Организация и проведение специальных мероприятий в системе здравоохранения на примере Нижневартовской окружной клинической детской больницы

2.ОПЫТ ПРОВЕДЕНИЯ СПЕЦИАЛЬНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ В НИЖНЕВАРТОВСКОЙ ОКРУЖНОЙ КЛИНИЧЕСКОЙ ДЕТСКОЙ БОЛЬНИЦЕ2.

1.Краткая характеристика учреждения

Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа — Югры «Окружная клиническая детская больница» является ведущим лечебно-профилактическим учреждением по оказанию специализированной высококвалифицированной стационарной и консультативной медицинской помощи детям автономного округа, базой для подготовки студентов медицинского факультета Сургутского государственного университета. Главный врачЗаслуженный работник здравоохранения Виктор Петрович Мананников. Наиболее востребованными видами оказываемой медицинской помощи являются: • абдоминальная хирургия; • урология; • травматология и ортопедия; • онкогематология. На лечении в ОКДБ находятся дети из всех территорий автономного округа, а также части регионов Российской Федерации. В структуру учреждения входит отделение анестезиологии и реанимации, развернутое на 12 коек.

У нас широко распространены современные технологии энтерального и парентерального питания. Использование почечно-заместительной терапии с применением «PRISMA" — технологии позволило в 100% случаев восстановить функцию почек у детей с нефрологической патологией и предупредило исход в ОПН. [ 1]Центр амбулаторного диализа начал работу с 1 января 2006 года. В Центре на 20 диализных местах проводится заместительная диализная терапия 80 больным с терминальной стадией хронической почечной недостаточности. В Центре проводятся различные экстракорпоральные процедуры: стандартный и высокопоточный бикарбонатный гемодиализ, гемодиафильтрация, мембранный плазмаферез, гемосорбция и перитонеальный диализ. В 2005 году положено начало работы центра дистанционного консультирования пациентов и интерактивного обучения врачей. Развитие телемедицины способствовало устранению диспропорции в уровнях оказания специализированной медицинской помощи детям.

2]Специалисты отделения оказывают экстренную эндоскопическую помощь при легочных и желудочно-кишечных кровотечениях, аспирационных осложнениях, травмах грудной клетки и брюшной полости, удаляют инородные тела из дыхательных путей и желудочно-кишечного тракта. По своей сути ОКДБ является единой функционально связанной системой, что позволяет путем концентрации дорогостоящего оборудования более эффективно его использовать, накапливать опыт выполнения сложных методов диагностики, повышать качество лечения. Медицинский персонал больницы с заботой и вниманием относится к нашим юным пациентам. Лучшей оценкой работы всего персонала клиники являются удовлетворенность и благодарность наших пациентов. Решать поставленные задачи помогает сплоченный коллектив больницы: в штате более 1 100 сотрудников, в том числе 119 врачей, более 400 медицинских сестер, 50% врачей и 54% медицинских сестер имеют квалификационные категории, 95% врачей и 62% медицинских сестер — сертификаты специалистов. На базе детской больницы работают два профессора, пять докторов и 14 кандидатов медицинских наук.

Новый импульс переменам в больнице придает приоритетный Национальный проект «Здоровье». Он способствует дальнейшему расширению условий для оказания дорогостоящей, высокотехнологичной медицинской помощи на бесплатной основе. В этой связи ведется активная работа по развитию материально-технической базы, внедрению современных лечебно-диагностических технологий и подготовке квалифицированных кадров для оказания специализированной помощи детям. В апреле 2007 года Окружной клинической детской больнице присуждена Международная Премия «Профессия-Жизнь» в номинации «За достижения в области охраны материнства и детства». В мае 2007 года коллектив учреждения получил почетную французскую награду «Золотая медаль Ассоциации содействия промышленности» за развитие высокотехнологичных видов медицинской помощи и как символ качества услуг и технологий. Необходимо отметить, что сегодня в больнице все больше внимания уделяется инновационным технологиям, кооперации в научных программах и темах с ведущими клиниками РФ, определению стратегических и прорывных направлений развития педиатрической службы в Ханты-Мансийском автономном округе.

В 2007 году планируется завершение базового оснащения учреждения медицинской техникой и оборудованием, приоритетное направление развития получат виды медицинской деятельности в области онкогематологии, челюстно-лицевой хирургии, нейрохирургии, оперативной офтальмологии, хирургии новорожденных. На нужды больницы выделяются средства из областного и муниципального бюджета. Дотаций из федерального бюджета нет.

2.2. Анализ проведения специальных мероприятий в учреждении

В силу специфики бюджетного государственного учрежденияа именно клинической больницы, избранной объектом исследования, необходимо отметить, что учреждение не располагает специальной пресс-службой для осуществления освещения специальных событий в СМИ. Основные материалы размещаются на странице официального сайта в разделе «новости». 1] Научные публикации сотрудников размещены на странице сайта в разделе «наука и практика». [2]Организация стремится к сотрудничеству со специалистами других медицинских учреждений с целью обмена опытом. Поэтому все специальные события ориентированы на создание позитивного имиджа организации, с целью рекламы на целевую аудиторию возможных пациентов. Судя по дизайну и структуре сайта, а также по доменному имени третьего порядка, официальный сайт больницы не получает солидного финансирования и вся деятельность по связям с общественностью строится на малобюджетной основе. Выявлены следующие проблемы:

Недооценка роли событий, организованных компаниями, в силу традиций приоритета государственных мероприятий, недостаточное освещение первых в медиапространстве. По данным Ассоциации коммуникационных агентств России (АКАР) и Российской ассоциации маркетинговых услуг (РАМУ), в общем объеме российского рынка BTL-услуг доля event-маркетинга составляет всего лишь около 6−7%, но прослеживается тенденция роста. 3, c.1]Крайне формальный подход. Чисто информативные статья на сайте после проведения семинаров не дают возможности привлечения интереса широкой общественности. Подмена целей задачами.

Цели всегда несут стратегический характер, подразумевают некоторую законченность воплощения и, безусловно, должны быть коммуникационными. Большинство маркетинговых мероприятий всю стратегию охватить не в состоянии, поскольку представляет собой лишь ее элемент. Если ставится цель — принять участие в конференции, то должно подразумеваться установление контактов, общение с коллегами, а не просто присутствие. При этом в числе специальных мероприятий особое внимание руководством больницы уделяется семинарамвнутрикорпоративным — с целью выработки и публикации дальнейших научных разработок. На своей площадке больница не проводит международных, региональных крупных конференций, поскольку не располагает средстваминовый вариант сметно-бюджетного финансирования не предполагает статей на паблик рилейшнз. Поэтому в основном сотрудники учреждения выезжают на конференции, организуемые другими учреждениями здравоохранения, а также на научные медицинские симпозиумы. В качестве рекомендаций учреждению можно было бы посоветовать проведение вебинаровновой разновидности семинаров, которые организуются с помощью новейших технологий в сети Интернет. Это даст больший резонанс в первую очередь для научного признания сотрудников учреждения. Общение в прессой в отсутствие пресс-службы у руководства учреждения крайне ограничены, поскольку за репортажную съемку и публикацию приходится платить.

Поэтому в больнице в качестве специальных событий преобладают внутрикорпоративные презентации и узко специализированные семинары на темы, сопутствующие основным видам деятельности.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате всего вышесказанного, можно сделать следующие выводы:

Специальные события имеют своей целью продвижение бренда, поэтому пригодны в своей широком освещении в большей степени для коммерческих организаций. Масштабы проведения мероприятий в рамках специальных мероприятий напрямую зависят от финансовых возможностей организации. Причем наибольшим ресурсом в этом отношении обладают государственные органы и структуры. Для государственных бюджетных учреждений социальной сферы, к которым относится детская больница, характерна малобюджетность и закрытость формата мероприятий, которые фактически слабо отвечают изначальным функциям event-маркетинга.Большое значение для имиджа компании будут иметь грамотно спланированные и взвешенные шаги по его формированию и поддержанию, а также идеально построенный event-менеджмент.Event — менеджмент — это целое искусство, которое может быть приведено в действие только с помощью креативности, богатой базы логических и технических знаний, проверенных и надежных техник, а также стремлением к использованию индивидуального подхода в соответствии с потребностями и интересами организации и общества. Только в этом случае организованное мероприятие будет иметь необходимый результат и достигнет поставленных целей и задач. СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ:

Источники

http://medicinarf.ru/news

http://medicinarf.ru/science_and_practice/

http://www.akarussia.ru/Литература

Горелкина Е. События, которые помогают продавать. —

http://www.my-market.ru/market__217.html.А. Г. Волков Особенности использования брендинга на российском потребительском рынке. — СПб.: Питер, 2003.С. Г. Матлина Практическая психология имиджа // Вестник университета. Серия: социология и психология управления. М.: ГУУ, 1999.Г. Меркулова Имеджелогия.

— М.: Линка-Пресс, 1997.Г. Г. Почепцов. Коммуникативные технологии 20века, 1999 г, М.: Рефл-бук.У. Хальцбаур «Имидж фирмы: планирование, формирование, продвижение» 1999 г. Г. Цесарская «Менеджмент: стратегия и тактика» 1999 г. Б. Кнаусе Event-менеджмент и его составляющие, 2003 г.Е. Н. Богданов Менеджмент. — М.: Высшая школа, 1994.

Т. Козлов Брендинг. — М.: Дашков и К, 2003

Зверинцев А. Г. Коммуникативный менеджмент. — СПб.: Речь, 1999.