Маркетинговая деятельность в штабе Западного военного округа

В процессе планирования социального маркетинга в работе рассматриваемого Управления широко используются маркетинговые исследования, сегментирование рынка. Социальный маркетинг отличается от общего маркетинга тем, что он контролируется со стороны общественности, от него часто ожидают непомерных результатов и ему часто приходится воздействовать на несуществующий или отрицательный спрос неграмотной целевой аудитории. На примере Управления четко видно, что социальный маркетинг вынужден иметь дело с болезненными трудно выявляемыми проблемами, (проблема армейской службы), неявными выгодами (кому выгодно, чтобы служить шли все? — нет ответа на этот вопрос) или выгодами для третьих лиц (возможно, Государству?), которые трудно представить или которые должны привести к положительным изменениям в отдаленном будущем. Маркетологи в социальной сфере в принципе и в Управлении в частности обладают меньшей свободой для изменения своего предложения (в нашем случае также нет возможностей для маневра, воинская служба как объект предложения неспособна быть сильно скорректированной), более ограниченным бюджетом. Для более продуктивной работы специалисты управления используют педагогику, массовые коммуникации, анализ поведения; маркетингу предоставляется скорее координирующая роль.