Можно выделить следующие основные факторы, влияющие на цену продукции ООО «Алкомаркет СПИРТОФФ»:
— Урожай продукта
— Качество продукта
— Стоимость перевозки и доставки продукции
— Курсы валют Рассмотрим эти факторы более подробно.
1. Цена в зависимости от урожая. Цена на некоторые алкогольные напитки, например, вино, напрямую зависит от количества собранного урожая: чем больше урожай, тем меньше цена, и соответственно, в случае неурожая цена на вино вырастет (рис.
3).
Рис.
3. Зависимость цены на вино от урожая
Однако здесь необходимо отметить, что с развитием средств связи и транспорта удаленные страны стали намного ближе и доступнее. В результате при неурожае, стихийных бедствиях в каком-либо регионе или ЧП на предприятии на рынке сразу появляются альтернативные предложения. Для рынка вин это, как правило, дает некоторое изменение вкусовых характеристик сырья и незначительные колебания цен на него.
Влияние качества напитков на цену. Чем выше качества напитков, тем выше цена (рис.
4).
Рис.
4. Зависимость цены на напитки от качества
3. Стоимость перевозки и доставки. В принципе, это один из самых предсказуемых факторов ценообразования. Экономии здесь можно добиться только при планировании и оптимизации перевозок. Чем выше стоимость перевозки и доставки алкогольных и безалкогольных напитков, тем соответственно выше цена на них (рис.
5).
Рис.
51. Зависимость цены сока от стоимости перевозки и доставки продукции до магазина
4. Курсы валют и их влияние на ценообразование. Производители напитков в России подвержены валютному риску вследствие высокой доли издержек, номинированных в иностранной валюте (в основном это — концентраты и некоторые виды упаковки) при выручке, преимущественно номинированной в рублях. Это ставит ООО «Алкомаркет СПИРТОФФ» в зависимость от изменения валютного курса. Тем не менее, усиливающиеся позиции рубля в последние годы способствовали повышению уровня прибыли, получаемой Обществом.
Усиление конкуренции между крупнейшими производителями алкогольных напитков и возможное ухудшение экономической ситуации в отрасли может повлечь необходимость снижения цен на продукцию, реализуемую Обществом.
Как уже отмечалось выше, в настоящее время на ООО «Алкомаркет СПИРТОФФ» используются затратные методы ценообразования, суть которых заключается в том, что к издержкам, связанным с приобретением продукции, добавляется надбавка.
Используемые на предприятии затратные методы ценообразования обладают серьезными недостатками, которые могут препятствовать эффективной работе предприятия. Отметим основные из них:
обычно в ценообразовании используются не ожидаемые, а текущие затраты, т. е. те, по которым есть информация на предприятии. Между тем такие затраты совсем не обязательно будут в будущем периоде, для которого рассчитываются цены. Отсюда вытекают возможные ошибки в ценообразовании;
в затратных методах присутствует привязка к необходимому объему реализации. Но если не удастся сбыть запланированный объем продукции, и реализация сократится, то цену придется поднять, перераспределив постоянные затраты на меньшее количество продукции. Поскольку проблематично определить объем реализации продукции в будущем периоде, то предприятие рассчитывает затраты на основе текущего фактического либо стандартного среднего объема, т. е. некоторой средней степени загрузки мощностей.
Глава 3. Совершенствование стратегии ценообразования в ООО «Алкомаркет СПИРТОФФ»
3.
1. Выбор и обоснование рационального метода ценообразования Анализ ценовой политики ООО «Алкомаркет СПИРТОФФ», проведенный в главе 2 настоящей дипломной работы, позволил выявить ряд существенных недостатков используемых компанией затратных методов ценообразования.
Помимо описанных в п.
2.3 настоящей работы недостатков методов ценообразования ООО «Алкомаркет СПИРТОФФ», следует заметить, что если предприятие будет использовать метод затратного ценообразования в течение длительного времени, то конкуренты, заметив это, смогут легко обойти это предприятие при помощи дифференцированного ценообразования.
Другой отрицательной чертой затратных методов ценообразования является их ориентация не на спрос, а на предложение. Таким образом, игнорируя спрос, ООО «Алкомаркет СПИРТОФФ» может потерять часть своих покупателей в связи с высоким уровнем цен или же, наоборот, упускать прибыль из-за слишком низких.
Именно поэтому в качестве мероприятия по совершенствованию ценообразования в ООО «Алкомаркет СПИРТОФФ» можно предложить ориентацию на рыночные методы. Данные методы в большей степени соответствует задачам маркетингового позиционирования продукта.
Суть предлагаемого методы ценообразования состоит в том, что необходимо устанавливать именно такую цену на продукцию, которую покупатели готовы заплатить. Сложность использования данного подходы ценообразования состоит в том, что непосредственно сами покупатели не сообщают сколько они могут заплатить, цена должна быть назначена продавцом. Определение цены должно основываться на следующих основных аспектах:
— цены на аналогичную продукцию у конкурентов;
— качество продукции конкурентов.
Рассмотрим основные аспекты использования рыночного методы ценообразования в ООО «Алкомаркет СПИРТОФФ» на примере винной продукции.
Для определения наиболее приемлемой для покупателя цены на вина, был проведен опрос, результаты которого представлены ниже.
Прежде всего, были отмечены наиболее значимые для потребителя характеристики продукции. Оценка проводилась с использованием балльного метода: от 1 до 5 в порядке роста важности (табл.
12).
Таблица 12
Характеристика продукта и их значимость для покупателя
№ п/п Характеристика продукта Значимость параметра, баллы 1 Вкусовые качества 5 2 Качество продуктов и сырья 4 3 Дизайн и упаковка 2 4 Цена продукта 4
Результаты оценки в графическом виде представлены на рис.
6.
Рис.
6. Балльная оценка потребителями значимости основных характеристик соков Исследование показало, что главной характеристикой для покупателей при выборе вина являются его вкусовые качества (5 баллов). Чуть менее значимыми оказались цена продукта и качество сырья — 4 балла. И, наконец, дизайн и упаковка оказывают наименьшее влияние на выбор покупателями сока — 2 балла.
Это означает, что ООО «Алкомаркет СПИРТОФФ» необходимо сосредоточить внимание на вкусовых качествах вин и качестве сырья. Одновременное позиционирование вина как качественного натурального продукта по более низкой, чем у конкурентов, цене позволит увеличить выручку от продаж и соответственно увеличить прибыль предприятия.
Что касается суммы, которую покупатели готовы потратить на приобретение одной бутылки вина (объем 0,5 литр), то большинство из них назвало следующие цифры:
От 200 до 300 рублей — 24%
От 300 до 500 рублей — 38%
От 500 до 1000 рублей — 33%
Свыше 1000 рублей — 4%
Как показывают данные, большая часть покупателей (38%) покупают вино по цене от 300 до 500 рублей за бутылку. Чуть меньшую долю занимают покупатели, которые готовы заплатить от 500 до 1000 рублей за бутылку. Именно на эти ценовые категории должно ориентироваться ООО «Алкомаркет СПИРТОФФ».
Сравним среднюю цену на вино ООО «Алкомаркет СПИРТОФФ», цены конкурентов и цены, которые готовы заплатить покупатели (табл.
13).
Таблица 13
Сравнение цен на примере вина «Молоко любимой женщины» (Германия) Показатели Значение, руб. Минимальная цена ООО «Алкомаркет СПИРТОФФ», исходя из затрат 312 Средняя цена на аналогичную продукцию у конкурентов 310 Цена, которую готовы заплатить покупатели 300−500
Таким образом, на основании проведенного в таблице 13 сравнения можно заметить, что цена ООО «Алкомаркет СПИРТОФФ» на данное вино выше, чем у конкурентов на 2 рубля и находится в рамках цены, которую готовы заплатить покупатели. В данном случае выигрышным вариантов для ООО «Алкомаркет СПИРТОФФ» будет снижение цены до уровня, ниже конкурентов (например, 290), что выгодным образом скажется на покупательной способности основной доли покупателей. В то же время цена не слишком отличается от первоначальной.
Любой рыночный метод ценообразования исходит, прежде всего, из общего правила — наличия в большинстве случаев убывающей зависимости между ценой товара и спросом на него.
При использовании рыночных методов ценообразования, необходимо учитывать некоторые нюансы потребительского восприятия, которые оказывают большое влияние на финансовые результаты предприятия.
Наиболее действенным методом является метод ценообразования «от круглого числа». Он означает, что, снижая цену, необходимо устанавливать ее несколько ниже круглого числа, т. е. делать отступление от круглого числа, а не наоборот, к круглому числу. Кроме того, чем выше абсолютная величина цены, тем заметнее должно быть отступление от круглого числа. Эта зависимость спроса иллюстрируется следующим графиком (рис. 6).
Рис. 6. Использование «неокругленных» цен
Любая предпринимательская стратегия рыночного продвижения товара, в результате которой удалось снизить ценовую чувствительность, создает возможности повышения цен.
Для того чтобы правильно установить цену, необходимо использовать маркетинговые методы определения ценовой чувствительности (опросы, наблюдения, маркетинговые пробы), с тем чтобы определить критические точки цены, которые опасно переходить в ценовой политике предприятия. На рис. 7 показаны нижние психологические уровни цены (р1) и верхние психологические точки цены (р2).
Рис. 18. Использование нижних психологических уровней цен для стимулирования объемов продаж и верхних психологических точек цены для максимизации выручки
Дифференцированные методы ценообразования в соответствии с критическими точками цены значительно увеличивает выручку от реализации продукции и потому очень выгоден для фирмы-продавца.
3.
2. Совершенствование ценовой тактики ООО «Алкомаркет СПИРТОФФ»
Даже тщательно разработанная стратегия ООО «Алкомаркет СПИРТОФФ» в некоторых ситуациях будет нуждаться во внесении определенных корректировок, то есть в изменении принятых ранее ценовых решений и установленных цен. Данная необходимость обусловлена различными группами факторов.
Во — первых, возможны ситуации неожиданных изменений потребительский предпочтений, которые формируют цену спроса.
Во — вторых, возможны ситуации изменения цены предложения на товар.
Взаимодействие данных факторов играет важную роль не только в стратегическом, но и в тактическом аспектах.
Поводов для текущих, тактических изменений цен, учитывающих все трансформации факторов ценообразования, может быть множество, но все их можно объединить в две большие группы:
изменение цены предложения продукции (цены поставщиков ООО «Алкомаркет СПИРТОФФ») и спроса;
конкурентные реакции.
Однако, следует отметить, что далеко не каждое изменение спроса или поведения конкурентов является поводом для изменения цен. Существуют определенные пределы и критические точки, которые показывают необходимость этого и обнаруживаемые эмпирическим путем.
Анализ цен на продукции поставщиков ООО «Алкомаркет СПИРТОФФ» позволяет сделать вывод о том, что на рассматриваемом предприятии существует возможность снижения цены на некоторые виды продукции на 20−25%, однако, данное действие может быть чревато для предприятия следующими негативными последствиями:
— вероятность стать инициатором «ценовой войны», если конкуренты заходят удержать свои позиции на рынке;
— вероятность того, что покупатели могут предположить, что снижение цен вызвано снижением качества продукции;
— за счет снижения цен компания сможет расширить свою долю рынка, однако, не увеличит число верных ей покупателей, так как, если конкурент снизит цену, то эти покупатели перейдут к нему;
— вероятность того, что компания — конкурент обладает большими финансовыми резервами для снижения цены, что позволит ей понизить цену вслед за ООО «Алкомаркет СПИРТОФФ» с гораздо меньшими потерями для себя.
Наряду с возможностью понижения цен компанией ООО «Алкомаркет СПИРТОФФ» необходимо проанализировать возможность повышения цен на свою продукцию.
Основаниями для повышения цен на продукцию могут стать:
— повышение закупочной цены на продукцию поставщиками компании;
— существенный рост спроса на продукцию;
Если все же ООО «Алкомаркет СПИРТОФФ» прибегнет к повышению цен, необходимо отметить следующее. Повышение цен должно обязательно сопровождаться проведением разъяснительной работы с потенциальными потребителями через средства маркетинговой коммуникации, прежде всего через рекламу. В противном случае фирма рискует потерять часть своего рынка сбыта.
Конечно, во всех названных случаях надо внимательно следить за изменениями спроса и его ценовой эластичности. Надо иметь в виду, что любые ценовые изменения могут восприниматься покупателями неоднозначно и необязательно так, как рассчитывает фирма. Например, снижение цен покупатели могут оценить не как более благоприятную возможность покупки, а совершенно противоположным образом:
у данной товарной марки обнаружились, видимо, недостатки, и ее реализация идет плохо;
у производителя, наверное, финансовые трудности, и вряд лион в будущем сможет бесперебойно поставлять продукцию;
цена будет падать и дальше, значит, имеет смысл подождать спокупкой;
качество товара снизилось, если понижена цена.
Повышение цен, которое в принципе должно сдерживать спрос и оказывать давление на объем сбыта, может на практике, напротив, позитивно оцениваться покупателями. Они могут расценить его следующим образом:
если цена на продукт поднимается, значит, он особенный инадо поспешить с покупкой, пока это еще возможно;
этот продукт обладает, вероятно, высокой полезностью, еслион столько стоит.
Реакция покупателя на ценовые изменения зависит главным образом от того, какую часть своих совокупных расходов он считает возможным направить на покупку данного товара.
Заключение
Цена является сильнодейтсвующим и вызывающим быструю реакцию рынка инструментом маркетинга. Эффектиность деятельности коммерческих предприятий в своременных условиях невозможна без проведения грамотной ценовой политики, которая базируется на знаниях основ ценового маркетинга.
На практике процесс ценообразования на предприятии осуществляет по следующим этапам:
1) определение целей ценообразования;
2) выявление факторов, оказывающих влияние на цену;
3) формирование ценовой политики.
На уровень цен и их поведение на рынке оказывает влияние ряд факторов, что и определяет двойственность роли коммерческой цены:
— индикатор рынка, который отражает совокупность ценообразующих факторов;
— маркетинговый регулятор рынка, с помощью которого осуществляется воздействие на поведение субъектов рынка.
Ценовая конкуренция представляет собой определенную форму соперничества продавцов, при которой каждый из них стремится получить выгоду за счёт установления наиболее приемлемой для покупателей цен, иными словами, продавец старается предложить товар по цене, ниже чем у конкурентов. Через использование методов ценовой конкуренции продавцы оказывают влияние на величину спроса через изменения в цене. Чем более уникальной является предлагаемая продукция для потребителей, тем более продавцы имеют свободы для маневрирования ценой на данную продукцию.
При использовании методов ценовой конкуренции продавцы осуществляют движение по кривой спроса путем повышения или понижения своей цены.
Цена является единственным элементом традиционного маркетинга, который обеспечивает продавцу реальный доход. Рыночная цена не является независимой переменной, её значение зависит от значения других элементов маркетинга, а так же от уровня конкуренции на рынке и общего состояния экономики. Обычно изменение цены влечет за собой изменение других элементов маркетинга.
Стратегия ценообразования представляет собой набор правил и практических методов, которых целесообразно придерживаться при установлении рыночных цен на конкретные виды продукции, выпускаемые предприятием.
Основная задача стратеги ценообразования в современных рыночных отношениях заключается в получении максимальной прибыли при запланированном объеме реализации.
ООО «Алкомаркет СПИРТОФФ» является торговым предприятием, специализирующимся на оптовой и розничной продаже алкогольной и безалкогольной продукции. В своей деятельности фирма руководствуется Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, законодательными и нормативными актами, Уставом.
На изучаемом предприятии как такового отдела маркетинга не существует, а все его обязанности выполняет специалист по маркетингу. Необходимо также заметить, что он занимается в основном реализацией маркетинговой программы, которую ему предоставляет руководитель коммерческого отдела.
Ассортиментная политика ООО «Алкомаркет СПИРТОФФ» ориентирована на удовлетворение потребительских потребностей.
ООО «Алкомаркет СПИРТОФФ» в своей ценовой политике ориентируется на стратегию низких цен.
Цена на товар определяется как сумма затрат на закупку данного товара и его доставку и торговой наценки.
При установлении цены ООО «Алкомаркет СПИРТОФФ» учитывает особенности целевой группы покупателей.
Основной целевой группой покупателей ООО «Алкомаркет СПИРТОФФ» являются люди со средним уровнем достатка.
В целях совершенствования процесса ценообразования ООО «Алкомаркет СПИРТОФФ» было предложено мероприятие по использованию рыночных методов ценообразования.
Список литературы
Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч. 1: федер. закон от 30.
11.1994 № 51-ФЗ // ПБД «Консультант Плюс 3000» [Электронный ресурс]: еженед. пополнение / ЗАО «Консультант Плюс», НПО «ВМИ». — Загл. с экрана.
Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч. 2: федер. закон от 26.
01.1996 № 14-ФЗ // ПБД «Консультант Плюс 3000» [Электронный ресурс]: еженед. пополнение / ЗАО «Консультант Плюс», НПО «ВМИ». — Загл. с экрана.
Налоговый кодекс Российской Федерации. Ч. 1: федер. закон от 31.
07.1998 № 146-ФЗ // ПБД «Консультант Плюс 3000» [Электронный ресурс]: еженед. пополнение / ЗАО «Консультант Плюс», НПО «ВМИ». — Загл. с экрана.
Налоговый кодекс Российской Федерации. Ч. 2: федер. закон от 05.
08.2000 № 117-ФЗ // ПБД «Консультант Плюс 3000» [Электронный ресурс]: еженед. пополнение / ЗАО «Консультант Плюс», НПО «ВМИ». — Загл. с экрана.
Акулич И. Л. Основы маркетинга / И. Л. Акулич, Е. В. Демченко. — 2-е изд., испр. — М.: Высшая школа, 2011. — 236 с.
Акулич, И. Л. Маркетинг: учебник для студентов высших учебных заведений по экономическим специальностям / И. Л. Акулич. — Минск: Вышэйшая школа, 2012. — 524
Амблер Т. Практический маркетинг / Т. Амблер — СПб.: Издательство «Питер», 2012. — 400 с.
Аникеев С. Н. Методика разработки плана маркетинга / С. Н. Аникеев. — М.: Фолиум, 2011. — 131 с.
Афанасьев М. П. Маркетинг: стратегия и тактика развития фирмы / М. П. Афанасьев. — М.: Издательский центр «Книга», 2012. — 304 с.
Багиев Г. Л. Основы организации маркетинговой деятельности на предприятии / Г. Л. Багиев — СПб.: Обл. правл. ВНТОЭ, 2012. — 240 с.
Буров В.П. Бизнес-план. Методика составления. Реальный пример / В. П. Буров, В. А. Морошкин, О. К. Новиков. — М.: Издательствово ЦИПКК АП, 2011. — 193 с.
Белоусова, С. Н. Маркетинг: учебное пособие по специальностям экономики и управления / С. Н. Белоусова. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2013. — 381 с.
Борушко, Н. В. Маркетинговые коммуникации: курс лекций / Н. В. Борушко. — Минск: БГТУ, 2012. — 306 с.
Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху / А. Вайсман. — М.: АО «Интерэксперт», Экономика, 2012. — 344 с.
Герчикова И. Н. Менеджмент / И. Н. Герчикова. — М.: ЮНИТИ, 2010. — 486 с.
Годин, А. М. Маркетинг: учебник для экономических вузов по направлению «Экономика» и специальности «Маркетинг» / А. М. Годин. — Москва: Дашков и Кº, 2010. — 671 с.
Голубков Е. П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры / Е. П. Голубков. — М.: Издательско-торговый дом «Русская Редакция», 2011. — 261 с.
Голубков Е. П. Маркетинг: учеб. пособие / Е. П. Голубков. — М.: Изд. дом «Дриада», 2010. — 262 с.
Градов А. П. Организационная структура и функции службы маркетинга предприятия: учеб. пособие / А. П. Градов. — СПб.: ИК «Невский проспект», 2011. — 92 с.
Григорьев М. Н. Маркетинг: учеб. пособие / М. Н. Григорьев. — М.: Гардарики, 2012. — 366 с.
Дихтль Е. А. Практический маркетинг: учеб. пособие / Е. А. Дихтль, С. М. Ервин, Х. В. Херагин. — М.: Высшая школа, 2010. — 140 с.
Дорошев В.И.
Введение
в теорию маркетинга / В. И. Дорошев. — М.: ИНФРА, 2012. — 258 с.
Дурович, А. П. Маркетинг: курс интенсивной подготовки: [учебное пособие] / А. П. Дурович. — Минск: Современная школа, 2010. — 253 с.
Завьялов П. С. Формула успеха: маркетинг / П. С. Завьялов, В. Е. Демидов. — М.: ЮНИТИ, 2011. — 387 с.
Календжяна С. О. Как составить план по маркетингу торговой компании: пер. с англ. / Календжяна С. О. — М.: Дело, 2012. — 80 с.
Кобелев, О. А. Электронная коммерция: учебное пособие для студентов / О. А. Кобелев. — Москва: Дашков и Кº, 2011. — 682 с.
Ковалев А. И. Маркетинговый анализ / А. И. Ковалев, В. В. Войленко. — М.: Центр экономики и маркетинга, 2013. — 176 с.
Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер [и др]. — М.: ИНФРА-М, 2010. — 652 с.
Котлер Ф. Управление маркетингом: анализ, планирование и контроль / Ф. Котлер. — М.: ИНФРА-М, 2011. — 434 с.
Лазурко Н. В. Основы организации маркетинговой деятельности на предприятии / Н. В. Лазурко. — М.: Владос, 2012. — 272 с.
Любанова Т. П. Знакомьтесь, маркетинг! / Т. П. Любанова, Н. А. Калашникова. — Ростов н/Д.: РО ВОИВТ, 2011. — 170 с.
Маркетинг. Менеджмент: экспресс-курс / Ф. Котлер, К. Л. Келлер. — Санкт-Петербург [и др.]: Питер: Мир книг, 2012. — 479 с.
Маркетинг: учебное пособие для магистров, аспирантов и специалистов, осуществляющих маркетинговую деятельность / [И. М. Синяева и др.]. — Москва: Вузовский учебник: Инфра-М, 2013. — 383 с.
Маркетинг в коммерции: учебник: для студентов / И. М. Синяева, С. В. Земляк, В. В.
Синяев. — Москва: Дашков и Кº, 2011. — 543 с.
Маркетинг в вопросах и решениях: учебное пособие для студентов / И. В. Захарова, Т. В. Евстигнеева. — Москва: Кно
Рус, 2011. — 303 с.
Маркетинг: учебник для студентов / Б. А. Соловьев, А. А.
Мешков, Б. В. Мусатов. — Москва: Инфра-М, 2013. — 335 с.
Маркетинг: учебное пособие по направлению 80 500 «Менеджмент» / Л. Е. Басовский, Е. Н. Басовская. — Москва: Инфра-М, 2011. — 420 с.
Маркетинг: учебник для экономических вузов / Р. К. Цахаев, Т. В. Муртузалиева. — Москва: Дашков и Кº, 2011. — 548 с.
Ноздрева Р. Б. Маркетинг: как побеждать на рынке / Р. Б. Ноздрева, Л. И. Цыгичко. — М.: Финансы и статистика, 2012. — 327 с.
Основы маркетинга. Теория и практика: [учебное пособие] / И. И. Пичурин, О. В.
Обухов, Н. Д. Эриашвили. — Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. — 381 с.
Пешкова Е. П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы / Е. Н. Пешкова. — М.: Ось-89, 2011. — 368 с.
Прокшина, Т. П. Маркетинг: учебное пособие / Т. П. Прошкина. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. — 314 c.
Ромат Е.В. К вопросу об оценке эффективности рекламы / Е. В. Ромат // Маркетинг и реклама. — 2011. — № 53. — С. 48−49.
Рыбальченко И. А. Практические методы разработки и анализа товарной стратегии предприятия на основе внутренней вторичной информации [Электронный ресурс]. — Режим доступа:
http://www.cfin.ru/marketing.
Сергеева С. Е. Эффективный маркетинг — ключ к успеху компании / С. Е. Сергеева // Маркетинг в России и за рубежом. — 2012. — № 2. — С. 114−120.
Соловьев Б. А. Маркетинг / Б. А. Соловьев. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. — 381 с.
Управление маркетингом: [учебник для вузов: перевод с английского] / Н. Капон, В. Колчанов, Дж. Макхалберт. — Санкт-Петербург [и др.]: Питер: Лидер, 2010. — 832 с.
Хайем А. Маркетинг для «чайников»: пер. с англ / А. Хайем. — Киев: Кiев
Прес, 2011. — 258 с.
Хруцкий В. Е. Современный маркетинг / В. Е. Хруцкий. — М.: ИНФРА-М, 2010. — 436 с.
Шкардун В. А. Оценка готовности предприятия к реализации маркетинговой стратегии / В. А. Шкардун, Т. И. Ахтямов // Маркетинг. — 2011. — № 3. — С. 23−26.
