Заключение
В заключение необходимо подчеркнуть, что любой конфликт представляет собой актуализировавшееся противоречие, т. е. воплощенные во взаимодействии противостоящие ценности, установки, мотивы. Можно считать достаточно очевидным, что для своего разрешения противоречие непременно должно воплотиться в действиях в их столкновении. Только через столкновение действий, буквальное или мыслимое, противоречие себя и являет. В этом определении в качестве составляющих конфликта можно выделить такие его компоненты, как наличие противоречия и столкновение, при этом сам конфликт рассматривается, прежде всего, как характеристика взаимодействия.
Психология накопила необходимый опыт навыков поведения в конфликтах и стратегий их преодоления, в основе которого лежат правила этических отношений. Необходимо воспитание и обучение на основе усвоения таких простых истин: конфликты существуют, они правомерны и избежать их невозможно, так как каждый человек имеет свои собственные интересы, которые он вправе отстаивать.
Обострение конфликта способно нанести людям, участвующим в этих конфликтах, гораздо больший ущерб, нежели тот выигрыш, который можно было бы ожидать, настаивая на своих собственных интересах — ибо другие люди также обладают своими интересами, и они будут их отстаивать с не меньшим энтузиазмом, если дело дойдет до угрозы их ущемления; лучший способ добиться реализации своих интересов — открытый переговорный процесс с теми, от кого зависит возможность реализации этих интересов. В конце концов, можно найти такой вариант в ходе переговоров, при котором ни одна из сторон не будет ущемлена. Примером такой переговорной практики являются рыночные отношения, отношения договора и сделки, в ходе которых всегда идет определенная прикидка возможных выгод и потерь от той или иной акции.
Список литературы
Гришина
Н. В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2005 — 464 с.
Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. СПб.: Питер, 2005 — 402 с.
Кучинский Г. М. Психология внутреннего диалога. Минск: Высшая школа, 20 004 — 213 с.
Словарь практического психолога. Составитель Головин С. Ю. Минск: Харвест, 2004 — 800 с.
Тетерский С.В.
Введение
в социальную работу. М.: Академический проект, 2003 — 496 с.
Гришина Н. В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2005 — 9 с.
Тетерский С.В.
Введение
в социальную работу. М.: Академический проект, 2003 с 154 — 157.
Словарь практического психолога. Составитель Головин С. Ю. Минск: Харвест, 2004 — 234 с.
Словарь практического психолога. Составитель Головин С. Ю. Минск: Харвест, 2004 — 237 с.
Гришина Н. В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2005 с 11 — 19.
