Специфика этического поведения провизора

Если вас просят временно перевести в другой отдел вашего сотрудника, не посылайте туда недобросовестных и неквалифицированных — ведь по нему будут судить о вас и о вашем отделе в целом.

Не относитесь с предвзятостью к своим коллегам, насколько возможно, отбрасывайте предрассудки и сплетни в общении с ними.

В интересах общего дела всегда нужно проявлять максимум такта, взаимопонимания и самодисциплины, благожелательности и обоюдного уважения, независимо от возраста и занимаемого положения.

Взаимное уважение членов коллектива невозможно без обоюдного доверия и полной искренности.

Улыбайтесь, будьте дружелюбны и используйте все многообразие приемов и средств, чтобы показать доброе отношение к собеседнику.

Обращайтесь, если этого требуют интересы больного, за советом к коллегам, никогда не отказывайте в совете и помощи.

Старайтесь слушать не себя, а другого.

Рассматривайте коллегу как личность, которую следует уважать саму по себе, а не как средство для достижения ваших собственных целей.

Заключение

В заключение следует сказать о специфики этического поведения провизора на современном этапе. Этика предъявляет к личности провизора новые требования. Главное из них — компетентность. При таком подходе требуется «жесткая» доброта и бесстрастность, а также уважение прав и мнения коллег и больных.

Далее следует отметить наличие необходимости таких простых профессионально важных качеств, как эмпатия, культура речи и сила слова, сказанного в нужное время. Првизор должен обладать особой «чувствительностью к человеку», то есть владеть эмпатией — способностью сострадать, ставить себя на место больного. Больной должен чувствовать, что его правильно понимают, что провизор относится к нему с искренним интересом.

Провизор должен владеть культурой речи. Чтобы хорошо говорить, надо, прежде всего, правильно думать. Провизоры, которые «спотыкаются» на каждом слове, употребляют жаргонные слова и выражения, вызывают недоверие и неприязнь.

Деонтологические требования к культуре слова заключаются в том, что провизор должен уметь рассказать больному о лекарстве, применении. Использовать слово как важный фактор психотерапии; употреблять слово так, чтобы оно явилось свидетельством общей и медицинской культуры; убедить больного в необходимости того или иного лечения; терпеливо молчать, когда этого требуют интересы больного; не лишать больного надежды на выздоровление; владеть собой во всех ситуациях.

В общении с больным не следует забывать о следующих коммуникативных приемах: всегда внимательно выслушивать пациента, задав вопрос, обязательно дождаться ответа; излагать свои мысли просто, ясно, доходчиво, не злоупотреблять научными терминами. Уважать собеседника, не допускать презрительных мимики и жестов; не перебивать пациента; поощрять стремление задавать вопросы, отвечая на них, демонстрировать заинтересованность во мнении пациента; сохранять хладнокровие, быть терпеливым и терпимым.

Вывод. Биоэтика как наука, позволившая расширение содержания медицинской деонтологии за счет новых проблем, возникших в связи с развитием медицинской науки. Знание специфики этического поведения провизора современности необходимы в работе провизора для того, чтобы решать возникающие проблемы пациентов (входящие в компетентность фармацевта) в процессе их взаимодействия с больными. Следует отметить, что в нашем обществе в силу ряда причин многие проблемы биоэтики остаются нерешенными.

Профессиональная этика — это принципы поведения в процессе профессиональной деятельности.

Медицинская этика — часть общей и один из видов профессиональной этики. Это наука о нравственных началах в деятельности медиков. Предметом ее исследования является психоэмоциональная сторона деятельности медиков. Медицинская этика в отличие от права формировалась и существовала как свод неписаных правил. Понятия о врачебной этике складывались с древних времен.

Медицинская деонтология — есть часть медицинской этики, совокупность необходимых этических норм и предписаний для медицинских работников в осуществлении профессиональной деятельности. Деонтология изучает нравственное содержание действий и поступков медицинского персонала в конкретной ситуации. Теоретической основой деонтологии является медицинская этика, а деонтология, проявляясь в поступках медицинского персонала, представляет собой практическое применение медико-этических принципов.

К основным этическим категориям провизора относится понятие «долг» — определенный круг профессиональных и общественных обязательств при исполнении своих обязанностей, сложившийся в процессе профессиональных отношений.

Долг предусматривает квалифицированное и честное выполнение каждым провизором своих профессиональных обязанностей. Выполнение долга неразрывно связано с моральными качествами личности.

Долг провизора — проявлять гуманизм и всегда оказывать помощь больному, никогда не участвовать в действиях, направленных против физического и психического здоровья людей, не ускорять наступления смерти.

В целях достижения соблюдения норм этики и повышения этичности провизоров необходимы следующие мероприятия:

карты этики. Набор этических правил и рекомендаций;

комитеты по этике. Одни организации создают постоянные комитеты для оценки повседневной практики с точки зрения этики, почти все члены таких комитетов — руководители высшего уровня; другие не создают комитетов, но нанимают специалиста, называемого «адвокатом по этике». Роль такого адвоката состоит в выработке суждения по этическим вопросам, связанным с действиями организации, а также в выполнении функции «социальной совести» организации; обучение этичному поведению. При этом работники знакомятся с этикой работы, что повышает их восприимчивость к этическим проблемам, которые могут перед ними возникнуть;

этическая экспертиза. Представляет собой всесторонний анализ конкретного аспекта деятельности организации, которая вызывает обеспокоенность высшего руководства, персонала или общественности и может повлиять на имидж и перспективы организации. Результатом такой экспертизы становится система предложений, направленных на улучшение морального климата и моральной респектабельности организации, а также внесение корректив в практику деятельности организации;

этическое консультирование. Проводится тогда, когда проблемы организации не могут быть решены силами самой организации (или в ней отсутствуют соответствующие структуры) из-за сложности и противоречивости ситуации, связанной с конкретными моральными дилеммами: в этом случае приглашаются компетентные независимые специалисты по этике бизнеса со стороны.

Список литературы

Введение в биоэтику. Учебное пособие. Под редакцией Юдина Б. Г., Тищенко П. Д. М.: Проресс-Традиция, 1998. — 382 с.

Гацан В. В. Менеджмент фармацевтического предприятия. Ростов на Дону: Феникс, 2005. — 352 с.

Гаевый М.Д., Петров В. И., Гаевая Л. М., Давыдов В. С. Фармакология с рецептурой. М.: ИКЦ: Мар

Т, 2007. — 448 с.

Гусейнов А.А., Апресян Р. Г. Этика. Учебник. М.: Гардарика, 1998. — 464 с.

Лопатин П.В., Карташова О. В. Биоэтика. Учебник. М.: ГЭОТАР-Медиа, 2005. — 240 с.

Краснюк И. И. Фармацевтическая технология. М.: Академия, 2004. — 464 с.

Кудрин А. Н. Взаимные гуманистические аспекты фармакологической, фармацевтической и медицинской этики. Материалы международной конференции «Фармацевтическая биоэтика». М.: Фармацевтический мир, 1997 — 104 с.

Макаров А. В. Защита прав граждан в сфере медицинских услуг. М.: Эксмо, 2005. — 192 с.

Материалы международной конференции «Фармацевтическая биоэтика». М.: Фармацевтический мир, 2003 — 108 с.

Философия медицины. Под редакцией Шевченко Ю. П. М.: ГЭОТАР-МЕД, 2004 — 480 с.

Гусейнов А.А., Апресян Р. Г. Этика. Учебник. М.: Гардарика, 1998. с.

74.

Лопатин П.В., Карташова О. В. Биоэтика. Учебник. М.: ГЭОТАР-Медиа, 2005. с. 58.

Макаров А. В. Защита прав граждан в сфере медицинских услуг. М.: Эксмо, 2005. с.

47.

Лопатин П.В., Карташова О. В. Биоэтика. Учебник. М.: ГЭОТАР-Медиа, 2005. с. 60.

Введение

в биоэтику. Учебное пособие. Под редакцией Юдина Б. Г., Тищенко П. Д. М.: Проресс-Традиция, 1998. с. 47.

Материалы международной конференции «Фармацевтическая биоэтика». М.: Фармацевтический мир, 2003. с. 26−29.

Лопатин П.В., Карташова О. В. Биоэтика. Учебник. М.: ГЭОТАР-Медиа, 2005. с. 61.

Краснюк И. И. Фармацевтическая технология. М.: Академия, 2004. с. 85.

Философия медицины. Под редакцией Шевченко Ю. П. М.: ГЭОТАР-МЕД, 2004. с.

121.