Разработка программы продвижения иностранного обувного бренда на отечественном рынке (на примере бренда Vittorio Spernanzoni

Каталог выдается на руки каждому зашедшему в магазин посетителю. Выпуск презентационных дисков с новой коллекцией

По своей сути презентационный диск идентичен печатному каталогу с той лишь разницей, что в нем добавлена функция поиска по артикулу и моделям и презентация самого магазина (внешний вид, схема проезда, телефоны, внутренние залы). Презентационные диски используются для выдачи постоянным покупателям обуви (они могут еще что-то подобрать из коллекции), раздачи журналистам, важным гостям и участникам акций, которые проводятся во время продажи данной коллекции. Записывать сразу тираж диска не имеет смыла. Достаточно иметь саму презентацию в готовом для записи виде и сверстанную обложку в электронном виде. Диски записывать по несколько штук (3−10) по мере необходимости для того, чтобы несколько дисков было всегда в торговом зале; и в необходимом количестве к мероприятию, если оно планируется. Совместно с другими крупными поставщиками настоящих итальянских товаров (пицца, одежда, автомобили, драгоценности, мебель, свет, путешествия, недвижимость), при поддержке областного международного центра развития культуры, ближайшего консульства Италии и центра развития итало-российских культурных отношений в Москве организовать фестиваль «LittleItaly" — дни культуры Италии. При этом, желательно всю культурную часть предложить на общественные организации — приглашение, приезд и организацию выступлений итальянских коллективов, выставки копий картин известных итальянских художников (подлинники слишком сложно и дорого везти) или фотографий итальянской архитектуры и природы, демонстрацию итальянских фильмов, организацию фестиваля пасты и пиццы на пл. Куфбышева с песнями, плясками, шоу, конкурсными забегами с пиццей, скоростным поеданием пасты и т. д. За собой оставить титульное спонсорство (как автора идеи фестиваля) и посильное участие ресурсами (людьми, идеями, контактами).Очень желательно, чтобы никто из прямых конкурентов по итальянской обуви в качестве спонсора данного фестиваля не участвовал. Проведение массовых мероприятий

Показ новых сезонных коллекций и специальных ограниченных коллекций

Показ сезонных коллекций организуется 2 раза в год: весна-лето и осень-зима. Кроме того, при появлении такой возможности (привезли необычную партию или партию известного дизайнера) Приглашения на показ рассылаются по базе клиентов бутика, дополненной VIP дамами, данные о которых собраны из открытых источников. Сам показ проводится в помещении самого бутика, вечером в четверг, сопровождается легким фуршетом (шампанское, не сладкие канапе, фрукты, свежие соки) и живой музыкой. Для обеспечения разнообразия желательно каждый раз договариваться о музыкальном сопровождении с разными коллективами. В плане подготовки к фуршету можно пригласить к партнерству «Винсент». Моделей заказать в агентстве. Вариант проведения показа без моделей, более трудоемкий в организации, но обеспечивающий больший отклик в прессе — вместо моделей говорить демонстрировать обувь известных в городе дам — танцовщиц, актрис, ди-джеев, бизнес-women, жен, подруг и дочерей бизнесменов. При этом каждой дать определенную свободу проявления индивидуальности, так как на репетиции их собрать невозможно. Обязательно сам показ должен сопровождаться комментариями по каждой демонстрируемой модели. Для того, чтобы не ломать голову над содержанием комментариев, желательно при закупке моделей в Италии попросить производителя подготовить пресс-релиз по моделям.

Во время самого показа комментарии озвучиваются диктором (директором или PR менеджером бутика вживую).Необходимо не забыть приглашать на показы журналистов (приглашением и по телефону накануне), пишущих в глянцевых и деловых изданиях по тематике моды. Для того, чтобы журналистом легче было принять решение о бесплатной публикации статьи, для каждого из них необходимо приготовить заранее пресс-пакет по коллекции, включающий сведения о компании, о данной коллекции, обзор приглашенных, несколько фото коллекции и комментарии к моделям. Каждого необходимо встретить перед показом, рассказать о программе и времени, которое займет мероприятие, вручить пресс-пакет и визитку координатора для оперативной связи. Мастер-классы по стилям Мастер-класс проводится в самом магазине в последние 2 часа его работы с будний день (желательно, четверг). Ведущие — приглашенный стилист и один из консультантов бутика. Содержание мастер-класса — навыки правильного подбора гардероба и обуви к различным ситуациям и правильные сочетания конкретных стилей и моделей обуви сос тилями и моделями одежды. Основная идея, которую должны донести ведущие до слушателей — к каждому костюму должна быть своя обувь. Объявление о мастер-классе вывешивается на информационном стенде, приглашения рассылаются знакомым журналистам.

Посещение — свободное. На время работы мастер-класса магазин не закрывается. Мастер-класс проводится, если на него собралось 3 и более человека. Мастер-классы могут проводить с одним и тем же содержанием периодически, например, 1 раз в сезон. Длительность не должна превышать 2-х часов. Для создания более непринужденной обстановки желательно организовать небольшое чаепитие (в том формате, в котором обычно проводятся кофе-брейки, не больше).

Также на время мастер-класса необходимо организовать пространство так, чтобы все гости были обеспечены сидячими местами и им было видно ведущих. Панно из обуви на наружном носителе

Вместо множества щитов наружной рекламы договориться с администрацией ТЦ о размещении 1 щита (3×6 или 6×12) на здании ТЦ так, чтобы его было видно с Московского шоссе. Этот щит оформить полуобъемными моделями обуви, имитирующими настоящую обувь на большом расстоянии, которые, покрывая почти всю поверхность щита образуют за счет визуального эффекта «фигура на фоне» название бутика. Щит не предполагает обновления и размещается на весь год. Необходимо следить за целостностью конструкции, так как в связи с воздействием погодных условий может понадобиться периодическое частичное подновление (ни в коем случае с проезжей части не должны быть видны потертости или сколы щита).Отстройка

Неделя индивидуальности. Неделю в бутике работает мастер, который при покупке по желанию гостьи наносит на обувь и аксессуары ее инициалы и другие надписи по желанию (гравировка) — каждая гостья может получить действительно «Именные модели». Оптимально провести эту акцию перед чередой праздников, например, в последнюю неделю ноября или первую неделю декабря. Механика осуществления акции — договориться с мастером по ремонту кожгалантереи, владеющим навыками гравировки на различных материалах. Необходимо предварительно четко определить, на какие модели можно нанести гравировку и обозначить эти модели специальными ярлычками.

При покупке гостье бутика сообщается, что по ее желанию можно нанести ее инициалы или другую краткую запись на модель. Акция анонсируется с помощью объявлений в бутике, место мастера устанавливается так, что его работу видно снаружи; перетягом на здании; в глянцевые журналы отправляется пресс релиз о проходящей акции. Проведение «недели постоянного покупателя» — когда только по картам постоянных покупателей магазина можно приобрести новинки сезона по специальной цене или получить подарок."Неделя постоянного покупателя" может стать традиционным событием, которое может объявляться максимум 1 раз в месяц или реже. Каждую «неделю» специальное предложение для владельцев карт должно быть разным (фиксированный подарок, небольшая скидка, возможность выбора подарка из предложенного списка, возрастающий размер подарка при увеличении стоимости покупки). Недели объявляются в тот период, когда не проводится других акций по данному бутику. В эти же недели организуется продажа карт постоянных покупателей для тех, у кого их до сих пор нет. Анонсируется через перетяг на фасаде и соседних улицах (если есть такая возможность) — Коммунистическая, Мичурина/Московское, Осипенко. Создание атмосферы в магазине

Атмосфера бутика должна заставлять гостей вспомнить о том, что они в первую очередь женщины и мужчины, дать возможность сделать передышку, отдышаться и снова обрести себя. Необходимо прикладывать все усилия к тому, чтобы все негативные мысли уходили в тот момент, когда они переступает порог. В этом бутике невозможно что-то сделать второпях, на бегу, запыхавшись. Пользуясь комфортной атмосферой, не торопясь консультанты стараются подобрать каждому гостю именно «ее» или «его» обувь. Атмосфера создается с помощью негромкой фоновой музыки, аудио оформления со звуками живой и неживой природы, ароматических свечей с легкими сладкими запахами, удобными креслами, чашечки зеленого или черного чая (не кофе!), предложенного консультантом. Раздача покупательницам и покупателям приглашений на «закрытые» вечеринки2−4 раза в год в магазине проводятся закрытые вечеринки для покупателей. Для того, чтобы привлечь гостей на данные вечеринки, продавцы выдают приглашения всем покупателям магазина в течение 2-х — 3-х недель до вечеринки (количество приглашений ограничено количеством гостей на вечеринке) и объясняют, что такого-то числа, во столько-то будет проходить закрытая вечеринка, только для покупателей, на которой будет представлена новая коллекция и будет возможность приобрести модели будущего сезона по специальным ценам. Если продавцы будут молча раздавать приглашения покупателям, явка на вечеринку будет слабой, поэтому они обязательно должны устно рассказывать о вечеринке.

При хорошей явке, на самом вечере можно сделать значительный объем продаж. Накопительная система скидок за количество купленных единиц (в зачем идут только крупные единицы товара, мелкие считаются за 0,5)Не смотря на то, что для данной целевой аудитории скидки не так актуальны, они воспринимаются благосклонно как дополнение к высшему сервису. Желательно для каждой покупательницы вести свою историю покупок и на основе количества купленных вещей начислять баллы. Могут быть 2 варианта системы начисления. Первый: 1 балл начисляется за каждую полноразмерную вещь, 0,5 — за маленькую (аксессуар). Второй: каждая вещь имеет свое количество баллов. Количество зависит не от стоимости, а от того, на сколько быстро необходимо эту вещь продать.

Количество баллов у вещи со временем не может изменяться. Баллы проставляются на ценнике вещи или фирменном ярлычке. Чем больше баллов набрано за прошлые покупки, тем больше скидка. Конкретное соответствие баллов и % скидки необходимо просчитать с экономистом. Акция «Подарок за покупку» (за объем покупки — количество пар) При покупке 2-х пар покупатель получает фирменный сувенир. При покупке определенного количества пар — покупатель получает средство по уходу за обувью. При покупке больше количества пар — небольшой подарок (например, небольшой аксессуар), еще больше пар — более существенный подарок (например, брендовые пляжные сланцы). Сами подарки могут в течение года меняться, оставаясь в рамках определенного ценового коридора.

Количество пар, за которые будут выдаваться подарки, необходимо рассчитать с экономистом. Акция проводится весь год, специального информирования о ней не требуется, достаточно объявления на информационном стенде в первые 3 месяца. Методы измерения эффективности продвижения:

1. Желтый лист у телефона (стереотипы и ассоциации в отношении группы компаний и магазинов) Около всех телефонов, указанных в рекламе, закрепляются листы плотной бумаги желтого (чтобы труднее было потерять) цвета. Листы разлиновываются на 3 колонки:

положительные высказывания о фирме (+) — отрицательные высказывания о фирме (-) — нейтральные высказывания о фирме (0)В первую колонку заносятся все высказывания о магазинах, компании, ассортименте и т. п., которые продавцы и сотрудники слышат по телефону, имеющие положительную эмоциональную окраску. Во вторую колонку заносятся все высказывания о магазинах, компании, ассортименте и т. п., которые продавцы и сотрудники слышат по телефону, имеющие отрицательную эмоциональную окраску. В третью колонку заносятся все высказывания о магазинах, компании, ассортименте и т. п., которые продавцы и сотрудники слышат по телефону, имеющие нейтральную эмоциональную окраску или такие высказывания, которые персонал затрудняется отнести в первую или вторую колонку. Весь персонал, имеющий право общения по рекламным телефонам, обязывается заносить высказывания звонящих о компании в желтые листы по мере возможности, так как в отдельных случаях звонок требует немедленного реагирования или звонки идут друг за другом так, что времени на занесение информации в лист нет. Заносятся даже ничего не значащие на взгляд персонала высказывания, например уточняющие вопросы типа «Это магазин „Тассо“?». Не заносятся чисто технические вопросы. Высказывания заносятся слово в слово, то есть, как сказал человек, так персонал и должен записать. Такие же листы на жестких подложках находятся во всех торговых залах в кассовой зоне и заполняются продавцами после (!) ухода покупателя или посетителя на память

В конце месяца листы собираются и анализируются менеджером по продвижению или руководителем. Этот метод позволяет выявить существующие стереотипы в общении потенциальных клиентов по отношению к компании (за что благодарят или на что жалуются чаще всего), найти перспективные направления для продвижения (что спрашивают).Нельзя ругать персонал за незаполненные листы, так как в данном методе важно качество информации, а продавцы, если их ругают, начинают просто сочинять. Лучше, пусть количество записей будет меньше, но они будут реальными.

2. Подсчет объема продажи товаров. Не реже 1 раза в квартал проводится анализ объема сбыта товара и сравнение с аналогичным периодом за прошлый год. Подсчет должен производится в натуральных единицах (поштучно). Если рост есть, значит можно уверенно двигаться дальше. Если показатели ровные, необходимо проверить правильность продвижения и действия конкурентов. Если наблюдается спад, необходимо пересмотреть и скорректировать продвижение в зависимости от действий конкурентов.

3. «Таинственные покупатели» для коррекции стандартов и последующей аттестации

Для проведения аттестации продавцов предлагается первоначально провести сравнение стандартов продаж магазинов сети и конкурентов, на основе чего скорректировать стандарты продаж и провести аттестацию путем внедренческого тренинга, теста, сдачи зачета и повторной проверки. В дальнейшем для поддержания результата необходимо проводить обмен опыта путем совместного коллоквиума по обмену опытом по продажам. Назначается день сбора не менее чем за неделю. Продавцам предлагается подготовить минимум по одной сложной ситуации, которая реально возникала или могла бы возникнуть при продаже товаров (кейсу). На совместном коллоквиуме эта ситуация разбирается и решается. Директор компании в ходе проведения данной рабочей встречи присутствует на ней, но активно не участвует, а негласно оценивает активность и профессионализм продавцов, а также использование ими при работе с потенциальными клиентами соответствующих стандартов продаж.

1 раз в полгода имеет смысл проводить независимую проверку стандартов продаж сторонними таинственными покупателями.

4. Подсчет количества прямых обращений по розданным / разосланным рекламным материалам (приглашение, открытка, листовка и т. п.)Если человек при обращении в магазин по телефону или при личном визите приносит с собой рекламный материал компании или ссылается на него, то в соответствующей графе базы клиентов напротив его фамилии заносится информация о том, что данный клиент узнал о магазине из конкретного источника. Эта информация является наиболее точной в отношении действующих источников информации, так как посетители без подсказки ссылаются на них. Другой метод подсчета основан на физическом пересчете тех рекламных материалов, которые рассчитаны на возвращение (купоны и т. п.) — чем больше их вернулось, тем эффективнее они отработали. Минимум таких материалов должно возвращаться не менее 1% от розданных / разосланных.

5. Прирост количества посетителей магазина

Проводится чисто техническими способами не реже, чем 1 раз в квартал, и не чаще, чем 1 раз в месяц. Нормальный рост должен составлять не менее 10% (в среднем по сети: для Тассо будет больше, для Mixа — меньше) прироста в первые 3 месяца активной кампании по продвижению. В последующие месяцы — количество посетителей может расти или численно оставаться прежней (изменяясь только по структуре). Падение количества посетителей больше, чем на 10% служит сигналом для корректировки продвижения. Подсчет проводится продавцами, которые в течение 1 недели или 1 рабочего + 1 выходного дня в соответствующих графах (м/ж — целевой/нецелевой) ставят галочки при каждом посетителе. Затем количество галочек подсчитывается. Для точности подсчетов, они должны проводится одновременно, в период отсутствия акций и мероприятий в магазине.

6. Сбор информации об источниках информации на входящих звонках в офис и от посетителей магазинов

В обязанность всех продавцов, контактирующих с впервые приходящими посетителями, должно быть введено выяснение источника информации о магазине. В наиболее простом варианте — задавать вопрос «Откуда Вы о нас узнали?». Вопрос не стоит задавать первым во время беседы, так как в этом случае этот вопрос может насторожить или отпугнуть собеседника, но в конце беседы или консультации по обуви, на кассе вопрос уже не вызывает негатива, в крайнем случае, собеседник не вспомнит источник информации, но, как правило, большинство может с большей или меньшей точностью назвать его. Ответ записывается в той форме, в которой его дал собеседник на лист фиксации ответов.

7. Подсчет количества посетителей мероприятия Во время проведения очередного мероприятия (вечеринки) производится подсчет участников. От мероприятия к мероприятию количество участников при нормальном развитии продвижения компании должно увеличиваться не меньше чем на 10−15%. Таким образом, оценивается эффективность нестандартных методов продвижения.

8. Количество откликов в прессе (пресс релиз) от мероприятия

Любые контакты с журналистами имеют своей конечной целью публикацию статей в прессе. При проведении каждого мероприятия им отправляется пресс релиз. Минимум должна быть 1 публикация формата «новости». Максимум — кол-во публикаций должно равняться кол-ву отправленных пресс-релизов, но это возможно только после установления тесных контактов с журналистами, и только частично на бесплатной основе, учитывая сегодняшнее положение на рынке СМИ.

9. Контроль выполнения действия / плана

Для успешной реализации части мероприятий по продвижению, необходимо, чтобы конкретным исполнителям были установлены четкие планы по срокам реализации данных мероприятий и необходим супервайзерский контроль (в качестве наблюдателя) со стороны руководителя компании за фактом качественного исполнения мероприятий. В противном случае эффект из позитивного может переродиться в негативный (отрицательное мнение о компании в сфере ЦА).Для эффективного выполнения данных мероприятий у каждого сотрудника, отвечающего за определенный отрезок работы, должен на руках под роспись находится план выполнения работ со сроками и результирующими действиями (документами) его усилий.

2.2. Использование возможностей информационных технологий и Интернета в продвижении бренда

Открывшиеся в последнее время новые технические возможности, в особенности активное распространение Интернета и появление электронной торговли, вносят свои коррективы в то, как действует бизнес, как потребители принимают решения и, соответственно, как строится успешный бренд. Глобальная сеть открыла перед покупателями широчайшие горизонты выбора, предоставила поставщикам дополнительные шансы на реализацию своей продукции, а следовательно, создала новые сегменты маркетинговой конкуренции и поставила перед бренд-менеджерами более сложные задачи формирования в обществе рыночных символов, традиций, образцов. Так как у компании «Vittorio Spernanzoni» существует сайт мы предлагаем использовать методы SEO-оптимизации и продвижения сайта магазина обуви через поисковые системы. Среди наиболее важных методов оптимизации можно отметить раскрутку статьями. Суть этого метода заключается в том, что информация на сайте будет отвечать наиболее частым запросам пользователей в поисковых системах:

обувь купить;

купить обувь+город;

купить детскую обувь;

купить спортивную обувь;

обувь мужская;

женская обувь больших размеров и другим. Продвижение Интернет-магазина по продаже обуви включает в себя все перечисленные выше способы. Учитывая довольно плотную конкуренцию, раскрутку Интернет-магазина обуви необходимо доверять только компаниям, имеющим положительную репутацию в данной области. Компаниям, способным гарантировать результат. Далее закрепить за одним из молодых менеджеров компании или специально нанятыми для такой работы студентами обязанность отслеживать в блогах и форумах появление высказываний об обуви, о магазинах группы компаний, о марках и дизайнерах, запросы где купить обувь. Эти высказывания и запросы не могут оставаться без внимания — положительные должны подкрепляться, отрицательные корректироваться, но желательно, чтобы высказывания и комментарии исходили не от официального лица магазина, а от «независимых» покупателей. К сожалению, на сегодняшний день еще немногие руководители компаний осознали значимость Интернета и высоких технологий в развитии их бизнеса.

Они все еще относятся к виртуальному пространству как к дополнительному средству коммуникации, в то время как всемирная глобальная Сеть уже давно предлагает более широкий спектр услуг. Позиционирование бренда в киберпространстве является логическим продолжением по продвижению продукта. Без использования Интернета можно получить результат, при котором сам бренд «потухнет» прежде, чем его начнут узнавать. Время, за которое может быть создан бренд, за последние годы значительно сократилось за счет широкого распространения персональных компьютеров и высоких технологий. Но даже если создатели бренда уделяют достаточно внимания высоким технологиям и виртуальному пространству в создании имиджа продукции, Выводы к главе 2. Многие специалисты все больше склоняются к выводу, что основным фактором успеха большинства предприятий является лояльность потребителей, другими словами, их приверженность к продуктам компании. Высшая степень лояльности потребителей — это «фанатичное» почитание бренда.

Хорошо продуманный и тщательно разработанный бренд являет собой живой образ в сознании потребителей. Удачные бренды стоят миллионы, даже миллиарды долларов, выраженные в общей стоимости продаж и ценности для акционеров. Креатив становится ежедневным стилем работы все большего числа компаний, потому что традиционные рекламно-маркетинговые технологии часто оказываются малоэффективными на конкурентных рынках, а потребители ожидают новых решений. По мнению всемирно известного и признанного маркетолога Девида Огилви, нужна большая идея, чтобы привлечь внимание потребителей и заставить их покупать ваш продукт. На пересыщенном товарами рынке не обойтись без хорошей идеи, именно эта трудноопределимая категория является основой внедрения инноваций, а значит гарантией отличия компании от конкурентов. Специалистам, занимающимся продвижением продукции, сегодня следует быть особенно внимательными.

Заходит ли речь о рекламе, стимулировании продаж, прямом маркетинге, или паблик релейшнз, каждый бренд, или услуга должны представляться, имея в виду конкретную идею, в основе которой лежит потребительский запрос. И эта идея должна быть достаточно хороша для того, чтобы суметь «удивить» потребителя. Если такая идея прекрасно воплощена, то она не только захватывает воображение потенциального потребителя, она также заставляет его поверить в бренд, создает его индивидуальность и делает его «надежным другом», которого потребитель с удовольствием принимает в своем доме. Еще важнее — доверие и убедительность идеи, эти ее свойства позволяют потребителям согласиться с тем, что выгода, которую ваша компания им предлагает, действительно реальна. Компания не может производить один и тот же продукт постоянно.

Потребителям этот продукт просто надоест или конкуренты быстро предложат улучшенную версию. Следовательно, компания должна постоянно искать пути совершенствования своих продуктов и услуг. К сожалению, большинство существующих продуктовых улучшений незначительны. По-настоящему сложная задача — найти свежую идею, которая станет основой для удовлетворения нужд рынка. Компании, которые знают цену хорошим идеям, делают свою продукцию по-настоящему уникальной и сложной для копирования. Работа по брендингу предполагает применение всех видов маркетинговых коммуникаций с использованием авторских методик по каждому виду. Заметим, что любой бренд не может быть создан только в рамках PR или рекламы. Заключение

Продвижение товара — это деятельность по планированию, организации и контролю за физическим перемещением материалов и готовых изделий от мест их производства к местам потребления с целью удовлетворения нужд потребителей и выгодой для себя. Бренд — это мощнейший ресурс бизнеса, с помощью которого можно увеличить и прибыль, и стоимость бизнеса. Именно поэтому сегодня «продвинутые» бизнесмены уделяют управлению брендом максимум внимания. Брендинг, или управление брендом — это такая же часть бизнеса, как управление финансами, товарными потоками, ценой, кадрами. Чтобы новый продукт стал сильным брендом в постоянно меняющихся рыночных условиях, стратегические программы продвижения торговой марки нуждаются в новых подходах. Концепция продвижения сегодня — это стратегический документ, где все его составляющие имеют маркетинговое обоснование. Он в обязательном порядке учитывают состояние рынка, особенности и динамику привычек, поведения и мотивации потребителей. В результате, концепция продвижения содержит основную работающую идею представления товара потребительской аудитории, способную эффективно продвигать продукт, и оптимизирующую коммерческие и маркетинговые возможности компании. Мы говорим о продвижении бренда, целью которого является завоевание потребительской аудитории и удержание этой аудитории, когда, в результате взаимодействия марки с потребителем выстраиваютсяя новые взаимоотношения, позволяющие формировать категорию лояльных к бренду потребителей. Переход к информационному обществу в корне изменил коммуникационное окружение потребителя, а также способы и стиль получения им информации, в том числе и коммерческой. В прежние времена классическая схема общения бренда с человеком подразумевала лишь одно измерение — либо компания рассказывала что-то о себе клиенту, либо клиент рассказывал что-то о себе компании (потребительские исследования). Отечественные и зарубежные ученые по-разному трактуют понятие «бренд», и однозначного определения понятия нет.

Понятия «торговая марка», «торговый знак» близки по смыслу, но различаются по содержанию и назначению, функциональные особенности бренда связанны с отношениями между производителями и потребителями, сформированными на основе интересов потребителей. Из российских исследований понятия бренд — это «раскрученная» торговая марка. Значимость рассматриваемого явления обусловила выбор темы нашего исследования «Разработка программы продвижения иностранного обувного бренда на отечественном рынкена примере бренда Vittorio Spernanzoni». В ходе исследования нами была выдвинута цель: разработка программы продвижения иностранного обувного бренда на отечественном рынкена примере бренда Vittorio Spernanzoni. Проведенное исследование позволило углубить и систематизировать теоретические знания в области обувного ритейла в России, а также маркетинга и PR в данном секторе товаров и услуг; а также помогло в самостоятельной разработке мероприятия по продвижению на рынок обувных марок. В настоящее время обувной рынок России довольно разнообразный. Салоны продаж подразделяются на мультибрэндовые и монобрэндовые. Вообще развитие обувного бизнеса связано с изменением поведения и предпочтений покупателей.

Если несколько лет назад многие покупали недорогую обувь на городских рынках, то сейчас люди всё более отдают предпочтение качественной фирменной обуви, находящейся в среднем и высоком ценовом сегменте. Если говорить о производителях, то помимо редко встречающихся итальянских коллекций, в нашей стране очень много брэндов, имеющих итальянское звучание, но произведенных в России на современном качественном оборудовании. Отдельного внимания заслуживает франчайзинг в российском обувном бизнесе. Головные компании осуществляют франчайзинговую деятельность в регионах страны за счет привлечения партнеров при наличии у последних определенных параметров (помещения, технические средства, персонал и т. д. и т. п.). В рамках франчайзинговых проектов головные компании обучают персонал, оказывают значительную маркетинговую поддержку. Меньшими темпами, но, тем не менее, довольно активно развивается в нашей стране такое явление как Хэнд-мэйд (что в переводе означает сделано вручную). Оно затронуло многие сегменты потребительского рынка: начиная с открыток и заканчивая предметами интерьера. Не обошло стороной и обувную промышленность. Обувь ручной работы представлена сегодня многими марками. Гипотеза исследования: рыночная деятельность компании «Vittorio Spernanzoni» будет эффективной в случае формирования стратегий брендинга, учитывающих специфику компании и включающих в себя грамотное имиджевое позиционирование фирмы на рынке услуг обуви. Достижение поставленной цели возможно при выполнении следующих задач:

Рассмотреть особенности создания бренда инструментами маркетинга;

Выделить особенности продвижения брендов;

Провести анализ продвижение обувных брендов: отечественный и зарубежный опыт разработать программу продвижения нового салона Vittorio Spernanzoni. В своем исследовании нами была использована компания «Vittorio Spernanzoni». На сегодняшний день компания успешно развивается в своем сегменте рынка, и перед руководителем встал актуальный вопрос открытия и продвижения нового фирменного салона в центре города. Проведя исследование мы предложили программу продвижения торговой марки средствами паблик рилейшнз и рекламы. Подробно эти мероприятия описаны во второй части работы. Таким образом заявленная гипотеза в начале работы подтверждена. Таким образом, учитывая, что такой сегмент обувного рынка России, как хэнд-мэйд представлен пока не достаточно сильно, при грамотно выстроенной стратегии и тактики продвижения своего товара, компания"Vittorio Spernanzoni", что вполне вероятно, займет лидирующие позиции не во многих регионах страны. Бренд — это больше, чем название. Это обещание, данное производителем потребителю о том, что нужды последнего будут удовлетворены с определенным уровнем качества.

Сильный бренд, устраивающий потребителей, будет «притягивать» их снова и снова. А компания с лояльными потребителями обладает более высоким потребительским капиталом, построенным с помощью грамотного брендинга. В каких бы областях маркетинга, при создании и продвижении своего бренда не применялись действительно хорошие идеи, и руководителям компании, и специалистам по брендингу, и, впрочем, потребителям, надо помнить, что именно хорошая идея выделяет бренд из группы конкурирующих. При правильном дублировании в средствах массовой информации, такая идея создает в конечном итоге более сильную конкурентную ценность бренда. Она также помогает бренду «размножаться», создавать новые и новые мотивы для продаж данного товара. Идея формирует лояльность потребителей, ведь в конечном итоге она является отражением того, что потребитель хочет от продукта. Когда все сделано правильно, потребитель на самом деле чувствует себя комфортно. Но мнение о возможности манипуляции сознанием потребителя с помощью одних только голых идей, без реальных изменений в продукте или услуге может завести в тупик тех, кто недооценивает или плохо знает потребителей.

Нельзя забывать о главном: выживают и преуспевают те, кто, грамотно используя идеи, выпускает нужные потребителю качественные товары.

Список литературы

Антипов К. В. Основы рекламы.

М.: «Дашко и Ко», 2010

Архипов А.Е., Нюренбергер Л. Б., Кочетова Л. М. Рекламная деятельность. — Новосибирск: НГУЭУ, 2010

Аакер Д. Создание сильных брендов. -М.: Издат. дом Гребенникова, 2003. — 297 с. Аакер

Д. Создание сильных брендов. М.: Издательский дом Гребенникова, 2003

Албитова Е. Брендинг в Сети: первые шаги. URL:

http:// www.devbusiness.ru/development/marketing/e-branding_ albitova.htm.Алексеев С. В. «Продвижение продукции в маркетинге как объект правового регулирования» Серия ¨Гуманитарные науки¨. № 1. — М.: МГИУ, 2002

Антипов К. В. Основы рекламы — Москва: Дашков и К, 2009

Антипов, К. В. Управление рекламным бизнесом. Учебное пособие. — М.: МГУП, 2010

Алексунин В. А. Маркетинг: Краткий курс. М: ИТК «Дашков и К°», 2000

Амблер Т. Практический маркетинг /Пер. с англ. под общей ред. Ю. Н. Каптуревского. — СПб: Издательство «Питер», 2008

Артемова Е.Н., Козлова В. А. Влияние дисконтных карт на прибыль в организации. М.: Пресс, 2005

Афанасьев М. П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. — М., 2001

Багиев Г. Л. Маркетинг. — М.: Экономика, 1999

Беляев В. И. Маркетинг: основы теории и практики. — М.: Кнорус, 2005. — 313 с. Брендинг в схемах: Модели брендинга: классификация и краткая характеристика // Маркетолог. — 2006.

— № 11. — С. 12−16.Васерчук Ю. А., Хохловкин Д. В. Реклама в периодических печатных изданиях, учебное пособие — М.: МГУП, 2012

Гришанин Н. В. Брендинг. Учебное пособие — М.: МГУП, 2009

Голубков Е. П. Еще раз о понятии «бренд» // Маркетинг в России и за рубежом.- 2006. — № 2. — С. 4−15.Всероссийский экономический журнал//ЭКО.- № 3, 2004.-С.123−126.Дмитриева Л. М. Разработка и технология производства рекламного продукта.

М.: Экономисть, 2006

Домнин В. Н. Брендинг: новые технологии в России. — СПб.: Питер, 2004

Карпова С. В. Брендинг. — М.:КНОРУС, 2008

Карпова С. В. Современный брендинг: монография. — М.: Палеотип, 2011

Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент: пер. с англ. / под ред. Л. А. Волковой, Ю. Н. Каптуревского. — СПб.: Питер, 2004. ;

448 с. Кульман А. Необрендинг: от эмоций — к чувствам // Маркетолог: Интернет-журнал. 2010. URL:

http://www. marketolog.ru.Крючков В. Н. Бренд-менеджмент. -Омск: Изд-во ОмГУ им. Ф. М. Достоевского, 2009. — 176 с. Казакова Л. П. Психология рекламной деятельности, практикум — М.: МГУП, 2009

Кутыркина Л. В. Рекламный медиарынок России XXXXI века. Учебное пособие по специальности 32 401.

65 — Реклама. — М.: МГУП, 2009

Крылов А. Продвижение обуви на рынке Москвы. ;

http://www.advertology.ruЛюбашевский Ю. Брендинг в России // Маркетолог: Интернет-журнал. 2005. URL:

http://www.marketolog.ru.Макашева З. М. Брендинг. — СПб.: Питер, 2011

Международный маркетинг в России и за рубежем- № 5 (43), 2004. — С.

11.Менеджмент в России и за рубежом.- № 6, 2011. С.47−55.Мудров А. Н. Основы рекламы: хрестоматия.

М.: Инфор-М; Магистр, 2010

Моисеева Н.К., Рюмин М. Ю. и др. Брендинг в управлении маркетинговой активностью. — М.: Омега-Л, 2011. — 398 с. Наумова А. В. Основы рекламы. Брендинг: учебное пособие для студентов специальности «Реклама"/А.В. Наумова; Сибирский университет потребительской кооперации. — Новосибирск: Сиб

УПК, 2010

Официальный сайт рекламного агентства Брэнд

Медиа. URL:

http://www.brandmedia.ru.Официальный сайт компании «Vittorio Spernanzoni «//

http://www.vittorios.ru/Обувь ручной работы. ;

http://www.allshoes.ruОбувь ручной работы. ;

http://www.welena.ruПрофессиональный PR-портал Sovetnik.ru. URL:

http:// www.sovetnik.ru.Профессиональное сообщество в маркетинге. URL:

http:// vmarketinge.ru.Перспективы рынка обувного ритейла. //Бизнес-журнал.№-14, 2008

Перция В. Анатомия брендинга. — М.: Издат. дом «Вершина», 2007. ;

227 с. Саттон Д., Клянн Т. Новая наука маркетинга. Маркетинговое управление предприятием. — СПб.: Питер, 2010. — 637 с. Смирнова Ю. В. Разработка и технологии производства телевизионного рекламного продукта, учебное пособие. — М.: МГУП, 2009

Смирнова Ю. В. Реклама и продвижение товара, учебное пособие. — М.: МГУП, 2010

Стефанов Ст.И., Смирнова Ю. В. Технологии производства печатной рекламы. Учебное пособие. Часть 1 и 2. — М.: МГУП, 2009

Тамберг В. В. Брендинг в розничной торговле. — М.: Эксмо, 2009. — 720 с. Реклама.

Теория и практика.- № 02(44), 2011. С.76−81.Рожков И. Я. От брендинга к брендбилдингу: монография. — М.: Гелла-принт, 2004.Т. Гэд/4D Брендинг; [Пер. с англ. М.

Аккая]., испр.

СПб.: Издательство Стокгольмской школы экономики в СПб, 2000

Хэли Мэтью. Что такое брендинг? :[пер. с англ. О.П. Бурлаковой]. -М.: АСТ: Астрель, 2008, С. 10−13.Шарков Ф. И. константы ГУДВИЛЛА: стиль, паблистика, репутация имидж и бренд фирмы.

М.: Издательство — торговая корпорация «Дашков и Ко», 2010

Шарков Ф. И. Разработка и технологии производства рекламного продукта.

М.: Дашков и Ко, 2008.