Пути и средства повышения эффективности группового взаимодействия

Избрание той или иной формы организации совместного труда устанавливается вглавном двумя факторами: задачей, которая стоит перед группой, и уровнем ее социально-психологической зрелости. В большинстве случаев, за исключением некоторых видов индивидуально сложных творческих работ, предпочтение отдается коллективно-кооперативной форме организации совместной деятельности. Она обладает потенциально максимальным сверхаддитивным эффектом, наилучшим образом мобилизует эмоциональные, интеллектуальные и физические ресурсы членов группы, улучшает возможности восприятия, переработки ими информации и принятия оптимальных решений. Эта же форма организации работы лучше иных предупреждает возможность появления ошибочных постановлений. При сложной творческой работе предпочтительнее индивидуальная и скоординированная формы организации совместной деятельности, эпизодически сочетающиеся с коллективно-кооперативной формой организации труда (например, при использовании в групповой работе техники брейнсторминга).Немаловажная роль вросте успешности групповой деятельности принадлежит групповым дискуссиям. Все члены группы в них должны принимать участие.

Для того чтобы дискуссия была достаточно эффективной, нужно с самого начала ее цель определить четко. Она может быть разнообразной — от простого обмена мнениями по какому-либо вопросу до принятия и реализации сложного решения. Для принятия наилучшихпостановлений метод групповой дискуссии при обсуждении вопросов особенно полезен, по которым не имеетсяединственного мнения и не может быть единственно правильной точки зрения. Смысл коллективного обсуждения таких вопросов не в том состоит, чтобы непременно прийти к их однозначному постановлению, а в том, чтобы понять суть вопроса и его возможные постановления, взвесить и оценить их. В дискуссиях основное же то, что члены группы учатся логически рассуждать, излагать и отстаивать свое мнение, убеждать и слушать иных, т. е. обучаются эффективному деловому и личному взаимодействию. В коллективных дискуссиях члены группы друг друга начинают лучше понимать, точнее формулировать свои мысли. 7]При проведении и организации групповой дискуссии надо учесть ряд обстоятельств, от которых ее успешность зависит. Прежде всего членам дискуссионной группы должны быть разъяснены цели и задачи их совместной работы, определены процедура и время ее проведения.

Для того чтобы дискуссия былаопределенной, конструктивной и плодотворной, нужно заранее ограничить предмет обсуждения, следить за тем постоянно, чтобы от заданной темы в процессе дискуссии ее участники не отклонялись. В дискуссионной группе на началах взаимного доверия, открытости должна строиться работа, проводиться в атмосфере доброжелательности, при которой даже самые странные, экстравагантные мнения не отбрасываются с порога, не вызывают реплик, отрицательной реакции, унижающих человеческое достоинство автора. Несколько последовательных этапов работы включает психологически правильная организация групповой дискуссии:

1. Уточнение и формулировка сути обсуждаемого вопроса. Он должен быть в такой форме изложен, чтобы каждым участником дискуссии быть однозначно понятым, допускать в данной группе нахождение его решения за время, отведенное на ее работу. На этом этапе деятельности в работе группы участвуют несколько наиболее подготовленных ее членов, которые лучше других знают суть вопроса, способны оценить возможность его решения в группе и задачу дискуссии сформулировать точно. Количество участников здесь должно быть сравнительно небольшим, от 3 до 5человек, чтобы можно было быстро прийти к единому мнению в условиях минимума коммуникаций.

2. Высказывание альтернативных идей о способах и путях решения поставленного вопроса. На этом этапе групповой работы в ней участвуют все члены группы. Обязательно в группе должен быть ведущий. Он старается сделать так, чтобы каждый участник группы имел возможность внести как можно больше разных конструктивных предложений. На этом этапе критика и oценка вносимых предложений групповой работы не допускаются. Все поступившие предложения фиксируются, систематизируются и в конце групповой дискуссии на данном этапе в виде краткого резюме утверждаются (с согласия всех участников).

3. Обсуждение недостатков и достоинств каждого из предложений, которые поступивили на предыдущем этапе дискуссии. Участники последовательно оценивают каждое предложение, высказывая свои критические замечания и отмечая его достоинства. Все замечания касаться должны только сути обсуждаемых предложений, но не их авторов. Персональная критика, которая затрагивает личность автора, запрещается категорически.

4. Взвешивание всех «против» и «за «предложенных вариантов решения. Вновь собирается небольшая группа, на первом этапе обсуждения участникикоторой работали. Они рассматривают поступившие предложения вместе с аргументами против и за каждого из них, выбирают наиболее удачные, а из них — наилучшее, дорабатывают его при необходимости, дополняя положительными моментами, имеющимися в других предложениях.

5. На основе наилучшего из выбранных предложений разрабатываются план и программа дальнейших действий. Для того чтобы дискуссия протекала успешно, на подбор и подготовку ведущего следует обратить особое внимание. Роль ведущего требует специальных навыков и умений, она не допускает вмешательства в происходящее. Ведущий должен внимательно следить за ходом обсуждения, оценивать и анализировать его, взвешивать правильность приводимых участниками фактов и аргументов, верность их поведения, в процессе дискуссии степень достижения той цели, которая вначале была намечена. Ведущий время от времени берет слово и делится с участниками своими мыслями. Он, вступая в разговор, должен тщательно избегать персональной критики и выражать свои мысли кратко и точно. У ведущего дискуссию для обсуждения идей почти всегда имеется несколько полезных, но ему не следует их спешить высказывать. Чтобы дискуссия не остановилась в том случае, когда мнения участников расходятся, ведущий вовремя должен уметь направить разговор так, чтобы достичь хотя бы временного, предварительного согласия по обсуждаемому вопросу и продолжать обсуждение. Завершая дискуссию, ведущий должен еще раз обратить внимание ее участников на результаты обсуждения. Важным заключительным моментом организации и проведения группового обсуждения проблем, повышения эффективности групповой дискуссии является оценка ее итогов самими участниками. Дисциплина является установленным порядком поведения людей, которые отвечают существующим в коллективе нормам права и морали. Она позволяет в коллективе регулировать поведение и внутри него обеспечивать согласованность действий. В коллективе дисциплинированность прежде всего показатель социального ответственности и развития человека, к работе его отношения. Заключение

Установлено, что величина группы не оказывает однозначного и прямого влияния на успешность ее деятельности. Однако уменьшение или увеличение количества членов в зависимости от задачи группы, се структуры и взаимоотношений может повлиять на результаты работы. Зависимость успеха группы от стиля лидерства также находится с уровнем социально-психологического развития группы в непосредственной связи. Для группы, которая приближается к уровню развития коллектива, имеющей органы самоуправления, способной к самоорганизации деятельности, эффективнее будут коллегиальные формы руководства, предполагающие демократичный, а в некоторых ситуациях — даже либеральный стиль лидерства. В группах, которые находятся на среднем уровне развития, лучшие результаты дает гибкий стиль лидерства, в котором сочетаются элементы демократичности, директивности и либеральности. В относительно слаборазвитых группах, которые не готовы к самостоятельной работе, не способны к самоорганизации деятельности и имеют конфликтные, сложные отношения, предпочтительнее директивный стиль руководства с элементами демократичности. Успех работы группы зависит и от формы организации ее деятельности. Существует несколько таких форм организации: коллективно-кооперативная, организованная на началах тесного взаимодействия и взаимозависимости участников группы в работе, индивидуальная, базирующаяся на самостоятельной работе каждого, скоординированная, при которой каждый работает самостоятельно, но соотносит процесс и результаты своей работы с деятельностью прочих участников группы. Литература

Андреева Г. М. Социальная психология. — М., 1994

Аникеева Н. П. Психологический климат в коллективе. — М., 1992

Виноградова М.Д., Коллективная познавательная деятельность и воспитание школьников: Из опыта работы. — М., 1995

Волков К. Н. Психологи о педагогических проблемах. — М., 1998

Добрович А. Б. Воспитателю о психологии и психогигиене общения: Книга для учителя и родителей. — М., 1994

Донцов А. И. Психология коллектива. — М., 1995

Земска М. Семья и личность. — М., 1992

Коломинский Я. Л. Психология взаимоотношений в малых группах: Общие и возрастные особенности. — Минск, 1987

Кричевский Р.Л., Дубровская Е. М. Психология малой группы. — М., 2005

Лугошкин А. Н. Эмоциональные потенциалы коллектива. — М., 1989

Немов Р.С., Кирпичник А. Г. Путь к коллективу: Книга для учителей о психологии ученического коллектива. — М., 1997

Общая психология. — М., 1999

Петровский А. В. Дети и тактика семейного воспитания. — М., 1993

Петровский А. В. Личность. Деятельность. Коллектив. — М., 1995

Психологическая теория коллектива. — М., 1990

Робер М .А., Тильман Ф.P., Психология индивида и группы. — М., 1998