Социально-психологические методы управления в специальной сфере: сущность и содержание

Предметом комплимента должны быть дела, вещи, идеи и т. п., косвенноотносящиеся к конкретному сотруднику. Похвала является позитивным психологическим приемомвоздействия на личность и оказывает более сильное воздействие, чемосуждение. Просьба является весьма распространенной формойнеформального общения и представляет собой эффективный метод руководства, так как воспринимается подчиненным как доброжелательноераспоряжение и к его личности демонстрирует уважительное отношение. Советявляется психологическим методом, который основан на сочетанииубеждения и просьбы. В оперативной работе, который требует принятиябыстрых решений, использование советов должно ограничиться. Ответной реакцией на психологические приемы и способы управленияявляются поведение, чувстваи настроение. Настроение представляет собой слабо выраженное эмоциональноепереживание, который еще не достиг осознанной и устойчивой определенности. Чувство представляет собой особый вид эмоциональных переживаний, которые носят отчетливо выраженный предметный характер, и отличаетсясравнительной устойчивостью. Они отражают нравственные переживания настоящих отношений человекасокружающейсредойввидеэмоций. Различают:

эстетические, нравственные, интеллектуальные ипатриотические чувства. По степени проявления чувств выделяютэмоциональные состояния: умиротворения, причастности, переживания, угрозы, ужаса. Эмоции являются конкретными переживания тех или иныхсобытий в жизни человека, зависящие от его склонностей, привычек ипсихологического состояния. В зависимости от реакции эмоции могутбыть:

положительные (радость, удивление, удовольствиеи т.п.), отрицательные (злость, гнев, зависть, раздражение, обида, досада, печаль и т. п.), амбивалентные (противоречивые — соперничество, ревность, намек и т. п.).Поведение выражается в совокупности взаимосвязанных реакций, которые осуществляются человеком для приспособления к окружающей среде. Отмечается 5 основных форм поведения человека в социальнойсреде:"ангельское", в форме полного отрицания насилия и зла;высокоморальное, провозглашающее неукоснительноесоблюдение высоких принципов поведения (бескорыстие, честность, мудрость, щедрость, искренность и т. п.);нормальное, основанное на приверженности к принципамобщественной морали, допускающей недостатки и отклонения, надиалектическом единстве добра и; злааморальное, когда мотивы, потребности и личные интересы в социальной группе ставятся выше принятых норм поведения;"дьявольское", т. е. абсолютноаморальное, противоречащее и противоправное законам, общественнойнормам и морали. Современные российские экономические отношения не способствуютв коллективе поддержанию комфортного социально-психологического климата. По этой причине важно прогнозировать воздействиена работу персонала социально-психологических методов управления, учитывая, что данные методы представляют собой наиболее тонкийинструмент воздействия на личность конкретного сотрудника и социальные группы, такой инструмент требуетдифференцированного и дозированного применения. Психологическое обеспечение оперативно-служебной деятельности сотрудников пограничного управления

В целях повышения в служебной деятельности эффективности применения психологических методов и на основании приказа № 575/ ДСП от 18 ноября 1999 года в пограничных управлениях осуществляют свою деятельность практические психологи. Практические психологи призваны реализовывать актуальные и свойственные им задачи психологического обеспечения процесса становления личности на протяжении всего периода служебной деятельности. Нужно четко определить направления деятельности практических психологов. В разнообразных источниках по психологическому обеспечению служебной деятельности определяется широкий спектр направлений деятельности практических психологов. Психологическое обеспечение оперативно-служебной деятельности сотрудников пограничного управления представляет собой комплекс организационных и специальных мероприятий, включающих в себя разработку, внедрение и применение психологических, психо-физиологических и социологических методов, а также достижений научной психологии в деятельности органов безопасности. Психологическое обеспечение осуществляется по двум важнейшим направлениям:

психологическое обеспечение работы с сотрудниками, гражданским персоналом органов безопасности, членами их семей, а также кандидатами на службу (работу) в органы безопасности;

психологическое обеспечение работы с лицами, которые не входят в кадровый состав органов безопасности. Независимо от направления деятельности подразделения органа безопасности, в составе которого выделена должность практического психолога, психолог может привлекаться к решению задач по психологическому обеспечению оперативной деятельности и психологическому обеспечению работы с кадрами. На практического психолога по направлению психологического обеспечения оперативной деятельности возлагается решение нижепредставленных задач:

разработка рекомендаций по управлению поведением объектов оперативной заинтересованности, которые осуществляются в рамках мероприятий по делам оперативного учета;

психологическое обеспечение активных контрразведывательных мероприятий;

консультирование участников переговорного процесса по вопросам психологического состояния лиц, захвативших заложников;

психологическое изучение лиц, которые оказывают негласное содействие органам безопасности;

психологическое изучение лиц, которые находятся под следствием, разработка рекомендаций по установлению оптимального психологического контакта с ними;

разработка рекомендаций по нейтрализации и выявлению психологического воздействия, которые оказываются спецслужбами иностранных государств на сотрудников, гражданский персонал органов безопасности и население региона оперативного обслуживания;

выполнение опросов с помощью полиграфа объектов оперативной заинтересованности следственных и оперативных подразделений;

изучение и оценка социально-психологических характеристик оперативной обстановки;

выработка рекомендаций по организации психологической подготовки сотрудников нештатных и штатных оперативно-боевых групп органов безопасности. Решение следующих задач по направлению психологического обеспечения работы с кадрамивозлагается на практического психолога:

для подразделений органа безопасности в изучении психологических особенностей кандидатов, которые зачислены на службу в органы безопасности, и прогнозировании успешности их профессиональной деятельности;

в изучении психологических особенностей сотрудников, а также кандидатов в резерв выдвижения на руководящие должности оказание помощи начальникам подразделений;

при подборе кандидатов на службу в органы безопасности выполнение опросов с использованием полиграфа (проводится только при добровольном согласии опрашиваемого лица);участие в работе по профессиональной адаптации молодых сотрудников, а также сотрудников, перешедших на новые участки работы;

у сотрудников формированииучастие в психологической готовности к действиям в условиях сложной оперативной обстановки, в экстремальных условияхпо повышению психологической устойчивости личного состававыработка рекомендаций;

в коллективах изучение морально-психологического климата и по его оптимизацииразработка мероприятий;

анализ межличностных отношений, социально-психологическое изучение воинских коллективов, в разрешении конфликтных ситуацийоказание помощи начальникам подразделений, выявление источников и причин межличностных конфликтов;

по психологическим вопросам консультирование начальников подразделений управления коллективом;

психологическое консультирование сотрудников и членов их семей;

изучение психологического состояния сотрудников, которые выполняют служебные обязанности в экстремальных условиях, перенесших психическую травму или отличающихся неадекватным поведением;

изучение психологических факторов, которые оказывают влияние на трудовую и воинскую дисциплину, разработка практических рекомендаций для начальников подразделений по укреплению трудовой и воинской дисциплины личного состава. Задачами психологического обеспечения работы с кадрами являются:

психологическое обеспечение отбора и расстановки кадров, изучение психических состояний и психологических свойств кандидатов на службу в органы безопасности сотрудников и гражданского персонала органов безопасности;

психологическая подготовка сотрудников органов безопасности к деятельности в экстремальных условиях, а также к иным видам деятельности, требующим специальных психологических знаний;

психологическое обеспечение учебно-воспитательного процесса;

психологическое консультирование гражданского персонала органов безопасности, сотрудников и членов их семей;

психологический анализ дисциплинарных нарушений с целью разработки по их профилактике эффективных мер;в коллективахисследование социально-психологических процессов, разработка рекомендаций в подразделениях по созданию благоприятного морально-психологического климата и по оптимизации межличностных отношений;

разработка рекомендаций по выявлению и нейтрализации, психологического воздействия, оказываемого спецслужбами иностранных государств на сотрудников и гражданский персонал органов безопасности;

изучение и анализ проблем кадрового обеспечения методами социальной психологии и социологии. Задачами психологического обеспечения оперативной деятельности являются:

психологическое обеспечение оперативно-розыскных, контрразведывательных, следственных и оперативно-боевых мероприятий;

психологическое обеспечение работы с лицами, которые оказывают содействие органам безопасности на конфиденциальной основе, и объектами оперативной заинтересованности;

получение и анализ оперативно-значимой информации с помощью психологических, социально-психологических и социологических методов, а также опросов с использованием полиграфа (опрос с использованием полиграфа проводится только при добровольном согласии опрашиваемого);анализ социально-психологических факторов, влияющих на состояние оперативной обстановки, возникновение и развитие кризисных и конфликтных ситуаций, представляющих угрозу государственной безопасности. Практические психологи осуществляют повседневную практическую работу по психологическому обеспечению. Деятельность практического психолога осуществляется в соответствии с законодательством РФ, ведомственными нормативными правовыми актами. Таким образом, психологическое обеспечение сотрудников пограничных управлений имеет свои специфические особенности, заключающиеся в проведении спланированного комплекса мероприятий психологического характера позволяющего осуществить профессионально-психологический отбор, психологическую подготовку, психологическое сопровождение, психологическую помощь и реабилитацию, сотрудникам пограничных управлений при подготовке, в ходе и по окончанию выполняемых задач по ОГГ. Заключение

Методы управления представляют собой совокупность способов и приемов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей. Различают экономические, организационно-административные и социально-психологические методы управления, которые отличаются результативностью и способами воздействия на персонал. Социально-психологические методы представляют собой способы осуществления управленческих воздействий на персонал, которые основаны на использовании и закономерностей социологии и психологии. Эти методы направлены как на группу сотрудников, так и на отдельные личности. Психологическое обеспечение сотрудников пограничных управлений имеет свои специфические особенности, которые заключаются в проведении спланированного комплекса мероприятий психологического характера, который позволяет осуществить психологическую подготовку, профессионально-психологический отбор, психологическую помощь и реабилитацию, психологическое сопровождение, при подготовке сотрудникам пограничных управлений, в ходе и по окончанию выполняемых задач по ОГГ.

Список литературы

Авдеев В., Управление персоналом. Оптимизация командной работы. Практикум. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012

Базаров Т., Управление персоналом. Практикум. — М.: ФиС, 2012

Бухалков М., Управление персоналом: развитие трудового потенциала. — М.: ИНФРА, 2013

Герчиков В., Управление персоналом: работник — самый эффективный ресурс компании. — М.: ИНФРА, 2012

Зайцева Т., Управление персоналом. — М.: ИНФРА, 2013

Ивановская Л., Управление персоналом: теория и практика. — М.: Проспект, 2013

Каштанова Е., Управление персоналом: теория и практика. — М.: Проспект, 2013

Кибанов А., Управление персоналом организации: стратегия, маркетинг, интернационализация. — М.: РАГС, 2013

Литвинцева Е., Управление персоналом государственной службы в зарубежных странах. — М.: Проспект, 2010

Ловчева М., Управление персоналом: теория и практика. Делопроизводство в кадровой службе. — М.: Проспект, 2013

Лукьянова Т., Управление персоналом: Теория и практика. — М.: ИНФРА, 2012

Максимова Л., Управление персоналом: основы теории и деловой практикум. — М.: Проспект, 2009

Маслова

В., Управление персоналом.

М.: Альфа, 2013

Митрофанова Е., Управление персоналом: Теория и практика. — М.: Юрайт, 2013

Моргунов Е., Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. — М.: Проспект, 2011

Оксинойд К., Управление персоналом: теория и практика. Управление социальным развитием и социальная работа с персоналом организации. — М.: Юрайт, 2012

Полякова О., Управление персоналом. — М.: Кно

Рус, 2013

Тебекин А., Управление персоналом. — М.: ИНФРА, 2013

Федорова Н., Управление персоналом. — М.: Кно

Рус, 2013

Яхонтова Е., Стратегическое управление персоналом. — М.: РАНХ, 2013.