Разработка медиаплана на примере компании

Реклама находит потенциальных покупателей и стимулирует спрос. Она может даже побуждать людей спрашивать именно этот товар. Продавцы тоже могут находить потенциальных покупателей и стимулировать спрос, они же и сбывают товар. В действительности, продажу создают только покупатели. Выбор «купить или не купить» делает покупатель, а не компания.

Задачи медиа-коммуникаций — информировать, убеждать и напоминать. В этом и состоит влияние медиа-коммуникаций на продажу. В то же время медиа-коммуникации представляет собой лишь часть целого, и работники рекламы должны помнить об этом, составляя свои планы и определяя бюджеты рекламных расходов.

3.2 Формирование бюджета плана медиа-коммуникаций в авиакомпании Рус

Лайн

Предварительные подсчеты расходов на медиа-коммуникации в 2013 год, приложение 2−3). Снижение затрат на медиа-коммуникации во-первых связано с оптимизацией затрат, а во-вторых с тем, что созданная в предыдущие годы основа (рекламный щит, реклама в газетах) дала свои положительные результаты и не требует корректировки и дополнительных вложений. И это с учетом того, что в 2013 году на общем собрании авиакомпании Рус

Лайн было решено не давать рекламу в газетах, т. к в этом элементе рекламы не было необходимости.

Как видно из табл. 3.1 средства, предполагаемые на медиа-коммуникации авиакомпании Рус

Лайн в 2014 году ниже средств, затраченных на рекламу в 2013 году на 185 тыс. руб. Динамика снижения затрат на медиа-коммуникации еще более наглядно показывает приложение 4. Новым элементом медиа-кампании авиакомпании Рус

Лайн в 2014 году должен стать настенный календарь формата А-3, который будет подарен сотрудникам близлежащих фирм и учреждений, являющихся клиентами авиакомпании Рус

Лайн. Так же будет продолжена традиция вручать клиентам в качестве сувенира салона карманный календарь, а при заказе услуг на сумму выше 100 000 рублей выдавать Карту постоянного клиента с правом последующей скидки на услуги авиакомпании Рус

Лайн.

3.3 Основные мероприятия плана медиа-коммуникаций в авиакомпании Рус

Лайн

Основной упор в медиа-коммуникации 2013 года строится на том, что внешне кажущиеся дорогими элементы рекламы (карманный и настенный календари) за счет правильного выбора цветовой гаммы по цене ничуть не отличаются от предыдущих версий: та же полноцветная печать и относительно недорогая бумага. Этот ход будет способствовать убеждению клиентов, что авиакомпания Рус

Лайн престижная и вместе с тем доступное для большинства населения по ценовой политике.

Несомненно, предприятие сильно своим персоналом. Квалифицированные исполнители могут вывести из прорыва даже самое неэффективно работающее предприятие, а плохие кадры, наоборот, — разорить процветающее. Поэтому авиакомпания Рус

Лайн планирует постоянно повышать квалификацию своих сотрудников. Каждые два года авиакомпания Рус

Лайн будет предоставлять возможность своим работникам (по их желанию) повышать квалификацию, отправлять на тематические семинары и тренинги.

Таким образом, в ходе проведенного исследования еще больше подтвердилась уверенность в том, что даже высокое качество предоставляемых услуг, их разнообразие ничего не стоит, если они не доведены до сознания потенциального клиента.

Наружная реклама данного предприятия довольно скудная. Она ограниченна вывеской, расположенной над входом в салон и штендером, стоящим неподалёку, на котором перечислен неполный список возможных услуг.

Внутренняя реклама наиболее обширна. Фойе авиакомпании Рус

Лайн оформлено в едином стиле с помощью многочисленного повторения названия и логотипа фирмы, которые соответствуют стилю вывески и штендера.

Стимулирование сбыта:

— Стимулирование собственного персонала. Авиакомпания Рус

Лайн проводит конкурсы-соревнования между менеджерами продаж. Условие такого соревнования — на протяжении квартала каждый должен обслужить максимальное количество клиентов с максимальной прибылью. По итогам конкурса, определяется лидер, который получает премию. Это способствует увеличению заинтересованности персонала в продвижении услуг;

— Стимулирование потребителей. Авиакомпания Рус

Лайн предоставляет подарочные сертификаты, для постоянных клиентов — гибкая система скидок, подарки и пр. В уставе авиакомпании Рус

Лайн существует правило: если клиенту не понравилась поездка в самолете по важным причинам, то ему возвращают деньги, взятые за услугу;

Так как авиакомпания Рус

Лайн предлагает достаточно широкий спектр услуг, ему необходимо расширить свою медиакомпанию:

— Выставить билборды и другие более крупные носители со своим рекламным сообщением;

— На уже имеющемся штендере перечислить весь список предлагаемых услуг;

— Выпустить ролик на радио и телевидении;

— Раздавать листовки с рекламным сообщением о авиакомпании Рус

Лайн Усовершенствование стимулирования:

— Возможно предложение карьерного роста персонала;

— Проведение лотерей и конкурсов между клиентами;

— Распространение купонов на скидку;

— Сувениры. Небольшие подарки клиентам: ручки, календари, блокноты и т. п.;

— Проведение ценовых акций в сочетании с предельным сроком предложения;

— Предоставление премий — «толкачей» для посредников;

Повышение эффективности PR:

— Возможен выпуск малотиражных корпоративных изданий каждый квартал. Такое издание могло бы лежать на журнальных столиках в залах. Это привлекло бы уже имеющихся клиентов к приобретению услуг, которыми они ранее не пользовались;

— Авиакомпании Рус

Лайн следует проводить презентации новых маршрутов и т. п.;

— Предприятию необходимо выпустить сувениры с логотипом компании и распространять их среди постоянных покупателей или во время акции;

— Авиакомпания Рус

Лайн может выступать спонсором различных событийных и спортивных мероприятий;

— Так же авиакомпания Рус

Лайн может проводить общественно-полезные мероприятия (субботники, сбор благотворительных средств и т. п.);

Хочется пожелать авиакомпании Рус

Лайн успешной работы и всегда идти навстречу пожеланиям потребителей их услуг. Предлагать услуги для любых лиц, для любых кошельков, так как это позволит рассчитывать на рост клиентов и повторных визитов, потому что комплекс предлагаемых услуг будет соответствовать желанию потребителей.

Таким образом, предварительные подсчеты расходов на медиа-коммуникации в 2013 год, намного отличаются от предыдущих затрат на рекламу в сторону снижения. Средства, предполагаемые на медиа-коммуникации авиакомпании Рус

Лайн в 2014 году ниже средств, затраченных на рекламу в 2013 году на 185 тыс. руб.

Новым элементом медиа-кампании авиакомпании Рус

Лайн в 2014 году должен стать настенный календарь формата А-3, который будет подарен сотрудникам близлежащих фирм и учреждений, являющихся клиентами авиакомпании Рус

Лайн. Так же будет продолжена традиция вручать клиентам в качестве сувенира салона карманный календарь, а при заказе услуг на сумму выше 100 000 рублей выдавать Карту постоянного клиента с правом последующей скидки на услуги авиакомпании Рус

Лайн.

Основной упор в медиа-коммуникации 2013 года строится на том, что внешне кажущиеся дорогими элементы рекламы (карманный и настенный календари) за счет правильного выбора цветовой гаммы по цене ничуть не отличаются от предыдущих версий: та же полноцветная печать и относительно недорогая бумага. Этот ход будет способствовать убеждению клиентов, что авиакомпания Рус

Лайн престижная и вместе с тем доступное для большинства населения по ценовой политике.

Так как авиакомпания Рус

Лайн предлагает достаточно широкий спектр услуг, ему необходимо расширить свою медиакомпанию:

— Выставить билборды и другие более крупные носители со своим рекламным сообщением;

— На уже имеющемся штендере перечислить весь список предлагаемых услуг;

— Выпустить ролик на радио и телевидении;

— Раздавать листовки с рекламным сообщением о авиакомпании Рус

Лайн

Заключение

Медиаплан для авиакомпаний — это план размещения рекламных обращений про услуги по авиаперелеат пассажиров. В этом документе содержатся ответы на следующие вопросы: где размещать, какую аудиторию охватить, как часто размещать, когда размещать, сколько на это потратить. Медиаплан авиакомпаний формируется в результате анализа значительного числа факторов, характеризующих то или иное медиасредство, которое применяет авиакомпания — телевиденье, радио, печатные средства информации и т. п.

В процессе функционирования авиакомпании Рус

Лайн одной из наиболее важных функций является медиа-коммуникации. В общем, эта функция представляет собой отдельный вид управленческой деятельности. Основная её задача заключается в регулировании информационных потоков, которые идут со стороны авиакомпании Рус

Лайн и именуются внутренней информацией, а кроме этого и внешних потоков, которые исходят из внешней среды. Каждый из этих видов информации играет важную роль, поэтому их регулирование во многом обеспечивает эффективность деятельности самой компании.

Прежде всего, стоит упомянуть о внутренней информации. Это различного вида сведения, которые циркулируют между различными подразделениями и отделами внутри. Основная задача регулирования внутренней информации — это своевременное информирование работников компании о всех изменениях, происходящих в ней. Задачи медиа-коммуникации и заключаются в том, чтобы проинформировать персонал и клиентов, подробно рассказать о преимуществах новых решений и какие изменения они принесут не только для всей компании, но для каждого сотрудника в целом. Это позволит снизить негативное отношение к компании и обеспечит единство команды компании.

Внешняя информация также играет большое значение, так как он даёт преставление о самой компании, что может существенно сказываться на репутации предприятия, потому сотрудники медиа-коммуникации работают со СМИ с тем, чтобы информировать их о всех событиях и решениях, которые предпринимает компания. Это позволит всему обществу быть в курсе тех событий, которые происходят в авиакомпании Рус

Лайн. В результате этого снижается количество недостоверной информации, которая может внести неопределенность в отношении отдельных решений и событий.

Таким образом, медиа-коммуникации играет важную роль в формировании положительного образа в обществе о авиакомпании Рус

Лайн, а также в регулировании информационных потоков внутри организации. Они обеспечивают подачу своевременной и достоверной информации, которая во многом сказывается как на восприятии компании, так и на качестве выполнения принимаемых решений сотрудниками компании.

В целях создания положительного имиджа имиджа авиакомпании Рус

Лайн был разработан медиа-план по поддержанию позитивного отношения общественности к авиакомпании Рус

Лайн. В целом, по мнению автора, поддержание положительного имиджа авиакомпании Рус

Лайн является важное задачей с целью расширения клиентской базы и укрепления отношений с постоянными клиентами.

Анохин, А. Б. Аутсорсинг в государственном управлении зарубежных стран и России: учебное пособие. 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2009. — 320с.

Варакута, С. А. Связи с общественностью. — М. :ИНФРА-М, 2012. — 207 с.

Грачев А. С., Грачева С. А., Спирина Е. Г. ПР-служба компании. — М., 2009

Гундарин М. В. Книга руководителя отдела ПР. Практические рекомендации. — СПб., 2009.

Дорофеев Н. В. Регионы осваивают новые управленческие технологии// Российская Федерация сегодня. — 2012. — № 12.

Кикстартер: за и против [Электронный ресурс]. — Режим доступа:

http://habrahabr.ru/post/161 519/

Летуновский В. П. Пресс-служба как инструмент управления эффективностью российского бизнеса (С. 97 — 109) в сб. Петербургская школа ПР: от теории к практике. Вып.

7: Сб. статей / Отв. Ред. А. Д. Кривоносов. — СПб.: Роза мира, 2009.

— 162 с.

Мандель Б. Р. ПР: методы работы со средствами массовой. М., 2009

Маслова, В. М. Связи с общественностью в управлении персоналом. — М.: ИНФРА-М, 2012. — 207 с.

Управление общественными отношениями / под ред. В. С. Комаровского. — М., 2009.

Российская площадка краудфандинга — «С миру по нитке» [Электронный ресурс]. — Режим доступа:

http://smipon.ru/

Связи с общественностью: теория, практика, коммуникационные стратегии / под ред. В. М. Горохова, Т. Э. Гринберг. — М., 2011.

Умаров М. ПРописные истины. Почему не все могут сделать очевидное. — М., 2009.

Ушаков П. В. Медиа рилейшнз. Основные аспекты взаимодействия СМИ и Public Relations. — М., 2009

Филатова О. Г., Летуновский В. П. Организация работы отдела по связям с общественностью: учеб. пособие/ СПб.: Роза мира, 2010. — 253 с.

Приложение 1

План медиакампании авиакомпании Рус

Лайн

№ п/п Наименование части плана Описание «Портрет» потенциального клиента Женщины 20−50 лет, мужчины 20−45 лет, работающие, с высоким уровнем дохода. Цель медиакампании Завоевание внимания и доверия потенциальных клиентов Основная идея медиакампании Убедить потенциальных клиентов, что от их отношения к себе зависит то, насколько комфортно и быстро они будут путешествовать Формы размещения рекламы и элементы рекламы Уличные баннеры, карманные календари, визитки, карта постоянного клиента, настенный календарь. Сроки размещения медиа мероприятий относительно друг друга во времени Уличный баннер — постоянно Календари — ноябрь-март Визитки-постоянно Возможные расходы на медиакампанию 51 200

Проверка возможной эффективности медиакампании Согласно анализа медиакампаний салона в 2011;2012 гг., медиакампания обещает быть эффективной. Возможные уточнения, изменения, дополнения в медиакампании — Работа фирмы во время медиакампании Без изменений Итоги рекламной кампании ;

Приложение 2

Расчет средств на медиа-коммуникации 2014 год.

№ п/п Вид рекламы Стоимость, тыс. руб., 2013

Стоимость, тыс. руб.

Дополнительно Разработка дизайна нового рекламного блока для газеты 48 — Единоразово Реклама в газете объявлений

— 400 1 цветной рекламный модуль 4 см х 6,5 см. 1 раз в мес. в теч. года + скидка —

7% Печать единой визитки 425 — Цветные, 8 (мастеров) х 500 000 экз. + скидка 10% Разработка нового дизайна и печать карманного календаря на 2014 г. 240 200 000 экз. + скидка

10% Разработка дизайна и изготовление настенного календаря с названием авиакомпании — 128 Формат А-3. Х 100 шт. (минимальный заказ) Итого 713 528

Приложение 3

Затраты на медиа-коммуникации в 2013;2013 годах авиакомпании Рус

Лайн

Приложение 4

Соотношение затрат на медиа-коммуникации за период 2011;2013 гг. (усредненный показатель) с предполагаемыми затратами на медиа-коммуникации в 2014 г.

Чумиков А., Бочаров М., Тишкова М. PR в Интернете. — М., 2010. — с. 22−30.