Использование потенциала Краснодарского края при организации свадебного тура для молодежи

Поэтому, если турист хочет свадьбу на Мальдивах или на вершине горы, главное — не растеряться и хорошо подготовиться к работе с таким клиентом, его благодарность по возвращении будет безгранична. Маркетинговой составляющей, по которой необходимо и достаточно охарактеризовать специфический продукт туристского бизнеса, является сегментация рынка, а именно сегментация потребительского спроса. Задача маркетинга состоит в том, чтобы подобрать для конкретного предприятия их комбинацию, позволяющую максимально точно установить, какой сегмент рынка в наибольшей степени отвечает целям, возможностям и продукту фирмы. Используя сочетание различных признаков, образуя комбинированные параметры сегментов туристского рынка, необходимо определить «портрет» сегмента, на который необходимо ориентировать услугу социального туризма:

Географические признаки — выездной туризм

Социально-экономические признаки — экономически активное и экономически неактивное население. Психографические признаки — средний уровень дохода. Поведенческие признаки — культурно-ценностное ознакомление с местной культурой, оздоровление/лечение. В нашем случае портрет внутреннего туриста можно охарактеризовать следующим образом: у российских туристов имеется желание осуществлять туристические поездки, но наблюдается тенденция о недостаточном материальном положении для осуществления этого желания. Самый большой потенциальный спрос имеется у таких сегментов рынка туризма, как свадебный. Таким образом, необходимость изучения рынка туризма очень велика, требуются новые инструменты роста объемов социальных услуг в сфере туризма. Разработанная программа является новинкой на туристском рынке Санкт-Петербурга. Следовательно, с целью его реализации, дальнейшего продвижения на туристский рынок и его сбыт необходимо:

Партнёрское сотрудничество Санкт-Петербургских туристских фирм, занимающихся этим направлением. У турфирм должна существовать своя агентская сеть, через которую они осуществляют продажу туров. Работа с агентской сетьюявляется одной из базовых задач отдела маркетинга турфирм. В агентскую сеть входят все турагентства, индивидуальные предприниматели и организации, подписавшие агентское соглашение с турфирмой. Крупные туристические компании имеют специальный программный продукт, позволяющий вести базу данных по работе с агентской сетью. В обязанности сотрудников маркетингового отдела, отвечающих за работу с агентской сетью, входит прежде всего ведение базы данных по агентам. Всем членам агентской сети рассылается полный пакет предложений турфирмы (каталоги и их электронные версии, ценовые предложения, информационные бюллетени и т. д.). Агенты обеспечиваются всем необходимым рекламным материалом. По свадебному туризму работают многие турагентства в Санкт-Петербурге. Такие как «Акварель», «Богемия», «Нева», «Империал», «Мир», «Северная Венеция», Центр Познавательных путешествий Дядюшка Ник и др. С этими турфирмами можно заключить контракт на продажу новых туров. Для привлечения клиентов к новому продукту целесообразен выезд в турфирмы Ленинградской области с целью установления личных контактов, а также выявления новых потенциальных агентов в регионе и установления с ними деловых контактов.

Можно использовать тактику привлечения сильных агентов-конкурентов к сотрудничеству. Для агентской сети организовываются выездные семинары и инструктажи. Семинары проводятся по разным темам: знакомство с новым турпродуктом и особенностями дестинации, методы личных продаж, особенности налогообложения и бухгалтерского учета в туристской деятельности и т. д.Несколько раз в течение одного туристского сезона необходимы ознакомительные поездки для членов агентской сети — так называемые fam-trips. Для этой цели также готовится специальная программа, которая дает возможность агентам ознакомиться с турпродуктом на месте, т. е. побывать в дестинации, испытать на себе всю туристскую нагрузку (перевозка, трансфер, размещение, питание, экскурсии, мероприятия, сопутствующие услуги, дополнительные услуги), посетить все отели, где будут размещаться туристы, и подробно ознакомиться с условиями приема и обслуживания. Нужна работа по учету результатов деятельности агентов — отметка в базе данных количество проданных индивидуальных и групповых туров и отдельных услуг, количественный и денежный оборот в течение определенных временных периодов, серийные номера туров и даты поездок, участие в поездках журналистов, видных общественных деятелей. Проведение турфирмами совместных маркетинговых мероприятий, которые состоят из: ознакомления с инфраструктурой территории. Необходимы лекции для менеджеров о туристских возможностях региона, методика проведения подобных программ, ознакомление со структурой семейного досуга. Дальнейшее развитие свадебного туризма невозможно без активного продвижения туристского продукта. Основными элементами являются:

1. Размещение рекламных модулей и описательной информации о новой программе отдыха, на специализированных сайтах в сети Интернет: данная реклама является абсолютно новой и очень эффективной при ее невысоких стоимостях по сравнению с другими видами рекламы.

2. Современные информационные технологии позволяют рационально использовать имеющиеся ресурсы турфирм, обеспечить простоту и удобство работы; широкие возможности по проведению анализа эффективности продаж турпродуктов, выявление предпочтений потенциальных клиентов и с помощью опросов в режиме on-line — возможность расширения товарного ассортимента; ведение прейскурантов и системы дисконтов на реализуемыйтурпродукт.

3. Успешное осуществление сбытовой деятельности в туризме невозможно без постоянного анализа и учета информации, характеризующей ситуацию на рынке турпродуктов и туруслуг. Это маркетинговая информация, к которой относится информация о покупателях туруслуг и мотивах покупок, требованиях рынка к турпродукту, конъюнктуре туристского рынка, конкурентной среде, потенциальных возможностях туристского предприятия и его конкурентоспособности.

4. Наиболее важен такой инструмент реализации маркетинговой концепции на рынке социального туризма, как маркетинговые исследования.

5. Эффективный маркетинговый анализ является необходимым условием разработки планов маркетинговых мероприятий, а также он выполняется в процессе их реализации.

6. Участие в специализированных ежегодных туристических выставках. Это является одним из основных способов стимулирования сбыта и продвижения турпродукта и дает возможность привлечь внимание не только к турпродукту, но и к фирме в целом. 7. Осуществлять сбор информации по всем проводимым выставкам и work-shops (профессиональным встречам) и отбирать наиболее интересные выставки и встречи, чтобы принять в них участие.

8. Посещение профессиональных встреч и туристических салонов, где, как правило, международные туроператоры, специализирующиеся на российском туристском рынке, предлагают свои туры или отдельные услуги. Это делается с целью: 1) расширения деловых партнерских связей и агентской сети и 2) привлечения к новой продукции конечных потребителей. В этой связи выстраиваются две стратегические линии — одна нацелена на подталкивание потенциальных агентов к сотрудничеству, другая — на потребителей. 9. Продвижение программы путешествия путем издания печатной рекламной продукции, а именно листовок, содержащих полезную информацию с расценками на продукт, контактными телефонами и перечнем предоставляемых услуг. Листовки можно положить на прилавки специализированных магазинов, которые посещают семьи, в кафе и бистро и т. д. 10. Размещение рекламы в газетах. Наиболее выгодным считается размещение рекламы в бесплатных Санкт-Петербургских цветных еженедельных рекламно-информационных изданиях, например, в «Экстра-Балт», «Центр плюс», «Вояж СПб», «Тур НАВИГАТОР», «Отдых от, А до Я». Эти издания еженедельно приходят практически во все квартиры, и имеют специализированные рекламные рубрики, в том числе и туризм.

11. Реклама в метро (на стенах вагонов поездов). Ввиду определенной направленности нашего продукта, реклама в метро будет иметь максимальный по эффективности характер.

12. Реклама на радио. Реклама на радио носит весьма кратковременный характер, так что сообщения можно давать в дни выставки и за несколько дней до ее начала, а так же до начала каникул. Также как и реклама на телевидении, ролик должен быть информативен. 13. При формировании комплекса продвижения туристской услуги реклама является самым эффективным методом продвижения. 14. Для создания эффективной туристской рекламы необходимо учитывать специфику данной отрасли и объединять в единый комплекс несколько аспектов такой рекламы, что проявляется в ее адаптивности, заключающейся в креативности формирования рекламной компании, в создании специфических условий для ее позиционирования, в совмещении разнообразных подходов при ее реализации. Основными параметрами модели адаптивной рекламы являются выбор цели, средств реализации и предмета (рекламного текста).

15. Стимулирование сбыта турпродукта. Стимулирование сбыта в отличие от рекламы, которая направлена на приближение покупателя к турпродукту, наоборот, приближает турпродукт к потребителю. Через рекламу турфирма информирует рынок о новом турпродукте, способе и месте оказания туруслуги, месте покупки в расчете на длительный период пребывания на туррынке, а стимулирование сбыта — это, главным образом, краткосрочное воздействие на потребителя (туристского агента) с целью ускорить (увеличить) уровень продаж конкретного турпродукта. Отдача от мер стимулирования сбыта в туризме более быстрая. О способе стимулирования продаж покупатель часто узнает из рекламных объявлений или роликов. Выводы по 2 главе

Предлагаемый тур является экономически выгодным. Тур обеспечит и удовлетворит потребности сегмента, что свидетельствует о его актуальности на рынке туристских услуг Санкт-Петербурга.Основная идея тура — используя развлекательный, природный и спортивно-оздоровительный потенциал региона предоставить возможность интересно и весело провести время. Программа тура составлена в соответствии с предпочтениями и потребностями современных молодых людей и семей, а именно: удобство, комфорт, возможность совместить отдых и развлечения. Для продвижения на туристский рынок данного тура необходимо осуществление его рекламы, стимулирование потребителей путем предоставления скидок, раздачей бесплатных фирменных сувениров и т. д.Заключение

Для понимания возможностей турфирм в организации свадьбы за рубежом необходимо четко понимать, что представляет собой языковая культура, каковы средства ее формирования. Также требуется учитывать особенности молодоженов, их цели, интересы, возможности. Все перечисленные вопросы рассмотрены в первой главе. В частности показано, что свадебный туризм в мире сегодня находится в стадии развития. Создаются многочисленные разнообразные туры, к работе на которых привлекаются высококлассные специалисты. Эти специалисты, как и туристские предприятия, осуществляющие контакты с учреждениями, должны учитывать возрастные сложности и проблемы участников туров. Рассмотрены психологические особенности потенциальной аудитории в соответствии с которыми рекомендуется выстраивать программу тура. В частности разнообразие мероприятий, сочетание отдыха и экскурсионной программы, спорта и развлечений рассматривается как основа успеха свадебного тура. Учет этих проблем возможен на основе опыта работы и методик свадебного туризма, изложенных во второй главе настоящей работы. Показано, чтосуществуетнесколькоподходов к свадебнымтурам.

Список литературы

Ариарский М. А. Прикладная культурология. — СПб., 2001. — 248с Биржаков М. Б.

Введение

в туризм. — СПб., 2004

Гуляев В. Г. Организация туристской деятельности. — М: Нолидж, 2003

Дуэль А. Особенности организации событийных туров // Туринфор. — № 5. — 6−12 февраля 2007

Журнал «Отклик», вып. 2. — М., 2005, с.

103.Закон РФ «Об основах туристской деятельности в РФ», 2004

Здесь будет праздник!// Народное творчество.-2000.=№ 2.-с.44−45Зорин И.В., Квартальнов В. А. Энциклопедия туризма: справочник.

М.: Финансы и статистика, 2000

Ильина Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебно-метод. пособие. — М: Финансы и статистика, 2001. — 230 с. Квартальнов В. А. Туризм, экскурсии, обмены: современная практика. — М.: 2005

Киселёва Т.Г., Красильников Ю. Д. «Основы социально-культурной деятельности». — М., 2000

Культурный туризм в Санкт-Петербурге: настоящее и будущее.// Сб. научных статей преподавателей, аспирантов и соискателей кафедры экономики и управления социальной сферой Спб

ГУЭФ. — СПб.: Изд-во Левша. Санкт-Петербург, 2003.-76 с. ПРИЛОЖЕНИЕТехнологическая карта маршрута

ООО «Свадьба тур «ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ КАРТАОсновные показатели маршрута

Вид маршрута

Свадебный тур

Категория сложности 1Протяженность маршрута (км) ______2368 кмв т.ч. автобусом поездом 2368 км___________________________________Продолжительность путешествия (сутки)_______7____________________________Число групп ___6_________Число туристов в группе ___2−20_________Всего туристов по маршруту ___12−120______Всего человеко-дней обслуживания ____80−840Начало обслуживания на маршруте первой группы ___01.

01._______________________Начало обслуживания на маршруте последней группы ___31.12_____________________Конец обслуживания последней группы ____31.12_______________________________Стоимость путевки _____Сезон 2012 года

Стоимость недельного тура на двоих, руб. Январь-Апрель27 560Май-сентябрь33 500Октябрь-Декабрь32 000Месяц

Число туристов в месяц

График заезда туристских групп

Число групп туристов01−4 100

Четные дни505−9 300

Четные дни1510−12 140

Четные дни7Адрес туристского предприятия, с которого начинается путешествие

Аэропорт г. Санкт-Петербург

Программа обслуживания туристов в путешествии по маршруту «Свадьба в Сочи"Фуршет

Аренда площадки для фуршета (стоимость зависит от выбранного вами места):

Кафе (цена договорная) — Ресторан (цена договорная) — Яхта (цена договорная) — Берег моря (цена договорная) — В горах (цена договорная) Живая музыка: -саксофон -скрипка -коллектив музыканты-певцы (поющие на нескольких языках: русский, грузинский, турецкий, английский) Ди-джей с аппаратурой. Шоупрограмма (танцоры, цирк, огненноешоу и многое другое) Съемка эксклюзивного свадебного фильмаВсего ______________________________________________________________________ в т. ч. 1 отель «Райский уголок» в т. ч. 2 ___________ ___________ предприятие _________________________________в т.ч. и т. д. ___________________ предприятие _________________________________Внутримаршрутные перевозки осуществляются предприятиями:

Передача групп производится в пункте: аэропорт М. П. Подписи руководителей предприятий, обслуживающих маршрут. Подписи руководителей финансовых служб (главных бухгалтеров)

предприятий

Краткое описание путешествия Бракосочетание в Сочи — совершенно не обязательно затратное мероприятие. Свадьба может не быть дорогостоящей и излишне роскошной. Сама атмосфера южного курорта уже привносит торжественность в празднество, а также позволяет такой свадьбе быть оригинальной и веселой. Руководитель туристского предприятия, обслуживающего маршрут

Подпись