Разработка деятельности PR отдела в фармацевтической компании ООО

Другими словами, набросать антикризисную программу. Решение использовать ли знаменитость в продвижении бренда или компании, естественно, зависит от целей, задач проекта, целевой аудитории и, конечно, бюджета кампании. Главное, чтобы не получилось так, что звезда в итоге использовала компанию только для собственной раскрутки и навредила ее репутации. Ведь такое сотрудничество должно приносить выгоду для обеих сторон, и как это не тривиально звучит — для обеих материальную. Сегодня ООО «Мед

БиоДент" старается как можно широко и полно охватить новый сегмент российского рынка — продукты питания для активных занимающихся физической деятельностью людей: «ЧЕМПИОН-SPORT». Для этого по всем городам проходят форумы, главная целевая аудитория которых физически активные люди возрастом 20−45 лет. При этом акцент делается на прекрасные качества продукции, ее способность восстанавливать и поддерживать физические силы. И тут возникает явно не охваченная маркетингом компании ниша — фитнесс индустрия России. Сегодня в России работает более 2500 фитнес-клубов. При этом примерно 30% рынка приходится на долю сетевых заведений, которые весьма популярны. Крупнейшими игроками сейчас являются сети «WorldClass», «Физкульт», «Планета Фитнес», «OrangeFitness. Кроме того в России есть клубы крупнейшего в мире бренда — «Gold'sGym», клубы которого сейчас активно развивается в российских регионах.

Однако на рынок постоянно выходят и новые сети. Поскольку российский рынок фитнес-услуг еще находится на начальной стадии развития, во многих городах страны отсутствует должный уровень конкуренции среди фитнес-клубов. Если в Москве он довольно высок, то в небольших городах с населением меньше 1 миллиона зачастую работают всего 2−3 небольших фитнес-клуба, которые не в состоянии удовлетворить потребности потенциальных потребителей. Поэтому, по мнению специалистов, сейчас наилучшее время для развития фитнес-индустрии в провинции. Основными факторами роста рынка являются рост платежеспособности населения, популяризация и престижность занятий, повышение внимания населения в здоровью и физическому состоянию.

Кроме того, фитнес-клубы перестают быть только центрами спорта. Они становятся клубами по интересам, центрами свободного досугового общения, центрами активного развития детей и т. д. По оценкам исследовательских компаний, в целом рынок фитнес-услуг растет на 40% в год (в Санкт-Петербурге за 2013 — начало 2014 г. — на 70%). В 2012 году произошло снижение темпов роста до 25% в год, но в 2013 году рынок восстановился. По данным компании «Deloitte&Touche» потенциальная емкость российского рынка составляет порядка 2 млрд $ в год.

Основные игроки рынка отмечают, что в ближайшее время рост фитнес-индустрии в России будет происходить за счет регионов и, в основном, благодаря развитию крупных сетей. В настоящее время многие крупные российские сети начали продвигаться в глубинку. Наиболее популярной формой региональной экспансии становится франчайзинг. За последний год свои клубы в российских городах-миллионниках открыли «Планета Фитнес», Gold’sGym, «Страта Партнерс», MaxiSport. Региональный рынок, как менее насыщенный по сравнению с Москвой и Санкт-Петербургом, представляет интерес для крупных сетевых игроков. Впрочем, пока развитие в регионах сдерживает невысокая платежеспособность населения. Цены на клубные карты одной сети в столице и в регионах порой отличаются в разы. В проекте бизнес-план фитнес-клуба

МА «Навигатор», представлен рейтинг услуг фитнес-клуба ., которыми пользуются (активные посетители) либо собираются воспользоваться (потенциальные посетители). 1 место занял тренажерный зал (23%). Из-за него 79% клиентов посещают фитнес-клуб и 80% собираются начать посещать фитнес-клуб. Вторая по популярности услуга — бассейн (18%);из-за него посещают фитнес-клуб 53% посетителей и 72% потенциальных посетителей фитнес-клуба. Далее — сауна и солярий (по 12%); эти услуги отметили для себя как основные 41% и 43% всех посещающих фитнес-клуб и 41% и 39% всех собирающихся начать посещать фитнес-клуб, соответственно. Поэтому очень заманчиво для компании выступить спонсором одной финтнесс-сетей России, при этом также не менее эффективным будет применение селебрити-маркетинга с приглашением известных спортсменов на отдельные фитнесс занятия при участии руководства компании. При этом естественно очень важно:

1. Сфокусировать усилия на определенном целевом сегменте аудитории — что прекрасно обеспечивает фитнесс-сеть, 2. Правильно выбрать средство воздействия — опять же тут происходит сплетение направленности физических упражнений и серии «ЧЕМПИОН-SPORT, а именно укрепление и улучшение здоровья.

3. Приглашение звезд спорта утвердит посетителей фитнесс-клубов в выборе в пользу серии «ЧЕМПИОН-SPORT». Цель проекта

Увеличение числа потребителей и распространителей продукции ООО «Мед

БиоДент", особенно серии «ЧЕМПИОН-SPORT» среди физически активных людей возрастом 20−45 лет — перспективного сегмента целевой аудитории. Задачи:

Привлечение внимания к продукту компании ООО «Мед

БиоДент" — серии «ЧЕМПИОН-SPORT»; Повышение информированности об основных достоинствах продукции компании ООО «Мед

БиоДент"; Формирование привлекательного имиджа продукции компании ООО «Мед

БиоДент" среди физически активных людей возрастом 20−45 лет, а также их родственников, знакомых и товарищей. Содержание и описание проекта. В настоящее время в России сформировалась очень большая группа людей, которые ведут активную физическую жизнь, следят и поддерживают свое здоровье и регулярно посещают фитнесс-клубы. Работа с данной аудиторией является новым новаторским проектом и рассчитана как на ближайший результат, так и на отдаленную перспективу. В тоже время, компании сетевого маркетинга по продвижению препаратов для здоровья уделяют мало внимание этой специфической аудитории. То есть, эта программа, может стать одной из ступенек в достижении стратегической цели компании — завоевании максимально возможного числа потребителей продукции ООО «Мед

БиоДент". Суть программы заключается в проведении в рамках сети фитнесс-клубов определенного целевого сегмента аудитории — физически активных людей возрастом 20−45 лет, с учетом чего следует правильно выбрать средство воздействия. На наш взгляд, таким средством является, разработанное нами спонсорско-селебритионное мероприятие «Дни здоровья с ООО «Мед

БиоДент"" в сети фитнесс-клубов.На реализацию проекта предусмотрен срок 4−6 месяцев: за 1 месяц планируется три в неделю «Дня здоровья с ООО «Мед

БиоДент"", последующие месяцы — по одному «Дню здоровья с ООО «Мед

БиоДент"" в неделю. Для реализации цели проекта всех посетителей сети фитнесс-клубов, согласно возраста, мы просегментировали на: Молодых людей 20−30 лет;Среднего возраста — 30−40 лет;Зрелые люди — 40−45 лет. Проанализировав интересы и финансовые возможности посетителей сети фитнесс-клубов, мы выделили основные группы продукции: серия «ЧЕМПИОН-SPORT». ;серия «ЧЕМПИОН-SPORT» и остальная продукция ООО «Мед

БиоДент". вся продукция ООО «Мед

БиоДент". Основные этапы1) Привлечение партнеров и спонсоров проекта (мероприятия).Менеджер проекта + администраторы фитнесс-клубов и известных спортсменов. Срок до 15.

09. 2014 г.2) Заключение договора об участии с администрацией фитнесс-клубов.Менеджер проекта + директора сетей фитнесс-клубов. Срок 18.09 по 22.

09.2014 г.3) Разработка, дизайн и предпечатная подготовка, печать и размещение рекламных плакатов (оперативная полиграфия)."Медиафабрика" + типография + Администрация фитнесс-клубов. Срок до 22.

09.14 г.3) Разработка, дизайн и предпечатная подготовка, печать рекламной и раздаточной продукции и т. д. (типография)."Медиафабрика" + типография. Срок до 29.

09. 2014 г.4) Оформление помещений, стендов и выкладка рекламной продукции. Промоутер + представители фитнесс-клубов. Срок до 3.

10. 2014 г.5) Доставка реквизита, призов и сувениров, аппаратуры, продуктов и т. д.Менеджер + подрядчик + Промоутеры + Водители «Медиафабрики"План проведения мероприятий

Время: октябрь 2014 г. (сразу после окончания летнего сезона и перехода спортсменов в зал) Место проведения: сеть фитнесс-клубов

Зебра.Для мероприятия выбрано 20 фитнесс-клубовпо разным городам России (ориентировочно два — три в каждом городе). По данным администрации сетифитнесс-клубов

Зебраэто самые современные, большие фитнесс-клубы.Краткая характеристика участников проекта

Ведущий:

Может вести конкурсы, импровизировать, всячески привлекать внимание. Имеет опыт работы со спортивной аудиторией. Обладает артистизмом, находчивостью и чувством юмора. Принимает активное участие в обсуждении любых проектов. Промоутеры:

Необходимы в распространении рекламных раздаточных материалов, печатной продукции, сувениров. Оказывают помощь ведущему в проведении мероприятия, в проведении конкурса, демонстрации и вручении призового фонда. Привлекают внимание посетителей к проводимому мероприятию и продукции. Обеспечивают сохранность реквизита. Журналист

Ответственный за выпуск печатной продукции: книжки, красочноголефлета с вопросами. Имеет большой опыт в общении и работы со спортсменами благодаря работе в спортивных изданиях. Ответственный за информационное освещение во время выставки. Может оказать большую помощь в написании заказных материалов. Звукорежиссер

Ответственный за техническое оснащение мероприятия

План подготовительных мероприятий к проведению «Дня здоровья с ООО «Мед

БиоДент"" в сети фитнесс-клубов Зебра. Таблица 3.2 — План проведения «Дня здоровья с ООО „МЕДБИОДЕНТ“» в сети фитнесс-клубов Зебра№Мероприятие

ОтветственныйКрайний срок

Примечания1Информационное освещениеподготовка заказных материалов, — репортаж о нас в СМИМенеджеры проекта29.

09. 2014 г. За 3 дня вывешивается плакат с планом «Дня здоровья с ООО «МЕДБИОДЕНТ""2Оформление зала-соблюдение фирменного стиля ООО «МЕДБИОДЕНТ" — фирменный «задник», на фоне которого будет проводиться мероприятие, — зал украшен плакатами о компании и ее продуктах, — на сцене выставлены продукты компании ООО «МЕДБИОДЕНТ"Промоутеры, представители фитнесс-клуба3.

10.2014 г. После мероприятия раздаточные материалы раздаются

Продолжение табл. 3.

2.3Музыкальное сопровождение, Видео техника

Звукорежиссер3.

10.2014 г. Показ демонстрационных рекламных роликов4Организация фотосъёмки

ФотографПроектменеджер3.

10.2014 г. Цифровая камера5Организация призов от спонсоров

Менеджер проекта3.

10.2014 г. Примерный план материалов по спонсорско-селебритионному мероприятию:

1. Выпуск брошюры «Звезды спорта и активная жизнь. Содержание брошюры из глав: как устроен организм человека, что можно делать для улучшения здоровья, что такое ООО «МЕДБИОДЕНТ» и какую продукцию она выпускает, «горячие» телефоны и т. д2. В брошюру вкладывается красочныйлефлет с вопросами по компании (знание продуктов, дополнительные услуги). Посетителю предлагается ответить на вопросы и выиграть продукцию ООО «МЕДБИОДЕНТ» в зависимости от возраста победителя.

3. Создаётся передвижной банк продукции компании ООО «МЕДБИОДЕНТ». Количество продукции- не менее 200 штук на одно мероприятие.

4. Производство мелкой брендированнойраздатки: брелки, наклейки, футболки разных размеров. План проведения спонсорско-селебритионного мероприятия — таблица 3.

3.Таблица 3.3 — План проведения спонсорско-селебритионного мероприятия «Дня здоровья с ООО «МЕДБИОДЕНТ""№Мероприятие

ВремяДействие1.Встреча участников мероприятия, приветствие16:

00.По специальным указателям посетители проходят в зал, где их встречают промоутеры и раздают брошюры с лефлетом-вкладышем, наклейки, брелки2. Презентация брошюры16:

30Ведущий рассказывает о чём написано в брошюре, что надо знать о компании «ООО „МЕДБИОДЕНТ“» и о ее продукции, что нужно сделать, сохранять и поддерживать свое здоровье.

3.Звездная игра17:

00Вызываются Звезды спорта, которые делят желающих участвовать в игре посетителей на две команды и соревнуются между ними в легкоатлетических упражнениях — скакалка, мяч, обруч и др.

4.Вручение призов и сувениров победителям и участникам игры.

18:00Победителям игры вручаются различные продукты компании «ООО «МЕДБИОДЕНТ""5.Заполнение лефлетов и сдача их в специальные ящики в вестибюле фитнесс-зала18:

30После игры ребятам предлагается заполнить лефлет и сдать его в специальный ящик с наклейкой эмблемы компании «ООО „МЕДБИОДЕНТ“». Ящик размещается в вестибюле фитнесс-зала

Продолжение табл. 3.

3.6. Подведение итогов конкурса19:

00Победители получаю пакет продукции «ЧЕМПИОН-SPORT» курсом на 6 месяцев.

7.Проведение фото-сессии со звездами спорта19:

30Фотографии будут розданы на следующем «Дне здоровья с ООО «МЕДБИОДЕНТ""Ниже представлена смета расходов на проведение «Дней здоровья с ООО «МЕДБИОДЕНТ»» в сети фитнесс-клубов Зебра (Таблица 3.4).Таблица 3.4 — Смета расходов на реализацию проекта по проведению «Дней здоровья с ООО «МЕДБИОДЕНТ» в сети фитнесс-клубов Зебра№Статья затрат

Примерная сумма расходов

ПримечаниеОрганизационные и сопутствующие расходы1Разработка PR — проекта и плана мероприятий150 000 руб.

2Изготовление дополнительного раздаточного материала.

300 000 руб. Листовки и купоны участников конкурсов, бланки договоров, прайс-листов и т. д.3Изготовление сувенирной продукции.

400 000 руб. Фирменные футболки, бейсболки, пакеты, брелки, значки, наклейки.

4Изготовление рекламной вывески.

200 000 руб.

5Оформление зала300 000 руб. Флайеры, плакаты

Индивидуальная финансовая поддержка6Оплата работы промоутеров.

400 000 руб. Продолжение табл. 3.

4.7Оплата работы ведущего300 000 руб.

8Оплата работы звукорежиссера100 000 руб. Оплата участие звезды30 000 000 руб9Итоговая статья в газете.

40 000 руб.

10Оплата «сверхурочных» сотрудникам редакции.

100 000 руб. За подготовку спецвыпуска газеты. Административные и прочие прямые расходы11Продукция компании2 000 000 руб.

12Расходы на питание (кофе — брейк, торт и сладости от GSMMAX)300 000 руб.

13Транспортные расходы200 000 руб.

14Приобретение расходных материалов, издательские расходы70 000 руб15Расходы на фирменную одежду промоутерам и ведущим40 000 руб. Итого:

34 600 000 руб. Таким образом, в нашей дипломной работе мы предлагаем соединить три инструмента продюсерства в одном проекте и применить спонсорство, селеюритии событийный-маркетинги в одно. Сегодня Группа компаний ООО «МЕДБИОДЕНТ» старается как можно широко и полно охватить новый сегмент российского рынка — продукты питания для активных занимающихся физической деятельностью людей: «ЧЕМПИОН-SPORT». И тут возникает явно не охваченная маркетингом компании ниша — фитнесс индустрия России. Сегодня в России работает более 2500 фитнес-клубов. При этом примерно 30% рынка приходится на долю сетевых заведений, которые весьма популярны. Поэтому очень заманчиво для компании выступить спонсором одной финтнесс-сетей России, при этом также не менее эффективным будет применение селебрити-маркетинга с приглашением известных спортсменов на отдельные фитнесс занятия при участии руководства компании. При этом естественно очень важно:

1. Сфокусировать усилия на определенном целевом сегменте аудитории — что прекрасно обеспечивает фитнесс-сеть, 2. Правильно выбрать средство воздействия — опять же тут происходит сплетение направленности физических упражнений и серии «ЧЕМПИОН-SPORT, а именно укрепление и улучшение здоровья.

3. Приглашение звезд спорта утвердит посетителей фитнесс-клубов в выборе в пользу серии «ЧЕМПИОН-SPORT». Суть программы заключается в проведении в рамках сети фитнесс-клубов определенного целевого сегмента аудитории — физически активных людей возрастом 20−45 лет, с учетом чего следует правильно выбрать средство воздействия. На наш взгляд, таким средством является, разработанное нами спонсорско-селебритионное мероприятие «Дни здоровья с ООО „МЕДБИОДЕНТ“» в сети фитнесс-клубов.На реализацию проекта предусмотрен срок 4−6 месяцев: за 1 месяц планируется три в неделю «Дня здоровья с ООО „МЕДБИОДЕНТ“», последующие месяцы — по одному «Дню здоровья с ООО „МЕДБИОДЕНТ“» в неделю.

3.2Оценка эффективности предложенных мероприятий

Эффективность понимается как отношение полученного (планируемого) результата к понесенным затратам на проведение мероприятия или их системы. При этом выделяют:

коммерческую (экономическую) эффективность, показывающую долю прироста финансовых показателей (объем продаж, прибыль и т. п.) от понесенных затрат в целом или отдельное мероприятие;

— качественную оценку, т. е. степень достижения целей проведением мероприятий. Такая оценка проводится уже после проведения мероприятий по их реальным результатам;

эффективность, выраженную в создании новых потребностей, например, продвижение новых, не известных ранее торговых марок или ассортиментных групп. Анализ этих составляющих эффективности маркетинговых мероприятий показывает, насколько правильно был выработан план маркетинговой деятельности, определена целевая аудитория, доносимая информация и спрогнозирована реакция на проводимые мероприятия. При этом оценка эффективности маркетинговых усилий всегда будет достаточно неопределенной, и на стадии планирования, и даже на стадии проверки результатов проведения кампании. Причины такой неопределенности определяются прежде всего тем, что практически невозможно выявить конкретное влияние маркетинговых мероприятий на увеличение показателей, так как невозможно абстрагироваться от влияния других экономических и социальных факторов: потребительского спроса, конкурентного предложения, состояния рынка на конкретный момент прохождения мероприятий и многих других факторов. Отдельное место в росте неопределенности результата занимает поведение потребителей и степень его изученности и прогнозирования. Например, реакция потребителей на одну и ту же рекламу может быть диаметрально противоположной. Динамичность развития сферы торговли и высокая степень влияния случайных воздействий или форс-мажорных обстоятельств также играют здесь не последнюю роль. Рассчитаем необходимее затраты на формирование ПР-отдела на предприятии.

Установим размер оплаты труда менеджерам в 30 тыс. руб. и 45 тыс. руб. для руководителя отдела. Предусмотрены ежеквартальные премии из прибыли при превышении плана продаж в размере 3% от суммы превышения. Для оснащения 6 новых рабочих мест потребуется 247 тыс. руб. (мебель + оргтехника). Также ежемесячно необходимо будет выделять 30 тыс. руб. на представительские расходы и

18 тыс. руб. на бензин отделу (менеджеры будут не только работать в офисе, но и посещать клиентов). Таким образом, смета затрат на мероприятие представлена в таблице 3.

5.Таблица 3.5 -Затраты на создание нового отдела продаж ООО «Мед

БиоДент"Мероприятие

Затраты, тыс. руб. Вид затратмесяцгод

Подбор персонала (6 человек)

нет, возложено на клиентский отделнет

Оборудование отдела (6 новых мест)

247 247капитальные

Мебель для оборудования рабочих мест6868

Компьютеры145 145

Оргтехника и телефония3434

Заработная плата руководителя отдела45 540текущие, управленческие

Заработная плата менеджеров1 802 160текущие, управленческие

Представительские расходы30 360текущие, управленческие

Амортизация7373текущие, управленческие

Затраты на транспорт18 216текущие, управленческие

Налог на имущество55прочие

ЕСН76,5918текущие, управленческие

Расходные материалы и канцелярские товары112текущие, управленческие

Страхование от несчастных случаев и профессиональных заболеваний2222текущие, управленческие

ИТОГО697,54 553

Рассчитаем предварительную эффективность предлагаемых мероприятий. Для этого необходимо рассчитать прогноз объема продаж при условии изменений в работе предприятия (таблица 3.6). Ключевым условием здесь будет сохранение уровня рентабельности затрат на уровне 2012 года. Исходя из данных условий, получаем, что для сохранения уровня рентабельности затрат в 2013 году объем продаж должен составлять358 909,7 тыс. руб. Таблица 3.6 — Прогноз продаж на 2013 год по мероприятию

ПоказательЕд. изм. Значение

Объем реализации продукции 2012 г. тыс. руб.

353 653,0Затраты, 2012 г. тыс. руб.

306 310,0Прибыль, 2012 г.

тыс. руб.

47 343,0Рентабельность затрат, 2012 год%15,5Затраты на мероприятиетыс. руб.

4553,0Затраты 2013 г. тыс. руб.

310 863,0Планируемая прибыль при сохранении уровня рентабельноститыс. руб.

48 046,7Планируемый объем продажтыс. руб.

358 909,7Рассчитаем, как скажется реализация мероприятия на экономических показателях ООО «Мед

БиоДент" (таблица 3.7). В качестве исходных данных были взяты показатели отчета о прибылях и убытках предприятия за 2012 год. Таблица 3.7 — Оценка эффективности мероприятия для ООО «Мед

БиоДент"Показатель

Ед. изм.

2012год2013 год

Приросттыс. руб.%Объем реализации продукциитыс. руб.

353 653 358 909,75256,7101,5Затратытыс. руб.

306 310,0310863,4 553,0101,5Прибыль от реализациитыс. руб.

47 343,048046,7703,7101,5Рентабельность продукции (прибыль от продаж/ объем реализации продукции)%13,3913,390,0100

Инвестиции 247Показатель эффективности (ROI)Руб./руб. 194,52Рентабельность продукции в результате внедрения проекта сохранится на уровне 2012 года, основные показатели возрастут на 1,5%. Из проведенных расчетов можно сделать вывод, что разработанные мероприятия являются высокоэффективными и малозатратными, при этом маркетинговая деятельность ООО «Мед

БиоДент" становится более структурированной, охватывает больший спектр выполняемых функций, что и требовалось достигнуть в результате разработки проекта. Заключение

В настоящее время большинство предприятий экономически развитых стран строят системы управления, организационные структуры на принципах маркетинга. Постоянно растет роль специализированных маркетинговых организаций и фирм, научно-исследовательских институтов и центров, множится число публикаций по маркетинговой проблематике. Стратегическое, определяющее позиции и перспективы хозяйствующих субъектов, значение маркетинга, маркетинговой деятельности, в данном контексте должно реализовываться посредством формирования различного рода маркетинговых стратегий, очерчивающих приоритеты микро и макроэкономической среды с учётом фактора и потенциала маркетинга. Большая часть маркетинга связана с коммуникациями. Сам продукт, его цена и каналы распределения несут на себе не меньшую коммуникационную нагрузку, нежели технологии промоушн. Центральным в определении маркетинговых коммуникаций является понятие, согласно которому, все переменные комплекса маркетинга, а не только составляющая — продвижение — участвуют в общении с клиентами. Перечисленные выше технологии Promotion, как и информация, связанная с другими элементами маркетингового комплекса, как правило, планируется и тщательно продумывается.

Но в коммуникационной среде не исключены также незапланированные сообщения, которые в дальнейшем могут оказывать влияние на представление фирмы на рынке и на отношение потребителей. Например, грязный автомобиль, на котором доставляются товары, отсутствие безопасного места для парковки вблизи магазина, неприветливое поведение приемщиков заказов, неопрятный вид здания, где находится офис фирмы, раздраженные сотрудники или постоянно занятые телефоны являются теми негативными обращениями, которые могут оказать на потребителей более сильное воздействие, чем запланированные маркетинговые коммуникации, включая рекламу и налаженные связи с общественностью. Все эти факторы совместно влияют на решение потребителей о покупке того или иного товара. Современная система маркетинговых коммуникаций представляет собой единый комплекс, объединяющий участников, каналы и средства коммуникаций, направленный на установление и поддержание взаимоотношений между организацией и целевой общественностью в рамках достижения долгосрочных маркетинговых целей развития данной сферы бизнеса. Зачастую характер осуществления PR-деятельности в бизнесе зависит от специфики, уровня и характера предоставления услуг. Не во всех организациях есть специально выделенный отдел по связям с общественностью, чаще всего данную функцию осуществляет отдел маркетинга и рекламы. Современная практика показывает, что одним из слабых мест работы российских фирм в условиях рыночной экономики является отсутствие у них достаточных знаний, опыта, материальных и финансовых ресурсов для широкого и успешного продвижения своего продукта на потребительском рынке.

Основной целью формирования и поддержания связей с целевой аудиторией является установление взаимопонимания между целевой аудиторией и фирмой. В качестве целевой аудитории могут выступать сотрудники фирмы, постоянные и потенциальные потребители, маркетинговые посредники, производители транспортных услуг, предприятия -поставщики и т. п. Установление благожелательных отношений с целевой аудиторией можно осуществить разными путями. Это может быть участие в благотворительных акциях, общественной жизни города и района, участие представителей фирмы и работе семинаров, конференций, выступления в школах, на предприятиях, организация дней фирмы, мероприятий событийного характера (юбилей фирмы, вывод на рынок нового продукта, начало сезона, чествование юбилейного клиента).Компания ООО «Мед

БиоДент" зарегистрирована 24 октября 2006 года, юридический адрес: 603 079, г. НИЖНИЙ НОВГОРОД, шоссе МОСКОВСКОЕ, д. 115. Основным видом деятельности является: «Оптовая торговля фармацевтическими и медицинскими товарами, изделиями медицинской техники и ортопедическими изделиями». Организация также осуществляет деятельность по следующим неосновным направлениям: «Фармацевтические и медицинские товары (оптовая торговля)», «Медицинская аппаратура и техника, ортопедические изделия (оптовая торговля)», «Универсальный ассортимент товаров (оптовая торговля)», «Медицинская аппаратура и техника, ортопедические изделия (розничная торговля)». Организационно-правовая форма — общества с ограниченной ответственностью. Тип собственности — частная собственность. Количество сотрудников — 30 человек. Маркетинговая стратегия анализируемой организации не является четко формализованной, однако анализ ее будущей эффективности показал, что предприятие занимает достаточно привлекательную конкурентную позицию на рынке, однако требуется доработка данной стратегии до оптимального уровня. Проведенный анализ системы маркетинговых коммуникаций ООО «Мед

БиоДент" показал, что у предприятия нет четко сформированной МИС, отсутствуют собственные маркетинговые исследования и формы внутренней отчетности. В рамках совершенствования процесса маркетинговых коммуникаций ООО «Мед

БиоДент" рекомендовано создать ПР-отдел для проведения соответствующих мероприятий. Предложены мероприятия в рамках PR-программы, проводимой совместно с «Спортклуб 636», в виде четырех тематических дней, план их проведения и возможные мероприятия по программе. Для двух предложенных дней «Морские сокровища» и «Банные традиции» разработаны полные проекты проведения, включая перечень информационных материалов и реквизита, сценарии отдельных мероприятий программы. В нашей дипломной работе мы предлагаем соединить три инструмента продюсерства в одном проекте и применить спонсорство, селеюритии событийный-маркетинги в одно. Сегодня ООО «Мед

БиоДент"старается как можно широко и полно охватить новый сегмент российского рынка — продукты питания для активных занимающихся физической деятельностью людей: «ЧЕМПИОН-SPORT». И тут возникает явно не охваченная маркетингом компании ниша — фитнесс индустрия России. Сегодня в России работает более 2500 фитнес-клубов. При этом примерно 30% рынка приходится на долю сетевых заведений, которые весьма популярны. Поэтому очень заманчиво для компании выступить спонсором одной финтнесс-сетей России, при этом также не менее эффективным будет применение селебрити-маркетинга с приглашением известных спортсменов на отдельные фитнесс занятия при участии руководства компании. При этом естественно очень важно:

1. Сфокусировать усилия на определенном целевом сегменте аудитории — что прекрасно обеспечивает фитнесс-сеть, 2. Правильно выбрать средство воздействия — опять же тут происходит сплетение направленности физических упражнений и серии «ЧЕМПИОН-SPORT, а именно укрепление и улучшение здоровья.

3. Приглашение звезд спорта утвердит посетителей фитнесс-клубов в выборе в пользу серии «ЧЕМПИОН-SPORT». Суть программы заключается в проведении в рамках сети фитнесс-клубов определенного целевого сегмента аудитории — физически активных людей возрастом 20−45 лет, с учетом чего следует правильно выбрать средство воздействия. На наш взгляд, таким средством является, разработанное нами спонсорско-селебритионное мероприятие «Дни здоровья В рамках совершенствования процесса маркетинговых коммуникаций ООО «Мед

БиоДент" в сети фитнесс-клубов. На реализацию проекта предусмотрен срок 4−6 месяцев: за 1 месяц планируется три в неделю «Дня здоровья с ООО «Мед

БиоДент", последующие месяцы — по одному «Дню здоровья с ННПЦТО» в неделю. Данные мероприятия должны привести к росту выручки за счет увеличения числа лояльных клиентов и возможности привлечения новых клиентов с минимальными затратами, как для предприятиязаказчика, так и для ООО «Мед

БиоДент".

Список литературы

Багиев Г. Л., Тарасевич В. М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов 3-е изд./ Под общ. Ред. Г. Л. Багиева .- СПб.: Питер, 2009. — 736 с. Беляев В. И. Маркетинг: основы теории и практики: учебник / В. И. Беляев. —

М.: КНОРУС, 2006. —

672 с. Беляевский И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учеб.

пособие. — М.: Финансы и статистика, 2010. — 320 с. Богданова Е. В. Методы розничной продажи товаров (электронный ресурс). Режим доступа ;

http://www.nbene.narod.ru/comm/fcomm28.htmВинслав Ю.Б., Пехтерев В. В. Механизмы разработки и реализации комплексной системы стратегического анализа и управления конкурентоспособностью корпорации// Менеджмент и бизнес-администрирование. — 2010; № 1. С. 118−152Голубков Е. П. Маркетинговые исследования.—М.:Финпресс, 2010.— С. 417—437.Голядкин, Н. А. Творческая телереклама: учеб.

пособие для студентов вузов / Н. А. Голядкин. — М. :

Аспект Пресс, 2009. — 171 с. Гранкина Н. Стратегия выбора партнеров по каналу сбыта // Управление компанией. — 2007.

— № 9. — с. 12−17.Джи Б. Имидж фирмы: планирование, формирование, продвижение / Б. Джи. — М.: Кнорус, 2007. -

321 с. Долматова Е. С. Реклама как социокультурное явление в системе социальной коммуникации. — М., 2007. — 60 лДурович А.

П. Реклама в туризме. — СПб., Питер. 2007. — 296с. Ермаков В. В. Рекламное дело. Учебное пособие / В. В. Ермаков.

М.: Издательство: НПО «МОДЭК», 2008. — 264 с. Ефремов В. С. Стратегия бизнеса. — М.: Финпресс, 2008. — С. 6 — 109. Как организовать и оценить работу рекламного отдела [электронный ресурс].

Режим доступа ;

http://www.advertology.ru/article22553.htm.Карпова С. В. Рекламное дело / С. В. Карпова. — М.: Финансы и статистика, 2006. — 223 с. Качанов О., Мешалкин В., Увеличение товародвижения // Экономика и жизнь, 2008. — № 4 — с.

10. — с. 33−37.Кнорринг В. И. Теория, практика и искусство управления. [Электронный ресурс]. — Режим доступа — ;

http://body-human.narod.ru/manual/art_manage/index8.htmlКолесных М. Время рациональности //Новый менеджмент.- 2009.-№ 2 — с.38−45.Коломийцев С. П. Маркетинг и конкурентоспособность продукции // Маркетинг.—2011.— № 3. — С. 32—36.Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. Как создать, завоевать и удержать рынок/Пер, с англ.

М.: ACT, 2009. — 516с. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент.

— СПб.: Питер, 2006. — 464 с. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга.— М.: Издательский дом «Вильямс», 2009.

— С. 397. Кротков А. М., Еленева Ю. Я. Конкурентоспособность предприятия: подходы к обеспечению, критерии, методы оценки // Маркетинг в России и за рубежом. — № 6. — 2010

Кутас А. Эффективность системы продаж должна быть эффективной // Управление продажами. — № 6. — 2007.

— с. 35−39.Лебедев О. Т., Филиппов Т. Ю. Основы маркетинга: Учеб. пособие / Под ред.

О.Т.Лебедева. — 4-е изд. доп. -

СПб.: Изд. Дом «МиМ», 2012. — 221с. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учеб.

пособие / Под ред. д-ра экон. наук, проф. НА. Нагапетьянца. — М.: Вузовский учебник, 2007. —

272 с. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник/ Под ред. проф. В. А. Алексунина .- 3-е изд., -М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2008. ;

716 с. Маркетинг: Учеб-к для вузов по спец «Маркетинг и Менеджмент» / Под ред. А. Н. Романова. — М.: Банки и Биржи, 2010.

— 558 с. Морина М. Концепция продвижения бренда: девять этапов творчества [электронный ресурс]

http://www.brand-way.ru/publications/morina/brand-promotion/Морозова Н. С. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности «Социально-культурный сервис и туризм» / Н. С. Морозова, М. А. Морозов. — 3-е изд., испр. и доп. ;

М.: Академия, 2007. ;

287 с.: табл.; 22 см. — (Высшее профессиональное образование, Туризм) Мудров А. Н. Основы рекламы: учебник / А. Н. Мудров. ;

М.: Экономистъ, 2006. — 318с. Музалевская Н. Б. Реклама в туризме: специфика применения // Туризм и культурное наследие. Межвузовский сборник научных трудов.

2009. — Выпуск 2. ;

С.229−233.Панкратов Ф. Г., Серегина, К. К. Коммерческая деятельность: учебное пособие для вузов. — М.: ИНФРА, 2008 г. Пименов П. А. Основы рекламы: учеб. пособие /

П. А. Пименов. — М.: Гардарики, 2006. ;

399 с. Пономарева Т. Г. Место конкурентоспособности товаров и стратегии маркетинга // Проблемы региональной экономики. — 2010 .

-. № 5. — с. 114−117.Портер М. Э.

Конкуренция: Учеб. пос. / Пер. с англ. — М.: Издательский дом «Вильяме», 2008. — 495 с. Реклама в коммуникационном процессе: метод.

материалы: / Кол.авт. Федер. агентство по образованию Рос. Федерации и Рос. гос. гуманитарный ун-т, Фак.

истории, политологии и права; авт.-сост. С. В. Клягин. — М.: РГГУ, 2007. — 36 с. Скриптунова Е. А. Управление продажами: основные тенденции сегодня // Управление компанией.

— № 7. — 2008. — с. 17−21.Спиридонова С. Организация рекламной кампании / С.Спиридонова.

— М.: ВШЭ, 2008. — 694 с. Стратегия выхода на внешний рынок (электронный ресурс). — Режим доступа ;

http://www.be5.biz/ekonomika/m010/77.htmФатрелл Чарльз М. Управление продажами. — СПб.: Нева, 2008

Характеристика прямой рекламы

http://www.photoads.ru/advertising/opportunities₀₃.phpШарков Ф. И. Реклама и связи с общественностью: коммуникативная и интегративная сущность кампаний: учеб. пособие / Ф. И. Шарков и А. А. Родионов; Кол.авт. Акад. труда и соц. отношений,

Каф. связей с общественностью. — М.: Трикста; Акад.

проект, 2009. — 298 с. Дорофеев Н. В. Регионы осваивают новые управленческие технологии// Российская Федерация сегодня. -

2012. — № 12. — с. 23−25. Гундарин М. В.

Книга руководителя отдела ПР. Практические рекомендации. — СПб., 2009. — с. 13−25. Грачев А.

С., Грачева С. А., Спирина Е. Г. ПР-служба компании. — М., 2009.

— с. 23−45. Чумиков, А. Н.

Государственный PR: связи с общественностью для государственных организаций. — М.: ИНФРА-М, 2012.

— с. 32−41.Приложения

Приложение ААНКЕТА1. Используете ли Вы какие-либо лекарственные фармацевтические средства?- данет2. Препараты или средства каких производителей Вы предпочитаете приобрести?- Западная Европа (Франция, Германия) — Восточная Европа (Венгрия, Чехия) — СШАРоссиядругое3. Какие виды лекарственных фармацевтических средств Вы предпочитаете?- таблеткигели, кремысиропы, каплиспециальное оборудованиедругое4. По какой цене Вы приобретаете ЛФС?- до 1000 руб- 1000−3000 руб.- 3000 — 10 000 руб.- свыше 10 000 руб.

5. Как часто Вы покупаете ЛФС?- по назначению врача- 1 раз в год- 1 раз в 2−3 годареже6. Где Вы предпочитаете покупать ЛФС: — универсальная аптекаспециализированный магазинИнтернету врачадругое7. Оцените степень важности для Вас основных характеристик ЛФС (самое важное — 4 балла, важное — 3 балла, не очень важное — 2 балла, совсем не важное — 1 балл) — видценамаркаместо покупки8. Укажите Ваш полмужскойженский 9. Укажите Ваш возрастдо 18 лет- 19−35 лет- 36 — 50 летбольше 50 лет10. Ежемесячный уровень дохода на 1 человека в вашей семье составляет:

до 5000 руб.- 5001−10 000 руб.- 10 001 — 15 000 руб.- 15 001 — 25 000 руб.- свыше 25 001 руб. Приложение БПредварительный анализ ответов на вопросы анкеты

ВопросПорядковые номера опрошенных по вариантам ответов

Используете ли Вы какие-либо лекарственные фармацевтические средства? ДаНет1−12, 14−22, 25, 29−42, 44,47,50−69, 73,77, 81−96, 101−124, 126−150 125 чел (83%)13, 23−24, 26−28, 43,45−46,48−49, 70−72, 74−76, 78−80, 97−100, 12 525 чел (17%)Препараты или средства каких производителей Вы предпочитаете приобрести

З. Европа

США Европа

Россиядругое2,7,14,23, 25,44, 50−52, 55,65, 73, 82, 94,101, 112,117, 124, 14 319 чел (13%)1,3,5,22,57,59, 64,77, 81, 90,96,1 15,134, 149 16 чел (11%)4,6,10−12,15, 17,20, 29−38, 42,53, 54,60−63,103−111, 141, 33 чел (22%)8,9,13,16,19, 21,26−28, 39−41, 49, 55, 58, 66−72, 75, 91−93, 102, 113, 116, 118−123, 135−140, 142, 145−14 845 чел (30%)18,24, 43, 45−48,56, 74, 76, 78−80, 83−89,95, 97−100, 114, 125−133, 144, 15 037 чел (24%)Какие виды лекарственных фармацевтических средств Вы предпочитаете? спец. оборудование гели, кремыкапли, сиропытаблеткидругое1−10, 16−27, 45−50, 78, 81−84, 99,101,32 чел 21%11, 103−111, 115, 11 чел — 7%12, 28−38, 42−44,51−54, 60−62 22 чел 15%13−15, 39−41,63, 76,80, 85−98,100, 116−135, 140−142, 147−148, 15 052 чел- 35%55−59,64−75, 77,79, 102, 112−114, 136−139, 143−146, 14 933 чел (22%)По какой цене Вы бы приобрели лекарственное фармацевтическое средство? До 1000 руб1000−3000 руб3000−10 000 руб. Свыше 10 000 руб.

8,9,13,16,18, 19, 21,26−28, 39−41, 49, 56, 74−76, 78−80, 83−89, 145−148, 15 033 чел (22%)1−7, 58, 29−38, 66−72, 91−93, 95,96, 102−111,113, 116, 118−132, 135−140, 142, 14 464 чел (43%)14−15, 17,20,22−25, 42−48, 50−55, 57−63, 65, 73, 77, 81−82, 97−101, 114, 117,133, 14 942 чел (28%)10−12, 64, 90, 94, 112,115, 134,141,14 311 чел — 7%Как часто Вы покупаете лекарственные фармацевтические средства? по назначению врача1 раз в год1 раз в 2−3 годареже1−12, 25, 29−42, 101−114, 126−135, 148−15 054 чел (36%)14−22, 44,47,50−69, 73,77, 81−92, 124, 136−14 048 чел (32%)43, 45−46,74−76, 78−80, 93−96, 115−123, 141−14 732 чел (21%)13, 23−24, 26−28, 48−49, 70−72, 97−100, 12 516 чел (11%)Где и как Вы предпочитаете покупать лекарственные фармацевтические средства? универсальная аптекаспец.

магазининтернету врачадругое7−10, 26−31, 45, 71, 74−76,80, 107−111,113,14 823 чел (16%)14−22, 44,47,50−69, 73,77, 81−92, 124, 136−14 352 чел — 35%1, 25, 43,70, 72,78, 101−106, 12 чел (8%)11−13, 23, 32, 40−42, 49, 93−100,114−120,125−135, 144−147, 14 942 чел (28%)2−6, 24, 33−39, 46,48, 79, 112, 121−123, 15 021 чел (14%)1, 6−12, 21−25,36- 43, 54−62, 70, 10 332 чел (21%)2−5, 13−20, 26−35, 44−53, 63−69, 71−102, 104−150 118 чел (79%)Оцените степень важности для Вас основных характеристик ЛФСсамое важное — 4 баллаважное — 3 баллане очень важное — 2 балласовсем не важное -1 баллвид43 чел (28%)47 чел — 31%36 чел (24%)24 чел (16%)цена54 чел (36%)55 чел 37%24 чел (16%)17 чел (12%)марка53 чел (36%)41 чел 27%30 чел (20%)26 чел (17%)место покупки0 чел7 чел — 5%60 чел (40%)83 чел (55%)Укажите Ваш пол

МужскойЖенский72 чел (48%)78 чел (52%)Укажите Ваш возраст

До 18 лет19−35 лет36−50 лет Более 50 лет18 чел (12%)57 чел (38%)48 чел (32%)27 чел (18%)Ежемесячный уровень дохода на 1 человека в вашей семье составляетдо 5000 руб.

5001−10 000 руб10 001 — 15 000 руб.

15 001 — 25 000 руб.

свыше 25 001 руб3 чел (2%)15 чел (10%)54 чел (36%)42 чел (28%)36 чел (24%)