Сообщества могут вырабатывать стратегию, предлагать и обсуждать инновации, открывать новые направления деятельности компании, решать возникающие производственные проблемы, способствовать распространению передовых методов работы и помогать компаниям находить и удерживать таланты. Весьма важно интегрировать сообщества в структуру компании и оказывать им поддержку.
В связи с крупномасштабной компьютеризацией в последние годы приобрела особое значение концепция социальных сетей. В настоящее время сотни миллионов людей во всем мире обращаются к сервисам социальных сетей для того, чтобы рассказать о своих проблемах, найти друзей, коллег и единомышленников, обсудить общие, профессиональные и научные вопросы. Интернет делает эти связи, коммуникацию проще и эффективнее. В этих условиях в организациях и за их пределами возникла основанная на использовании информационных технологий новая структура отношений — социальная сеть как совокупность повторяющихся контактов, круг знакомств отдельного сотрудника, команды или подразделения как внутри, так и вне организации, посредством которых могут быть задействованы знания, связи и другие ресурсы для решения определенных поставленных задач (организационных, экономических, научных и др.). Это связи между людьми, которые оказывают друг другу помощь независимо от должностного статуса, места работы, профессии.
По мере перехода к экономике знаний роль таких неформальных сетей внутри компании и между организациями с широким использованием информационных технологий становится все более значимой. Они помогают разрабатывать стратегию компании, собирая и обсуждая информацию о тенденциях на рынке, предлагают идеи новых направлений бизнеса, позволяют оперативно решать неординарные задачи за счет внутренних экспертных ресурсов. Наряду с этим они служат каналами доступа к новым подходам и передовому опыту других компаний, развивают навыки сотрудников и стимулируют их к обучению, помогают компании привлекать и удерживать талантливых специалистов и руководителей.
3. Заключение
Подведем итог. Известно, что хорошо организованное управление компанией — залог ее успешной деятельности. Организация как социальная система является соединением формальных и неформальных элементов, соотношение между которыми очень подвижно и зависит от степени формализации или правовой регламентации в социальной среде, возраста самой организации, ее культуры и стиля делового поведения, которого придерживается руководство.
Формальная организация создается по решению высшего руководства. Но с момента ее создания она становится социальной средой, в которой люди взаимодействуют по своим правилам, а не по предписаниям руководителей. Люди из разных подгрупп общаются во время работы, за обедом, во время собраний, после работы. На основе таких социальных взаимоотношений появляется множество неформальных групп, совокупность которых представляет собой неформальную организацию.
Неформальная организация — это спонтанным образом сформировавшаяся группа людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения каких-либо целей. Равно как и у формальной организации, эти цели выступают причиной появления и существовании неформальной организации. Следует отметить, что в большой организации существует даже не одна, а несколько неформальных организаций, которые могут быть даже объединены в своего рода сеть. Некоторые исследователи даже говорят, что неформальная организация — это, по сути, сеть неформальных организаций.
Неформальная организация имеет много общего с формальной, в рамках которой она существует. У неформальных групп также имеется опереженная иерархия, признанные лидеры, цели и задачи. В неформальной организации тоже имеются неписаные правила, нормы, которые являются для членов этой организации эталонами поведения. Данные нормы подкрепляются системой санкций и поощрений. Особенность состоит лишь в том, что формальная организация создана по определенному замыслу, плану. Неформальная же является скорее спонтанной реакцией на неудовлетворенные индивидуальные потребности сотрудников формальной организации.
Неформальные отношения в социальной организации при определенных условиях могут давать дополнительные функциональные возможности организации, а их умелое использование в управлении может содействовать большей гибкости существующей формальной структуры, которая объективно не покрывает происходящие в ней процессы; формированию дополнительной мотивации для работников в условиях несовершенства существующей системы; изменению ориентации работников с процесса на результат, что повышает их заинтересованность в работе и достигаемых результатах; установлению гармоничных социально-психологических отношений в коллективе, что прямо влияет на удовлетворенность сотрудника работой.
4. Список используемой литературы
Иванова Т. Ю. Теория организации: учебник. — 4-е изд., стер. — Москва: Кно
Рус, 2012. — 427 с.
Китаева Е. В. Социальный механизм взаимодействия групп организации как фактор эффективности организации // Известия Российского государственного педагогического университета им. А. И. Герцена. 2010. № 120. С. 60−65.
Мильнер Б. З. Теория организации: Учебник. — Изд. 8-е, перераб. и доп. — Москва: ИНФРА-М, 2012. — 807 с.
Новиков М. В. Синтез формального и неформального в организации // Известия Южного федерального университета. Технические науки. 2002. Т. 24. № 1. С. 196.
Снежко С. В. Неформальные отношения как социальный ресурс организации // Среднерусский вестник общественных наук. 2009. № 4. С. 106−109.
Сторожук А. Ю. Неформальные отношения в структуре социальной организации // Известия Волгоградского государственного педагогического университета. 2008. № 3. С. 69−71.
Строганова И. В. Способы управления неформальными коммуникациями и их значение для малого и среднего бизнеса // Известия Саратовского университета. Серия: Социология. Политология. 2010.
Т. 10. № 3. С.
44−46.
Управление социальным развитием организации: учебник / [Н. О. Аблязова и др.]. — Москва: ИНФРА-М, 2012. — 414 с.
Шикина Ю. А. Особенности неформальных отношений в российских и западных компаниях // Научный вестник Московского государственного технического университета гражданской авиации. 2008. № 129. С. 168−170.
Ядов В. А. Современная теоретическая социология: Монография. — Санкт-Петербург: Интерсоцис, 2009. 137 с.
