Понятие «имидж» давно не только известно в деловом мире бизнеса, но и активно используется для успешного достижения стратегических целей компании и стремительного продвижения по службе менеджеров. В практическом аспекте с этим понятием первыми активно начали работать зарубежные экономисты, занимающиеся предпринимательской деятельностью. Известно, что в 60-е годы американский экономист Болдуинг ввел в оборот понятие «имидж» и обосновал его необходимость в деловом преуспевании.
Опыт мирового цивилизованного предпринимательства убедительно доказал, что без создания положительного делового имиджа менеджера невозможно рассчитывать на успешное ведение коммерческих дел, пользоваться достойной репутацией в деловых кругах. В условиях ожесточенной конкурентной борьбы наряду с технологичностью, контентом и уровнем сервиса имидж российских менеджеров является одним из ключевых факторов, определяющих позиции участвующих в «гонке за лидерство».
Ответная реакция окружающего мира является мерой успеха менеджера в межличностных отношениях. Любое слово, жест и выражение будут увидены и оценены, сознательно или подсознательно, другим лицом. Необходимо, чтобы имидж менеджера всегда способствовал открытому, честному, доверительному общению. Знание языка жестов и овладение мастерством его чтения представляется неотъемлемой частью успеха в интерактивном менеджменте.
Целью данной работы является анализ необходимого материала, который поможет создать менеджеру привлекательный деловой имидж за счет эффективного использования особенностей невербального общения.
