Внедрение новейших технологий, материалов, оборудования для улучшения оказания медицинской помощи в лечебном учереждении

Некоторые заболевания на начальных этапах протекают незаметно, а позднее обращение к врачу чревато усложнением всего лечебного процесса, который к тому же будет не всегда эффективен.

2.

3. Результаты исследования В ходе исследования с помощью специально разработанной анкеты были опрошены 30 пациентов клиники различного возраста. Специфика частной клиники предполагает контакт пациентов с медицинскими сестрами, состояние пациентов также редко бывает легким. В этой связи наибольший интерес в процессе исследования представляли вопросы оценки выборки респондентов. По результатам ответов респондентов были составлены диаграммы и гистограммы, позволяющие наглядно оценить эффективность внедрения новейших технологий, материалов, оборудования для улучшения оказания медицинской помощи в клинике.

Гендерный состав респондентов Рисунок 1

По результатам исследования следует отметить, что большую часть выборки больных представляют мужчины — 73%.

Возрастной состав пациентов Из представленной на рисунке № 2, диаграммы видно, что наибольшее количество пациентов приходится на возраст 45−50 лет. Наименьший возраст, представляют больные в возрасте 55−60 лет

Рисунок 2

Оценка семейного положения Рисунок 3

По результатам оценки семейного положения респондентов следует отметить, что большинство респондентов находятся в браке 70%. Наименьшее количество респондентов 13% разведены.

Оценка социального статуса Рисунок 4

Оценка результатов исследования социального статуса показала, что большинство опрошенных респондентов — 57% работают, наименьшее количество респондентов — 7%, временно не работают по различным ситуационным причинам.

Результаты исследования образования Оценка результатов исследования образования показала, что большинство опрошенных респондентов — 50% имеют высшее образование, наименьшее количество респондентов — 17% имеют среднее образование.

Рисунок 5

Результаты исследования обращаемости пациентов за медицинской помощью Рисунок 6

На гистограмме, представленной на рисунке № 6 видно, что большинство пациентов посещали кинику 1−2 раза 57% и 33% соответственно, то есть были способны достоверно оценить качество обучающей деятельности сестринского персонала.

Результаты оценки качества ухода, оказанного медицинским персоналом Рисунок 7

Качество, оказанной медицинской помощи респонденты оценили следующим образом: отлично оценили — 57% больных и хорошо 40%, что говорит о высоком качестве, оказанной медицинской помощи в данном лечебном учреждении. Неудовлетворительных оценок не было.

Оценка предоставления необходимой информации На вопрос, была ли предоставлена необходимая информация о подготовке к исследованиям, большинство опрошенных пациентов (96%) ответили утвердительно. Однако следует отметить, что 4% респондентов ответили отрицательно, и этот результат необходимо учесть в последующей работе.

Рисунок 8

При оценке необходимости иметь полную информацию о новейших методах диагностики и технологиях лечения 100%, опрошенных пациентов ответили утвердительно.

Оценка получения информации о новейших технологиях, оборудовании, материалах для оказания медицинской помощи Предложения пациентов по вопросам усовершенствования обучения при подготовке к различным диагностическим методам исследования и последующему лечению распределились следующим образом. Результаты исследования представлены на рисунке № 9.

Большинство пациентов -57% - предпочли бы получить памятку с пошаговыми комментариями медсестры.

19% выбрали устный вариант коммуникации. Нежелание иметь письменную информацию может быть связано с особенностями обслуживаемого контингента, обладающего в большинстве хорошими интеллектуальными задатками и памятью. Высокая частота выбора устного способа передачи информации может также быть связана с тем, что пациенты недостаточно хорошо представляют себе, как выглядит и насколько удобна памятка, составленная с учетом требований педагогики.

17% предложили всю необходимую информацию поместить на стенд, чтобы пациенты могли сами прочесть все необходимое о подготовке к диагностическим исследованиям. Размещение информации на стенде как еще один путь передачи информации представляется важным. Создание подобного информационного стенда и размещение на нем грамотно составленных памяток поможет пациентам отделения усвоить необходимые сведения.

Последний вариант, предложенный пациентами, представляется самым неудовлетворительным, так как в принципе не дает возможности в дальнейшем повысить качество сестринского обучения и консультирования. В этом варианте пациенты предлагали давать отпечатанную памятку без каких-либо объяснений и комментариев. Такой ответ дали пациенты, не получившие удовлетворительных ответов на интересующие в их вопросы. Таких случаев немного, но они чрезвычайно важны с точки зрения повышения качества сестринской помощи. Возможно, они имели место из-за недостаточного умения медсестер применять технику эффективного общения.

Оценка получения информации о новейших технологиях, оборудовании, материалах для оказания медицинской помощи Рисунок 9

Отношение к внедрению новых технологий для улучшения оказания медицинской помощи Рисунок 10

По результатам оценки внедрения новых технологий для улучшения оказания медицинской помощи ответы респондентов распределились следующим образом, положительно — 54%, отрицательно — 33%, равнодушное отношение продемонстрировали 13% респондентов.

Оценка внедрение новых технологий на качество оказания медицинской помощи На вопрос о влиянии внедрение новых технологий на качество оказания медицинской помощи ответы респондентов распределились следующим образом, положительно — 40%, отрицательно — 47%, равнодушное отношение продемонстрировали 13% респондентов. Результаты исследования позволяют судить о недостаточной эффективности внедряемых инноваций в сестринском деле.

Рисунок 11

Необходимость изменений процесс оказания медицинских услуг Рисунок 12

О необходимости изменений процесс оказания медицинских услуг высказались положительно — 54% пациентов, отрицательно — 33%, равнодушное отношение продемонстрировали 13% респондентов Предложения по вопросу усовершенствования обучения при подготовке к различным диагностическим методам исследования и лечению Рисунок 13

По результатам оценки наличия предложений по улучшению оказания медицинской помощи ответы респондентов распределились следующим образом, за предложения об изменениях высказались — 82%, отрицательно — 9%, нейтральное отношение продемонстрировали 9% респондентов.

Характеристика предложений по улучшению качества ухода за больными Предложения по улучшению качества процесса ухода за больными распределились следующим образом:

предложения об улучшении материальной базы высказали — 54% пациентов;

предложения об улучшении технического обеспечения высказали — 32% пациентов;

предложения об улучшении условий нахождения в палатах высказали — 25% пациентов;

предложения об улучшении подготовки медицинского персонала высказали — 13% пациентов;

предложения о проведении информирования о новейших инновациях высказали — 13% пациентов.

Рисунок 14

Выводы

1) На сегодняшний день клиника располагает всеми возможностями для выявления не только патологии иммунной системы, но диагностики многочисленных инфекционных заболеваний. Технологическая оснащенность и высокая квалификация сотрудников позволяет диагностировать самые сложные заболевания эндокринной системы, определять маркеры онкологических заболеваний, проводить диагностику бесплодия, выявлять патологии беременности и плода. Все исследования выполняются на самом современном оборудовании с использованием высококачественных реагентов, отвечающих всем требованиям международных стандартов.

2) Собственная современная лаборатория представляет собой высокотехнологичное предприятие, имеющее в своем распоряжении целый парк анализаторов. Исследование получается стандартизованным по всем стадиям технологического процесса и реактивам. Нами накоплен большой опыт работы в лабораторной диагностике. Для действительно качественной лабораторной диагностики необходимо больше профессионализма, больше опыта, желание помочь людям.

3)Особенностью новейших технологий, материалов, оборудования для улучшения оказания медицинской помощи в клиники является использование одноразовых вакуумных пробирок при заборе крови, одноразовых стерильных спиртовых салфеток, одноразовых стерильных гинекологических зеркал, использование другого новейшего оборудования (кольпоскоп, электрокоагуляция лазером, аппараты для диагностики анализов).

4) В ходе исследования с помощью специально разработанной анкеты были опрошены 30 пациентов различного возраста. По результатам исследования большую часть выборки больных представляют мужчины — 73%. Наибольшее количество пациентов приходится на возраст 45−50 лет. Наименьший возраст, представляют больные в возрасте 55−60 лет. По результатам оценки семейного положения большинство респондентов находятся в браке 70%. Наименьшее количество респондентов 13% разведены. Оценка результатов исследования социального статуса показала, что большинство опрошенных респондентов — 57% работают, наименьшее количество респондентов — 7%, временно не работают по различным ситуационным причинам. Оценка результатов исследования образования показала, что большинство опрошенных респондентов — 50% имеют высшее образование, наименьшее количество респондентов — 17% имеют среднее образование.

5) Большинство пациентов посещали клинику 1−2 раза 57% и 33% соответственно, то есть были способны достоверно оценить качество обучающей деятельности сестринского персонала. Качество, оказанной медицинской помощи респонденты оценили: отлично оценили — 57% больных и хорошо 40%, что говорит о высоком качестве, оказанной медицинской помощи в данном лечебном учреждении. Неудов6

6) При оценке необходимости иметь полную информацию о новейших методах диагностики и технологиях лечения 100%, опрошенных пациентов ответили утвердительно. Большинство пациентов -57% - предпочли бы получить памятку с пошаговыми комментариями медсестры. 19% выбрали устный вариант коммуникации. На вопрос, была ли предоставлена необходимая информация о подготовке к исследованиям, большинство опрошенных пациентов (96%) ответили утвердительно. Однако следует отметить, что 4% респондентов ответили отрицательно, и этот результат необходимо учесть в последующей работе. 17% предложили всю необходимую информацию поместить на стенд, чтобы пациенты могли сами прочесть все необходимое о подготовке к диагностическим исследованиям.

7) По результатам оценки внедрения новых технологий для улучшения оказания медицинской помощи ответы респондентов распределились: положительно — 54%, отрицательно — 33%, равнодушное отношение продемонстрировали 13% респондентов. О влиянии внедрение новых технологий на качество оказания медицинской помощи ответы респондентов распределились следующим образом, положительно — 40%, отрицательно — 47%, равнодушное отношение продемонстрировали 13% респондентов. Результаты исследования позволяют судить о недостаточной эффективности внедряемых инноваций в сестринском деле. О необходимости изменений процесс оказания медицинских услуг высказались положительно — 54% пациентов, отрицательно — 33%, равнодушное отношение продемонстрировали 13% респондентов.

8) По результатам оценки наличия предложений по улучшению оказания медицинской помощи ответы респондентов распределились следующим образом, за предложения об изменениях высказались — 82%, отрицательно — 9%, нейтральное отношение продемонстрировали 9% респондентов. Предложения по улучшению качества процесса ухода за больными распределились следующим образом:

предложения об улучшении материальной базы высказали — 54% пациентов;

предложения об улучшении технического обеспечения высказали — 32% пациентов;

предложения об улучшении условий нахождения в палатах высказали — 25% пациентов;

предложения об улучшении подготовки медицинского персонала высказали — 13% пациентов;

предложения о проведении информирования о новейших инновациях высказали — 13% пациентов.

Заключение

В заключении следует еще раз подчеркнуть роль медицинского персонала и, в частности медицинской сестры на процесс выздоровления больных. Хороший уход является мощным психологическим фактором, улучшающим настроение и самочувствие пациента. Течение заболевания может быть как быстрым, так и медленным. Объем работы медицинской сестры при осуществлении общего ухода зависит от тяжести состояния больного и его способности к самообслуживанию. Чем тяжелее состояние пациента и чем меньше его способность к самообслуживанию, тем более тщательным должен быть уход. Общий уход означает проявление заботы о теле, чистоте и комфорте больного и помогает ему сохранять ощущение своей значимости для окружающих.

Для успешного решения этой задачи необходимы не только материальная база и финансовое обеспечение, но и рациональная деятельность медицинского персонала. Возникновение потребности в медицинских сестрах общей практики, специалистах по социальной работе, медицинских менеджерах и медицинских сестрах с высшим образованием требует не только количественного увеличения числа медицинских работников среднего звена, но и качественно иного уровня подготовки.

В настоящее время все больше внимания уделяется оптимизации деятельности медицинских работников среднего звена, как за рубежом, так и в нашей стране. Руководителям лечебно-профилактических учреждений наряду с решением традиционных управленческих задач (распределение медицинских сестер по подразделениям, обеспечение и контроль санэпидрежима, контроль качества сестринской помощи) приходится решать и другие вопросы, возникающие в ходе реформирования здравоохранения и связанные с управлением деятельностью среднего звена. Внедрение в практику современных медицинских технологий определяет новые требования к специалистам сестринского звена.

Модернизация сестринского дела напрямую связана с внедрением современной системы сестринского ухода в деятельность лечебно-профилактических учреждений. В настоящее время становится актуальной задача разработки и внедрения в практику инновационных медицинских технологий, в том числе различных диагностических методов исследования, позволяющих значительно повысить эффективность лечебно-диагностического процесса.

Проведенные мероприятия показали, что сократилось количество нарушений в работе медсестер, возросла культура соблюдения сестринских технологий. Например, обеспечение процедурных кабинетов диспенсерами, дозаторами для дезинфекции рук, спиртовыми одноразовыми салфетками для инъекций, одноразовыми перчатками и другими расходными одноразовыми материалами, современными дезинфицирующимии средствами изменило технологию выполнения манипуляций и процедур медицинскими сестрами. Совершенствование работы централизованных служб — оперативной, стерилизационной, транспортной — было направлено на освобождение медицинских сестер от несвойственных функций, что способствовало снижению текучести кадров, к нам стали приходить молодые специалисты.

Один из путей решения выявленных проблем и устранения недостатков в сестринском консультировании и обучении — разработка сестрами памяток для пациентов и инструкций для медсестер по проведению диагностических исследований, наиболее часто встречающихся в практике отделения.

Таким образом, можно сделать вывод, что основа качества сестринской помощи — это непрерывный процесс совершенствования профессиональных знаний и умений специалистов со средним медицинским образованием, совершенствования сестринских технологий, материально-технического оснащения, внедрения стандартов сестринской деятельности и осуществление оперативного управления текущими производственными процессами. Главная роль в этом принадлежит организаторам сестринского дела — главным и старшим медицинским сестрам.

Список литературы

Вязьмитина А. В., Барыкина Н. В. Практические навыки и умения медсестры хирургического профиля. Ростов на Дону: Феникс, 2002. — 452 с.

Евдокимов В.И., Есауленко И. Э., Губина О. И. Качество жизни: оценка и системный анализ. Воронеж: Истоки, 2007. — 242 с.

Евдокимова Т.П., Туркина Н. В., Королёва И. П., Папуцкая Г. И., Игнатова Г. Я. Преимущества использования одноразовых изделий медицинского назначения. Труды III международной научно-практической конференции «Сестринское образование в XXI веке. Медико-социальное значение развития сестринского дела. Проблемы и перспективы». Санкт-Петербург 2006 г.

Кулиш Т. Пути улучшения качества сестринский помощи в городской многопрофильной больнице. // Сестринское дело № 6. М.: Медицина, 2006. с. 28−29.

Никандров В. В. Экспериментальная психология. СПб.: Речь, 2007. — 512 с.

Пожилой человек. Сестринский уход. Под редакцией Петрова В. Н. СПб.: Диля, 2006. — 416 с.

Решение 1 Всероссийского съезда работников муниципального здравоохранения. // Сестринское дело № 1. М.: Медицина, 2008. с. 5−6.

Славянова И. К. Сестринское дело в акушерстве и гинекологии: учеб. пособие / И. К. Славянова. — 4-е изд., перераб.

и доп. Ростов н/Д: Феникс, 2008. — 379 с.

Справочник старшей (главной) медицинской сестры. Под редакцией Гайнутдинова И. К. Ростов на Дону: Феникс, 2006. — 800 с.

Справочник практического врача. Под редакцией Бородулина В. И. Т. 2. М.: Медицина, 2000. — 258 с.

Тен Е. Е. Основы медицинских знаний. М.: Мастерство, 2004. — 256 с.

Туркина Н.В. Научно-исследовательская деятельность студентов: вопросы написания курсовых и дипломных работ. Труды международной научно-практической конференции 27 — 28 апреля 2005 г. «Сестринское дело и высшее сестринское образование в XXI веке. Проблемы и перспективы». Санкт-Петербург 2005 г.

Туркина Н.В., Камынина Н. Н. Особенности обучения студентов на факультетах высшего сестринского образования. Труды международной научно-практической конференции 27 — 28 апреля 2005 г «Сестринское дело и высшее сестринское образование в XXI веке. Проблемы и перспективы». Санкт-Петербург 2005 г.

Шепелева А. Эргономический практикум. // Сестринское дело № 4. М.: Медицина, 2008. с. 38−39.

Шишкин А.В., Ниаури Д. А., Слепых Л. А., Фионик О. В., Эрман М. В. Пропедевтика клинических дисциплин. М.: Академия, 2006. — 448 с.

Информационная сеть Интернет:

www.immunobios.ru.

http://medi.ru/doc/ecmz0272.htm

http://www.blagorostfarma.ru/catalog/med/instrumenty/

Приложение Приложение 1

АНКЕТА ИНСТРУКЦИЯ. Вашему вниманию предоставлены вопросы анонимной анкеты, целью которой является оценка эффективности внедрения новейших технологий, материалов, оборудования для улучшения оказания медицинской помощи.

Пол. ______________________________.

Возраст. ______________________________.

Семейное положение. ______________________________.

Социальный статус. ______________________________.

Образование. ______________________________

Как часто вы обращаетесь за медицинской помощью. ______________________________.

Оцените качество ухода, оказанного медицинским персоналом. ______________________________.

Была ли предоставлена необходимая информация о подготовке к исследованиям, лечению. ______________________________.

Хотели ли вы иметь полную информацию о новейших методах диагностики и технологиях лечения. ______________________________.

В каком виде вы хотели бы получать информацию о новейших технологиях, оборудовании, материалах для оказания медицинской помощи.

(устном от медицинского персонала, на стенде, в виде памятки с пошаговыми комментариями медсестры) Как вы относитесь к внедрению новых технологий для улучшения оказания медицинской помощи. ______________________________.

Повлияло ли на ваш взгляд внедрение новых технологий на качество оказания медицинской помощи. ______________________________.

Нуждается ли процесс оказания медицинских услуг в изменениях. ______________________________.

Имеете ли вы предложения по вопросу усовершенствования обучения при подготовке к различным диагностическим методам исследования и лечению. ________________________________________________________________________________________________________________________

Имеете ли Вы пожелания в улучшения качества процесса ухода за больными. _________________________________________________________________________________________.

Спасибо за работу!

82%

9%

9%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

За предложения об

изменениях

Отрицательно

Нейтрально

Оценка предложений

54%

33%

13%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

положительное

отрицательное

равнодушное

Необходимость изменений в процесс оказания медицинских услуг

Оценка вляния новейших технологий на процесс лечения

40%

47%

13%

13%

положительное

отрицательное

равнодушное

Отношение к внедрению новых технологий

54%

33%

13%

13%

положительное

отрицательное

равнодушное

57%

19%

24%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

памятка с

информацией

устный вариант

коммуникации

стенд

% полученных результатов

% полученных результатов

% выборов

96%

4%

4%

Была предоставлена

Не предоставлялась

однократно

2 раза

более 2 раз

57%

33%

10%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Сравнительный анализ респондентов по посещаемости

Оценка социального статуса

7%

57%

23%

13%

36%

учаться

работают

находятся на пенсии

временно не работают