", «Где?», «Когда?» ," Насколько?". — Выявление уникальных характеристик и отличительных особенностей проблемы:.
определение отличительных особенностей наблюдаемых факторов в сравнении с эатлоннымифактами. — Определение изменений: рассмотрениекаждого выявленного ранее различия по отдельности и выявить все изменения, связанные с данной характеристикой проблемы. — Определение возможных причин. На данном этапе рассматривается как тем или иным образом выявленные на предыдущем шаге изменения могли создать данную ситуацию. ;
Проверка на истинность наиболее вероятных причин. На данном этапе определяется истинность выявленных причин, их соответствие или противоречие фактам в рассматриваемой ситуации, анализируется как та или иная причина объясняет различия между наблюдаемыми и эталонными фактами. — Подтверждение наиболее вероятной причины. В ситуациях со сложным переплетением причин и следствий возможны три варианта причинно-следственного анализа [2, c.385]: — проведение анализа проблем, которые возникли с момента функционирования рассматриваемого объекта;
причинно-следственного анализа в обратном порядке — от причины к следствию;
отслеживаниепричинно-следственных связей (выявленная причина выявляет новую проблему, которая в свою очередь требует отдельного нового причинно-следственного анализа) вплоть до первопричины. Таким образом, каждый из рассмотренных вариантов предусматривает особую модификацию стандартного правила проведения причинно-следственного анализа. Вариант 1. 1. Изучается стандарт работы, уточняются отклонения. Изначальная проблема может быть уточнена с помощью тех же приемов, которые применялись в причинно-следственном анализе вопросов: «Что?» ," Где?", «Когда?» ," Насколько?" .
2. Сравниваются различия в условиях работы. При анализе изначальной проблемы, целесообразно использоватьметод модификации стандартного процесса причинно-следственного анализа, а именно: — осуществлять особо тщательную проверку обоснованности стандартов работы до начала анализа причины проблемы;
сферы поиска сравнительных данных на внешние по отношению к изучаемой системе области;
причины, сравниваяразличия в условиях работы. Вариант 2. 1. Проверяетсячеткость определения причин. Причина используется руководителемкакоснова для анализа следствия. Таким образом, точность и обоснованность причины описания приобретают архиважное значение. Главной цельюв данном случае является проверка на неизбежность следствия лишь в силу существования самого факта наличия причины и точность определения причины, порождающей проблему. Для выявления связи причины и следствия, необходимо однозначно и четко сформулировать причину проблемы.
2. Конкретизируется прогнозируемое следствие данной причины. На данном этапе применима та же методика, что и в причинно-следственном анализе, а именно руководитель прогнозирует ожидаемые следствия, используя вопросы: что? где? когда? насколько? На данном этапе также необходимо учесть ожидаемые исключения или аспекты проблемы, не затрагиваемые данной причиной (сравнительные факты).
3. Подтверждается наличие ожидаемого следствия, проверяетсясоответствие предположения фактам. Ключевую роль в этом виде анализа играет способность руководителя предсказывать конкретные следствия проблемы, которые неизбежно вытекают из наблюдаемой причины. Вариант 3.Проблемы, с которыми сталкивается управляющий, существуют в непосредственной зависимости от окружающего мира. Таким образом выявление причины одной проблемной ситуации одновременно с решением этой ситуации создает необходимость установления причину выявленной причины. Иными словами, причинно-следственный анализ выявляя наиболее вероятные причины тем самым очень часто дает импульск новому причинно-следственному анализу на следующем иерархическом уровне. Выявление первопричины ведет к построению причинных цепей иерархии — взаимосвязанных причин и следствий. Заключение
Подведя итоги этой работы, можно заключить, что эффективность функционирования организации в очень значительной степени зависит от качества управленческих решений. Это обусловливает важность овладения всеми ответственными работниками управленческого аппарата и прежде всего руководителями организаций теоретическими знаниями и практическими навыками разработки и внедрения оптимальных управленческих решений. Разработка и принятие управленческого решения — это, как правило, выбор одного из нескольких альтернативных вариантов. Необходимость принятия управленческих решений обусловливается сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности. Эта необходимость возникает на всех этапах процесса управления и составляет часть любой функции менеджмента. Характер принимаемых управленческих решений находится под очень большим влиянием полноты и достоверности информации, имеющейся по данной ситуации. Исходя из этого, управленческие решения могут приниматься как в условиях определенности (детерминированные решения), так и в условиях риска или неопределенности (вероятностные решения).Процесс принятия управленческих решений — это циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем данной организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернативных вариантов и выборе из них наилучшего варианта, а затем — осуществлении выбранного управленческого решения. 4, c.222]Подводя итоги вышеизложенному описанию основных групп методов, которые используются на разных этапах разработки и принятия управленческих решений в организации, важно отметить, что данные методы, как правило, могут применяться на разных этапах в процессе принятия решений, имеют универсальный характер, и могут быть использованы менеджерами разного уровня и разных сфер деятельности в зависимости от особенностей каждой конкретной ситуации.
Список литературы
Герчикова И. Н. Менеджмент Учебник. — М.: ЮНИТИ: Банки и биржи 2005. — 685 с. Глущенко В. В., Глущенко И. И. Разработка управленческого решения. Прогнозирование — планирование. Теория проектирования экспертов: Учебник для ВУЗов. ;
М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2007. 456с. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. — М.: ДЕЛО, 2008. 765с. Основы менеджмента Учебник для вузов, Под ред.
Д.Д. Вачугова. — М.: Высш. шк. 2003.
— 367 с. Смирнов Э. А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. 564с. Фатхутдинов Р. А. Управленческие решения: Учебник. 4-е изд., перераб. и доп. ;
М.: ИНФРА — М. — 2007. 549с. Савицкая, Г. В. Анализ хозяйственной деятельности организации /Г.В. Савицкая.
М.: Инфра-М, 2009. — 536 с. Фатхутдинов, Р. А. Разработка управленческого решения: учебник /Р. А. Фатхутдинов.
М.: ЗАО «Бизнесшкола Интел-Синтез». -1999. — 314с. Низтаева А. Н. «Основные методы анализа управленческих решений», Журнал «Экономика и социум» № 1(10) 2014.
