Система стратегического управления и планирования позволит ООО «Вояж» проводить сценарное моделирование стратегического развития с учетом изменения макроэкономики страны и регионов присутствия ООО «Вояж», конкурентной среды.
В целях продвижения совей продукции ООО «Вояж» можно предложить интернет-магазин.
Клиенты, при этом, смогут связаться с сотрудниками компании любым удобным способом:
— по телефону,
— электронной почте,
— ICQ,
— Skype.
Сотрудники ООО «Вояж» оперативно помогут в выборе услуг, а также дадут профессиональные консультации по всем интересующим вопросам.
Далее необходимо разработать план продвижения продукции на рынок.
Современный он-лайн магазин должен соответствовать требованиям времени и самым последним технологическим стандартам. Об этом нужно помнить и на этапе создания сайта, и в процессе его работы.
Интернет-магазин сочетает невысокую стоимость и высокую эффективность: создание интернет-магазина поможет предприятию завоевать или укрепить свои позиции на рынке товаров и услуг, увеличить клиентскую базу и повысить популярность. Иными словами, создание интернет-магазина приносит владельцам реальную прибыль.
Именно поэтому в настоящее время все большее количество компаний приходит к решению о создании интернет-магазина.
Основные затраты на все предложенные мероприятия по совершенствованию коммерческой деятельности представлены в табл. 3.1
Таблица 3.1 — Затраты на маркетинговые мероприятия ООО «Вояж» тыс. руб.
Наименование Сумма Постоянные затраты — оплата труда маркетолога 20 000
Единовременные затраты — покупка оборудования, информации, техники и программного обеспечения 20 000
Создание интернет-магазина 50 000
Итого 90 000
Таким образом, планируется, что на реализацию предложенных мероприятий ООО «Вояж» будут выделены средства в размере 90 тыс. руб.
Проектом займутся сотрудники:
начальник команды (для ООО «Вояж» — генеральный директор);
бухгалтер;
менеджер по рекламе.
В команде предполагается работа 3 человек.
Календарный план проекта представлен в таблице 3.
2.
Таблица 3.2 — Календарный план проекта ООО «Вояж»
Наименование работ Февраль 2015 года Декабрь 2015 года 1. Организационное собрание, анализ ООО «Вояж» и выявление проблем. 2. Постановка цели и задач решения проблем маркетиноговой деятельности 3. Разработка плана маркетинговых мероприятий в ООО «Вояж» 4. Подведение итогов и анализ эффективности проекта Рассчитаем простую норму прибыли проекта.
Основная формула расчета: [3, с.305]
ПНП= ЧП /ОИИ (3.1),
где ПНП — простая норма прибыли проекта;
ЧП — чистая прибыль предприятия;
ОИИ — общие инвестиционные издержки.
Подставим значения показателей ООО «Вояж» в формулу 3.1
ПНП= 120/90 =1,33%
Таким образом, прирост прибыли от проекта составит 1,33%.
Предполагаемая выручка ООО «Вояж» определена на рисунке 3.
2.
Рисунок 3.
2. — Предполагаемая выручка ООО «Вояж» в динамике, тыс. руб.
Чистая прибыль ООО «Вояж» определена на рисунке 3.
3.
Рисунок 3.3 — Предполагаемая чистая прибыль ООО «Вояж» в динамике, тыс. руб.
Таким образом, в результате реализации предложенных мероприятий прибыль предприятия возрастает в диапазоне 10−20% от общей выручки, так к 2016 году благодаря ООО «Вояж» предполагается рост выручки до 2355,7 тыс. руб.
На основании произведенных расчетов, можно вынести решение о положительном влиянии предложенных мероприятий на экономические показатели ООО «Вояж».
На реализацию предложенных мероприятий ООО «Вояж» будут выделены средства в размере 90 тыс. руб. (табл.
3.1).
Простая норма прибыли проекта была определена в размере 1,33%, соответственно в рублях эта сумма составит:
90×1,33 =119,7 тыс. руб.
Таким образом, за счет реализации предложенных мероприятий прирост прибыли предприятия составит 117,9 тыс. руб.
Далее определим срок окупаемости предложенных мероприятий по совершенствованию коммерческой деятельности ООО «Вояж».
Срок окупаемости дополнительных капитальных вложений (Ток) показывает, за сколько лет экономия текущих затрат или прирост прибыли на предприятии покроет единовременные дополнительные капитальные вложения. Срок окупаемости для прибыльных предприятий рассчитывается по следующей формуле: [5, с.308]
К
Ток= ΔП (3.2)
где К — капитальные вложения, вызвавшие прирост прибыли;
ΔП — прирост прибыли на предприятии за счет вложения инвестиций.
Подставим значения показателей ООО «Вояж» в формулу 3.
2.
Ток = 119,7 = 0,75
Таким образом, затраты на совершенствование системы совершенствованию коммерческой деятельности ООО «Вояж» окупятся через 0,75 года. Предложенные мероприятия выгодны, так как объем затрат не большой и сумма результатов больше, чем сумма вложенных средств.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В заключение курсовой работы можно сделать ряд выводов.
Маркетинговые мероприятия представляют собой комплекс мер по привлечению клиентов и повышению объемов продаж. Перед тем как начать процесс планирования маркетинговых мероприятий нужно изучить спрос на продукцию, рынки ее сбыта, их емкость, реальных и потенциальных конкурентов, потенциальных покупателей, возможность организовать производство по конкурентной цене, доступность необходимых материальных ресурсов, наличие кадров необходимой квалификации и т. д.
Проведенный, во второй главе, анализ маркетинговой деятельности ООО «Вояж» показал, что в организации проводится активная политика по расширению клиентской базы и совершенствованию деятельности. Основной недостаток в организации маркетинговой деятельности — это отсутствие маркетингового отдела (маркетолога). Для улучшение ситуации в работе ООО «Вояж» необходимо:
— во-первых, ориентироваться на удержание постоянных клиентов.
— во-вторых, на привлечение новых клиентов.
Удержать постоянных клиентов ООО «Вояж» возможно за счет следующих методов:
применения гибкой системы скидок (скидок нарастающим итогом в зависимости от суммы покупок);
применение системы информирования постоянных клиентов о новых поступлениях, акциях и проч.
Привлечь новых клиентов возможно за счет:
активизации рекламной политики (возможно провести рекламу на радио и телевидении, использовать рекламные листовки);
реорганизации вывески организации (разработать новую, красочную вывеску).
Для повышения конкурентоспособности ООО «Вояж» и положения в отрасли необходимо нанять нового сотрудника — маркетолога.
В целях продвижения услуг предприятия было рекомендовано создать интернет магазин, с помощью которого объемы реализации услуг возрастут.
На основе изучения опыта можно сказать, что прибыль возрастает в диапазоне 10−20% от общей выручки, так к 2016 году благодаря реализации предложенных мероприятий в ООО «Вояж» предполагается рост выручки до 2355,7 тыс. руб.
СПИСО ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Федеральный закон «Об оществах с ограниченной ответственностью от 14.
02.1998 (ред. от 29.
12.2012 N 282-ФЗ).
Божук, С.Г., Маркетинг. Учебник для вузов / С. Г. Божук, Л. Н. Ковалик, Т. Д. Маслова. — СПб.: Питер, 2013. — 448с.
Брулев Е. С. Анализ конкурентоспособности фирмы // Маркетинг в России и за рубежом. 2010. 408 с.
Войтов А.Г. Экономика//Экономическая теория. Учебник.
М.: АСТ, 2010. 325 с.
Горемыкин В. А. Экономика организаций (предприятий): учебное пособие для бакалавров / В. А. Горемыкин, И. И. Марущак. — М.: МГИУ, 2014. — 331 с.
Данько Т. П. Управление маркетингом: Учебник. 3-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2009 — 328 с.
Завьялов П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах / П. С. Завьялов. — М.: ИНФРА-М, 2010. — 496 с.
Калашников В. К. Конкурентоспособность предприятия и их продукции / В. К. Калашников // Машиностроитель. — 2012. — № 11
Кочергов Д. Стратегический маркетинг //Экономика и жизнь. — 2012. — № 1. — С. 31.
Маркетинговый анализ: учеб. пособие / Н. А. Казакова.
— М.: ИНФРАМ, 2012. — 240 с.
Мозер Клаус. Психология маркетинга и рекламы. — М.:Гуманитарный центр, 2013 — 336 с.
Одесс В. Конкуренция — двигатель экономики рыночного типа // Маркетинг. — 2011. — № 5.
Панкратов Ф.Г., Серегина Т. К. Коммерческая деятельность, -М.: ИКЦ. «Маркетинг», 2012. 258с.
Рубин Ю. Конкуренция: 10 правил успешного дебюта. // Управление компанией. — 2012 — № 2. — С.
59.
Секуерин. В. Д. Основы маркетинга. — М.:Кнорус, 2012. — 232 с.
Тарасевич В. М. Маркетинг: Учебник для вузов. Стандарт третьего поколения. — С/пб.: Питре, 2012. — 560 с.
Ябзевич. С. С. Маркетинг. Учебник. — Спб.: «СП-Б Свет», 2009.-617 с.
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Таблица с оценкой ранга проблем
Составляющие внутренней среды Эффективность составляющих внутренней среды Важность (вес) Очень сильная Сильная Нейтральная Слабая Очень слабая Высокая Средняя Низкая Маркетинг: Достоверный мониторинг рынка + + Отлаженная сбытовая сеть + + Сбои в снабжении + + Недостатки в рекламной политике + + Средний уровень цен + + Уровень сервиса + + Финансы: Высокая рентабельность + + + Рост оборотных средств + + + Финансовая стабильность + + Организация деятельности + Ассортимент услуг + + Состояние основных фондов + + Использование современных технологий + + Организация и кадры: Высокий контроль качества + + Высокая квалификация персонала + + Хорошая мотивация персонала + + Достаточная известность + + Неучастие персонала в процессе принятия решений + + Недостаточный контроль исполнения приказов и распоряжений + +
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
Обобщенная матрица SWOT-анализа
Возможности Итого Улучшение уровня жизни населения Изменение рекламных технологий Развитие информационной отрасли Появление новых поставщиков Разорение и уход фирм-продавцов Изменение покупательских предпочтений Появление товаров-субститутов Изменение правил оказания услуг Сбои в оказании услуг Появление принципиально новых услуг Снижение уровня жизни населения Сильные стороны Достоверный мониторинг рынка 1 2 5 5 2 3 1 1 4 4 3 31 Отлаженная сеть 3 5 5 5 5 5 1 4 4 3 2 42 Широкий ассортимент услуг 4 4 4 5 5 5 5 3 6 5 4 50 Высокий контроль качества 2 2 3 5 4 4 5 1 1 2 3 32 Высокая рентабельность 5 4 4 3 2 2 5 4 4 4 5 42 Рост оборотных средств 4 4 1 1 1 1 4 4 4 4 5 33 Слабые стороны Сбои в снабжении 3 3 2 2 2 1 4 4 4 5 4 34 Недостатки в рекламной политике 1 5 5 3 2 5 2 2 3 1 1 30 Средний уровень цен 5 5 4 2 4 4 4 4 3 3 3 41 Низкий уровень сервиса 2 2 4 1 1 4 2 2 4 3 3 28 Неполная загруженность производственных мощностей 1 2 1 2 1 2 2 2 4 3 5 25 Неучастие персонала в принятии управленческих решений 1 1 2 4 2 2 4 2 5 2 3 28 Итого 32 39 40 38 31 38 39 33 46 39 41
Генеральный директор
Маркетолог
Курьер
Бухгалтер-кассир
Генеральный директор
Менеджеры по продаже туров
Менеджер по рекламе
Секретарь
