Развитие коммуникационных сетей в организациях социальной сферы

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования.

Конец XX и начало XXI веков характеризуются активной трансформацией процессов функционирования всех социальных организаций, в том числе и организаций социальной сферы. В результате процессов глобализации, компьютеризации, виртуализации взаимодействие людей приобретает новые содержание и формы, меняются способы коммуникации между субъектами социальных организаций. В повседневную деятельность стремительно внедряются новейшие информационные технологии, что неизбежно сказывается на формировании новых коммуникативных сетей, инновационное развитие которых способствует росту опосредованного общения, интенсификации коммуникативных процессов.

Однако персонал организации социальной сферы часто не успевает за интенсификацией коммуникативных процессов, тем самым ставя вопрос о границах своего развития. При этом явным противоречием выступает падение качества коммуницирования при росте его количественных показателей.

С одной стороны, происходит расширение возможностей социальных субъектов, которые получают большую свободу выбора форм и партнёров общения, создания своей коммуникативной структуры, увеличения разнообразия социального опыта, что ведёт к интенсификации других типов социальной деятельности. С другой стороны, рост опосредованности влечёт за собой обеднение социальных коммуникаций, усиливает отчуждение субъектов друг от друга, создаёт дефицит межличностных связей.

Таким образом, актуальность обращения к теме «Развитие коммуникационных сетей в организациях социальной сферы» неразрывно связана и с проходящими сейчас изменениями в социуме, с новыми моделями коммуникации, меняющими облик наших сообществ и наше представление о самих себе.

Степень научной разработанности Исследования коммуникационного процесса широко представлены работами как отечественных, так и зарубежных авторов: Борева В. Ю., Коваленко А. В., разработавших схему коммуникации, основанную на двустороннем, кольцевом принципе; Буданцевым Ю. П., выдвинувшим в качестве методологии изучения массово-коммуникативных процессов системный, конкретно-исторический подход; Гайды А. В, Грачёва М. Н., осветивших гносеологические, культурологические, социальные и методологические проблемы коммуникации; Вершинина С. Е., исследовавшего вопросы политической коммуникации в информационном обществе; Роджерса Б., работавшего в русле изучения теории управленческой коммуникации; Шерковина Ю. А., автора модели коммуникации, основанной на математической схеме, и др. В этих работах основное внимание уделяется вопросам массовых коммуникаций, а также исследованиям сетей коммуникации, носящим, как правило, лабораторный характер. В рамках дисциплин «коммуникационный менеджмент» и «социология коммуникаций» вопросами построения коммуникационных сетей занимались Виханский О. С. и Наумов А. И., Конецкая В. П., Моисеева А. П., Фролов С. С., Цыренова А. А. и др. Однако следует отметить, что ни в одной из работ изученных нами авторов не проводится разграничения понятий «коммуникативная сеть» и «коммуникационная сеть», и ввиду данного обстоятельства в проблемном поле исследования коммуникативных процессов остаются белые пятна, требующие прояснения, — это и обуславливает актуальность нашей работы на этапе анализа теоретических источников.