Для точной оценки узнаваемости фирмы «Дороги Дружбы» требуется контроль по истечению определенного периода времени. Предварительно уровень узнаваемости за счет активной реализации PR-средств и других предлагаемых инструментов составит 70% целевой аудитории. Простая оценка эффективности мероприятий, и, прежде всего, PR-средств может быть проведена с помощью показателей, гарантируемых известными коммуникационными агентствами. Ожидается получение 0,15 руб. чистой прибыли на каждый 1 руб. рекламных расходов.
Проведем комплексную оценку эффективности мероприятий программы продвижения. Расчет экономической эффективности предлагаемых мероприятий представлен в двух вариантах согласно пессимистическому и оптимистическому сценариям на основе качественного прогнозирования — опроса специалистов компании «Дороги Дружбы» (табл. 2.9 и 2.10).
Таблица 2.9
Экономическая эффективность мероприятий по пессимистическому сценарию
№ п/п Наименование показателя Величина показателя (руб.) 1 Прирост объема реализации услуг 2 600 000 2 Расходы на мероприятия 1 659 500 3 Балансовая прибыль 940 500 4 Налог на прибыль 188 100 5 Чистая прибыль 752 400 6 Индекс доходности 1,56 7 Общая рентабельность мероприятий 45,3%
Таблица 2.10
Экономическая эффективность мероприятий по оптимистическому сценарию
№ п/п Наименование показателя Величина показателя (руб.) 1 Прирост объема реализации 8 060 000 2 Расходы на мероприятия 1 659 500 3 Балансовая прибыль 6 400 500 4 Налог на прибыль 1 280 100 5 Чистая прибыль 5 120 400 6 Индекс доходности 4,85 7 Общая рентабельность мероприятий 63,5%
Представленные расчеты обосновывают экономическую эффективность предлагаемых мероприятий, направленных на продвижение малого предприятия и увеличение масштабов деятельности объема продаж компании в условиях пессимистического сценария (был взят всего лишь прирост в 10% от объема продаж в 2013 г.).
В то же время, шаги, предпринимаемые руководством в рамках стратегического планирования, позволяют говорить о возможности реализации оптимистического сценария (прирост объема продаж в размере 32% от объема продаж предыдущего года).
Следует заметить еще раз, что для реализации предложенных мероприятий не потребуется привлечения заемных средств, поскольку по итогам предыдущего года чистая прибыль фирмы составила 8 1680 00 руб., а в текущем году прогнозируется чистая прибыль порядка 12 000 000 руб. Этой суммы будет достаточно, поскольку расходы на мероприятия будут произведены не разово, а последовательно.
Помимо экономического эффекта от мероприятий, за счет программы обучения и внедрения технических средств (современной клиентской базы данных) удастся обеспечить высокий уровень обслуживания и возможность формирования постоянного круга клиента через персонифицированные продажи.
Необходимо отметить, что по истечению определенного периода времени (через 1 год), в программу продвижения должны быть внесены изменения, поскольку по результатам контроля будут выявлены ошибочные шаги и наиболее эффективные мероприятия.
Контроль за реализацией программы продвижения должен осуществлять генеральный директор, а по конкретным мероприятиям и направлениям работы ответственность должна быть возложена на функциональных руководителей.
Подведем основные выводы и результаты работы по второй главе курсовой работы. Был проведен анализ деятельности компании «Дороги Дружбы», определены основные виды услуг компании, дана оценка материально-технической базы компании. В настоящее время компания «Дороги дружбы» может быть отнесена к стабильно функционирующим субъектам малого бизнеса: коллектив состоит из 15 сотрудников (4 сотрудника работают в компании с момента ее основания); чистая прибыль ежегодно увеличивается.
Во внешней среде компании «Дороги Дружбы» обнаруживаются возможности и угрозы. К основным возможностям отнесем: рост деловой активности на Северо-Западе, и, прежде всего, Санкт-Петербурге (экономический форум, инвестиционные формы и встречи); размещение и открытие производств и предприятий иностранными инвесторами; стабильность потоков иностранной рабочей силы в Санкт-Петербург; активизация политических процессов. Из потенциальных угроз могут быть названы возможные тенденции снижения спроса на услуги, если будет усиливаться политическая и экономическая изоляция России со стороны многих стран.
Среди конкурентных групп определены крупные туристские компании, которые выполняют весь комплекс возможных услуг; государственные структуры (с которыми, как правило, нет острой конкурентной борьбы) и консалтинговые агентства аналогичного профиля.
На основе анализа коммуникационной активности конкурентов и теоретических положений первой главы был предложен комплекс PR-средств и вспомогательных инструментов маркетинга для компании «Дороги Дружбы».
Прогнозная оценка экономической эффективности предложенных мероприятий говорит о рациональности их реализации в практике компании «Дороги Дружбы».
Заключение
Выполненная курсовая работа позволила получить следующие основные результаты. Установлено, что:
1) Система продвижения — это системно организованная деятельность, подразумевающая размещение информационных посланий, проведения различных мероприятий по четко разработанному плану;
2) Существует достаточно проработанная в методологическом плане типология PR-методов и PR-инструментов продвижения;
3) Программа продвижения может быть рассмотрена в качестве особого элемента все маркетинговой деятельности фирмы;
4) В последнее время PR-средства завоевывают в России все большую популярность. Эта технология перестала считаться чем-то диковинным и активно используется отечественными специалистами. Тем не менее, в нашей стране возможности продвижения остаются пока мало реализованными.
Также в курсовой работе на основе анализа внешней среды компании, конкурентного анализа и рассмотрения используемых ими методов и инструментов продвижения обоснованы конкретные мероприятия по продвижению компании «Дороги Дружбы» и ее услуг с помощью PR-средств.
Кроме этого, проведены расчеты по оценке экономической эффективности предлагаемых мероприятий согласно пессимистическому и оптимистическому сценариям, основанных на качественном прогнозировании (прежде всего, опросах специалистов компании «Дороги Дружбы»). Пессимистический сценарий предполагает прирост дохода (объема реализации услуг) на 10% в 2014 г. по сравнению с 2013 г. в результате предложенных мероприятий. Автор курсовой работы считает, что высока вероятность реализации оптимистического сценария (прирост в 32%) и это предположение основано на следующих основных факторах: потенциальные клиенты все больше стремятся к экономии собственного времени и профессиональной помощи; низкая маркетинговая активность конкурентов в настоящее время, которая приводит к более высокой эффективности предлагаемых мероприятий.
Данная курсовая работа является научно-исследовательской работой и может представлять интерес, на наш взгляд, для специалистов компании «Дороги Дружбы», отвечающих за развитие компании. В дальнейшем автор планирует продолжить работу в данном направлении, расширить и углубить сферу научных изысканий в этой области.
1. Алешина И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. — М.: ТАНДЕМ: Гном-Пресс, 2007.
2. Барежев В. А., Малькевич А. А. Организация и проведение PR-кампаний: СПб.: Питер, 2010.
3. Батра Р., Майерс Дж., Аакер Д. Рекламный менеджмент. — СПб.: Вильямс, 2000.
4. Беляев В. И. Практика менеджмента. — М.: Кнорус, 2008.
5. Блэк К. Конкретный и конкурентный PR. Прямое и эффективное руководство для специалистов по PR, имиджу и рекламе. — М.: Эксмо, 2004.
6. Блэк С. Паблик Рилейшнз. Что это такое?. — М.: Новости, 1989.
7. Борисов Б. Л. Технологии рекламы и PR: учебное пособие. — М.: Фаир-пресс, 2001.
8. Викентьев Приемы антирекламы и PUBLIC RELATIONS, ч.1, 5-е издание. — СПб.: Бизнес-Пресса. — 2008.
9. Винокуров А. Г. Психология рекламы: учебное пособие. — СПб.: Издв-во СПбШБ, 2002.
10. Герасимов С. В. Специалист в сфере PR: профессиональный статус и специфика деятельности // Современные аспекты экономики, № 19, 2009
Стр. 230−238.
11. Голубкова Е. Н. Маркетинговые коммуникации. — М.: «Финпресс», 2011.
12. Горкина М. Б., Мамонтов А. А., Манн И. Б. PR на 100%. — М.: Альпина Паблишер, 2003.
13. Кирьянов М. И. Корпоративный имидж / Статья опубликована на www.iteam.ru
14. Козлова Т. В. PR-деятельность учреждения культуры. Реализация и оценка эффективности PR-кампании // Справочник руководителя учреждения культуры, № 2, 2009
Стр. 42−49.
15. Колесникова Н. Законы привлекательности // Бизнес сегодня, № 4, 2009
Стр. 14−18.
16. Костина А. В., Макаревич Э. Ф., Карпухин О. И. Основы рекламы: учебное пособие. — СПб.: Кнорус, 2006.
17. Кузнецов В. Ф. Связи с общественностью. Теория и технологии. — М.: Аспект Пресс, 2007.
18. Кузякин А. П. Реклама и PR в мировой экономике: уч. пос./ А. П. Кузякин А.П., М. А. Семенов. — М.: Проспект, 2002.
19. Мазур И. И., Шапиро В. Д., Ольдерогге Н. Г. Управление проектами: учебное пособие. — М.: Омега-Л, 2004.
20. Марков А. А. Коммуникационные аспекты в связях с общественностью. — СПб.: ИЦ «Золотая книга», 2008.
21. Музыкант В. Л. Реклама и PR-технологии в бизнесе, коммерции, политике. — М.: Армада-пресс, 2004.
22. Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. — М.: Рефл-Бук, Ваклер — 2000.
23. Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз или как успешно управлять общественным мнением. — М.: ЦЕНТР, 2004.
24. Радкевич С. Имидж ничто (Современный PR как средство минимизации репутационных рисков) // РМ, № 2, 2009
Стр. 16−20.
25. Расницын В. Г. Доклад на конференции «Маркетинг, Реклама и PR». — М.: декабрь, 2009.
26. Рейнхард Клаудия. «Советы: как управлять кризисной ситуацией». — Ростов на Дону: Префикс, 2001.
27. Сазонова И. Связи с общественностью в кризисных ситуациях // журнал «Со-Общение (www.soob.ru/n/2001/4/s/33)
28. Синяева И. М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности / Под ред. проф. Г. А. Васильева. — М.: Юнити, 2008.
29. Степнова Л. Антикризисный PR… внутри компании // Свое дело, № 10, 2004
Стр. 19−22.
30. Стоун М., Дейвис Д., Бонд Э. Прямое попадание: факторы успеха прямого маркетинга/Пер. с англ. В. В. Козлова. — Мн: Амалфея. 2003.
31. Тульчинский Г. Л. PR фирмы: технология и эффективность. — СПб.: Питер, 2001.
32. Чумиков А. Н. Актуальные связи с общественностью: сфера, генезис, технологии, области применения, структуры: учебно-практическое пособие — М.: Высшее образование, 2008.
33. Шарков Ф. И. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний / Ф. И. Шарков, А. А. Родионов. — М.: Академический Проект, 2007.
34. Яновский А. «Паблик рилейшнз» как средство обеспечения экономического благополучия предприятия // Маркетинг. — 2008. — N 2. — Стр.48−56.
35.
http://marketing.rbc.ru/reviews/consulting/chapter3.shtml
36.
http://sankt-peterburg.citytoday.org/oformlenie-viz.html
37.
http://www.b2b-project.ru/profile/580 872
38.
http://www.cre.ru/journalnews/1114/
39.
http://www.ddfr.info/
40.
http://www.kommersant.ru/doc/2 433 585
41.
http://www.rusprofile.ru/id/2 945 447
42.
http://www.senatorcompany.ru/inside.asp?r=3&l=r&page=21
Голубкова Е. Н. Маркетинговые коммуникации. — М.: «Финпресс», 2011
Стр. 47.
Блэк С. Паблик Рилейшнз. Что это такое?. — М.: Новости, 1989
Стр. 54.
Герасимов С. В. Специалист в сфере PR: профессиональный статус и специфика деятельности // Современные аспекты экономики, № 19, 2009
Стр. 230−238.
Тульчинский Г. Л. PR фирмы: технология и эффективность. — СПб.: Питер, 2001
Стр. 236.
Колесникова Н. Законы привлекательности // Бизнес сегодня, № 4, 2009
Стр. 14−18.
Козлова Т.В. PR-деятельность учреждения культуры. Реализация и оценка эффективности PR-кампании // Справочник руководителя учреждения культуры, № 2, 2009
Стр. 42−49.
Барежев В.А., Малькевич А. А. Организация и проведение PR-кампаний: СПб.: Питер, 2010
Стр. 7.
Алешина И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. — М.: ТАНДЕМ: Гном-Пресс, 2007
Стр. 39.
Чумиков А. Н. Актуальные связи с общественностью: сфера, генезис, технологии, области применения, структуры: учебно-практическое пособие — М.: Высшее образование, 2008
Стр. 24.
Козлова Т.В. PR-деятельность учреждения культуры. Реализация и оценка эффективности PR-кампании // Справочник руководителя учреждения культуры, № 2, 2007
Стр. 42−49; Кузнецов В. Ф. Связи с общественностью. Теория и технологии. — М.: Аспект Пресс, 2007; Марков А. А. Коммуникационные аспекты в связях с общественностью. — СПб.: ИЦ «Золотая книга», 2008.
Блэк К. Конкретный и конкурентный PR. Прямое и эффективное руководство для специалистов по PR, имиджу и рекламе. — М.: Эксмо, 2004
Стр. 92.
Музыкант В. Л. Реклама и PR-технологии в бизнесе, коммерции, политике. — М.: Армада-пресс, 2004
Стр. 141.
Горкина М.Б., Мамонтов А. А., Манн И. Б. PR на 100%. — М.: Альпина Паблишер, 2003
Стр. 89.
Шарков Ф. И. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний / Ф. И. Шарков, А. А. Родионов. — М.: Академический Проект, 2007
Стр. 162.
Кузякин А. П. Реклама и PR в мировой экономике: уч. пос./ А. П. Кузякин А.П., М. А. Семенов. — М.: Проспект, 2002
Стр. 92.
Винокуров А. Г. Психология рекламы: учебное пособие. — СПб.: Издв-во СПбШБ, 2002
Стр. 92.
Козлова Т.В. PR-деятельность учреждения культуры. Реализация и оценка эффективности PR-кампании // Справочник руководителя учреждения культуры, № 2, 2007
Стр. 42−49.
Шарков Ф. И. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний / Ф. И. Шарков, А. А. Родионов. — М.: Академический Проект, 2007
Стр. 181.
Козлова Т.В. PR-деятельность учреждения культуры. Реализация и оценка эффективности PR-кампании // Справочник руководителя учреждения культуры, № 2, 2007
Стр. 42−49.
Мазур И.И., Шапиро В. Д., Ольдерогге Н. Г. Управление проектами: учебное пособие. — М.: Омега-Л, 2004
Стр. 394.
Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. — М.: Рефл-Бук, Ваклер — 2000
Стр. 94.
Стоун М., Дейвис Д., Бонд Э. Прямое попадание: факторы успеха прямого маркетинга/Пер. с англ. В. В. Козлова. — Мн: Амалфея. 2003
Стр. 75.
Козлова Т.В. PR-деятельность учреждения культуры. Реализация и оценка эффективности PR-кампании // Справочник руководителя учреждения культуры, № 2, 2007
Стр. 42−49.
Синяева И. М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности / Под ред. проф. Г. А. Васильева. — М.: Юнити, 2008
Стр. 157.
Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз или как успешно управлять общественным мнением. — М.: ЦЕНТР, 2004
Стр. 71.
Радкевич С. Имидж ничто (Современный PR как средство минимизации репутационных рисков) // РМ, № 2, 2009
Стр. 16−20.
Яновский А. «Паблик рилейшнз» как средство обеспечения экономического благополучия предприятия // Маркетинг. — 2008. — N 2. — Стр.48−56.
Стоун М., Дейвис Д., Бонд Э. Прямое попадание: факторы успеха прямого маркетинга/Пер. с англ. В. В. Козлова. — Мн: Амалфея. 2003
Стр. 75.
http://www.b2b-project.ru/profile/580 872;
http://www.rusprofile.ru/id/2 945 447
ttp://www.kommersant.ru/doc/2 433 585
http://marketing.rbc.ru/reviews/consulting/chapter3.shtml
http://www.cre.ru/journalnews/1114/
http://marketing.rbc.ru/reviews/consulting/chapter3.shtml;
http://sankt-peterburg.citytoday.org/oformlenie-viz.html;
http://www.ddfr.info/;
http://www.senatorcompany.ru/inside.asp?r=3&l=r&page=21
Кирьянов М. И. Корпоративный имидж / Статья опубликована на www.iteam.ru; Колесникова Н. Законы привлекательности // Бизнес сегодня, № 4, 2009
Стр. 14−18; Радкевич С. Имидж ничто (Современный PR как средство минимизации репутационных рисков) // РМ, № 2, 2009
Стр. 16−20; Степнова Л. Антикризисный PR… внутри компании // Свое дело, № 10, 2004
Стр. 19−22;
Прибыль, тыс.
руб.
