Задание № 1
Смоделируйте и опишите ситуацию на примере деятельности любого производственного предприятия, где руководитель принимает решение:
1) на стратегическом уровне
2) на тактическом уровне
Каким образом факторы внешней среды могут повлиять на реализацию приведенных Вами решений, что это за факторы?
Ответ:
Стратегические управленческие решения — это решения, которые принимаются на высшем уровне управления на долгосрочную перспективу развития организации. За такими решениями следует разработка: стратегического плана, производственной программы организации. Стратегические решения предполагают проведение кардинальных перестроек в организации: изменение направлений финансовых потоков в продуктовые группы или целевые сегменты, трансформацию структуры, выход на новые региональные рынки, расширение или сокращение деятельности, изменение ассортиментной политики. Стратегические управленческие решения принимаются на уровне директоров, вице-президентов компании, зам. директоров, руководителей производственных подразделений и цехов. В малом бизнесе вся ответственность за принятие стратегических решений сосредотачивается в руках руководителя и его команды.
Тактические управленческие решения — это решения, которые принимаются на высшем и среднем уровнях управления на год или на квартал и включают мероприятия, необходимые для реализации годового или квартального планов: продаж, производства или предоставления услуг. Тактические цели конкретизируют стратегическую цель и соответственно, тактические решения необходимы для достижения этой цели. Тактические решения могут быть связаны с продумыванием новых моделей поведения на рынке, изменением ценовой политики, организацией рекламных акций, оптимизацией работы профессиональных коллективов и т. д. Закупить новое оборудование, внедрить систему скидок и льгот для выгодных заказчиков, внедрить систему бонусов и премиальных вознаграждений за достигнутый персоналом результат, изменить принцип ценообразования — это примеры тактических решений.
Факторы внешней среды, влияющие на принятие управленческого решения:
1) Поставщики. Организация, как правило, работает с одним или несколькими поставщиками. От поставщиков зависят приобретение ресурсов для обеспечения работы организации, поэтому решения принимаемые, связанные с этим фактор имеют большое значение для организации.
2) Государственная власть. Государственная власть в первую очередь влияет на принятие управленческих решений, так как организация должна соблюдать выполнение законодательства, как местного, так и федерального. Органы государственной власти могут ограничивать предпринимательскую деятельность, то есть, к примеру, на некоторые виды деятельности нужна лицензия, какие-то виды деятельности требуют страхования и т. д.
3) Потребители. Потребители играют важную роль в принятии управленческого решения. Это связано с тем, что смыслом организации является работа на потребителя удовлетворение его нужд, в соответствие с этим получение прибыли и выживание организации. При принятии решений необходимо учитывать желание и потребности потребителей.
4) Конкуренты. Конкуренты влияют на принятие управленческих решений. Мы должны постоянно отслеживать конкурентов, вести конкурентную борьбу, чтобы удовлетворить своих потребителей.
