Сравнительная характеристика управления психологией мужчин и женщин

Межличностные отношения — субъективно переживаемые взаимосвязи между людьми, объективно проявляющиеся в характере и способах взаимных влияний людей в ходе совместной деятельности и общения.

Процесс формирования межличностных отношений в коллективе происходит постепенно и зависит от многих факторов.

Как правило, зарождение межличностных отношений происходит в момент зарождения и самого коллектива, когда в него приходят пока еще ничем не связанные люди.

Постепенно начинают устанавливаться взаимосвязи, основанные в первую очередь на по осуществлению совместной деятельности и общения по выполнению профессиональных задач и требований, которые предъявляются руководством к данному коллективу.

Далее происходит закрепление отношений на уровне потребностей и ценностей, которые есть у каждого индивида, включенного в данный коллектив [12]

Также оказывает огромное влияние на специфику межличностных отношений и личностные психологические особенности каждого из членов группы.

Постепенно происходит групповая динамика, распределяются роли, выделяются лидеры группы; группа вырабатывает определенную систему групповых норм, правил и ценностей, разделяемых большинством ее участников. Формируется психологический климат группы.

Распределение групповых ролей, особенности психологического климата группы, особенности групповой динамики — все это определяется личностными особенностями участников группы и формирует своеобразие межличностных отношений, свойственных именно конкретной группе.

Далее, в процессе групповой динамики, в результате появления в группе новых членов и выхода из нее кого-то из старых участников, межличностные отношения могут видоизменяться, но не кардинально, т.к. основной костяк группы все-таки остается [12]

Итак, в зависимости от личностных особенностей членов группы, различают следующие основные типы межличностных отношений [12]:

сотрудничество (кооперация) — когда продвижение каждого из партнеров к своей цели способствует или хотя бы не препятствует реализации целей остальных;

соперничество (конкуренция) — когда достижение цели одним из взаимодействующих затрудняет или исключает осуществление целей других участников.

В результате формируется особый, свойственный именно данной группе стиль межличностных отношений, который может способствовать самореализации каждой личности в процессе достижения групповой цели, а может и препятствовать.

На фоне межличностного взаимодействия между членами группы начинают развиваться и межличностные отношения.

Гендерные различия могут привести к возникновению гендерного конфликта в процессе взаимодействия коллег разного пола.

Гендерный конфликт — взаимодействие или психологическое состояние, в основе которого лежит противоречивое восприятие гендерных ценностей, отношений, ролей, приводящее к столкновению интересов и целей.

Различия в моделях поведения мужчин и женщин могут стать причинами внутриличностных, межличностных и межгрупповых конфликтов.

Несоответствие гендерного поведения культурным нормам выполнения гендерной роли также может порождать напряженность и конфликтность на работе. Например, от руководителя-женщины ждут большей мягкости и отзывчивости к подчиненным, чем от руководителя-мужчины. Если она не проявляет таких черт, это вызывает значительно более негативную реакцию, чем их отсутствие у него. Так может развиться межличностный конфликт.

Гендерный конфликт имеет биологические, психологические и социальные истоки.

Благодаря дифференциации полов природа обеспечивает выживание биологических систем (мужчины отвечают за динамику вида и обеспечивают изменчивость генофонда, а женщины сохраняют имеющийся генофонд и ответственны за стабильность вида). Поэтому мужская часть популяции отличается от женской более высокой степенью отклонения от средних величин. Так, среди мужчин больше великанов и карликов, чем среди женщин; выше процент как гениев, так и умственно отсталых.

Гендерные конфликты зачастую коренятся в информационных моделях, складывающихся в психике участников. Мужчины и женщины по-разному прочитывают послания друг друга, и тогда ошибки восприятия и реагирования приводят к конфликтности взаимоотношений. Рассказ о невзгодах, неприятностях для женщин является, прежде всего, попыткой получить сочувствие: они и не ожидают конкретных действий на свои жалобы. Мужчины же чувствуют себя обязанными среагировать «делом» на высказанные проблемы. Обмен мелкими деталями информации для женщины — средство и свидетельство достижения близости, мужчина не любит вдаваться в незначительные детали. Хотя, конечно, индивидуальные различия здесь более важны.

В конечном итоге, конфликтные противоречия возникают не между мужчинами и женщинами как таковыми, а между традиционными и новыми ролями представителей разного пола.

Гендерный конфликт вызван противоречием между нормативными представлениями о чертах личности и особенностях поведения мужчин и женщин и невозможностью или нежеланием личности соответствовать этим представлениям-требованиям. Этот конфликт отражает противоречие между подструктурами личности: «Я как индивидуальность — Я как представитель гендерной группы». Любой гендерный конфликт базируется на явлениях полоролевой дифференциации и иерархичности статусов мужчин и женщин, существующих в современных обществах.

Можно выделить следующие типы гендерных внутриличностных конфликтов: ролевой конфликт работающей женщины, конфликт боязни успеха, экзистенциально-гендерный конфликт.

Любой конфликт в системе трудовых отношений — это стресс и сотрудники разного пола ведут себя в ситуации конфликта по-разному, чтобы легче перенести стресс.

Мужчины для того, чтобы справиться с проблемами, рационализируют свое положение, компенсируют недостающие эмоции и переживания какими — либо действиями, либо перенося негативные чувства на более безопасные объекты им предметы.

Женщины, для того, чтобы справиться с проблемами, стараются «уйти» от травмирующих мыслей и эмоций, отрицают ситуацию, вытесняя травмирующие мысли и эмоции из сознания в сферу бессознательного, а на уровне сознания демонстрирующие противоположные мысли и чувства. Например, в сферу бессознательного подавляется обида, безысходность, депрессия и т. д., а на уровне сознания демонстрируется смирение, оптимизм и т. д. или демонстрируют более примитивные формы поведения, свойственные незрелой личности.

Женщины переживают стресс, стараясь компенсировать свое положение за счет каких — либо переживаний, действий, используют замещающие действия в отношении более безопасных объектов и предметов, проецируют свое состояние и мысли на окружающих, демонстрируют на уровне сознания мысли и чувства, противоположные истинным.

Женщины справляются со стрессом используя инфантильные формы поведения: капризы, слезы, обиды и т. д.

Таким образом, мужчины, чтобы справиться с проблемами, используют такие защитные механизмы, как компенсацию, рационализацию и замещение, женщины — отрицание, гиперкомпенсацию, регрессию и вытеснение.

Мужчины, имея выраженную фиксацию на установке достижения и требовательности к другим, часто испытывают фрустрацию, так как вынуждены постоянно «соревноваться» с окружающими, контролируют их поведение, стремятся контролировать вокруг себя все происходящее. Однако у мужчин не всегда получается добиваться лучших результатов или полностью контролировать события. Поэтому, чтобы избежать влияния травмирующей ситуации, они могут сами себе объяснять и обосновывать причины некоторых проигрышей, «провалов», наличия лучшего результата со стороны других людей. Также они могут сталкиваться в своем окружении с более сильными личностями, которые не «поддаются» контролю, проявляя достаточную самостоятельность и свободу в поведении. Такие люди воспринимаются мужчинами, фиксированными на контроле за окружающими, как более опасные объекты, поэтому включается защитный механизм замещения и компенсации.

Со стороны женщин фиксация на вербальной и эмоциональной зависимости и ответственности за других приводит к тому, что критика, негативная оценка со стороны окружающих воспринимается очень болезненно, также отсутствие с точки зрения женщин внимания и заботы со стороны окружающих также является травмирующей ситуацией. В этом случае для привлечения внимания включается регрессия, когда женщины капризничают, плачут, ведут себя инфантильно, с одной стороны привлекая к себе внимание с целью получить поддержку и заботу, с другой стороны смягчая негативные переживания, связанные с негативной оценкой со стороны окружающих.

Если при помощи регрессии привлечь внимание не получается, чтобы снизить влияние негативной ситуации, женщины стараются уйти от нее, вытеснить в сферу бессознательного, забыть, отвлечься, чрезмерно заботясь об окружающих в ущерб себе.

Таким образом, зная гендерные особенности поведения сотрудников в ситуации конфликта, можно не только эффективно разрешать проблемные ситуации в процессе трудового взаимодействия, но и предотвращать сложности, возникающие между мужчинами и женщинами на работе.

Заключение

Данная исследовательская работа посвящена изучению особенностей поведения мужчин и женщин с точки зрения гендерных особенностей.

Наиболее ярко психология мужчин и женщин проявляется во взаимодействии друг с другом. Трудовые отношения могут вялятся самым демонстративным примером проявления гендерных особенностей. Однако не всегда можно заметить те или иные особенности мужчин и женщин в процессе общения друг с другом. Однако когда коллеги конфликтуют, в этот момент все индивидуально — личностные и гендерные особенности проявляются наиболее ярко.

Итак, конфликт — обоюдное отрицательное психическое состояние двух или более людей, характеризующееся враждебностью, отчужденностью, негативизмом в отношениях, вызванное несовместимостью их взглядов, интересов или потребностей.

Гендерные конфликты достаточно часто возникают между коллегами по работе. Однако стиль поведения сотрудников разного пола в подобных ситуациях различается в зависимости от их гендерных особенностей. С одной стороны женская психология подразумевает стремление к гармонии, бесконфликтному общению. Женщина терпелива, уступчива. Мужчина, наоборот, стремится к лидирующему положению, агрессивный, неуступчивый. Эти гендерные различия в ситуации конфликта ценностей и потребностей обязательно приведут к конфликту. Отмечено, что женщины в ситуации конфликта склонны выбирать такие стратегии, как приспособление, сотрудничество, избегание, а мужчины — компромисс или соперничество.

Зная особенности поведения сотрудников в организационных конфликтах, специалист может выстроить грамотную эффективную работу, во-первых, по устранению уже имеющихся разногласий между коллегами по работе, во-вторых, предотвратить дальнейшие сложности в общении.

В данном исследовании мы изучили психологические особенности взаимодействия в семье; рассмотрели особенности организационных конфликтов; изучили причины возникновения конфликтов, рассмотрели гендерные особенности поведения сотрудников в конфликтной ситуации.

Данная работа имеет несомненное теоретическое и практическое значение. Его результаты могут быть использованы в разработке мероприятий, направленных на оптимизацию отношений в рабочем коллективе, для профилактики организационных конфликтов и т. д.

Список литературы

Аксененко Ю.Н., Каспарян В. Н. Социология и психология управления / Под общ. ред. С. Н. Епифанцева. — Ростов н/Д., 2001

Албастова Л. Н. Технология эффективного менеджмента. — М., 2000

Бендас Т. В. Гендерная психология. — СПб., 2007

Берн Ш. Гендерная психология. — М., — СПб., 2001

Бойделл Т. Как улучшить управление организацией. — М., 2001

Бурнс Т.Ф., Сталкер Г. М. Культура менеджмента. — М., 2008

Веснин В. Р. Менеджмент для всех — М., 2006

Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. — М., 2002

Гришина Н. В. Психология конфликта. — СПб., 2000

Громова О. Н. Конфликтология. — М., 2001

Карташова Л.В., Никонова Т. В., Соломанидина Т. О. Организационное поведение. — М., 2007

Каспарьян Г. И. Формирование стабильного трудового коллектива. — Ростов-н/Д., 2000

Кибанов А. Я. Основы управления персоналом. — М., 2009

Козлов В. Д. Управление организацией — М., 2006

Коломинский Я. Л. Психология взаимоотношений в малых группах. — Минск, 2001

Красова Е. Ю. Словарь гендерных терминов. — М., 2002

Лысенко Е. М. Индивидуальное психологическое консультирование. — М., 2006

Практикум по гендерной психологии / Под ред. Клециной. — СПб., 2003

Психологическая помощь и консультирование в практической психологии /Под ред. М. К. Тутушкиной. — СПб., 1999

Словарь практического психолога / Сост. С. Ю. Головин. — Минск, 1998

Столин В. В. Психологические основы семейной терапии //Вопросы психологии. — 199. — № 4.

Шейнов В. П. Конфликты в нашей жизни е их разрешение. — Минск, 1996

Юферева Т. И. Образы мужчин и женщин в сознании подростков // Вопросы психологии. — 1995. — № 3. — С. 84−90