Анализ ассортиментной политики швейного ателье по пошиву домашнего текстиля (на примере ООО «Таис»)

Каждый пострадавший, а также его законный представитель или иное доверенное лицо имеют право на личное участие в расследовании несчастного случая, происшедшего с пострадавшим.

По требованию пострадавшего или в случае смерти пострадавшего по требованию лиц, состоявших на иждивении пострадавшего, либо лиц, состоявших с ним в близком родстве или свойстве, в расследовании несчастного случая может также принимать участие их законный представитель или иное доверенное лицо.

При несчастном случае, происшедшем в организации или на объекте, подконтрольных территориальному органу федерального органа исполнительной власти, осуществляющего функции по контролю и надзору в сфере промышленной безопасности, состав комиссии утверждается руководителем соответствующего территориального органа. Возглавляет комиссию представитель этого органа.

При групповом несчастном случае с числом погибших пять человек и более в состав комиссии включаются также представители федерального органа исполнительной власти, уполномоченного на проведение государственного надзора и контроля за соблюдением трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, и общероссийского объединения профессиональных союзов. Возглавляет комиссию руководитель Государственной инспекции труда — главный государственный инспектор труда или его заместитель по охране труда, а при расследовании несчастного случая, происшедшего в организации или на объекте, подконтрольных территориальному органу федерального органа исполнительной власти, осуществляющего функции по контролю и надзору в сфере промышленной безопасности, — руководитель этого территориального органа.

Продолжительность расследования несчастных случаев.

Расследование несчастного случая (в том числе группового), в результате которого один или несколько пострадавших получили легкие повреждения здоровья, проводится комиссией в течение трех дней.

Расследование несчастного случая (в том числе группового), в результате которого один или несколько пострадавших получили тяжелые повреждения здоровья, либо несчастного случая (в том числе группового) со смертельным исходом проводится комиссией в течение 15 дней.

Несчастный случай, о котором не было своевременно сообщено работодателю или в результате которого нетрудоспособность у пострадавшего наступила не сразу, расследуется по заявлению пострадавшего или его доверенного лица в течение одного месяца со дня поступления указанного заявления.

При необходимости проведения дополнительной проверки обстоятельств несчастного случая, получения соответствующих медицинских и иных заключений сроки расследования могут быть продлены председателем комиссии, но не более чем на 15 дней. Если завершить расследование несчастного случая в установленные сроки не представляется возможным в связи с необходимостью рассмотрения его обстоятельств в организациях, осуществляющих экспертизу, органах дознания, органах следствия или в суде, то решение о продлении срока расследования несчастного случая принимается по согласованию с этими организациями, органами либо с учетом принятых ими решений.

Порядок проведения расследований несчастных случаев.

При расследовании каждого несчастного случая комиссия (в предусмотренных случаях государственный инспектор труда, самостоятельно проводящий расследование несчастного случая) выявляет и опрашивает очевидцев происшествия, лиц, допустивших нарушения требований охраны труда, получает необходимую информацию от работодателя (его представителя) и по возможности — объяснения от пострадавшего.

По требованию комиссии в необходимых для проведения расследования случаях работодатель за счет собственных средств обеспечивает:

· выполнение технических расчетов, проведение лабораторных исследований, испытаний, других экспертных работ и привлечение в этих целях специалистов-экспертов;

· фотографирование и (или) видеосъемку места происшествия и поврежденных объектов, составление планов, эскизов, схем;

· предоставление транспорта, служебного помещения, средств связи, специальной одежды, специальной обуви и других средств индивидуальной защиты.

Материалы расследования несчастного случая включают:

· приказ (распоряжение) о создании комиссии по расследованию несчастного случая;

· планы, эскизы, схемы, протокол осмотра места происшествия, а при необходимости — фотои видеоматериалы;

· документы, характеризующие состояние рабочего места, наличие опасных и вредных производственных факторов;

· выписки из журналов регистрации инструктажей по охране труда и протоколов проверки знания пострадавшими требований охраны труда;

· протоколы опросов очевидцев несчастного случая и должностных лиц, объяснения пострадавших;

· экспертные заключения специалистов, результаты технических расчетов, лабораторных исследований и испытаний;

· медицинское заключение о характере и степени тяжести повреждения, причиненного здоровью пострадавшего, или причине его смерти, нахождении пострадавшего в момент несчастного случая в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;

· копии документов, подтверждающих выдачу пострадавшему специальной одежды, специальной обуви и других средств индивидуальной защиты в соответствии с действующими нормами;

· выписки из ранее выданных работодателю и касающихся предмета расследования предписаний государственных инспекторов труда и должностных лиц территориального органа соответствующего федерального органа исполнительной власти, осуществляющего функции по контролю и надзору в установленной сфере деятельности (если несчастный случай произошел в организации или на объекте, подконтрольных этому органу), а также выписки из представлений профсоюзных инспекторов труда об устранении выявленных нарушений требований охраны труда;

· другие документы по усмотрению комиссии.

Конкретный перечень материалов расследования определяется председателем комиссии в зависимости от характера и обстоятельств несчастного случая.

На основании собранных материалов расследования комиссия (в предусмотренных случаях государственный инспектор труда, самостоятельно проводящий расследование несчастного случая) устанавливает обстоятельства и причины несчастного случая, а также лиц, допустивших нарушения требований охраны труда, вырабатывает предложения по устранению выявленных нарушений, причин несчастного случая и предупреждению аналогичных несчастных случаев, определяет, были ли действия (бездействие) пострадавшего в момент несчастного случая обусловлены трудовыми отношениями с работодателем либо участием в его производственной деятельности, в необходимых случаях решает вопрос о том, каким работодателем осуществляется учет несчастного случая, квалифицирует несчастный случай как несчастный случай на производстве или как несчастный случай, не связанный с производством.

Несчастный случай на производстве является страховым случаем, если он произошел с застрахованным или иным лицом, подлежащим обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.

Если при расследовании несчастного случая с застрахованным установлено, что грубая неосторожность застрахованного содействовала возникновению или увеличению вреда, причиненного его здоровью, то с учетом заключения выборного органа первичной профсоюзной организации или иного уполномоченного работниками органа комиссия (в предусмотренных случаях государственный инспектор труда, самостоятельно проводящий расследование несчастного случая) устанавливает степень вины застрахованного в процентах.

Грубая неосторожность — вид вины, характеризуемой как легкомыслие или небрежность. Совершенным по неосторожности признается проступок, если лицо его совершившее, предвидело возможность наступления вредных последствий своего действия (бездействия), но без достаточных к тому оснований самонадеянно рассчитывало на предотвращение таких последствий, хотя должно было и могло их предвидеть.

Важное значение и юридические последствия имеет объективное установление вины потерпевшего в виде его грубой неосторожности при расследовании происшедшего с ним несчастного случая на производстве. В соответствии со статьей 14 Федерального закона от 24 июля 1998 года № 125-ФЗ «Об обязательном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний» размер ежемесячной страховой выплаты пострадавшему снижается, если грубая неосторожность застрахованного содействовала возникновению или увеличению вреда, причиненного его здоровью. Размер ежемесячных страховых выплат может быть уменьшен исходя из степени вины застрахованного, но не более чем на 25%.

Вопрос о том, является ли неосторожность пострадавшего грубой небрежностью или простой неосмотрительностью, должен быть решен в каждом случае с учетом всех обстоятельств происшествия. В соответствии с пунктом 23 постановления Пленума Верховного суда РФ от 28 апреля 1994 года № 3 «О судебной практике по делам по возмещению вреда, причиненного повреждением здоровья» грубой неосторожностью должно быть признано нетрезвое состояние потерпевшего, содействовавшее возникновению или увеличению вреда.

Квалификация несчастных случаев.

Несчастные случаи по результатам расследования в зависимости от конкретных обстоятельств квалифицируются по решению комиссии (в предусмотренных случаях государственного инспектора труда, самостоятельно проводившего расследование несчастного случая) как несчастные случаи на производстве или как несчастные случаи не связанные с производством.

Могут квалифицироваться как несчастные случаи, не связанные с производством:

· смерть вследствие общего заболевания или самоубийства, подтвержденная в установленном порядке соответственно медицинской организацией, органами следствия или судом;

· смерть или повреждение здоровья, единственной причиной которых явилось по заключению медицинской организации алкогольное, наркотическое или иное токсическое опьянение (отравление) пострадавшего, не связанное с нарушениями технологического процесса, в котором используются технические спирты, ароматические, наркотические и иные токсические вещества;

· несчастный случай, происшедший при совершении пострадавшим действий (бездействия), квалифицированных правоохранительными органами как уголовно наказуемое деяние.

Государственный инспектор труда при выявлении сокрытого несчастного случая, поступлении жалобы, заявления, иного обращения пострадавшего (его законного представителя или иного доверенного лица), лица, состоявшего на иждивении погибшего в результате несчастного случая, либо лица, состоявшего с ним в близком родстве или свойстве (их законного представителя или иного доверенного лица), о несогласии их с выводами комиссии по расследованию несчастного случая, а также при получении сведений, объективно свидетельствующих о нарушении порядка расследования, проводит дополнительное расследование несчастного случая независимо от срока давности несчастного случая. Дополнительное расследование проводится, как правило, с привлечением профсоюзного инспектора труда, а при необходимости — представителей соответствующего федерального органа исполнительной власти, осуществляющего функции по контролю и надзору в установленной сфере деятельности, и исполнительного органа страховщика (по месту регистрации работодателя в качестве страхователя). По результатам дополнительного расследования государственный инспектор труда составляет заключение о несчастном случае на производстве и выдает предписание, обязательное для выполнения работодателем (его представителем).

Государственный инспектор труда имеет право обязать работодателя (его представителя) составить новый акт о несчастном случае на производстве, если имеющийся акт оформлен с нарушениями или не соответствует материалам расследования несчастного случая. В этом случае прежний акт о несчастном случае на производстве признается утратившим силу на основании решения работодателя (его представителя) или государственного инспектора труда.

Оформление материалов расследования несчастных случаев.

По каждому несчастному случаю, квалифицированному по результатам расследования как несчастный случай на производстве и повлекшему за собой необходимость перевода пострадавшего в соответствии с медицинским заключением, выданным в порядке, установленном федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, на другую работу, потерю им трудоспособности на срок не менее одного дня либо смерть пострадавшего, оформляется акт о несчастном случае на производстве по форме Н-1 в двух экземплярах.

При групповом несчастном случае на производстве акт о несчастном случае на производстве по форме Н-1 составляется на каждого пострадавшего отдельно.

При несчастном случае на производстве с застрахованным составляется дополнительный экземпляр акта о несчастном случае на производстве по форме Н-1.

В акте по форме Н-1 должны быть подробно изложены обстоятельства и причины несчастного случая, а также указаны лица, допустившие нарушения требований охраны труда. В случае установления факта грубой неосторожности застрахованного, содействовавшей возникновению вреда или увеличению вреда, причиненного его здоровью, в акте указывается степень вины застрахованного в процентах, установленная по результатам расследования несчастного случая на производстве.

После завершения расследования акт по форме Н-1 подписывается всеми лицами, проводившими расследование, утверждается работодателем (его представителем) и заверяется печатью. Работодатель (его представитель) в трехдневный срок после завершения расследования несчастного случая на производстве обязан выдать один экземпляр утвержденного им акта по форме Н-1 пострадавшему (его законному представителю или иному доверенному лицу), а при несчастном случае на производстве со смертельным исходом — лицам, состоявшим на иждивении погибшего, либо лицам, состоявшим с ним в близком родстве или свойстве (их законному представителю или иному доверенному лицу), по их требованию. Второй экземпляр указанного акта вместе с материалами расследования хранится в течение 45 лет работодателем (его представителем), осуществляющим по решению комиссии учет данного несчастного случая на производстве. При страховых случаях третий экземпляр акта по форме Н-1 и копии материалов расследования работодатель (его представитель) направляет в исполнительный орган страховщика (по месту регистрации работодателя в качестве страхователя).

При несчастном случае на производстве, происшедшем с лицом, направленным для выполнения работы к другому работодателю и участвовавшим в его производственной деятельности работодатель (его представитель), у которого произошел несчастный случай, направляет копию акта по форме Н-1 и копии материалов расследования по месту основной работы (учебы, службы) пострадавшего.

По результатам расследования несчастного случая, квалифицированного как несчастный случай, не связанный с производством, а также групповых несчастных случаев, тяжелых несчастных случаев или несчастных случаев со смертельным исходом, комиссия (в предусмотренных случаях государственный инспектор труда, самостоятельно проводивший расследование несчастного случая) составляет акт о расследовании соответствующего несчастного случая по установленной форме в двух экземплярах, обладающих равной юридической силой, которые подписываются всеми лицами, проводившими расследование.

Результаты расследования несчастного случая на производстве рассматриваются работодателем (его представителем) с участием выборного органа первичной профсоюзной организации для принятия мер, направленных на предупреждение несчастных случаев на производстве.

Порядок регистрации и учета несчастных случаев на производстве.

Каждый оформленный в установленном порядке несчастный случай на производстве регистрируется работодателем (его представителем), осуществляющим в соответствии с решением комиссии (в предусмотренных случаях государственного инспектора труда, самостоятельно проводившего расследование несчастного случая на производстве) его учет, в журнале регистрации несчастных случаев на производстве по установленной форме.

Один экземпляр акта о расследовании группового несчастного случая на производстве, тяжелого несчастного случая на производстве, несчастного случая на производстве со смертельным исходом вместе с копиями материалов расследования, включая копии актов о несчастном случае на производстве по форме Н-1 на каждого пострадавшего, председателем комиссии (в предусмотренных случаях государственным инспектором труда, самостоятельно проводившим расследование несчастного случая) в трехдневный срок после представления работодателю направляется в прокуратуру, в которую сообщалось о данном несчастном случае. Второй экземпляр указанного акта вместе с материалами расследования хранится в течение 45 лет работодателем, у которого произошел данный несчастный случай. Копии указанного акта вместе с копиями материалов расследования направляются: в Государственную инспекцию труда и территориальный орган соответствующего федерального органа исполнительной власти, осуществляющего функции по контролю и надзору в установленной сфере деятельности, — по несчастным случаям на производстве, происшедшим в организациях или на объектах, подконтрольных этому органу, а при страховом случае — также в исполнительный орган страховщика (по месту регистрации работодателя в качестве страхователя).

Копии актов о расследовании несчастных случаев на производстве (в том числе групповых), в результате которых один или несколько пострадавших получили тяжелые повреждения здоровья, либо несчастных случаев на производстве (в том числе групповых), закончившихся смертью, вместе с копиями актов по форме Н-1 на каждого пострадавшего направляются председателем комиссии (в предусмотренных случаях государственным инспектором труда, самостоятельно проводившим расследование несчастного случая на производстве) в федеральный орган исполнительной власти, уполномоченный на проведение государственного надзора и контроля за соблюдением трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, и соответствующее территориальное объединение организаций профессиональных союзов для анализа состояния и причин производственного травматизма в Российской Федерации и разработки предложений по его профилактике.

По окончании периода временной нетрудоспособности пострадавшего работодатель (его представитель) обязан направить в Государственную инспекцию труда, а в необходимых случаях — в территориальный орган соответствующего федерального органа исполнительной власти, осуществляющего функции по контролю и надзору в установленной сфере деятельности, сообщение по установленной форме о последствиях несчастного случая на производстве и мерах, принятых в целях предупреждения несчастных случаев на производстве.

Рассмотрение разногласий по вопросам расследования, оформления и учета несчастных случаев.

Разногласия по вопросам расследования, оформления и учета несчастных случаев, непризнания работодателем (его представителем) факта несчастного случая, отказа в проведении расследования несчастного случая и составлении соответствующего акта, несогласия пострадавшего (его законного представителя или иного доверенного лица), а при несчастных случаях со смертельным исходом — лиц, состоявших на иждивении погибшего в результате несчастного случая, либо лиц, состоявших с ним в близком родстве или свойстве (их законного представителя или иного доверенного лица), с содержанием акта о несчастном случае рассматриваются федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на проведение государственного надзора и контроля за соблюдением трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, и его территориальными органами, в том числе Государственной инспекцией труда, решения которых могут быть обжалованы в суд. В этих случаях подача жалобы не является основанием для невыполнения работодателем (его представителем) решений государственного инспектора труда.

Особенности расследования несчастных случаев, происшедших с лицами, выполнявшими работу на основе договора гражданско-правового характера.

Тяжелые несчастные случаи и несчастные случаи со смертельным исходом, происшедшие с лицами, выполнявшими работу на основе договора гражданско-правового характера, расследуются в установленном порядке государственными инспекторами труда на основании заявления пострадавшего, членов его семьи, а также иных лиц, уполномоченных пострадавшим (членами его семьи) представлять его интересы в ходе расследования несчастного случая, полномочия которых подтверждены в установленном порядке. При необходимости к расследованию таких несчастных случаев могут привлекаться представители соответствующего исполнительного органа Фонда социального страхования Российской Федерации и других заинтересованных органов.

Если в ходе расследования несчастного случая, происшедшего с лицом, выполнявшим работы на основании договора гражданско-правового характера были установлены сведения, дающие достаточные основания полагать, что указанным договором фактически регулировались трудовые отношения пострадавшего с работодателем, то акт о расследовании несчастного случая вместе с другими материалами расследования направляется государственным инспектором труда в суд в целях установления характера правоотношений сторон упомянутого договора. Решение об окончательном оформлении данного несчастного случая принимается государственным инспектором труда в зависимости от существа указанного судебного решения.

Расследование легких несчастных случаев, происшедшие с лицами, выполнявшими работу на основе договора гражданско-правового характера, существующим законодательством не предусмотрено.

Особенности проведения расследований обстоятельств исчезновения работников и других лиц при исполнении ими трудовых обязанностей или работ по заданию работодателя .

Расследование обстоятельств исчезновения работников и других лиц при исполнении ими трудовых обязанностей или работ по заданию работодателя (его представителя), а также осуществлении иных действий, обусловленных трудовыми отношениями с работодателем либо совершаемых в его интересах, дающих достаточные основания предполагать их гибель в результате несчастного случая, проводится комиссиями, формируемыми в порядке и в сроки, установленные статьей 229 Трудового кодекса РФ.

Результаты расследования случаев исчезновения работников или других лиц при исполнении ими трудовых обязанностей либо работ по заданию работодателя (его представителя) оформляются комиссией актом о расследовании данного происшествия, который должен содержать сведения о пострадавшем, включая сведения о его обучении по охране труда, о наличии опасных производственных факторов на его рабочем месте (предположительном месте исчезновения) и другие установленные обстоятельства происшествия, а также заключение комиссии о предполагаемых (возможных) причинах исчезновения и виновных в этом лицах. Оформленный и подписанный всеми членами комиссии акт о расследовании случая исчезновения вместе с другими материалами расследования направляется председателем комиссии в соответствующий орган прокуратуры, а их копии — в государственную инспекцию труда.

Решение о квалификации и оформлении данного происшествия как несчастного случая (связанного или не связанного с производством) принимается Государственной инспекцией труда с учетом полученных в ходе его расследования сведений после принятия в установленном порядке решения о признании пропавшего лица умершим.

Заключение

В научной литературе под ассортиментной политикой понимается искусство принятия решений по отдельной товарной единице, товарной группе и по всему ассортименту в целом для достижения компанией поставленных целей. Цель компании в данном случае — совершенствование ассортиментной политики через управление ее эффективностью. Основные методы анализа существующего ассортимента — это АВС, XYZ и портфельный анализ, по итогам которых принимаются решения о мероприятиях по совершенствованию ассортимента.

ООО «Таис» работает на рынке бытовых услуг, в сегменте ателье по пошиву штор и текстильных изделий.

Наибольшую долю занимает услуга по пошиву штор, на втором месте услуга по пошива чехлов.

Анализ выполнения плана 2011 года показывает, что значения фактических показателей незначительно отличаются от плановых данных, что свидетельствует о работе предприятия по намеченному плану.

Проведенный SWOT-анализ выявил, что предприятие имеет существенные конкурентные преимущества: большой опыт на рынке, профессиональный коллектив и современная организация производства. Основные недостатки, которые нужно учесть при разработке дальнейшей стратегии предприятия: рост конкуренции в имеющихся сегментах рынка, колебания спроса на услуги, неразвитость системы сервиса.

В результате проведения ABC и XYZ анализов, а также исследования ассортимента компании с помощью матрицы BCG были получены следующие результаты:

1. На основе АВС анализа рассматриваемый ассортимент компании был распределен по группам следующим образом:

В группу, А вошли услуги по пошиву штор;

Группа В состоит из услуг дизайна, пошива чехлов и текстиля.

И группу С заняли прочие услуги.

Таким образом, исходя из проведенного АВС анализа можно сделать вывод о том, что к группе с отнесены прочие услуги, а именно доставка готовой продукции, навеска штор. Эта группа приносит меньше прибыли, но относится к обязательным сервисным услугам.

2. Проведение XYZ анализа показало, что В группу X включены объекты, коэффициент вариации которых не превышает 10%. Это означает, что спрос на товары данной группы достаточно равномерен, либо подвержен незначительным колебаниям. Объемы продаж товаров этой группы хорошо предсказуемы. По результатам проведенного анализа было выявлено, что в эту группу вошли услуги пошива штор, текстиля и чехлов, а также дизайн.

Группу Y составляют товары, коэффициент вариации которых попадает в диапазон от 10% до 25%. Данная группа характеризуется средними показателями прогнозирования объемов продаж. В эту группу попали прочие услуги.

3. Построение матрицы BCG показало, что «дойными коровами», т. е. наиболее прибыльным и устойчивым направлением в товарном ассортименте компании ООО «Таис» являются услуги по пошиву штор, это центральное направление деятельности. Эти услуги являются основным источником средств для развития фирмы. Оптимальная стратегия по отношению к ним — «сбор урожая», т. е. минимальные вложения при максимальной отдаче. Товарами — «собаками», характеризующимися низкими объемами продаж и низкими темпами роста являются услуги по пошиву текстиля и дизайн. Оптимальным решением по отношению к данным направлениям является удаление их из ассортимента или, как минимум, полное прекращение инвестиций в эти товары. Последнюю группу под названием «дикие кошки» составляют услуги по пошиву чехлов и прочие услуги.

Эти товары характеризуются достаточно высокими темпами роста, но маленькой долей в объеме продаж. Позиция «диких кошек» является самой неопределенной, т.к. увеличение доли продаж возможно, но требует значительных инвестиций. Если компания оценивает данную группу услуг как перспективную, то вложение финансовых средств имеет смысл, и при развитии это направление сможет впоследствии перейти в категорию «звезд». Если же компания не намерена финансировать средства в поддержку «диких кошек», то их рост постепенно замедлится, и они перейдут в категорию «собак».

Таким образом, результаты проведенных исследований показали, что профильные услуги компаниипошив штор, приносят основную прибыль. В услуги по пошиву чехлов целесообразно вкладывать инвестиции, так как направление в целом перспективно. Прочие услуги также попали в неопределенную группу, а также относятся к группе С, удалять их ассортимента нецелесообразно, рекомендуется расширить ассортимент прочих услуг.

Услуги по пошиву текстиля по матрице BCG отнесены к собакам, по другим результатам относятся к перспективным направлениям, поэтому целесообразно пересмотреть в данной группе ассортиментный ряд и возможно, вывести наименее прибыльные позиции.

В качестве мер по оптимизации ассортимента предложено:

— внедрить в группу «прочие услуги» новые услуги по химической чистке и стирке штор и жалюзи;

— провести анализ востребованности услуг по пошиву чехлов;

— вывести из ассортимента группы «пошив текстиля» ассортиментные позициипошив прочих изделий, так как они прибыль не приносят.

Указанные меры будут способствовать росту прибыльности компании. Анализ ассортимента рекомендуется проводить один раз в квартал.

Федеральный Закон № 381-ФЗ от 28.

12.2009. «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ».

Закон PФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля 2006 г., 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня 2009 г., 23 ноября 2009 г.)

Ансофф И. Стратегический менеджмент/И.С.Ансофф. — СПб.: Питер, 2009. -365 с.

Басовский Л. Е. Маркетинг. курс лекций / Л. Е. Басовский.

М.:Инфра-М, 2008.-224 с.

Берман Б. Розничная торговля. Стратегический подход/Б.Берман, Д.Эванс.

М.:Вильямс, 2008.-1184 с.

Гайдаенко Т. А. Маркетинговое управление /Т.А.Гайдаенко. — М.:Эксмо.

2008.-512 с.

Гилберт Д. Управление розничным маркетингом /Д.Гилберт — М.:Инфра-М.

2010.-571 с.

Голембиовский С. А. Русский маркетинг /С.А.Голембиовский. — М.:Ось-89,2008.-144 с.

Голубков Е. П. Основы маркетинга /Е.П.Голубков. — М.:Финпресс, 2008.-704 с.

Голубкина Н. С. Розничная торговля продовольственными товарами. Товароведение и технологии/ Н. С. Голубкина, Т. С. Никитина.

М.:Академия, 2007.-496 с.

Данько Т. П. Управление маркетингом / Т. П. Данько.

М.:Инфра-М.

2009.-235 с.

Дорощук Н. Завоевать и удержать-качественный рост компании /Н.Дорощук. — М.:Диалектика.

2008.-240 с.

Ефименко А. З. Маркетинговый анализ /А.З.Ефименко. — М.:Издательство Ассоциации строительных вузов, 2008.-288 с.

Зайцев, В. А. Маркетинг / В. А. Зайцев.

М.:МГИУ, 2008.-553 с.

Захарова Ю.А. Продакт-менеджмент /Ю.А.Захарова. — М.:Дашков и К, 2010.-353 с.

Ибрагимов, Л. А. Маркетинг /Л.А.Ибрагимов. — М.:Юнити-Дана, 2008.-368 с.

Комкова Е. Товарный портфель и управление закупками в рознице/Е. Комкова.

СПб.:Питер, 2008.-352 с.

Котляров И. Д. Маркетинг /И.Д.Котляров. — М.:Эксмо, 2010.-240 с.

Кревенс Д. Стратегический маркетинг /Д.Кревенс. — М.: Вильямс, 2008;315 с.

Крылова Г. Д. Маркетинг / Г. Д. Крылова. — М.:Магистр, 2009.-496 с Липсиц И. В. Маркетинговые стратегии для российских компаний/И.В.Липсиц.

М.:ГУВШЭ, 2006.-346 с.

Мазилкина Е. И. Условия успешного продвижения товара /Е.И.Мазилкина. — М.:Дашков и К, 2010.-175 с.

Матанцев А. Н. Анализ рынка, Настольная книга маркетолога / А. Н. Матанцев. — М.:Альфа-Пресс, 2009.-552 с.

Маркус Стенли. Секреты идеального магазина /С.Маркус. — М.:Манн, 2009.-272 с.

Михалева Е. П. Маркетинг. Конспект лекций /Е.П.Михалева. — М.:Юрайт, 2010.-222 с.

Ньюмен Э. Розничная торговля. Организация и управление./Э.Ньюмен.

СПб.:Питер, 2005.-416 с.

Павлова Н. Н. Маркетинг в современной фирме / Н. Н. Павлова. — М.:норма, 2008.-370 с.

Памбухчиянц О. В. Технология розничной торговли/ О. В. Памбухчиянц.

М.:Дашков и К, 2011.-288 с.

Панова А. К. Планирование и организация эффективных продаж /А.К.Панова. — М.:Дашков и К, 2010.-401 с.

Парамонова Т. Н. Маркетинг /Т.Н.Парамонова. — М.:Кнорус, 2010.-188 с.

Парамонова Т. Н. Конкурентоспособность предприятия розничной торговли/Т.Н. Парамонова, Красюк Т.Н.-М.:Кнорус, 2010.-120 с.

Разумова С. В. Стратегический маркетинг /С.В.Разумова.

Минск: БГЭУ, 2008; 344 с.

Розничные торговые сети: Стратегия, экономика и управление. — М.:Кнорус, 2010.-225 с.

Сидоров Д. Розничные сети/Д.Сидоров.

М.:Вершина, 2007.-229 с.

Синяева И. М. Маркетинг предпринимательской деятельности /И.М.Синяева. — М.:Дашков и К, 2010.-268 с.

Соловьев Б. А. Маркетинг / Б. А. Соловьев. — М.:Инфра-М., 2009.-384 с.

Фатхутдинов Р. А. Управление конкурентоспособностью организации. Учебное пособие /Р.А.Фатхутдинов.

М.:Маркет ДС, 2008.-645 с.

Цахаев Н. К. Маркетинг /Н.К.Цахаев. — М.:Дашков и К, 2010.-552 с.

Чернышев М. А. Стратегический менеджмент/М.А.Чернышев. — М.: Феникс, 2009 .-203 с.

Черняховская Т. Н. Маркетинговая деятельность предприятия /Т.Н.Черняховская. — М.:Юрайт, 2008.-744 с.

Хамлова О. АВС-анализ: методика проведения // Управление компанией. № 7. 2007

Шоул Джон. Первоклассный сервис как конкурентное преимущество /Д.Шоул. — М.:Эксмо.

2010.-227 с.

Николаев И. Г. Методические подходы к разработке и реализации стратегий развития в розничной торговле:

Режим доступа:

http://www.mavriz.ru/articles/

Наумов В. Н. Ассортиментно-ценовая политика: сущность и содержание //

http://www.ippnou.ru/article.php?idarticle=683

Приложение 1

Бухгалтерский баланс на 31.

12.2010 г.

Актив Код по-казателя На начало отчетного года На конец отчет-ного периода 1 2 3 4 I. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ Нематериальные активы 110 1 574 868 Основные средства 120 12 615 11 613

Незавершенное строительство 130 — - Долгосрочные финансовые вложения 140 148 480 15 6975

Отложенные налоговые активы 145 — - Прочие внеоборотные активы 150 — - Итого по разделу I 190 162 669 169 456 II. ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ Запасы 210 313 520,7 284 198,8 в том числе:

211 153 790,7 158 858,8 сырье, материалы и другие аналогичные ценности 43 456 37 865 затраты в незавершенном производстве 213 — - готовая продукция и товары для перепродажи 214 — - расходы будущих периодов 216 — - Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям 220 5214,7 4543,8 Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются более чем через 12 месяцев после отч.

даты 230 10 210 41 438

Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев после отчетной даты) 240 94 910 75 012 в том числе:

покупатели и заказчики 241 94 910 75 012

Краткосрочные финансовые вложения 250 24 530 26 900

Денежные средства 260 135 200 98 440

Итого по разделу II 290 323 730,7 359 210,8 БАЛАНС (сумма строк 190+290) 300 486 399,7 528 666,8

Пассив Код по-казателя На начало отчетного периода На конец отчет-ного периода 1 2 3 4 III. КАПИТАЛ И РЕЗЕРВЫ Уставный капитал 410 369 200 312 100

Резервный капитал 430 — - в том числе:

резервы, образованные в соответствии с законодательством 431 — - Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток) 470 — - Итого по разделу III 490 369 200 312 100 IV. ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА Займы и кредиты 510 20 759,7 116 066,8 Отложенные налоговые обязательства 515 — - Итого по разделу IV 590 20 759,7 116 066,8 V. КРАТКОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА Займы и кредиты 610 2 360 6 16 782 Кредиторская задолженность 620 72 303 98 510 в том числе:

поставщики и подрядчики 621 72 303 98 510 задолженность перед персоналом организации 622 задолженность перед государственными внебюджетными фондами 623 задолженность по налогам и сборам 624 — - прочие кредиторы 625 Задолженность перед участниками (учредителями) по выплате доходов 630 Доходы будущих периодов 640 531 1 990 Итого по разделу V 690 96 440 100 500 БАЛАНС (сумма строк 490+590+690) 700 486 399,7 528 666,8

Бухгалтерский баланс на 31.

12.2011 г.

Актив Код по-казателя На начало отчетного года На конец отчет-ного периода 1 2 3 4 I. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ Нематериальные активы 110 868 1012

Основные средства 120 11 613 12 810

Незавершенное строительство 130 — - Долгосрочные финансовые вложения 140 15 6975 150 890

Отложенные налоговые активы 145 — Прочие внеоборотные активы 150 — Итого по разделу I 190 169 456 164 712 II. ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ Запасы 210 284 198,8 143 195,04 в том числе:

211 158 858,8 135 699,04 сырье, материалы и другие аналогичные ценности 37 865 39 817 затраты в незавершенном производстве 213 — готовая продукция и товары для перепродажи 214 — расходы будущих периодов 216 — Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям 220 4543,8 4778,04 Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются более чем через 12 месяцев после отч.

даты 230 41 438 7496

Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев после отчетной даты) 240 75 012 91 104 в том числе:

покупатели и заказчики 241 75 012 91 104

Краткосрочные финансовые вложения 250 26 900 25 190

Денежные средства 260 98 440 144 500

Итого по разделу II 290 359 210,8 312 885,04 БАЛАНС (сумма строк 190+290) 300 528 666,8 477 597,04

Пассив Код по-казателя На начало отчетного периода На конец отчет-ного периода 1 2 3 4 III. КАПИТАЛ И РЕЗЕРВЫ Уставный капитал 410 312 100 389 000

Резервный капитал 430 — в том числе:

резервы, образованные в соответствии с законодательством 431 — Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток) 470 — Итого по разделу III 490 312 100 389 000 IV. ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА Займы и кредиты 510 116 066,8 7157,01 Отложенные налоговые обязательства 515 — Итого по разделу IV 590 116 066,8 7157,04 V. КРАТКОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА Займы и кредиты 610 16 782 9810

Кредиторская задолженность 620 98 510 69 120 в том числе:

поставщики и подрядчики 621 98 510 69 120 задолженность перед персоналом организации 622 задолженность перед государственными внебюджетными фондами 623 задолженность по налогам и сборам 624 — прочие кредиторы 625 Задолженность перед участниками (учредителями) по выплате доходов 630 Доходы будущих периодов 640 1 990 2510

Итого по разделу V 690 100 500 81 440 БАЛАНС (сумма строк 490+590+690) 700 528 666,8 477 597,04

Приложение 2

Анкета для потребителей

1.вы пользуетесь услугами по пошиву чехлов?

— да

— нет

2.какие чехлы вы заказывали в нашей компании?

3.вы планируете заказывать чехлы в нашем ателье, если нет, то почему?

4.какие чехлы вы планируете заказать у нас?

5.вас устраивает качество пошива чехлов?

6.что вас не устраивает в данной услуге?

Голубков Е. П. Основы маркетинга /Е.П.Голубков. — М.:Финпресс, 2008.-322 с.

Голубков Е. П. Основы маркетинга /Е.П.Голубков. — М.:Финпресс, 2008.-323с.

Голубкина Н. С. Розничная торговля продовольственными товарами. Товароведение и технологии/ Н. С. Голубкина, Т. С. Никитина.

М.:Академия, 2007.-201 с.

Голубкина Н. С. Розничная торговля продовольственными товарами. Товароведение и технологии/ Н. С. Голубкина, Т. С. Никитина.

М.:Академия, 2007.-205 с.

Голубкина Н. С. Розничная торговля продовольственными товарами. Товароведение и технологии/ Н. С. Голубкина, Т. С. Никитина.

М.:Академия, 2007.-206 с.

Наумов В. Н. Ассортиментно-ценовая политика: сущность и содержание //

http://www.ippnou.ru/article.php?idarticle=683

Голубкина Н. С. Розничная торговля продовольственными товарами. Товароведение и технологии/ Н. С. Голубкина, Т. С. Никитина.

М.:Академия, 2007.-207 с.

Сидоров Д. Розничные сети/Д.Сидоров.

М.:Вершина, 2007.-123 с.

Сидоров Д. Розничные сети/Д.Сидоров.

М.:Вершина, 2007.-124 с.

Кананян К., Кананян Р. Инструменты розничного аналитика //

http://www.shop-academy.ru/articles/assortment-policy/retail-analysis-059.htm

Чернышев М. А. Стратегический менеджмент — М.: Феникс, 2009 .-203 с.

Ансофф И. Стратегический менеджмент. — СПб.: Питер, 2009.С.

116.

Ансофф И. Стратегический менеджмент. — Спб.: Питер, 2009.-С.

117.

Водители

Бухгалтер

Директор

Начальник отдела продаж

Руководитель швейного цеха

Дизайнерский отдел

Швеи

Менеджер по закупу

Менеджеры по работе с клиентами

Замерщики

Монтажники