Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Основы организации системы управления качеством продукции за рубежом

Дипломная: Основы организации системы управления качеством продукции за рубежом
ДипломнаяПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Также в научных исследованиях и в практике возникла необходимость выработки объективных показателей для оценки способностей фирм производить продукцию с необходимыми качественными характеристиками. Эти характеристики подтверждаются сертификатом соответствия на продукцию. Многие фирмы-производители имеют системы качества, соответствующие международным стандартам. В современных условиях именно… Читать ещё >

Основы организации системы управления качеством продукции за рубежом (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

  • I. Введение
  • II. Глава 1. Анализ моделей и определение основ управления качеством
    • 1. 1. Управление качеством в системе общего менеджмента
    • 1. 2. Система всеобщего управления качеством (Total Quality Management, TQM)
    • 1. 3. TOC (Теория Ограничений), Система бережливого производства, Системы сбалансированных показателей деятельности (Balanced Scorecard — BSC), Концепция шесть сигма (Lean Six Sigma)
    • 1. 4. Модель делового совершенства EFQM
  • III. Глава 2. Анализ практического применения моделей
    • 2. 1. TQM: практическое применение
    • 2. 2. ТОС
    • 2. 3. Бережливое производство
    • 2. 4. TQM, Бережливое производство и ИСО
  • IV. Глава 3. Возможность применения зарубежного опыта управления качеством продукции в государственной и муниципальной службе
    • 3. 1. История управления качеством в сфере государственного и муниципального управления
    • 3. 2. Опыт разных стран и уроки международного опыта
    • 3. 3. Применение новых технологий менеджмента в государственной и муниципальной службе
  • V.
  • Заключение
  • VI. Литература

Актуальность исследования. Одним из важнейших факторов роста эффективности производства является улучшение качества выпускаемой продукции или предоставляемой услуги. Повышение качества выпускаемой продукции расценивается в настоящее время как решающее условие её конкурентоспособности на внутреннем и внешнем рынках. Конкурентоспособность продукции во многом определяет престиж страны и является решающим фактором увеличения её национального богатства.

Рост технического уровня и качества выпускаемой продукции является в настоящее время наиболее характерной чертой работы предприятий в промышленно развитых странах. В условиях преобладающей неценовой конкуренции и насыщенного рынка именно высокое качество продукции служит главным фактором успеха. Именно повышение качества продукции определяет степень выживаемости фирмы в условиях рынка, темпы научно-технического прогресса, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии.

Увеличение производства высококачественных изделий российскими предприятиями в конечном итоге должно привести к интенсификации экономики, росту жизненного уровня населения, повышению конкурентоспособности российских товаров на внутреннем и мировом рынках. Современным российским предприятиям необходимо научиться более эффективно использовать экономические, организационные и правовые рычаги воздействия на процесс формирования, обеспечения и поддержания необходимого уровня качества на всех стадиях жизненного цикла товара. Вопросам управления качеством посвящено много исследований ученых различных стран, накоплен значительный опыт в области менеджмента качества. Поэтому важно обобщить основные положения теории и практики в данной области.

Также в научных исследованиях и в практике возникла необходимость выработки объективных показателей для оценки способностей фирм производить продукцию с необходимыми качественными характеристиками. Эти характеристики подтверждаются сертификатом соответствия на продукцию. Многие фирмы-производители имеют системы качества, соответствующие международным стандартам. В современных условиях именно сертификат на систему качества служит решающим фактором для заключения контракта на поставку продукции. Успешная реализация качественного продукта потребителю является главным источником существования любого предприятия. История многих зарубежных и отечественных компаний является ярким подтверждением этого. Такие компании, как «Макдональд», «Делта Эйрлайнз», «Термо Кинг», ОАО «Уфимское моростроительное производственное объединение», АО «Ижорские заводы» (Санкт-Петербург), АО «Нитрон» (Саратов) и др. показывают положительный пример этой зависимости. Но немало примеров, свидетельствующих о том, что фирмы терпят неудачи, так как качество их продукции не соответствует ожиданиям потребителей.

Показать весь текст

Список литературы

  1. Указ Президента Российской Федерации от 1 декабря 1995 г № 1208 «О Совете по вопросам государственной службы при Президенте Российской Федерации» (в ред Указа Президента Российской Федерации от б февраля 1996 г № 152 «О внесении изменений в Указ Президента Российской Федерации от 1 декабря 1995 г № 1208 «О Совете по вопросам государственной службы при Президенте Российской Федерации») // РГ. — 1995. — 14 дек; 1996. — 13 февр.
  2. Учебники и учебные пособия
  3. , В.А. Сертификация продукции и услуг: практическое пособие / В. А. Абрамов. — М.: Издательство Ось-89, 2001. — 289 с.
  4. , Е.В. Экономика предприятия: учебное пособие / Е. В. Аренова, Я. Д. Балыков, И. В. Корнеева. — М.: Издательство «Юристъ», 1998. — 652 с.
  5. , Л.Е. Управление качеством: учебное пособие / Л. Е. Басовский, В. Б. Протасьев. — М.: Инфра-М, 2008. — 489 с.
  6. , В.Я. Современные проблемы теории управления эффективностью производства и качеством продукции в условиях современного рынка / В. Я. Белобрагин. — М.: Издательство стандартов, 2004. — 309 с.
  7. , И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: учебное пособие / И. К. Беляевский. — М.: Финансы и статистика, 2001. — 320 с.
  8. Бережливое производство. Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании / Джеймс П. Вумек, Дэниел Т. Джонс. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. — 471 с.
  9. , С. А. Управление качеством продукции: учебное пособие / С. А. Варакута. — М.: ИНФРА, 2001. — 207 с.
  10. , В. Принципы японского управления: учебное пособие для студентов экономического факультета / В. Вахрушев. — М.: ФОБЗ, 2008. — 207 с.
  11. Всеобщий менеджмент качества: учебное пособие / Под общ. ред. С. А. Степанова. — СПб.: Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2001. — 200 с.
  12. Вумек, Джеймс П. Машина, которая изменила мир / Джеймс П. Вумек, Даниел Т. Джонс. — М.: Попурри, 2007. — 379 с.
  13. , Г. Я. Инновационный менеджмент: учебное пособие / Г. Я. Гольдштейн. — Таганрог: ТРТУ, 1998. — 132 с.
  14. , Г. Я. Основы менеджмента: конспект лекций / Г. Я. Гольдштейн. — Таганрог: ТРТУ, 2007. — 145 с.
  15. , Г. Я. Стратегический менеджмент: конспект лекций / Г. Я. Гольдштейн. — Таганрог: ТРТУ, 2005. — 93 с.
  16. , Дж. Дао Toyota: 14 принципов менеджмента ведущей компании мира / Джеффри Лайкер. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. — 346 с.
  17. , В.А. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000: учебное пособие для вузов / В. А. Никитин. — Спб.: Питер, 2002.- 272 с.
  18. , А.Д. Управление качеством: учебное пособие для вузов / А. Д. Никифоров. — М.: Дрофа, 2004. — 720 с.
  19. , А.В. Человек и государственное управление / А. В. Оболонский. — М., 1987. — 299 с.
  20. , В.В. Управление качеством: учебное пособие / В. В. Окрепилов. — Спб.: Издательство Санкт-Петербургского Университета экономики и финансов, 1996. — 502 с.
  21. , М.Н. Управление качеством: учебное пособие / М. Н. Рукавицына. — Владивосток: Изд-во ВГУЭС, 2006. — 188 с.
  22. , В.Н. Системы качества (в соответствии с международными стандартами ISO семейства 9000): учебное пособие / В. Н. Спицнадель. — СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2000. — 336 с.
  23. Управление качеством: учебник / Б. И. Герасимов, Н. В. Злобина, С. П. Спиридонов. — М.: КНОРУС, 2005. — 396 с.
  24. Управление качеством: учебное пособие для высших учебных заведений / И. И. Мазур, В. Д. Шапиро. — Спб.: ООО «Омега-Л», 2007. — 702 с.
  25. , О.М. Инновационный менеджмент: учебное пособие / О. М. Хотяшева; 2-е изд. — СПб, Питер, 2006. — 400 с.
  26. Монографии:
  27. Крейг, Роберт Дж. ИСО 9000: руководство по получению сертификата о регистрации по ИСО 9000 / Роберт Дж. Крейг. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2006. — 183 с.
  28. , Б.М. Государственная служба / Б. М. Лазарев. — М., 1993. — 403 с.
  29. , В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях / В. А. Лапидус; Гос. ун-т управления; Нац. фонд подготовки кадров. — М.: ОАО «Типография Новости», 2000. — 432 с.
  30. , Т.А. Управление качеством / Т. А. Мазурова. — Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2008. — 420 с.
  31. , В.М. Советская государственная служба / В. М. Манохин. — М., 1966. — 455 с.
  32. , Я. Система менеджмента Тойоты / Ясухиро Монден. — М.: Издательство ИКСИ, 2007. — 320 с.
  33. , Д. Сиртаки по-японски: о производственной системе Тойоты и не только / Деннис Паскаль. — М.: Издательство ИКСИ, 2007. — 199 с.
  34. , О. Производственная система Тойоты: уходя от массового производства / Оно Тайити. — М: Издательство ИКСИ, 2008. — 213 c.
  35. Периодические издания:
  36. , Ю. Управление знаниями: новые акценты поиска источников конкурентных преимуществ / Ю. Адлер, Е. Черных // Стандарты и качество. — 2009. — № 6. — С. 48−55.
  37. , Ю. Процессное описание бизнес-основ для системы экономики качества / Ю. Адлер, С. Щепетова // Стандарты и качество. — 2009. — № 2. — С. 66 — 69.
  38. , Ю.П. Анатомия организации с точки зрения физиологии / Ю. П. Адлер // Стандарты и качество. — 2009. — № 2. — С. 46 — 50.
  39. , Ю.П. О промышленной революции XXI века / Ю. П. Адлер // Стандарты и качество. — 2009. — № 2. — С. 30 — 31.
  40. , П. Применение экономических методов в системе качества / П. Афанасьева, К. Рахлин // Стандарты и качество. — 2008. — № 10. — С. 24 — 25.
  41. , М.К. Направления совершенствования работ по управлению качеством в регионах мира / М. К. Варгина // Сертификация.- 2008. — № 1. — С. 10 — 14.
  42. , В.Г. Интеграция управления качеством, сертификация. Новые возможности и пути развития / В. Г. Версан // Сертификация. — 2006. — № 3. — С. 3 — 8.
  43. , В.Г. О некоторых актуальных направлениях развития сертификации / В. Г. Версан, Г. В. Панкина // Сертификация. — 2008. — № 3. — С. 5 — 12.
  44. , В.Г. Организация работ на предприятии (в рамках системы качества) по подготовке продукции к сертификации / В. Г. Версан // Сертификация. — 2004. — № 3. — С. 34 — 39.
  45. , В. Новые подходы к управлению качеством продукции / В. Воскобойников // Экономика и жизнь. — 1993. — Дек. (№ 50) — С. 15 — 21.
  46. , В.И. В помощь предприятиям, готовящим продукцию к сертификации / В. И. Галеев, Т. Ю. Дворук // Сертификация. — 2007. — № 2.- С. 4−6.
  47. , В.И. Проблемы внедрения стандартов ИСО серии 9000 на примере опыта ряда предприятий / В. И. Галеев // Сертификация. — 1998. — № 3. — С .15 — 22.
  48. , В.И. Управление качеством: проблемы, перспективы / В. И. Галеев, М. К. Варгина // Сертификация. — 2008. — № 4. — С. 38 — 39.
  49. , В.И. Экспертные методы / В. И. Галеев // Стандарты и качество. — 2007. — № 11. — С. 49.
  50. , А.В. Очерки по экономике и организации управления качеством продукции / А. В. Гличев // Стандарты и качество. — 2008. — № 4. — С. 50 — 59.
  51. , А.В. Полная схема механизма управления качеством продукции / А. В. Гличев // Стандарты и качество. — 2009. — № 5. — С. 53 — 58.
  52. , А.В. Современное представление о механизме управления качеством продукции / А. В. Гличев // Стандарты и качество. — 2009. — № 3. — С. 72 — 77.
  53. Аудит системы управления качеством продукции и услуг [Электронный ресурс] // Бизнес от, А до Я; Как развивать собственное дело. Управление качеством. — Режим доступа: http://www.vlasnasprava.info/ru/business_az/how_to_grow/quality_management (дата обращения: 05.04.2010). — Загл. с экрана.
  54. , Д. Общее управление качеством и рисками [Электронный ресурс] // KlubOK.net — управление качеством. — Режим доступа: http://www.klubok.net/article1968.html (дата обращения: 03.04.2010). — Загл. с экрана.
  55. , В. Управление качеством продукции [Электронный ресурс] // Центр креативных технологий. — Режим доступа: http://www.inventech.ru/lib/predpr/predpr0039/ (дата обращения: 05.04.2010). — Загл. с экрана.
  56. , А. Качество управления и качество продукции [Электронный ресурс] // HR-portal: сообщество профессионалов. — Режим доступа: http://www.hr-portal.ru/article/kachestvo-upravleniya-i-kachestvo-produktsii (дата обращения: 06.04.2010). — Загл. с экрана.
  57. Система КС УКП (комплексная система управления качеством продукции) [Электронный ресурс] // Управление предприятием. — Режим доступа: http://www.smartcat.ru/Management/quantityhistoryE.shtml (дата обращения: 12.04.2010). — Загл. с экрана.
  58. Системы менеджмента качества [Электронный ресурс] // Менеджмент в России. — Режим доступа: http://victor61058.narod.ru/part2/2−1.html (дата обращения: 05.04.2010). — Загл. с экрана.
  59. , Н.А. Повышение эффективности внешнеэкономической деятельности крупного производственного комплекса (монография) [Электронный ресурс] // Биб-ка экономиста. — Режим доступа: http://pharm.stirol.net/lib/mon/index.html (дата обращения: 05.04.2010). — Загл. с экрана.
  60. , А.А. Качество в муниципальном управлении [Электронный ресурс] // KlubOK.net — управление качеством. — Режим доступа: http://www.klubok.net/Article2188.html (дата обращения: 05.04.2010). — Загл. с экрана.
Заполнить форму текущей работой

Сессия? Спокойно!