Общие принципы и закономерности конфликтных взаимодействий

Этапы конфликта отражают существенные моменты, характеризующие развитие конфликта от его возникновения до разрешения:

предконфликтная стадия: конфликтная ситуация или потенциальный конфликт.

инцидент эскалация конфликта: конфликтные действия или расцвет конфликта, а также его развитие сбалансированное противодействие завершение конфликта: угасание или преобразование конфликта послеконфликтная стадия Предконфликтная стадия — конфликтная ситуация или потенциальный конфликт. На данном этапе развития конфликта наблюдается нарастание социальной напряженности и формирование конфликта. Данная стадия характеризуется осознанием несовместимости интересов и позиций, консолидацией сторон конфликта; выдвижением требований к оппоненту.

Конфликтная ситуация — это развитие конфликта в конкретный временной период, характеризующееся накопившимися различиями, которые связаны с деятельностью субъектов социального взаимодействия и создают почву для реального противоборства между ними.

Эскалация конфликта — это развитие конфликта, обострение противоборства, при котором последующие разрушительные воздействия оппонентов друг на друга выше по интенсивности, чем предыдущие.

Другая, более подробная классификация фаз конфликта:

Исходное положение дел; интересы сторон, участвующих в конфликте; степень их взаимопонимания.

Инициирующая сторона — причины и характер ее действий.

Ответные меры; степень готовности к переговорному процессу; возможность нормального развития и разрешения конфликта — изменения исходного положения дел.

Отсутствие взаимопонимания, т. е. понимания интересов противоположной стороны.

Мобилизация ресурсов в отстаивании своих интересов.

Использование силы или угрозы силой (демонстрация силы) в ходе отстаивания своих интересов; жертвы насилия.

Мобилизация контрресурсов. Идеологизация конфликта с помощью идей справедливости и создания образа врага; проникновение конфликта во все структуры и отношения; доминирование конфликта в сознании сторон над всеми иными отношениями.

Тупиковая ситуация.

Осознание тупиковой ситуации; поиск новых подходов; смена лидеров конфликтующих сторон.

Переосмысление собственных интересов с учетом опыта тупиковой ситуации и понимание интересов противостоящей стороны.

Новый этап социального взаимодействия.

Рассмотрим теперь некоторые закономерности конфликтного взаимодействия и его нарастания подробнее.

Так, например, конфликт нарастает, если:

увеличиваются конкурирующие группы;

это конфликт по поводу принципов, прав или личностей;

разрешение конфликта образует значимый прецедент;

конфликт воспринимается как выигрышно-проигрышный;

взгляды и интересы партий не связаны;

конфликт плохо определен, неспецифичен, расплывчат.

Частным последствием конфликта может явиться усиление группового взаимодействия. Поскольку интересы и точки зрения внутри группы не остаются неизменными и изменяются, то группе необходимы новые лидеры, новая политика, новые внутригрупповые нормы. В результате конфликта возможно скорейшее внедрение нового лидерства, новой политики и новых норм. Конфликт может оказаться единственным выходом из напряженной ситуации.

Заключение

Конфликт (с точки зрения социологии) — это модель поведения с особым распределением ролей, последовательностью событий, способами выражения взглядов, ценностных ориентации, формами отстаивания интересов, целей.

Однако не стоит забывать, что конфликт — это, прежде всего, форма взаимодействия людей и от того, как будет протекать это взаимодействие, зависит очень многое (будут ли достигнуты цели, будет ли получен желаемый результат и т. п.).

Следует помнить, что под конфликтом в обществе (групповым, межгрупповым, межличностным и др.) понимается именно конфликтное взаимодействие (оппонентов, субъектов и т. п.).

Конфликтное взаимодействие имеет как общие принципы, составляющие основу для всех конфликтов, так и частные проявления, не укладывающиеся в уже общеизвестные схемы. Это же касается и закономерностей (прежде всего, закономерностей развития конфликта). В данной работе, исходя из ее тематики, мы рассмотрели наиболее общие моменты, однако мир полон конфликтов, которые по тем или иным характеристикам являются уникальными, необычными, не поддающимися описанию общими законами, принципами, схемами.

Список литературы

Анурин В. Ф. Общая социология: Учеб. пособие — М.: Проект, 2003. — 493 с.

Дмитриев А. В. Конфликтология: Учеб. пособие — М.: Альфа-М, 2003. — 335 с.

Дмитриев А. В. Социальный конфликт: общее и особенное. — М.: Гардарики, 2001. — 526 с.

Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. — М.: АО Аспект пресс, 2003. — 344 с.

Социология: Учебник / Отв. ред. Павленок П. Д. — 2-е изд., перераб. и доп. — М., 2002. — 1036 с.

Фролов С. С. Социология. — М., 2002. — 406 с.

Приложение 1

ТИП

Конфликты с участием человека зооконфликты социальные Внутриличностные интерапсихические зоосоциальные

В

И

Д Межличностные Между «хочу» и «хочу» Между двумя животными Между личностью и группой Между «могу» и «не могу» Между малыми социальными группами Между «хочу» и «не могу» Между животным и группой Между средними социальными группами Между «нужно» и «нужно» Между большими социальными группами Между «хочу» и «нужно» Между группами животных Межгосударственные Между «нужно» и «не могу» Межкоалиционные Таблица 1 Типы и виды конфликтов

Приложение 2

Позитивные Негативные разрядка напряженности между конфликтующими сторонами большие эмоциональные, материальные затраты на участие в конфликте получение новой информации об оппоненте увольнение сотрудников, снижение дисциплины, ухудшение социально-психологического климата в коллективе сплочение коллектива организации при противоборстве с внешним врагом представление о побежденных группах, как о врагах стимулирование к изменениям и развитию чрезмерное увлечение процессом конфликтного взаимодействия в ущерб работе снятие синдрома покорности у подчиненных после завершения конфликта — уменьшение степени сотрудничества между частью сотрудников диагностика возможностей оппонентов сложное восстановление деловых отношений («шлейф конфликта»). Таблица № 2. Функции конфликтов (например, в трудовом коллективе)

Дмитриев А. В. Социальный конфликт: общее и особенное. — М, 2001. С.327

Фролов С. С. Социология. — Москва, 2002. С. 89

Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. — М., 2003. С.64