Этот путь обеспечивается возможностями предприятия к снижению затрат на производство продукции. Здесь главная роль отводится производству. Пристальное внимание направляется на: — стабильность инвестиций, — стандартизацию товаров, — управление издержками, — внедрение рациональных технологий, — контроль расходов и тому подобное. Снижение издержек базируется на использовании «кривой опыта» (затраты на производство единицы продукции падают на 20% всякий раз, когдаобъем производства удваивается), а также выведенном на ее основе «законе опыта». Закон опыта гласит: «Издержки на единицу продукции при получении добавленной стоимости применительно к стандартному товару, измеренные в постоянных денежных единицах, уменьшаются на фиксированный процент при каждом удвоении продукции». 3) Лидерство в нише проявляется в фокусировании продуктового или ценового преимущества наопределенном сегменте рынка. Более того, этот специализированный сегмент не должен привлекать особого внимания более сильных конкурентов.
Подобное лидерство, как правило, используют предприятия малого бизнеса. Лидерство в нише может быть применено и крупными организациями, чтобы выделить узкую группу потребителей (профессионалы, люди сопределенным уровнем дохода и тому подобное).Тип стратегии напрямую зависит от положения, занимаемого предприятием на рынке, и от характера его действий. Согласно предложенной Ф. Котлером классификации, лидер рынка занимает доминирующее положение на рынке, вносит наибольший вклад в его развитие. Лидер часто представляет собой «точку отсчета» для конкурентов, которые нападают, подражают или избегают его. Предприятие-лидер располагает значительными стратегическими возможностями. Глава 3.
Совершенствование стратегии предприятия
Результаты исследования выявили ряд факторов внутренней и внешней среды, негативно влияющих на конкурентоспособность предприятия. Это подтверждает необходимость проведения ряда преобразований в организации «Профсервис», тоесть необходимость разработки и реализации стратегии конкурентных преимуществ. Разработка этой стратегии должнасогласоваться с корпоративной миссией предприятия — генеральной цели егосоздания и функционирования. Миссией компании «Профсервис» является экономия времени и денег покупателей путем предоставления возможности приобретать ремонтно-строительныеуслуги по ценам ниже, чем у конкурентов; предоставлениескидок постоянным клиентам и активизации коммуникационной политики. В настоящий момент «Профсервис» не вполнеуспешносправляется с реализацией своей корпоративной миссии. Воплощение в жизнь стратегии конкурентных преимуществ позволит улучшить ситуацию. Рассмотрим некоторые направления повышения конкурентоспособности компании более подробно. Расширениеассортиментауслуг и введение новыхуслуг по предоставлению складских помещений для купленного в компании материала заказчиком крайне необходимо, поскольку это привлечет на рынок дополнительных клиентов. Тем самым решится проблема повышения величины выручки. Общий ежемесячный доход компании «Профсервис» составляет около 300 000 рублей. Сумма дополнительных денежных поступлений, которую можно получить от проведения этих преобразований, рассчитывается по формуле:
В = П/П1.С. 360 (1)где В — величина дополнительной выручки, получаемая соскладских помещений для приобретенного в компании материала заказчиком;
П — площадь, отводимая для хранения ПВХ, приобретенного заказчиком у компании «Профсервис»; П1 — площадь, требующаяся для одного заказчика по нормативу;
С — величинаставки разовогосбора за правохранения стройматериала, приобретенного заказчиком у компании «Профсервис» в сутки. Таблица3.
1 — Направления повышения конкурентоспособности «Профсервис» [21, с. 260]Показатели конкурентоспособности
Направления улучшения показателей
Ассортимент услуг
Расширение ассортимента ремонтно-строительных услуг, введение новых услуг по предоставлению складских помещений для приобретенного заказчиком стройматериала
Уют главного офиса
Благоустройство офиса, изменение интерьера
Удобство подъезда и парковки
Отмена запрета на парковку на заднем дворе офисного здания
Уровень цен на услуги
Снижение цен за счет оптовой торговли
Система стимулирования сбыта
Предоставление скидок за объем закупок, так и привлечения клиентов-частных лиц. Для них предлагается скидка за оплату услуги наличными деньгами. Отсутствие у потенциальных и реальных покупателей информации о работе компании
Проведение информационно-рекламной деятельности посредством местного телевидения, газет, радио
Учитывая, что для каждого заказчика требуется 15 квадратных метров поустановленному нормативу, ставка разовогосбора за правохранения стройматериала, приобретенного заказчиком у компании «Профсервис» в сутки составляет 60 рублей, величина площади, отводимой для хранения стройматериала, приобретенного заказчиком уорганизации «Профсервис», равно 150 квадратным метрам, то размер дополнительно получаемой выручки за год будет составлять:
В = 150/15. 60. 360 = 216 000 руб. При использовании предлагаемых мер по популяризации услуг в самые краткиесроки (в течении 3-х месяцев) количество клиентов может увеличится до 15%, и в перспективе (1,5 — 2 года) может достигнуть 30 — 35%. Снижение цен на эти услуги безусловноснизит средний дополнительный доход содного клиента, пользующегося этой услугой. Выше приведенные расходы доказывают эффективность предложенных мер. В настоящее время издержки компании «Профсервис», образующиесебестоимость егоуслуг, не позволяют емуснижать цены на них. Поэтомуснижение цен сейчас не даст нужных результатов. Необходимо расширить ассортиментауслуг и ввести новую у по предоставлению складских помещений.
Только в таком случае можноснижать цены и одновременносохранять высокий уровень выручки засчет привлечения дополнительных клиентов. Информацию о новыхуслугах, предоставляемых компанией, следует распространять с помощью средств массовой информации (местного телевидения, газет, радио) как посредством простыхобъявлений, так и рекламы. Нарядус рекламой, важное место в продвижении услуг компании «Профсервис» на ремонтно-строительном рынке занимает стимулированиесбыта — разработка мероприятий, различного рода нововведений поускорению восприятия продукта потенциальными потребителями [19, с. 65]. Проведенный анализ конкурентоспособности компании «Профсервис"позволил выявить основные направления совершенствования своей деятельности. В первую очередь этоотносится к активизации рекламной политики, а такжесовершенствованию стимулирования сбыта. В программусовершенствования системы стимулирования сбытаорганизации «Профсервис» включены следующие методы [21, с.
262]: свободная демонстрация и возможность эксплуатации услуг;
непосредственное распространение информационных листков с предложениями льгот и скидок агентами посбыту;
рассылка информационных материалов и предложений оскидках по почте;
распространение информационных материалов и предложений оскидках через газеты;
снабжение покупки мелким подарком;
образование пакета из несколькихуслуг соскидкой;
организация конкурсов и лотерей для потенциальных потребителей. В таблице 14 показаны преимущества и недостатки основных методов продвижения услуг на рынке. Таблица3.
2 — Оценка преимуществ и недостатков методов рекламного маркетинга постимулированию сбыта[40, с. 85]Метод
ПреимуществаНедостатки
Свободная демонстрация и возможность эксплуатации услуг
Преодоление невосприимчивости к новому, непривычному продукту. Формирование нового продукта
Сложен и дорог в организации и проведении. Большие затраты времени. Охват узкого круга потребителей
Распространение информации с предложениями скидок агентами по сбыту
Высокая избирательность, нацеленность на заранее выбранный круг потребителей. Высокая степень восприимчивости потребителей и их внимания к продукту
Очень трудоемкий процесс, требующий много времени для достижения ощутимого эффекта. Нуждается в тщательном контроле
Рассылка информации о скидках по почте
Очень высокая избирательность и хорошая восприимчивость потребителей к продукту. Возможность застать потребителей в привычной для использования продукта обстановке
Нужно достаточно много времени для получения ощутимых результатов. Высокая зависимость от качества письменного информационного сообщения потребителям
Распространение информации о скидках через газеты
Быстрота и удобство в практическом использовании. Учет географических особенностей сбыта
Низкая степень восприимчивости потребителей. Розничные торговцы могут не признать скидки и льготы. Требуется тщательное планирование
Снабжение покупки мелким подарком
Способствует росту объемов продаж. Незначительные дополнительные расходы по сбыту
Есть угроза мелких краж (особенно у розничных торговцев). Недостаточный стимул для постоянного клиента
Пакет из нескольких услуг со скидкой
Способствует быстрому увеличению объемов продаж. Наглядный и удобный в использовании
Низкая избирательность к заранее выбранным группам потребителей. Может подрывать престиж торговой марки
Конкурсы и лотереи
Способствует росту доверия к торговой марке
Дорогостоящий в применении. Участие ограниченного круга клиентов
Ещеодним вариантом маркетинга является использованиесистемы торговых марок или купонов. С их помощью потребитель может получить определенную скидку в случае повторногообращения в компанию «Профсервис». Таким образом, у компании есть возможность чувствовать реакцию потребителей наегоуслуги. Таким образом, мы выяснили, чтоуслуги компании «Профсервис» конкурентноспособны и пользуются спросом у потребителей. Руководство компании делает все, для того, чтобы у потребителей сложился образ фирмы, предлагающей услуги высокого качества по разумной цене. Исходя их вышеперечисленного, для достижения большей доли рынка предлагаются следующиеусовершенствования:
а) внешний вид компании должен соответствовать духу рекламы, тому имиджу, который предстоит поддерживать;
б) нестоит увлекаться отдельными формами и методами рекламы или мерами по продвижению ремонтно-строительныхуслуг на рынке; главное, чтобы у них былаединая, объединяющая идея;
в) решение поуправлению ассортиментом услуг должно быть направлено на привлечение новых покупателей;
г) введениесистемы скидок наопределенные пакеты услуг, сезонныеакции с механикой «подарок за покупку», всевозможные лотереи и конкурсы, направленные на повышение конкурентоспособности и привлечение как имеющихся, так и потенциальных клиентов. Следует отметить, что для организации перечисленныхусовершенствований не требуется преодоление высоких входных барьеров, риск организации «Профсервис» снижен до минимума, технология организации также проста, при всем при этом результат будет высоким. Компании «Профсервис» необходимосовершенствовать контроль над конкурентоспособностью, при этом стратегический подход к управлению становится основой для формирования конкурентоспособности предприятия, предопределяемой конкурентными преимуществами и позициями предприятия, занимаемыми на ремонтно-строительном рынке. Существенное значение в определении конкурентных преимуществ оказывают ключевые факторы успеха, тоесть сильныестороны предприятия, рассмотренные в предыдущей главе данной дипломной работы. С появлением многочисленных конкурирующихобъектов на ремонтно-строительном рынке конкурентные позиции исследуемого предприятия снизились. Однако, компания «Профсервис» по занимаемой рыночной долеостается одним из лидеров. Внешний вид компании должен соответствовать духу рекламы, тому имиджу, который предстоит поддерживать. Нестоит увлекаться отдельными формами и методами рекламы или мерами по продвижению ремонтно-строительныхуслуг на рынке. Следует ввести системускидок наопределенные пакеты услуг, сезонныеакции с механикой «подарок за покупку», всевозможные лотереи и конкурсы, направленные на повышение конкурентоспособности и привлечение как имеющихся, так и потенциальных клиентов.
Естественным будет совершенствование работы маркетинговой службы. При этом себестоимость услуг компании «Профсервис» будет формироваться не толькос позиции затрат на их предоставление, но и отражать реальные потребности в них покупателей. Это позволит изучать потребности покупателей и наосновании этого разрабатывать эффективную товарную, ценовую, сбытовую и конкурентную стратегию. Заключение
Стратегическое управление представляет процесс, определяющий последовательность действий организации по разработке и реализации стратегии. Он включает постановку целей, выработку стратегии, определение необходимых ресурсов и поддержание взаимоотношений с внешней средой, которые позволяют организации добиваться поставленных задач. Глобальной предпосылкой успешной разработки стратегии управления на любом уровне является правильное определение целей. Лишь зная цели можно искать пути и средства их реализации. Цели следует устанавливать в следующих областях деятельности: конкуренция и участие в рынке; рост прибыли; предложение услуг потребителям и целевые рынки; маркетинг и сбыт; распределение доходов; исследования и разработки; результаты производства; финансы и контроль. Результаты, полученныес помощью оценки конкурентоспособности продукции компании позволили создать стратегию повышения конкурентоспособности организации «Профсервис». Анализ деятельности компании «Профсервис» позволил сделать вывод об устойчивости и стабильности этой фирмы на рынке ремонтно-строительныхуслуг. Проведенное исследование рынка ремонтно-строительныхуслуг города
Донского выявило наличие конкурентов организации «Профсервис». Список использованных источников
Азоев Г. Л., Челенков А. П. Конкурентные преимущества фирмы. — М.: ОАО «Новости», 2000. ;
256 с. Анализ существующих методов оценки конкурентоспособности // Сборник трудов региональной межвузовской научно-практической конференции в КВВКИСУ. — Камышин, 1997. — С.
165 — 167. Баумгартен Л. В. Анализ методов определения конкурентоспособности организаций и продукции // Маркетинг в России и за рубежом — 2005. — № 4(48). — С. 34 — 38. Баяндин Н. Конкурентная разведка и новые информационные технологии // Банковское дело в Москве.
— 2000. — № 7(67). ;
С. 63 — 65. Белоусов В. Л. Анализ конкурентоспособности фирмы // Маркетинг в России и за рубежом. — 2001. — №
5(25). — С. 15 — 20. Беляевский И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз.
Учебное пособие. — М.: Финансы и статистика, 2001. — 320 с. Богданов А. В. Конкуренция: роль сервисногообслуживания // Проблемы теории и практики управления российскими предприятиями: Сб.
науч. тр. — Новосибирск: НГАЭиУ, 2001. — С.73 — 80. Гаврилова З. В., Богомолова И. П. Брендинг как элемент рыночной устойчивости современного предприятия // Маркетинг в России и за рубежом.
— 2008. — № 3. — С. 3 — 7. Гармашов В. С. Стратегия обеспечения конкурентоспособности фирмы.
— СПб., 2001. — 32 с. Гомзяков К. В., Вараксин Д. В. Конкурентоспособность продукции // Промышленность России. ;
2000. — № 4(36). — С.51 — 57. Горбашко
Е.А. Менеджмент качества и конкурентоспособности: Учеб. пособие. — СПб.: Изд-во
СПбГУЭФ, 1998. — 207 с. Гусейнов Г. Г. Конкурентная стратегия фирмы в условиях глобализации мировой экономики: Автореф. дис. канд. экон. наук / Ин-т мировой экон.
и междунар. экон. отношений РАН. — М., 2002. ;
21 с. Данчиков Е. А. Конкурентоспособность предпринимательскихструктур и продукции. — М., 2002. — 23 с. Демченко
А.А., Кузьбожев Э. Н. Измерение конкурентоспособности предприятия отрасли: теория и методы измерения. — Курск, 2000. ;
88 с. Жданкин В. Д. Управление развитием предприятия наоснове повышения его конкурентоспособности. — Автореф.
— Н. Новгород, 2000. — 56 с. Замураева Л. Е. Факторы, обеспечивающие конкурентные преимуществаорганизации [Электронный ресурс] // Режим доступа:
http://pеrspесtivеs.utmn.ru/20077/1.
4.htmЗахаров А. Н. Конкурентоспособность предприятия: сущность, методы оценки и механизмы увеличения [Электронный ресурс] // Режим доступа: www.lоgistiсs.ruИноземцев В. Цели и структура корпорации как основы ее конкурентоспособности // Проблемы теории и практики управления. — 2001. — № 3. — С.63 — 68. Иноземцев Ю.
Взаимосвязь факторов конкурентоспособности // Экономист. — 2000. — № 10. — С. 92 — 94.
К вопросу конкурентоспособности строительно-монтажной организации // Сборник трудов Всероссийской научно-методической конференции. — Тольятти. — 2000. — С.
260 — 262. Калмыков Г. И. Строительный бизнес в России: с чего начать и как преуспеть? / Г. И. Калмыков.
— М.: Флинта: Наука, 003. — 440 с. Каплина
О., Зайченко Д. Оценка конкурентоспособности предприятия наоснове процессного подхода // Маркетинг. — 2005. — № 4(83). -
С. 21 — 26. Каретников Т. М., Каретников М. В. Конкурентоспособность фирм. — Челябинск, ЧГТУ, 2001. ;
142 с. Корабельников В. М. Формированиестратегии конкуренции // Коммерческая деятельность и предпринимательство: Сб. науч. тр. — СПб.: СПбГИЭА, 1999. — С. 28 — 34.
Королев С. В. Издержки производства в системе конкурентоспособности компании: зарубежный опыт и российская практика // Внешнеэкономический бюллетень. — 2003. — № 6. — С.
38 — 46. Кравец Л. Г., Обрезанов С. А. Конкурентоспособность предпринимательства и конкурентная разведка. — М., 2002. ;
184 с. Магомедов Ш., Койчакаев И. Метод оценки конкурентоспособности предприятия розничной торговли // Маркетинг. — 2007.
— № 5(96). С. 91 — 102. Макалов Г. Ф. Системаобеспечения конкурентоспособности предприятия: Практ.
пособие по качеству для руководителей и специалистов предприятий. — Тольятти, 2000. — 54 с. Маракулин М. В. Оптимизация структуры компании в целях повышения конкурентоспособности // Маркетинг в России и за рубежом. -
2003. — № 1. — С.25 — 26. Маркова
О.В. Логистическая концепция повышения конкурентоспособности предприятия // Вестн. Волж. ун-та им. В. Н. Татищева. Сер. Экон. Вып.
1. — Тольятти: Изд-во Тол
ПИ, 2000. — С.109 — 114. Матлин Ф. М. Основы экономики строительного производства.
Учеб. пособие для нач. проф. образования (Серия «Профессиональноеобразование»). — М.: Академия, 2003. — 112 с. Менеджмент в строительстве: Учебник / Под общей ред. И. С. Степанова.
— 2-е изд., доп. и перераб. — М.: Юрайт-Издат, 2005. — 523 с. Моисеева Н. Маркетинговая активность как фактор конкурентоспособности фирмы // Маркетинг. -
1999. — № 6. — С. 3 — 22. Мукминшин К. К. Систематизация исследования конкурентоспособности предприятия [Электронный ресурс] // Режим доступа:
http://www.есsосmаn.еdu.ru/db/msg/182 235.htmlОгородов С. Роль государства в повышении конкурентоспособности российских производителей // Проблемы теории и практики управления. — 2002.
— № 1. — С. 14 — 18. Одинцов М., Ежкин Л. Реструктуризация — путь повышения конкурентоспособности производства // Экономист. — 2000.
— № 10. — С.
58 — 65. Островский Г. Структураоборотного капитала и конкурентоспособность предприятия // Консультант директора. ;
2002. — № 4(160). — С.11 — 13. Павлова Н. Н. Маркетинговый подход к оценке конкурентоспособности товара // Маркетинг в России и за рубежом. -
2004. — № 1(39). -
С. 82 — 89. Реклама в прессе [Электронный ресурс] // Режим доступа:
http://www.оs8.ru/prеss/indех.htm#PеrеkrеstоkСубботина Т. Россия на распутье: два пути к международной конкурентоспособности // Вопросы экономики. — 2006. — № 2. — С. 46 — 64. Фасхиев Х. А., Попова
Е.В. Как измерить конкурентоспособность предприятия? // Маркетинг в России и за рубежом. — 2003. — 4. ;
С. 7 — 12. Шкардун В. Интегральная оценка конкурентоспособности предприятий // Маркетинг. — 2005. — № 1(80).
— С. 32 — 36. Али А. Повышение конкурентоспособности продукции на предприятии / А. Али // Молодой ученый.
— 2012. — № 8. — С. 69−75.
