Система подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров на предприятии

— 2009. — № 1. — С. 51−52.

Фомичев В. Исполнитель, руководитель, коллегия / В. Фомичев // Управление персоналом. — 2010. — № 4.

Эрфурт К. А. Особенности инвестирования в человеческий капитал и их отражение в кадровой политике предприятия / К. А. Эрфурт // Менеджмент в России и за рубежом. — 2009. — № 3. — С. 132−137.

Шалер Р. Укрощение носорогов: как бороться с конфликтами в рабочих джунглях / Роберта Шалер. — Ростов н/Д: Феникс, 2011. — 336 с.

Приложения

Приложение 1

Виды обучения персонала Классификационный признак Виды обучения в соответствии с классификационным признаком В зависимости от участников процесса обучения: внутреннее — готовится и проводится работниками предприятия;

внешнее — готовится и проводится с привлечением внешних специалистов;

самообучение — готовится и проводится работником самостоятельно. В зависимости от совмещения учебного процесса и работы на предприятии: с отрывом от производства — во время прохождения обучения работник освобождается от своих обязанностей;

без отрыва от производства — во время обучения работник совмещает его с выполнением своих основных обязанностей. В зависимости от целевого назначения: первичная подготовка — обучение работника без образования в первый раз;

переподготовка — обучение работника, имеющего образование, новой специальности (профессии);

повышение квалификации — получение работником новых знаний, умений и формирование у него новых навыков в рамках своей профессии, специальности;

адаптационное обучение — обучение работника с целью профессиональной, социальной адаптации на предприятии. В зависимости от времени обучения: краткосрочное — обучение в течении не более 5 дней, время активного восприятия информации до 40 часов;

среднесрочное — обучение в течении не более 6 месяцев;

долгосрочное — обучение более 6 месяцев. В зависимости от количестваобучаемых: индивидуальное;

групповое. .

Формы обучения персонала на предприятии Название формы обучения персонала Краткая расшифровка Лекция (презентация) пассивная форма обучения, которая используется для изложения теоретических, методических знаний и обучения применению полученной информации в практической деятельности. В этом процессе в качестве лекторов выступают руководители и квалифицированные специалисты предприятия или внешние лекторы Семинары, конференции активные формы обучения, участие в которых развивает логическое мышление и вырабатывает способы поведения в различных ситуациях Тренинг это активная форма обучения, целью которой является формирование у работника определенных навыков Деловые игры обучение манере вести себя в различных производственных ситуациях, в которых обладатели ролей должны вырабатывать альтернативные точки зрения. Эта форма наиболее близка к реальной профессиональной деятельности обучаемых сотрудников Самообучение индивидуальная, самостоятельная форма обучения Стажировка это форма обучения, при которой сотрудник предприятия направляется для обмена опытом в другую организацию. Планирование и применение стажировок, как формы развития персонала и формирования кадрового резерва, предусматривается в работе с кадровым резервом Программыобучения МВА (Master of Business Administration) специализированные долгосрочные программы подготовки специалистов. Основной целью МВА является подготовка профессиональных руководителей с глубокими знаниями в области менеджмента и бизнеса для практической деятельности на предприятии Обучение для получения квалификации бакалавра, специалиста, магистра Обучение по долгосрочным академическим программам высших учебных заведений Учебные курсы обучение по специальным многоуровневым программам учебных центров Интерактивное обучение это обучение, основанное на использовании современных информационных и телекоммуникационных технологий, позволяющих осуществлять обучение без непосредственного лектора (наставника) Дистанционное обучение это обучение на расстоянии без непосредственного контакта Наставничество индивидуальная помощь новым сотрудникам в ознакомлении с традициями, общими правилами, профессиональными особенностями работы на предприятии Адаптационное обучение обучение в период испытательного срока, подробно рассмотрено в положении об адаптации персонала Смешанное обучение обучение, которое сочетает в себе несколько видов, рассмотренных выше

Приложение 2

Приложение 3

Приложение 4

Приложение 5

А Н К Е Т, А участника краткосрочного обучения

1. Ф.И.О 2. Структурное подразделение 3. Должность 4. Название курса или темы изучения 5.

Цель обучения 6. Достигли ли Вы поставленной цели или нет. Почему? 7. Важность изложенного материала или самого обучения для Вашей работы, в чем она заключается? 8. Что полезного для Вас было в изложенных материалах занятий или организации и проведения обучения?

9. Что из полученных знаний Вы сможете применять в работе? Оценка качества и результативности обучения

1. Оцените качество и результативность данного тренинга по 5-ти бальной системе. Отметьте Вашу оценку знаком «V»

Вопросы 1 2 3 4 5 1. Оцените, насколько важен изложенный материал для Вашей работы? 2. Насколько новым и интересным для Вас был изложенный материал? 3. Насколько результативно было обучение (достиг ли поставленной цели) 4. Возможность применения полученных знаний в практической работе? 5. Оцените работу лектора/тренера

2. Оправдал ли тренинг Ваши ожидания?

да нет 3. Рекомендовали ли Вы его своим коллегам?

да нет

4. Какие вопросы и проблемы у Вас чаще всего возникают в работе, ответы на которые Вы бы хотели получить с помощью обучения?_________________________________________

5. Какие еще занятия Вы хотели бы посетить в будущем?____________________________

6. Изложите Ваши замечания или пожелания относительно организации занятий (тематики, организации процесса обучения, качества преподавания, освещенности темы, организационных вопросов и т. д.)_______________________________________________

Спасибо за ответы!

Дата___________________ подпись_____________________

Анкета

Ответьте, пожалуйста, на следующие вопросы.

Удовлетворены ли вы своей жизнью?

вполне удовлетворен;

скорее удовлетворен, чем нет;

не могу сказать, удовлетворен или нет;

скорее неудовлетворен;

совершенно удовлетворен.

Удовлетворены ли вы своей нынешней работой?

вполне удовлетворен;

скорее удовлетворен, чем нет;

не могу сказать, удовлетворен или нет;

скорее неудовлетворен;

совершенно неудовлетворен.

Удовлетворены ли вы организацией труда на Вашем предприятии?

вполне удовлетворен;

скорее удовлетворен, чем нет;

не могу сказать, удовлетворен или нет;

скорее неудовлетворен;

совершенно неудовлетворен.

Хорошая работа позволяет получить жилье, устроить ребенка в детский сад, получить путевку и т. д.:

полностью;

частично;

не соответствует.

Хорошая работа должна оставлять время и силы, чтобы пользоваться всем, что дает жизнь:

полностью;

частично;

не соответствует.

Хорошая работа заставляет повышать квалификацию, пополнять знания:

полностью;

частично;

не соответствует.

Хорошая работа дает возможность заслужить уважение окружающих:

полностью;

частично;

не соответствует.

Устраивает ли, по Вашему мнению, высококвалифицированных сотрудников Вашего предприятия величина их заработков?

полностью устраивает;

частично устраивает;

не знаю;

скорее не устраивает;

совершенно не устраивает.

Устраивает ли, по Вашему мнению, основную массу работников Вашего предприятия величина их заработков?

полностью устраивает;

частично устраивает;

не знаю;

скорее устраивает;

совершенно не устраивает.

Вас лично устраивает величина Ваших заработков (зарплата плюс премии)?

да, устраивает;

скорее да, чем нет;

не могу сказать;

пожалуй, не устраивает;

совершенно не устраивает.

Многие ли работники предприятия, по Вашему мнению, имеют дополнительные заработки?

дополнительные заработки имеют большинство работников;

дополнительные заработки имеют около половины работников;

дополнительные заработки имеет небольшая часть работников;

затрудняюсь сказать.

Считаете ли Вы, что существующий размер оплаты труда побуждает персонал предприятия эффективно работать?

да;

скорее да, чем нет;

затрудняюсь ответить;

скорее нет, чем да;

нет.

Представьте себе, что работникам Вашего предприятия пришлось бы выбрать новую работу. Какой из перечисленных вариантов, по Вашему мнению, предпочло бы большинство?

спокойную, размеренную, без большого напряжения работу на постоянном рабочем месте, где заранее известно, что и как надо делать, а заработок в основном стабилен;

интенсивную работу на постоянном рабочем месте, где. Если выкладываешься, то и зарабатываешь;

разнообразную работу с неожиданными ситуациями, из которых надо самому искать выход, при гарантированном уровне оплаты;

работу, связанную с риском, где, если плохо соображаешь — прогоришь, а если повезет — получишь весомый результат.

Считаете ли Вы, что коллективный договор на Вашем предприятии:

регулирует наиболее острые вопросы взаимоотношений работников и администрации;

регулирует в основном второстепенные вопросы;

колдоговор практически не играет никакой роли в регулировании трудовых отношений;

на нашем предприятии колдоговор не заключался.

Расскажите, пожалуйста, о себе: пол, возраст, образование.

Обработанные анкеты

Стаж — менее 2 лет Опрошенный сотрудник 1 2 3 Удовлетворены ли Вы своей жизнью?

а) вполне удовлетворен;

б) скорее удовлетворен, чем нет;

в) не могу сказать удовлетворен или нет;

г) скорее неудовлетворен;

д) совершенно неудовлетворен. Б В В Удовлетворены ли Вы своей нынешней работой?

а) вполне удовлетворен;

б) скорее удовлетворен, чем нет;

в) не могу сказать, удовлетворен или нет;

г) скорее неудовлетворен;

д) совершенно неудовлетворен. Б В В Удовлетворены ли Вы организацией труда на Вашем предприятии?

А) Вполне удовлетворен;

Б) Скорее удовлетворен, чем нет;

В) Не могу сказать, удовлетворен или нет Г) Скорее неудовлетворен;

Д) Совершенно неудовлетворен, А В Б Хорошая работа позволяет получить жилье, устроить ребенка в детский сад, получить путевку и т. д.

А) Полностью;

Б) Частично;

В) Не соответствует Б В Б Хорошая работа должна оставлять время и силы, чтобы пользоваться всем, что дает жизнь:

А) Полностью Б) Частично В) Не соответствует, А Б, А Хорошая работа дает хороший заработок:

А) Полностью Б) Частично В) Не соответствует, А В, А Хорошая работа заставляет повышать квалификацию, пополнять знания:

А) Полностью;

Б) Частично;

В) Не соответствует Б Б В Хорошая работа дает возможность заслужить уважение окружающих:

А) Полностью;

Б) Частично;

В) Не соответствует, А Б Б Устраивает ли, по Вашему мнению, высококвалифицированных сотрудников Вашего предприятия величина их заработков?

А) Полностью устраивает;

Б) Частично устраивает;

В) Не знаю;

Г) Скорее не устраивает;

Д) Совершенно не устраивает Б Б, А Устраивает ли, по Вашему мнению, основную массу работников Вашего предприятия величина их заработков?

А) Полностью устраивает;

Б) Частично устраивает;

В) Не знаю;

Г) Скорее не устраивает;

Д) Совершенно не устраивает, А Б, А Вас лично устраивает величина Ваших заработков (зарплата плюс премии)?

А) Да, устраивает;

Б) Скорее да, чем нет;

В) Не могу сказать;

Г) Пожалуй, не устраивает;

Д) Совершенно не устраивает Б Б В Многие ли работники предприятия, по Вашему мнению, имеют дополнительные заработки?

а) дополнительные заработки имеют большинство работников;

б) дополнительные заработки имеют около половины работников;

в) дополнительные заработки имеет небольшая часть работников;

г) затрудняюсь сказать. Б В В Считаете ли Вы, что существующий размер оплаты труда побуждает персонал отдела эффективно работать?

а) да;

б) скорее да, чем нет;

в) затрудняюсь ответить;

г) скорее нет, чем да;

д) нет.

А Б Б Представьте себе, что работникам Вашего предприятия пришлось бы выбрать новую работу. Какой из перечисленных вариантов, по Вашему мнению, предпочло бы большинство?

А) Спокойную, размеренную, без большого напряжения работу на постоянном рабочем месте, где заранее известно, что и как надо делать, а заработок в основном стабилен;

Б) интенсивную работу на постоянном рабочем месте, где, если выкладываешься, то и зарабатываешь;

В) Разнообразную работу, с неожиданными ситуациями, из которых надо самому искать выход, при гарантированном уровне оплаты;

Г) Работу, связанную с риском, где, если плохо соображаешь — прогоришь, а если повезет — получишь весомый результат, А А Б Считаете ли Вы, что коллективный договор на Вашем предприятии:

а) регулирует наиболее острые вопросы взаимоотношений работников и администрации;

б) регулирует в основном второстепенные вопросы;

в) коллективный договор практически не играет никакой роли в регулировании трудовых отношений;

г) на нашем предприятии коллективный договор не заключается.

Г Г Г Расскажите, пожалуйста, о себе: пол, возраст, образование.

Мужчина, 24 года, среднее экономическое Женщина, 28 лет, высшее психолог Женщина, 31 год, высшее исторически факультет Стаж — От 2 до 5 лет Опрошенный сотрудник 1 2 3 4 5 6 7 Удовлетворены ли Вы своей жизнью?

а) вполне удовлетворен;

б) скорее удовлетворен, чем нет;

в) не могу сказать удовлетворен или нет;

г) скорее неудовлетворен;

д) совершенно неудовлетворен. Б В В Г В В В Удовлетворены ли Вы своей нынешней работой?

а) вполне удовлетворен;

б) скорее удовлетворен, чем нет;

в) не могу сказать, удовлетворен или нет;

г) скорее неудовлетворен;

д) совершенно неудовлетворен. В Г Г В В Г Г Удовлетворены ли Вы организацией труда на Вашем предприятии?

А) Вполне удовлетворен;

Б) Скорее удовлетворен, чем нет;

В) Не могу сказать, удовлетворен или нет Г) Скорее неудовлетворен;

Д) Совершенно неудовлетворен Б В Б В В В В Хорошая работа позволяет получить жилье, устроить ребенка в детский сад, получить путевку и т. д.

А) Полностью;

Б) Частично;

В) Не соответствует, А В Б Б В Б, А Хорошая работа должна оставлять время и силы, чтобы пользоваться всем, что дает жизнь:

А) Полностью Б) Частично В) Не соответствует, А Б, А В Б Б Б Хорошая работа дает хороший заработок:

А) Полностью Б) Частично В) Не соответствует, А В, А А Б Б, А Хорошая работа заставляет повышать квалификацию, пополнять знания:

А) Полностью;

Б) Частично;

В) Не соответствует Б Б В Б, А Б Б Хорошая работа дает возможность заслужить уважение окружающих:

А) Полностью;

Б) Частично;

В) Не соответствует, А Б Б В Б В Б Устраивает ли, по Вашему мнению, высококвалифицированных сотрудников Вашего предприятия величина их заработков?

А) Полностью устраивает;

Б) Частично устраивает;

В) Не знаю;

Г) Скорее не устраивает;

Д) Совершенно не устраивает Б В В Г В В Г Устраивает ли, по Вашему мнению, основную массу работников Вашего предприятия величина их заработков?

А) Полностью устраивает;

Б) Частично устраивает;

В) Не знаю;

Г) Скорее не устраивает;

Д) Совершенно не устраивает, А Б В Г В Б Б Вас лично устраивает величина Ваших заработков (зарплата плюс премии)?

А) Да, устраивает;

Б) Скорее да, чем нет;

В) Не могу сказать;

Г) Пожалуй, не устраивает;

Д) Совершенно не устраивает В Г В В Г Г В Многие ли работники предприятия, по Вашему мнению, имеют дополнительные заработки?

а) дополнительные заработки имеют большинство работников;

б) дополнительные заработки имеют около половины работников;

в) дополнительные заработки имеет небольшая часть работников;

г) затрудняюсь сказать. Б В В, А А Г Г Считаете ли Вы, что существующий размер оплаты труда побуждает персонал отдела эффективно работать?

а) да;

б) скорее да, чем нет;

в) затрудняюсь ответить;

г) скорее нет, чем да;

д) нет.

В Г Г В В Г Г Представьте себе, что работникам Вашего предприятия пришлось бы выбрать новую работу. Какой из перечисленных вариантов, по Вашему мнению, предпочло бы большинство?

А) Спокойную, размеренную, без большого напряжения работу на постоянном рабочем месте, где заранее известно, что и как надо делать, а заработок в основном стабилен;

Б) интенсивную работу на постоянном рабочем месте, где, если выкладываешься, то и зарабатываешь;

В) Разнообразную работу, с неожиданными ситуациями, из которых надо самому искать выход, при гарантированном уровне оплаты;

Г) Работу, связанную с риском, где, если плохо соображаешь — прогоришь, а если повезет — получишь весомый результат, А А Б В В Б Б Считаете ли Вы, что коллективный договор на Вашем предприятии:

а) регулирует наиболее острые вопросы взаимоотношений работников и администрации;

б) регулирует в основном второстепенные вопросы;

в) коллективный договор практически не играет никакой роли в регулировании трудовых отношений;

г) на нашем предприятии коллективный договор не заключается.

Г Г Г Г Г Г Г Расскажите, пожалуйста, о себе: пол, возраст, образование.

Мужчина, 32 года, высшее Женщина, 28 лет, среднее Женщина, 31 год, высшее Женщина, 25 лет, среднее Женщина, 26 лет, среднее специальное Мужчина, 24 года, незаконченное высшее Женщина, 35 лет, высшее Стаж — Более 5 лет Опрошенный сотрудник 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Удовлетворены ли Вы своей жизнью?

а) вполне удовлетворен;

б) скорее удовлетворен, чем нет;

в) не могу сказать удовлетворен или нет;

г) скорее неудовлетворен;

д) совершенно неудовлетворен. В Г Г Д Д Д Г Г Д Г Удовлетворены ли Вы своей нынешней работой?

а) вполне удовлетворен;

б) скорее удовлетворен, чем нет;

в) не могу сказать, удовлетворен или нет;

г) скорее неудовлетворен;

д) совершенно неудовлетворен. Г Г Г Д Д Г Д Д Д Д Удовлетворены ли Вы организацией труда на Вашем предприятии?

А) Вполне удовлетворен;

Б) Скорее удовлетворен, чем нет;

В) Не могу сказать, удовлетворен или нет Г) Скорее неудовлетворен;

Д) Совершенно неудовлетворен Г В Г В Д Д Д Г Г Г Хорошая работа позволяет получить жилье, устроить ребенка в детский сад, получить путевку и т. д.

А) Полностью;

Б) Частично;

В) Не соответствует, А В Б Б В, А А, А А, А Хорошая работа должна оставлять время и силы, чтобы пользоваться всем, что дает жизнь:

А) Полностью Б) Частично В) Не соответствует Б Б В В Б Б Б В В В Хорошая работа дает хороший заработок:

А) Полностью Б) Частично В) Не соответствует, А Б, А А Б Б, А А Б, А Хорошая работа заставляет повышать квалификацию, пополнять знания:

А) Полностью;

Б) Частично;

В) Не соответствует Б Б Б Б, А Б Б, А Б Б Хорошая работа дает возможность заслужить уважение окружающих:

А) Полностью;

Б) Частично;

В) Не соответствует В Б Б В Б В Б Б В Б Устраивает ли, по Вашему мнению, высококвалифицированных сотрудников Вашего предприятия величина их заработков?

А) Полностью устраивает;

Б) Частично устраивает;

В) Не знаю;

Г) Скорее не устраивает;

Д) Совершенно не устраивает Г Д Д Г Д Д Г Д Д Д Устраивает ли, по Вашему мнению, основную массу работников Вашего предприятия величина их заработков?

А) Полностью устраивает;

Б) Частично устраивает;

В) Не знаю;

Г) Скорее не устраивает;

Д) Совершенно не устраивает В Б В Г В Г Д В В В Вас лично устраивает величина Ваших заработков (зарплата плюс премии)?

А) Да, устраивает;

Б) Скорее да, чем нет;

В) Не могу сказать;

Г) Пожалуй, не устраивает;

Д) Совершенно не устраивает Д Г Д Д Г Д Д Д Д Д Многие ли работники предприятия, по Вашему мнению, имеют дополнительные заработки?

а) дополнительные заработки имеют большинство работников;

б) дополнительные заработки имеют около половины работников;

в) дополнительные заработки имеет небольшая часть работников;

г) затрудняюсь сказать. А В Б, А А, А Б, А Б Б Считаете ли Вы, что существующий размер оплаты труда побуждает персонал отдела эффективно работать?

а) да;

б) скорее да, чем нет;

в) затрудняюсь ответить;

г) скорее нет, чем да;

д) нет.

Д Г Г Д Д Д Д Д Д Д Представьте себе, что работникам Вашего предприятия пришлось бы выбрать новую работу. Какой из перечисленных вариантов, по Вашему мнению, предпочло бы большинство?

А) Спокойную, размеренную, без большого напряжения работу на постоянном рабочем месте, где заранее известно, что и как надо делать, а заработок в основном стабилен;

Б) интенсивную работу на постоянном рабочем месте, где, если выкладываешься, то и зарабатываешь;

В) Разнообразную работу, с неожиданными ситуациями, из которых надо самому искать выход, при гарантированном уровне оплаты;

Г) Работу, связанную с риском, где, если плохо соображаешь — прогоришь, а если повезет — получишь весомый результат, А В Б В В Б Б Г Б Г Считаете ли Вы, что коллективный договор на Вашем предприятии:

а) регулирует наиболее острые вопросы взаимоотношений работников и администрации;

б) регулирует в основном второстепенные вопросы;

в) коллективный договор практически не играет никакой роли в регулировании трудовых отношений;

г) на нашем предприятии коллективный договор не заключается.

Г Г Г Г Г Г Г Г Г Г Расскажите, пожалуйста, о себе: пол, возраст, образование.

Мужчина, 40 лет, высшее Женщина, 32 года, высшее Женщина, 41 год, высшее Мужчина, 38 лет, высшее Женщина, 35 лет, высшее Женщина, 43 года, высшее Женщина, 31 год, среднее специальное Женщина, 34 года, среднее специальное Мужчина, 37 лет, высшее Женщина, 33 года, высшее

Эрфурт К. А. Особенности инвестирования в человеческий капитал и их отражение в кадровой политике предприятия / К. А. Эрфурт // Менеджмент в России и за рубежом. — 2009. — № 3. — С. 132−137.

Менеджмент организации: современные технологии: Учебное пособие для студентов вузов/Под ред. Н. Г. Кузнецова, И. Ю. Солдатовой. — Ростов-наДону: Феникс, 2009. — 349с.

Екомасов В. В. Для чего создается кадровый резерв / В. В. Екомасов // Кадры предприятия. — 2010. — № 10. — С. 17.

Адаир Д. Искусство управлять людьми и самим собой / Джон Адаир. — М.: Эксмо, 2010. — 156 с

Саубанова Л. В. Организация управления человеческими ресурсами на предприятии / Л. В. Саубанова // Управление персоналом. — 2009. — № 1. — С. 51−52.

Екомасов В. В. Для чего создается кадровый резерв / В. В. Екомасов // Кадры предприятия. — 2010. — № 10. — С. 17.

Лукичева Л. И. Управление организацией / Л. И. Лукичева. — М.: Омега-Л, 2011. — 158 с.

Саубанова Л. В. Организация управления человеческими ресурсами на предприятии / Л. В. Саубанова // Управление персоналом. — 2009. — № 1. — С. 51−52.

Лукичева Л. И. Управление организацией / Л. И. Лукичева. — М.: Омега-Л, 2011. — 160 с.

Рост прибыли на 18,8%

Увеличение оборачиваемости активов на 0,8%

Рост продаж на 5%

За счет адаптивной программа обучения персонала т «Мак Пик»

За счет повышения уровня компетенции персонала «Мак Пик»

Рост продаж за счет положительной динамики рынка «Мак Пик» в 2012 г.

Ситуация на рынке труда Екатеренбурга

Ситуация на рынке образовательных услуг Екатеренбурга

Компетентность новых сотрудников «Мак Пик»

Предполагаемые направления и стоимость обучения персонала «Мак Пик»

Потребность в обучении

Сертификация персонала

Годовая заявка подразделений

Программа обучения

Направления обучения персонала

План обучения персонала

Уточненная потребность в обучении

Квартальная заявка подразделений Спрос на услуги фирмы «Мак Пик»

Финансовое состояние «Мак Пик»

Состояние среды деятельности «Мак Пик»