковых программ по туристическим словам. На такие сайты в месяц можно выделять по $ 200−400 на баннерную рекламу в тех странах, которые турфирма хочет рекламировать.
Контекстная реклама с оплатой за клик на поисковиках: через систему direct.yandex.ru, begun.ru и google.ru.
Это наиболее востребованная реклама на сегодняшний день, как среди туроператоров, так и среди турагентств. Каждый год конкуренция увеличивается более чем в 2−3 раза. Еще несколько лет назад стоимость клика на Яндексе по конкурентным запросам типа «туры в Турцию», «туры в Египет» не превышала 15−25 центов летом, в настоящее время цена доходит до 2 долларов за клин.
В 2006 году портал Рамблер ввел на своем разделе «путешествия» travel.rambler.ru тоже оплату по кликам. Только, в отличие от Mail.ru, на Рамблере стоимость клика формируется по аукционному принципу — кто больше заплатил, то выше стоит. И сейчас у турфирм появилась возможность встать не только в конкретные страны, но и на главную страницу Рамблер-Путешествия. Раньше такая возможность была не у всех, т.к. большинство рекламных мест было выкуплено турфирмами на годы вперед.
Еще на многих туристических сайтах можно размещать не только баннеры и текстово-графические блоки, но и статьи.
Рекламный бюджет ООО «Роял-Турс» в 2007 году составлял 226 тыс. руб. В 2008 году планируется рост рекламного бюджета до 250 тыс. руб., причем половину средств предлагается использовать на Интернет-рекламу.
Для привлечения интереса потенциального покупателя к турпродуктам ООО «Роял-Турс»", важно выявить в сети интернет спрос по данной тематике и направить соответствующий трафик (т.е. заинтересованных пользователей сети) на сайт, где посетители смогут ознакомиться с информацией по продукту и выйти на контакт с его продавцом.
Целевой посещаемостью ресурса данной тематики называют его посещаемость теми пользователями сети интернет, которые интересуются или могут заинтересоваться предлагаемым на нём товаром. Такие посетители могут приходить:
с контекстной рекламы (тематической рекламы товаров согласно тексту запросов пользователей в поисковые системы/каталоги или обращениям на крупные тематические порталы — платная контекстная реклама в специальных промоблоках на поисковых серверах) со ссылок на сайт в результатах выдачи по запросам в поисковых системах или каталогах с имиджевой (баннерной, медиа) рекламы, причём данный тип рекламы в интернете тем эффективнее, чем точнее расположены баннеры согласно тематике рекламируемого ресурса и рекламной площадки.
Опыт рекламных компаний в сети показывает, что размещение баннеров на очень интенсивно посещаемых ресурсах (www.rbc.ru и т. п. медиа-порталы) оказывается нерентабельным: цена такого размещения очень высока, и, т.о., цена посетителя, потенциального покупателя, оказывается тоже очень высокой. Исключение может составить только тот случай, когда рекламируется достаточно дорогой товар или услуга, при этом имеется соответствующий достаточный спрос — тогда затраты на рекламу ещё могут себя оправдать.
Размещение контекстных и удачно расположенных ссылок на ресурс в сети, работа с текстом и кодом сайта для его удачного позиционирования в поисковых системах требует времени и затрат на работу соответствующих специалистов (как правило от 2-ух до 3-ёх месяцев для получения ощутимого результата). Поэтому продвижение ресурса по первым двум вышеуказанным пунктам (за исключением платной контекстной рекламы в промоблоках поисковых серверов) является долгосрочным, но, однако, необходимым, если в планы продавца входит обслуживание постоянных запросов на его продукт из сети интернет.
Продвижение ресурса по 3-ему пункту и размещение платной контекстной рекламы в промоблоках поисковых серверов называется промоакцией. Наиболее целесообразно (и рентабельно) проводить промоакции краткосрочно (от 1-ой до 2-ух недель или до 1 месяца — за вычетом имиджевой рекламы). В зависимости от планов продавца относительно экспансии его продукции в сети проводить промоакции надо регулярно, с перерывом до 3−4 месяцев. При этом важно после проведения каждой промоакции, особенно после первой, проводить анализ её эффективности, включающий в себя анализ заходов на сайт пришедших по промоакции посетителей и их действий на сайте. Это необходимо для оптимизации расходов, выработки тактики дальнейшего продвижения бизнеса продавца и уточнения его позиционирования в сети.
Анализ потенциального тематического спроса в сети интернет на турпродукты фирмы «Роял-Турс»
Согласно статистике Yandex со словом «индивидуальный» за последний месяц было 153 000 запроса в Yandex, а точному запросу «Индивидуальный тур» за последний месяц соответствует 22 000.
Выделим следующие целевые запросы (нас интересует поисковый спрос не менее 100 запросов в месяц, в таблице указано число запросов в Yandex за последний месяц (на 09.
08.04), спрос в остальные поисковые системы составляет не более 1/3 от спроса в Yandex) (Таблица 13, Приложение 2).
— всего с вышеприведёнными словами и словосочетаниям в Yandex за последний месяц было более 37 000 запросов.
О баннерной рекламе турпродуктов ООО «Роял-Турс»
Имиджевая (медиа или баннерная) реклама товаров в интернете всегда оправдывает себя, когда продукт не знаком или малознаком пользователям сети. Однако CTR (click-through rate —отношение числа кликов на баннер к числу его показов, измеряется в процентах) баннерной рекламы, как правило, не превосходит 1% (и то — при удачном и профессионально отрисованном баннере с привлекательной, но ненавязчивой раскадровкой/картинкой).
Наиболее эффективно размещение баннеров на тематических площадках сети, максимально точно соответствующих тематике рекламируемого продукта. Только таким образом обеспечивается оптимизация затрат на рекламу, в данном случае минимизация случайных кликов и лишних показов тем пользователям, которые не заинтересованы в рекламируемом продукте.
Для ООО «Роял-Турс» наиболее целевая аудитория сети находится на ресурсах, связанных с бизнесом. Можно предположить, что целевой трафик можно обеспечить и со спортивных ресурсов, но это не так. Наиболее посещаемые спортивные ресурсы в сети достаточно плотно заняты рекламой именно соревнований, а их целевой посетитель приходит в основном за тем, чтобы узнать результаты матчей, справиться о состоянии турнирных таблиц, составах команд и т. п. — т. е. это не тот посетитель, который озабочен поиском нужного ему совета, средства или товара. Такой посетитель вероятнее всего будет находиться именно на сайтах, чья тематика так или иначе связанна с медициной.
Тематические рекламодатели, статистика посещений площадок приведена согласно статистике Rambler
Реклама на TuristUA.com
Сайт TuristUA.com имеет 1700−2400 посетителей в будний день главной страницы и 2100−2700 посетителей в будний день по всему сайту (в выходные посетителей на этом сайте в 2раза меньше).
Цены на рекламу на TuristUA.com:
Все цены приведены в рублях за 1 месяц, с учетом НДС Информационная статья на сайте TuristUA.com — 4500,
Текстовый рекламный блок (50 знаков) на главной странице сайта TuristUA.com — 16 500
Баннер 420×130 на главной странице сайта TuristUA.com — 28 500 (размещается по центру страницы над «Новыми статьями»)
Таблица 14
Стоимость размещения в сети Раздел 468×60 166×100 + текст,
1-ая поз. 166×100 + текст,
2-ая поз. 166×100 + текст,
3-я поз. 166×100 + текст,
4-ая поз. Главная страница 24 000 19 500 19 500 16 500 16 500
Раздел «Турфирмы» 9000 9000 7800 6000 4500
Раздел «Новости» 9000 9000 7800 6000 4500
Раздел «Отдых» 9000 9000 7800 6000 4500
Раздел «Авиакомпании» 9000 9000 7800 6000 4500
Раздел «Отели» 9000 9000 7800 6000 4500
Раздел «Экскурсии» 9000 9000 7800 6000 4500
Баннер 468×60 пикселей размещается вверху страницы. Баннеры 166×100 размещаются справа и слева на странице. Соответственно, 1-ая позиция означает, что баннер находится в самом верху в правой (левой) колонке, 2-ая позиция — следующий под ним баннер и т. д.
Минимальный срок размещения баннерной рекламы на этом ресурсе 1 мес.
Оптимальный пакет — от 1800 $ до 2000 $
Реклама на www. turizminfo.ru
Сайт www. turizminfo.ru имеет 500−800 посетителей в будний день главной страницы и 1100−1500 посетителей в будний день по всему сайту (в выходные посетителей на этом сайте в 2раза меньше).
Баннерная реклама на сайте стоит 50 $-125 $/неделя без НДС в зависимости от размера баннера и места расположения его на страницах сайта. С учётом мест размещений затраты на рекламу на этом ресурсе будут стоить от 460 $ до 500 $ (с НДС) Реклама на www. mytour.ru
Сайт www. mytour.ru имеет 500−700 посетителей в будний день главной страницы и 3000−4000 посетителей в будний день по всему сайту (в выходные посетителей на этом сайте в 1.5раза меньше).
Расценки на баннерную рекламу на этом сайте (статическое размещение, цены указаны без НДС).
Таблица 15
Расценки на баннерную рекламу Услуги Срок размещения Примерный объем показов за срок размещения *) Расценки 468×60 на главной странице сайта в «первом экране» рядом с логотипом сервера 1 неделя
1 месяц 12 000
50 000 70 у.е.
200 у.е. 468×60 на всех страницах сайта (не включая главную) в «первом экране» рядом с логотипом сервера 1 неделя
1 месяц 100 000
500 000 150 у.е.
400 у.е. 468×60 на главной странице в средней колонке над всеми новостями («внутри» страницы) 1 неделя
1 месяц 12 000
50 000 70 у.е.
200 у.е. 100×100 на главной странице сайта в «первом экране» 1 месяц 50 000 100 у.е. 100×100 на всех страницах сайта (не включая главную) в «первом экране» 1 месяц 500 000 200 у.е. 120×240 на главной странице сайта в «первом экране» 1 неделя
1 месяц 12 000
50 000 70 у.е.
200 у.е. 120×240 на всех страницах сайта (не включая главную) в «первом экране» 1 неделя
1 месяц 100 000
500 000 150 у.е.
400 у.е. Размещение PR-статьи на сайте (на постоянной основе) и анонса ее на главной странице анонс в течение 1 недели 70 у.е.
*) число показов не равно числу посетителей, нас интересует именно число посетителей (см. выше), причём кликнувших на наш баннер Рассматривая услуги размещения только за неделю и без пересечения показов, имеем затраты на рекламу на этой площадке в неделю равными 610 $ (c НДС). Данный ресурс предлагает достаточно широкий спектр услуг мин. 100 $ за пакет (в том числе контекстная реклама и оплата за клики), поэтому целесообразно выделить дополнительно 120 $ (с НДС) на дополнительную рекламу на этом ресурсе.
Реклама на votpusk.ru
Сайт votpusk.ru — поисковый сайт, имеет 1700−2000 посетителей в будний день главной страницы и 1900;2200 посетителей в будний день по всему сайту (в выходные посетителей на этом сайте в 1.5раза меньше). Согласно статистике Rax.ru сайт имеет более 3000 уникальных посетителей в день.
В ценах на сайте не указано — даны ли они с учётом НДС или без.
Стоимость размещения баннеров за 1 неделю в USD.
Таблица 16
Стоимость размещения баннеров Тип баннера главная страница поиск 468×60 верх 300 30 *) 120×600 слева — 40 *) текстовый блок 127×127 — 20 *)
*) минимальный срок — 1 месяц Затраты на рекламу составят от 20*14=280 $ (с НДС 330 $) до 280+560=840 $ (с НДС 1000 $). Для подсчёта бюджета мы вынуждены брать сумму с учётом НДС.
Бюджет проекта продвижения турпродукта ООО «Роял-Турс» в сети Интернет
4.
1. Платная контекстная реклама Размещение платной контекстной рекламы через аукцион Yandex. Direct
Оценим бюджет на контекстную рекламу в промоблоках Yandex:
(источник: брокер рекламных объявлений Yandex. Direct direct.yandex.ru, см. также 2п. данного документа для справки по числу показов) Цены в $ на размещение в промоблоках Yandex в выдаче результатов поиска по запросам:
(всего 5 мест, первые 4 — гарантированные показы, 5-ое — динамические показы в общей очереди по мин. цене 0.10 $ за клик) Цена клика более 40 центов является нерентабельной с точки зрения общих трат за весь трафик с контекстных промоблоков — максимальный трафик, который можно получить по интересной для нас тематике (см. 2п. данного документа) — 1200 заходов в неделю. При средней цене клика 25 центов (мы оставляем себе право побороться за первые места, но не считаем нужным тратить лишнее) в неделю на платную контекстную рекламу на Yandex должно тратить не более 300 $.
Размещение платной контекстной рекламы через брокера Begun.ru
Минимальная цена клика на Begun.ru составляет 5 центов (в два раза меньше цены клика Yandex. Direct) и этот брокер также предлагает схему аукциона в оплате и размещении контекстных объявлений. В среднем на Бегуне целесообразно тратить не более 150 $ в неделю.
Охват аудитории Begun.ru достаточно широк — среди его площадок известные и посещаемые порталы (mail.ru, izvestia.ru и др., в том числе медицинские ресурсы), при этом размещение рекламы оказывается достаточно выгодным — оплата идёт за клики, а широта охвата аудитории оправдывает все затраты.
К сумме 300 $+150 $ (Yandex.Direct + Begun) надо прибавить бюджет на специалиста, составляющего и размещающего контекстные объявления, а также следящего за наиболее выгодным (с хорошим отношением CTR — число кликов/число показов) размещением рекламы согласно позициям игроков на аукционах Yandex. Direct и Begun. В итоге затраты на контекстную рекламу будут 600 $ / неделя. При этом CTR будет составлять от 2 до 4%
4.2 Имиджевая (медиа или баннерная) реклама Таблица 17
Затраты по ресурсам Ресурс Нижняя граница затрат Верхняя граница затрат TuristUA.com 1000 2000 www. turizminfo.ru 460 500 www. mytour.ru 610 730 03.ru 330 1000
Итого: 2400 4230
4.
3. Изготовление пакета баннеров
4 флаш-баннера 468×60 — 200 $
1 флаш-баннер (небоскрёб) 120×600 — 70 $
2 флаш-баннера 120×240 — 100 $
7 флаш-баннеров 166×100 — 280 $
Итого:
650 $ (c НДС)
4.
4. Разработка сценария промоакции Креатифф: ответы на вопросы, содержательная часть баннеров (конкурс/лотерея и т. п. медиа-приёмы привлечения пользователя сети к рекламируемому продукту), разработка пути по сайту пользователя, пришедшего по медиа-рекламе, необходимое программирование
— 500 $
4.
5. Итоговый анализ рентабельности проекта Анализ заходов на сайт посетителей, пришедших на сайт по контекстной и медиа рекламе, подготовка отчёта о промоакции — 300 $
Стоимость промо-акции итого:
Нижний предел: 5650 $
Верхний и оптимальный предел: 7480 $
Заключение
Таким образом, на основе данной работы можно сделать следующие выводы.
Для многих компаний, имеющих развитую систему планирования, отдельно разрабатывается стратегический и долгосрочный планы маркетинга. В стратегическом плане маркетинга акцент делается на финансовые результаты реализации маркетинговых стратегий. В долгосрочных планах для подразделений устанавливаются задания по всем маркетинговым показателям: затраты на маркетинг, объем продаж, доход, прибыль, рыночная доля и т. п. К операционному маркетингу относится ценообразование, продвижение товаров и их сбыт, то есть использование ряда видов активной деятельности, обеспечивающей продажу товаров. Сюда же относят и планирование маркетинга.
Решение задач стратегического планирования немыслимо без маркетинга. В то же время весь набор видов маркетинговой деятельности имеет и стратегическую, и тактическую (операционную) составляющие. Так, стратегические и тактические задачи можно выделить в маркетинговых исследованиях (скажем, проводятся разовые исследования для определения стратегической направленности маркетинговой деятельности и в то же время осуществляется постоянный мониторинг рыночной ситуации, т. е. решаются тактические задачи). То же самое можно сказать про каждый элемент комплекса маркетинга. В каждом из них можно выделить и стратегические, и тактические задачи. Например, при реализации товарной, ценовой, сбытовой политик.
Разработка плана маркетинга для любого предприятия включает аннотацию для руководства, анализ текущей маркетинговой ситуации, включает опасности и возможности, маркетинговые цели, маркетинговые стратегии, программу действий, бюджет маркетинга и, наконец, раздел «контроль». Но при всем при этом план маркетинга в каждом отдельном направлении будет иметь свою специфику, которую необходимо учитывать при его разработке.
План маркетинга является частью общего стратегического планирования турфирмы. Для успешного претворения концепции маркетинга в жизни турфирма должна разработать соответствующий план, который станет руководством к действию и будет подлежать обязательному исполнению. Без такого плана маркетинговая работа турфирмы, может потерять нужные ориентиры. План маркетинга турфирмы преследует несколько целей: определяет направления, по которым должна строиться и развиваться маркетинговая деятельность турфирмы (территории сбыта, виды туризма, объемы продаж и др.); увязывает цели маркетинга с общими задачами турфирмы; обязывает турфирму исходить из реальной обстановки на рынке въездного туризма; помогает соотносить расходы на маркетинг с финансовыми и материальными возможностями турфирмы.
В данной курсовой работе был рассмотрен процесс создания плана маркетинга, общие требования к бизнес-плану, проблемы бизнес-планирования. Кроме того, в работе представлен конкретный пример плана маркетинга туристической фирмы «Роял-Турс».
На примере деятельности по созданию бизнес-плана туристической фирмы, что является стержневой основой данной работы, рассматриваются и такие важнейшие аспекты функционирования туристической фирмы, как выбор организационно-правовой формы туристической фирмы, маркетинг и реклама, проблемы финансирования, кадровые вопросы и ряд других аспектов, связанные с успешным функционированием турфирмы.
В качестве рекомендаций по развитию туристической фирмы «Роял-Турс» можно предложить:
реклама в популярных и читаемых газетах и журналах.
предложения в туристических агентствах крупнейших, перспективных городов;
красочные рекламные проспекты со всей необходимой информацией и фотографиями должны быть размещены в местах скопления людей, например, на борту различных авиалиний, отелях, ресторанах;
несколько собственных Web — страничек со всей необходимой информацией в Интернете;
рекламные статьи в читаемых журналах для любителей отдыха;
организация рекламной компании для внутренних туристов посредством теле-радио вещания, в печатных изданиях республиканского и местного масштаба, установкой рекламных щитов на территории Новосибирска и крупных городов Новосибирской области;
широкое использование различной рекламы в сети Интернет.
Список литературы
Абалуев Р. Н. Интернет-технологии в образовании: Учебно-методическое пособие. — Тамбов: Изд-во ТГТУ, 2006. — 145с.
Алексунин В. А. Маркетинг и основы предпринимательской деятельности. — М.: ДРОФА, 2005. — 716с.
Анатомия рекламного образа. / Под ред. А. В. Овруцкого. — СПб.: Питер, 2004. — 208с.
Андреева О. Д. Технология бизнеса: маркетинг. — М.: ИНФРА-М, 2005. — 440с.
Багиев Г. Л. Маркетинг: Учебник. — М.: Экономика, 2003. — 703с.
Басовский Л. Е. Маркетинг: Курс лекций. — М.: ИНФРА-М, 2003. — 219с.
Бизнес-планирование: Учебник. / Под ред. В. М. Попова и С. И. Ляпунова. — М.: Финансы и статистика, 2003. — 672с.
Биржаков М.Б.
Введение
в туризм: Учебник. — СПб.: Герда, 2004. — 509с.
Биржаков М.Б., Никифоров В. И. Индустрия туризма: перевозки. — М.: Герда, 2003. — 397с.
Бовтун И. В. Туристские центры Сибири. // Экономика. Сервис. Туризм. Культура (ЭСТК-2005). -
Барнаул, 2005. — С. 87−91.
Боголюбов В. С. Экономика туризма: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. — М.: «Академия», 2005. — 192с.
Бозин В. П. Экономика туризма: Учебно-методическое пособие. — М.: МИИР, 2004. — 176с.
Бордюг Т. Туризм для служебного пользования // Коммерсант
Ъ. Деньги. — 2003. — № 9. — С. 22−27.
Бринк И.Ю., Савельева Н. А. Бизнес-план предприятия. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2003. — 384с.
Быстров С.А., Воронцова М. Г. Туризм: макроэкономика и микроэкономика. — СПб.: Издательский дом «Герда», 2007. — 464с.
Волков Ю.Ф.
Введение
в гостиничный и туристический бизнес. — Ростов н/Д: «Феникс», 2004. — 352с.
Ворошилова И., Богданова С. Интернет-реклама в туризме: плюсы и минусы// Туризм: практика, проблемы, перспективы. — 2005. — № 8.
Все о туризме и путешествиях — электронный источник — режим доступа —
http://www.travel.ru/media/
Гаева Д. Д. Место и значение Интернет-технологий в международном маркетинге // Мировая экономика: современные тенденции развития: Сборник научных работ / Под ред. Касаткиной Е. А., Градобоева К. В. — М.: МАКС Пресс, 2006. — 264с.
Гвозденко А. А. Логистика в туризме: Учебное пособие. — М.: Финансы и статистика, 2004. — 272с.
Герчикова И. Н. Маркетинг и международное коммерческое дело. — М.: Внешторгиздат, 2004. — 263с.
Головлева Е. Л. Основы рекламы: учебное пособие. — М.: Издательский Дом «Главбух», 2003. — 272с.
Голубков Е. П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. — М.: Дело, 2005. — 318с.
Голубчиков Ю. Туристическое измерение России / Ю. Голубчиков, Ю. Супруненко // Туризм — 2007. — № 8. — С. 24−25.
Гольман И. А. Рекламная деятельность: Планирование. Технологии. Организация. — М.: Гелла-принт, 2002. — 342с.
Горемыкин В.А., Богомолов А. Ю. Бизнес-план: Методика разработки. 45 реальных образцов бизнес — планов. — М.: «Ось-89», 2002. — 864с.
Горшенин В. Ю. Проблемы повышения конкурентоспособности предприятий российской туриндустрии. — СПб.: Изд-во С.-Петерб. гос. ун-та экономики и финансов, 2007. — 17с.
Гриценко А. Реклама туристических услуг в Интернете — электронный источник — режим доступа —
http://www.astt.ru/doklad/grits2405.shtml
Данько Т. П. Управление маркетингом. — М.: ИНФРА-М, 2006. — 334с.
Данько Т.П., Косоруков О. А., Самыловский А. И., Скоробогатых И. И. Количественные методы анализа в маркетинге. — СПб.: Питер, 2005. — 384с.
Демьяненко С. Р. Основы бизнес-планирования туристической фирмы: Учебно-методическое пособие. — М.: Советский спорт. 2002. — 304с.
Дурович А. П. Маркетинг в туризме. Учебное пособие. Минск: Новое знание, 2001, 496 с.
Зонин Н. А. Современные информационные технологии в международном туристском бизнесе: преимущества использования сети // Проблемы современной экономики. — 2007. — № 4. — С.
12.
Кабушкин Н. М. Менеджмент туризма. — Минск: Новое издание, 2001. — 432с.
Карпова С. В. Рекламное дело: учеб.
метод. пособие и практикум. — М.: Финансы и статистика, 2006. — 224с.
Квартальнов В. А. Туризм. — М.: Финансы и статистика, 2002. — 320с.
Кириллов А. Т., Маслова Е. В. Реклама в туризме. СПб.: ЛЕКС СТАР, 2002. — 112с.
Князева И. В. Маркетинг. УМК — Новосибирск: Сиб
АГС, 2005. — 58с.
Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент. Анализ, планирование, контроль: Пер. с англ. — СПб.: Питер, 2004. — 896с.
Леготина И. М. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме: Учебно-методическое пособие. — Шадринск: Шадринский государственный педагогический институт, 2008. — 182 с.
Маркетинг в туризме: теория и практика регионального исследования / Байкал. ин-т природопользования СО РАН. — Улан-Удэ: Изд-во Бурятского науч. центра СО РАН, 2006. — 140с.
Матанцев А. Н. Эффективность рекламы. — М.: Издательство «Финпресс», 2002. — 416с.
Медведева Е. Основы рекламоведения. — М.: «РИП — холдинг», 2004. — 262с.
Панкратов Ф.Г., Баженов Ю. К., Серегина Т. К., Шахурин В. Г. Рекламная деятельность. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2002. — 364с.
Песоцкий Е. А. Современная реклама. Теория и практика. — Ростов н/Д: изд-во «Феликс», 2003. — 347с.
Разработка и технологии производства в рекламе. / М. Б. Щепакин, В. И. Петровский, И. Г. Фролов, А. Н. Капитонов. — М.: Изд-во Международного института рекламы, 2002. — 272с.
Ревинский И.А., Романова Л. С. Поведение фирмы на рынке услуг. Туризм и путешествия: Учебное пособие. — Новосибирск: Сиб. Унив. Изд-во, 2001. — 304с.
Ромат. Е. В. Реклама. 5-е изд. — Спб.:Питер, 2002. — 544с.
Сухов Р. И. Организация работы туристического агентства: Учебное пособие. — М.: ИКЦ «Мар
Т", 2005. — 144с.
Туватова В. Е. Использование Интернет-технологий в маркетинге туризма // Маркетинг в России и за рубежом. — 2007. — № 4.
Тумко И. Интернет-реклама для турфирмы: форматы, цены, эффективность // Турбизнес. — 2006. — № 11
Туризм: от науки — к практике / Рос. акад. естеств. наук, Рос. акад. наук,
Рос. междунар. акад. туризма; под ред. И. В. Зорина. — М.: Изд.
Рос. акад. естеств. наук, 2006. — 334с.
Туризм, Реклама, Интернет — электронный ресурс — режим доступа —
http://www.t-r-i.ru
Успенский И.В. Интернет-маркетинг. — СПб.: СПУЭиФ, 2007. — 54с.
Уэллс У., Бернет Дж., Мариарти С. Реклама: принципы и практика: Пер. с англ. / Под ред. С. Г. Божук. — СПб: Питер, 2001. — 360с.
Фарби Э. Д. Как создать успешную рекламу.
3-е издание./Пер.с англ.
под ред. Н. Н. Пашской. — СПб.: Издательский Дом «Нева», 2004. — 256с.
Федько В. П. Развитие и становление инфраструктурного комплекса сферы услуг туризма в России: генезис, эволюция, проблемы и перспективы: (маркетинговый аспект) / В. П. Федько, В. А. Бондаренко. — Ростов н/Д: Нука-Пресс, 2006. — 203с.
Чудновский А. Д. Менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве: Учебное пособие — М.: КНОРУС, 2005. — 320с.
Эванс Дж.Р., Берман Б. Маркетинг. — М.: Экономика, 2004. — 308с.
Яковлев Г. А. Экономика и статистика туризма: Учебное пособие. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Изд-во РДЛ, 2005. — 368с.
http://turistua.com/
http://www.mytour.ru/
http://www.toplemon.ru/
http://www.tourpoisk.ru/
http://www.turizminfo.ru/
http://www.votpusk.ru/
http://www3.adm.nso.ru/ru/strateg/index.php
Приложение Приложение 1
Таблица 2
Преимущества и недостатки различных медиа-средств Преимущества Недостатки Газеты • широкая читательская аудитория;
• высокая социально-экономическая и географическая избирательность;
• возможность оперативных публикаций;
• низкие затраты в абсолютном и относительном измерениях. • краткое функционирование сообщения;
• ограниченные возможности печати. Журналы • высокая социально-экономическая и географическая избирательность;
• хорошее качество воспроизведения;
• долгое функционирование сообщения;
• престижность;
• сравнительно большой формат сообщений;
• возможность разместить пробные экземпляры некоторых товаров;
• возможность сочетания текста и Цветного изображения. • высокие финансовые затраты в абсолютном измерении;
• долгий процесс появления из печати;
• замедленный эффект от рекламы. Наружная реклама •графическая избирательность;
•может быть расположено недалеко от места продаж;
•долгое функционирование сообщения;
•действенность 24 часа в сутки;
•возможность сочетания текста и изображения
• низкие финансовые затраты. • исключительная краткость и простота сообщения накладывают определенные ограничения на творческий подход;
• редко привлекает заинтересованное внимание читателя;
• отвлекает внимание водителей от дороги;
• создает помехи транспорту;
• уродует ландшафт.
•уязвимость из-за погодных условий.
Радио • социальноэкономическая и географическая избирательность;
• высокая мобильность;
• возможность оперативной корректировки сообщения;
• низкие финансовые затраты. • число национальных станций невелико;
• только звуковые средства воздействия;
• краткое функционирование сообщения;
• «распыленность» внимания слушателей. Телевидение • массовая аудитория;
• географическая и социально-экономическая избирательность; • высокий престиж;
• возможность сочетания текста, цветного изображения и звучания;
• низкие относительные затраты на одного зрителя. • ограниченная возможность приобрести самое популярное время;
• возможность переключиться на другой канал;
• высокие в абсолютном выражении финансовые затраты. Интернет • точное попадание в целевую аудиторию;
• привлечение только заинтересованных потребителей;
• осознанное внимание потребителя;
• быстрая реакция потенциальных покупателей;
• высокая скорость размещения сообщения;
• возможность оперативной корректировки;
• возможность сочетания текста, цветного изображения и звука;
• дает рекламодателю выход на международный уровень;
• престижность;
• низкие абсолютные и относительные затраты на размещение. • не все потребители имеют доступ к Интернету;
• некоторые сегменты вообще не пользуются Интернетом;
• некоторые категории товаров нецелесообразно рекламировать в Интернете;
• на одном участке могут быть расположены 34 «закольцованных» баннера, что осложняет возврат к заинтересовавшему сообщению.
Приложение 2
Таблица 13
Целевые запросы Запрос Количество точных запросов за последний месяц в Yandex Число запросов с данным словом за последний месяц в Yandex Туризм 1909 6426
Индивидуальный туризм 493 — Пляжный туризм 307 — Экскурсионный туризм 1374 4234
Круизы 349 — Автобусные туры 127 — Лечебный туризм 735 2860
Горнолыжные туры 124 — Праздники 243 — Экзотический отдых 408 — Экскурсионные туры в Китай 105 1018
Пляжный отдых во Вьетнаме 1047 2518
Пляжный отдых в Индонезии 154 — Пляжный отдых в Китае 3667 10 903
Пляжный отдых в Малайзии 1042 — Пляжный отдых в России 388 — Пляжный отдых в Тайланде 318 — Пляжный отдых на Северные острова 121 — Пляжный отдых на Марианские острова 108 — Пляжный отдых в Сингапур 102 — Пляжный отдых в Фиджи 139 268 Пляжный отдых в Филиппины 924 5154
Пляжный отдых в Южную Корею 306 — Пляжный отдых в бизнес-туры в Китай 199 —
