Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Формы деструктивного поведения сотрудников в организации

Курсовая: Формы деструктивного поведения сотрудников в организации
КурсоваяПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

В жизни работников, организации могут возникать конфликты: производственные, политические, национальные, социальные, семейные и т. д. Кабаченко Т. С. в своей книге «Психология в управлении человеческими ресурсами» отмечает: «Конфликт (от лат. eonflictus — столкновение) — столкновение противоречивых или несовместимых интересов. Конфликт — это элемент человеческой деятельности и существования… Читать ещё >

Формы деструктивного поведения сотрудников в организации (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

  • ОГЛАВЛЕНИЕ
  • ВВЕДЕНИЕ
  • ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ДЕСТРУКТИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ И КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИЯХ
    • 1. 1. Определение и типология конфликтов
    • 1. 2. Формы деструктивного поведения в организации
  • ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ НА ПРИМЕРЕ ОАО «МОСТОТРЕСТ»
    • 2. 1. Краткая характеристика предприятия
    • 2. 2. Организационная культура предприятия ОАО «МОСТОТРЕСТ»
    • 2. 3. Анализ межличностных отношений и методов управления деструктивным поведением в ОАО «МОСТОТРЕСТ»
  • ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УСТРАНЕНИЮ ДЕСТРУКТИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ СОТРУДНИКОВ НА ОАО «МОСТОТРЕСТ»
    • 3. 1. Устранение деструктивного лидерства в ОАО «МОСТОТРЕСТ»
    • 3. 2. Профилактика конфликтных ситуаций в ОАО «МОСТОТРЕСТ»
    • 3. 3. Экономическая эффективность предлагаемых мероприятий
  • ЗАКЛЮЧЕНИЕ
  • СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
  • ПРИЛОЖЕНИЯ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ДЕСТРУКТИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ И КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИЯХ.

1.1. Определение и типология конфликтов У конфликта имеется множество определений и толкований. Одно из них определяет конфликт как отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами. Каждая сторона делает все, чтобы была принята ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же самое[30, с.31].

Как отмечает Ратников В. П. в своей книге «Конфликтология»: «Конфликт (от лат. «confluctus») означает столкновение сторон, мнений, сил. Казалось бы, элементарное утверждение, однако возникает неопределенность с внутриличностным конфликтом. Последние будем относить к сфере психиатрии, а не психологии, поэтому и рассматривать в этой работе будем конфликты, явно имеющие двух или более участников, сторон конфликта"[39, c.121].

В жизни работников, организации могут возникать конфликты: производственные, политические, национальные, социальные, семейные и т. д. Кабаченко Т. С. в своей книге «Психология в управлении человеческими ресурсами» отмечает: «Конфликт (от лат. eonflictus — столкновение) — столкновение противоречивых или несовместимых интересов. Конфликт — это элемент человеческой деятельности и существования"[25, c.110].

Причины конфликтов бывают объективные и субъективные: различия в целях, ограниченность ресурсов; различия в восприятии ценностей; разные уровни образования, стили поведения; плохая коммуникативность и т. д.

Емельянов С.М. в учебнике «Практикум по конфликтологии» пишет: «Понятия «субъект» и «участник» конфликта не всегда тождественны. Субъект — это активная сторона, способная создать конфликтную ситуацию и влиять на ход конфликта в зависимости от своих интересов"[22, c.398].

Показать весь текст

Список литературы

  1. Анализ межличностных отношений. //Справочник по управлению персоналом. № 7, 2004.
  2. А.Я., Шипилов А. И. Конфликтология: Учебник для вузов. — М: ЮНИТИ, 2009.-490с.
  3. Ю.Н., Шелобаев С. И., Давыдова Т. Ю. Управление персоналом: Модели управления. — М.: ЮНИТИ, 2005. — 287 с.
  4. А. Я. Кибанов, И. Е. Ворожейкин, Д. К. Захаров, В. Г. Коновалова. Конфликтология. Под ред. А. Я. Кибанова. — М.: ИНФРА-М 2009 г — 301 стр.
  5. В. А., Баринов Н. В Организационный подход к управлению конфликтом в кризисной ситуации. //Менеджмент в России и за рубежом, Управление персоналом № 5 2003. — С. 36−39
  6. Л.Е. Менеджмент: Учебное пособие. — М.: ИНФА — М, 2008.
  7. А.О., Василевская О. В. Искусство управления персоналом: учебное пособие для экономических колледжей и вузов. — М.: ГЕЛАН, 2001.
  8. В.В., Ковалев А. Г., Панферов В. Н. Социально-психологический климат коллектива и личность. — М.: Мысль, 2002.
  9. У. Менеджмент в организации. — М.: ИНФА — М.: ЮНИТИ, 2004.
  10. Р.С., Керр Н., Миллер Н. Социальная психология группы: Процессы, решения, действия: Перевод с английского. — СПб.: Питер, 2005. — 272 с.
  11. О.С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник, 3-е изд. — М.: Гардарика, 2004.
  12. В.И. Конфликт: социальное измерение // Народонаселение. — 2002. — N 1(15). — С.112−116.
  13. Д.М. Организация и управление. — М.: Наука, 2004.
  14. Ф. «Конфликтменеджмент. Настольная книга руководителя и консультанта /Пер.с нем.-Калуга, «Духовное познание», 2002.
  15. М. Психология делового общения. — М.: Акалис, 2004.
  16. , В. Выход из кризиса. — Тверь: Альба, 2004.
  17. Дип, С., Сесмен, Л. Верный путь к успеху: 1600 советов менеджерам. — М.: Вече, 2005.
  18. А.В., Кудрявцев В. Н. Введение в общую теорию конфликтов. — М, 2007.
  19. А.В. Конфликтология: Учеб. пособие для студентов вузов. — М.: Гардарики, 2002. — 320 с.
  20. В.Л. Теория организаций. — М.: Ин-т молодежи, 2005.
  21. Е. Черное по-белому. //Эксперт 18 июня 2004 г. № 23(283) с. 20−22.
  22. С.М. Практикум по конфликтологии: Учеб. пособие для вузов. — 2-е изд., доп., перераб. — СПб.: Питер, 2001. — 400 с. — (Практикум по психологии). — Библиогр.: С.398−399.
  23. М.Б. Конфликты в организации // Строительный бизнес. — 2002. — N 1. — С.45−48.
  24. Д.П. Основы конфликтологии. — Ростов н/Д., 2001.
  25. Т.С. Психология в управлении человеческими ресурсами. — СПб.: Питер, 2004. — 400 с.
  26. Л.В. Управление человеческими ресурсами. — М.: ИНФРА-М, 2005. — 235 с.
  27. С. Государство гарантирует. //Эксперт 16 апреля 2004 г. № 15 (275) с. 103
  28. А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства. — М.: Проспект, 2001.
  29. Конфликтология: Учебник для вузов/ В. П. Ратников, В. Ф. Голубь, Г. С. Лукашева и др.; Под ред. проф. В. П. Ратникова. — М.: ЮНИТИ _ ДИАНА, 2001. ;
  30. Э.М. Концепция менеджмента. — М., 2003.
  31. Ф. Маркетинг. Менеджмент /Пер. с англ. под ред. О. Я. Третьяк, Л. А. Волковой, Ю. Н. Контуревского. — СПб.: Питер, 2004.
  32. Е. Групповая динамика в организации: опасности для руководителя. //Менеджмент сегодня, 2007, № 2.
  33. Г. И. Основы конфликтологии. М.: ФОРУМ: ИНФРА-М 2008 г. -319 стр.
  34. И.Д. Практический менеджмент. Часть 3. Управление персоналом. — М, Ника-центр, 2004
  35. Менеджмент: Учебник для вузов/ Под ред. проф. М. М. Максимцева, проф. М. А. Комарова. — 2-е изд. перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ — ДАНА, Единство, 2003.
  36. М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. — М.: ФИНПРЕСС, 2008.
  37. С.С., Соловьев А. В. Социологические и психологические методы исследований в социальной работе. — М.: Академический проект, 2005. — 495 с.
  38. В.А. Психология управления. — М.: Издательство журнала «Управление персоналом», 2004. — 416 с.
  39. В.П. Конфликтология. Учебник для вузов Под ред. В. П. Ратникова — М.: ЮНИТИ-ДАНА 2009 г.- 511 стр.
  40. В., Беседина Н. Психологические особенности конфликтов // Управление персоналом. — 2004. — № 3.
  41. С.И. Психология управления: учебное издание. — Ростов н/Д.: Феникс, 2004.
  42. С.Б. Быстрянцев К. А. Гусев С.А. Лосев Внутрифирменные связи с общественнлстью и управление конфликтами. М.: Наука, 2005
  43. А.К., Маслов Е. Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса. Учебное пособие. — М., 2000.
  44. Г., Джинни. Конфликты: пути преодоления/ Пер. с анг. — Киев, Изд-во «Верзилин и Ко ЛТД», 2000.
  45. Современный менеджмент. Принципы и правила. (Под ред. В.И. Данилова-Даниляна). — Нижний Новгород: Дайджест, 2002. Савицкая, Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятий. Учебник для вузов / под ред. Г. В. Савицкой; Мн.: Новое знание, 2007.
  46. В.И. Управление и само менеджмент в конфликтных ситуациях. — М., 2001.
  47. Л.Д. Психология управления. — М.: Феникс, 2004. — 507 с.
  48. О.Г. Организация производства и управление предприятием. — М.: ИНФРА-М, 2005. — 527 с.
  49. Управление предприятием. Учебник. /Под ред А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой. — 2-е изд., перераб. и доп. — М: ИНФРА-М, 2004.
  50. Е. Конфликты в организациях. //Управление человеческим потенциалом, 2007, № 4.
  51. Финансы предприятий. Учебник для вузов / под ред. проф. Н. В. Колчиной; М-во образования РФ. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. — 576 с.
  52. Федорова Н. Н Организационная структура управления предприятием. — М.: КноРус, 2003. — 256 с.
  53. А. Коммерсантъ Гороскоп для отдела кадров. //Власть 13 ноября 2001 г. № 45 с. 53.
  54. Ф.И. Американский менеджмент: Теория и практика. — М.: Наука, 2003.
  55. Д.О., Зонис М. М. Менеджмент. — М.: ОЛМА-ПРЕСС, 2003.
  56. Янг С. Системное управление организацией. — М., 2002.
  57. http://www.mnpglobal.com/ship/obj/obj1
Заполнить форму текущей работой

Сессия? Спокойно!